Apostila XI

ADMINISTRAO REVISO GERAL:

Resoluo das Provas EAGS-SAD de
2002 2011
Professor Mozart
Estgio de Adaptao Graduao de Sargentos
EAGS - SAD

1 Semestre 2011

2010 - Sem 1o. 1

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Concurso no se faz para passar, mas at Reviso I
passar. Wil l iam D o ug l as
Resoluo Provas Anteriores
876. (EAGS2002) A especializao administrativa que trata do
planejamento, organizao, direo e controle do setor de
comercializao de uma empresa
Professor Mozart Rocha
Teoria Geral da Administrao - TGA a) Administrao de Produo.
b) Administrao Sistmica.
Apostila 11 c) Administrao de Controle.
d) Administrao de Marketing.
Parte XI 877. (EAGS2002) Faa a relao entre a coluna da direita com a
coluna da esquerda, e aponte a alternativa correta.
Escola do Processo A administrao
Reviso Administrativo considerada um sistema
social, isto , um sistema de
relaes culturais dos
Resoluo das Provas Anteriores grupos sociais.
Escola Emprica A administrao um
da Banca EAGS/SAD: 2002 2010 ou de Observao processo de realizar coisas
por meio de pessoas.
Escola da Teoria A administrao o
Objetivo pedaggico Resoluo das Provas das Decises resultado das observaes
Anteriores? da experincia e da prtica
de todos os dias.
Escola do Sistema A administrao no outra
Apresentar a forma que o contedo ser Social coisa seno a tomada de
cobrado. decises.

Identificar os principais assuntos tratados a) IV I II III

durante o curso. b) IV II I III
c) III I IV II
d) IV I III II
Expor as solues das questes de prova
enriquecendo e ilustrando atravs de 878. (EAGS2002) A organizao ou estruturao de uma empresa
comentrios. deve levar em conta as seguintes questes:

Preparar o candidato para a realizao do a) autoridade e diviso do trabalho.

certame com nfase nesta banca
examinadora.
Reforar os principais pontos abordados
com os devidos esquemas e macetes.
b) responsabilidade, planejamento e controle.
c) autoridade, responsabilidade e diviso do trabalho.
d) liderana, responsabilidade e planejamento.
879. (EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna da
esquerda e aponte a alternativa correta.

Dirimir toda e qualquer dvida referente ao Organizao Conduz e coordena o

contedo programtico. trabalho do pessoal.

Elaborar uma concluso sobre a matria Direo Verifica se tudo est sendo
ministrada. feito de acordo com o que
foi planejado e as ordens
dadas.
Planejamento Estrutura a empresa,
reunindo pessoas e os
equipamentos necessrios
ao trabalho.
Controle Determina o que o grupo
de pessoas deve fazer.

a) III IV I II c) IV I III II
b) I IV II III d) II IV I III

880. (EAGS2002) O smbolo utilizado no fluxograma para

inspeo ou conferncia o
a) crculo maior.
b) retngulo.
c) crculo menor.
d) tringulo com o vrtice para cima.

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881. (EAGS2002) Quanto aos principais meios de direo 885. (EAGS 2004) O processo administrativo representa o ncleo
empresarial, relacione a coluna da direita com a coluna da bsico de toda a abordagem neoclssica; opera sobre as pessoas e
esquerda e aponte a alternativa correta. recursos da organizao no intuito de alcanar objetivos. Com
esta viso, podemos afirmar que a alternativa incorreta :
Motivao Conduzir as pessoas para
um trabalho eficiente e a) uma seqncia de atividades que forma um todo integrado.
eficaz. b) Dentro das inter-relaes organizacionais, uma funo
Coordenao Convencer as pessoas a administrativa uma entidade separada, no relacionada a outras.
trabalhar c) O conceito de processo administrativo no uma simples
seqncia fixa de eventos nem algo esttico.
Ordens ou Conjugar todos os atos e d) O processo administrativo est presente em toda a atividade
Instrues esforos do pessoal. organizacional.

Liderana Transmitir decises aos

886. (EAGS 2004) O processo administrativo o ncleo da ecltica e
utilitarista Teoria Neoclssica, pois, repetindo-se como um ciclo,
subordinados.
ele permite uma contnua correo e ajustamento por meio da
retroao. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher
Comunicao Transmitir as informaes
antecipadamente o melhor curso de ao para alcan-los,
dentro e para fora da
estamos falando de qual das funes do administrador?
empresa.
a) I III IV V II c) II III V IV I a) Direo
b) IV I II III V d) III V II I IV b) Controle
c) Planejamento
882. (EAGS 2004) Ren Descartes, filsofo, matemtico e d) Organizao
fsico francs, criou seu mtodo filosfico com quatro
princpios racionais, lineares e analticos que inspiraram os 887. (EAGS 2004) Quando falamos em um planejamento mais
conceitos e processos da Administrao at o final da Era amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqncias
Industrial. Esse mtodo serviu de fundamento para a tradio estendidos a vrios anos e, tambm, voltado para a eficcia da
cientfica ocidental e permitiu a definio de vrios princpios organizao no alcance de seus objetivos globais, estamos citando
administrativos. Das alternativas abaixo, qual no corrobora algumas das principais caractersticas de qual nvel dessa funo
com o mtodo cartesiano? administrativa?
a) Deve-se decompor o problema em partes e resolv-las separadamente. a) Planejamento estratgico c) Planejamento ttico
b) Utilizar-se de intuio e insights para resolver problemas simples. b) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional
c)Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houver
evidncia clara e distinta. 888. (EAGS 2004) Ter uma idia at que fcil. O difcil
d)Conduo de raciocnio em grau crescente de complexidade. vender essa idia, ou seja, convencer as pessoas a adot-la
e execut-la, motivadas. No processo administrativo de direo,
883. (EAGS 2004) A liderana um dos principais meios de a motivao um dos principais meios para conduzir o pessoal
direo empresarial. Leia as assertivas abaixo e indique a na execuo das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativa
alternativa correta, no que concerne s caractersticas e correta.
detalhamentos desta importante vertente do processo de a) Maslow, terico da abordagem comportamental e
direo. considerado um dos maiores especialistas em motivao humana,
a) apangio somente da alta gerncia a liderana grupal. hierarquizava a necessidade de estima como primria no ser
b) Personalidade dinmica nada influencia na liderana. humano.
c) O gerente faz as coisas corretamente, administra e b) Segundo Herzberg, o salrio e as condies de trabalho so
mantm, fatores motivacionais do trabalho.
enquanto o lder faz a coisa certa, inova e original. c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas
d) Chefia e liderana, em Administrao, so sinnimos. provoca apenas efeitos desejveis nos funcionrios.
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as
884. (EAGS 2004) Empresas como a Westinghouse e a General pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
Eletric, que dominavam o ramo de bens durveis e
tecnicamente complexos, assumindo a estrutura do tipo 889. (EAGS 2004) No mundo altamente competitivo e
funcional, na dcada de 1880, criaram organizaes prprias globalizado de hoje, no basta apenas a cooperao de todos
de vendas com funcionrios treinados, dando origem ao que os funcionrios, preciso haver a conjugao e integrao de
atualmente podemos denominar esforos para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode ser
. conseguido atravs de um dos principais meios de direo
a) benchmarking c) marketing empresarial: a Coordenao. Diante deste enfoque, analise as
b) controle d) workshops alternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcance
de coordenao administrativa.
a) O empoderamento (empowerment) das equipes eficaz, pois
evita gargalos.
b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos de
diferentes departamentos.
c) A alta direo deve abster- se de delegar competncia para
funcionrios ou equipes.
d) Deve-se montar equipes com elementos de caractersticas
semelhantes, desprezando-se o ecletismo.

