Mediação Familiar-Lisa Parkinson

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Lisa Parkinson
Mediao Familiar
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Ttulo
Lisa Parkinson - Mediao Familiar
Autoria
Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios | Ministrio da Justia
Editora
Agora Comunicao
Design Grfico
AcPrint
Produo Grfica
AcPrint
Tiragem
500 exemplares
1. edio
Maro de 2008
Depsito Legal
____________
ISBN
978-989-8024-10-7
Ministrio da Justia
Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios
Lisa Parkinson
Mediao Familiar
Maro de 2008
NDICE
NOTAS DE ABERTURA ............................................................................................................................................ 7
Filipe Lobo dAvila

Director do Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios......................................................................... 9
Juan Carlos Vezzulla

Presidente do Conselho Cientfico do Instituto de Mediao e Arbitragem de Portugal ......................... 11
Captulo I Mediao e conflito ....................................................................................................................... 15
Captulo II Diferentes modelos de mediao familiar .................................................................... 39
Captulo III Comprometer ambas as partes na mediao ........................................................... 69
Captulo IV Linguagem e tcnicas de comunicao ....................................................................... 101
Captulo V Iniciar a mediao ....................................................................................................................... 125
Captulo VI Crianas, adolescentes e mediao familiar ............................................................ 149
Captulo VII Gerir desequilbrios de poder em mediao ........................................................ 183
Captulo VIII Estratgias para situaes de impasse ...................................................................... 207
Captulo IX O futuro da mediao familiar ......................................................................................... 237
Sinopse da Mediao Familiar em Portugal .............................................................................................. 263
Bibliografia....................................................................................................................................................................... 267
NOTAS DE ABERTURA
Filipe Lobo dAvila

Filipe Lobo dAvila

Director do Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios
As primeiras linhas deste texto so dedicadas para expressar o sincero

agradecimento autora, Lisa Parkinson, pelo consentimento prestado para a
traduo e edio desta obra em Portugal. Anteriormente, o Ministrio da Justia j
tinha beneficiado da sua prestimosa colaborao, disponibilidade e ensinamentos,
quer por ocasio da realizao da IV Conferncia Meios Alternativos de Litgios, quer
com a publicao do artigo A formao de mediadores familiares no Reino Unido,
na NewsletterDGAE n4, de Dezembro de 2004.
Lisa Parkinson uma personalidade altamente conceituada e de reconhecido

mrito internacional na rea da mediao familiar, quer como mediadora familiar quer
como formadora de mediadores familiares, com mais de 25 anos de experincia.
Esta iniciativa editorial para alm de prosseguir a misso e atribuies do Gabinete

para a Resoluo Alternativa de Litgios, encontra justificao na total ausncia de
monografias nacionais versando a temtica da mediao familiar e assume particular
relevo no momento propcio em que se assume como objectivo para 2008, o
alargamento do Sistema de Mediao Familiar a todo o territrio nacional.
A obra que agora se publica espelha a experincia e reflexo da autora ao

longo da sua extensa prtica como mediadora familiar. O livro comea por
abordar os conceitos bsicos de mediao e do conflito, por apresentar diferentes
modelos de mediao familiar, para de seguida explanar diversas tcnicas de
mediao familiar, como por exemplo:
1) Comprometer ambas as partes no processo de mediao familiar;
2) Gerir desequilbrios de poder em mediao;
3) Aplicar estratgias para situaes de impasse.
A obra termina com um captulo sobre o futuro da mediao, onde se expe

de forma breve a situao da mediao familiar na Europa, com referncia ao
recurso mediao em situaes de disputas internacionais de filhos e a diferentes
9
tipos de mediao (com deficientes, em situao de cuidados com idosos e em

contendas de heranas). Menciona, ainda, redes informticas sobre mediao e
diferentes facetas do papel do mediador.
Pelo exposto consideramos que esta obra indispensvel para qualquer

interessado na temtica da mediao familiar.
Com a perspectiva de enriquecer a presente publicao apresentamos no final

uma sinopse da mediao familiar em Portugal.
Por ltimo, resta-nos, uma vez mais, agradecer o fantstico e generoso

contributo da Lisa.
O nosso muito obrigado.
10

Presidente do Conselho Cientfico do Instituto de Mediao e Arbitragem de Portugal
Quando Lisa me pediu para redigir a introduo edio portuguesa de seu

livro tive lembranas que me ligavam a ela e a Portugal. Lembranas de trabalhos
e encontros que comeam no ano 2000, na III Conferncia do Frum Mundial de
Mediao, na Sardenha, em Itlia. A partir desse Congresso comemos a trabalhar
juntos no Conselho de Administrao dessa entidade internacional.
Casualmente, nesse mesmo ano fui convidado pelo Ministrio da Justia portugus,
atravs da recm criada Direco-Geral da Administrao Extrajudicial, para participar
na I Conferncia RAL. Desde ento Lisa, Portugal e eu continuamos unidos.
A mediao familiar tem sido o nosso eixo de unio e a nossa paixo comum.
Hoje em dia dificil dar uma definio do que uma famlia, pois as grandes
transformaes sociais, psicolgicas e legais vividas leva-nos a considerar questes
impensveis at h poucos anos a trs. Os laos de sangue, ponto de partida para
falar de famlia no passado, assim como a rgida distribuio de funes entre os
seus membros j no so mais indicadores fundamentais da famlia. Famlias
monoparentais, homossexuais e a crescente quantidade de casais que optam por
no ter filhos, do conta de novas composies familiares. Mas fundamentalmente
a passagem do exerccio absoluto do poder paternal a uma salutar e democrtica
participao de todos os membros na tomada de decises demonstra claramente
a enorme evoluo e a mudana vivida em poucos anos.
Legalmente o Direito de Famlia passou tambm por transformaes muito

significativas, de espao privado, onde o pai era dono da mulher e dos filhos,
situao actual onde mulheres, crianas e adolescentes gozam de direitos especiais
que levam a que seja exercida uma tutela pblica quando esses direitos no so
atendidos. Tanto a comunidade que deve dennciar a minma suspeita do
desrespeito desses direitos, quanto o Estado que com a criao de espaos
especiais atende os casos de violncia domstica, na proteco dos seus membros,
cuidam do exerccio desses direitos com uma tutela especial.
11
Todas estas caractersticas exigem logicamente uma abordagem diferente dos

conflitos familiares que acompanhe os novos direitos e o sistema relacional mais
respeitoso e cooperativo, onde as necessidades e desejos de todos so tomados
em considerao na hora de decidir.
Se o patriarcado correspondia ao sistema judicial de decises impositivas, o

novo modelo de interaco corresponde sem dvidas mediao e ao seu sistema
de autodeterminao na base da cooperao, do respeito e fundamentalmente da
responsabilidade.
Pioneira da mediao familiar em Europa, uma das fundadoras do Frum Mundial

de Mediao e tambm do Frum Europeu de Mediao Familiar, Lisa manteve
sempre uma permanente exigncia por acompanhar as mudanas das famlias e assim
poder, pelo seu trabalho, oferecer mais no atendimento das demandas da sociedade.
A publicao desta obra sem dvida um grande acontecimento para todos os

mediadores de Portugal e dos outros pases de lngua portuguesa por vrias
razes:
Primeiro porque este livro resume os anos de experincia de trabalho com

famlias na Gr-Bretanha e noutros pases onde Lisa desenvolveu a sua actividade
de mediadora familiar;
Segundo porque, pioneira na Europa, Lisa Parkinson soube dar mediao
familiar a sua verdadeira dimenso e funo humanas, pela abordagem que faz
dos conflitos entre os cnjuges e entre os pais e os filhos, nessa difcil, mas
misteriosamente atraente vida familiar;
Terceiro porque Lisa expressa os seus conhecimentos, experincias e tcnicas
com uma grande humildade e simplicidade, como se toda essa difcil funo de
ser mediador familiar fosse a sua forma natural e espontnea de auxiliar as famlias
a entenderem e resolverem os seus conflitos;
Quarto porque incorpora as contribuies das diversas escolas de mediao e
contribui ela prpria com tcnicas e procedimentos sem se enaltecer, nem se
colocar numa posio de possuidora da verdade que exclui outros conceitos ou
prticas. Este livro o reflexo da sua experincia, terica e prtica, que tem
demonstrado excelentes resultados.
12
Mas, o aspecto mais importante que me levou a aceitar o convite de Lisa para escre-
ver esta introduo foi ela prpria: Lisa Parkinson que uma das pessoas mais admi-
rveis que se possa conhecer. Sensvel, perceptiva, respeitosa e com uma capacidade
pedaggica mpar, est sempre disposta a acolher, a compreender e a contribuir coope-
rativamente em todas as circunstncias com todas as pessoas com as quais se relaciona.
Por termos participado juntos em tarefas cientficas, pedaggicas e

