1 INTRODU��O

A ergonomia, ou human factors (fatores humanos) ou human factors & ergonomics

(factores humanos e ergonomia), express�es pelas quais � conhecida nos Estados
Unidos da Am�rica, � a disciplina cient�fica relacionada ao entendimento das
interac��es entre seres humanos e outros elementos de um sistema, e tamb�m � a
profiss�o que aplica teoria, princ�pios, dados e m�todos para projectar a fim de
optimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema.
Os ergonomistas contribuem para o projecto e avalia��o de tarefas, trabalhos,
produtos, ambientes e sistemas, a fim de torn�-los compat�veis com as necessidades,
habilidades e limita��es das pessoas.

Imagem 1: Exemplo de Ergonomia

2 HIST�RIA
O m�dico italiano Bernardino Ramazzini (1633-1714) foi o primeiro a escrever sobre
doen�as e les�es relacionadas ao trabalho, em sua publica��o de 1700 "De Morbis
Artificum" (Doen�as ocupacionais). Ramazzini foi discriminado por seus colegas
m�dicos por visitar os locais de trabalho de seus pacientes a fim de identificar as
causas de seus problemas. O termo ergonomia, derivado das palavras gregas ergon
(trabalho) e nomos (lei natural) entraram para o l�xico moderno quando Wojciech
Jastrz?bowski o usou em um artigo em 1857.
No s�culo XIX, Frederick Winslow Taylor lan�ou seu livro "Administra��o
Cient�fica", com uma abordagem que buscava a melhor maneira de executar um trabalho
e suas tarefas. Mediante aumento e redu��o do tamanho e peso de uma p� de carv�o,
at� que a melhor rela��o fosse alcan�ada, Taylor triplicou a quantidade de carv�o
que os trabalhadores podiam carregar num dia.
No in�cio dos anos 1900s, Frank Bunker Gilbreth e sua esposa Lilian expandiram os
m�todos de Taylor para desenvolver "Estudos de Tempos e Movimentos" o que ajudou a
melhorar a efici�ncia, eliminando passos e ac��es desnecess�rias. Ao aplicar tal
abordagem, Gilbreth reduziu o n�mero de movimentos no assentamento de tijolos de 18
para 4,5 permitindo que os oper�rios aumentassem a taxa de 120 para 350 tijolos por
hora.
A Segunda Guerra Mundial marcou o advento de m�quinas e armas sofisticadas, criando
demandas cognitivas jamais vistas antes por operadores de m�quinas, em termos de
tomada de decis�o, aten��o, an�lise situacional e coordena��o entre m�os e olhos.
Foi observado que aeronaves em perfeito estado de funcionamento, conduzidas pelos
melhores pilotos, ainda ca�am. Em 1943, Alphonse Chapanis, um tenente no ex�rcito
norte-americano, mostrou que o "erro do piloto" poderia ser muito reduzido quando
controles mais l�gicos e diferenci�veis substitu�ram os confusos projectos das
cabines dos avi�es.
Em 1949, K.F.H. Murrel, engenheiro ingl�s, come�ou a dar um conte�do mais preciso a
este termo, e fez o reconhecimento desta disciplina cient�fica criando a primeira
associa��o nacional de Ergonomia, a Ergonomic Research Society, que reunia
fisiologistas, psic�logos e engenheiros que se interessavam pela adapta��o do
trabalho ao homem. E foi a partir da� que a Ergonomia se desenvolveu em outros
pa�ses industrializados e em vias de desenvolvimento.
Nas d�cadas seguintes � guerra e at� os dias atuais, a ergonomia continuou a
desenvolver-se e a diversificar-se. A era espacial criou novos problemas de
ergonomia tais como a aus�ncia de gravidade e for�as gravitacionais extremas. At�
que ponto poderia este ambiente ser tolerado e que efeitos teria sobre a mente e o
corpo? A era da informa��o chegou ao campo da interac��o homem-computador enquanto
o crescimento da demanda e a competi��o entre bens de consumo e produtos
electr�nicos resultou em mais empresas levando em conta factores ergon�micos no
projecto de produtos.
O termo Ergonomia foi adoptado nos principais pa�ses europeus (a partir de 1950),
onde se fundou em 1959 em Oxford, a Associa��o Internacional de Ergonomia (IEA �
International Ergonomics Association), e foi em 1961 que esta associa��o realizou o
seu primeiro congresso em Estocolmo, na Su�cia1.
Nos Estados Unidos foi criada a Human Factors Society em 1957, e at� hoje o termo
mais frequente naquele pa�s continua a ser Human Factors & Ergonomics (Fatores
Humanos e Ergonomia) ou simplesmente Human Factors, embora Ergonomia tenha sido
aceita como sin�nimo desde a d�cada de 80. Isto ocorreu porque no princ�pio a
Ergonomia tratava apenas dos aspectos f�sicos da actividade de trabalho e alguns
estudiosos cunharam o termo Factores Humanos de forma a incorporar os aspectos
organizacionais e cognitivos presentes nas actividades de trabalho humano. Al�m
disso, existe um obst�culo profissional que envolve a quest�o, j� que somente
engenheiros podem ser "human factors engineers" (engenheiros de factores humanos)
esses profissionais temem perder mercado ao aceitar uma associa��o mais efectiva
com ergonomistas, preferindo assim continuar associados � HFES (Human Factors and
Ergonomics Society) mais directamente relacionada � engenharia.

