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FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evoluo da ergonomia
1) O que ergonomia ?
(e no ergonometria e muito menos ergologia)
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evoluo da ergonomia
2) Evoluo histrica
No existe ainda uma histria, propriamente dita, sobre
ergonomia;
Conjunto de conhecimentos referentes ao homem em
atividade de trabalho permitiu o surgimento desta disciplina;
Os primeiros estudos sobre o homem em atividade
profissional foramrealizados por engenheiros, mdicos do
trabalho e pesquisadores de diversas reas de
conhecimento.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evoluo da ergonomia
O termo ergonomia foi utilizado pela primeira vez, em
1857, pelo polons W. Jastrzebowski, que publicou um
artigo intitulado Ensaio de ergonomia ou cincia do
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evoluo da ergonomia
Posteriormente, a ergonomia desenvolveu-se em
numerosos pases industrializados, como a Frana, Estados
Unidos, Alemanha, Japo e pases escandinavos.
Brasileira de Ergonomia.
Em 1989 foi implantado o primeiro mestrado do pas no
PPGEP/UFSC.
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1.1 - Origem e evoluo da ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia
Conceito da International Ergonomics Association (IEA):
A ergonomia o estudo cientfico da relao entre o
homem e seus meios, mtodos e espaos de trabalho.
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1.2 - Conceitos de ergonomia
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1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia
1) Quanto a abrangncia:
Ergonomia do posto de trabalho:
abordagem microergonmica
Ergonomia de sistemas de produo:
abordagem macroergonmica
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia
2) Quanto a contribuio:
Ergonomia de concepo:
normas e especificaes de projeto
Ergonomia de correo:
modificaes de situaes existentes
Ergonomia de arranjo fsico:
melhoria de seqncias e fluxos de produo
Ergonomia de conscientizao:
capacitao em ergonomia
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1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia
3) Quanto a interdisciplinaridade:
Engenharia:
projeto e produo ergonomicamente seguros
Design:
metodologia de projeto e design do produto
Psicologia:
treinamento e motivao do pessoal
Medicina e enfermagem:
preveno de acidentes e doenas do trabalho
Administrao:
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1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia
1) Ergonomia de projeto X Ergonomia industrial:
Ergonomia de projeto:
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1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia
3) Ergonomia de laboratrio X Ergonomia de campo
Ergonomia de laboratrio:
a pesquisa em ergonomia realizada em situao
controlada de laboratrio;
Ergonomia de campo:
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem mais
abrangente de estudar os campos no-fsicos do conhecimento
cientfico;
Essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo da unidade
cientfica;
Os pressupostos anteriores podem promover a necessria
integrao na educao cientfica.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE CIBERNTICA:
Ciberntica a cincia da comunicao e do controle, seja dos seres vivos
naturais (homem), seja dos seres artificiais (mquina).
A comunicao: interao
O controle: regulao
Segundo BERTALANFFY (1975), ciberntica uma teoria dos sistemas de
controle baseada na comunicao (transferncia de informao) entre o
sistema e o meio ambiente, e dentro do prprio sistema, e do controle
(retroao) da funo dos sistemas com respeito ao ambiente.
O campo de estudo da ciberntica so os sistemas.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE SISTEMA
BERTALANFFY define sistema como um conjunto de unidades reciprocamente
relacionadas.
Desta definio decorrem dois conceitos:
Objetivo do sistema: as unidades, bem como os relacionamentos, definem
produzido em quaisquer das suas unidades. Isto , h uma relao de causaefeito entre as diferentes partes do sistema.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados
Energia
Materiais
PROCESSAMENTO
SADA
ENTRADA
Informao
Energia
Produtos
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE ENTRADA (input):
Entrada o que o sistema importa do meio ambiente para ser
processado.
Pode ser:
Dados: permitem planejar e programar o comportamento do
sistema;
Energia de entrada: permitem movimentar e dinamizar o
sistema;
Materiais: so os recursos a serem utilizados pelo sistema
para produzir a sada.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Sistemas hipercomplexos
Sistemas impenetrveis
ENTRADA
Ao
Estmulo
Causa
SADA
Reao
Resposta
Efeito
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE RETROAO (feedback):
A retroao um mecanismo de comunicao entre a sada e a entrada do
sistema.
As principais funes da retroao so:
Controlar a sada do sistema;
Manter o equilbrio do sistema;
Manter a sobrevivncia do sistema.
ENTRADA
SADA
RETROAO
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE HOMEOSTASIA
A homeostasia a capacidade que tm os sistemas de manterem um equilbrio
dinmico,entre os diversos componentes ou partes, por intermdio do
mecanismo de retroao(auto-controle ou auto-regulao).