institucionais posso dizer que se aprende com ela tanto nas aulas quanto na vida
quotidiana, na informalidade. Ler o seu livro como estar a ouvi-la nas suas aulas.
Em Portugal, o nosso trabalho em conjunto tem passado pela capacitao em

mediao familiar dos mediadores de conflitos e pela orientao de seminrios
vocacionados para os mediadores de famlia, como formao complementar.
Com toda essa experincia no tenho dvidas de que a publicao deste livro
revela-se imprescindvel para os que trabalham os conflitos familiares por ser um
dos manuais que melhor define e delimita a abordagem da mediao.
Finalmente e por tudo o aqui foi expressado considero importante destacar os

mritos do Ministrio da Justia, atravs do Gabinete para a Resoluo Alternativa de
Litgios por terem escolhido este texto para integrar a sua coleco de publicaes.
O meu reconhecimento a Lisa Parkinson por ter escrito este manual e autorizar sua
publicao em portugus, ao Ministrio da Justia, aos mediadores de famlia que com
tanto esforo trabalham, a maioria deles, desinteressadamente para oferecer
populao o melhor servio, porque graas a vs a mediao familiar esta viva em
Portugal e pode assim receber uma obra desta importncia cientfica e profissional.
Unindo esforos esperemos que os leitores desta obra se convenam da grande

funo da mediao na abordagem dos conflitos familiares e sua transcendncia
pacificadora e emancipadora nas comunidades e divulgue estes conceitos para
implantar a cultura da mediao definitivamente em Portugal.
Por todo isso, escrever esta nota de introduo ao livro de Lisa Parkinson tem
sido para mim muito gratificante e representa uma grande honra.
13
14
Captulo I
MEDIAO E CONFLITO
A necessidade urgente de encontrar meios pacficos para resolver conflitos

e diferendos
Conflitos violentos e actos de destruio macia constituem tremendas ameaas
para a sobrevivncia da nossa sociedade e do meio em que ela se desenvolve no
sculo XXI. Conflitos violentos do origem a receios profundos e causam enorme
sofrimento. E, dado que os conflitos so to perigosos, as reaces biolgicas aos
conflitos e s agresses so normais em todos os animais, incluindo os humanos.
Muitas das reaces so do tipo lutar ou morrer. Muitos animais evitam instintiva-
mente o conflito directo, submetendo-se ao indivduo ou ao grupo que reconhecem
como o mais forte. As sociedades humanas elaboraram maneiras mais sofisticadas para
tentar resolver os conflitos, incluindo a negociao e a mediao, mas muitas vezes
falham na sua utilizao. As reaces aos conflitos nas chamadas sociedades desen-
volvidas so frequentemente primitivas e as consequncias geralmente desastrosas.
Acresce que o conflito em si no nem positivo nem negativo, uma fora natural
necessria para crescer e mudar. A vida sem conflitos seria esttica. O importante ver
se, e como o conflito gerido. Se o conflito for gerido cuidadosamente, no precisa de
ser destrutivo. No precisa de destruir indivduos ou comunidades, nem o
relacionamento entre eles. A energia que produzida num conflito pode ser canalizada
construtivamente em vez de destrutivamente. Quando os conflitos so resolvidos duma
forma integradora em vez de se optar pela via da disputa, as relaes podem ser
mantidas e at reforadas. Com boa vontade por parte das faces litigiosas, as
percepes e as atitudes duns para com os outros podem ser diferentes. A atmosfera
modificada de abertura, de escuta e de cooperao pode irradiar deles para outros
membros da sua famlia ou comunidade. De acordo com o ensinamento Budista,
15
podemos aprender que a maior parte do nosso tempo gasta a analisar diferenas.
Concentremo-nos agora em semelhanas, no que existe de comum entre opositores
antagnicos Procurem o que os une em vez do que os separa procurem esta
relao e sero mais amveis com cada um dos parceiros (Juiz Christmas Humphreys,
1984, pg. 158). A mediao oferece meios positivos para resolver disputas e para gerir
conflitos. Na mediao, o mediador assume uma posio central e equilibrada entre os
participantes. A partir dessa posio central, o mediador pode ajud-los a canalizar e a
conciliar as suas energias procurando encontrar solues em vez de se hostilizarem,
recusando ou aceitando compromissos que deixam bastante a desejar.
Como definir mediao

A palavra mediao deriva do latim medius, medium, que significa no meio.
Mediao um processo de colaborao para a resoluo de conflitos no qual duas
ou mais partes em litgio so ajudadas por uma ou mais terceiras partes imparciais
(mediadores) com o fim de comunicarem entre elas e de chegarem sua prpria
soluo, mutuamente aceite, acerca da forma como resolver os problemas em disputa.
Os mediadores ajudam as partes a explorar as opes disponveis e, se possvel, a
atingir decises que satisfaam os interesses de todos os envolvidos. Os participantes
so ajudados a chegar s suas prprias decises voluntariamente e com conhecimento
de causa, sem ameaas ou presses uns dos outros e sem directivas por parte do
mediador. Quando a soluo proposta tem consequncias legais, -lhes normalmente
recomendado obterem separadamente um parecer jurdico independente antes de se
esforarem por formalizar o seu consenso por meio dum acordo legalmente
vinculativo. A mediao entendida internacionalmente como o termo genrico que
cobre diversas formas de interveno usadas para resolver disputas de mltipla
natureza civil e comercial, vizinhana e comunidade, alojamento, divrcio e outros
tipos de disputas familiares, sade, educao, emprego, sistema de justia criminal e
disputas do foro internacional. A palavra mediation usada com apenas variaes
menores de ortografia e pronncia em ingls, francs, alemo, italiano, espanhol e
portugus. A mediao largamente utilizada atravs do mundo inteiro, desde a
Europa e Amrica do Norte Austrlia e Nova Zelndia, China e Japo. Nos pases de
lngua espanhola e portuguesa, o uso da mediao desenvolveu-se rapidamente.
Multiplicam-se as trocas internacionais entre mediadores atravs de literatura,
relatrios de investigao, conferncias e Internet.
16
Mediao origens e desenvolvimento

A mediao vista muitas vezes como um novo processo, embora na verdade
ela tenha um longo legado em civilizaes e culturas muito diferentes. Na antiga
China, Confcio incentivou as pessoas a usar a mediao em vez de recorrer aos
tribunais. No sculo V a.C., Confcio chamou a ateno para o facto do sistema
litigioso ser susceptvel de deixar as partes cheias de azedume e incapazes de
colaborarem umas com as outras. Recomendou que, em vez de irem a tribunal, as
partes deviam encontrar-se com um pacificador neutro que as ajudaria a
conseguirem um entendimento. Os antroplogos, por seu lado, tm documentado
a tradio existente em muitas partes de frica de convocar uma assembleia na
qual os ancios tribais mais respeitados so solicitados para ajudarem a resolver
as disputas entre indivduos, famlias ou aldeias. Conhecem-se muitos exemplos
de mediao desde tempos recuados em comunidades na Europa e na Amrica
do Norte. Entre os deveres dum chefe ndio Cheyenne contava-se o de actuar
como pacificador e mediador para resolver quaisquer querelas que surgissem no
acampamento. Os antigos Quakers usavam a mediao como o meio preferido
para resolver disputas conjugais e comerciais. Em Inglaterra, na dcada de 1860,
foram criados os primeiros Conselhos de Conciliao para ajudar a resolver
contendas em certas indstrias. H uma longa tradio de mediao nas
comunidades judaicas. A Comunidade Judaica Americana de Nova Iorque fundou
o Conselho Judaico de Conciliao para promover a resoluo consensual de
disputas. Em cada esfera de actividade a mediao tem sido utilizada de diversas
formas para facilitar a comunicao e para ajudar as partes em litgio a chegar a
decises consensuais.
O uso da mediao tornou-se mais formal em muitos sectores em matrias

