DESENVOLVER OS

CONTROLES E
TRANFERIR A
OPERAÇÕES
A empresa CCA é um gigante da indústria eletrónica e tem como produto principal
os smartphones. No entanto, foram detetados os seguintes problemas com o seu
modelo mais recente que foi lançado há pouco mais de um mês:

 Sobreaquecimento da bateria após duas horas de uso contínuo;

 Problemas repentinos de conexão com a rede WI-FI;
 Ineficiência no processo de fabricação, resultante numa demora na entrega do
produto.
IDENTIFICAR CONTROLES
NECESSÁRIOS
Tomar medidas em relação à comparação
da performance atual com os objetivos
esperados e estabelecer metas.

Metas:
 Resolver o problema do
sobreaquecimento da bateria;
 Melhorar a conexão com a rede WI-FI;
 Eliminar a ineficiência no processo de
fabricação.
CICLO DE DESIGN THE
FEEEDBACK
Estabelecer padrões para o controle e
implementar ferramentas para realizar este Realização de testes,
controle. compreensão do motivo
do sobreaquecimento e
determinação do padrão
aceitável de
temperatura da mesma.

Determinar o número
máximo aceitável de
falhas de conectividade
com a rede WI-FI por
unidade de tempo.

Desenhar um plano de manutenção

preventiva para os equipamentos
utilizados na fabricação de modo a
minimizar ineficiências.
Otimizar autocontrole e Demonstrar a capacidade e
autoinspeção controlabilidade do processo
O design do sistema de controle deve
priorizar o autocontrole pelas forças É crucial garantir que as
operacionais, proporcionando um alterações e o sistema como
ciclo de feedback mais curto. um todo sejam controláveis
Critérios prévios, como a prioridade para que erros não se
da qualidade, confiança mútua e repitam e para que a
treinamento, são fundamentais para melhoria contínua seja
garantir o sucesso desse sistema. assegurada.

Planejar a transferência para as operações

Nesta etapa é importante que exista a transferência de

conhecimento através de especificações do processo, briefings,
treinamentos, cursos e participação prévia. Tudo isto para assegurar
que aquilo que foi planeado seja operacionalizado da melhor maneira
possível, assim atingindo todas as metas previamente
estabelecidas.
 Objetivos por alcançar

Como o alcance dos objetivos será

atingido

A programação temporal para

metas, medição e análise
PLANO DE AUDITORIA PARA
TRANSFÊRENCIA Quem fará a auditoria

A empresa elabora um plano de auditoria Quais relatórios serão

para avaliar o quão bem-sucedida foi a gerados
transferência para as operações.
Quem terá a responsabilidade
de ação corretiva por falhas
no alcance de objetivos
específico.
 Implementar plano e validar
transferência
No entanto o
Aqui a empresa trabalho não
conclui o processo deve ficar por
de Desenvolver Os aqui porque a
Controles e empresa deve
Transferir a sempre trabalhar
Operações. Todas com a qualidade
as soluções para os em mente, assim
problemas foram buscando a
encontradas e inovação,
implementadas e corrigindo
com estas futuros
mudanças os problemas ou
problemas foram atacando outros
corrigidos. problemas já
existentes na
busca por
melhores
OBRIGADO!