EMPATIA

A arte de se colocar no
lugar do outro

Elisangela E. Skawinski
AS 4 TIAS
Apatia
É a falta de emoção,
motivação ou entusiasmo.

É a Tia deprimida.
Antipatia
É uma vibração negativa, que
provoca uma repulsão . É
aversão.

Está diretamente ligada à maneira

rude, desfavorável e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando seu
afastamento.

É a Tia desagradável, de quem a

gente não gosta.
Simpatia
É uma vibração positiva, que
encanta e cativa. É atração.

Está diretamente ligada à maneira

simples, sincera e delicada de
tratar uma pessoa com
naturalidade e satisfação.

É a Tia agradável, de quem a

gente gosta.
Empatia
É a capacidade
de se colocar
no lugar do
outro e
intuir o que
o outro está
sentindo.

É a Tia que ouve a gente, que entende como a

gente está se sentindo.
A Arte da Empatia se baseia em
Diversidade
Apreciar e respeitar as diferenças entre
pessoas, raças, culturas, filosofias,
religiões, formas de pensar, etc.
 https://www.youtube.com/watch?
v=rMpB7sFMv6Y

EMPATIA E COMUNICAÇÃO
Hoje...
Temos informação demais.

Somos visuais demais.

Somos ansiosos demais.

Somos conectados demais.

Nos comunicamos
demais...Será?
Está faltando...
Tempo...

ATENÇÃO!!!
Prioridade
Consciência
Presença
Os novos padrões de comunicação
Nós estamos plugados, conectados o tempo todo!

Falando...”falando”...
fazendo...vendo...

Tudo rápido e
imediato!
Online!
E, na pressa...
Estamos deixando de ler...

Estamos deixando de OUVIR

Estamos deixando de
ESCUTAR

Estamos deixando de prestar

atenção no outro!
Novo modelo de comunicação

Não é o que eu quero falar, mas o que

o outro quer ouvir e como quer ouvir.
Vou prestar
atenção! Ele
Estou interessado
está falando o
em saber o que
que eu quero
você está
ouvir!
precisando?
A VERDADE DE CADA
UM
A verdade do outro é diferente da
minha
Cada um tem um óculos próprio para ver o mundo:
• Valores (família)
• Cultura (povo/lugar)
• Cenário (sociedade/tempo)
• Conhecimento (aprendizado)
• Buscas pessoais (necessidades/desejos)

Isso é o nosso repertório!

A verdade do outro é diferente da minha

repertório de
cada um é a
sua visão de
mundo.
EMPATIA E NEGÓCIOS
Vivemos em um Globalizado,
mundo...
Competitivo,

mas também...

Colaborativo
e inovador
No mundo dos negócios,
a empatia ajuda a ...

Criar produtos novos e melhores

Implantar serviços que “servem” às pessoas

Desenvolver líderes mais humanos

EMPATIA E
RELACIONAMENTOS
Nos relacionamentos,
a empatia ajuda a ...

Construir relacionamentos...

Mais Verdadeiros

Mais Genuínos

Mais Humanos
APRENDENDO A SE COLOCAR NO
LUGAR DO OUTRO
Não julgue,
observe!
Não fale,
pergunte!
Mais do que ver,
enxergue!
Mais do que ouvir,
escute!
CONCLUINDO ...
Empatia
É a percepção
daquilo que as
pessoas estão
sentindo e
passando.
Empatia
É a habilidade de
ouvir com carinho
e atenção aquilo
que estão nos
comunicando
através de
palavras, gestos
ou atos.
A Arte da Empatia se baseia em
A Arte da Empatia é
de grande importância
para a convivência
pacífica e harmoniosa
de todos os povos.
A Arte da Empatia se baseia em

É a habilidade emocional

mais importante para nosso sucesso

pessoal e profissional.
Conheça todas as
teorias, domine
todas as técnicas,
mas ao tocar uma
alma humana seja
apenas outra
alma humana.

Carl G. Jung
 https://www.yout ube.com/watch?
v=tA_0nL57YPI

EMPATIA Fim
A arte de se colocar no
lugar do outro