Questionário

Como elaborar um
questionário
Questionário

Decida o que você quer saber

 Seu questionário deve ser específico de
modo que você vá direto ao ponto que quer
saber. Comece pelo fim, fazendo uma lista
das respostas que você deseja ter no fim do
questionário. Deixe as ideias fluírem para
encontrar a direção que quer seguir.
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 Prepare perguntas. Baseie-se no que você deseja
descobrir. Divida as perguntas em seções flexíveis e
mantenha-as focadas na informação que você quer
obter.
 As perguntas devem ser imparciais e não devem
induzir à resposta. Elas devem ser específicas sobre
o tópico, mas sem dar aos participantes nenhuma
pista sobre as respostas que você tem em mente ou
deseja obter.
 Elas devem ser diretas e escritas com cuidado e
clareza, para que não haja confusão em como
devem ser respondidas.
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 Inclua quantas perguntas forem

necessários para que você consiga as
informações desejadas. Quando for escolher
perguntas para seu questionário, seja sensato
quanto ao número de questões que você julga
necessárias para conseguir os dados de que
precisa. Pense em como se sentiria
respondendo um monte de questões no meio
de sua rotina agitada e diversos afazeres.
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 Tenha em mente os assuntos delicados. Seja cuidadoso ao
elaborar as perguntas, levando em consideração detalhes em
relação à cultura, gênero e idade.
 Também pode ser útil considerar itens de privacidade:
comunicar às pessoas o que você fará com as informações,
como elas serão vistas por outros (agregadas ou
desagregadas), se os dados são destruídos ou mantidos, etc.
 Deixe claro se as pessoas podem ficar no anonimato ou evitar
responder certas perguntas. Às vezes é melhor conseguir
algumas respostas do que nenhuma, dando aos respondentes
a chance de evitar perguntas com as quais eles não se sentem
confortáveis.
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 Seja claro e use linguagem culta, sem

coloquialismos. Não imagine que todo
mundo entendeu o que você quis dizer; use
linguagem que todos possam compreender.
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 Planeje o questionário. Com as perguntas prontas,

agora você deve se concentrar num layout
apropriado para ele. Pense em algo fácil de usar e
evite muitas instruções.
 Organize as perguntas em uma ordem lógica. Se
houver perguntas que são diferentes, porém
relacionadas, elas devem ser colocadas juntas para
que as pessoas possam responder uma "seção" por
vez. Dependendo das informações que estiver
coletando para o seu questionário, você pode dividi-
lo em seções.
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 Por exemplo, se você estiver criando um

questionário sobre locais de trabalho, pode
organizá-lo com as seções "ambiente",
"ânimos" e "produtividade". Isso deixará o
questionário mais fluido e fará o pensamento
do respondente se concentrar para cada
seção.
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 Os questionários podem ser digitados e impressos
ou feitos online e enviados por meio eletrônico.
Dependendo do acesso que você tem aos
participantes, você pode preferir um tipo a outro.
– Se você tiver contato direto com os participantes, pode ser
mais fácil entregar o questionário pessoalmente.
– No entanto, se quiser aplicar o questionário em toda a
cidade, estado ou país, o formato online provavelmente se
encaixa melhor nas suas necessidades. Muitos programas
de questionários online calculam os resultados para você.
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 Analise os dados.
 Dedique tempo a calcular os resultados e procurar
padrões entre as respostas. Dependendo do formato
das perguntas do questionário – múltipla escolha,
discursivas ou 'preencha as lacunas' –, você pode
apenas contar quantas respostas teve de cada ou
talvez tenha que passar mais tempo analisando o
significado por trás de respostas para perguntas
mais abertas.