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ISSN 1646-6977
Documento produzido em 01.11.2015
2014
Patrcia Caldeira
Mestre docente do curso de Psicologia do Centro Universitrio Jorge Amado (UNIJORGE, Brasil).
Especialista em Psicologia Organizacional. Ttulo concedido pelo Conselho Federal de Psicologia.
E-mail de contato:
nanda18_8@hotmail.com
RESUMO
INTRODUO
A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) uma rea que estuda a relao do homem
com trabalho e a sociedade, j que o segundo fonte de sobrevivncia, realizao pessoal e
profissional do ser humano, ela usa de tcnicas e prticas aplicadas em organizaes do trabalho.
Para a construo dessa pesquisa, inicialmente foi realizado uma pesquisa em artigos
cientficos, que busca compreender como vm sendo o desenvolvimento da POT frente
contemporaneidade, a profisso inserida no mercado de trabalho descrevendo seus processos de
evoluo.
Os principais temas discutidos na POT so: seu exerccio profissional, a forma como lida
com a articulao entre a teoria e prtica, a luta por seu espao no contexto do trabalho, j que alm
de desenvolverem suas funes, so postos para atuarem em funes administrativas, seu processo
de evoluo, as ideias que mudaram com a chegada de uma nova era na sociedade.
O estudo est dividido em sees onde sero retratados assuntos que envolvem: a profisso
do psiclogo, seus desafios enfrentados para atuao, as principais reas de atuao que chegaram
com a contemporaneidade e quem esse novo profissional de Psicologia nas organizaes frente
a tantos questionamentos e mudanas.
O TRABALHO DO PSICLOGO
A fim de dar conta da importncia que a psicologia tem para o mundo do trabalho,
necessrio entender o significado do trabalho, sua relao com o homem e o seu meio social.
Diante disso, Bernal (2010) fala sobre o significado do trabalho na sociedade contempornea,
onde teve o seu surgimento com a chegada do capitalismo no sculo XVIII, colocando-o como
condio essencial para sobrevivncia do indivduo, isso ocorreu por conta da revoluo industrial
que gerou mudanas na sociedade, tendo crescimento da populao, gerando economia, fonte de
riqueza e autorealizao. Com a chegada da tecnologia o mundo foi tornando-se moderno e as
pessoas se adequando a esse novo modo de vida.
Bernal (2010) leva em conta o individuo moderno, a sua subjetividade relacionada com seu
trabalho, pois por meio deste que se constitui o homem: transformando a sociedade ao mesmo
tempo em que transformado por ela. O homem passou a ser visto na cena pblica, criando laos
sociais atravs do meio em que trabalha. Com o passar do tempo s coisas foram se modificando
e o trabalho se firmando chegando era da democracia social entre os sculos XIX e XX, onde
seus interesses eram de um trabalho humanizado (justo), ou seja, uma melhoria nas condies de
trabalho.
Com todas as mudanas, o capitalismo ficou mais forte e surgiram as indstrias na qual seus
objetivos eram de conseguir lucros, para isso precisava do homem e da sua mo de obra. Diante
disso se tem a justificativa da Psicologia includa no mundo do trabalho, uma vez que a sua
finalidade estudar as relaes do ser-humano e o que isso implica em sua vida, j que o trabalho
condio essencial da vida humana. Os psiclogos comearam a fazer parte dos interesses do
capitalismo, com a tarefa da seleo de pessoal atravs dos testes psicolgicos e assim encontrando
pessoas aptas para ocupar os cargos, onde procura unir a relao entre o homem e o mundo
capitalista. (BERNAL, 2010).
O autor citado acima chama ateno para as consequncias que a sociedade industrial e
capitalista gerou para o termo trabalho (a crescente burguesia), tornando-as individuais e
competitivas onde os efeitos so da era do desemprego, das baixas condies no trabalho. O ideal
trabalhar para uma boa qualidade de vida e boas relaes sociais.