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890. (EAGS 2004) O Controle se faz sentir durante todo o
desempenho do administrador, sendo alvo de crticas no que
tange ao papelrio gerado e suposta morosidade
proporcionada, sendo apontado pelo leigo como burocrtico.
A respeito deste enfoque, analise as assertivas abaixo,
classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolha
a alternativa correta.
( ) O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do
sistema (disfunes) e no ao sistema burocrtico em si.
( ) A completa previsibilidade de funcionamento era preconizada
no conceito de burocracia de Max Weber, o que facilitava as
aes de controle.
( ) A funo controlstica somente aparece no fim da atuao do
administrador, aps o planejamento, organizao e direo.
( ) Quanto ao tempo, o controle de um servio administrativo
classifica-se em permanente ou temporrio.
( ) Quanto a durao o controle pode ser antecedente,
concomitante ou subseqente.
( ) Os controles antecedentes, concomitantes e subseqentes
acontecem, respectivamente, como decorrncia das fases de
planejamento, execuo e apurao dos resultados de um
servio administrativo.
( ) A Administrao Clssica, atravs de Fayol, j previa a
insero do controle entre os elementos constantes das funes do
administrador.
a) F V F F F V V
b) V V F V V F F 895.
c) V V F F F V V
d) V V F V V V V
891. (EAGS 2004) Assinale a alternativa correta, no que tange
aos critrios e caractersticas da Administrao por Objetivos
(APO).
a) nfase na mensurao e no controle de resultados.
b) Perfeita concordncia com os quatorze pontos da
Filosofia da Qualidade Total de Deming.
c) Extino do staff.
d) Escassez de retroao.
892. (EAGS 2004) Peters e Waterman fizeram em 1982 uma
pesquisa sobre empresas consideradas excelentes, como a
Coca- Cola, IBM, Mac Donalds e Hewlett Packard, onde
apontaram oito caractersticas comuns entre elas. Uma delas,
embora parea paradoxal, preconiza que as empresas em tela
utilizam controles apertados e severos em algumas reas (para
assegurar os valores ntimos da firma) e controles frouxos e
soltos em outras (os empregados so livres para
experimentar, errar, inovar e assumir riscos). Elas
conseguem manter seu cdigo de tica e simultaneamente
permitir que os funcionrios possam ser pr- ativos para a
consecuo da eficcia empresarial. Face ao exposto, analise as
alternativas abaixo e indique a correta.
a) Os pesquisadores em questo feriram as caractersticas do controle
administrativo, pois a maleabilidade no faz parte das mesmas.
b) A adoo de propriedades simultaneamente soltas e
apertadas facilita a instantaneidade, que uma das caracte-
rsticas do controle administrativo.
c) Controles soltos que permitam aos funcionrios sugerir e
inovar corroboram com a Teoria Administrativa Cientfica.
d) Controles severos so tpicos elementos motivadores para os
funcionrios, pois incitam ao uso da criatividade.
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893. (EAGS 2004*) Identifique as assertivas abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a seqncia correta.
I- A estratgia orientada para longo prazo e a ttica para
mdio ou curto prazo. ( )
II- A Administrao por Objetivos enquadra-se na Abordagem
Neoclssica da Administrao. ( )
III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principais
representantes da Administrao Sistmica. ( )
IV-O holismo uma tese que sustenta que a totalidade
representa mais que a soma das partes. ( )
a) V F V F c) V V F V
b) V V V F d) F V V F
894. (EAGS 2004*) Analise as alternativas abaixo e marque aquela
considerada incorreta, levando- se em conta as administraes
sistmica e por objetivos.
a) A Administrao por Objetivos (APO) deve ser aplicada
apenas em reas isoladas - e no globalmente.
b) A APO geralmente est interligada a um programa de
desenvolvimento de executivos.
c) A caracterstica identificadora das organizaes, segundo
Buckley, a propriedade morfognica.
d) A Abordagem Sistmica contrape- se microabordagem do
sistema fechado.
(EAGS 2004) A MACALISTER uma empresa
departamentalizada por funes, com seis diretorias: Financeira,
Marketing, Industrial, Tecnologia, Suprimentos e Recursos
Humanos. Face a mudanas ocorridas em sua rea de atuao,
a empresa se viu obrigada a passar por forte enxugamento,
reduzindo de sete para trs seus nveis hierrquicos, a fim de
aproximar a base do topo e com isto tornar mais geis suas
comunicaes e ainda, extingiu as diretorias de Tecnologia e a
de Suprimentos, acoplando-as Diretoria Industrial.
Pautando-se nestas informaes, assinale a alternativa
incorreta.
a) Pode-se dizer que a empresa em tela sofreu um downsizing.
b) A MACALISTER corroborou para a reduo do ciclo de
produo.
c) Houve, na situao descrita, um empenho para a consecuo
do rightsizing.
d) As mudanas efetuadas contrariam os conceitos de
administrao de pessoal e da produtividade.
896. (EAGS 2004) O atendimento a clientes de forma
padronizada, em conformidade com o Manual da Qualidade da
empresa, ou seja, estritamente de acordo com regulamentos
internos e rotinas pr- estabelecidas, fazendo com que o pblico
se irrite com a pouca ateno e descaso para com seus problemas
especficos, um tpico exemplo de disfuno burocrtica, que
acarreta descontentamentos e impede iniciativas de inovao e
criatividade. O modo de agir de algumas empresas reflete
plenamente a situao descrita, podendo-se afirmar que
a) neste caso, a adminstrao de marketing est corroborando
com os preceitos da Qualidade Total.
b) qualquer reclamao de clientes contra normas da empresa
deve ser desconsiderada.
c) deve-se expor aos clientes as normas internas em vigor e
simplesmente faz-los aceitar as mesmas.
d) as normas e rotinas devem constantemente ser revisadas, fins
de conciliar organizao padronizada com satisfao do cliente.
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897. (EAGS 2004) Relacione os assuntos alusivos a 901. (EAGS 2005) Com o incio do sculo XX, surgiu a abordagem
Administrao abaixo, elencados com as respectivas clssica da
definies ou caractersticas, e assinale a alternativa que Administrao. Sobre esse tema assinale a alternativa correta
contenha a seqncia correta.
a) Ford foi o seu principal terico
b) Fayol foi o representante da administrao cientfica
I- Teoria Behaviorista ( ) mercadologia
c) Os trabalhos de Taylor davam nfase execuo das tarefas
II- Teoria Sistmica ( ) cartes para controle de estoques
d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagnicas.
III-Sistema Kanban ( ) produzir o necessrio, no tempo
IV-Just in time (JIT) necessrio para a demanda
V Marketing ( ) adoo de posies explicativas e
902. (EAGS 2005*)Em relao aos princpios da teoria das
relaes humanas, assinale a alternativa cuja afirmao est
descritivas
incorreta.
( ) homem funcional
a) Os grupos informais so estabelecidos pela direo da
a) V IV III I II c) I II IV V III
b) V I II III IV d) V III IV I II empresa.
b) Os operrios preferem produzir menos a se indisporem com os
898. (EAGS 2004) Classifique as sentenas abaixo como colegas de trabalho.
verdadeiras (V) ou falsas (F). c) Os trabalhadores no reagem
isoladamente.
I- O conceito de totalidade surgiu na Psicologia da Forma ou
d) A empresa possui alma.
de Gestalt. ( )
II- Resilincia a capacidade de um sistema superar um
distrbio externo e manter-se inalterado. ( )
903. (EAGS 2005*) Sobre os estilos de liderana pode-se afirmar
que
III-A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos
estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticada por isto. ( ) a) na liderana democrtica, o lder no controla os acontecimentos.
IV-As organizaes funcionam de maneira estanque em relao a b) na liderana autocrtica, o lder debate as diretrizes com o
uma sociedade maior. ( ) grupo.
c) na liderana laissez-faire, a participao do lder limitada.
Agora, indique qual a alternativa contm a seqncia correta: d) na liderana democrtica a nfase apenas nos subordinados.
a) F V V F c) V F V V
b) V V V F d) F F F F 904. (EAGS 2005*) Quantos aos aspectos da eficincia e eficcia,
assinale a alternativa correta:
899. (EAGS 2004) As empresas do Grupo Magaldi, bem- a) A eficincia enfatiza os resultados, enquanto a eficcia os
sucedidas em seu ramo de negcio, nos anos 70 e 80,
meios.
atuavam com alto grau de eficincia, integrando vrios
b) A eficincia e eficcia so conceitos semelhantes.
sistemas internos para obter coordenao de esforos. Porm,
c) A eficincia e eficcia sempre andam juntas, embora no
sua alta gerncia observou que, na dcada de 1990, seu
sejam conceitos semelhantes.
rendimento caiu bruscamente, sendo detectado que a
d) A eficincia representa uma relao entre custo e benefcio.
principal causa de tal fato foi subestimar as alteraes
ocorridas no ambiente externo, o que fez o Grupo sucumbir
frente celeridade das mudanas geradas pelo cenrio mundial 905. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a viso
globalizado. Com base na situao descrita, assinale a Neoclssica da
alternativa incorreta, dentre aquelas abaixo elencadas. Administrao, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)

a) Havia efeito sinrgico nas operaes internas da empresa. a) Organizao

b) Na dcada de 90, o sistema tendeu entropia por b) Direo
atuar isoladamente do meio externo. c) Coordenao
c) A propriedade morfognica das organizaes impediu a d) Controle
quebra de paradigmas no Grupo Magaldi.
d) Pode-se dizer que, at a dcada de 1980, a empresa 906. (EAGS 2005) Analise o organograma de uma determinada
em questo manteve-se em homeostase. Unidade Militar do Comando da Aeronutica e assinale a
alternativa incorreta.
900. (EAGS 2004) Analise as afirmaes abaixo, relativas a
diversas vertentes da Administrao, indicando a resposta
correta.
a) A pesquisa de venda aquela na qual procura- se descobrir
os motivos ou as razes do comportamento do pblico
consumidor, a fim de orientar as decises administrativas,
principalmente as de Marketing.
b) Para os psiclogos partidrios da corrente gestltica, Kurt
Lewin, o homem desempenha um papel passivo em seu
meio, o que corrobora com as correntes estruturalista e
behaviorista.
c) O benchmarking totalmente contrrio ao raciocnio de
sistema aberto da Teoria Sistmica. a) Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade.
d) O Kaizen ou melhoria contnua uma excelente maneira de se b) Existem canais de comunicao
coordenar mudanas organizacionais gradativamente e sem c) H pelo menos um setor de assessoria.
estressar os funcionrios. d) Existe autoridade de linha.

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907. (EAGS 2005*) So caractersticas da Organizao Linear, 913. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que apresenta
exceto: incoerncia entre os conceitos.
a) Estrutura simples e fcil a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental
b) Clara definio de responsabilidade b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas
c) Chefe especializado c) Homem Social/Teoria das Relaes Humanas
d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista
d) Unidade de comando
914. (EAGS 2005*) Com relao Qualidade Total, assinale a
908. (EAGS 2005) Assinale a opo que contm o conceito de alternativa que no se coaduna com o seu conceito.
sinergia.
a) Empowerment
a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona o
b) Delegao
resultado global. c) Melhoria contnua
b) Repetio da mensagem para a recepo correta. d) Compromisso com as regras e regulamentos
c) Perda da comunicao entre os
sistemas. 915. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de
d) Aspecto pacional da liderana. Benchmarking.
a) Criao de um processo novo fundamentado na tecnologia da
909. (EAGS 2005*) Uma Organizao do Comando da informao.
Aeronutica est dividida de acordo com o organograma b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade
abaixo. Assinale o tipo de departamentalizao utilizada. c) Reduo do tempo do ciclo de produo.
d) Avaliao dos concorrentes mais fortes e das empresas que
so consideradas lderes empresariais.

916. (EAGS 2005*) A chefia de um determinado setor resolveu

mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou
aos seus funcionrios a habilidade e autoridade para tomar
decises que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso,
houve a aplicao do conceito do(a)
a) just-in-time.
b) benchmarking
c) empowerment.
d) feedback

a) Por produtos 917. (EAGS 2005*) A(o) representa processos , prticas ou

c) Geogrfica sistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados e
b) Por cliente informaes.
d) Funcional a) tecnologia da informao
b) terceirizao
910. (EAGS 2005*) medida em que o setor pblico utiliza o c) outsourcing
concurso pblico como forma de selecionar os mais d) reengenharia
capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma
autoridade
918. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale a
a) tradicional. c) burocrtica. alternativa correta. Ao longo dos tempos, a organizao militar
b) carismtica. d) aristocrtica. vem influenciando as teorias da administrao. Dentro da
estrutura de organizao formal, podemos dizer que a _ tem
911. (EAGS 2005*) So caractersticas da organizao suas origens na organizao militar dos exrcitos da Antigidade
burocrtica, exceto: e da Idade Mdia.
a) organizao funcional
a) Resistncia a mudanas
b) organizao de linha e assessoria
b) Normas previamente padronizadas para agir c) estrutura linear
c) Diviso do trabalho d) estrutura de CPD
d) Informalidade
919. (EAGS 2005*) A experincia na fabrica de Hawthorne foi
912. (EAGS 2005*) Acerca da teoria da hierarquia das crucial para concepo da Teoria
necessidades (pirmide de Maslow), assinale a alternativa a) Cientfica.
correta. b) Sistmica.
a) As necessidades sociais representam necessidades secundrias. c) das Relaes Humanas.
d) do Desenvolvimento Organizacional.
b) As necessidades fisiolgicas esto situadas no topo da pirmide.
c) A necessidade de auto-realizao so estabelecidas 920. (EAGS 2005*) Assinale a opo que corresponde a uma
antes vantagem da Centralizao.
mesmo da necessidade de segurana. a) Decises tomadas por administradores que possuem
d) A Necessidade de estima tem ntima relao com viso global da empresa.
a remunerao e os benefcios. b) Pouco contato da cpula com as pessoas e com as
situaes envolvidas.
c) Linhas de comunicao rpida na cadeia escalar.
d) As decises de cpula so mais consistentes com os
objetivos particulares.

