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CAMPUS CATALO
CURSO DE ADMINISTRAO
METODOLOGIA CIENTFICA:
um manual para a realizao de
pesquisas em administrao
CATALO-GO
2011
Ficha Catalogrfica
Biblioteca da UFG Campus Catalo
Oliveira, Maxwell Ferreira de.
Metodologia cientfica: um manual para a realizao de pesquisas em
Administrao / Maxwell Ferreira de Oliveira. -- Catalo: UFG, 2011.
72 p.: il.
Manual (ps-graduao) Universidade Federal de Gois, 2011.
Bibliografia.
1. Metodologia. 2. Pesquisa. 3. Cientfica. 4. Administrao I.
Universidade Federal de Gois. II. Ttulo.
CDD 001.8 OLI /met
Apresentao
SUMRIO
1 INTRODUO ......................................................................................................... 6
1.1 MTODO CIENTFICO ................................................................................................. 7
1.2 PESQUISA CIENTFICA .............................................................................................. 9
1.2.1 Etapas da pesquisa cientfica ............................................................................. 9
2 PROJETO DE PESQUISA ..................................................................................... 10
2.1 INTRODUO ......................................................................................................... 11
2.1.1 Delimitao do tema ......................................................................................... 11
2.1.2 Problema de pesquisa ...................................................................................... 12
2.1.3 Hipteses ......................................................................................................... 13
2.1.4 Definio dos objetivos..................................................................................... 14
2.1.5 Justificativa ....................................................................................................... 14
2.2 REFERENCIAL TERICO .......................................................................................... 15
2.3 METODOLOGIA ....................................................................................................... 16
2.4 RECURSOS ............................................................................................................ 16
2.5 CRONOGRAMA ....................................................................................................... 17
2.6 REFERNCIAS ........................................................................................................ 17
2.7 APNDICE ............................................................................................................. 18
2.8 ANEXO .................................................................................................................. 18
3 METODOLOGIA CIENTFICA ................................................................................ 19
3.1 ESCOLHAS METODOLGICAS E TCNICAS DE PESQUISA ............................................. 19
3.1.1 Classificao quanto aos objetivos da pesquisa .............................................. 20
3.1.1.1 Pesquisa exploratria .................................................................................... 20
3.1.1.2 Pesquisa descritiva........................................................................................ 21
3.1.1.3 Pesquisa explicativa ...................................................................................... 22
3.1.2 Classificaes quanto natureza da pesquisa ................................................ 24
3.1.2.1 Pesquisa qualitativa....................................................................................... 24
3.1.2.2 Pesquisa quantitativa .................................................................................... 25
3.1.2.3 Pesquisa qualitativa-quantitativa ................................................................... 26
3.1.3 Classificaes quanto escolha do objeto de estudo ...................................... 27
3.1.3.1 Estudo de caso nico .................................................................................... 27
3.1.3.2 Estudo de casos mltiplos ............................................................................. 28
3.1.3.3 Estudos censitrios ....................................................................................... 30
1 INTRODUO
a) Escolha do tema
b) Elaborao da pesquisa bibliogrfica e seleo das obras relevantes
c) Formulao do problema
d) Especificao dos objetivos (gerais e especficos)
e) Justificativa da escolha da pesquisa
f) Definio da metodologia a ser empregada
g) Coleta dos dados
h) Tabulao dos dados
i) Anlise, comparaes e discusso dos dados
j) Concluses
k) Relatrio final
10
2 PROJETO DE PESQUISA
11
2.1 Introduo
Deve constar uma parte introdutria, onde o autor expe o tema do projeto, a
justificativa, o problema a ser abordado, a hiptese, os objetivos gerais e especficos
a serem atingidos.
12
Segundo Selltiz et al. (1965, p. 33-34), o tema geral de estudo tambm [...]
pode ser sugerido por alguma vantagem prtica ou interesse cientfico ou intelectual
em benefcio dos conhecimentos sobre certa situao particular.
Para Lakatos & Marconi (1992), o tema deve ser especializado para que
possa ser tratado em profundidade. No entanto, as autoras alertam para os perigos
da excessiva especializao, que impede a sntese do trabalho, a correlao entre
as cincias e pode dar uma viso unilateral do tema.