laborais, na indstria e no comrcio, na sade e educao e no sistema de justia
criminal, nomeadamente com a introduo de uma justia restaurativa entre vtima
e ofensor. A mediao comunitria usada para resolver disputas entre vizinhos
no que se refere a limites de propriedade, rudo ou utilizao de bens comuns, e
problemas entre senhorios e inquilinos. A nvel internacional, os mediadores
podem ser chamados para ajudar a resolver disputas entre diversos pases ou
comunidades. Foram mediadores que ajudaram a conseguir o acordo negociado
entre Israel e a Palestina em Janeiro de 1997 sobre a retirada das foras de Israel
da zona ocidental da cidade de Hebron. Ainda que as esperanas de paz no Mdio
17
Oriente se tivessem esfumado, isso no significava que o dilogo devesse cessar

pelo contrrio, devia ser continuado com renovada energia e determinao para
encontrar solues pacficas. Nelson Mandela, o anterior presidente da frica do
Sul, talvez tenha sido o mediador internacional mais aclamado. Em Julho de 2000,
Nelson Mandela usou as suas qualidades de mediador na ruinosa contenda que se
verificou no interior da frica do Sul a propsito da causa da SIDA, mostrando aos
cientistas e aos polticos a urgncia de trabalhar em conjunto numa luta contra
uma doena que estava a devastar a frica. O Prmio Nobel da Paz de 2000 foi
concedido ao Presidente da Coreia do Sul, Kim Dae Jung, pelo seu infatigvel
trabalho no sentido de resolver o conflito e promover a paz entre a Coreia do
Norte e a Coreia do Sul. Desde a sua eleio como Presidente, Kim Dae Jung
melhorou extraordinariamente as relaes entre os dois pases atravs da sua
poltica de congregar 70 milhes de coreanos.
Nalguns pases, a mediao o caminho normal para resolver disputas,

chegando mesmo a ser obrigatrio. A moderna China, com mais de um bilio de
habitantes, tem cerca de um milho de mediadores. Existem mediadores
praticamente em toda a parte, e as disputas no seio das famlias, das comunidades
ou nos locais de trabalho so normalmente resolvidas por mediao (Cloke, 1987).
Os mediadores chineses e japoneses possuem autoridade, e espera-se que
defendam os valores morais, que reprovem a maldade e a injustia duma das
partes e que louvem a outra por agir correctamente. As partes em litgio devem,
supostamente, resolver as suas diferenas duma maneira responsvel e pacfica
para o bem da famlia e da sociedade como um todo. Esta abordagem paternalista
aceite tanto na China como no Japo, pases em que a nfase posta em preceitos
e persuaso morais parece funcionar bem. Em contrapartida, a mediao vista
noutros pases como um meio de capacitar as partes para tomarem as suas
prprias decises e estabelecer os seus prprios acordos. Muitos pases criaram
legislao e procedimentos que autorizam os tribunais a remeter processos para
mediao e que encorajam as decises pr-judiciais. A Austrlia foi um dos
primeiros pases a elaborar uma legislao no sentido de usar a mediao em
disputas de mbito familiar (Family Law Act of Australia, 1975). A legislao na
Austrlia anterior formulao dos servios de mediao para famlias. Na
Inglaterra e no Pas de Gales, a Lei da Famlia de 1996 foi baseada em vinte anos
de iniciativas locais voluntrias para assegurar servios de mediao familiar.
18
Benefcios da mediao versus processos litigiosos

A comparao entre mediao e processos litigiosos tem tendncia a
apresentar a mediao como a boa soluo e os processos litigiosos como os
maus da fita. Este julgamento simplista no justo para nenhum dos sistemas. A
mediao nem sempre adequada nem possvel, e mesmo que o seja, no
seguro que conduza a um acordo. A mediao tem limitaes e os resultados
finais variam de caso para caso. H muitos casos em que a via judicial deve ser
usada em vez de (ou em conjunto com) a mediao. Muitos tribunais actuam nos
dias de hoje segundo processos orientados para conseguir um acordo. Contudo,
as partes em disputa, que se arriscam a ser envolvidas em procedimentos judiciais
demorados e adversos tm o direito de saber as diferenas entre processos
litigiosos e mediao, de modo a poderem fazer uma escolha com conhecimento
de causa e estando cientes de que os processos litigiosos envolvem custos
emocionais e financeiros.
Processos litigiosos Mediao

As partes so tratadas como adversrios As partes so estimuladas a procura interesses
mtuos
As questes so definidas pelos advogados As partes explicam as questes pelas suas
recorrendo a termos legais prprias palavras
Os advogados actuam como defensores Os participantes falam e escutam-se um ao outro
do seu cliente
As posies radicalizam-se, afastando As diferenas so reduzidas, estabelecem-se pontes
ainda mais os casais
Os processos esto sujeitos a regras legais formais Os processos so informais, confidenciais e flexveis
Os processos duram normalmente muito Os acordos podem ser atingidos rapidamente
tempo e sofrem atrasos
As partes confiam nos seus advogados Os participantes explicam as suas necessidades
A ateno est centrada em danos A ateno est centrada na procura de solues
e ofensas do passado futuras
Os estados de conflito e de tenso O conflito resolvido e a tenso diminui
so prolongados
Dificuldade em considerar diferentes alternativas Pondera todas as opes disponveis
Os custos so elevados para os litigantes Os custos legais podem ser reduzidos ou evitados
e para o Estado
As decises so impostas pela autoridade judicial A tomada de deciso participada
As decises impostas tm menos probabilidades As decises consensuais tm maiores
de subsistirem probabilidades de perdurarem
19
RAD Resoluo Adequada de Disputas1
A mediao um dos processos do grupo que inclui ainda a negociao e

a arbitragem , em que se procura chegar a um acordo. Estes processos
encontram-se genericamente agrupados sob o ttulo de Resoluo Alternativa de
Disputas (RAD). Neste contexto, entende-se Alternativa como uma opo aos
processos judiciais. Mas parece mais correcto design-los por Resoluo
Adequada de Disputas do que por Alternativa, uma vez que negociao e
mediao so frequentemente usadas em conjugao com processos judiciais,
muito mais do que como um substituto.
Negociao, arbitragem, conciliao e mediao o que os diferencia?

A negociao directa um processo bilateral no qual as partes negoceiam
directamente entre si, sem pedirem a outras pessoas para conduzir ou acompanhar as
suas negociaes. Em casos de separao ou de divrcio, muitos casais elaboram eles
prprios grande parte do acordo, embora possam eventualmente precisar de ratificar
essas resolues por um tribunal ou por uma autoridade administrativa.
NEGOCIAO DIRECTA
Joo Susana
Negociao indirecta atravs de representantes:

muitas vezes difcil para as partes negociarem directamente quando o seu
relacionamento foi fragmentado. De modo idntico, tambm a comunicao fica
muitas vezes afectada. A tendncia consiste em utilizar o servio de advogados.
Um grande nmero de acordos obtido por negociao atravs de representantes
legais. Os advogados experientes com conhecimento em negociao resolvem a
maior parte dos seus casos por esse mtodo, e s raramente recorrem via
1
ADR Appropriate Dispute Resolution
20
judicial. Se, porm, as negociaes falharem, h sempre a possibilidade de nomear

advogados para representar cada uma das partes em tribunal.
NEGOCIAO ATRAVS DE ADVOGADOS
Advogado Advogado
Joo Susana
do Joo da Susana
Arbitragem: Quando as partes envolvidas numa disputa decidem recorrer

arbitragem, pedem a um especialista independente ou a um painel de especialistas
independentes para tomar ou recomendar uma deciso. A deciso do rbitro tem
fora executiva, mas pode acontecer que seja apenas dada a ttulo de recomen-
dao. A audio privada e as partes podem decidir aspectos formais, como por
exemplo, a gravao dos debates. As partes tm normalmente representao legal
na audio.
Mediao familiar
O termo mediao familiar usado na Europa preferencialmente ao termo
mediao de divrcio, que correntemente utilizado nos Estados Unidos. A
mediao de divrcio no relevante para o enorme nmero de casais que vivem
juntos sem estarem casados. Alm disso, s d uma mensagem unilateral, por se
apresentar como a favor do divrcio e do lado do parceiro que inicia o divrcio.
A nfase sobre a palavra famlia muito importante por outras razes. H muitos
tipos de litgios envolvendo famlias por exemplo disputas pais-filhos, adopo,
cuidado dos idosos, questes de heranas que no implicam solues de
separao ou divrcio. A mediao pode ser utilizada entre os pais e um
adolescente que tenha sado de casa, entre irmos que podem no concordar se
um dos pais idosos deve ir para um lar, ou entre a primeira e a segunda esposa
e os possveis filhos de ambos os matrimnios envolvidos numa disputa de
herana. A utilizao mais corrente da mediao familiar verifica-se em casos de
separao ou de divrcio, em que os pais so ajudados a manter o seu papel de
pais, e ao mesmo tempo a separarem as suas preocupaes conjuntas como pais,
da raiva e tristeza de terminarem o seu relacionamento enquanto casal. Os pais
21
so ajudados a concentrarem-se nas necessidades e sentimentos individuais dos

