Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Livro Falando em Público Com Sucesso Junho 2011
Livro Falando em Público Com Sucesso Junho 2011
Carlos Prates
Livro de Comunicao,
Oratria e Marketing Pessoal:
Falando em Pblico
com Sucesso
Como tornar-se um campeo da oratria.
Sumrio
Nota do autor, 4
Captulo 1
Por que temos medo de falar em pblico?, 5
Como vencer o medo, 5
O que voc tem a ganhar, 7
Questionrio para avaliar a sua comunicao, 7
Quem no se comunica..., 9
Comunicao clara, objetiva e atraente
(aprenda com os telejornais), 10
Captulo 2
O corpo fala, 12
Como exercitar os seus gestos, 13
Voz: importncia e os cuidados, 14
Vcios de linguagem e como evit-los, 15
Avalie a sua maneira de falar, 16
Exerccios para a sua voz
(como saborear as palavras), 17
Exerccios para quem fala lleennttoo
ou tem a lngua plesa, 20
Como ler mais e melhor, 20
Captulo 3
Como desenvolver a comunicao interpessoal, 22
Voc sabe ouvir? 22
Coloque-se no lugar do seu interlocutor, 22
A fora do pronome Ns, 23
Uso do humor, 23
Planejando a sua comunicao, 23
Como estruturar o seu discurso ou palestra, 24
Falar de improviso, 26
Exerccios para falar de improviso, 26
Use a sua criatividade para comunicar, 27
Captulo 4
Como usar os recursos audiovisuais
(datashow, retroprojetor, microfone, flipchat), 30
Perfil da sua platia, 35
Motivando os ouvintes, 37
Como ser persuasivo ao falar, 38
O carisma do comunicador, 39
Exerccios para voc praticar em casa e no trabalho, 40
Captulo 5
Voc uma marca: - Saiba valoriz-la, 41
Voc faz marketing pessoal?, 41
Faa a sua prpria avaliao, 43
Mensagem final, 44
Bibliografia, 46
Nota do autor
Ao publicarmos este livro, desejamos tornar acessvel ao maior nmero
de pessoas, conhecimentos relacionados comunicao interpessoal, oratria
e marketing pessoal. Temos convico que eles sero importantes para as
suas habilidades e competncias profissionais e pessoais.
Clareza, objetividade e praticidade eis as palavras-chave para
descrever este livro. Aps auxiliarmos no desenvolvimento de centenas de
pessoas, selecionamos as informaes, exerccios prticos e tcnicas mais
eficazes para quem deseja vencer a timidez, falar em pblico e situaes
cotidianas, com entusiasmo e clareza.
Ao desenvolver ou aprimorar estas habilidades voc ir persuadir,
emocionar, melhorar os seus relacionamentos interpessoais e valorizar a sua
imagem pessoal e profissional nas mais diversas situaes no mundo do
trabalho e eventos sociais.
Deixamos em branco o verso das pginas para que voc possa fazer
anotaes complementares, traar metas e praticar exerccios.
Finalizando, desejamos ressaltar que somente o treino e a persistncia
sero capazes de torn-lo um grande comunicador. Torcemos pelo seu
sucesso e estamos a sua disposio para maiores esclarecimentos.
Um forte abrao, v em frente e sucesso!
Carlos Prates
www.ibahia.com (Blog de Empregos)
pratescarlos@uol.com.br
Captulo 1
Por que temos medo de falar em pblico?
Pesquisas afirmam que, depois da morte, o maior medo do Ser Humano
o de falar em pblico. Este medo atribudo preocupao que temos de no
sermos aceitos pelos ouvintes, medo de falhar e conseqentemente sofrer
hostilidades e medo do ridculo. Os mais tmidos no suportam ser o centro
das atenes e muitos se consideram inferiores aos ouvintes.
