EXEMPLO DE

QUESTIONRIO
DE PESQUISA DE
MERCADO

ETAPA 1

QUAL O OBJETIVO DA PESQUISA?

Abrir uma loja de convenincia num determinado
bairro.

ETAPA 2

O QUE SE PRETENDE DESCOBRIR?

Verificar a existncia de supermercados nas

proximidades e avaliar a aceitao deles em relao ao
conforto, praticidade etc.
Verificar a existncia e a quantidade de lojas de
convenincia no bairro e na vizinhana
Verificar o potencial econmico de consumo das
imediaes.
Verificar o acesso dos futuros clientes ao local
escolhido para a loja de convenincia

ETAPA 3

ELABORAO DO QUESTIONRIO

As perguntas so preparadas em funo dos dados a

serem coletados em cada pesquisa. No nosso exemplo,
seria o seguinte:

QUESTIONRIO
1)

A senhora sabe dizer se existe algum supermercado aqui perto ou

neste bairro?
2) 2) A senhora costuma comprar nesse supermercado? (Ou, se
respondeu nomes de vrios supermercados, em qual desses
supermercados a senhora costuma comprar?)
3) Quais os produtos mais freqentes que a senhora costuma comprar
em supermercado para sua casa?
4) Qual a principal vantagem do supermercado onde a senhora
costuma comprar? E as desvantagens?
5) Em mdia, quanto
6) A senhora sabe dizer se existe alguma loja de convenincia aqui
perto ou neste bairro?
6.1) Se respondeu SIM. - A senhora costuma comprar l? Que
produtos? Por qu?
6.2) Se respondeu NO. - Se existisse uma loja aqui perto, que
produtos a senhora gostaria que tivesse l?
7) A senhora tem filho? Quantos?
8) Qual a renda mensal aproximada das pessoas que moram na sua
casa? a senhora costuma gastar por ms em compras de

ETAPA 4
AMOSTRA / COLETA DE RESPOSTAS
Quando se pesquisa uma determinada populao normalmente
se utiliza uma amostra, que uma parte representativa do todo.
Por exemplo, voc no precisa tomar toda a sopa da panela
para saber se est salgada ou no. Basta uma amostra de duas
ou trs colheres, no mesmo? Entretanto, caso sua amostra
seja muito pequena o seu resultado pode no ser confivel.
Portanto, a segurana do resultado de uma pesquisa est na
escolha correta da amostra. Essa quantidade e o mtodo de
entrevistas mais indicado depende de cada caso a ser
pesquisado: tamanho da populao, natureza da pesquisa,
pblico-alvo etc. Ns podemos orientar voc na realizao de
sua pesquisa e definir qual a amostra necessria, qual a

ETAPA 4
AMOSTRA / COLETA DE RESPOSTAS
No nosso exemplo da pesquisa de mercado para abrir uma Loja
de Convenincia, o pblico alvo da pesquisa so donas de casa,
com filhos), renda familiar maior que cinco salrios mnimos e
moradora na vizinhana.
Onde fazer as entrevistas?
Assim como utilizamos critrios para definir o tamanho da
amostra tambm utilizamos critrios para definir o local, o meio
e a forma de coletar as respostas da pesquisa, que dependem
do objetivo da pesquisa e da caracterstica da populao a ser
pesquisada.

ETAPA 4
AMOSTRA / COLETA DE RESPOSTAS
No nosso exemplo, a pesquisa ser realizada com o pblico-alvo
que mora em um raio de 200 metros do local onde se pretende
abrir a Loja de Convenincia. Aps anlise das ruas existentes
na regio, foram escolhidas algumas ruas que serviro de
amostra. O pesquisador abordar as pessoas nas ruas, far uma
rpida apresentao e perguntar se a entrevistada mora
naquela regio. Se no mora, o pesquisador no continuar a
entrevista.

ETAPA 5
ANLISE E CONCLUSO
Aps a etapa de coleta, as respostas so tabuladas e analisadas
estatisticamente. Nesta etapa utilizamos softwares especiais
capazes de fazer cruzamentos dos dados, calcular percentuais,
ranking das respostas, gerar tabelas, grficos etc.
Esta anlise do resultado da pesquisa de mercado indicar se
existem condies para abrir uma Loja de Convenincia no local
desejado, alm de fornecer informaes valiosas sobre a
concorrncia, os principais produtos que devem ser oferecidos
ao pblico-alvo, o potencial de vendas da nova loja etc.