Projeto Integrador

Zequinha
Quem Vai Apresentar?
Historia
 Visão Valores
• Missão Ser reconhecido pelo uso Em cada relação comercial
• Produzir e distribuir constante da inovação no a Sorvetes Zequinha tem
com dedicação e processo de expansão como valores:
responsável de sua marca, Honestidade, atenção,
atenção nos detalhes,
parceiros de negócios, rede de paciência, tranquilidade,
um sorvete de distribuição e produtos, inovações, transparência,
qualidade e sabor proporcionando a melhor eficiência e qualidade.
intenso, que alimenta, percepção de qualidade aos
refresca e é sinônimo seus clientes.
de felicidade para as
famílias.
 Lojas em São Paulo
• A marca está atuando na Grande São Paulo, Cajamar, Santo André e
Itupeva, sendo:
• 4 distribuidoras, 3 distribuidoras delivery, 11 lojas self-service, 2 lojas
modelos (que comporta dois modelos de negócio: self-service e
distribuição);
1 fábrica, centenas de pontos de vendas (freezers em comodato) e segue
em constante crescimento.
Rede Social
Estudo de caso
 Análise do estudo de caso

Analisando o estudo de caso detectamos um sério problema de capacitação, onde faltou

treinamento dos colaboradores em relação aos produtos oferecidos.
 Solução
Diante do ocorrido notamos que a falha está no serviço oferecido pela empresa. Percebendo que
exista uma falta de planejamento na abordagem, negociação e fechamento da venda do produto.
Sendo assim não se preocupando com o pós venda (feedback) que é algo fundamental para fidelizar o
cliente.