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921. (EAGS 2006) Deacordo com desenvolvimento das teorias 927. (EAGS 2006*) A funo administrativa considerada a
administrativas, verifica-se que algumas variveis bsicas primeira, sendo a base para as demais, por determinar os
influenciaram a atual Teoria Geral da Administrao. So objetivos o (a)
exemplos destas variveis
a) planejamento.
a) as tarefas, as pessoas e os governos. b) organizao.
b) a tecnologia, o investimento pblico e o ambiente. c) direo.
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo. d) controle.
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.
928. (EAGS 2006*) Relacione
922. (EAGS 2006) Ao longo da histria, sempre existiram
1- Cronograma
formas, ainda que rudimentares, de administrar. O
2- Organograma
princpio da Unidade de Comando e da Organizao
Linear assimilados pela Teoria Geral da Administrao 3- Fluxograma
influncia da ( ) Grfico que representa seqncia de procedimentos
a) revoluo industrial. ( ) Grfico de planejamento e controle
b) organizao militar. ( ) Grfico que representa a estrutura formal da empresa
c) revoluo comercial. a) 3, 1, 2
d) teoria da economia linear b) 2, 1, 3
c) 1, 3, 2
923. (EAGS 2006) Assinale a alternativa que preencha d) 3, 2, 1
corretamente as lacunas do texto seguinte.
A abordagem clssica da administrao visava ao aumento da 929. (EAGS 2006*) Na Teoria Neoclssica de Administrao,
eficincia das empresas, porm existiam duas orientaes, a quando cita-se a especializao vertical e a horizontal referem-se,
Teoria Clssica, representada por _____________, voltada para a respectivamente, a
___________ e a Administrao Cientfica, representada por , a) nveis hierrquicos e comunicao.
preocupado com a . b) departamentalizao e nveis hierrquicos.
a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organizao c) departamentalizao e princpio funcional.
b) Taylor / anatomia da organizao / Fayol / d) nveis hierrquicos e departamentalizao.
diviso operacional do trabalho
c) Fayol / anatomia da organizao/ Taylor / diviso operacional dotrabalho 930. (EAGS 2006*) O modelo de administrao orientado para
d) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organizao alcanar a eficcia da organizao, baseado em planejamento
com a participao dos subordinados, que visa ao objetivo
924. (EAGS 2006*) Em seus estudos, Fayol definiu global definido pela empresa, a administrao
Princpios Gerais para a Administrao. Assinale a a) por objetivos.
alternativa que no representa um desses princpios.
b) por participao.
a) Unidade de Direo c) humanstica.
b) Comunicao Total d) organizacional.
c) Diviso do Trabalho
d) Autoridade e Responsabilidade 931. (EAGS 2006*) Em teoria, a Burocracia descrita como um
sistema eficiente de administrao, entretanto observamos
925. (EAGS 2006*) O desenvolvimento da Teoria das discrepncias entre teoria e prtica. Assinale a alternativa que NO
Relaes Humanas comprovou que a produtividade do uma disfuno da Burocracia.
trabalho
a) Resistncia a mudanas
a) afetada por variveis psicolgicas.
b) Diviso do trabalho
b) depende apenas da recompensa e de sanes financeiras.
c) Dificuldades com clientes
c) independe dos objetivos comuns do grupo.
d) Excesso de formalismo
d) no so afetadas pela ao dos grupos informais da
empresa. 932. (EAGS 2006*) Sobre a hierarquia das necessidades de
Maslow INCORRETO afirmar que
926. (EAGS 2006*) Comparando a Teoria Clssica com a
Teoria das Relaes a) as necessidades fisiolgicas so o nvel mais baixo de
Humanas, pode-se necessidade, porm de importncia vital.
afirmar que b) a no-satisfao de uma necessidade passa a ser uma ameaa
psicolgica.
a) a Teoria Clssica focava a adaptao e o bem-estar
c) um nvel mais elevado de necessidade surge independente de
do homem na organizao.
um nvel inferior ter sido satisfeito.
b) na Teoria das Relaes Humanas cada homem estudado
d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirmide de
independentemente de sua interao no ambiente de trabalho.
hierarquia das necessidades.
c) na Teoria Clssica, acredita-se que, quanto maior
a remunerao maior a produo.
d) na Teoria das Relaes Humanas, a fadiga um
efeito meramente fisiolgico.

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933. (EAGS 2006*) Em sntese, um processo de 939. (EAGS 2007*) Tendo por base o estado atual da
desenvolvimento organizacional em base contnua tem os administrao e sua aplicao na sociedade moderna, analise as
seguintes passos: assertivas abaixo e indique aquela considerada errada.
a) Orientao do curto para o longo prazo uma megatendncia
administrativa.
b) Busca da opo dual ao invs da mltipla para solucionar
problemas.
c) Na Administrao, Cincia e Tcnica atuam de forma
complementar e interativa.
d) Mdicos e advogados promovidos a supervisores em suas
a) contratao de uma consultoria, diagnstico e ao de interveno. empresas atuaro tambm como administradores.
b) levantamento de dados, contratao de uma consultoria
e apresentao de diagnstico. 940. (EAGS 2007*) A figura abaixo ilustra as habilidades
c) colheita de dados, diagnstico organizacional e ao de interveno. administrativas necessrias nos vrios nveis da organizao.
d) levantamento de dados, tabulao de dados e diagnstico. Com base nela e levando-se em conta os conceitos introdutrios
da Teoria Geral da Administrao, assinale a alternativa correta.
934. (EAGS 2006*) NO conseqncia da informtica na
administrao
a) a automao.
b) a estrutura organizacional linear.
c) os sistemas de informao.
d) e-business.

935. (EAGS 2006) correto afirmar que

a) Morfognese a capacidade de os sistemas modificarem a
si mesmos.
b) a Teoria Geral de Sistemas no admite uma integrao
entre cincias naturais e sociais.
c) sistema basicamente um conjunto de elementos atuando de
maneira independente.
d) todos os sistemas so fsicos.

936. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados ao a) A habilidade tcnica relaciona-se mais diretamente com o
Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que software disponvel.
b) Nos nveis mais elevados, aumenta a necessidade de
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a habilidade tcnica das pessoas.
satisfao do cliente. c) Inovar e impulsionar so capacidades administrativas melhor
b) devem atender o cliente da melhor forma possvel sem enquadradas nas habilidades conceituais.
se preocupar com os problemas operacionais. d) Motivar e educar so habilidades tipicamente conceituais.
c) empowerment (delegao de poder) para as equipes deve
ser coibido.
d) cliente um mero comprador do produto desenvolvido
pela empresa.
941. (EAGS 2007*) A Bblia narra que chefes para grupos de
10, 50, 100 e
937. (EAGS 2006*) Relacione o estudioso sua Escola dentro
1000 pessoas, conforme o nvel de competncia delegado por
Moiss, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais
da Teoria Geral da Administrao.
graves para o julgamento do referido cone bblico, que seguiu os
1- Abrahan Maslow ( ) Behaviorista conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoo de tais
2- Peter Drucker ( ) Neoclssica procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administrao,
3- Henri Fayol ( ) Clssica pode-se dizer que
4- Alvin Gouldner ( ) Estruturalista
a) Moiss delegou responsabilidade sem autoridade.
a) 1, 3, 2, 4 b) Jetro sugeriu ao genro centralizao, gerando rapidez
b) 4, 1, 3, 2 nas decises.
c) 4, 3, 1, 2 c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada
d) 1, 2, 3, 4 de decises.
d) o dilema centralizao versus descentralizao, denotado
938. (EAGS 2007*) Considerando as caractersticas atuais da na situao, tpico da Teoria Neoclssica.
indstria automobilstica e com escopo no que as principais
teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que
a) na Gesto de Pessoas, enfoca-se o imperativo
tecnolgico.
b) nas instalaes de cho de fbrica,
utiliza-se a Administrao Cientfica.
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na
Teoria Neoclssica.
d) a organizao empresarial, como um todo, pode ser explicada
pela Teoria Neoclssica.