Segundo Cervo & Bervian (2002, p. 82), a tendncia mais comum a escolha
de temas que, por sua extenso e complexidade, impeam estudos em
profundidade. Assim, aps a escolha do tema, necessrio delimit-lo. Estes
autores afirmam que delimitar o tema selecionar um tpico ou parte a ser
focalizada.
A delimitao do tema pode ser feita pela sua decomposio em partes. Essa
decomposio possibilita definir a compreenso dos termos, o que implica na
explicao dos conceitos. Ela tambm poder ser feita por meio da definio das
circunstncias, de tempo e de espao. Alm disso, o pesquisador pode definir sob
que ponto de vista ir focaliz-lo. Um mesmo tema pode receber diversos
tratamentos, tais como psicolgicos sociolgico, histrico, filosfico, estatstico, etc.
(CERVO & BERVIAN, 2002, p. 83)
13
2.1.3 Hipteses
14
2.1.5 Justificativa
15
ele.
capacidade do aluno em lidar com o referido tema (CERVO & BERVIAN, 2002, p.
127).
Para Lakatos & Marconi (1992), a parte do trabalho que apresenta
respostas questo do porqu da realizao da pesquisa. de suma importncia
para conseguir financiamento para a pesquisa e para demonstrar a relevncia da
mesma. Deve enfatizar:
16
2.3 Metodologia
2.4 Recursos
17
Grficas,
transportadoras,
empresas
aquisio
de
de
instalao
material
de
bibliogrfico,
equipamentos,
agncias
de
propaganda;
Equipamentos: Valor destinado a aquisio de equipamentos, mquinas,
utenslios e mveis. Computadores, DVD, gravadoras, equipamentos para
laboratrios, equipamentos de telefonia, mquinas industriais, mveis em
geral, etc..
Para descrio dos recursos necessrios pode-se utilizar uma planilha.
2.5 Cronograma
Pesquisa
Bibliogrfica
Reviso de
Literatura
Coleta de
dados
Anlise dos
dados
Redao
preliminar
Reviso e
correo
Redao final
Apresentao
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Quadro 1: Cronograma
Fonte: Elaborado pelo autor
2.6 Referncias
18
Trabalhos
que
no
possuem
referncias
no
so
2.7 Apndice
Textos
ou
documentos
elaborados
pelo
autor,
que
servem
como
2.8 Anexo
19
3 METODOLOGIA CIENTFICA
A palavra tcnica vem do grego tkhne e significa arte. Se o mtodo pode ser
entendido como o caminho, a tcnica pode ser considerada o modo de caminhar.
Tcnica subentende o modo de proceder em seus menores detalhes, a
operacionalizao do mtodo segundo normas padronizadas. resultado da
experincia e exige habilidade em sua execuo. Um mesmo mtodo pode
comportar mais de uma tcnica. A diferena semntica entre mtodo e tcnica pode
ser comparada existente entre gnero e espcie (KOTAIT, 1981).
Com relao s escolhas metodolgicas, podem ser utilizadas as seguintes
categorias: classificao quanto ao objetivo da pesquisa, classificao quanto
natureza da pesquisa, e classificao quanto escolha do objeto de estudo. J no
que se refere s tcnicas de pesquisa os estudos podem utilizar as categorias a
seguir: classificao quanto tcnica de coleta de dados e classificao quanto
tcnica de anlise de dados. No quadro 2 apresenta-se, de forma estrutural, como
pode ser classificada a metodologia cientfica.
Classificao
quanto aos
objetivos da
pesquisa
Descritiva
Exploratria
Explicativa
Exploratriodescritiva
Classificao
quanto
natureza da
pesquisa
Qualitativa
Quantitativa
Qualitativaquantitativa
Classificao
quanto
escolha do
objeto de
estudo
Estudo de
caso nico
Estudo de
casos
mltiplos
Amostragens
noprobabilsticas
Amostragens
probabilsticas
Estudo
censitrio
Classificao
quanto
tcnica de
coleta de
dados
Entrevista
Questionrio
Observao
Pesquisa
documental
Pesquisa
bibliogrfica
Pesquisa
Triangulao
Pesquisaao
Experimento
Classificao
quanto
tcnica de
anlise de
dados
Anlise de
contedo
Estatstica
descritiva
Estatstica
multivariada
Triangulao
na anlise
20
21
22
23
24
25
situao que est sendo investigada via de regra, por meio do trabalho intensivo de
campo.