Isso leva em conta o que foi citado no incio, onde falamos no poder da deciso quando no
se est totalmente realizado no ambiente em que trabalha, por sofrerem presses e no estarem de
acordo com as normas da organizao.
Diante de tudo isso, fica evidente que preciso avaliar as vrias alternativas que temos
quando vamos tomar uma deciso que mudar nossas vidas, refletir sobre nossos valores e qual a
melhor deciso a ser tomada e quais as suas consequncias.
Sobre a profissionalizao dos psiclogos, Malvezzi (2010) fala da Psicologia como uma
ideia de conhecer o lado psquico do indivduo, tornando-o consciente das suas aes para uma
melhor qualidade de vida.
Na relao que a Psicologia tem com as organizaes do trabalho para a modernidade da
sociedade, Guimares (2008) fala sobre o trabalho do psiclogo voltado para a qualificao
profissional. Principalmente no que tange a adequao dos trabalhadores aos seus cargos,
desenvolvendo, por consequncia, suas habilidades.
Em prol da busca da modernidade no Brasil em conjunto com a chegada do capitalismo, a
autora fala sobre os objetivos dessas novas prticas do psiclogo como: Maximizao da
produo, racionalizao do trabalho e implementao dos princpios da administrao cientifica
(GUIMARES, 2008, pg. 96).
A partir de tal pressuposto, e ao ressaltar sobre esse novo mundo capitalista, esses objetivos
tinha um controle do trabalhador para maior produo e lucro, em contra partida, a mesma chama
ateno para as necessidades dos profissionais de Psicologia que trabalham nas organizaes do
trabalho ter conscincia sobre o papel que vem desempenhando no mundo do trabalho, justificando
essa tomada de conscincia porque o capitalismo faz do indivduo uma mquina para produzir e
gerar lucros. Cabendo, portanto, ao psiclogo utilizar meios em suas prticas na qualificao para
o trabalho, para que no ocorra alienao do homem e este se aproxime do trabalho. Portanto,
preciso que o profissional de psicologia leve em conta as relaes sociais, a subjetividade, as
consequncias da sua forma de trabalhar na sade e adoecimento dos trabalhadores.
De acordo com Pereira (2010) a Psicologia vem se modificando a cada dia e com isso vo
surgindo novos cursos e aumentando a quantidade de Psiclogos no mercado de trabalho, a autora
questiona sobre o espao que esses profissionais vm ocupando com o foco voltado para a
Psicologia Organizacional e do Trabalho.
A psicologia Organizacional e do Trabalho ocupa a 2 maior rea de atuao com 30% dos
profissionais atuando em empresas de Recursos Humanos. (CFP, 2013) Falando da Psicologia nos
dias atuais.
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) cita diversas possibilidades onde o psiclogo pode
atuar: projetos, avaliaes do trabalho para definir os comportamentos adequados, para que possam
cumprir com desempenho os cargos e as funes. Com isso o psiclogo auxilia nas aes
administrativas como o desligamento dos trabalhadores, preparao de aposentadoria criando
projetos para o trabalhador no ficar parado nessa nova etapa da vida.
O que podemos perceber que essa rea tem diversas possibilidades, onde a funo do
psiclogo de utilizar seus conhecimentos para realizao das suas atividades, ajudando a
sociedade frente s questes da atualidade.
Isso leva em conta o sentido de realizao com o trabalho, a relao interpessoal. Uma vez
que o meio em que vivemos interfere na maneira em que direcionamos nossa vida e nossos
objetivos, assim a organizao em que trabalhamos. Com o surgimento da tecnologia a chegada
das mquinas que veio para substituir muitos trabalhadores, as relaes de trabalho se tornaram
competitivas e individualizadas j que os objetivos atuais o da produo e lucro, ento o homem
se v ameaado pelo desemprego.
