SEGURANÇA não é uma

escolha, é uma OBRIGAÇÃO

• NOSSA MISSÃO
Oferecer a melhor assistência à saúde, com foco no paciente e no seu
acolhimento, atuando com excelência e buscando todos os recursos no alto
desempenho e na inovação de processos, oferecendo a melhor experiência para
nossos pacientes e contribuindo com o desenvolvimento do setor médico-
hospitalar brasileiro

• NOSSA VISÃO
Ser referência em saúde na região de Paulo Afonso

• NOSSOS VALORES
Os nossos valores são norteados pela ética profissional, pela transparência em
todos os processos e pela credibilidade em todas as decisões tomadas
individualmente pelos colaboradores que integram a nossa empresa.
● NOSSA CULTURA

Valorizar atitudes, competências e comportamentos que determinam o

comprometimento com a gestão da saúde e da segurança,
substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de aprender com as
falhas e melhorar a atenção à saúde
 Nossos cuidados devem ser:

Efetivos: prestando cuidados de saúde baseados na evidência a todos

aqueles que necessitam

Seguros: evitando prejudicar as pessoas a quem os cuidados se destinam

Centrados nas pessoas: prestar cuidados que respondam às preferências,

necessidades e valores dos indivíduos.
 Princípios da Bioética

Não-Maleficência

A ação que NÃO faz mal

 Segurança do Paciente
Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário
associado ao cuidado de saúde. Os danos podem ser de vários tipos,
incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, incapacidade e morte.

As práticas de segurança são conjuntos de ações que evitam falhas,

fortalecem barreiras de segurança e reduzem a gravidade do dano ao
paciente
Metas de segurança do paciente
“ Times de Segurança do Paciente”
 Bases Legais

• RDC Nº 36, DE 25 DE JULHO DE 2013. Institui

ações para a segurança do paciente em serviços de
saúde e dá outras providências.

• PORTARIA Nº 529, DE 1º DE ABRIL do

Ministério da Saúde que institui o Programa
Nacional de Segurança do Paciente
 Gerenciamento de Riscos

• Gerenciar riscos é identificar tudo o que pode dar errado

durante a assistência à saúde e trabalhar para que a
probabilidade de ocorrência diminua e que o impacto
seja o menor possível se a situação ocorrer.

ALERGIA TV
QUEDA

ISOLAMENTO LPP
 Cultura Justa
• Admitir que 85% das falhas são do sistema

• Reconhecer os comportamentos inaceitáveis e puni-los

• Valorizar os comportamentos desejados

• Reconhecer as limitações da condição humana

• Profissionais envolvidos nos eventos adversos NÃO são maus profissionais

• Profissionais comprometidos, dedicados e com muito conhecimento técnico também erram

• Ninguém sai de casa para matar ou lesar alguém gravemente

• Devemos buscar os fatores contribuintes e determinantes! Não o CULPADO! A culpa é
diferente da responsabilidade

• Independente do que aconteceu, esse profissional precisa ser acolhido, ouvido sem
julgamento, apoiado para processar o ocorrido.

• A organização também não pode considerar todo incidente como erro sistêmico

• As violações devem ser amplamente combatidas e os comportamentos desejados

enaltecidos

• A não punição de transgressões desestimula os profissionais que cumprem as regras e

protocolos

• Em ambas as situações as mensagens da alta liderança devem ser claras e por meio de
ações, não apenas discurso
• Erro sistêmico: Atitude inadvertida, fazendo outra coisa que não deveria

• Lapso, esquecimento, erro de compreensão

• Comportamento de risco: escolha de comportamento que aumenta o risco

de falha, onde o risco não é reconhecido ou é justificado equivocadamente

• Atos inseguros: escolha de comportamento consciente de negligenciar um

risco de forma importante e injustificada

• Violações: infringir as regras da organização de maneira intencional em

beneficio próprio, desconsiderando os riscos ao paciente
É sempre sobre pessoas cuidando de pessoas!!!
 Ambiente Seguro

É mais fácil intervir no ambiente para torná-lo mais seguro do que no

comportamento humano, por isso sempre avalie as condições de segurança
do ambiente de trabalho.

Ações : (protocolos, fluxos, processos ou barreiras de segurança) de tal forma que seja mais
fácil fazer o certo.

HUDLES : Gerenciamento de problemas pontuais. Proporciona que a

equipe discuta suas pendências e trabalhe juntos as soluções.

SBAR: Situação, Breve Histórico, Avaliação e Recomendação.

Precisamos aprender que uma organização não é apenas
um CNPJ, mas um conjunto de CPFs. Neles podem estar
nossos maiores problemas, mas com certeza também
estão nossas principais soluções.

O caminho não é rápido, não é fácil e é muito mais difícil se for feito
sozinho
Obrigada!