Os dados coletados so predominantemente descritivos. O material obtido
nessas pesquisas rico em descries de pessoas, situaes, acontecimentos,
fotografias, desenhos, documentos, etc. Todos os dados da realidade so
importantes.
A preocupao com o processo muito maior que com o produto. O interesse
do pesquisador ao estudar um determinado problema verificar como ele se
manifesta nas atividades, nos procedimentos e nas interaes cotidianas.
O significado que as pessoas do s coisas e sua vida foco de ateno
especial pelo pesquisador. Nesses estudos h sempre uma tentativa de capturar a
perspectiva dos participantes, isto , examinam-se como os informantes encaram
as questes que esto sendo focalizadas.
A anlise dos dados tende a seguir esse processo indutivo. Os pesquisadores
no se preocupam em buscar evidncias que comprovem as hipteses definidas
antes do incio dos estudos. As abstraes se formam ou se consolidam,
basicamente, a partir da inspeo dos dados em processo de baixo para cima.
Assim, a pesquisa qualitativa ou naturalista, segundo Bogdan & Biklen (2003),
envolve a obteno de dados descritivos, obtidos no contato direto do pesquisador
com a situao estudada, enfatiza mais o processo do que o produto e se preocupa
em retratar a perspectiva dos participantes. Entre as vrias formas que pode assumir
uma pesquisa qualitativa, destacam-se a pesquisa do tipo etnogrfico e o estudo de
caso.
26
Deve-se
destacar
que
alguns
autores
tm
argumentado
sobre
27
qualitativas
quantitativas
devem
ser
encaradas
como
28
uma deciso ou um conjunto de decises: o motivo pelo qual foram tomadas, como
foram implementadas e com quais resultados.
Yin (2001, p.28) considera o estudo de caso como uma estratgia de
pesquisa que possui uma vantagem especfica quando: faz-se uma questo tipo
como ou por que sobre um conjunto contemporneo de acontecimentos sobre o
qual o pesquisador tem pouco ou nenhum controle.
A investigao de estudo de caso enfrenta uma situao tecnicamente
nica em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de
dados, e, como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncias, com os
dados precisando convergir em um formato de tringulo, e, como outro
resultado, beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas
para conduzir a coleta e a anlise de dados (YIN, 2001 p. 33-34).
O ponto forte dos estudos de casos, segundo Hartley (1994) apud Roesch
(1999, p.197), [...] reside em sua capacidade de explorar processos sociais
medida que eles se desenrolam nas organizaes, permitindo uma anlise
processual, contextual e longitudinal das vrias aes e significados que se
manifestam e so construdas dentro delas.
Segundo Yin (2001), o estudo de caso pode ser restrito a uma ou a vrias
unidades, caracterizando-o como nico ou mltiplo. Tais unidades podero ser
29
definidas
como
indivduos,
organizaes,
processos,
programas,
bairros,
30
31
dos elementos da populao para compor a amostra (MATTAR, 2001). Para Aaker,
Kumar & Day (2004), os resultados desse tipo de amostragem podem conter
tendncias escondidas e incertezas que os tornam mais prejudiciais do que a
ausncia de informaes. Os mesmos autores alertam afirmando que esses
problemas no podem ser reduzidos pelo aumento do tamanho da amostra. Por
esses motivos, os estatsticos preferem evitar os mtodos no-probabilsticos,
contudo, eles so empregados freqentemente e de maneira legtima e efetiva.
De acordo com Malhotra (2001), a amostragem no-probabilstica confia no
julgamento pessoal do pesquisador e no na chance de selecionar os elementos
amostrais. O pesquisador pode, arbitrria ou conscientemente, decidir quais sero
os elementos a serem includos na amostra. As amostras no-probabilsticas podem
oferecer boas estimativas das caractersticas da populao, mas no permitem uma
avaliao objetiva da preciso dos resultados amostrais. Como no h maneira de
determinar a probabilidade de escolha de qualquer elemento em particular para
incluso na amostra, as estimativas obtidas no so estatisticamente projetveis
para a populao.