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942. (EAGS 2007*) Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a 946. (EAGS 2007*) Na dcada de 1960, a construo da
1955), partindo do que Ford havia conseguido no cho de primeira aeronave comercial supersnica do mundo, o
fbrica e aplicando esses resultados organizao, Concorde, foi anunciada como grande avano da indstria
globalmente, substituiu o sistema burocrtico da antiga GM aeronutica. Na prtica, o que se viu foi o gasto de bilhes de
por outro baseado em divises com autoridade e operaes dlares e dficits cobertos pelos governos da Inglaterra e Frana,
descentralizadas, aliadas a um controle coordenado e fazendo com que o avio em pauta tivesse que voar centenas de
centralizado na matriz. Com isso, a GM estabeleceu anos para fazer valer o custo de seu desenvolvimento. fao ao
centralizao na formulao de diretrizes na alta exposto, alise as assertivas abaixo e indique aquela considerada
administrao, um controle centralizado correta.
(de auditoria, contabilidade e finanas), mas permitiu
total descentralizao da autoridade no mbito das operaes a) No cabe anlise contingencial da situao.
de cada diviso. b) Os setores financeiros e de marketing foram consoantes.
c) O Concorde representou avano tecnolgico e fracasso
Com base no texto acima, indique a alternativa que comercial.
apresenta coerncia, levando-se em conta a Teoria Geral da d) O concorde no representou uma inovao tecnolgica da 4.
Administrao. onda de Schumpter.
a) Sloan desvalorizou o nvel institucional.
b) A GM ignorou o perigo da subobjetivao.
c) A GM valorizou generalistas e especialistas. 947. (EAGS2007*) Tendo como escopo as teorias
d) A Amplitude de Controle no foi considerada. administrativas, analise se so verdadeiras (V) ou falsas (F)
as afirmativas abaixo, e, a seguir, indique a opo com a
943. (EAGS 2007*) Preencha as lacunas abaixo e, em seqncia correta.
seguida, assinale a alternativa com a seqncia correta. ( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuio de
fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou
O Princpio de , atravs de uma abordagem de
conhecimentos atinentes Teoria Matemtica.
non sense, salienta que, em uma organizao hierrquica,
( ) O SIX-SIGMA um programa de treinamento para
todo empregado tende a subir at chegar ao seu nvel de . No obstante, a explicita que a supercompetncia muito mais conden
profissionais faixa preta, utilizado por grandes empresas, com
a) Parkinson competncia - sublimao percussiva maior amplitude de aplicao e ferramentas mais profundas que a
b) Peter competncia - sublimao organizacional Qualidade Total.
c) Peter incompetncia - esfoliao hierrquica ( ) Uma empresa t ipicamente burocrtica demonstrou reao
d) Thompson incompetncia - esfoliao hierrquica mudana, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura.
Pode-se atribuir resilincia tal dificuldade.
944. (EAGS 2007*) Considerando os conhecimentos referentes ( ) A Teoria da Contingncia situacional, no sendo, portanto,
Teoria Geral de Administrao, relacione as colunas abaixo, ecltica e interativa.
sabendo que alguns nmeros podero ser utilizados mais de ( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantao de mudanas
uma vez e que outros podero no ser utilizados. Em seguida bruscas e complexas.
assinale a alternativa com a seqncia correta. ( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas so
geradoras de custos.
(1) Informtica ( ) Necessidades em nveis
( ) Os softwares do tipo SCM e CRM so ferramentas
(2) - Ciberntica ( ) Emprego vitalcio
(3) - Pirmide de Maslow ( ) Teorias X e Y tecnolgicas que visam, respectivamente, fidelizao do cliente
(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva e ao gerenciamento da cadeia logstica como um todo.
(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva a) F, F, F, F, V, V, V
(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid b) V, V, V, F, F, F, F
(7) - Teoria das Relaes Humanas ( ) Homem Administrativo c) V, F, V, F, F, F, F
(8) - Desenvolvimento Organizacional( ) Comunicao e controle d) F, F, F, V, F, V, V
(9) - Herzberg
a) 9-4-5-6-7-8-9-1 948. (EAGS 2008*) A Teoria aplicada soluo dos
b) 3-4-5-6-7-8-6-2 problemas tambm conhecida por Pesquisa Operacional.
c) 3-4-5-6-7-8-6-1 a) Matemtica
d) 3-5-4-7-6-6-8-1 b) Ciberntica
c) Sinergtica
945. (EAGS 2007*) Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa d) Sistmica
sobre desempenho de equipes, detectou que um grupo Classe A
(elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar na 949. (EAGS 2008*) Quais dos conceitos abaixo no apresentam
resoluo de problemas administrativos, obteve baixo rendimento, correlao?
demonstrando- se muito crtico e pouco construtivo, sendo
a. Homo Economicus e Teoria Clssica.
superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foi
apelidado de Sndrome de Apolo. Considerando-se os conceitos b. Homem Social e Teoria das Relaes Humanas.
e abordagens da Teoria Geral de Administrao, marque a c. Racionalizao do Trabalho e Teoria da
alternativa errada. d. Burocracia.
Homem Organizacional e Teoria
a)O grupo demonstrou pouca coordenao. Administrao Comportamental
b) O grupo apresentou efeito sinergstico.
c) Evidenciaram-se desvantagens de comisses.
d) Decerto, no se primou por ecletismo e
multidisciplinaridade na montagem do Classe A.

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950. (EAGS 2008*) Complete com V para verdadeiro e F para 956. (EAGS 2008*) A Teoria Geral da Administrao foi
falso e marque a seqncia correta. desenvolvida por , aconteceu no incio do sculo XX
( ) A revoluo industrial gerou grandes alteraes na com enfoque na(s) .
estrutura empresarial e econmica da poca, porm no a) Taylor, tarefas
influenciou os princpios administrativos ento utilizados. b) Fayol, pessoas
( ) O homem sempre administrou suas organizaes, ainda c) Taylor, estrutura
que no passado fosse de maneira rudimentar. d) Fayol, tecnologia
( ) A organizao militar s influenciou as teorias
de administrao devido sua fora coercitiva. 957. (EAGS 2009A*) Considerando os conceitos da Teoria dos
( ) A Igreja Catlica pouco influenciou a forma de Sistemas, relacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa
estruturao das empresas. com a seqncia correta.
1 - Input ( ) equilbrio dinmico
a) F V V V
2 - Output ( ) realimentao
b) V V V F
3 - Black Box ( ) insumos para operao
c) V V F F
4 - Feedback ( ) sistema com elementos desconhecdos
d) V F F F
5 - Homeostasia ( ) resultado da operao
951. (EAGS 2008*) correto afirmar que a Teoria Neoclssica a) 4, 1, 5, 3, 2
b) 5, 4, 1, 3, 2
a) enfatizou as funes do administrador:
c) 5, 3, 4, 1, 2
planejamento, organizao, direo e controle.
d) 4, 2, 1, 3, 5
b) retomou na ntegra os conceitos elaborados pela
Teoria Clssica.
c) deu nfase ao mtodo a ser utilizado e no ao objetivo. 958. (EAGS 2009A*) A Administrao tambm recebeu
influncias dos filsofos e cientistas. Ren Descartes, filsofo,
d) formou uma escola de idias bem-definidas.
matemtico e fsico francs, o fundador da Filosofia Moderna
952. (EAGS 2008*) Na concepo da Teoria Clssica, tambm e, em seu livro O Discurso do Mtodo descreve seu
conhecida como Teoria da Mquina, mtodo filosfico (cartesiano), baseado em quatro
princpios que inspiraram a Teoria Administrativa at o final da
a) a administrao deve ser forjada na organizao formal e Era Industrial. Fazer verificaes e revises em tudo, para que
informal da estrutura. nada seja omitido ou deixado de lado, diz respeito ao princpio
b) todas as empresas devem priorizar a utilizao de mquinas para da
o alcance de suas metas.
c) as empresas que no se adaptarem nova realidade do a) Sntese ou da Composio.
mercado sero subjugadas por aquelas que investirem em b) Anlise ou da Decomposio.
tecnologia. c) Enumerao ou da Verificao.
d) a organizao vista como uma mquina com aes e d) Dvida Sistemtica ou da Evidncia.
reaes similares a um engenho mecnico, existindo uma
correlao determinstica entre as aes ou causas e os 959. (EAGS 2009A) Considerando as Teorias Administrativas e
efeitos ou conseqncias. suas novas tendncias, assinale a alternativa correta.
Aos negcios virtuais feitos atravs de mdia eletrnica
953. (EAGS 2008*) Dentro das teorias sobre realizados entre a organizao e seus clientes d-se o nome de
estilos de liderana,as caractersticas de liberdade .
total para decises grupais, diviso de tarefas, escolha de
companheiros a cargo do grupo e participao limitada do a) B2B
lder, comentando as atividades s quando questionado, so do b) B2C
estilo de liderana conhecido como c) CRM
d) SCM
a) liberal.
b) autocrtica. 960. (EAGS 2009A*) Informe se (F) falso ou (V) verdadeiro o
c) democrtica. que se afirma abaixo e assinale a alternativa que apresenta a
d) institucional. seqncia correta.
954. (EAGS 2008*) As expresses desenho de cargos e ( ) A organizao linear tem como princpio um comando
tarefas, diviso do trabalho e especializao do operrio e liberal.
estudo de tempos e movimentos, foram inicialmente ( ) Peter Drucker considerado o expoente maior da Teoria
relacionadas a que escola de teoria administrativa e a qual Neoclssica.
pesquisador? ( ) A autoridade de staff uma autoridade de especialista e no de
autoridade de comando.
a) Teoria Clssica e Henry Ford ( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem como
b) Teoria Clssica e Henri Fayol
principal enfoque a mudana organizacional e a abordagem sistema
c) Administrao Cientfica e Henri Fayol
d) Administrao Cientfica e Frederick W. Taylor aberto.
( ) A Teoria das Relaes Humanas deixou a organizao
955. (EAGS 2008*) Assinale a alternativa que no representa formal de lado para se concentrar unicamente na organizao
uma caracterstica da burocracia, segundo a teoria de Max informal
Weber.
a) F F F F F
a) Impessoalidade nas relaes b) V F V V F
b) Especializao da administrao c) F V F V V
c) Competncia tcnica e ausncia de meritocracia d) F V V V V
d) Profissionalizao dos participantes da organizao

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961. (EAGS 2009A*) O estudo dos movimentos baseia-se 966. (EAGS 2009A*) O estudo do comportamento
na anatomia e fisiologia humana. Com a finalidade de organizacional tem como foco a dinmica das organizaes e
eliminar movimentos inteis na execuo de uma tarefa e dar como os grupos e indivduos se comportam dentro delas. O
aos movimentos uma seriao apropriada. Estamos nos contrato de interao define o que correto e eqitativo atravs
referindo: das orientaes por diretrizes para ambas as partes. Para os
psiclogos, um importante elemento em qualquer relao de
a) Teoria da Mquina trabalho que envolva aspectos da situao suscetvel de
b) Estudo da Fadiga Humana constiturem importantes determinantes do comportamento. Isso
c) Desenho de Cargos e Tarefas se refere ao contrato
d) Diviso do Trabalho e Especializao do Operrio
a) formal.
962. (EAGS 2009A*) A Teoria Geral da Administrao b) psicolgico.
(TGA) estuda a Administrao das empresas e demais tipos c) de expectao.
de organizao, do ponto de vista da integrao e d) de reciprocidade.
interdependncia entre cinco variveis bsicas, que so:
967. (EAGS 2009A*) Correlacione as colunas e assinale a
a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e tecnologia. alternativa com a seqncia correta. Alguns nmeros podero
b) tarefas, estruturas, inflao, globalizao e tecnologia. ser utilizados mais de uma vez e outros podero no ser usados.
c) economia, globalizao, inflao, poltica e tecnologia
d) tarefas, globalizao, estruturas, economia e tecnologia. I - Abordagem Prescritiva e ( ) Teoria Clssica
Normativa. ( ) Teoria Sistmica
963. (EAGS 2009A*) Uma organizao do Comando da
II - Abordagem Explicativa e ( ) Teoria Contingencial
Aeronutica que possui uma estrutura piramidal e com
unidade de comando, como o exemplo abaixo, um exemplo Descritiva ( ) Teoria da Burocracia
de organizao ______________ a) I, I, I, I
b) I, II, II, I
c) II, I, II, I
d) II, II, II, II

