Pesquisa de levantamento

(TEXTO 7)- COZBY- Cap 7- Pesquisa de levantamento-

Uma Metodologia para Estimular Pessoas a Falar Sobre
Si Mesmas (no Portal e no Xerox)

(Trazer na PRÓXIMA AULA, para atividade em sala)

Pesquisas de Levantamento
• Questionários e entrevistas;
• Informações sobre pessoas:
 atitudes e crenças,
 dados demográficos (idade, gênero, renda, estado
civil etc.)
 comportamentos passados e previsão de
comportamentos futuros;
Pesquisas de Levantamento
Por que fazer levantamentos?
• Intenção de voto;
• “(...) levantamento realizado em todo o Estado, com
pais de crianças de 3 a 16 anos, para examinar suas
preocupações a respeito de cuidado com as crianças e
escolas.
• Um levantamento nacional feito com adolescentes
relatou suas experiências com violência.
• “(...) informações sobre emprego e percepções
referentes a sua experiência no programa.
• [“pesquisas de satisfação”: livrarias, companhias
aéreas, hotéis etc]
Pesquisas de levantamento e outros tipos de pesquisa
• “Frequentemente, pensamos em dados de
levantamentos como uma "fotografia" do pensamento
e dos comportamentos das pessoas em dado
momento.
• No entanto, o método de levantamento também é um
meio importante de pesquisadores estudarem relações
entre variáveis e a mudança de atitudes e
comportamentos no decorrer do tempo”.
Pesquisas de levantamento e outros tipos de pesquisa
• Steinberg e Dornbusch (1991): examinaram a relação
entre o número de horas que estudantes secundaristas
trabalham e variáveis tais como notas médias, uso de
droga e álcool e distúrbios psicossomáticos.
• Levantamento de dados: A amostra consistiu em 3.989
estudantes de segundo grau de nove escolas da
Califórnia e de Wisconsin.
• Resultados: “muitas horas de trabalho durante o ano
escolar estão associadas com menor investimento e
pior desempenho escolar, aumento de distúrbios
psicológicos e somáticos, uso de drogas e álcool,
delinquência e autonomia em relação aos pais"
(Steinberg; Dornbusch, 1991, p. 304)”.
Pesquisas de levantamento e outros tipos de pesquisa
Complemento a uma pesquisa experimental
• Winograd e Soloway (1986) realizaram experimentos
sobre as condições que nos levam a esquecer o lugar
no qual guardamos coisas.
• Para estudar esse assunto usando métodos de
levantamento, Brown e Rahhal (1994) fizeram
perguntas a adultos mais jovens e mais velhos sobre
suas experiências reais em relação a guardar coisas e
depois esquecer o local.
• (...) os adultos mais velhos escondem seus objetos de
possíveis ladrões, enquanto os mais jovens escondem
coisas de amigos e parentes.
Predisposição de resposta- “Conveniência social”
• Tendência a responder a todas as questões de uma
perspectiva particular, em lugar de fornecer respostas
diretamente relacionadas às questões.
• Mais comum: conveniência social ou tendência a
apresentar-se sob um "ângulo favorável".
• (...) Ela leva o indivíduo a responder de forma
socialmente aceitável - da forma que ele acha que "a
maioria das pessoas" responde ou que revela seus
traços mais favoráveis.
• Maior em “assuntos delicados”: comportamento
agressivo ou violento, abuso de drogas ou práticas
sexuais.
Predisposição de resposta- “Conveniência social”
• Jourard (1969): sugeriu que as pessoas provavelmente
mentem mais quando não confiam no pesquisador.
• Se o pesquisador comunica aberta e honestamente os
objetivos e usos da pesquisa, promete informar os
resultados prontamente e assegura o anonimato, pode-
se esperar que os participantes forneçam respostas
honestas.
AMOSTRAGEM DE UMA POPULAÇÃO
• A maioria dos projetos de pesquisa envolve
amostragem dos participantes de uma população.
• A população é composta por todos os indivíduos de
interesse para o pesquisador.
• A população num grande levantamento de opinião
pública, por exemplo, pode ser composta por todos os
eleitores de um país em condições de votar.