seus filhos, e a construrem planos para os mesmos. Desde que haja acordo entre
os pais, outros membros da famlia, como padrastos/madrastas, avs ou filhos
podem ser includos no processo de mediao. Trata-se dum processo para
famlias em transio duma estrutura familiar para outra: os seus objectivos
consistem em facilitar a comunicao, tomar decises cooperativos e renegociar o
relacionamento.
A mediao familiar tem sido definido como um processo no qual uma

terceira pessoa imparcial ajuda os que esto envolvidos numa ruptura familiar, e
em especial, casais em vias de separao ou de divrcio, a comunicar melhor entre
eles e a atingir de comum acordo e com base em informao adequada as suas
prprias decises sobre alguma ou todas as questes relativas a separao,
divrcio, filhos, finanas ou propriedades (Colgio de Mediadores Familiares do
Reino Unido, Cdigo de Procedimentos, 1995)
MEDIAO
Mediador
Discusso Joo
volta
da mesa
Susana
Os princpios fundamentais da mediao familiar

Os princpios e limites da mediao so determinados para definir a sua
identidade nica, para preservar a sua integridade e para salvaguardar aqueles que
a utilizam. Esses princpios e fronteiras diferenciam a mediao conduzida por
mediadores qualificados de prticas informais de mediao que so muitas vezes
prestadas por um amigo comum ou por um parente de confiana.
22
De forma sumria os princpios fundamentais so:

1. Participao voluntria (obrigatria nalguns pases)
2. Imparcialidade do mediador (designada por vezes por neutralidade)
3. Denncia, por parte do mediador, de qualquer conflito de interesses
4. Capacitar as partes para tomarem as suas prprias decises mediante
esclarecimentos
5. Respeito pelos indivduos e pela diversidade cultural
6. Segurana pessoal proteco contra riscos
7. Confidencialidade, sujeita a certas limitaes
8. Privilgios legais
9. Ateno focada no futuro, e no no passado
10. Maior nfase nos interesses comuns do que nos individuais
11. Ter em considerao os interesses de todos os envolvidos, incluindo os
filhos
12. Competncia do mediador
1. Participao voluntria
O termo mediao compulsiva geralmente encarado como uma expresso

contraditria. H uma diferena importante entre propor a participao numa
reunio de esclarecimento e uma mediao compulsiva. Na reunio preliminar de
informao o mediador explica as vantagens da mediao familiar como um
processo voluntrio: os que nela tomam parte precisam de participar livremente,
sem serem forados e sem terem medo. Devem ter a liberdade de abandonar a
mediao em qualquer fase da mesma. Por seu lado, o mediador pode tambm
dar por terminada a mediao se a mesma deixar de ser til ou no se vislumbrar
qualquer possibilidade de progresso.
2. Neutralidade e imparcialidade
Um mediador muitas vezes referido como uma terceira parte neutra. Mas o
termo neutralidade susceptvel de assumir sentidos diversos. Por exemplo,
significa imparcialidade na medida em que o mediador no parte interessada.
Em segundo lugar, neutralidade pode querer dizer que o mediador no tem
qualquer interesse material ou pessoal no resultado do processo de mediao.
23
Imparcialidade pode tambm envolver o conceito de equidistncia, significando

que o mediador presta igual ateno a todos os participantes e gere o processo
duma maneira equilibrada e imparcial. Muitos mediadores consideram-se
imparciais, mas reconhecem que no conseguem ser neutros. Os mediadores no
podem ser neutros se a neutralidade significar que eles no trazem valores e no
exercem qualquer influncia no processo de mediao. Qualquer terceira parte est
obrigada moralmente a influenciar no apenas a maneira como as partes negoceiam,
mas tambm o prprio contedo das suas negociaes. Os mediadores intervm
selectivamente com formas que podem sugerir ou reforar certos valores. H uma
continuidade entre a facilitao pura, no dirigida pelos mediadores, e as
intervenes pr-activas. Os mediadores podero encontrar-se em diferentes estados
evolutivos neste percurso contnuo, mas todos se consideram como mediadores.
A formao profissional dos mediadores pode influenciar o seu entendimento do

que significa na prtica neutralidade e imparcialidade. Mediadores com uma
experincia jurdica podem ver a neutralidade e a imparcialidade em termos de
princpios legais e em estrita conformidade com a lei. Mediadores treinados em
disciplinas de sade mental estaro menos inclinados a considerar-se neutros e mais
dispostos a definir imparcialidade em termos de manuteno de equidistncias.
Mediadores treinados em cincias humanas podem estar tambm mais conscientes
da influncia potencial dos seus valores pessoais e profissionais e dos seus prprios
condicionalismos. Existe igualmente alguma controvrsia sobre se os mediadores
desempenham algum papel como educadores, para explicarem aos pais o que os
filhos precisam em processos de separao e de divrcio (ver captulo 6). Os
mediadores que pensam que sabem melhor do que os pais o que melhor para os
seus filhos ou que aconselham as partes sobre o que seria uma soluo financeira
correcta esto nitidamente a ultrapassar as fronteiras do papel do mediador.
3. Denncia, por parte do mediador, de qualquer conflito de interesses
Os Cdigos Profissionais de Conduta para mediao podem indicar que, nos

casos em que o mediador tem um conhecimento prvio e/ou uma relao prvia
profissional ou social com alguma ou com ambas as partes, no deve aceitar a
mediao. Deve ser nomeado outro mediador, mesmo que as partes no tenham
nenhuma objeco contra o primeiro nome, pois podem no fazer ideia da
24
influncia potencial do conhecimento prvio do mediador ou da relao com um

deles. O envolvimento prvio como um consultor jurdico incompatvel com a
imparcialidade que se exige a um mediador, que no pode ser influenciado por
quaisquer conhecimentos ou impresses prvias. Em muitas situaes, a regra do
conflito de interesses evidente. Deveria ser bvio que um advogado que esteja
a trabalhar presentemente para uma das partes no pode actuar como um
mediador imparcial. Deveria ser, tambm, bvio que um advogado que defendeu
uma das partes num divrcio anterior no deveria assumir o papel de mediador,
porque inevitavelmente essa situao seria influente na mediao. A Law Society
of England and Wales publicou um Cdigo de Procedimentos para a Mediao
Familiar (1999) no qual se indica que a mediao no se deveria realizar se o
mediador ou um membro da sua empresa tiver trabalhado para qualquer das
partes mesmo em questes no relacionadas com a mediao, salvo se tal tiver sido
comunicado s partes, e que estas consintam (s.3.4.3).
4. Capacitao dos participantes na tomada esclarecida de decises
A capacitao um princpio fundamental da mediao. Tal como a neutralidade,

a capacitao tem um certo nmero de significados. Por um lado, h capacitao por
partilha de conhecimento. Os mediadores ajudam as partes a tomarem as suas
prprias decises, baseadas em informao e ponderao. Os mediadores explicam
que o pleno conhecimento da situao financeira indispensvel em mediao, em
todas as suas vertentes, e encorajam o fornecimento completo da informao e
documentao, de maneira a que os debates e as decises sejam baseadas no facto
de que ambas as partes tenham recebido e tomado em considerao toda a
informao pertinente. pedido aos participantes que assinem um Termo de
Consentimento da Mediao2, no qual se comprometem a fornecer diversas
informaes, entre as quais informao financeira. O mediador ajuda-os a obter a
informao e os documentos que lhes permitiro chegar a um acordo com pleno
conhecimento de causa. Eles podem ser aconselhados a esclarecerem com os seus
consultores jurdicos sobre as revelaes feitas pela outra parte e a obterem conselho
2
Nota do editor O Termo de Consentimento da Mediao um documento em que as partes assumem
voluntariamente um processo de mediao e aceitam as regras estipuladas. Em Portugal este documento assinado
pelas partes e pelo mediador.
25
sobre se necessrio realizar mais averiguaes desse foro. A mediao deve cessar
se uma das partes se recusar a fornecer informaes ou se fornecer informaes que
se verifiquem ser deliberadamente incompletas ou falsas. Ao colectar e partilhar
informao, e ao explorar diversas opes, os mediadores do tambm informaes
e possibilitam aos participantes o alargamento do seu leque de opes. As
informaes prestadas pelo mediador podem eventualmente abrir novas
possibilidades de que o casal desconhecia anteriormente. A informao deve ser
verificvel e prestada duma forma equilibrada.
Outro aspecto da capacitao deve ser a proteco contra presses. Os