Entretanto, muitos de nossos alunos afirmam que as causas mais fortes
para os seus medos esto relacionadas com situaes desfavorveis no
passado, geralmente na infncia, tendo como cenrios as suas residncias e
escolas. Aqui esto alguns depoimentos: meus pais so tmidos (ou
autoritrios); meu professor e alguns colegas zombavam da minha voz
porque eu gaguejava; eu no me achava bonita e no gostava do meu
corpo; os colegas diziam que para eu ser burro s faltava comer
capim.
Em funo do medo, o nosso corpo libera uma grande quantidade de
adrenalina e podemos sentir a boca seca, o corao bater acelerado, tremores,
d um branco e as idias desaparecerem, um vazio no estmago, suarmos
frio ou exageradamente, sensao de que o cho est afundando, entre outras.
No fique triste e no se desespere que isso pode ser resolvido e acontece com
milhares de pessoas.
Os tempos mudaram, os pais e os professores tambm e chegou o
momento de vencermos este medo. Antes de darmos algumas dicas e tcnicas,
voc deve estar consciente que somente o treino e a sua persistncia sero
capazes de ajud-lo na melhoria da comunicao interpessoal.
serem faladas e aquilo que est claro na escrita pode deixar dvidas na
comunicao verbal. O ouvido seletivo e algumas palavras se perdem.
Fale de maneira clara e os aspectos mais importantes devem ser repetidos
para serem fixados no crebro do ouvinte;
2. Tem um ditado popular que diz - Mineiro no perde o trem.
Complementamos dizendo que o orador preparado e que chega cedo,
tambm. Chegue antes ao local da sua apresentao, faa a sua voz
propagar no ambiente, crie imagens positivas em seu crebro, sinta o
cheiro, teste antecipadamente os equipamentos que ir utilizar. Nas
nossas apresentaes temos por hbito receber as pessoas que
prestigiam os nossos cursos e palestras. Com isso objetivamos quebrar
o gelo e ao mesmo tempo tornamos familiares ao pblico.
Experimente fazer o mesmo, pois voc ir gostar e os ouvintes idem;
3. Os principais tpicos da sua apresentao devem ser escritos em uma
ficha ou papel mais grosso (120 ou 180 gramas), para no tremular se
voc estiver nervoso, objetivando utilizar a qualquer momento ou at
mesmo para que voc sinta mais seguro. Resista tentao e ficar
olhando o papel a todo instante e com isso perder a espontaneidade e
transmitir insegurana;
4. Ao ser apresentado ao pblico no se precipite para iniciar a sua
comunicao, indo direto ao assunto. Procure olhar para as pessoas que
esto do lado esquerdo, no centro e direita. Respire suave e
lentamente. Aos poucos a adrenalina vai baixando e os sintomas
tendero a diminuir ou desaparecerem;
5. Se estiver muito nervoso, segure uma caneta (exceto a que faz tic tac) e
contraia os dedos dos ps se os mesmos estiverem completamente
cobertos, objetivando deslocar as tenses para o cho. Aps alguns
minutos os sintomas desconfortveis vo diminuindo e voc se sentir
melhor;
6. Se voc esquecer o que vai dizer o famoso branco, procure ficar
tranqilo e use a seguinte frase: .. pois bem, como estava dizendo.... e
complemente com palavras que estejam relacionadas ao tema da sua
apresentao. Mais adiante voc encontrar a palavra que estava
procurando. Uma outra tcnica que utilizamos aproveitar para beber
um pouco de gua (o copo deve estar ao seu lado) e, lentamente,
enquanto bebemos a gua, procuramos lembrar das palavras ou assunto.
Abelardo
10
11
12
Captulo 2
O corpo fala
Este o nome de um livro de Pierre Well que aborda a linguagem
corporal. O corpo no s revela a nossa idade, sexo, aparncia, estado de
esprito, tamanho e como nos comunicamos atravs dele. Essa comunicao
feita atravs dos gestos, olhar, expresses faciais e suas inmeras sutilezas,
desde um franzir do semblante, uma piscadela, um sorriso e uma atitude
cabisbaixa, evidenciando emoes, idias e pensamentos.