968. (EAGS 2009A*) A velocidade da mudana e os

desafios do mundo globalizado esto conduzindo a um
sentido de emergncia quanto adaptabilidade das organizaes,
como condio para que sobrevivam no novo ambiente de
negcios. Estamos nos referindo nova lgica das organizaes.
A presena maior do trabalho mental e cerebral, onde predomina
a criatividade e a inovao na busca de solues novas, produtos
novos, processos novos para agregar valor organizao e
oferecer solues criativas s necessidades do cliente
a) linear caracterstica da
b) funcional
c) ditatorial a) Infoestrutura.
d) autocrtica b) unidade de comando.
c) nfase nas equipes de trabalho.
964. (EAGS 2009A*) No existem duas organizaes d) mconsolidao da economia do conhecimento.
iguais. Contudo, elas possuem certas caractersticas que
permitem distribu-las em classes ou tipo. Levando em 969. (EAGS 2009A*) Com base nas Teorias Estruturalistas,
considerao a Tipologia das Organizaes, estudada na dentro do contexto da Teoria Geral da Administrao, correto
Teoria Estruturalista, assinale a alternativa correta quanto afirmar que
classificao das empresas. a) no possui relao com a Teoria da Burocracia.
a) tamanho, natureza, mercado e dependncia. b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia de
b) natureza, mercado, tamanho e bidimensional. interesse entre patres e empregados.
c) multidimensional, mercado, tamanho e dependncia. c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como um
d) institucional, gerencial, tcnico administrativo e tamanho, desdobramento das anlises dos autores para a
administrao cientfica.
965. (EAGS 2009A*) De acordo com a Teoria Geral da d) a anlise das organizaes sob o ponto de vista estruturalista
Administrao, relacione as colunas abaixo e, a seguir, feito dentro de uma abordagem simples: somente na organizao
indique a alternativa correta. Alguns nmeros podero ser informal.
utilizados mais de uma vez.
970. (EAGS 2009A*) Segundo a Abordagem Humanstica,
1- Teoria Clssica ( ) Modelo Burocrtico correto afirmar que
2- Estruturalismo ( ) Max Weber
3- Teoria Geral de Sistemas ( ) Retroao a) a organizao formal a principal preocupao.
4- Desenvolvimento Organizacional ( ) Homo Economicus b) os aspectos psicolgico e sociolgico cedem lugar para o
( ) Desenvolvimento de Equipes
foco nos aspectos tcnicos e formais.
( ) Homeostase
c) a seleo cientfica pautada na aplicao dos mtodos da
a) 2 2 3 1 4 3
cincia aos problemas da Administrao, ao invs de se
b) 3 2 3 1 4 1
basear em testes psicolgicos.
c) 4 3 2 1 1 2
d) a Teoria Administrativa passa por uma revoluo conceitual: da
d) 3 1 3 4 3 2
nfase na tarefa e na estrutura organizacional para o foco nas
pessoas.

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971. (EAGS 2009A*) Frederico um macaquinho muito 976. (EAGS 2009B*) Considerando o Comando da Aeronutica
simptico que trabalha no circo da pequena cidade de como uma grande Organizao e suas Unidades como
Vigia, em Belm do Par. Frederico pula, brinca, dana, departamentos, pode- se afirmar que o organograma abaixo
com direito at a uma rebolada no bambol. O que motiva indica uma
Frederico? Uma boa e generosa quantidade de bala.
Apesar de ser uma atitude at engraada para um animal
irracional, essa concepo tambm foi relacionada ao homem,
durante algum tempo, no estudo da Administrao. Sua nica
motivao era os bens materiais/econmicos. Pode-se perceber
essa viso, claramente, na Abordagem da Administrao.
a) Clssica
b) Neoclssica
c) Humanstica
d) Comportamental

972. (EAGS 2009B*) Os aspectos abaixo esto relacionados a

qual teoria?
Preocupao eficincia mxima. a) organizao linear com departamentalizao geogrfica.
nfase somente na estrutura organizacional. b) organizao linear com departamentalizao por cliente.
Enfoque sistema mecnico (sistema fechado). c) organizao linear com departamentalizao por projeto.
Carter da administrao abordagem simplista. d) organizao funcional com departamentalizao por produto.
Abordagem da organizao organizao formal.
977. (EAGS 2009B*) Qual das alternativas abaixo no est
a) Teoria da Crise. relacionada s principais tcnicas da Pesquisa Operacional
b) Teoria Estruturalista. (P.O.)?
c) Teoria da Burocracia.
d) Teoria da Transio e Mudana. a) Teoria dos Jogos.
b) Programao Linear.
973. (EAGS 2009B*) o instrumento bsico para a c) Teoria das Filas de Espera.
racionalizao do trabalho dos operrios, com o qual o d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.
trabalho executado melhor e mais economicamente, por meio
da diviso e subdiviso de todos os movimentos necessrios
978. (EAGS 2009B*) Qual das teorias no faz parte da Era
execuo de cada operao de uma tarefa. Descreveu-se o Industrial Clssica (1900 1950)?
seguinte aspecto da Organizao Racional do Trabalho a) Clssica.
(ORT): b) Contingncia.
a) Superviso Funcional. c) Relaes Humanas.
b) Desenho de Cargos e Tarefas. d) Administrao Cientfica.
c) Padronizao de Mtodos e Mquinas.
d) Anlise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.
979. (EAGS 2009B*) Abraham Maslow apresentou uma teoria
da motivao, segundo a qual as necessidades humanas esto
974. (EAGS 2009B*) A Teoria Clssica da Administrao tem organizadas e dispostas em nveis, numa hierarquia de importncia e
Henri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresa influncia. Assinale a alternativa que no contm exemplo de uma
apresenta seis funes. correto afirmar que a funo segurana necessidade prevista na pirmide de Hierarquia das Necessidades de
relaciona-se com Maslow.

a) compra, venda e permutao. a) Auto-realizao.

b) Fisiolgica.
b) controles, inventrios, registros e etc.
c) produo de bens e servios da empresa. c) Controle.
d) proteo e preservao dos bens e das pessoas. d) Social.

975. (EAGS 2009B*) Considerando a Teoria Comportamental,
em Administrao, verdadeira a afirmativa
a) Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagnicos de
administrar.
b) A Teoria Y baseia-se na Teoria X realada por modismos e
tendo o Japo como modelo.
c) A teoria X baseia-se em premissas modernas sem
preconceitos a respeito do ser humano.
d) A Teoria Y prope um modelo participativo com valores
humanos e sociais na administrao.
980. (EAGS 2009B*) A partir da Teoria Comportamental, um
grupo de cientistas sociais e consultores de empresas
desenvolveu uma abordagem dinmica, democrtica e
participativa ao desenvolvimento planejado das organizaes, que
recebeu o nome de:
a) Desenvolvimento Organizacional (DO).
b) Administrao por Objetivos (APO).
c) Cultura Organizacional.
d) Relaes Humanas.
981. (EAGS 2009B*) Ludwing von Bertalanffy elaborou
uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas
exclusivos de cada cincia e proporcionar princpios e modelos
gerais para todas as cincias envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas
pelas demais, a qual foi denominada Teoria __________
a) Neoclssica.
b) Estruturalista.
c) Comportamental.
d) Geral do Sistema (TGS).

