EAD 521 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Comprometimento
Prof. Joel Dutra – aula de 21.03.18
 Objetivo

Estimular a reflexão sobre os

tipos e as bases conceituais
do comprometimento da
pessoa com seu trabalho.

2
 Conteúdo
• O que é comprometimento
• Tipos de comprometimento.
• Percepção de justiça na organização
• Diferença entre comprometimento e entrincheiramento
• Bibliografia

3
O que é Comprometimento?
 BASES PARA COMPREENDER O COMPROMETIMENTO

CONSEQUÊNCIAS
ANTECEDENTES
PARA A ORGANIZAÇÃO

• PERCEPÇÃO DE SUPORTE • MENOR ROTATIVIDADE

ORGANIZACIONAL SATISFAÇÃO • MENOS FALTAS
• PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA • MELHOR DESEMPENHO
NO TRA BALHO NO TRABALHO • MAIOR PRODUTIVIDADE

• FATORES DE • MAIS ESFORÇOS NO TRABALHO

PERSONALIDADE ENVOLVIMENTO • MENOR ROTATIVIDADE
• CARACTERÍSTICAS DO LÍDER
• CARCTERÍSITCAS DO COM O •
•
MENOS FALTAS
MELHOR DESEMPENHO
TRABALHO
TRABALHO • MAIOR SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
• MAIOR COMPROMETIMENTO
ORGANIZACIONAL
 BASES PARA COMPREENDER O COMPROMETIMENTO
CONSEQUÊNCIAS
ANTECEDENTES DEFINIÇÃO: um estado emocional positivo
ou de prazer resultante de um trabalho ou
PARA A ORGANIZAÇÃO
de experiências de trabalho

• PERCEPÇÃO DE SUPORTE • MENOR ROTATIVIDADE

ORGANIZACIONAL SATISFAÇÃO • MENOS FALTAS
• PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA • MELHOR DESEMPENHO
NO TRA BALHO NO TRABALHO • MAIOR PRODUTIVIDADE

• FATORES DE • MAIS ESFORÇOS NO TRABALHO

PERSONALIDADE ENVOLVIMENTO • MENOR ROTATIVIDADE
• CARACTERÍSTICAS DO LÍDER
• CARCTERÍSITCAS DO COM O •
•
MENOS FALTAS
MELHOR DESEMPENHO
TRABALHO
TRABALHO • MAIOR SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
• MAIOR COMPROMETIMENTO
ORGANIZACIONAL
DEFINIÇÃO: um julgamento acerca da
necessidade de atender às demandas do
trabalho, traduzido em uma atitude estável
Vínculos com a Organização
Os vínculos podem estar
assentados nos seguintes
aspectos:
• Relações de troca
econômica e social;
• Princípio de reciprocidade;
• Esquema mental de
reciprocidade;
• Percepção de suporte da
organização.
7
 BASES PARA O VÍNVULO COM A ORGANIZAÇÃO

RETRIBUIÇÕES
ATO DOS
ORGANIZACIONAIS
TRABALHADORES

RELAÇÕES DE TROCA
• DESEMPENHO • ECONÔMICA
• ASSIDUIDADE • FINANCEIRAS
• PERMANÊNCIA • SOCIAIS
• COLABORAÇÃO ESPONTÂNEA • MATERIAIS

EXPECTATIVA DOS TRABALHADORES COM A TROCA

• SATISFAZER ÀS SUAS NECESSIDADES
• RECEBER APOIO ORGANIZACIONAL
• OBTER RECIPROCIDADE ORGANIZACIONAL
• ENTABULAR UMA TROCA JUSTA
Comprometimento
Os estudos sobre as
bases do vínculo
estabelecido entre
uma pessoa e a
organização em que
trabalha conduziu os
pesquisadores a criar
um termo:
COMPROMETIMENTO
ORGANIZACIONAL
(ORGANIZATIONAL
9
COMMITMENT)
 Marcelo
Miranda

Como podemos configurar o

comprometimento da
organização?