AMOSTRAGEM DE UMA POPULAÇÃO
• Teoria estatística: “Quando os pesquisadores fazem
inferências sobre populações, fazem isso com certo
grau de confiança”.
• "Os resultados do levantamento são acurados com
uma diferença de três pontos percentuais,
considerando-se um nível de confiança de 95%."
• Ex: 61% de um conjunto de estudantes preferem
estudar em casa; valores da população real
provavelmente estão entre 58% e 64% (com 95%);
Taxa de Retorno
• A taxa de retorno num levantamento é simplesmente a
percentagem de pessoas da amostra que de fato
respondeu ao levantamento.
• Taxa alta = viés...
• As pessoas que deixam de responder podem diferir das
que respondem de muitas maneiras, incluindo idade,
renda, estado civil e educação.
• Quanto mais baixa a taxa de retorno, maior a
probabilidade de esses vieses distorcerem os
resultados e, assim, limitarem a possibilidade de
generalização dos resultados para a população de
interesse.
Taxa de Retorno
• Levantamentos enviados pelo correio têm taxa de
retorno mais baixa em comparação com os feitos por
meio de telefone. [EUA?]
Para aumentar a taxa de retorno:
• Levantamentos feitos pelo correio: deve-se mandar um
cartão ou uma carta explicativa uma semana antes de
enviar o levantamento;
• Lembretes posteriores e mesmo uma segunda cópia do
questionário
• Acrescentar um envelope selado pessoalmente
endereçado em lugar de um envelope de resposta
comercial.
Taxa de Retorno
Para aumentar a taxa de retorno:
• Levantamentos por telefone: (...) telefonar novamente;
agendar um telefonema;
• Incentivos...; pagamento em dinheiro, um presente ou
um certificado de participação; “concorrer a um
prêmio”.
Elaboração das perguntas
Definição dos Objetivos da Pesquisa
• Explicitar os objetivos da pesquisa: O que deseja saber?
• “(...) Muitas vezes, um levantamento perde foco,
quando os pesquisadores começam a formular
qualquer pergunta que lhes ocorre sobre um assunto,
sem considerar exatamente a utilidade da informação
que será obtida”;
Elaboração das perguntas
Atitudes e crenças
• Perguntas sobre atitudes e crenças focalizam a maneira
como as pessoas avaliam e pensam determinados
assuntos.
 Deveriam ser gastos mais recursos com serviços de
saúde mental?
 Você está satisfeito com a maneira como a polícia
respondeu a seu chamado?
 Como você avalia este instrutor?
Elaboração das perguntas
Fatos e dados demográficos
• Informações tipicamente solicitadas são idade e sexo.
• Dependendo do tema do estudo, incluem-se perguntas
sobre etnia, renda, estado civil, emprego e número de
filhos.
Comportamentos
• Comportamentos passados ou futuros;
 Quantas vezes na última semana praticou exercício
físico durante mais de 20 minutos?
 Quantos filhos planeja ter?
 Já sentiu depressão a ponto de não poder
trabalhar?
Elaboração das perguntas – o que evitar
Termos técnicos, frases complicadas
• As pessoas devem ser capazes de entender e
responder às perguntas com facilidade.
• Evite jargões que as pessoas não compreendam.
Elaboração das perguntas – o que evitar
Questões ambíguas
• A pergunta “deveriam ser concedidas mais verbas para
centros recreativos e para programas de alimentação?"
é difícil de responder, porque investiga duas atitudes
potencialmente diferentes.
Questões tendenciosas
• "Você aprova a eliminação do desperdício no
orçamento destinado à escola pública?" e "Você aprova
a redução do orçamento destinado à escola pública?"
provavelmente irão levar a respostas diferentes.
• Conotações emocionais negativas: desperdício, imoral,
perturbador ou perigoso.
Elaboração das perguntas – o que evitar
Formulação negativa
• "A cidade não deveria aprovar a proposta de criação de
abrigos para mulheres?"
• Concordar com essa questão significa discordar da
proposta.
• Essa formulação pude confundir as pessoas e resultar
em respostas incorretas. Uma formulação melhor seria:
"A cidade deveria aprovar a proposta de criação de
abrigos para mulheres?"