3 BASES
A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus
ambientes, incluindo antropometria, biomec�nica, engenharia, fisiologia e
psicologia.
No Reino Unido, um ergonomista tem gradua��o em psicologia, engenharia industrial
ou mec�nica ou ci�ncias da sa�de, e usualmente grau de mestre ou doutor em
disciplina relacionada. Muitas universidades oferecem mestrado em ci�ncia, em
ergonomia, enquanto algumas oferecem mestrado em ergonomia ou mestrado em factores
humanos. Os sal�rios t�picos dos graduados s�o de �18,000 a �23,000, aumentando
para a faixa de �30,000 a �55,000 depois da idade de 40 anos. Os excelentes
sal�rios contribu�ram para uma crescente comunidade de ergonomistas no Reino Unido.
No momento existe j� licenciatura em ergonomia atrav�s da Universidade de
Loughborough.
Em Portugal, a licenciatura existe na Faculdade de Motricidade Humana, da
Universidade T�cnica de Lisboa, encontrando-se integrada na institui��o, sendo da
responsabilidade do Departamento de Ergonomia, com um corpo docente formado por
alguns especialistas na �rea. A licenciatura encontra-se homologada de acordo com
os crit�rios definidos pelo Centre for Registration of European Ergonomists2.
Tamb�m na Faculdade de Motricidade Humana � poss�vel realizar-se forma��o a n�vel
p�s-graduado, mestrado e doutoramento em Ergonomia.
No Brasil, a forma��o em Ergonomia tem como ponto de partida alguns conte�dos no
ensino t�cnico (liceu) e por disciplinas esparsas em varias gradua��es, mais
frequentemente nos cursos de Desenho Industrial (Design) e Engenharia de Produ��o.
Ela ocorre de forma mais efectiva atrav�s de cursos de especializa��o (p�s-
gradua��o lato sensu). Os programas destes cursos de especializa��o normalmente
incluem conhecimentos b�sicos em Psicologia Sensorial, Cognitiva e Social, em
Antropometria e Biomec�nica, em Fisiologia Humana e do Trabalho, em Organiza��o do
trabalho acoplados a metodologias de projecto em Desenho Industrial (Design),
Engenharia de Produ��o e Arquitectura, assim como em aplica��es em Tecnologia da
Informa��o. Algumas pessoas se instruem em Ergonomia atrav�s dos cursos de p�s-
gradua��o stricto sensu, que compreendem os mestrados em Desenho Industrial
(Design) e em Engenharia de Produ��o com linha de pesquisa em Ergonomia, assim como
os doutorados com esta mesma caracter�stica. Estes cursos aceitam graduados em
�reas como o desenho industrial, engenharia, fisioterapia e psicologia, mas n�o
conferem atribui��o profissional, limitando-se a ter validade apenas acad�mica.
Actualmente n�o existem cursos de mestrado ou de doutoramento espec�ficos em
ergonomia no Brasil.

4 �REAS
A Associa��o Internacional de Ergonomia divide a ergonomia em tr�s dom�nios de
especializa��o3. S�o eles: Ergonomia f�sica, Ergonomia Cognitiva e Ergonomia
Organizacional.
4.1 Ergonomia F�sica
Lida com as respostas do corpo humano � carga f�sica e psicol�gica. T�picos
relevantes incluem manipula��o de materiais, arranjo f�sico de esta��es de
trabalho, demandas do trabalho e factores tais como repeti��o, vibra��o, for�a e
postura est�tica, relacionada com les�es m�sculo-esquel�ticas. (veja les�o por
esfor�o repetitivo).
4.2 Ergonomia Cognitiva
Tamb�m conhecida engenharia psicol�gica, refere-se aos processos mentais, tais como
percep��o, aten��o, cogni��o, controle motor e armazenamento e recupera��o de
mem�ria, como eles afectam as interac��es entre seres humanos e outros elementos de
um sistema. T�picos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigil�ncia, tomada
de decis�o, desempenho de habilidades, erro humano, interac��o humano-computador e
treinamento.

Imagem 5: Ergonomia Cognitiva

4.3 Ergonomia Organizacional
Ou macroergonomia, relacionada com a optimiza��o dos sistemas socio-t�cnicos,
incluindo sua estrutura organizacional, pol�ticas e processos. T�picos relevantes
incluem trabalho em turnos, programa��o de trabalho, satisfa��o no trabalho, teoria
motivacional, supervis�o, trabalho em equipa, trabalho � dist�ncia e �tica.