O profissional qualificado dentro deste contexto aquele que se dedica inteiramente para o
seu trabalho fazendo dos ideais da empresa os seus prprios, pois qualificado aquele que no se
ope. (Guimares, 2008) Seguindo este raciocnio, deixa claro que a aproximao do trabalhador
com a sua atividade torna-se fundamental para alcanar os resultados organizacionais. Para dar
conta desta demanda, estudos sobre a Psicologia inserida nas Organizaes do Trabalho revelam
que movimentos inovadores tm incentivado mudanas nas prticas tradicionais e incorporando
novas propostas de interveno. Tais prticas visam diminuir a incidncia de adoecimento dos
trabalhadores.
Uma das contribuies mais atuais dentro deste contexto a Psicologia Positiva que busca
lidar com o comportamento humano no trabalho, desenvolvendo habilidades a partir das qualidades
que o indivduo possui no seu interior. Dessa maneira, h uma aproximao maior entre o
trabalhador e seu trabalho. (COGO, 2011)
Fica evidente a importncia dessa interveno dentro das organizaes, pois promove o
auxlio que levam as pessoas a pensarem no que esto vivenciando tornando-os conscientes e
sujeitos ativos da sua prpria histria, mostrando que o indivduo possui habilidades que muitas
vezes preciso resgat-las para a contribuio do grupo ao qual pertence.
PRINCIPAIS DESAFIOS
atuar frente ao mundo das organizaes do trabalho forma um vnculo com os interesses da
organizao e com os funcionrios, sabendo que as organizaes esto cada vez mais mecanicistas.
Bastos, Yamamoto e Rodrigues apud Zanelli, Bastos, 2004 aprofundam sobre como os
profissionais da psicologia organizacional e do trabalho (POT) lidam com os desafios da relao
organizao e sociedade. Esses profissionais tiveram que se moldar diante das mudanas no mundo
do trabalho, deixando de lidar somente com o trabalho mecanicista e pensar em aes sobre as
relaes no trabalho, o ambiente no trabalho, as equipes, sade psquica dos funcionrios. Trazendo
uma reflexo do papel do psiclogo como agente promovedor da sade, mas, na prtica, isso acaba
tendo uma contradio, pois as organizaes querem que os indivduos produzam cada vez mais e
melhor, mas na maioria das vezes no se preocupam com o sentido do trabalho para eles. Dessa
maneira, o psiclogo tem que desenvolver os trabalhadores para bons resultados mesmo com todas
as restries encontradas.
De acordo com Santiago e Ramos (2009) as organizaes esto adotando novas politicas de
RH que visam remunerao e o desenvolvimento de pessoal para fazer com que o indivduo
desenvolva a tomada de iniciativa, estratgias que influenciam a autonomia dos funcionrios,
recrutamento, definio dos critrios para o recrutamento entrevistas, aplicao de testes,
segurana do trabalho. As organizaes usam do poder de seduo deixando o trabalhador livre,
mas, ao mesmo tempo, exigindo bons resultados em prazos curtos, a presso sofrida no mercado
de trabalho gera uma competitividade nos grupos de trabalho e assim o psiclogo tem que usar de
estratgias para cuidar do adoecimento psquico do individuo.
No que diz respeito s reas de atuao da POT, Spector (2011) fala sobre a atuao do
Psiclogo Organizacional onde este deve utilizar dos construtos psicolgicos para um bom
desempenho nas atividades. Em funo das novas demandas que surgem das organizaes,
diversos autores Zanelli, Bastos, Malvezzi vm considerando o trabalho nas consultorias como um
dos campos mais procurados pelos profissionais de Psicologia.
Outra rea que o psiclogo pode atuar no chamado Coaching de executivos, ele pode
trabalhar como um consultor autnomo, chamado para prestar servios as empresas e desenvolver
as habilidades e competncias dos funcionrios.
Outro tema bastante desenvolvido por Zanelli, Bettini sobre Sade mental no trabalho.
Sabendo da importncia da qualidade de vida no ambiente do trabalho, a Psicologia comeou a
olhar com mais ateno questo da satisfao que as atividades geram no trabalhador.