Elaboração das perguntas – o que evitar
"Dizer sim" e "dizer não“
• Se fizermos muitas perguntas sobre um assunto, pode-
se manifestar uma predisposição de resposta. A pessoa
pode concordar ou discordar sistematicamente.
• Tendência a dizer sim" ou "dizer não".
• Uma forma de detectar uma predisposição de resposta
desse tipo é formular questões de tal forma que a
concordância consistente seja improvável.
• "Eu me sinto isolado dos outros" e “Eu me sinto parte
de um grupo de amigos"
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Questões abertas e questões fechadas
• Questões fechadas: Abordagem mais estruturada;
codificação mais fácil; as alternativas de resposta são as
mesmas para todos.
• A categorização e a codificação das respostas dadas a
questões abertas demandam tempo e, por isto, maior
custo.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Questões abertas e questões fechadas
• Uma questão aberta pode ser muito esclarecedora
sobre o que as pessoas pensam.
• Questões abertas são mais úteis quando o pesquisador
quer saber o que as pessoas pensam e como percebem
naturalmente seu mundo; questões fechadas tendem a
ser mais usadas quando as dimensões das variáveis
estão bem definidas.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Questões abertas e questões fechadas
• Schwars (1999): algumas vezes as duas abordagens
podem levar a conclusões diferentes.
• Resultados de uma pergunta sobre preparação de
crianças para a vida.
• Quando "pensar por si mesmas" era uma alternativa
fechada, 62% escolheram esta opção; no formato
aberto, no entanto, somente 5% forneceram essa
resposta.
• Esse resultado ilustra a necessidade de se conhecer
bem um assunto ao formular questões fechadas.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Questões fechadas- número de alternativas
• Em levantamentos de opinião pública, uma dicotomia
simples "sim/não" ou "concordo/discordo" muitas
vezes é suficiente.
Escalas de avaliação
• Várias alternativas; “para que as pessoas se
expressem”; ex.. escalas de cinco ou sete pontos de
"concordo fortemente a discordo fortemente" ou
"muito positivo a muito negativo"."
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Escalas de Avaliação
• As escalas de avaliação solicitam que as pessoas façam
julgamentos "de grau" em relação a várias dimensões -
grau de concordância, preferência ou confiança, por
exemplo.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Escalas de Avaliação
• Escala de avaliação gráfica. Requer que a pessoa faça
uma marca numa linha de 100 milímetros, com
descrições nas extremidades da linha que funcionam
como âncoras.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Escalas de Avaliação
• Escala de diferencial semântico. É uma medida do
significado de conceitos, que foi desenvolvida por
Osgood e seus colaboradores (Osgood; Suei;
Tannenbaum, 1957).
• Os respondentes avaliam qualquer conceito - pessoas,
objetos, comportamentos, ideias - numa série de
adjetivos bipolares, usando uma escala de sete pontos.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Escalas de Avaliação
• Escala de diferencial semântico.
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Escala não-verbal para crianças
• Crianças pequenas podem não ser capazes de
compreender os tipos de escalas descritos, mas são
capazes de fazer avaliações.
• Ex., o leitor pode solicitar a crianças para apontar uma
dessas faces exibindo sorrisos e caretas de desagrado.
• Aponte o rosto que mostra como você se sente a
respeito do brinquedo:
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
Atribuição de rótulos às alternativas
• Algumas vezes, os pesquisadores precisam fornecer
rótulos para definir melhor o significado de cada
alternativa.
FINALIZAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
Formatação do Questionário.
• A aparência de um questionário impresso deve ser
atraente e profissional; bem digitado; sem erros de
ortografia.
• As pessoas devem ter facilidade em identificar as
perguntas e as alternativas de resposta.
• Deixe espaço suficiente entre as perguntas, para que
as pessoas não fiquem confusas ao ler o questionário.
• Se utilizar uma escala com formato especial, como uma
escala de avaliação de cinco pontos, use-a
consistentemente.
• Sequência: melhor fazer as questões mais importantes
e interessantes no início;
FINALIZAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
Redefinição das Questões
• [Piloto] Antes de aplicar realmente o levantamento,
convém apresentar as questões a um pequeno grupo
de pessoas e pedir que "pensem alto" enquanto
respondem.
