Aluno: Rogrio Fernandes Sagawa

Turma: GQN05S1 Data: 22/10/2014

Professor: Nixon Queiroz.
Exerccio de Fixao e estudos de cenrios.
1. Voltando ao caso da Sacolatec, descrito na seo de exerccios do
Captulo 3, elabore uma poltica da qualidade para a empresa. Lembrese de considerar todos os itens do requisito 5.3 da norma ISO 9001:
2008.
A Sacolatec, empresa do ramo de sacolas plsticas flexveis, busca a
satisfao de seus clientes, oferecendo produtos com qualidade,
segurana e melhoria contnua dos nossos processos.

2. Com base na poltica da qualidade que voc descreveu para a Sacolatec

no exerccio anterior, defina os objetivos da qualidade que serviro para
mensurar cada uma das diretrizes dessa poltica.

Melhorar continuamente os processos

Prevenir a ocorrncia de no- conformidades

Atender aos requisitos de segurana e sade no trabalho

3. As afirmaes a seguir representam a situao da JPK Produtos e

Servios S.A. em relao aos requisitos da SEO 5 norma NBR ISO
9001:2008. Identifique as adequaes (conformidades

- C) ou

adequaes (no-conformidades - NC) existentes e o requisito

normativo correspondente a cada afirmao. A empresa projeta e
desenvolve os seus produtos e servios. Os requisitos cumpridos
parcialmente so considerados como no-conformidades.

N
1
2
3
4
5
6
7

9
10

Afirmao
A poltica da qualidade da JPK foi implementada h trs anos. As atas de anlise crtica
pela direo no apresentam nenhum comentrio sobre a mesma.
A JPK define os objetivos da qualidade apenas para a Alta Direo no Manual da
Qualidade.
Para a JPK, o desempenho do sistema da qualidade avaliado apenas pelo maior ou
menor grau de satisfao dos clientes.
A JPK definiu suas responsabilidades e autoridades para o SGQ por meio de um
organograma e de um manual de descrio de cargos.
A Alta Direo nomeou o Diretor da Qualidade como Representante da Direo
Todas as melhorias e alteraes que ocorrem no SGQ da empresa so controlados por
meio de cronogramas, que definem o que deve ser feito, os responsveis e prazos.
A poltica da qualidade da JPK, descrita no manual da qualidade e em quadros
espalhados pelos diversos departamentos, " encantar nossos clientes atravs de
nossos produtos e servios".
A JPK comunica os resultados do SGQ atravs de quadros de avisos espalhados por
todos os setores da empresa. Nos setores onde h o uso de computadores, as
informaes tambm so comunicadas por intranet (email).
A poltica da qualidade foi elaborada a partir da anlise de outras polticas de empresas
do mesmo segmento. A alta direo delegou o Supervisor da Qualidade para elaborar a
poltica e o Representante da Direo para aprov-la.
Os resultados da ltima anlise crtica da direo foram registrados em uma ata de
reunio.

Requisito

NC

5.3

5.4.2

8.2.2

5.5.1
5.5.2

X
X

8.5.1

5.3

5.5.3

5.3
5.6

X
X