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982. (EAGS 2009B) Teoria que compara dois estilos opostos colocada nas pessoas.
e antagnicos de administrar: de um lado, um estilo baseado ( ) As teorias administrativas no contribuem para a teoria da
na teoria tradicional, mecanicista e pragmtica, e, de outro, contingncia.
um estilo baseado nas concepes modernas a respeito do
comportamento humano. Essa descrio corresponde Teoria a) F V F V
b) V F V F
a) Z, de William Ouchi. c) V V F F
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor. d) F F V F
c) Dois fatores de Herzberg.
d) da Hierarquia das Necessidades de Maslow 989. (EAGS 2009B*) Tcnica de mudana organizacional
suave e contnua, centrada nas atividades em grupos de
983. (EAGS 2009B*) Os termos REENGENHARIA e pessoas. Em geral, comea da base para a cpula e se estende ao
BENCHMARK esto relacionados respectivamente a longo prazo. Visa qualidade dos produtos e servios e
privilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaborao
a) controle de qualidade e reestruturao da empresa. e participao das pessoas.
b) reconstruo fsica da empresa e controle de qualidade.
c) reconstruo fsica e reconstruo funcional da empresa. a) Reengenharia.
d) reconstruo da estrutura organizacional e padro de b) Benchmarking.
excelncia. c) Melhoria Contnua.
d) Gesto Conhecimento
984. (EAGS 2009B*) Assinale a assertiva falsa, acerca das
solues emergentes na Teoria Geral da Administrao. 990. (EAGS 2009B*) Mtodo de administrao baseado no
equilbrio organizacional e em quatro categorias bsicas
a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam- denominadas perspectivas: finanas, clientes, processosinternos
se da base para a cpula e se estendem ao longo prazo. e aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o):
b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a
organizao, no se restringindo ao nvel operacional. a) Six Sigma.
c) A reengenharia enfatiza a total substituio dos processos b) Qualidade Total.
empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a c) Balanced Scorecard (BSC).
melhoria dos processo existentes. d) Controle Estatstico da Qualidade (CEQ).
d) Benchmarking um processo contnuo de avaliar os
produtos, servios e prticas dos concorrentes mais fortes e 991. (EAGS 2009B*) Relacione o estudioso sua Escola
daquelas empresas que so reconhecidas como lderes Administrativa dentro da Teoria Geral da Administrao.
empresariais.
1- Max Weber ( ) Sistemas
985. (EAGS 2009B*) Na era da informao, o recurso mais 2- Elton Mayo ( ) Humanstica
importante deixou de ser o capital financeiro para ser o
3- Frederick Herzberg ( ) Behaviorista
a) controle. 4- Ludwig von Bertalanffy ( ) Estruturalista
b) Benchmarking.
c) capital intellectual. a) 4, 2, 3, 1
d) staff como consultor b) 3, 2, 4, 1
c) 4, 3, 1, 2
986. (EAGS 2009B*) Proporcionar aos funcionrios as d) 2, 1, 4, 3
habilidades e a autoridade para tomar decises que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa 992. (EAGS 2009B*) Atualmente aceita-se a idia, do
chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Tericos
a) empowerment (empoderamento).
Neoclssicos. Sendo esse constitudo de quatro funes bsicas
b) downsizing (enxugamento).
c) outsourcing (terceirizao). realizadas pelo administrador. So elas:
d) kaizen (melhoria).
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir.
987. (EAGS 2009B*) Com fulcro nos principais conceitos b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
de Sistemas, o mecanismo pelo qual parte da energia de c) Prever, planejar, representar e negociar.
sada retorna ou volta entrada, servindo para comparar a d) Prever, investigar, liderar e representar.
maneira como um sistema funciona em relao ao padro
estabelecido para funcionar recebe o nome de 993. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para falso
e, em seguida assinale a alternativa com a seqncia correta.
a) retroao.
b) hierarquia. ( ) A Teoria Administrativa percorreu trs eras no decorrer
c) desvendamento da caixa negra. do sculo XX : clssica, neoclssica e da informao.
d) propriedades dos sistemas cibernticos ( ) A melhoria contnua no baseada no
988. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para kaizen.
( ) A qualidade total um esforo incremental, mas envolve a
falso e, em seguida assinale a alternativa com a seqncia
totalidade da organizao e no apenas a sua base operacional.
correta.
( ) Na era da informao, surgem a sociedade e a economia
( ) A abordagem contingencial salienta que no se alcana a do conhecimento, fazendo com que as organizaes focalizem a
eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo gesto do conhecimento e do capital financeiro.
organizacional. a) V F V F
( ) Variaes no ambiente ou na tecnologia conduzem a b) F V F V
variaes na estrutura organizacional. c) V F F V
( ) Com a teoria da contingncia, ocorre o deslocamento da d) F F V V
visualizao de dentro para fora da organizao: a nfase

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994. (EAGS 2009B*) Um planejamento de mdio prazo, 1001. (EAGS 2010B*) "__________ a maneira de governar
abordando cada Organizao Militar separadamente, voltado organizaes ou parte delas. o processo de planejar, organizar,
para a integrao e coordenao de suas atividades internas dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar
considerado um planejamento determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz."
a) operacional. a) Organizao
b) estratgico. b) Globalizao
c) especial. c) Administrao
d) ttico. d) Burocratizao

995. (EAGS 2009B*) A Teoria Administrativa tem pouco 1002. (EAGS 2010B*) Quais so as variveis bsicas que
mais de cem anos. Contudo, ela passou por grandes influenciam profundamente a Teoria Geral da Administrao?
transformaes ao longo de duas eras industriais que
a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informao
marcaram fortemente seus contornos. No novo milnio, a
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
Teoria Administrativa enfrenta uma forte turbulncia, com
c) tarefas, estrutura, ambiente e informao
mudanas e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmao
d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia
refere-se era da(s)
a) pessoas. 1003. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
b) mquinas. opes abaixo e assinale a alternativa com a seqncia correta.
c) burocracia. ( ) A preocupao bsica de Taylor foi eliminar o desperdcio e elevar
d) informao. os nveis de produtividade atravs da aplicao de mtodos e
996. (EAGS 2010B*) A Empresa Bandeirantes S/A contratou
tcnicas da Engenharia Industrial.
( ) "The one best way" est ligado ao estudo dos tempos e movimentos
o servio terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar a
realizados pelos tericos da Administrao Cientfica, os quais
limpeza e a manuteno das suas instalaes. Qual tcnica est
focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar a
sendo praticada pela empresa contratante?
eficincia do operrio.
a) enxugamento ( ) As Teorias Situacionais de Liderana so pouco atrativas ao
b) outsourcing administrador, porque aumentam as opes e possibilidades de
c) downsizing mudar a situao para adequ-las a um modelo de liderana, ou
d) just in time ento mudar o modelo de liderana para adequ-lo situao.
( ) A experincia de Hawthorme permitiu o delineamento dos
997. (EAGS 2010B*) Qual caracterstica no referente princpios bsicos da Escola das Relaes Humanas. Uma das
organizao linear? concluses foi o apoio idia de que o comportamento social do
empregado equivale ao comportamento do tipo mquina proposto
a) Aspecto piramidal pela Teoria Clssica.
b) Centralizao das decises
c) Linhas formais de comunicao a) V, F, V, V
d) Autoridade funcional ou dividida b) F, F, V, V
c) V, V, F, F
998. (EAGS 2010B*) Um plano descreve um curso de ao d) V, V, V, F
em que precisa proporcionar respostas s questes: O qu?
Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados 1004. (EAGS 2010B*) Analise as afirmaes referentes s
com mtodos so denominados consagradas Teorias Administrativas, classifique-as como
a) procedimentos. verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa
b) regulamentos. com a seqncia correta.
c) oramentos.
d) programas.
I- Na administrao atual, no possvel a aplicao da
999. (EAGS 2010B*) A contribuio da Teoria Administrao Cientfica e da Teoria da Burocracia.
Comportamental para a Teoria Administrativa importante e II- medida que vo ascendendo profissionalmente em suas
definitiva por alguns aspectos. Assinale a alternativa que no instituies, mdicos e advogados precisam agregar aos seus
se caracteriza como contribuio da Teoria Comportamental conhecimentos as habilidades de um administrador.
para a Teoria Administrativa. III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta
aos problemas organizacionais mais relevantes de sua poca, sendo
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva todas, potencialmente, aplicveis s situaes atuais.
b) Relatividade nas teorias da motivao
c) Conjunto organizacional a) somente I e II so verdadeiras.
d) nfase nas pessoas b) somente I falsa.
c) I, II e III so falsas.
1000. (EAGS 2010B*) Em relao aos beneficios e d) I, II e III so verdadeiras.
problemas da APO (Administrao por Objetivos), assinale (V)
para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com a
seqncia correta.
( ) Aclareamento dos objetivos um beneficio da APO.
( ) Coero sobre os subordinados um beneficio da APO.
( ) Papelrio e formalizao em excesso um problema com a
APO.
a) V, V,V
b) V, F,V
c) F, F, F
d) F, V, F

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1005. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas 1009.(EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
opes abaixo e assinale a alternativa com a seqncia correta. opes abaixo e assinale a alternativa com a seqncia correta.
() Burocracia e adhocracia possuem conceitos e caractersticas
semelhantes.
( ) Gesto do Conhecimento e Capital Intelectual esto intimamente () Desenvolvimento Organizacional (DO) est relacionado com os
ligados s idias de organizao racional do trabalho (ORT) conceitos de mudana e de capacidade adaptativa da organizao
disseminadas por Taylor. mudana.
( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente () Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no sentido
novo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seu de restringir sua atuao, sua participao nas decises e
propsito, ela se assemelha ao processo de melhoria autonomia no desempenho das tarefas.
contnua. () A Teoria Z um modelo de administrao participativa. A empresa
( ) Benchmark significa um padro de excelncia que deve ser somente ser eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e
identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite liberdade para decises sobre o prprio trabalho.
comparaes de processos e prticas administrativas entre
empresas para identificar "o melhor do melhor" e alcanar um a) V, F, V, F
nvel de superioridade e vantagem competitiva. b) F, F, V, V
c) F, V, F,V
a) F, F, V d) V, V, F, F
b) V, F, F
c) F, V, V 1010. (EAGS 2010B*) Relacione as colunas e, em seguida, marque a
d) F, F, F alternativa com a seqncia correta.
1. Clima Organizacional
1006.(EAGS 2010B*) "Na essncia, constituem sistemas 2. Cultura Organizacional
computacionais capazes de proporcionar informao como 3. Valores Organizacionais
matria-prima para todas as decises a serem tomadas pelos 4. Comportamento Organizacional
participantes tomadores de deciso dentro da organizao e o estudo do comportamento de indivduos e grupos em funo do
tm como base um banco de dados interligado e integrado." estilo administrativo adotado pela organizao. ( )

a) TI Significa o ambiente psicolgico existente na organizao em

decorrncia do estado motivacional das pessoas. ( )
b) SIG
c) Feedback So crenas bsicas a respeito do que importante e que constituem
d) Automaes guias que orientam as prticas em um organizao. ( )

1007. (EAGS 2010B*) Capito Fernandes "pagou" uma misso E o sistema de crenas e valores compartilhados que se desenvolvem
para a Sargento Haline. Sargento Haline sabia que a misso era dentro de uma organizao ou dentro de uma subunidade e que
importante, porm era uma misso nova, no sabia se suas orienta o comportamento de seus membros. ( )
habilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eram a) 2, 3, 4, 1
suficientes para a execuo de tal tarefa. Sabendo-se que a b) 4, 2, 1, 3
concluso do trabalho dependia do seu aceite e que Capito c) 4, 1, 3, 2
Fernandes, um lder por natureza, merecia sua dedicao, d) 2, 1, 3, 4
Sargento Haline aceitou a misso. No dia e hora marcados,
Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao Capito 1011. (EAGS 2010B*) Podemos afirmar que as organizaes e as
Fernandes, disse o seguinte: "Capito, aqui est o trabalho que o empresas modernas nasceram com a Revoluo Industrial graas
Sr. me pediu, no est perfeito, no entanto, levando em a uma srie de fatores. Aponte um desses fatores dentro das
considerao a situao e todas as suas variveis, foi o mximo alternativas abaixo.
que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Mdia.
o senhor tambm". b) O avano tecnolgico, juntamente com a manuteno das
corporativas de oficio.
Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A c) A direta influncia da Revoluo Industrial nos princpios
resposta da Sargento Haline nova realidade imposta por seu da Administrao de Empresas ento utilizados.
chefe tpica da viso do homem ____________ estudada na d) A necessidade de uma regulao social como mscara do
capitalismo para a implantao de cdigos autoritrios.
a) econmico, Teoria Clssica
b) organizacional, Teoria Estruturalista 1012. (EAGS 2010B*) Podem ser consideradas disfunes da
c) social, Teoria das Relaes Humanas burocracia, exceto:
d) administrativo, Teoria Comportamental a) internalizao das normas
b) categorizao das decises
1008.(EAGS 2010B*) a mais recente das teorias c) hierarquizao da autoridade
administrativas e marca um passo alm da Teoria de Sistemas. d) excesso de formalismo e papelrio
Suas origens remontam s pesquisas a respeito das
organizaes e seus ambientes. 1013. (EAGS 2010B) A Teoria enfatiza que no h nada de
absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa. Tudo
a) Teoria Ambiental relativo. Tudo depende. Existindo uma relao funcional entre as
b) Teoria da Contingncia condies do ambiente e as tcnicas administrativas necessrias
c) Teoria do Conhecimento para o alcance eficaz dos objetivos da organizao.
d) Teoria da Anlise Tecnolgica a) de Sistemas
b) da Relatividade
c) da Contingncia
d) da Complexidade