mediadores no devem permitir que um dos participantes pressionasse o outro,
nem o mediador deve dar conselhos ou orientar os participantes num
determinado sentido, por exemplo, sugestionar a deciso que o tribunal poderia
tomar. No Termo de Consentimento da Mediao explcito que o resultado da
mediao no vinculativo para os participantes. Se houver consequncias legais
ou financeiras, as partes devem ter uma oportunidade para serem aconselhadas
separada e independentemente, antes de se comprometerem com o acordo que
eles consideram legalmente vinculativo. Os mediadores podem at alertar para os
perigos dum acordo prematuro que poderia prejudicar uma ou ambas as partes
em relao ao acordo final. Se, pelo contrrio, se atingir um acordo numa matria
cuja natureza no requer nenhum parecer legal independente ou no precisa de
mais nenhum outro parecer, os participantes podero decidir chegar a acordo, na
condio de que compreendam perfeitamente os seus termos e consequncias.
5. Respeito pelos indivduos e pela diversidade cultural
Os mediadores procuram assegurar que todos os participantes sejam tratados

com respeito e que pessoas de quaisquer raas ou culturas sejam tratadas com
idntico respeito. Os mediadores precisam de treino e de recursos adicionais para
mediao com culturas diferentes. A mediao deve estar disponvel para todos os
casais, casados ou solteiros, em qualquer fase de separao ou de divrcio e para
parentes noutros tipos de litgios. Deve ser acessvel a todas as famlias de acordo
com uma poltica de oportunidades idnticas. Devem ser atendidas necessidades
especiais, tais como o acesso para deficientes motores e o atendimento apropriado
para quem tenha problemas auditivos.
26
6. Segurana pessoal e proteco contra riscos
indispensvel realizar uma triagem prvia com cada um dos participantes.

Nos casos em que houver receios ou perigos de violncia ou dano, os mediadores
devem considerar seriamente se a mediao deve ir avante, e, no caso positivo,
em que circunstncias e condies. Os mediadores devem assegurar-se de que
cada participante toma parte na mediao de livre vontade, sem receios de
violncia ou intimidao. Quando a mediao estiver em curso devem ser tomadas
medidas apropriadas para garantir a existncia de reas de espera separadas e, se
aconselhvel, realizar reunies separadas com cada parte. Se uma das partes
recear violncia ou dano durante uma reunio, ele ou ela deve ter a liberdade de
abandonar a sala de mediao e o edifcio antes da sada da outra parte, a fim de
reduzir qualquer receio ou risco de ser atacado ou seguido.
Os mediadores devem ser capazes de reconhecer diferentes desequilbrios de

poder que afectem o processo de mediao, e de tomar medidas apropriadas para
gerir esses desequilbrios, tais como o estabelecimento das regras de jogo, a
partilha de informao e a identificao da necessidade de aconselhamento
jurdico ou outro (ver captulo 7). Se no for possvel gerir adequadamente esses
desequilbrios, ou se houver intimidao, linguagem ou comportamento abusivo,
o mediador dever explicar que a mediao ter de ser cancelada se os
participantes no forem capazes de cumprir as regras bsicas acordadas no Termo
de Consentimento da Mediao. Se os participantes continuarem a tratar-se sem
respeito, o mediador deve suspender ou terminar a mediao.
Crianas em risco
Quando uma criana ou qualquer outra pessoa estiver em risco dum dano
significativo, o mediador deve, na medida do possvel, analisar com as partes os
procedimentos que devem ser tomados. Se uma criana estiver a sofrer ou em
risco de sofrer um dano grave, os pais ou outros responsveis devem ser alertados
para procurar ajuda adequada. No Termo de Consentimento da Mediao
explicita-se claramente que em tais circunstncias a confidencialidade deve ser
quebrada e que o mediador deve entrar em contacto com o profissional que preste
essa ajuda adequada e tomar as medidas que sejam necessrias para proteger a
criana ou a outra pessoa que se encontra ou que se julga encontrar em risco.
27
7. Confidencialidade
Os mediadores comprometem-se a no divulgar informao a nenhuma outra

pessoa ou rgo sem obter o consentimento por escrito de todos os participantes,
excepto quando a lei e/ou o seu Cdigo Processual impuserem uma obrigao
derrogatria de revelao. Os participantes devem ser esclarecidos, verbalmente
ou por escrito, que a confidencialidade da mediao no absoluta.
8. O privilgio legal prprio da mediao
Os tribunais ingleses apoiaram durante muito tempo a existncia dum

privilgio legal relacionado com declaraes e comunicaes em que as partes
esto a negociar com a finalidade de conseguir uma reconciliao. Este
privilgio est baseado no princpio de que h um interesse pblico em permitir
que as possibilidades de reconciliao sejam exploradas, sem risco de que
nenhuma das partes seja prejudicada em procedimentos judiciais subsequentes,
em resultado de ter havido uma tentativa de reconciliao. O privilgio legal
relacionado com tentativas para facilitar a reconciliao foi ampliado para
abranger tambm o processo de mediao, em que o mediador ajuda as partes
a solucionar um conflito. A nica excepo, feita pelos tribunais ingleses,
verifica-se nos casos em que as declaraes produzidas no processo de
mediao indicam que uma criana se pode encontrar num risco de gravidade
significativo. Nessas circunstncias, o tribunal pode derrogar o privilgio legal
relacionado com a mediao.
9. Focalizao no futuro
O litgio tem tendncia a centrar-se sobre os erros e ofensas passadas. A

mediao foca o presente e o futuro, muitas vezes sem se deter na histria
passada. Muitos participantes encontram um enorme alvio em ser ajudados a
olhar para a frente, em vez de olhar para trs. Informao sobre o passado poder
ser necessria quando for directamente relevante para as decises correntes e para
o planeamento futuro.
28
10. Maior nfase em interesses mtuos do que nos individuais
Os mediadores ajudam as partes a reconhecer os seus interesses e

preocupaes mtuas e a chegarem a decises que incorporam essas
preocupaes partilhadas, em vez de insistirem em argumentos baseados nos seus
direitos. Em linguagem de mediao, as partes so ajudadas a chegar a solues
de ganha-ganha, em que todos ganham, e no de ganha-perde, em que um
perde para o outro.
11. Tomada em considerao das necessidades de todos os interessados,

incluindo os filhos
Os mediadores ajudam os pais a ter em considerao as necessidades e os

sentimentos dos seus filhos, bem como, os seus prprios. No est no papel do
mediador aconselhar os pais sobre os melhores interesses dum filho em particular.
Os mediadores ajudam os pais a considerar a posio, as necessidades e os
sentimentos de cada um dos filhos, ao procurarem solues para eles que sirvam
tambm para todos os que esto envolvidos (captulo 6).
12. Competncia do mediador
Os mediadores deveriam mediar em assuntos em que estejam treinados e

sejam competentes para mediar. Eles precisam de ter em considerao a
complexidade dos casos e se os mesmos se enquadram na sua competncia de
mediadores. Se o mediador no tiver a experincia e o conhecimento necessrio
para os assuntos em causa, a mediao deveria ser passada para um mediador
devidamente qualificado. Na Inglaterra e no Pas de Gales, os mediadores
registados oficialmente devem passar com aprovao a uma Avaliao de
Competncia baseada num conjunto de casos concretos de mediaes anteriores,
antes de poderem realizar mediaes familiares subsidiadas por fundos pblicos
(captulo 9).
Em que se distingue a mediao familiar do aconselhamento e da terapia?