Na amostragem no-probabilstica, os custos e o trabalho envolvidos no
desenvolvimento de uma estrutura de amostragem so minimizados, mas tambm a
preciso com que a informao resultante pode ser apresentada fica prejudicada
(AAKER, KUMAR & DAY, 2004).
As amostragens no-probabilsticas podem ser divididas em quatro tipos
principais: intencionais (ou julgamento), "bola de neve" (snowball), por convenincia
(ou acidental) e por quotas (ou proporcional) (MALHOTRA , 2001; MATTAR, 2001;
AAKER, KUMAR & DAY 2004).
Por convenincia ou acidentais: os elementos so selecionados de acordo
com a convenincia do pesquisador.
Exemplo: pesquisa de opinio em praas pblicas, ou pesquisas com os
prprios funcionrios de uma empresa (neste caso, deve-se evitar avaliar os
produtos existentes da empresa, ou comparaes com a concorrncia).
Importante: recomenda-se seu uso em pesquisas relacionadas a categorias
de produtos de baixa incidncia e de dificuldade de encontrar.
Intencionais ou por julgamento: os elementos so selecionados seguindo
um critrio de julgamento pessoal do pesquisador.
Exemplo: para se avaliar preferncia por determinado cosmtico, visitar
32
33
34
I=N
n
Onde:
I = intervalo
N = populao
n = amostra
35
Exemplo: para fazer uma pesquisa num bairro determinado, divide-se o bairro
por quarteires, identifica-se a populao do quarteiro e estabelece-se o intervalo
atravs da frmula utilizada na amostra probabilstica sistemtica.
3.1.4.1 Entrevista
Segundo Cervo & Bervian (2002), a entrevista uma das principais tcnicas
de coletas de dados e pode ser definida como conversa realizada face a face pelo
pesquisador junto ao entrevistado, seguindo um mtodo para se obter informaes
sobre determinado assunto.
De acordo com Gil (1999), a entrevista uma das tcnicas de coleta de dados
mais utilizadas nas pesquisas sociais. Esta tcnica de coleta de dados bastante
adequada para a obteno de informaes acerca do que as pessoas sabem,
crem, esperam e desejam, assim como suas razes para cada resposta.
O autor apresenta ainda algumas vantagens na utilizao da tcnica de
entrevista, tais como maior abrangncia, eficincia na obteno dos dados,
classificao e quantificao. Alm disso, se comparada com os questionrios, a
pesquisa no restringe aspectos culturais do entrevistado, possui maior nmero de
respostas, oferece maior flexibilidade e possibilita que o entrevistador capte outros
tipos de comunicao no verbal.
O autor apresenta, todavia, algumas desvantagens da entrevista que devem
ser consideradas na fase de coleta dos dados, como a falta de motivao e de
compreenso do entrevistado, a apresentao de respostas falsas, a incapacidade
ou, mesmo, a inabilidade de responder s perguntas, a influncia do entrevistador
no entrevistado, a influncia das opinies pessoais do entrevistador, alm do custo
com treinamento de pessoal para aplicao das entrevistas.
36
37
Segundo
Trivios
(1987),
entrevista
semi-estruturada
parte
de
3.1.4.2 Questionrio
3.1.4.3 Observao
38
39
40
41
Segundo Yin (2001), qualquer uma das tcnicas de coleta de dados pode e
tem sido a nica base para estudos inteiros. Isso ocorre devido a uma viso de que
o pesquisador deveria escolher somente aquela tcnica mais adequada ao seu caso
ou a que estivesse mais familiarizado.
Segundo Yin (2001, p. 120), a triangulao fundamenta-se na lgica de se
utilizar vrias fontes de evidncias. A utilizao de vrias fontes na coleta de dados
uma necessidade e, ao mesmo tempo, um ponto forte muito importante para
estudos de caso, principalmente. A convergncia e a no-convergncia de vrias
fontes de evidncias esto esquematizadas na figura 2.
42
3.1.4.7 Pesquisa-ao
43
3.1.4.8 Experimento
44
45
manipulao
direta
pelo
experimentador,
mas
que
possvel
46
A anlise dos dados uma das fases mais importantes da pesquisa, pois, a
partir dela, que sero apresentados os resultados e a concluso da pesquisa,
concluso essa que poder ser final ou apenas parcial, deixando margem para
pesquisas posteriores (MARCONI & LAKATOS, 1996).