CONCEITO DE INFORMAO
Conhecimento a informao que, devidamente
tratada, muda o comportamento do sistema .
Informao um conjunto de dados com um
determinado significado para o sistema.
Dado um registro a respeito de um
determinado evento (um sinal) para o sistema.
COMPETNCIA
CONHECIMENTO
INFORMAO
DADO
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
CONCEITO DE REDUNDNCIA
A redundncia a quantidade de informao excedente, correspondente aos
sinais, cuja ocorrncia pode ser prevista a partir de outros sinais.
CONCEITO DE ENTROPIA
O conceito de entropia vem da segunda lei da termodinmica, segundo a qual
um sistema que no troca energias com o meio ambiente tende a entropia,
isto tende degradao, desintegrao e, enfim, ao desaparecimento.
CONCEITO DE INFORMTICA
A informtica a parte da ciberntica que permite o tratamento racional e
sistemtico da informao por meios totalmente automticos.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Um sistema de produo aquele representado por todas as unidades e
relaes necessrias e suficientes para alcanar um determinado objetivo
pr-fixado.
O objetivo de um sistema de produo define a realidade para a qual
foram ordenadas todas as unidades e relaes do sistema, enquanto as
suas restries so as limitaes introduzidas em sua operao, definindo
assim as fronteiras do sistema e as condies dentro das quais o mesmo
ir operar.
Os sistemas podem operar, simultaneamente, em srie ou em paralelo.
Os sistemas existem em um meio ambiente e so por ele condicionados.
Meio ambiente o conjunto de todos os objetivos que, dentro de um
limite especfico, possam ter alguma influncia sobre a operao do
sistema.
As fronteiras de um sistema so as condies ambientais dentro das
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quais o sistema deve operar.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
A teoria da informao (segundo C. SHANNON & W. WEAVER) uma teoria
estatstica que permite medir a quantidade de informao emitida (ou recebida)
por uma fonte.
A unidade de quantificao da informao o BIT, que corresponde a
quantidade de informao transmitida por uma fonte, cuja probabilidade de
emisso 1/2.
Por conveno, os clculos so efetuados no sistema logartmico de base 2.
Quando todos os sinais emitidos por uma fonte so independentes, uns dos
outros, a entropia desse sistema (o valor mdio da informao emitida) dada
pela relao:
H = - S p log 2 p
Onde: p a probabilidade de ocorrncia dos sinais emitidos pela fonte
Se todos os sinais so equiprovveis, a entropia mxima e igual a log2 n
Onde: n o nmero de sinais
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Para SHANON, a informao emitida por uma fonte sob a forma de
mensagens que, para serem transmitidas, so codificadas por um emissor, que
transforma estas mensagens em sinais. A transmisso assegurada pela via
de comunicao (canal) at o receptor que decodifica os sinais a fim de tornlos utilizveis pelo destino. Toda a degradao da informao durante a
comunicao devida aos efeitos de rudo ou interferncia.
FONTE
EMISSOR
CANAL
RECEPTOR
DESTINO
RUDO
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Quanto a sua constituio os sistemas podem ser:
Sistemas fsicos ou concretos: quando compostos de hardwares;
Sistemas abstratos: quando compostos de softwares.
Os sistemas fsicos (mquina) precisam de um sistema abstrato (programao)
para poderem funcionar e desempenhar suas funes.
Quanto sua natureza os sistemas podem ser:
Sistemas fechados: so sistemas cujo comportamento totalmente
determinstico e programvel e que operam com pouco intercmbio com o meio
ambiente;
Sistemas abertos: so sistemas cujo comportamento probabilstico (as
vezes estocstico) e no programvel e que mantm uma forte interao com o
meio ambiente.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
QUANTO A COMPLEXIDADE:
Sistemas simples: dinmicos;
Sistemas complexos: altamente elaborados e bem interrelacionados;
Sistemas hipercomplexos: complicados e no descritivos.
QUANTO A OCORRNCIA:
Sistemas determinsticos: totalmente previsveis;
Sistemas probabilsticos: previsveis segundo uma certa
probabilidade;
Sistemas estocsticos: totalmente imprevisveis.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
SIMPLES
COMPLEXOS
DETERMINSTICOS
Encaixe de janela
Computador digital
PROBABILSTICOS
Jogos de dados
Mercado de capitais
SISTEMAS
ESTOCSTICOS
Reflexos condicionados
HIPERCOMPLEXOS
Economia Nacional
Crebro humano
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
PROPRIEDADES:
Os sistemas cibernticos apresentam trs propriedades:
so sistemas complexos: focalizados como caixa preta;
so sistemas probabilsticos: tratados estatisticamente;
so sistemas auto-regulados: homeostticos.