• (...) Para o procedimento de "pensar alto", é preciso
solicitar às pessoas que lhe digam como interpretam
cada questão e como respondem às alternativas de
resposta.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Questionários
• Questões são apresentadas em formato escrito e os
respondentes escrevem suas respostas.
• Em geral são mais baratos que as entrevistas.
• Permitem o completo anonimato do respondente;
• Requer que os respondentes sejam capazes de ler e
compreender as questões.
• Muitas pessoas acham tedioso ficar sentadas sozinhas,
lendo e respondendo a perguntas; assim, pode haver
um problema de motivação.
• Podem-se aplicar questionários em grupo [como em
sala de aula], pelo correio ou pela Internet.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Questionários
Aplicação em grupo
• Ex. estudantes reunidos numa sala de aula, por pais
que comparecem a uma reunião na escola dos filhos ou
por pessoas recém-admitidas num emprego;
• Participantes estão "cativos", sendo mais provável que
respondam completamente ao questionário, uma vez
que tenham começado.
• Pesquisador está presente para responder a possíveis
dúvidas que as pessoas tenham.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Questionários
Levantamentos pelo correio
• Email?
• Forma econômica de entrar em contato.
• Baixa taxa de retorno;
• “Mesmo que as pessoas comecem a preencher o
questionário, alguma coisa pode ocorrer para distrai-
Ias ou, então, podem-se aborrecer e simplesmente
jogar o questionário no lixo”;
• Ausência de alguém para ajudar, caso a pessoa fique
confusa ou tenha algo a perguntar.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Questionários
Levantamentos pela Internet
• Quando a pessoa termina de responder ao
questionário, envia suas respostas imediatamente para
o pesquisador.
• Alguns dos principais institutos de pesquisa estão
construindo bancos de dados de pessoas interessadas
em participar de levantamentos. Sempre que realizam
um levantamento, selecionam uma amostra do banco
de dados e enviam por e-mail um convite para
participação.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Entrevistas
• O fato de uma entrevista envolver uma interação entre
pessoas tem uma implicação importante.
• “Primeiro, as pessoas frequentemente estão mais
propensas a concordar em responder a perguntas
feitas por uma pessoa real do que em responder a um
questionário enviado pelo correio”.
• O entrevistador e o entrevistado frequentemente
estabelecem um bom contato inicial, que motiva a
pessoa a responder a todas as perguntas e a completar
o levantamento.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Entrevistas
• É mais provável que as pessoas deixem perguntas sem
resposta num questionário que devem reencher por
escrito do que numa entrevista.
• Uma vantagem importante de uma entrevista é a
possibilidade de o entrevistador esclarecer eventuais
dúvidas que surjam.
• Além disso, um entrevistador pode fazer perguntas
adicionais se considerá-Ias necessárias para ajudar a
esclarecer as respostas.
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Entrevistas
• Viés do entrevistador
• P.ex., possibilidade de o entrevistador interferir
sutilmente nas respostas do entrevistado em
consequência de sinais inadvertidos de aprovação ou
desaprovação para certas respostas. [modelagem do
comportamento verbal]
APLICAÇÃO DE LEVANTAMENTOS
Entrevistas
Entrevistas face a face
• (...) tendem a ser caras e a consumir muito tempo.
• Usadas quando a amostra é pequena e a interação face
a face tem benefícios claros.

Entrevistas por telefone

• Quase todas as entrevistas para levantamentos em
larga escala são feitas por telefone.
• Mais baratas do que as face a face e permitem a coleta
relativamente rápida de dados
• Por Skype...
PESQUISA DE LEVANTAMENTO
Questões de Revisão
1. O que é um levantamento? Descreva algumas questões de pesquisa que
podem ser investigadas por meio de um levantamento.
2. Por que pesquisadores interessados em testar hipóteses sobre relações entre
variáveis não se preocupam muito em realizar amostragem randômica?
3. Quais são as vantagens e as desvantagens do uso de questionários versus
entrevistas num levantamento?
4. Diferencie os vários métodos de aplicação de um levantamento: questionário,
entrevista e Internet.
5. Que fatores devem ser considerados na elaboração de perguntas para um
levantamento (incluindo perguntas e alternativas de resposta)?
6. Defina viés do entrevistador.
7. Como o tamanho da amostra afeta a interpretação dos resultados de um
levantamento?