Os mediadores familiares so muitas vezes treinados e experientes como
conselheiros, psiclogos, assistentes sociais e terapeutas familiares. O conhecimento
29
e a experincia adquiridos na sua profisso de origem so extremamente vlidos. ,

contudo, essencial distinguir entre o papel do mediador familiar e outras funes
com que poderia ser confundido. Os clientes da mediao tm o direito de que no
lhes sejam dados nem aconselhamento nem terapia que eles no pediram e que,
eventualmente, no necessitam. Um mediador familiar no nem um conselheiro
nem um terapeuta familiar. A comparao que se segue pode ajudar a identificar as
diferenas.
Diferenas entre conselheiros familiares e mediadores familiares
Conselheiros familiares Mediadores familiares

Podem aconselhar apenas uma das partes Comprometem ambas as partes desde o incio
A reconciliao pode ser um objectivo Separam os factos das especulaes
O processo no tem ligao ao processo legal O processo complementa o processo legal
O processo muitas vezes iniciado O processo normalmente iniciado com um
sem contrato escrito contrato escrito
O processo pode ser a longo prazo O processo normalmente a curto prazo
Concentram-se na histria pessoal e familiar Concentram-se mais no presente e no futuro
e nas experincias passadas como uma do que no passado
chave para o presente
Concentram-se em sentimentos e nos aspectos Concentram-se em aspectos prticos e
complicadas das relaes na tomada de decises
As perspectivas e as necessidades dos adultos As relaes pais-filhos constituem a
constituem a principal preocupao principal preocupao
Proporcionam informao sobre o aconselhamento Proporcionam informao sobre a mediao
Procuram aumentar o esclarecimento pessoal Procuram ajudar as partes a atingir um acordo
Podem usar teorias psicanalticas Recorrem s teorias do conflito e da mediao
Procuram sobretudo auxiliar Podem ter uma postura mais intervencionista
A relao entre cliente e conselheiro pode Procuram capacitar as partes e aumentar a
envolver alguma dependncia durante sua autonomia
algum tempo
O processo termina muitas vezes sem Prepara um Memorando de Entendimento /
um acordo escrito Acordo
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Diferenas entre terapeutas familiares e mediadores familiares
Terapeutas familiares Mediadores familiares

Orientados para o tratamento No orientados para o tratamento
Trabalham frequentemente com Trabalham em processos de separao e
famlias intactas divrcio
Incluem crianas desde o incio Raramente h crianas implicadas desde o incio
Trabalham normalmente sem qualquer Iniciam o processo com a assinatura do
contrato escrito Termo de Consentimento
No tem nenhuma ligao com o processo legal Tem ligao ao processo legal
A comunicao no est estruturada, Facilitam a comunicao duma forma
observam como comunicam estruturada para garantir uma
os membros da famlia participao equilibrada
Acento tnico nos processos familiares Do relevo s questes inter-pessoais
Tm em considerao os problemas subjacentes Do relevo a questes manifestas e situaes
por resolver
Transmitem mensagens em vez de informaes Do informaes neutras
Desenvolvem hipteses para explicar Ajudam as partes a negociar eficazmente face
o funcionamento familiar ao surgimento de vrias hipteses
Em sala com ecr de viso unidireccional o Trabalham em conjunto e a comunicao
dilogo entre os terapeutas no ouvido aberta em situao de co-mediao
pela famlia
Podem dar instrues paradoxais sem explicar Analisam e combinam tarefas com as partes
as razes
Trabalham estrategicamente em matrias que Ajudam fundamentalmente pais a concordarem
envolvem membros da famlia sobre como falar e como consultar os seus filhos
Terminam muitas vezes sem um acordo escrito Preparam um Memorando de Entendimento
Muitos advogados de famlia na Gr-Bretanha e nalguns outros pases

europeus, como a Dinamarca, a Alemanha e a Holanda, especializaram-se em
mediao. Muitas vezes a formao multidisciplinar e pode usar um modelo
de co-mediao. Contudo, um nico advogado mediador pode encontrar
dificuldades em passar de funes inerentes a um consultor jurdico para
funes inerentes a um mediador, especialmente se tm o hbito de aconselhar.
Como mediador, o advogado tem de aprender a facilitar a tomada de decises
pelas partes e de aprender como prestar informaes importantes duma maneira
neutra e no-impositiva. Dar informaes em mediao exige um jeito especial.
31
Corre-se o risco de se desviar do papel de mediador por se tornar ou parecer

que se torna mais apoiante duma das partes do que da outra. A informao
que prestada em mediao fornecida duma maneira diferente e para um fim
diferente da informao que os advogados do aos seus clientes. Um experiente
advogado familiar e mediador na Esccia explica esta nuance da seguinte forma:
Como jurista voc pode ser mais directivo, partidrio e tctico, ao passo que
como advogado mediador a prestao de informao feita dum modo neutro,
imparcial e o processo baseado em total abertura em vez de preocupaes
estratgicas (Dick, 1996, at p.4).
Diferenas entre consultores jurdicos e mediadores familiares
Consultores jurdicos Mediadores familiares

Trabalham dentro da disciplina da lei Multidisciplinares
Aconselham o seu cliente individualmente Imparciais, sem tomar partido, ajuda equilibrada
O processo inicia-se frequentemente com As partes so convidadas a indicar as suas
uma histria do litgio necessidades
Aconselham no quadro dos direitos legais Concentram-se em interesses e preocupaes mtuas
A informao financeira coligida e permutada A informao financeira obtida partilhada no
formalmente entre advogados interior do processo de mediao
Usam terminologia jurdica Usam linguagem corrente
Ocupam-se das ofensas aos seus clientes Concentram-se nas solues presentes e futuras
Sem formao na gesto de processos psicolgicos Com formao gesto de conflitos
Baseiam-se no relato dos acontecimentos feito Analisam em conjunto, com ambos os pais, a
pelos seus clientes e nas suas ideias acerca situao dos seus filhos. Os filhos podem
das questes relacionadas com os filhos participar
Aconselham os clientes sobre o melhor Exploram opes, no-directivas
caminho a seguir
Negoceiam com o outro lado por Os participantes negoceiam em reunies e
correspondncia frente-a-frente
Redigem requerimentos ao tribunal Normalmente no redigem documentos legais
32
A Estrutura da Mediao Familiar
Funes de gesto:
processo e estrutura
desequilibrios de poderes
partilha de informao
ES
OR es
o
AL o sid
ad
era erta ecut
iva
S EV r te s ibrad uro
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O a i u e o e
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INC acitar arcial trada -dire trada filhostimul unic tem
c a f
Gesto de desequilbrios de poderes

P R p p n o en os Es m o
C a Im C e N C d C o N
Compromisso, reconhecimento de autoridade
Clarificao, definio de prioridades

Formulao de perguntas apropriadas
Reformulao, convergncia
Define solues
PROCESSOS
Negociao
Recolhe informao
Explora opes
S
D E
TI
Minuta propostas AP
Conhecimentos de base necessrios para:

fazer perguntas relevantes
prestar informao adequada
analisar os dados financeiros
saber quando deve consultar especialistas
A teoria da mediao
Os mediadores precisam duma teoria para fornecer uma explicao e um quadro
de trabalho coerente para a sua actividade. A teoria contm os valores bsicos da
mediao. A prtica da mediao est alicerada em crenas e valores sobre pessoas
e conflitos. Os valores e as crenas moldam as nossas respostas aos clientes de
33
mediao, influenciando o que fazemos e o que dizemos. Em 1973, um psiclogo

social, Morton Deutsch, publicou a sua teoria sobre a natureza dos conflitos
humanos e o uso construtivo duma terceira parte na resoluo de conflitos
(Deutsch, 1973). Estas teorias positivas so extremamente importantes, mas tm
limitaes na prtica. Durante a separao ou o divrcio, algumas pessoas
conseguem manter-se calmas, racionais e razoveis. Mas h muitas que sentem
emoes to intensas que durante um perodo de tempo podem ficar impedidas de
falar ou de actuar razoavelmente. Uma teoria de mediao baseada em negociao
e resoluo de problemas por via cooperativa causa uma dicotomia entre conflito e
cooperao que demasiado simplista. Em casos em que a mediao no conduz
a um acordo, no significa que a mediao foi necessariamente um falhano: talvez
tenha aberto uma porta que permita comunicar, o que pode ser mais importante
para um casal do que concluir um acordo.
A finalidade da mediao decidir disputas ou resolver conflitos?