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1014. (EAGS 2010B*) Dentro da Abordagem Burocrtica da 1020. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que corresponde ao
Administrao, verifica-se que a o motivo que modelo inserido dentro da teoria Neoclssica que obedece aos
explica por que um determinado nmero de pessoas obedece s seguintes estgios: formulao dos objetivos organizacionais;
ordens de algum, conferindo-lhe poder. anlise externa do ambiente; a nlise interna da e mpresa;
for mula o das alternativas para alcanar os objetivos
a) dominao organizacionais e estgio de desenvolvimento de planos tticos e
b) legitimidade operacionais.
c) autoridade funcional
d) autoridade administrativa a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne
1015. (EAGS 2010B*) Na Era da Informao, doze temas bsicos c) Planejamento estratgico
diferenciam a nova economia da velha economia. Assinale a d) Estruturalista organizacional
alternativa que apresenta trs desses temas.
a) Digitalizao, Mecanizao e Automao. 1021. (EAGS 2010B*) No incio do sculo XX, surgiu a Abordagem
b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovao. Clssica da Administrao. Ela desdobrada em duas orientaes
c) Digitalizao, Produo em massa e Automao. diferentes: de um lado, a Administrao Cientfica desenvolvida a
d) Conhecimento, Mercados estveis e Empresas que atuam partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos
nacionalmente. de Fayol, classificados na Teoria Clssica. A teoria de Taylor
teve como principal caracterstica a nfase________________
1016. (EAGS 2010B*) Significa proporcionar aos funcionrios as
habilidades e a autoridade para tomar decises que
a) nas tarefas
tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
b) na estrutura
a) Kaizen c) no fator motivacional
b) Empowerment d) nas relaes humanas
c) Melhoria Contnua
d) Desenvolvimento de pessoas 1022. (EAGS 2010B*) So caractersticas pertinentes
Administrao Cientfica, exceto
1017. (EAGS 2010B*) De acordo com a Escola da Administrao a) rendimento mximo, em lugar de produo reduzida.
Cientfica, necessrio que haja uma repartio de b) cooperao, no individualismo.
responsabilidades onde a gerncia pensa e o trabalhador
c) harmonia, em vez de discrdia.
executa. Essa tentativa de substituir mtodos
empricos e rudimentares por mtodos cientficos recebeu d) remunerao do pessoal.
o nome de:
1023. (EAGS 2010B*) Os princpios fundamentais da
a) Organizao racional do trabalho. organizao formal, de acordo com os autores neoclssicos,
b) Dimensionamento racional integrado. so:
c) Proporcionalidade das funes administrativas.
d) Abordagem simplificada da organizao formal. a) delegao, hierarquia, especializao e operacionalidade.
b) socializao, especializao, competncia e
1018. (EAGS 2010B*) A ab o rd ag e m n eo cls sica basei a- operacionalidade.
se e m d iv erso s fundamentos, com exceo do seguinte: c) centralizao, estruturao, amplitude administrativa e viso
sistmica contingencial.
a) A Administrao um processo operacional composto de d) diviso do trabalho, especializao, hierarquia e amplitude
funes como planejamento, organizao, direo e controle. administrativa.
b) Os princpios de Administrao, a exemplo dos
princpios das cincias lgicas e fisicas, so necessrios e 1024. (EAGS 2010B*) Identifique qual aspecto intangvel do capital
verdadeiros. intelectual comentado no texto abaixo.
c) A Administrao precisa fundamentar-se em princpios
"Refere-se estrutura interna que inclui sistemas
relativos, para que sejam aplicados s diversas situaes e
e processos, ferramentas de negcios, marcas registradas e
orientem a conduta dos administradores.
cultura organizacional."
d) Como cincia ou tcnica, a teoria da Administrao
no precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de a) Nossa Organizao
fundamentao cientfica dos princpios de Administrao. b) Nossos Clientes
c) Nossas Pessoas
1019. (EAGS 2010B*) A Teoria da Contingncia tambm
d) Nosso Sistema
denominada Escola
a) Humana. 1025. (EAGS 2010B*) A Teoria Neoclssica uma teoria
b) Clssica. essencialmente integradora, ecltica e utilitarista. Assinale a
caracterstica que no corresponde a essa Teoria.
c) Ambiental.
d) Comportamental. a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
cargo.
b) nfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
alcanados.
c) Absoro de contedo de outras teorias administrativas.
d) nfase na prtica e na aplicao da administrao.

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1026. (EAGS 2010B*) Qual Teoria, a partir de uma abordagem 1031. (EAGS 2010B*) Com base no modelo burocrtico Weberiano,
mltipla, integra os conceitos das organizaes formais e assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
informais, sem alter-los, de forma que estejam intimamente caractersticas.
relacionados entre si?
a) Superconformidade
a) Clssica
b) Internalizao das normas
b) Estruturalista c) Categorizao das decises
c) da Burocracia d) Impessoalidade no relacionamento
d) das Relaes Humanas
1032. (EAGS 2010B*) O processo benchmarking objetiva
1027. (EAGS 2010B*) As organizaes bem-sucedidas desenvolver a habilidade dos administradores para a
apresentam uma cultura que rene algumas caractersticas. visualizao no mercado das melhores prticas administrativas
Assinale a alternativa que no apresenta uma dessas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando
caractersticas, de acordo com as novas tendncias da essas prticas, avaliando a situao e, por fim, identificando as
Administrao. oportunidades de mudanas dentro da sua organizao. Qual a
principal dificuldade adoo do benchmarking nas
a) Padres flexveis
organizaes?
b) Interesse pelas pessoas
c) nfase em inovaes proprietrias a) E st ab el e c er ob j eti vo s ou pa dr e s do no vo n vel d e
d) Habilidade de compartilhar com os parceiros desempenho.
b) R e vi s a r o s b e n c h m a r k s e a s r e l a e s a t u a i s c o m a
1028. (EAGS 2010B*) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para organizao-alvo.
falso e assinale a alternativa com a sequncia correta. c) Desenvolver um esquema de competitividade com as
( ) As Organizaes Normativas utilizam o controle moral organizaes que esto sendo avaliadas como modelo.
como principal influncia sobre os participantes. d) Convencer os administradores de que seus desempenhos
( ) Os beneficirios principais das Organizaes de Estado so podem ser melhorados e excedidos
os prprios membros da Organizao.
( ) Na tipologia de Udy, as Organizaes Integrativas esto
1033. (EAGS 2010B*) Quanto sua constituio, os tipos de
relacionadas com a soluo de conflitos e a motivao para sistemas podem ser
cumprir certas expectativas sociais. a) fisicos ou abstratos.
( ) A concentrao de autoridade uma das dimenses da b) abertos ou fechados.
tipologia tridimensional das organizaes.
c) concretos ou mecnicos.
a) VFVV d) conceituais ou fechados.
b) FFVV
c) VVVF 1034. (EAGS 2010B*) Qual caracterstica do Desenvolvimento
Organizacional fornece informao de retorno sobre o
d) FVFF
comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situaes
1029. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que caracteriza a em que esto envolvidas e a tomar ao autocorretiva para serem
tcnica de melhoria contnua ou kaizen, aplicada nas mais eficazes nessas situaes?
organizaes no mundo moderno. a) orientao contingencial
a) A melhoria contnua no uma tcnica de mudana b) soluo de problemas
organizacional. c) orientao sistmica
b) Todos os programas de melhoria organizacional so d) retroao
decretados de cima para baixo.
c) A melhoria contnua deriva do programa das escolhas dos 1035. (EAGS 2010B*) Quanto Teoria das Relaes Humanas,
grupos dos crculos de qualidade. marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a
alternativa que apresenta a sequncia correta.
d) Todos os assuntos so de responsabilidade de todas as
pessoas da organizao, pois h um compartilhamento da ( ) O nvel de produo determinado pela capacidade fisica do
responsabilidade, que se torna solidria. empregado.
( ) Uma das concluses da experincia de Hawthorne foram as
1030. (EAGS 2010B*) No processo de globalizao, as recompensas e sanes sociais.
organizaes se tornam clas s e mu n d ial, fo caliz adas ( ) A organizao industrial deve optar pela funo econmica ou
extern a men te, l ev an d o em considerao o pela social para manter o seu equilbrio.
conhecimento mais recente e operando atravs das ( ) A colaborao humana um fenmeno social, no lgico,
fronteiras de funes, setores, empresas, comunidades ou sendo mais determinado pela organizao informal.
pases em complexas redes de parcerias estratgicas. Quais os
principais ativos dessas organizaes? a) FVFV
b) FVVF
a) Habilidade, inovao e produo
c) VFVF
b) Conceitos, competncia e conexes d) VFFV
c) Competncia, valorizao, inovao
d) Valorizao, competncia, sustentabilidade

