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Considerando os 4Ps de marketing estudados, pesquise numa empresa que aes mercadolgicas ela desenvolve para cada um dos

Ps. Aps, escolha um dos Ps identificando-o e descrevendo as aes realizadas em relao a ele.

Um exemplo de 4 ps no marketing a O Boticrio, fundada em 1977 , com mais 2.660 lojas e vista hoje como uma das lderes de vendas em seu segmento. Preo Oferece produtos levemente acima do mercado, porm investe na qualidade. Produto A linha de produtos O Boticrio tem cerca de 600 itens, variando entre perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, cuidado faciais, protetores solares, desodorantes, sabonetes e xampus. Praa Os produtos do Boticrio j somam 2.660 lojas no Brasil, entre elas 58 lojas prprias, e alm destas, conta com mais 73 em outros pases. Promoo: Para o pblico mais forte da empresa mulheres - sugerimos entre os meses de setembro e novembro ou janeiro e abril (pocas onde no h datas especiais) realizar o Dia da Beleza Boticrio (a cada 15 dias aos sbados por exemplo) nas lojas (maiores). Neste dia podero ser sorteados produtos, amostragem, funcionrios ensinando tcnicas de maquiagem, de beleza, etc focando principalmente produtos de uso dirio (maquiagens, sabonetes, cremes, etc). Esse dia dever ser anunciado e divulgado nas mdias e nas lojas. Customizar bolsas sustentveis (feitas com algodo cru, em dois diferentes modelos), lembrando a preservao do meio ambiente. Criar uma promoo de vendas onde nas compras acima de R$80,00, por exemplo, o cliente ganha a bolsa de brinde e pode optar pelos dois modelos disponveis. Criar promoo de vendas para o vero, onde na compra de produtos da linha vero (bronzeadores, protetores, cremes) o cliente com mais um valor nfimo (como R$ 10,00) leva um par de chinelos Havaianas customizado para casa. Selecionar alguns modelos especficos para a promoo (decidir isso com a Alpargatas).

E foi este ltimo dos 4 ps que escolhi para descrever, no caso a promoo:

O ltimo dos 4 Ps corresponde s estratgias de Promoo de um produto. So as decises de Marketing relacionadas utilizao de atividades de Comunicao com o objetivo de:

Informar aos consumidores a respeito de seus produtos. Formar a imagem da empresa.

O Composto Promocional ou Mix de Comunicao de Marketing pode ser definido como o conjunto de mensagens que o ofertante do produto comunica ao seu target. As decises de Marketing relacionadas promoo consistem em coordenar as atividades de comunicao de forma integrada e harmoniosa com os objetivos mercadolgicos dos produtos e com a imagem da marca. Isso feito para haja coerncia entre as diferentes mensagens destinadas aos diferentes stakeholders da empresa. Por isso o conjunto de tcnicas de comunicao coordenados pelo Marketing chamado de Comunicao Integrada de Marketing (CIM).

Comunicao Integrada de Marketing


um sistema de gerenciamento e integrao dos elementos de comunicao de marketing. Tambm conhecida como Composto de Comunicao Mercadolgica ou Mix de Comunicao ou Comunicao com o Mercado. Seu resultado que todos os elementos comunicam a mesma mensagem ou que as diversas mensagens coerentes entre si. Requer um estudo aprofundado da forma como os consumidores consomem comunicao. S assim possvel determinar os melhores canais para se comunicar com eles.

Composto de Comunicao Mercadolgica pressupe a presena de vrios elementos diferentes de Comunicao. Ou seja, significa que, para o Marketing, a comunicao (ou promoo) no se restringe Publicidade e Propaganda. O Mix de Comunicao engloba tambm atividades como a Promoo de Vendas, Merchandising, Venda Pessoal, Marketing Direto etc. Estes elementos que vo alm da Publicidade e Propaganda so freqentemente chamados de Below The Line.