Aparncia Tem um ditado popular que afirma: voc no ter uma
segunda chance para causar uma primeira boa impresso. Devemos cuidar da
nossa aparncia, pois atravs dela nos mostramos para as outras pessoas com
quem convivemos. Faa as seguintes perguntas a si prprio:
- Como estou sendo percebido? a imagem que tenho de mim
mesmo?
- Apresento-me de maneira adequada aos ambientes que
freqento?
- Posso fazer algo para melhorar a impresso que as pessoas tm
de mim?
- Quais so meus pontos fortes? E os meus pontos fracos? Tenho
conscincia deles?
- O que espero conseguir agindo e vestindo da maneira atual?
Gestos Um gesto adequado valoriza a sua comunicao, reforando as
suas idias, gerando impacto junto aos interlocutores. Por outro lado, fique
atento aos gestos desagradveis para os que falam em pblico:
- Mos cruzadas na frente do corpo (como um jogador na barreira,
esperando pela cobrana da falta).
- Mos atrs do corpo, em posio de descanso ou subservincia.
- Mos nos bolsos (pior ainda, procurando uma chave ou coando
o que no deve).
- Mos na cintura (posio de aucareiro).
- Segurar as mos e prend-las na frente da cintura, esfreg-las
(pode indicar que voc est nervoso).
13
14
15
Vcios de linguagem
Este um dos maiores problemas enfrentados por muitos
comunicadores. Os vcios de linguagem chamam a ateno de alguns
ouvintes, a ponto de ficarem contando quantas vezes algumas palavras so
pronunciadas. Aqui ns iremos considerar como vcios de linguagem todas as
expresses que so repetidas em demasia pelo orador:
N, t, a, entendeu, tipo assim, entre outros.
16
Como evit-los
A experincia tem nos mostrado que quase impossvel deixar de ter
alguns vcios de linguagem. Em razo disso, solicitamos aos alunos que
minimizem os seus vcios, trocando-os por outros. Se voc fala muito a,
empregue outras expresses - prosseguindo, como estvamos dizendo,
dando continuidade.
Por outro lado, pedimos que eliminem a palavra entendeu, pois
consideramos que a mesma funciona como uma espada no peito do ouvinte,
podendo inibir as suas perguntas. Troque a palavra entendeu por alguma
dvida, ficou suficientemente claro o que afirmamos.
O nosso querido Pel afirmou, recentemente, que deseja abolir o seu
conhecido vcio de linguagem (entende). Faa como o Rei do Futebol e tenha
conscincia dos seus vcios de linguagem para depois acabar com eles.
17
18
O Homem e a Mquina
Tenho prestado muita ateno aos tempos modernos. No tenho nada contra
a modernidade. Porm, se modernidade substituir o homem pela mquina,
qual o papel reservado para o ser humano na sociedade do futuro?
Ainda ontem, ao me dirigir a uma agncia bancria, fui abordado por um
funcionrio, que perguntou o que eu desejava . Afirmei que precisava retirar
um dinheiro. O mesmo indicou-me um caixa eletrnico. Ressaltei que gosto
de ser atendido por ser humano.
Neste momento o funcionrio franziu a testa e afirmou com entusiasmo:
O nosso banco investiu milhes de dlares em tecnologia para dar aos
clientes mais conforto e rapidez no atendimento...
Tentei argumentar mais uma vez, porm no obtive xito. O papel dele era
evitar ao mximo que eu fosse atendido no interior da agncia, por uma
pessoa de carne e osso!
Fui ao caixa eletrnico, retirei o dinheiro e voltei para a minha casa.
Enquanto andava, refletia sobre o que acabara de acontecer!
Depois de alguns minutos, cheguei a uma triste concluso: O papel do homem
na sociedade moderna talvez seja o de evitar o contato com outros seres
humanos!
Estou ultrapassado? Resisto ao novo? Eh!!! se a gente no tomar
cuidado, na sociedade do futuro o homem ter que virar mquina para
sobreviver.
Exerccio: Durante 5 minutos voc deve falar sobre as oportunidades e
ameaas das novas tecnologias da informao e como ser o trabalho humano
no futuro.