H diversas tcnicas de anlise de dados que podem ser utilizadas em
pesquisas de natureza qualitativa ou quantitativa. De acordo com Trivins (1987, p.
137) [...] possvel concluir que todos os meios que se usam na investigao
quantitativa podem ser empregados tambm no enfoque qualitativo. Sendo assim, o
que varia o enfoque: [...] ateno especial ao informante, ao mesmo observador e
s anotaes de campo, o que no ocorre na pesquisa quantitativa.
Enfim, existem vrias tcnicas de anlise de dados, mas as principais so a
anlise de contedo, a estatstica descritiva univariada e a estatstica multivariada.
47
48
49
posio, que servem para caracterizar o que tpico no grupo e de disperso, que
servem para medir como os elementos esto distribudos no grupo.
As medidas de posio compreendem as medidas de tendncia central
(mdia, moda e mediana) e as separatrizes (quartil, decis, percentis e mediana). E
as medidas de disperso compreendem a distribuio de freqncia (absoluta e
relativa), ordenamento, amplitude, desvio mdio, desvio padro e coeficiente de
variao. As tcnicas possveis de serem usadas na anlise variam conforme a
escala seja nominal, ordinal ou intervalar.
No quadro 4 mostram-se as medidas de tendncia central e de disperso
para variveis em escalas nominais, ordinais e intervalares.
As medidas apresentadas so cumulativas, em cada coluna, no sentido de cima para baixo, isto , todas as
medidas aplicveis s variveis com escalas nominais so tambm aplicveis quelas com escalas ordinais, e
todas as aplicveis com escalas ordinais o so tambm quelas com escalas intervalares.
50
51
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executar, em uma nica anlise, aquilo que antes exigia mltiplas anlises usando
tcnicas univariadas. Outras tcnicas multivariadas, contudo, so unicamente
projetadas para lidar com questes multivariadas, como anlise fatorial, que
identifica a estrutura subjacente a um conjunto de variveis, ou anlise
discriminante, que discrimina grupos com base em um conjunto de variveis (HAIR
Jr. et al., 2005).
Segundo Hair Jr et al. (2005), a razo para a dificuldade de definir anlise
multivariada que o termo multivariada no usado de maneira consistente na
literatura. Alguns pesquisadores o utilizam simplesmente para designar o exame de
relaes entre mais de duas variveis. Outros, somente em problemas nos quais
todas as variveis mltiplas so consideradas como tendo uma distribuio normal
multivariada.
Para ser considerada verdadeiramente como multivariada, contudo, todas
as variveis devem ser aleatrias e inter-relacionadas de maneira que seus
diferentes efeitos no podem ser significativamente interpretados de forma
separada (HAIR Jr. et al., 2005, p.25).
J alguns autores, de acordo com Hair Jr. et al. (2005), estabelecem que o
propsito da anlise multivariada medir, explicar e prever o grau de
relacionamento entre variveis estatsticas (combinaes ponderadas de variveis).
Assim, o carter multivariado consiste nas mltiplas variveis estatsticas
(combinaes mltiplas de variveis) e no apenas no nmero de variveis ou
observaes. Sendo assim, em uma no definio rgida, a anlise multivariada
inclui tanto as tcnicas de mltiplas variveis quanto as tcnicas verdadeiramente
multivariadas.
Segundo Mingoti (2005, p. 21), a estatstica multivariada se divide em dois
grupos: [...] um primeiro, consistindo em tcnicas exploratrias de sintetizao
(ou simplificao) da estrutura de variabilidade dos dados, e um segundo,
consistindo em tcnicas de inferncia estatstica. Fazem parte do primeiro grupo
mtodos como a anlise de componentes principais, anlise fatorial, anlise de
correlaes cannicas, anlise de agrupamentos, anlise discriminante e anlise
de correspondncia. Esses mtodos tm um apelo prtico muito interessante
pois, na sua maioria, independem do conhecimento da forma matemtica da
distribuio de probabilidades geradora dos dados amostrais. No segundo grupo,
encontram-se os mtodos de estimao de parmetros, os testes de hipteses e
a anlise de varincia, de covarincia e de regresso multivariadas.