A Prescon tem condições de

gerar comprometimento em
seus empregados? Por que?
Comprometimento

11
Tipos de Comprometimento Organizacional

AFETIVO
Identidade com os objetivos e
valores da organização,
traduzindo-se em:
• Aceitação dos objetivos e
valores organizacionais;
• Disposição para se esforçar
a favor da organização;
• Desejo de permanecer na
organização
12
Tipos de Comprometimento Organizacional
CALCULATIVO

Suscitado pela avaliação positiva

de resultados consequentes
aos investimentos das
pessoas e,
concomitantemente, pela
possibilidade percebida de
perder ou de não ter como
repor as vantagens
decorrentes dos
investimentos, caso se
desligasse da organização
13
Tipos de Comprometimento Organizacional

NORMATIVO
As pessoas pautam seu modo de
agir em consonância com
crenças sobre o que
consideram correto ou
moralmente aceitável.
Na relação com a organização se
sentem em processo de troca
social, onde assumem um
posicionamento de devedores
perante a organização

14
 TIPOS DE COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL

BASES PSICOLÓGICAS ESTILOS FOCOS

BASE AFETIVA COMPROMETIMENTO

ORGANIZAÇÃO
SENTIMENOS E AFETOS AFETIVO

BASE COGNITIVA COMPROMETIMENTO

CARREIRA
CRENÇAS SOBRE PAPEL
CALCULATIVO
SOCIAL DOS
ENVOLVIDOS EM UMA
RELAÇÃO DE TROCA
ECONÔMICA E SOCIAL
COMPROMETIMENTO
SINDICAT
NORMATIVO
O
PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA NAS ORGANIZAÇÕES
JUSTIÇA DE DISTRIBUIÇÃO
Percepção de equidade nos
tratamentos e nas contrapartidas ao
trabalho realizado.

JUSTIÇA DE PROCEDIMENTOS
Percepção de justiça nas etapas
anteriores à distribuição de
recompensas, como per exemplo:
• Consistência das regras utilizadas
e impessoalidade;
• Supressão ou minimização de
fatores subjetivos;
• Acurácia das informações que
embasaram as decisões;
• Resultados positivos das decisões
na percepção de todos;
• Manutenção de padrões éticos e
morais.
DIFERENÇA ENTRE COMPROMETIMENTO E ENTRINCHEIRAMENTO
ENTRINCHEIRAMENTO

Muitas pessoas estão

entrincheiradas em suas
carreiras e com receio de
perder suas posições
apresentam-se como pessoas
esforçadas e comprometidas
com a organização.

Entretanto, na prática se
apresentam como pessoas
resistentes a mudanças ou a
qualquer movimento que
possa colocar em risco suas
posições no interior da
organização.
Vida e Carreira
Vamos analisar o filme
carreira e vida.

Verifique que valores são

reforçados na fala dos
participantes.

Qual é a ênfase de Cabrera?

Qual é a ênfase de Vick?

Qual é a ênfase de Cortela?

 AS CINCO BOLAS DA VIDA
Estes são trechos da palestra de Brian Dyson,
ex-presidente da Coca-Cola, proferida em
conferência numa Universidade Americana, onde
ele falou sobre a relação entre o trabalho e outros
compromissos da vida.
 Espírito
Saúde
Trabalh
o

Amigos
Família

Imagine a vida como um jogo, no qual você

faz malabarismos com cinco bolas que lança
ao ar.
Essas bolas representam o trabalho, a família,
a saúde, os amigos e o espírito.
O trabalho é uma bola de borracha. Se cair,
bate no chão e pula para cima.
Mas as quatro outras são de vidro. Se
caírem no chão, quebrarão ou ficarão
permanentemente danificadas.

Mesmo que não se quebrem, ficarão com

rachaduras que poderão cortar suas mãos
quando as manipular e deixarão cicatrizes
para sempre.
Entenda isso e busque o equilíbrio na vida.

Como?