19
O Sorriso e a Comunicao
Um sorriso no custa nada e rende muito!
Enriquece quem o recebe e no empobrece quem o d.
Dura somente um instante, mas a sua recordao pode ser eterna.
Ningum to pobre que no possa d-lo.
Gera harmonia e felicidade no lar e no ambiente de trabalho.
Sinal visvel de uma amizade....
Um sorriso representa repouso no cansao, coragem no
desnimo, consolo na tristeza e alvio na angstia!
um bem que no se pode comprar e nem emprestar.
Roubar? Nem pensar! O seu valor instantneo e, se no for
consumido na hora, desaparece.
Porm, se encontrar algum que recuse a dar um sorriso, seja
generoso e d o seu. Ele contagioso e afeta, profundamente,
quem recebe e quem o d.
Em cada sorriso h uma chance, uma esperana de amor!
Na comunicao, o sorriso funciona como a luz verde do
semforo: caminho livre para a interao com o ouvinte.
Em cada sorriso h uma esperana de paz!...
Exerccio Relacione no verso alguns filmes de comdia e desenho
animado que voc deseja assistir e dar boas gargalhadas.
Tome sorvete e deixe se lambuzar como fazia quando era criana.
20
21
22
Captulo 3
Como desenvolver a comunicao interpessoal
Voc sabe ouvir?
Normalmente, gostamos mais de falar a ouvir. Segundo o ex-presidente
Tancredo Neves, .... uma reunio boa quando samos roucos de tanto
ouvir. O excelente comunicador , antes de tudo, um bom ouvinte. Tm
pessoas que provocam asia em Sonrisal e cimbra em perna de mesa,
quando esto falando. No por acaso e temos duas orelhas e uma boca!
Preencha este questionrio com SIM ou NO.
(
(
(
(
(
(
23
- Crie uma sintonia com o outro, para que ambos fiquem vontade
e assim, a comunicao possa fluir normalmente. Lembre-se de
que as pessoas se aproximam pelas semelhanas e no pelas
diferenas.
A fora do pronome Ns
Voc deve utilizar o pronome ns junto ao seu pblico, uma vez que
ele participativo, um ponto comum entre o orador e os ouvintes. Com ele
sentimos fazendo parte da ao, atrai a simpatia e evita que empreguemos o
eu, pronome que deve ser evitado ao mximo, pois o mesmo pode
transmitir arrogncia e prepotncia.
Uso do humor
Sempre que possvel, associe o humor com o assunto que est
abordando, a no ser que o seu objetivo seja descontrair a platia. Evite a
vulgaridade, piadas preconceituosas e tudo que puder agredir o seu pblico.
Recentemente assistimos a uma palestra e o orador demonstrava ser
excessivamente machista, uma vez que todas as piadas que contava
debochava da inteligncia feminina. Detalhe que ele no observou: mais da
metade do seu pblico era constitudo de mulheres!
Cuidado com as histrias longas pois as mesmas podem entediar a
platia. Treine as histrias e piadas junto aos amigos, familiares e avalie a
reao. Sendo favorvel, conte em suas apresentaes.
Quando contamos piadas e histrias de humor nem sempre a platia
sorri. Esteja preparado para pagar alguns micos.
24
25
competente!
Oferea motivos para ser ouvido e diga o que as pessoas tero a
ganhar lhe escutando, pois elas necessitam de motivos para continuarem
atentas comunicao.
No pea desculpas a platia desculpe por no ter tido tempo de
preparar esta apresentao.... por estar afnico... por no dominar o assunto...
Muitas pessoas iro se perguntar: se no est em condies, por que vai
falar?
Preparao O objetivo da preparao facilitar o entendimento da
platia em relao mensagem que deseja transmitir:
- Fale de maneira breve qual o tema da sua apresentao, pois assim
os ouvintes podero acompanhar as suas idias e tendero a ter
maior interesse;
- Esclarea qual o problema que deseja solucionar ou faa um
histrico do assunto e como ir ajudar a solucion-lo.
