Melhorando o

Comportamento
Para atingir resultados

Altamir Chastinet
 Liderança

O Novo Cenário

Gestão por Gestão de Valores

Competência
Soft SKILLS
Hard SKILLS.
Crenças
Cognitivo
Comunicação
Técnico
Relacionamento
Operacional
Cada um tem um modelo mental

CRENÇAS

VIVÊNCIAS

EXPERIÊNCIAS

EXEMPLOS

HISTÓRIAS

APRENDIZADOS

CONCEITOS
“Comportamento inadequado é causa
de 85% das demissões.”

Revista CARREIRA & CIA

Engajamento - Engagement
Engajamneto
Comunicação efetiva
Respeito 24%
13%
engajados
Estímulo não engajados
Inspiração 63% desengajados
GALLUP
No mercado de trabalho.
“É demasiado o número de jovens incapazes
de aceitar críticas, ficando na defensiva ou
hostis quando alguém lhes dá um retorno
sobre como estão se saindo. Reagem a essa
avaliação de desempenho como se fosse um
ataque pessoal.”
Realidade
As empresas
contratam as pessoas
pelas suas habilidades
cognitivas e as
demitem pela falta de
habilidades
emocionais.
Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

A base das relações interpessoais bem sucedidas

O Desafio de Aristóteles

Qualquer um pode zangar-se, isso é fácil.

Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na

hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa ,não é
fácil.

ARISTÓTELES
Do que depende o sucesso?

O Q.I. só prevê 10 a 20% do sucesso.

Os outros 80% divide-se em sorte, boas

escolas e a inteligência emocional.
Onde estão os primeiros
alunos da sua classe?

Se o QI fosse determinante para o sucesso

excepcional essas pessoas estariam no
comando das empresas em que
trabalhamos.
 E
AD
RID
TU
MA
Diferença entre QI e QE
O Q.I. não muda durante a
vida.

O Q.E. não é constante, ele

melhora com o tempo.
Amígdala - Nossa memória emocional

Ela varre o cérebro para ver se o que

aconteceu agora tem alguma coisa a
ver com o que aconteceu antes e nos
deixou muito irritados, assustados ou
felizes.

Fonte: Livro Inteligência Emocional Daniel Goleman

Sequestro da amígdala

Se encontra algo que nos

AMENDRONTOU,
essa emoção toma conta
do CÉREBRO.

Porque é uma
EMERGÊNCIA.
 Sinais do sequestro de amígdala:

1. Uma reação súbita e rápida

2. É uma emoção muito forte

3. Quando você se acalma tem a sensação de ter feito algo errado.

Reações infantis por causa do

modelo mental adquirido na
infância.
 Os cinco principais gatilhos da
amígdala no local de trabalho:

1. Arrogância e falta de respeito.

2. Ser tratado injustamente.

3. Sentir-se desconsiderado.

4. Sentir que não se é escutado e que

não lhe prestam atenção.

5. Ficar submetido a metas irrealistas.

Como podemos minimizar os sequestros?

Primeiramente, preste atenção.

Monitorar o que está ocorrendo em sua mente e em seu cérebro e notar: “estou realmente
exagerando”, ou “agora estou realmente perturbado”, ou “estou começando a ficar perturbado”.

Quanto mais no início do ciclo do sequestro você estiver, mais fácil será aplicar o curto-circuito.

Se convença a sair do sequestro. Pondere consigo mesmo e desafie o que está dizendo a si mesmo
durante o sequestro.

Você pode usar de alguma empatia, e se imaginar na posição dessa pessoa.

Habilidades da Inteligência Emocional

Auto Gerenciar as Motivação

Consciência Emoções

Empatia Habilidades
Sociais.
Autoconsciência

Habilidade de saber o que estamos

sentindo em todos os momentos de
nossas vidas.

Reconhecer as próprias emoções

Conhecer seus pontos fortes e limitações

Certeza do próprio valor e capacidade

Impulsos e Fatos.
Gerenciar as Emoções.

Emoção = Mover-se para frente.

Cada emoção é um plano de ação para o corpo.