53
54
55
Com base em Lakatos & Marconi (1992), Gil (1999) e Cervo & Bervian (2002),
percebe-se que os trabalhos cientficos apresentam a mesma estrutura bsica:
introduo, desenvolvimento e concluso.
56
Estrutura
Pr-textuais
Textuais
Ps-textuais
Elemento
Capa (obrigatrio)
Lombada (opcional)
Folha de rosto (obrigatrio)
Errata (opcional)
Folha de aprovao (obrigatrio)
Dedicatria(s) (opcional)
Agradecimento(s) (opcional)
Epgrafe (opcional)
Resumo na lngua verncula (obrigatrio)
Resumo em lngua estrangeira
(obrigatrio)
Lista de ilustraes (opcional)
Lista de tabelas (opcional)
Lista de abreviaturas e siglas (opcional)
Lista de smbolos (opcional)
Sumrio (obrigatrio)
Introduo
Desenvolvimento
Concluso
Referncias (obrigatrio)
Glossrio (opcional)
Apndice(s) (opcional)
Anexo(s) (opcional)
ndice(s) (opcional)
Quadro 5: Disposio de elementos
Fonte: NBR 14724/2005
57
4.1.1 Introduo
58
59
4.1.4 Metodologia
Nesta seo, o (a) autor (a) dever descrever a classificao quanto aos
objetivos da pesquisa, a natureza da pesquisa, a escolha do objeto de estudo,
tcnica de coleta e a tcnica de anlise de dados (quadro 6). Sigam as instrues
detalhadas no captulo 3.
Esta descrio dever ser feita em forma dissertativa, onde o (a) autor (a)
poder usar principalmente livros e artigos de metodologia cientfica para explicar o
que significa uma pesquisa descritiva, por exemplo. Todavia, em seguida dever
explicar com suas palavras porque a pesquisa pode ser classificada como descritiva.
Da mesma forma deve ser feito com as outras escolhas metodolgicas.
Classificao
quanto aos
objetivos da
pesquisa
Descritiva
Exploratria
Explicativa
Exploratriodescritiva
Classificao
quanto
natureza da
pesquisa
Qualitativa
Quantitativa
Qualitativaquantitativa
Classificao
quanto
escolha do
objeto de
estudo
Estudo de
caso nico
Estudo de
casos
mltiplos
Amostragens
noprobabilstica
s
Amostragens
probabilstica
s
Estudo
censitrio
Classificao
quanto
tcnica de
coleta de
dados
Entrevista
Questionrio
Observao
Pesquisa
documental
Pesquisa
bibliogrfica
Pesquisa
Triangulao
Pesquisaao
Experimento
Classificao
quanto
tcnica de
anlise de
dados
Anlise de
contedo
Estatstica
descritiva
Estatstica
multivariada
Triangulao
na anlise
60
61
4.1.6 Concluso
concluso
deve
resultar
de
dedues
lgicas
sempre
62
63
5 ARTIGO CIENTFICO
64
AUTOR
TTULO
DATA
ABNT
2002
ABNT
2003
ABNT
NBR6028: resumos
2003
ABNT
ABNT
1993
65
Estrutura
Elemento
Pr-textuais ou Ttulo
Sub-ttulo (quando for o caso)
parte preliminar
Autor (es)
Crdito(s) do(s) autor(es) (notas de rodap ou de fim de texto)
Resumo (na lngua do texto)
Palavras-chave ou descritores (na lngua do texto)
Abstract (quando for o caso)
Key-words (quando for o caso)
Textuais
ou Introduo
Desenvolvimento
corpo do artigo
Concluso
Ps-textuais ou Ttulo em lngua estrangeira (se houver), nota(s) explicativas(s),
referncias, glossrio, apndice(s), anexo(s), ndice remissivo e
referencial
bibliografia de apoio ou recomendada.
Quadro 8 Distribuio dos itens que compe o artigo cientfico
Fonte: Elaborado pelo autor
compe-se
das
informaes
iniciais
necessrias para
uma
melhor
66
67
68
69
devem
ser
apresentadas
em
uma
nica
ordem
alfabtica,
70
6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
71
72