Os mediadores familiares tm experincias profissionais variadas, particularmente
nos ramos de cincias jurdicas e humanas. A sua conceptualizao da mediao
depende em grande parte de quem faz a mediao e de como definem o seu papel.
Os mediadores com uma experincia jurdica tm tendncia a definir a mediao
como um processo contratual e no-teraputico. Os mediadores com uma experincia
nas reas da psicologia ou da terapia esto mais inclinados a defini-la como um
processo de gesto de conflitos e pem grande nfase na melhoria da comunicao.
As palavras disputa e conflito so normalmente consideradas como sinnimas, mas na
verdade no o so. As Disputas so explcitas, e ao decidir a sua disputa, os litigantes
podem aceitar condies que envolvem um compromisso ou uma concesso. Poder-
se- conseguir um acordo porque ambas as partes reconhecem que ele necessrio,
mas as suas atitudes, uma em relao outra, podem continuar a ser hostis e pode
acontecer que no voltem a comunicar. O Conflito, por outro lado, pode ser manifesto
ou escondido. No se procura necessariamente atingir um acordo. A mediao
procura ajudar as partes a conseguir decises consensuais e a resolver disputas.
Poder tambm ajud-las a resolver os seus conflitos. Mas irrealista esperar que um
breve processo resolva a profunda raiva e dor duma relao destroada. Um parceiro
que se sinta abandonado e trado pode levar anos at que, emocionalmente, se sinta
em condies de tratar dum divrcio ou duma separao. Alguns nunca conseguem.
A mediao no oferece nem aconselhamento nem psicoterapia. Apesar disso o
34
processo de trabalhar tendo em vista uma deciso em certas matrias permite a alguns
casais ouvirem-se um ao outro, talvez pela primeira vez. Ao fazerem-no percebem que
as suas percepes e atitudes se alteram radicalmente. Numa das extremidades deste
espectro, possvel conseguir um acordo sem modificar atitudes e sem apagar o dio;
na outra extremidade, alguns casais parecem experimentar uma espcie de catarse em
que passam de violentas recriminaes a um relacionamento diferente, construdo em
cooperao e verdade. Portanto, uma das diferenas entre mediadores familiares e as
teorias que seguem saber se pretendem resolver disputas por meio dum acordo
concreto, ou se procuram ajudar os participantes a resolver os conflitos psicolgicos
e emocionais que esto subjacentes s suas disputas.
Entre essas duas possibilidades, a prtica substancialmente diferente, ainda que

os vrios objectivos no sejam necessariamente incompatveis. Muitos mediadores
acabam por os misturar de alguma maneira (captulo 2).
Turbulncia, gesto da mudana e mediao com famlias em mudana

A teoria da mediao precisa de explicar a dinmica do processo, qualquer que
seja a concluso. Precisamos duma teoria para explicar como que de facto a
mediao funciona, em oposio a como devia funcionar. A turbulncia e a
dinmica dos fluidos oferecem uma metfora e uma teoria para o processo de
mediao familiar, independentemente do seu resultado final. H uma histria
acerca do terico de Fsica Quntica, Werner Heisenberg3, no seu leito de morte.
Heisenberg disse que teria duas perguntas para pr a Deus: porqu a relatividade
e porqu a turbulncia. Aparentemente, acrescentou: Sinceramente, eu penso que
Ele talvez tenha uma resposta para a primeira pergunta. (Gleick, 1987, p. 121).
Os mediadores que vem os efeitos destrutivos dos conflitos maritais e conjugais

talvez estejam tambm inclinados a perguntar Porqu o conflito?. Conflito, em
separao e divrcio, encaixa-se perfeitamente na definio cientfica de turbulncia:
O que turbulncia? uma confuso de desordem a todos os escales, pequenos
redemoinhos no interior de grandes redemoinhos. instvel. altamente dissipador,
significando que a turbulncia escoa energia e cria lentido de reaces (Gleick, p
122). O conflito em processo de divrcio dissipa energias e cria arrastamentos,
3
Nota do editor: Werner Heisenberg um reputado fsico do sculo XX, que se dedicou fsica quntica.
35
exactamente como uma corrente de ar turbulenta por cima da asa dum avio cria uma
travagem e anula o impulso ascensional. O conflito em si no necessariamente
destrutivo. Pode produzir uma mudana positiva e crescimento. Mas, falando em
termos cientficos, uma superfcie rugosa gasta imensa energia. Separar casais que se
batem por uma mudana ou que tentam manter o status quo contra a ameaa de
mudana, representa um enorme consumo de energia. Mas a energia gasta muitas
vezes em puro desperdcio e duma forma contraproducente: para atacar, para meter
medo ou para conflituar um com o outro. Os mediadores tm de ajudar os casais a
conservar o mximo da sua energia quanto possvel, de modo a que eles consigam
caminhar para a frente e subir. Em vez de dissipar as suas reservas de energia, os
casais em vias de separao devem ter a preocupao de encontrar meios que lhes
permitam conjugar esforos nalgumas reas embora isso no se verifique noutras. No
se trata de modo nenhum duma tarefa fcil. Como os que trabalham com casais em
vias de divrcio bem sabem, o movimento nitidamente flutuante, para cima e para
baixo, para trs e para a frente, por vezes com um fim em vista, mas na maior parte
dos casos catico. Esta realidade dum movimento irregular em vez dum movimento
suave, com pontas e depresses repentinas, familiar maioria dos mediadores.
A turbulncia causada por foras estveis interagindo com foras instveis. Na

turbulncia que se verifica quando as relaes no interior dum casal so quebradas,
h muitas vezes uma luta, uma vez que a tentativa de aumentar a instabilidade se
sobrepe aos esforos para manter alguma estabilidade. Nessa luta, a energia pode ser
usada para gerar ainda mais turbulncia, ou pode ser orientada com o fim de controlar
a turbulncia. Os mediadores procuram ajudar os casais a usar a sua energia
construtivamente em vez de destrutivamente, para gerir as dinmicas da mudana.
Quando a turbulncia assenta no fundo, volta-se a ganhar a estabilidade. Outra

caracterstica da turbulncia que altamente relevante para a mediao consiste no
facto da turbulncia produzir resultados imprevisveis e altamente variveis
designados pelos cientistas como efeitos de tenso superficial. Os efeitos de tenso
superficial so tipicamente minsculos, micro efeitos (pensar nos flocos de neve,
todos diferentes uns dos outros), que os cientistas julgaram serem demasiadamente
pequenos para serem significativos. Contudo, as novas ideias sobre a teoria do caos
levou-os a olhar de novo para os efeitos de tenso superficial e para a maneira como
acontecem. Para sua surpresa, os cientistas descobriram que pequenas modificaes
36
nos efeitos de tenso superficial provaram ser infinitamente sensveis estrutura

molecular duma substncia em vias de solidificao (Gleick, p 311). O significado
desta descoberta para a mediao consiste no convencimento de que mesmo
pequenas modificaes nos efeitos da tenso superficial podem influenciar o
desenvolvimento de novos modelos e estruturas familiares mais profundamente do
que aquilo que seria previsvel. A nova estrutura duma famlia em vias de divrcio
pode ser ainda malevel e as relaes podem ser ainda ambivalentes e flexveis:
ainda no solidificaram. Uma crise familiar, quando foras instveis interagem com
maior poder do que foras estveis, cria oportunidades nicas para mudana e
crescimento. O tempo certo da interveno importante: a fase em que os
mediadores so envolvidos afecta o nvel e a gesto da turbulncia. As intervenes
numa fase inicial so normalmente mais influentes do que as mais tardias, quando
os modelos ou estruturas disfuncionais talvez j tenham sido adoptados e resistam
a alteraes.
A teoria do caos
A teoria do caos oferece alguns conhecimentos a mediadores familiares que se
perguntam porque que seguindo os mesmos passos e procedimentos quando
trabalham com casais em vias de separao os resultados so to diferentes. A
teoria do caos uma cincia da natureza global dos sistemas. Conseguiu agrupar
pensadores de origens diversas que anteriormente tinham estado totalmente
separados. Os primeiros cientistas do caos reconheciam amostras, especialmente
amostras que aparecessem em diferentes escalas ao mesmo tempo. Nos anos 70,
cientistas dos Estados Unidos e da Europa comearam em nmero crescente a
chegar concluso de que, ainda que os fsicos tivessem estabelecido alguns
princpios para explicar as leis da natureza, eles ainda no dominavam as foras
que produzem modelos desordenados do tempo, turbulncia na gua e oscilaes
no corao e no crebro. A face irregular da natureza, a sua face descontnua e
errtica, continua a ser profundamente enigmtica. Mas na dcada de 1970 alguns
cientistas comearam a procurar ligaes entre ordem e desordem. Edward
Lorenz, um cientista do Instituto de Tecnologia da Massachusetts, encontrou no
seu estudo de modelos de tempo que existiam modelos vulgares sobre tempo,
subida e descida de presso, correntes de ar mudando de norte e de sul. Mas a
repetio nunca era idntica. Os modelos mostravam grandes e imprevisveis
variaes. Utilizando praticamente o mesmo ponto de partida, dois modelos
37
semelhantes de tempo podiam crescer cada vez mais de formas diferentes at que
desaparecesse qualquer semelhana. O que que causaria as diferenas?
Partia-se do princpio de que se conheciam bem objectos como os fluidos que

