INTRODUÇÃO AO

PILAR DE
QUALIDADE
MISSÃO E VISÃO

A Visão do Pilar é criar valor para nossos consumidores,

produzindo e entregando produtos SEGUROS e SEM DEFEITOS,
inspirados no consumidor todos os dias

A missão do pilar de Qualidade é construir capacidade para

entregar produtos livres de defeitos para Consumidores e
apoiar a CBN para prevenir e erradicar perdas de Qualidade
em toda a cadeia de suprimentos E2E Supply Chain desde
fornecedores até pontos de venda. Fazemos isso
desenvolvendo um Sistema Zero Defeitos & transformando a
cultura de controle de produto para gestão preventiva do
processo.
EVOLUÇÃO

Qualidade Ineficiente Foco em Controle de Qualidade Assegurada Gerenciamento da

Qualidade Qualidade

• Ações focadas em • Início dos trabalhos • Condições para Zero

• Defeitos acontecem e
bloquear defeitos na para prevenir desvios Defeitos são conhecidas
chegam no mercado
fábrica de qualidade • Foco no controle de
• A imagem da
• Restauração de • Conhecimento das processo
companhia fica
condições básicas, foco condições necessárias • Ações tomadas antes
ameaçada
dos passos 1-2-3 de MA para evitar desvios do defeito ocorrer

Fábrica Mercado Fábrica Mercado Fábrica Mercado Fornecedor + Fábrica Mercado

Bloqueio Reclamações Bloqueio Controle Preventivo Controle de Processo

SISTEMAS INTEGRADOS
2012/2013 Fase 0 2014/2015 Fase 1 2016/2017 Fase 2 2018/2019 Fase 3 2020/2021 Fase 4
Preparação da Liderança e Atingir e Manter Condições Básicas Extender o TMEF drasticamente e Entregar cadeia de suprimentos estável e Atingir uma cadeia de suprimemtos
Aprendizado aumentar as habilidades confíável previsível, flexível e responsiva, altamente
produtiva e com custo efetivo

Parceria com Clientes

Linha de Produção Expansão para Demais Expansão para Áreas Adm. e Expansão para Áreas Adm.,
Modelo (BIS1) Linhas de Produção Fornecedores (Piloto) Expansão para Áreas Adm., Fornecedores e Clientes
Fornecedores e Clientes (Piloto)

2023+ > Em construção

OBJETIVO COMUM

Consumidor Satisfeito 
WORK PROCESS
METODOLOGIA
1 2 3 4 5 6
Conhecer nossos Correlacionar o Avaliar e melhorar a Manutenção Expandir o mindset de Manter e melhorar o
consumidores para processo e a qualidade efetividade dos planos de Autônoma de zero perdas de Sistema Zero Perdas de
mapear e entender a desejada, controle Qualidade qualidade para um Qualidade
situação atual e estabelecendo a base escopo E2E
passos garantir os
Fundamentos da
para a melhoria do
processo
Qualidade

avaliar CONTROLar melhorar TRANSFERir EXPANDir MAnter

Mapear o status da planta Entender a correlação de Implementar ferramentas de Transferir conhecimento Expandir as ferramentas de Garantir a manutenção do
em termos de perdas, qualidade de produto e Qualidade para estabelecer e para outros pilares e qualidade e SWPs para sistema enquanto todas as
conformidade com QCMS, processo para permitir a garantir controle do processo Core Team de forma a CS&L, fornecedores e ferramentas e SWPs são
necessidades do redução da variabilidade capacitá-los a realizar o clientes, ao fazer parceria implementados
consumidor e do processo com planos trabalho com total com eles para erradicar
Objetivo gerenciamento de
controle de processo, a
de controle confiáveis autonomia defeitos

fim de garantir que as

condições básicas estejam
em vigor

- Foco no Consumidor - Fundamentos de - Manufacturing Standards - Melhoria de - Foco no consumidor

- Fundamentos de Qualidade Fornecedores - Fundamentos de Qualidade
Processos de Qualidade
- Perdas de Qualidade
- Perdas de Qualidade
- Manufacturing Standards
- Clientes - Perdas de Qualidade
- Manufacturing Standards
trabalho - Manufacturing Standards - Melhoria de Fornecedores
- Clientes

aumenta r o valor para o consumi

REdução defeitos de qualidade
do r
FERRAMENTAS POR PASSO
1 2 3 4 5 6
Conhecer nossos Correlacionar o Avaliar e melhorar a Manutenção Expandir o mindset de Manter e melhorar o
consumidores para processo e a qualidade efetividade dos planos de Autônoma de zero perdas de Sistema Zero Perdas de
mapear e entender a desejada, controle Qualidade qualidade para um Qualidade
situação atual e estabelecendo a base escopo E2E
passos garantir os para a melhoria do
Fundamentos da processo
Qualidade

1 4
3 6

5
Mapeamento de processo
2 Transferência de fornecedores
analises para o time Workshop
principal Foco em erradicação e prevenção

clientes
Carta de controle Workshop
SOP 5C0D
Matrizes de qualidade CPM jidoka

aumenta r o valor para o consumi

REdução defe itos de qualidade d or