Below The Line


o nome dado ao esforo de diversificar o Mix de Comunicao investindo mais em outras disciplinas alm da Publicidade e Propaganda. Atualmente uma grande tendncia do marketing, como mostra este grfico abaixo:

Respostas do Consumidor
A eficcia da aplicao da Comunicao Integrada de Marketing medida pelas reaes que ela consegue provocar nos consumidores. Estas reaes podem ser Cognitivas, Afetivas ou Comportamentais. Resposta Cognitiva:

Percepo e aprendizado do consumidor em relao marca comunicada. Lembrana da marca (recall) Recordao da propaganda

Resposta Afetiva:

Atitudes em relao marca. Imagem da marca (percebida pelo consumidor) Preferncia pela marca Inteno de compra (gerao de desejo) Atitudes em relao marca (defesa espontnea)

Resposta Comportamental:

Atitudes em relao ao consumo. Hbitos de compra Satisfao/insatisfao Fidelidade marca (repetio da compra)

Elementos do Mix de Comunicao de Marketing


Propaganda Pode ser definida como uma comunicao no-pessoal, paga, utilizandose de vrias mdias feitas por empresas comerciais, organizaes sem fins lucrativos ou indivduos, que de algum modo, so identificados na mensagem da propaganda, e cuja expectativa informar ou persuadir os componentes de uma audincia particular. (Boone & Kurtz,1998) Pressupe necessariamente o pagamento a um veculo de comunicao pela compra de um espao para veiculao. Existem alguns tipos possveis de propaganda, sendo os principais: toda forma paga e impessoal de promover idias, bens e servios por conta de uma instituio patrocinadora. (American Marketing Association)

possvel classificar a propaganda realizada pelas organizaes em alguns tipos:

Propaganda de Produto: Tenta criar demanda para bens, servios, locais, pessoas etc. Propaganda Institucional: Promove o nome, imagem pessoal ou reputao de uma companhia, organizao ou setor de atividade, bem como as aes de responsabilidade socioambiental que desenvolve. Propaganda Comparativa: Compara uma marca com marcas concorrentes ou com frmulas anteriores. Propaganda de Proteo: Propaganda com carter institucional que defende determinadas posies, atividades ou causas.

Publicidade Pode ser definida como o estmulo no-pessoal demanda por um bem, servio, pessoa, causa ou organizao, atravs da colocao de notcias significativas nos meios de comunicao escrita ou de apresentaes favorveis em rdio, televiso ou palco, que no so pagas por um patrocinador identificado. (Boone & Kurtz, 1998) Publicidade para o Marketing qualquer forma no paga de divulgao de produtos. Trata-se da conquista de espaos gratuitos na mdia por meio de coletivas de imprensa, assessoria de imprensa, aes sociais e ambientais, distribuio de brindes, colocao de painis em locais estratgicos etc. Exemplo: Uma empresa tem seu logotipo em um bon utilizado por um atleta que representou o pas nos Jogos Olmpicos. Embora o atleta possa receber uma remunerao para tanto, no remunerada a mdia na qual a imagem do atleta aparece (TV, jornais, revistas). Promoo de Vendas So incentivos que visam aumentar as vendas do produto em curto prazo.

Normalmente so aes que demandam certa produo e o envolvimento de uma srie de recursos. Buscam aumentar o barulho feito por uma determinada marca ou produto no mercado. Pode ser realizada junto equipe de vendas, aos intermedirios ou aos consumidores. Promoo de Vendas junto Equipe de Vendas:

Concursos internos Convenes de vendas Treinamento de vendedores

Promoo de Vendas junto aos Intermedirios:


Incentivo por volume de compra Aes cooperadas Bonificaes Eventos (oficinas, dias de campo, lanamentos, demonstraes, feiras, exposies etc.)