Tema central Aqui est a essncia do seu discurso e voc deve falar
tudo que planejou. Organize fazendo divises no tempo (no ano de 1980...),
local, compare com algo existente, comente sobre as conseqncias
econmicas, sociais, polticas. Para sustentar suas informaes, use exemplos
irrefutveis como argumentos, faa comparaes, mostre estudos tcnicos,
testemunhos, etc. Se perceber que os ouvintes no concordaro com algumas
das suas informaes, prepare bons argumentos de defesa para as suas idias.
Concluso Nesta parte voc deve resumir os pontos mais importantes
da sua apresentao e lembrar a platia sobre suas atitudes em relao as
idias apresentadas. Em outras palavras, o que voc espera que as pessoas
faam. Outro aspecto importante passar a sensao de que a sua
apresentao est completa. Faa com que a sua comunicao tenha incio,
meio e fim. Cause uma tima impresso final, transmitindo positividade e
esperana. Analise os telejornais e perceba que a ltima notcia sempre boa
e tem como objetivo aliviar os telespectadores.
Importante - Quando estamos criando as nossas apresentaes, temos
como hbito utilizar quatro fichas, uma para cada etapa. No corpo das
mesmas vamos colocando frases (tpicos frasais) que auxiliem na construo
da mensagem. Ao final, registramos no gravador as falas integrais do discurso
e analisamos aspectos relacionados clareza, objetividade, seqncia lgica,
razo, emoo, persuaso, entre outros. Refazemos vrias vezes, at
26
Falar de improviso
Algumas pessoas confundem falar de improviso com enrolar a platia
ou falar sobre assuntos desconhecidos. Para muitos ouvintes, falar de
improviso significa comunicar sem ler o que est escrito num papel.
Falar de improviso falar de algo que se conhece, porm no estava
previamente acertado que voc iria comunicar. Existem alguns casos, a
exemplo dos telejornais Bom dia Brasil e Jornal Hoje, em que o improviso
j combinado. Ele feito com bastante competncia que o pblico pensa
que os apresentadores esto criando na hora.
Agora vamos improvisar: Voc foi ao aniversrio de casamento dos
amigos Sandro e Regina. Na hora de partir o bolo e cantar os parabns todos
olharam para voc e pediram que fizesse um improviso. Rapidamente, voc
lembrou de algumas caractersticas marcantes na personalidade dos cnjuges
e estruturou a sua comunicao da seguinte maneira:
- Saudao (bom dia, boa tarde ou boa noite);
- Breve histria de como Sandro e Regina se conheceram;
- Principais qualidades de ambos e momentos importantes;
- Felicitaes e encerramento.
27
28
O que criatividade?
Em todas as turmas do nosso curso procuramos enfocar o tema
Criatividade na Comunicao e iniciamos falando sobre as mais variadas
definies dadas por pensadores e o povo:
- Criatividade uma forma de loucura; (Plato)
- Processo natural que obedece a leis imprevisveis; (Kant)
- tirar do nada, fazer do velho o novo;
- Criatividade um estado permanente de insatisfao com as coisas
j existentes;
- Pensar diferente da maioria das pessoas sobre um mesmo problema.
Em seguida, discutimos o que pode ser feito para aplicar a criatividade
na comunicao, com base nas sugestes abaixo:
1) Saiba que h um tesouro em sua cabea - uma mina de ouro entre
as suas orelhas. Use e abuse da arte de inovar.
2) Sempre que possvel escreva pelo menos uma idia sobre estes
assuntos:
- Como posso melhorar a minha comunicao;
- como eu posso fazer meu trabalho melhor;
- como eu poderia ajudar outras pessoas;
- como eu poderia ser mais feliz.
3) Perceba o que est sendo apresentado de forma bvia ou de maneira
pouco comum. Enxergue o mundo com o olhar curioso de uma criana.