CONSULTORIAS
Os trabalhos nas consultorias mostram que essa rea vem sendo cada vez mais procurada,
existindo diversas possibilidades para atuao dos psiclogos em RH. De acordo com Grassi;
Jacques e Schossler (2006) as consultorias de RH tm como objetivo a prestao de servios em
Recrutamento e seleo / Admisso de Pessoal, onde o psiclogo contratado para dar suporte nas
atividades desenvolvidas no papel de recrutador, mas no se restringe a isto, j que outra
possibilidade de atuao justamente no contexto estratgico, aquele que lhe foi negado como
funcionrio contratado das organizaes.
Como um consultor prestador de servios a uma ou mais empresas, uma vantagem de se
trabalhar com autonomia e liberdade. Grassi; Jacques e Schossler (2007) falam que a vantagem
dessa atuao ter liberdade para ao, formulao de prticas e estratgias para solues dos
problemas dos clientes que procuram a prestao de servios do consultor.
O consultor interno tendo autonomia e criatividade gera mudanas no cenrio organizacional,
tendo seu foco voltado para solues estratgicas e nos resultados atingidos. Nessa posio, o
psiclogo como um consultor de RH profissional que busca compreender o sentido do trabalho
na vida do individuo e assim planejar aes voltadas para uma mudana positiva na organizao e
nas pessoas. (GIRARDI; LAPOLLI; TOSTA, 2009).
Para que tais resultados sejam alcanados necessrio atentar para a psicologia como uma
prtica em grupo, um trabalho com equipe multidisciplinar de maneira a identificar um profissional
de mltiplas fronteiras, ciente da interdependncia das partes em nveis de estrutura organizacional
e a necessria interao para que fundamente as suas ideias e assim promover intervenes
consistentes.
De acordo com Tosi e Batom (2003) o psiclogo desenvolve atividades junto com a equipe
de Recursos Humanos e uma das atividades mais desenvolvidas dentro desse campo o de
recrutamento e seleo, necessrio o trabalho em conjunto, pois o profissional de psicologia usa
de tcnicas disponveis e para que essas tcnicas sejam aplicadas ele tem que conhecer como
funcionam as estratgias da empresa.
No que diz respeito s estratgias usadas pela empresa de RH preciso que o Psiclogo em
conjunto com sua equipe tenha em um dos seus mtodos o cuidado de conhecer detalhadamente o
perfil da vaga ao qual vai recrutar, estabelecendo prazos, para isso necessrio um dialogo entre o
recrutador e cliente. Devido questo da acelerao no mercado de trabalho, o psiclogo se v
entre a urgncia da contratao e o perfil de qualidade onde o cliente quer resultados rpidos, dessa
maneira o psiclogo precisa usar novas ferramentas para atender a essas demandas urgentes.
Dessa forma, acaba por entrar em desvantagem a sua prtica, pois o interesse passa a ser o
lucro, a rapidez do Trabalho, fazendo com que a sua qualidade fique esquecida. O profissional de
Psicologia acaba por se render as presses impostas pelas consultorias, podendo resultar em
estresse e sofrimento. Silva, Merlo apud Gui 2002 fala sobre as consequncias dessa forma de
trabalhar, onde o profissional acaba por ter certo sofrimento relacionado prtica na organizao,
havendo conflitos entre seus ideais e os da organizao, muitas vezes no conseguindo trabalhar
de forma humanizada fazendo com que suas atividades sejam mecnicas e repetitivas.
De acordo com Silva e Merlo (2007) importante observar a subjetividade dos profissionais
de psicologia que atuam nas empresas, chamando ateno para a identidade do psiclogo. Na
Psicologia a ideia de um profissional liberal, mas quando este passa a atuar para empresas
privadas o cenrio muda, passando a ser um assalariado, ficando limitado pelo desejo da
organizao mesmo quando est na posio de consultor.