HIERARQUIA:
Sistemas simblicos
Sistemas scio-culturais
Homem
Animais
Organismos inferiores
Sistemas abertos
Sistemas cibernticos simples
Sistemas dinmicos simples
Sistemas estticos
SISTEMAS ABERTOS
SISTEMAS FECHADOS
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Caractersticas das organizaes como um sistema aberto:
Comportamento probabilstico e no-determinstico;
As organizaes como partes de uma sociedade maior e
constituda de partes menores;
Interdependncia das partes;
Homeostase e estado estvel;
Fronteiras ou limites;
Morfognese.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Sistemas vivos
Sistemas organizacionais
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
MODELO:
Modelo a representao de alguma coisa.
Os modelos fsicos ou matemticos so importantes
para facilitar a compreenso do funcionamento dos
sistemas.
Segundo M. de MONTMOLLIN (1978), modelo um
sistema de representao intencionalmente simplificada
da realidade.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Tipos de modelos:
Isomorfos: possuem formas semelhantes;
Homomorfos: possuem formas proporcionais.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Posto de trabalho
Sada
M
H
H
M
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
SITUAO DE TRABALHO
ENTRADAS
MQUINAS
I
A
Informaes
recebidas de
outros postos
SADAS
A
A
HUMANO
Informaes
transmitidas para
outros postos
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Sinais
MQUINA
HOMEM
Respostas
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
MQUINA
Dispositivo
sinalizao
HOMEM
Dispositivo
comando
Respostas
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Evoluo dos sistemas homem(s) - mquina(s):
Estgio fortemente automatizado
Meio ambiente
Outra
mquina
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II
Objeto de trabalho
Sistema
sinalizao
1
A
Operador X
Automatismos
e
SIAD
2
Sistema
comando
4
C
Operador Z
Operador Y
B
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Ambiente
Tecnologia
Homem
Tarefa
Produo
Atividades
de
Trabalho
Organizao
ENTRADA
Resultados scio-econmicos
Sade
PROCESSAMENTO
SADA
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Delimitao do sistema homem-tarefa:
Definio da misso do sistema;
Definio do perfil do sistema;
Identificao e descrio das funes do sistema e sub-sistemas;
Estabelecimento de normas;
Atribuio de funes aos homens e s mquinas.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Funes do Sistema de Produo
Normas de Produo
Normas de rendimento, de
tempo e de qualidade do trabalho;
Normas de bom
relacionamento hierrquico e
funcional.
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
reas envolvidas;
Identificar os grandes processos (os modos operativos);
Preparar planos de enquete (questionrios, protocolos
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes ao homem:
Trabalhador (ou trabalhadores) que intervm no posto e seu papel no
sistema de produo;
Formao e qualificao profissional;
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies tcnicas (mquina):
Estrutura geral da mquina (ou das mquinas);
Dimenses caractersticas (croqui, foto, fluxo de produo);
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies tcnicas (entradas):
Natureza das matrias-primas;
Natureza dos produtos semi-acabados;
Natureza das energias;
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes aos seguintes sinais:
Informais;
Codificados;
Verbais;
Escritos.
Dados a coletar referentes s aes:
As aes imprevistas ou no programadas;
Os principais gestos de trabalho realizado pelo operador;
As principais posturas de trabalho;
Os principais deslocamentos;
As principais ligaes sensrio-motoras;
As principais categorias de tratamento de informao;
As principais decises a serem tomadas;
As principais regulaes: do homem, posto e sistema;
as principais aes do operador sobre: mquina, entrada e sada.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies ambientais:
O espao e os postos de trabalho;
O ambiente trmico;
O ambiente acstico;
O ambiente luminoso;
O ambiente vibratrio;
O ambiente toxicolgico.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies organizacionais:
Repartio de funes entre os diferentes postos;
O arranjo fsico das mquinas e sistemas de produo;
A estrutura das comunicaes;
Os mtodos e procedimentos de trabalho;
As modalidades de execuo do trabalho (horrios, equipes, normas de
produo, modo de remunerao, etc.);
As modalidades de planificao e de tomada de deciso.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies tcnicas (fontes de informao):
Levantamento dos diferentes sinais teis ao operador;
Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..);
Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...);
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Dados a coletar referentes s condies tcnicas (comandos):
Nmero e variedade de comandos;
Posio, distncia relativa dos sinais e dos comandos;
Grau de preciso da ao do operador sobre os comandos;
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1.5 - Abordagem sistmica em ergonomia
Descrio dinmica do sistema homem-tarefa:
Descrio lgico-temporal das operaes do sistema.
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