29
30
Captulo 4
Como usar os recursos audiovisuais
O homem uma cidade que tem cinco portas, diz um antigo provrbio
indu, referindo-se evidentemente aos cinco sentidos atravs dos quais o homem
toma conhecimento do mundo exterior. Pode-se afirmar que desde os tempos
mais remotos h uma preocupao com o uso dos sentidos na comunicao.
31
Retemos
10% do que lemos
20% do que escutamos
30% do que vemos
50% do que vemos e escutamos
70% do que ouvimos, vemos e logo discutimos
90% do que ouvimos, vemos e logo realizamos
Mtodo de ensino
dados retidos
depois de 3 horas
Somente oral
Somente visual
Visual e oral simultaneamente
70%
72%
85%
dados retidos
depois de 3 dias
10%
20%
65%
Desvantagens
Geralmente no tomamos alguns cuidados necessrios para a utilizao
dos recursos e eles nos prejudicam, ao invs de ajudar na transmisso das
idias:
- via de regra as letras so pequenas e de pssima qualidade;
- podem distrair (ou entediar) a platia, principalmente quando
colocados inmeros efeitos especiais ou quantidade de slides /
transparncias acima do suportvel;
- voc passa a ter uma preocupao a mais com a sua palestra, uma
vez que dever dominar o uso dos recursos e se os mesmos estaro
em condies de uso.
32
33
Onde ficar
Voc deve ficar prximo tela e no ao aparelho. No fale com os
elementos visuais e sim para o pblico que lhe ouve, portanto, evite ficar de
costas para a platia. Um outro detalhe importante que as pessoas
instintivamente olham para onde voc estiver olhando. Assim, quando desejar
chamar ateno das pessoas para algo na tela, gire o seu corpo para o lado e
fale com o elemento visual ali colocado. Todos iro seguir o seu gesto.
Flipchart - um bloco de papel grande, montado sobre um cavalete,
semelhante a um risque-rabisque. Ele bastante verstil e voc pode escrever
enquanto fala ou preparar antecipadamente as pginas. Seu funcionamento
sempre perfeito a menos que sua caneta marcadora seque. O seu transporte
fcil e no precisa ligar e desligar, alm do pequeno custo. Agora, vamos a
m notcia. Ele adequado para grupos pequenos - mximo de 30 pessoas, a
depender da arrumao da sala. Ideal para turma no formato de U, pois
favorece a viso de todos os participantes.
Erros mais comuns no uso do flipchart:
Palavras demais coloque tpicos e textos essenciais, deixando
pequenos espaos em branco para voc completar, se for o caso;
No escreva em toda a folha de papel. Utilize a escrita em dois
teros superiores. Isso deve ser feito, principalmente quando alguns
ouvintes estiverem na frente de outros;
Escrita pequena demais O tamanho da letra deve possibilitar
que todos enxerguem o que est escrito;
Cores que dificultam a visualizao Procure usar o azulmarinho e o preto, uma vez que possibilitam uma boa viso para
quem estiver no fundo da sala. Limite-se a duas ou trs cores, no
mximo.
Vdeos Os vdeos so extremamente teis para a compreenso da
mensagem. Use-os em segmentos curtos para salientar os pontos principais e
aumentar o interesse da platia. Se voc estiver exibindo um vdeo para
grupos pequenos, utilize uma televiso de tamanho mdio ou grande (de
preferncia). Para grupos grandes, utilize um telo (a tarefa exige ajuda de
profissionais).
Assista antecipadamente ao vdeo e verifique a qualidade do contedo e
da forma (cuidados com a cor e a qualidade do udio). Caso ele tenha mais de
30 minutos, procure exibir em duas etapas ou selecionando algumas partes.