Em ligao com as prticas exercidas dentro das consultorias, surge um novo modelo de
trabalho, uma rea que proporciona o desenvolvimento dos psiclogos na prtica de RH. O termo
coaching usado por psiclogos e equipes multidisciplinares para promover o treinamento das
pessoas que formam a organizao, indivduos que trabalham dentro de determinadas empresas,
mas esto estagnados, ou seja, indivduos que no conseguem crescimento ou desenvolvimento do
seu potencial, diante disso chamado o coach para resgatar as competncias desses trabalhadores.
Essa prtica possibilita grande desenvolvimento pessoal e profissional do cliente.
COACHING
Naguel e Deck (2007) trazem, ento, a ideia de coaching como processo que viabiliza a
descoberta de novas competncias a partir de um treinamento que ir desenvolver as habilidades,
incentivando o trabalhador no seu crescimento profissional. As autoras referem-se a este
instrumento como uma ferramenta fundamental para a criao e divulgao do conhecimento com
as equipes de trabalho. Nesse contexto, portanto, o coach, aquele que executa as aes do
treinamento tendo o seu foco voltado para os resultados.
De acordo com Reis (2013), o processo chamado Coaching de executivos so tcnicas usadas
nas organizaes para aprimorar e desenvolver habilidades/competncias a nvel individual e
organizacional atravs de procedimentos usados em um determinado grupo. Esse processo
aproxima-se da psicologia usando as abordagens: Psicodinmica, Comportamental e Cognitiva,
auxiliando na tomada de conscincia, reavaliando competncias, fazendo cada trabalhador refletir
e aprender a partir das suas experincias.
Esse processo vem sendo muito utilizado pelas organizaes do trabalho, que tem o seu foco
voltado para o crescimento do indivduo a favor da organizao, produzindo o crescimento
profissional a partir das necessidades individuais. (SEVERGNINI, 2012).
Para uma melhor compreenso da organizao do trabalho dos coachs a mesma autora acima
citada define algumas fases de planejamento e execuo:
ETAPA CARACTERISTICAS
Contrato a etapa inicial onde o Coach e o cliente,
comeam a formar uma aliana.
Avaliao O Coach identifica quais so os fatores
necessrios para obteno de um bom
resultado.
Definio de metas e planejamento So feitas entrevistas com o Coachee para
identificar como anda o desenvolvimento
do processo atravs das ferramentas
escolhida em relao aos resultados
esperados.
Execuo de Planos de ao Ocorre um dialogo entre o Coach e o
cliente para destacar os pontos fortes,
adapta as necessidades principais do
Coachee para as prximas etapas.
Avaliao dos resultados Avaliao dos resultados, os impactos do
Coaching no indivduo e na
empresa/organizao.
(SEVERGNINI, 2012).
Passmore e Fillery-Travis, autores citado por Reis (2013), complementam que coaching
um modo de promover um lao entre coach e cliente, atravs de uma escuta ativa, de reflexes
possibilitando um autoconhecimento e aprendizado. Este argumento corrobora com a abordagem
de Vieira (2013), que enfatiza a importncia que o cliente ao solicitar os servios de coahcing
obtenha conhecimento sobre as caractersticas do profissional (Coach) que desenvolver todo o
processo em prol da sua organizao.
Sendo assim, Bettini (2011) destaca a forma de gesto das empresas contemporneas e suas
consequncias para o trabalhador. Com a chegada do capitalismo os interesses comeam a mudar
e o interesse pela gesto estratgica fica cada vez mais forte, pois as empresas se veem voltadas
para os lucros em um curto espao de tempo utilizando de desvio de funes, carga horria
excessiva.
O autor tambm se refere s caractersticas desse novo sistema de gesto: terceirizao das
empresas, inverso de papis em que os gestores preocupam com seus clientes deixando os
funcionrios em segundo plano, o que acaba gerando o adoecimento no trabalho, uma tendncia
atual de flexibilizar o trabalho provocando uma naturalidade, apenas de momento. Nesse novo
campo surge s questes sobre clima organizacional que um dos principais focos do psiclogo
voltado para sade mental no trabalho.