5 APLICA��ES
Os mais de vinte subgrupos t�cnicos da Sociedade de Factores Humanos e Ergonomia
(Human Factors and Ergonomics Society - HFES)4 Indicam a ampla faixa de aplica��es
desta ci�ncia. A engenharia de factores humanos continua a ser aplicada na
aeron�utica, envelhecimento, transporte, ambiente nuclear, cuidados de sa�de,
tecnologia da informa��o, projecto de produtos (design de produto), ambientes
virtuais e outros. Kim Vicente, professor de ergonomia da Universidade de Toronto,
afirma que o acidente nuclear de Chernobil pode ser atribu�do ao fato de os
projectistas da instala��o n�o prestarem suficiente aten��o aos factores humanos.
"Os operadores eram treinados, mas a complexidade do reactor e dos pain�is de
controlo ultrapassavam sua habilidade de perceber o que eles estavam vendo, durando
o prel�dio do desastre."5
Assuntos de ergonomia tamb�m aparecem em sistemas simples e em produtos de consumo.
Alguns exemplos incluem telefones celulares e outros dispositivos computacionais
manuais que continuam diminuindo de tamanho e se tornando cada vez mais complexos.
Milhares de gravadores de cassetes de v�deo continuam piscando �12:00� em todo o
mundo, porque poucas pessoas conseguem descobrir como program�-los, ou rel�gios
despertadores que permitem usu�rios sonolentos inadvertidamente desligar o alarme
quando pretendiam somente silenci�-lo momentaneamente. Um projecto centrado no
usu�rio, tamb�m conhecido como abordagem de sistemas, ou ciclo de vida da
engenharia de usabilidade ajuda a melhorar o ajuste entre usu�rio e sistema.

6 ERGONOMIA E USABILIDADE DE INTERFACES HUMANO-COMPUTADOR

A ergonomia � a qualidade da adapta��o de um dispositivo a seu operador e � tarefa
que ele realiza. A usabilidade se revela quando os usu�rios empregam o sistema para
alcan�ar seus objectivos em um determinado contexto de opera��o6. Pode-se dizer que
a ergonomia est� na origem da usabilidade, pois quanto mais adaptado for o sistema
interactivo, maiores ser�o os n�veis de efic�cia, efici�ncia e satisfa��o alcan�ado
pelo usu�rio durante o uso do sistema. De fato, a norma ISO 9241, em sua parte 11,
define usabilidade a partir destas tr�s medidas de base:
* Efic�cia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usu�rios
para alcan�ar seus objectivos em n�mero e com a qualidade necess�ria.
* Efici�ncia: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esfor�o f�sico e
cognitivo) que os sistemas solicitam aos usu�rios para a obten��o de seus
objectivos com o sistema.
* Satisfa��o: a emo��o que os sistemas proporcionam aos usu�rios em face dos
resultados obtidos e dos recursos necess�rios para alcan�ar tais objectivos.
Por outro lado, um problema de ergonomia � identificado quando um aspecto da
interface est� em desacordo com as caracter�sticas dos usu�rios e da maneira pela
qual ele realiza sua tarefa. J� um problema de usabilidade � observado em
determinadas circunst�ncias, quando uma caracter�stica do sistema interactivo
(problema de ergonomia) ocasiona a perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa
ou mesmo inviabiliza sua realiza��o. Como consequ�ncia, ele estar� aborrecendo,
constrangendo ou at� traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interactivo.

7 ERGONOMIA E SISTEMA DA QUALIDADE

A ergonomia aplica-se ao desenvolvimento de ferramentas de ac��es sistematizadas em
virtude uma pol�tica da qualidade e a crit�rios de averigua��o de sua aplica��o,
como na assimila��o da cultura do bem fazer por bem estar e compreender, nas
chamadas auditorias ou an�lises de qualifica��o e mapeamentos de processos, e
atinge a segmentos diversos quando margeia a confian�a aos m�todos de interpreta��o
e a introdu��o de novos aplicativos, artefactos e at� de gerenciamento de pessoas
inerentes ou inseridas a um grupo. Os sistemas de qualidade em dissemina��o, quando
de sua possibilidade em humanizar os processos volta-se a racionalizar o homem ao
sistema e a interface da pessoa com o m�todo.

1 International Ergonomics Association (31 de Mar�o de 2010). International

Ergonomics Association - What is Ergonomics (em ingl�s). IEA. P�gina visitada em 14
de Junho de 2010.
2 Centre for Registration of European Ergonomists. Centre for Registration of
European Ergonomists (em ingl�s). CREE. P�gina visitada em 14 de Junho de 2010.
3 Associa��o Brasileira de Ergonomia (31 de Mar�o de 2010). Associa��o Brasileira
de Ergonomia - O que � Ergonomia (em portugu�s). ABERGO. P�gina visitada em 14 de
Junho de 2010.
4 Human Factors Ergonomics Society. Human Factors Ergonomics Society (em ingl�s).
HFES. P�gina visitada em 14 de Junho de 2010.
5 Vicente, Kim. Homens e M�quinas: como a tecnologia pode revolucionar a vida
quotidiana. 1 ed. Rio de Janeiro: Ediouro, 2005. 1 vol. ISBN 85-00-01689-2
6 Nielsen, Jakob. Usability Engineering. 1 ed. Boston: Academic Press, 1993. 1 vol.
ISBN 0-12-518405-0