34
35
-
36
37
Motivando os ouvintes
Preste bem ateno neste tema e saiba porque muitos comunicadores
deixam os seus ouvintes irritados:
1. O contedo da apresentao fraco ou sem novidade para a
platia, no correspondendo s suas expectativas;
2. Comunicador sem entusiasmo, confuso, prolixo, arrogante e/ou
que no consegue interagir com o pblico;
3. Os ouvintes esto cansados de tanto ouvir, com fome, sede, etc;
4. Orador no foi capaz de convencer a platia ou a mesma rejeitou
as suas idias;
5. Recursos audiovisuais de m qualidade, a exemplo de
transparncias ou slides com letras pequenas ou em excesso,
som alto, baixo ou com interferncias, inadequao do meio
escolhido para transmitir a mensagem;
6. Calor ou frio em excesso, barulhos internos ou externos,
cadeiras desconfortveis e excessivo nmero de participantes;
7. Outros motivos. Este espao seu para relacionar alguns
motivos que irritam os ouvintes.
Agora vamos falar do que motiva a platia. Tem um ditado popular que
resume o fator mais importante: Diga-me o que eu tenho a ganhar que lhe
darei todo o tempo do mundo. Quando uma pessoa assiste a uma palestra,
aula, seminrio ou participa de uma reunio, ela deseja ter a recompensa pelo
seu esforo. Coloque-se no lugar dos seus ouvintes e faas as seguintes
perguntas:
- O que as pessoas ganharo com minha exposio? Algum bem material
ou a possibilidade de aumentar seus rendimentos?
- Como base em meus argumentos as pessoas conseguiro economizar
tempo ou dinheiro? Podero obter um novo relacionamento, um amigo
ou realizar uma meta pessoal ou profissional?
- Minha apresentao proporcionar mais sade, melhor aparncia,
jovialidade, um corpo mais bonito?
Para que voc motive os ouvintes, faa o contrrio daquilo que os
irritam e transmita idias teis para a platia, atuando de maneira espontnea,
clara e objetiva.
38
39
O Carisma do comunicador
O dicionrio Aurlio tem as seguintes definies para a palavra
carisma: fora divina conferida a uma pessoa, mas em vista da necessidade ou
utilidade da comunidade religiosa; atribuio a outrem de qualidades
especiais de liderana, derivadas da sano divina, mgica, diablica ou
apenas de individualidade excepcional; conjunto dessas qualidades especiais
de liderana.
A pesquisadora americana Doe Lang identificou vrias palavras que
traduzem o que carisma: Seduo, mgica, originalidade, atrao,
charme, dinamismo, presena, magnetismo, personalidade, confiana,
fora, poder, persuaso, desinibio, comunicao...
Recentemente fizemos um debate com os nossos alunos sobre o tema
carisma e solicitamos que fossem analisadas atitudes comuns aos
comunicadores famosos e como isso refletia no carisma e na capacidade de
persuadir:
Eles sorriem com facilidade;
So persuasivos e dizem o que o ouvinte quer escutar;
Sabem passar energia, entusiasmo e motivao;
A grande maioria fala com clareza e objetividade;
Trabalham adequadamente as tcnicas do marketing pessoal;
Realizam aes em favor dos mais carentes;
Transmitem confiana, sucesso e alegria em viver;
Geralmente exercem papis de liderana;
Muitos sabem ouvir com ateno.
Em seguida, pedimos aos alunos que avaliassem se estas caractersticas
poderiam ser desenvolvidas. A resposta foi sim!
No queremos com isso negar a influncia hereditria e gentica,
porm acreditamos que algumas caractersticas confundimos como genticas
e que na verdade so copiadas dos modelos familiares (pais, irmos, tios,
avs) e de outras pessoas com quem relacionamos ao longo da vida, atravs
dos livros que lemos, dos dolos da tv, rdio, cinema, teatro, msica, etc.
Exerccio Relacione quais comunicadores famosos e annimos voc
acha carismtico e o que pode aprender com eles!
40
41
Captulo 5
Voc uma marca: - Saiba valoriz-la!.
Talvez voc nunca tenha parado para pensar, mas, temos algumas
semelhanas com os produtos e servios que consumimos no dia-a-dia:
Temos um nome; uma embalagem; atendemos necessidades; somos
encontrados em um determinado local; cobramos pelos servios e fazemos
propaganda.