Uma vez que clima organizacional est ligado ao nvel de relao que os trabalhadores tm
com a empresa e a cultura da organizao, o clima influencia no desenvolvimento dos
funcionrios j que no novo modelo de gesto comum as pessoas passarem a maior parte do seu
tempo dentro do local de trabalho. Pensando nisso, o psiclogo deve avaliar o clima
organizacional para o fortalecimento da sade do trabalhador e tambm o fortalecimento da
empresa. Para que no ocorra o adoecimento no trabalho.
Como se pde perceber em sesses anteriores desse trabalho, a Psicologia teve que ir se
adaptando aos novos modelos de gesto nas organizaes do trabalho por consequncia da
chegada do capitalismo na sociedade onde os interesses sobre o trabalho passou a ser parte central
na vida do homem. Dessa maneira o psiclogo organizacional procurou novos meios atravs de
pesquisas e estudos para atender a demanda das organizaes e tambm dos trabalhadores, o que
se v na contemporaneidade uma psicologia voltada para sade no trabalho, bem estar do
trabalhador, qualidade de vida dentro e fora da organizao.
Esse fato sustenta o que Zanelli, Bastos e Rodrigues (2014) falam sobre o quarto perodo da
Psicologia voltada para as organizaes do trabalho, onde as suas mudanas comearam ao final
do sculo XX e inicio XIX, marcada pela era dos empregos temporrios, das terceirizaes, novos
modelos de gesto e uma organizao mais voltada para a questo do social. O psiclogo teve
uma maior ampliao das suas intervenes dentro das organizaes para alm dos interesses dos
gestores com foco nos fatores da sade do trabalhador.
O psiclogo tem um dever e compromisso tico com a sade dentro das organizaes,
desenvolver atividades para lidar com o sofrimento psquico relacionado ao trabalho
transformando em um sofrimento criativo. (BASTOS, 2009).
Bastos, Yamamoto e Rodrigues (2013), falam sobre o compromisso tico e social na atuao
do psiclogo nas organizaes do trabalho, como so enfrentados os desafios encontrados na
prtica, uma vez que a psicologia tem o compromisso social. Deixando de lidar somente com o
trabalho mecanicista e pensar em aes sobre as relaes no trabalho, o ambiente no trabalho, as
equipes, sade psquica dos funcionrios. Trazendo uma reflexo do papel do psiclogo como
agente promovedor da sade.
O trabalho do psiclogo com a equipe multidisciplinar necessrio, pois ele tem que
conhecer como funcionam as estratgias da empresa, seu sistema de gesto que faz parte da
funo dos administradores, outros profissionais do RH, para um resultado mais eficaz.
CONSIDERAES FINAIS
A POT cresceu muito nos ltimos anos, saindo da aplicao de testes psicolgicos e seleo
e criando novas tcnicas para desenvolvimento da Organizao, o que podemos ver nessa nova
era so mais psiclogos dentro das empresas, e que est ganhando espao para a humanizao
dentro das empresas, voltando-se para as questes da sade mental no trabalho, os impactos do
trabalho na sade do trabalhador. J que as condies de trabalho vm mudando em conjunto com
a era da tecnologia, as organizaes esto cada vez mais com empregos temporrios,
terceirizaes.
Em contra partida, percebeu-se que apesar dos avanos obtidos na rea da POT existem
desafios para atuao do psiclogo nas organizaes do trabalho, com assuntos relevantes para o
entendimento e mais conhecimento do tema como: conhecer os aspectos tericos da POT, seu
desenvolvimento, as reas de atuao que com o crescimento da globalizao vem se aprimorando
de mais tcnicas e abarcando conceitos de outros campos da psicologia como questes da
Psicologia dos interesses das organizaes como: qualidade de vida, bem-estar, a questo do
social, a gesto de recursos humano e o reconhecimento da profisso do psiclogo nas
organizaes.
O que se pode observar que a Psicologia Organizacional e do Trabalho uma rea que
envolve o fator humano o significado que este tem na vida das pessoas e com correlao aos
interesses dos gestores e os interesses da sociedade.
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