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1036. (EAGS 2010B*) Tambm conhecida como Teoria 1042. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completa
Behaviorista da Administrao, trouxe uma nova direo e um corretamente a lacuna em "A tem como abordagem tpica a
novo enfoque para a t e o r i a a d mi n i s t r a t i v a : a nfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do operrio,
a b o r d a g e m d a s c i n c i a s d o co mpo rtamento, o aplicando os mtodos da observao e mensurao aos problemas
ab and ono d as po si es no rmativas e prescritivas das da administrao, na busca da maior eficincia industrial."
teorias anteriores e a adoo de posies explicativas e
descritivas. a) Teoria Clssica
b) Teoria Estruturalista
O texto acima se refere a qual teoria? c) Administrao Cientfica
d) Teoria das Relaes Humanas
a) da Contingncia
b) Comportamental 1043. (EAGS 2011*) A organizao racional do trabalho representou
c) das Relaes Humanas uma contribuio da Administrao Cientfica, a partir de
d) do Desenvolvimento Organizacional observaes de Frederick Taylor. A organizao racional do
trabalho no se baseia em
1037. (EAGS 2010B*) A Teoria aplicada soluo dos a) estudo dos tempos e movimentos.
problemas administrativos conhecida como Pesquisa b) condies ambientais de trabalho.
Operacional. c) desenho de cargos e de tarefas.
a) Comportamental da Administrao d) dinmica de grupo.
b) Neoclssica da Administrao
c) da Contingncia 1044. (EAGS 2011*) Considerando os conflitos dentro da estrutura
d) Matemtica de uma organizao, quais so os elementos integrantes da vida
dessa organizao que tm provocado muita ateno por parte das
1038. (EAGS 2010B*) Leia: recentes teorias organizacionais?
" uma decorrncia do estado motivacional provocado pela a) Competio e Cooptao
satisfao ou no-satisfao das necessidades individuais das pessoas." b) Conflito e Cooperao
Em se tratando da decorrncia da Teoria das Relaes c) Competio e Ajuste
Humanas, a afirmativa acima se relaciona (ao) d) Conflito e Coalizo
a) Moral.
b) Motivao.
1045. (EAGS 2011*) As teorias administrativas, ao longo do tempo,
abordaram variveis e assuntos tpicos que orientaram cada teoria,
c) Comportamento. marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria
d) Clima Organizacional. Geral da Administrao. Dentre essas variveis bsicas, no
podemos citar:
1039. (EAGS 2010B*) Existem vrios tipos de redes de
comunicao, cada qual com suas caractersticas em a) tarefas
termos de eficincia, rapidez e relacionamento. Leavitt b) produtos
fez uma experincia para verificar qual a melhor c) pessoas
estrutura de redes ou cadeia de comunicaes em d) estrutura
um grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas no
apresenta um dos trs tipos de redes tentados por Leavitt 1046. (EAGS 2011*) Marque V (verdadeiro) e F (falso) e, a seguir,
assinale a alternativa com a seqncia correta.
nessa experincia?
( ) O mtodo cartesiano, criado pelo filsofo Ren Descartes,
a) Roda
permitiu a defmio de vrios princpios da administrao,
b) Cadeia
como os da diviso do trabalho, da ordem e do controle.
c) Crculo
( ) Os pioneiros e empreendedores, com seus princpios de
d) Pirmide
unidade de comando, de direo e de hierarquia,
1040. (EAGS 2010B*) A administrao por objetivos (APO)
influenciaram as teorias da administrao.
( ) A estrutura da organizao eclesistica serviu de modelo para
constitui um modelo administrativo identificado com o
diversas organizaes, que incorporaram seus princpios e
esprito pragmtico e democrtico da Teoria Neoclssica.
normas administrativas.
Assinale a alternativa que no contm caractersticas da
( ) Desde a antiguidade, os estudos de filsofos, como Scrates e
APO.
Plato, influenciaram a Administrao.
a) Participao atuante das gerncias a) VFVV
b) Comportamento social dos empregados
b) VVFF
c) nfase na mensurao e no controle dos resultados
c) FVFV
d) Contnua avaliao, reavaliao, reunio e reciclagem dos d) FFVV
planos

1041. (EAGS 2011*) "A Burocracia uma forma de organizao
humana que se baseia na ______ , ou seja, na adequao dos
meios aos objetivos pretendidos, com a finalidade de alcanar a
mxima eficincia". Qual alternativa completa corretamente a
lacuna?
1047. (EAGS 2011*) Qual teoria da administrao concebe a
organizao como um sistema de decises em que cada pessoa
participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando
decises individuais a respeito de alternativas racionais de
comportamento?

a) operacionalidade a) Teoria de Sistemas

b) racionalidade b) Teoria Estruturalista
c) legitimidade c) Teoria da Contingncia
d) eficcia d) Teoria Comportamental

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1048. (EAGS 2011) A partir da Teoria Comportamental, um 1054. (EAGS 2011*) Qual tcnica da Pesquisa Operacional prope
grupo de cientistas sociais e consultores de empresas uma formulao matemtica para a anlise dos conflitos?
desenvolveu uma abordagem dinmica, democrtica e
participativa ao desenvolvimento planejado das a) Teoria das Filas de Espera
organizaes, que recebe o nome de b) Teoria da Deciso
c) Teoria dos Jogos
a) Desenvolvimento Organizacional(DO) d) Teoria dos Grafos
b) Desenvolvimento Operacional.
c) Desenvolvimento Institucional. 1055. (EAGS 2011*) Dentre as funes administrativas bsicas
d) Tipologia Organizacional. adotadas pela Escola Neoclssica, o planejamento possui trs
nveis distintos. Correlacione os nveis de planejamento a suas
1049. (EAGS 2011*) Correlacione as funes do caractersticas e, a seguir, assinale a alternativa que contm a
administrador defmidas por Henri Fayol, fundador da Teoria sequncia correta.
Clssica, e, a seguir, assinale a alternativa que contm a
seqncia correta. I- Planejamento Estratgico ( ) projetado a longo prazo;
I Prever envolve a empresa como um
II Organizar todo.
III Comandar II- P l a n e j a m e n t o T t i c o ( ) p r o j e t a d o p a r a o c u r t o
IV Coordenar prazo; envolve cada
V Controlar tarefa ou atividade
isoladamente
dirigir e orientar o pessoal. ( ) III Planejamento Operacional ( ) projetado para o mdio prazo;
ve r i fi c ar q u e tu d o o co rr a d e acordo com as regras feito no nvel departamental
estabelecidas e as ordens dadas. ( ) a) II, I, III
visualizar o futuro e traar o programa de ao. ( ) b) I, III, II
constituir o organismo material e social da empresa. ( ) c) I, II, III
h a r m o n i z a r t o d o s o s a t o s e esforos coletivos. ( ) d) III, II, I
a) II, III, I, IV, V
b) IV, II, V, III, I 1056. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que no traz uma
c) III, V, I, II, IV
caracterstica da burocracia, segundo Max Weber.
d) V, I, II, IV , III
a) Completa previsibilidade do funcionamento
1050. (EAGS 2011*) Qual alternativa completa corretamente b) Rotinas e procedimentos padronizados
a lacuna em "A Teoria das Relaes Humanas constatou a c) Carter formal das comunicaes
influncia da liderana sobre o comportamento das pessoas. O d) Pessoalidade das relaes
estilo de liderana_____ aquele em que o lder delega
totalmente as 1057. (EAGS 2011*) Quais os trs tipos tradicionais de organizao
decises ao grupo e deixa-o vontade." que os autores neoclssicos distinguem?
a) autocrtica a) Formal, informal e mista
b) burocrtica b) Clssica, vertical e horizontal
c) democrtica c) Linear, funcional e linha-staff
d) liberal d) Operacional, departamental e geral

1051. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completa 1058. (EAGS 2011*) Preencha a lacuna e depois assinale a
corretamente a lacuna em "Abordada pela Escola Neoclssica, alternativa correta.
a ________________
Numa perspectiva crtica sobre os rumos da Teoria Geral da
administrativa significa o nmero de subordinados que um
Administrao, a era do(a)____________________ surgiu graas ao
administrador pode supervisionar."
impacto provocado pelo desenvolvimento tecnolgico e pela tecnologia
a) diviso da informao.
b) amplitude a) Conhecimento
c) competncia b) Comunicao
d) distribuio c) Informao
d) Tecnologia
1052. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que no corresponde
a uma crtica formulada Teoria das Relaes Humanas. 1059. (EAGS 2011*) Todas a s alternati vas cita m as
a) nfase nos grupos informais cara cterstic as da Administrao por Objetivos abordada pela
b) Abordagem prescritiva e normativa Teoria Neoclssica, exceto:
c) Concepo ingnua e romntica do operrio a) contnua avaliao, reviso e reciclagem dos planos
d) Enfoque manipulativo das relaes humanas b) i n t e r l i g a o e n t r e o s v r i o s o b j e t i v o s t t i c o s
e departamentais
1053. (EAGS 2011*) Qual alternativa preenche a lacuna em "No c) nfase na mensurao e no controle dos resultados
contexto do Modelo Burocrtico de Organizao, a d) controle e participao atuante dos clientes
uma relao na qual o governante ou a pessoa que impe
seu arbtrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer o 1060.(EAGS 2011) A Teoria da Contingncia, que enfatiza no
poder, e os governados consideram como sua obrigao haver nada de absoluto nas organizaes ou na teoria da
obedecer-lhe as determinaes." administrao, tambm denominada Escola
a) legitimidade a) Neoclssica.
b) racionalidade b) Funcional.
c) autoridade c) Ambiental.
d) dominao d) Clssica.
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Prof Mozart
1061. (EAGS 2011*) De acordo com as novas tendncias da
Administrao, a aprendizagem humana o resultado
dinmico de relaes entre as informaes e os
relacionamentos interpessoais. Dessa forma, levando em
considerao que o ciclo de aprendizagem vivencial envolve
cinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso e, a seguir,
indique a opo com a seqncia correta:

( ) Vivncia: utilizam-se tcnicas de sensibilizao, dinmica de

grupo, simulaes, jogos ldicos, jogos de empresa, tcnicas
experimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar com
conceitos, experincias e afetividade das pessoas, para
promover mudanas no comportamento.
( ) Aplicao: o planejamento de comportamentos mais
eficazes e da utilizao de novos conceitos no cotidiano da
atividade profissional.
( ) Generalizaes: a anlise de regras que poderiam incidir no
mundo real.
( ) Processamento: a anlise da experincia vivenciada.
( ) R el ato : a r e fl e x o so b r e sen ti me n to s e r e a es e
observaes vivenciadas.
a) FVFVF
b) FFVFV
c) VVFVF
d ) VVFF F

Que o Senhor sobre ti levante o rosto e te

d a sua Aprovao!!!

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