Faamos uma comparao com um produto que gostamos de consumir:
- qual o seu nome (marca)? como a sua embalagem? quais necessidades ele
nos atende? aonde encontrado? qual o preo? como ficamos sabendo da sua
existncia?
Semelhante aos produtos e servios, tambm podemos desaparecer do
mercado em funo da concorrncia, caso no reinventemos as nossas
habilidades pessoais e profissionais.
certo que em profisses autnomas, a exemplo de advogados,
professores, mdicos, dentistas, consultores, entre outras, estas comparaes
so mais facilmente identificadas. Porm, elas se aplicam a todos os
profissionais.
Um outro aspecto importante saber o que diferencia voc dos outros
profissionais. Vivemos num mundo extremamente competitivo! Comece
agora mesmo a visualizar-se de modo diferente. Voc um simples
funcionrio da sua empresa ou membro de uma equipe? Voc faz falta
na sua empresa? As pessoas gostam do seu trabalho? O que voc far se ficar
desempregado?
42
43
44
Mensagem final
Amigo leitor, chegamos ao final dessa nossa viagem pelo mundo
maravilhoso do livro e desejamos que as idias aqui mencionadas possam
ajud-lo a melhorar a sua comunicao interpessoal e a oratria.
Vivemos a era do conhecimento e da troca de informaes. Desenvolva
o seu potencial de comunicador e ter uma nova habilidade profissional de
grande importncia para a Sociedade.
No se acomode, treine exaustivamente e procure enfrentar os novos
desafios. Tem um ditado popular que diz: p que no anda no toma
topada! Complementamos dizendo que no conhece novos lugares e no
realiza os seus sonhos.
Bibliografia
ADLER, Stella Tcnica da Representao Teatral Civilizao Brasileira, 1988 - 144 p.
BARBEIRO, Herdoto Voc na Telinha Como usar a mdia a seu favor, Futura 2002
135 p.
BALLBACK J. e J. Slater Marketing Pessoal Ed. Futura 2000 114 p.
CARNEGIE, Dale Como Falar em Pblico e Influenciar Pessoas no Mundo dos
Negcios Ed. Record 1962 220 p.
CLARK, Walter O Campeo de Audincia - Ed. Best Seller 1991 409 p.
CUNHA, Albertino Aor da - Telejornalismo Ed. Atlas 1990 135 p.
DILENSCHNEIDER, Robert L. Poder e Influncia Dominando a Arte da Persuaso
Ed. Record 1990 251 p.
45
GIACOMANTONIO, Marcello Os Meios Audiovisuais Ed. Edies 70 1976 196 p.
JOLLES, Robert L. Como conduzir seminrios e Workshops Ed. Papirus 1995 - 281 p.
KUSHNER, Malcolm Como Falar em Pblico Ed. Campus e IDG, 2000 394 p.
MACEDO, Cludia; FALCO, ngela; ALMEIDA, Jos Mendes Cndido Ed.
Brasiliense 1988 301 p.
OGILVY, David A Publicidade Segundo Ogilvy Ed. Prmio Editorial, 1985 235 p.
PENTEADO, J. R. Whitaker A Tcnica da Comunicao Humana Pioneira, 1993, 325 p.
PENTEADO, Lea Um Instante, Maestro Ed. Record, 1993 251 p.
PIGNATARI, Dcio Signagem da Televiso Ed. Brasiliense, 1984 171 p..
POLITO, Reinaldo Como falar corretamente e sem inibies- Ed.Saraiva, 1992 - 265 p.
REIS, Antonio de Pdua Oratria, Liderana e Eficincia Pessoal Ed. Atlas, 1964, 260
SARTINI, Ione Comunicao Caminho para o Sucesso, Tecnoprint Ltda 1980 198 p.
SODR, Muniz O Monoplio da Fala Ed. Vozzes 1977 - 135 p.
TEODORO, Gontijo Jornalismo na TV, Ed. Tecnoprint, 1980 161 p.
WEIL, Pierre e Tompakou, Roland O Corpo Fala A linguagem silenciosa da
comunicao no-verbal Ed. Vozes, 1990 288 p.