O teste de Marshmallow

Pensamentos que distanciam do aprendizado (estresses, ansiedade, raiva, angustia)

Auto-regulação
Autocontrole – Lidar com as emoções
perturbadoras e impulsos.

Merecer confiança – Manter padrões de

honestidade e integridade.

Ser consciencioso – Assumir responsabilidade

pelo desempenho pessoal.

Adaptabilidade – Flexibilidade para lidar com

as mudanças.

Inovação – Sentir-se à vontade e aberto

diante de novas ideias, enfoque e novas
informações.

História apenas para fins ilustrativos

Motivação

São nossas emoções que nos levam para

nossas metas na vida.

Motivação é uma emoção.

O otimismo é muito importante – as coisas

nunca são fáceis na vida (revés, obstáculos
e dificuldades).

Diferença entre otimista e pessimista.

Estar pronto para agir diante das

oportunidades.

Esforçar-se para melhorar ou satisfazer um

padrão de excelência.
Empatia.
Empatia é querer saber como a pessoa
sente, sem ela nos dizer.

É a base da atenção e da compaixão.

A empatia é o que impede de fazer mal às

outras pessoas.

Pressentir os sentimentos e perspectivas

dos outros e assumir um interesse ativo
por suas preocupações.

Cultivar oportunidades de diferente tipos

de pessoas.

Pressentir as necessidades de
desenvolvimento dos outros.

.
Habilidades Sociais
Emoções são contagiosas.

Enviar uma onda de bem estar.

É como fazemos que faz a diferença.

Emitir mensagens claras e convincentes.

Gerenciamento de conflitos.

Formação de vínculos.

Colaboração e cooperação.

Catalisador de mudanças.
 Estresse
O estresse não está tanto nas coisas que
acontecem na vida, está mais no modo que
reagimos a elas.

3 caminhos para lidar com o estresse:

1. Fazer algo para mudar as coisas para

melhor.

2. Como nós as vemos, mudança no modo

de perceber como as coisas acontecem.

3. Mudar como o nosso corpo e nossa

mente reagem a essas coisas.
Comunicação
Clara e franca
Sua meta não é provar que você está
certo e eles errados, é trabalhar melhor
em conjunto.

Aproveite o momento que não há

“sequestro” para falar o que te incomoda.

Seja específico – diga exatamente o que estão

fazendo errado e de lhes uma idéia de como
fazer certo, como podem ser mais eficazes.
Como controlar seu temperamento
Dica
Cuide-se – Perceber quando o seu ânimo se inflama. Ouça sua intuição
Ocorre quando um fato muito
importante, nos incomoda e
nós o negamos dentro do
cérebro.
Ache um exemplo – Observe alguém que você conhece que lida com
situações parecidas, sem perder o controle.
Não percebemos que não
percebemos

Perceba os sinais – Ache os sinais do corpo que mostra que a raiva .

vai crescer.

Desative o sequestro - Quando percebê-lo faça um intervalo. Utilize

“Eu vou pensar nisso”.

Repita os passos- repita esses passos sempre que possível e perdoe-

se.
 Estratégias para elevar a inteligência emocional

Tire um momento do dia para si.

Cultive pensamentos positivos.

Conte até 10, 20 ou 100.

Anote o que ativa o sequestro.

Dê pausas quando tiver estressado.

Deixe tarefas mais complexas para o começo do dia.

Escolha palavras de motivação quando perceber alteração

emocional.

Se desafie!
Necessidades
 Eu tive muita ajuda!!!

Xavier Neto – Diretor do Fashion Room

Marilda Gonçalves – Gerente Comercial Atacado e Web na Leeloo

Tonini Júnior - Sócio-diretor da Praxis Business

Mariana Cruz - Diretora Comercial do Grupo Sacada, Oh Boy! e YoboH

Quanto mais TREINAMENTO

Menos SUPERVISÃO
CONTATOS:

Altamir Chastinet
+55 (21) 999328129
Insta: @altamirchastinet
e m a i l : a l t a m i r. m a c h a d o @ o h b o y. c o m . b r