Promoo de Vendas junto aos Consumidores:


Concursos Sorteios Ofertas especiais Cuponagem Bonificao Banded-pack (21) Bonus-pack Amostras grtis ou sampling

O que a Promoo de Vendas PODE FAZER


Facilitar a apresentao de novos produtos; Obter compra experimental dos consumidores; Motivar a fora de vendas; Revigorar as vendas de marcas maduras;

Aumentar o espao para exposio das mercadorias dentro e fora das gndolas; Neutralizar a propaganda ou promoes dos concorrentes; Encorajar a repetio da compra nos consumidores atuais; Aumentar a utilizao do produto pelos consumidores; Antecipar-se aos concorrentes na conquista do consumidor; Reforar a propaganda.

O que a Promoo de Vendas NO PODE FAZER


Compensar uma fora de vendas mal treinada; Dar aos consumidores razes fortes para continuar comprando a marca; Frear permanentemente tendncias de queda nas vendas de marcas maduras; Reverter a no aceitao ou rejeio por uma determinada marca.

Merchandising Operao de planejamento necessria para se colocar no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidade certa e a preo certo. (American Marketing Association) Ao desempenhada no Ponto-de-venda (PDV). Tem como objetivo aumentar o giro de um determinado produto em um perodo especficos. MARKETING = Ao no Mercado MERCHANDISING = Ao na Mercadoria Tipos de Merchandising: Merchandising de Produto: Tem com objetivo atrair a ateno do consumidos para o produto. Envolve tcnicas como:

Design Embalagem Facing Empilhamento

Exibitcnica

Merchandising de Ambientao: Envolve a maneira como o produto exposto no ponto de vendas. Envolve preocupaes como:

Atmosfera/Ambiente Conforto Permanncia Movimentao Sinalizao Explorao dos 5 sentidos

Merchandising Promocional: Desenvolve aes promocionais dentro do ponto de venda com a utilizao de tcnicas como:

Displays Stands Sampling (amostras grtis) ou Degustao Stickers e Floor Stickers (Adesivos) Stoppers e Tags Blimps e inflveis (bales) Mobiles Cartazes, Banners, Limunosos, Papis (folders, panfletos) etc.

Relaes Pblicas A funo das Relaes Pblicas no Mix de Comunicao Mercadolgica o gerenciamento da comunicao corporativa. A atividade de RP consiste em monitorar e gerenciar o relacionamento da organizao com seus pblicos de interesse. Perante o Marketing, as Relaes Pblica so responsveis por todos os aspectos que podem interferir na imagem da marca ou da organizao perante a opinio pblica, zelando por sua preservao e os valores que ela deve transmitir.

Acionada especialmente em momentos de crise com a opinio pblica. Venda Pessoal a forma pessoal de apresentar o produto e tentar eliminar possveis sentimentos contrrios sua aquisio. A principal funo de um profissional de vendas COMUNICAR a disponibilidade de um produto e suas caractersticas. Por seu alto poder de segmentao e personalizao, a modalidade mais eficiente de todas as tcnicas de comunicao quando o assunto gerar demanda. O Marketing deve atentar para a necessidade de sistematizar o esforo de vendas em consonncia com todo o mix promocional j adotado para um determinado produto. Deve organizar o material promocional a ser utilizado pelo vendedor (pastas, prospectos), realizar programas de treinamento pessoal, fortalecendo o conhecimento dos vendedores sobre o produto e sobre o comportamento dos consumidores. Preparar uma agenda ou roteiro de visitas com listas de clientes potenciais (prospects) e formao de bancos de dados sobre as visitas. Organizar equipes de vendedores ou negociadores para vendas de grande porte. Marketing Direto Utilizao de sistemas interativos de comunicao que visam obter uma resposta direta e mensurvel do consumidor atingido, sem o uso de intermedirios. Pressupe a utilizao de Bancos de Dados e Marketing de Relacionamento. As principais ferramentas de Marketing Direto so:

Mala direta Catlogos Telemarketing

Internet

Terminamos com este post, portanto, reflexes sobre todo o Composto de Marketing em cada um dos seus 4 Ps. Nas prxima semanas nosso objetivo ser a apresentao de outras questes estratgias que fazem parte das preocupaes do Marketing, como anlise ambientais, segmentao e posicionamento.

Fonte: http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/os-4-ps-promocao/