* Não diminua seu próprio valor,

comparando-se com outras pessoas.
Somos todos diferentes. Cada um de nós
é um ser especial.
* Não fixe seus objetivos com base no que os
outros acham importante. Só você pode
escolher o que é melhor para si próprio.

* Dê valor e respeite as coisas mais queridas

ao seu coração. Apegue-se a elas como à
própria vida.
Sem elas a vida carece de sentido.
 * Não deixe que a vida lhe escorra entre os
dedos por viver no passado ou no futuro. Se
viver um dia de cada vez, viverá todos os dias
de sua vida.

* Não desista quando ainda é capaz de um

esforço a mais.
Nada termina até o momento em que se
deixa de tentar.
* Não tema admitir que não é perfeito.
Não tema enfrentar riscos.
É correndo riscos que aprendemos a ser
valentes.
* Não exclua o amor de sua vida dizendo que
não se pode encontrá-lo.
A melhor forma de receber amor é dando-o.
A forma mais rápida de ficar sem amor é
apegando-se demasiado a si próprio. A
melhor forma de manter o amor é
dando-lhe asas.
 * Não corra tanto pela vida a ponto de
esquecer onde esteve e para onde vai.
* Não tenha medo de aprender. O
conhecimento é leve. É um tesouro que se
carrega facilmente.
* Não use imprudentemente o tempo ou as
palavras. Não se pode recuperá-los. A vida
não é uma corrida, mas sim
uma viagem que deve ser desfrutada a cada
passo.
Lembre-se: Ontem é historia. Amanhã é
mistério e Hoje é uma dádiva. Por isso se
chama presente*.
Comportamento Organizacional
SATISFAÇÃO COM O
TRABALHO

29
 RELAÇÕES IMPACTO
EXPERIÊN COMPORTAMENTAL
CIAS
INSTITUIÇÃO
IDENTIDADE
ESTRATÉGIA

NEGÓCIO
SATISFAÇÃO E
EMPREGADORA MOTIVAÇÃO
PESSO
GESTORES
A
LIDERANÇA
OUTRAS PESSOAS

PROCESSOS DE APRENDIZADO E
GESTÃO
DESENVOLVIMENTO
PROCESSOS DE
TRABALHO PERCEP
ÇÃO
 Estudo de Caso
A Volvo foi uma das pioneiras na implantação de
grupos semiautônomos no Brasil. Foi considerada a
melhor empresa para se trabalhar em 2010. Além de
seus méritos havia efetuado uma distribuição de R$
30.000,00 para cada trabalhador em 2011 realizou a
mesma distribuição e em 2012 houve uma paralisação
promovida pelo sindicato.

A direção da Volvo foi surpreendida, não conseguia

compreender o motivo da greve e como o sindicato
havia obtido esse nível de ascendência sobre seus
trabalhadores.

Por que os trabalhadores decidiram adotar o

comportamento de paralisar suas atividades?
31
 Que aspectos na relação com a organização, com o trabalho, com
as pessoas e com o ambiente de trabalho pode gerar satisfação e
DEBATE quais podem gerar insatisfação?

Como amplificar os aspectos que geram satisfação e eliminar ou

mitigar os efeitos dos aspectos que geram insatisfação?
32
Indicações de Leitura

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
• Robbins, Stephen P. – Comportamento Organizacional - capítulo 2 – ed. Pearson .

• Hofstede, G.H. Cultures and organizations: software of the mind. McGraw-Hill, New York,
1991.
Indicações de Leitura
COMPROMETIMENTO
• Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. A. e Bastos, A. V. B. – Psicologia, Organizações e
Trabalho no Brasil – Editora Artmed;
• Rodrigues, Ana Carolina de Aguiar; Bastos, Antonio Virgilio Bittencourt.
Entrincheiramento organizacional: construção e validação da escala. Psicologia:
Reflexão e Crítica (UFRGS. Impresso), v. 25, p. 688-700, 2012.
OBRIGADO
e-mail – jdutra@usp.br