podiam ser mais facilmente medidos do que a atmosfera. Contudo, no era bem
assim. Gleick (1987) tomou o exemplo de dois pedaos de espuma a cair sobre
uma queda de gua e assentando no fundo lado a lado. O que pode pensar sobre
a distncia a que se encontravam um do outro superfcie? Nada. No que se refere
fsica corrente, Deus pode muito bem ter tomado todas essas molculas de gua
e t-las misturado pessoalmente (pg 8). Casais beira do divrcio podem
estar profundamente separados, ou podem estar muito perto um do outro. Mesmo
que fosse possvel medir a variao da distncia entre eles, essa medida no
constituiria uma previso segura da distncia que iria verificar-se entre eles no fim
do processo de mediao. H muitas correntes durante o caminho que podem
alterar o rumo de cada um dos parceiros.
Os cientistas que estudam variaes imprevisveis perceberam gradualmente que

variaes muito pequenas dos factores iniciais podem conduzir a uma enorme
diferena na forma final das coisas. Em sistemas meteorolgicos, Lorenz traduz esta
ideia no que conhecido pela forma semi-jocosa de Efeito Borboleta: a noo de que
uma borboleta batendo as asas hoje em Pequim poderia ter como consequncia
tempestades em Nova Iorque no prximo ms. Se Lorenz se tivesse limitado ao Efeito
Borboleta uma imagem dum movimento minsculo, frgil, capaz de ter conse-
quncias a grande distncia mas inteiramente ao acaso ele no nos teria ajudado
muito. Mas o seu trabalho mostrou que uma cadeia de acontecimentos tem pontos
crticos de viragem, em que pequenas intervenes podem exercer grande influncia.
Esta nova cincia da teoria do caos evoluiu como uma cincia de processos mais do
que de estados, do tornando-se mais do que do sendo (Gleick, 1987, p.5).
Tambm a mediao uma cincia de processos mais do que de estados, do

tornando-se mais do que dosendo.
38
Captulo II
DIFERENTES MODELOS DE MEDIAO FAMILIAR
Muitos mediadores familiares foram treinados segundo um modelo particular

de mediao e podem no estar familiarizados com outras abordagens. Um dos
mais conhecidos o modelo de resoluo de problemas ou modelo orientado
para acordos, baseado no sistema de Negociao de Princpios elaborado por
Fisher e Ury (1981).
1. Mediao orientada para o acordo
Uma das principais caractersticas da mediao orientada para o acordo a sua

focagem em interesses mais do que em posies. Uma posio uma declarao
duma soluo preferida por uma das partes. O anncio duma posio implica
normalmente elementos estratgicos, tais como acusao, exagero, insistncia nos
seus direitos e recusa de que a outra parte tem os mesmos direitos. Em
contrapartida, um interesse uma necessidade ou objectivo fundamental que
preciso atingir. Pedir uma proporo fixa de activos de capital um exemplo
duma posio, ao passo que a necessidade de dinheiro suficiente para
proporcionar alojamento conveniente um exemplo dum interesse. Por exemplo,
um casal pode estar em desacordo sobre a quantia que cada um deles deve
receber. Como pais, eles podem ter um interesse comum em assegurar
estabilidade para as suas crianas e evitar que mudem de escola, se possvel.
Em mediao orientada para acordo, as partes so primeiramente convidadas

a apresentar as suas respectivas posies. O mediador procura identificar e
perceber os interesses que servem de suporte a estas posies e ajudar as partes
a reconhecer que talvez tenham interesses e necessidades comuns, apesar de
39
estarem em conflito. Os interesses mtuos muitas vezes no s so concretos,

como por exemplo a necessidade de alojamento, mas so tambm necessidades
psicolgicas, como por exemplo a manuteno do respeito e do amor-prprio. O
mediador ajuda as partes a procurar solues integradoras, em que ambos
ganhem, que vo ao encontro de tantas necessidades comuns quanto possvel
seguindo a conhecida expresso: o mediador brando com as pessoas e duro
com o problema. Comprometer as partes numa via de resoluo do problema
permite-lhes trabalhar em conjunto no sentido do acordo, em vez de perderem
tempo e energias numa competio destrutiva. Esta via de resoluo do problema
est fortemente alicerada em tcnicas de negociao e de discusso.
provvel que o mediador utilize raciocnios a partir do lado esquerdo do

crebro, caracterizado como sendo linear, lgico, analtico, racional e orientado
para realizar tarefas.
Ao usar as tcnicas da negociao de princpios, o mediador procura:

Separar as pessoas do problema
Focalizar as pessoas nos seus interesses mais do que nas posies
Criar opes de ganhos mtuos
A mediao orientada para um acordo inclui uma srie de fases. Um modelo

simples de quatro fases seria o seguinte:
1. Definio das questes Os participantes explicam as suas posies
2. Pesquisa dos factos Recolha e partilha de informao
3. Explorao das opes Anlise das necessidades, das preocupaes e
das consequncias
4. Obteno de acordos Negociao para um resultado mutuamente
aceitvel
O conceito de MAAN a Melhor Alternativa para um Acordo Negociado e do

seu oposto PAAN a Pior Alternativa para um Acordo Negociado so usados
como balizas que servem para medir o acordo proposto. Haynes, uma conhecida
autoridade em mediao orientada para o acordo, definiu a fase final da negociao
como a fase em que so feitas propostas e contrapropostas, so sugeridas
negociaes, so mudadas posies e se conquista um acordo (Haynes, 1981 p.4).
40
Quando a tnica posta no interesse e no em posies, podem-se explorar

variados caminhos para encontrar esses interesses e podem surgir reas de
entendimento. O processo pode correr muito bem quando houver interesses
mtuos e/ou motivaes para resolver os problemas. Deve-se contudo ter presente
que as mediaes em que se procura o acordo se apoiam num certo nmero de
suposies. Parte-se do princpio que os participantes esto:
* Motivados para chegar a um acordo
* Capazes de pensar racionalmente
* Razoavelmente esclarecidos sobre os diferendos que preciso resolver
* Capazes de explicar e defender as suas posies
* Capazes de negociar
* Capazes de reconhecer ou aceitar uma soluo aceitvel
Muitos advogados mediadores preferem mediaes orientadas para o acordo a

outros modelos porque as solues so medidas em termos de resultados
concretos e porque os advogados tm tendncia a sentirem-se mais vontade
num papel activo ou mesmo de orientao. Na mediao orientada para o acordo,
o mediador pode exercer um poder considervel. Corre-se o risco de retirar poder
a uma ou a ambas as partes em vez de lhes conferir poder, e o mediador pode
ver-se confrontado com dilemas para resolver questes de se e como conferir
poder parte mais fraca. H tambm riscos que os mediadores que esto muito
ansiosos por chegar a resultados correm, em exercer aco junto das partes para
a sua soluo preferencial, em vez de utilizarem o tempo para construir um acordo
mutuamente satisfatrio com as duas partes (ver captulo 8 sobre o uso de poder
pelo mediador). A tnica est normalmente em conseguir resultados concretos e
solues prticas. As partes podem ser convidadas a expressar os seus sentimentos
no incio, mas espera-se que os mesmos sejam postos de lado depois disso. Ora
tal no possvel para muita gente, especialmente em separaes e divrcios.
A mediao orientada para o acordo no foi concebida para famlias. Foi

adaptada a partir da mediao comercial e civil. Se os sentimentos no forem
suficientemente reconhecidos e se no se conceder tempo suficiente para
considerar e renegociar as relaes familiares, pode bem acontecer que se chegue
a um acordo sem os pais terem trabalhado as decises nem as disposies que
tm em conta tanto as necessidades dos filhos como as suas prprias.
41
2. Mediao transformativa
A mediao orientada para o acordo apropriada para certos tipos de conflitos.

Contudo, em separao e divrcio, muitas pessoas no esto preparadas nem so
capazes de negociar duma maneira calma e racional. Esto muitas vezes to
oprimidas por emoes fortes que no conseguem pensar com clareza. Muitos
mediadores familiares, especialmente os de formao em aconselhamento e terapia,
acham que a mediao orientada para o acordo leva os mediadores a tomarem
demasiado controlo do processo e a envolverem-se na resoluo dos problemas
para alm do razovel. A metodologia desenvolvida por Bush e Folger (1994), que
eles designaram por mediao transformativa, deixa a conduo aos participantes
enquanto o mediador se limita a seguir, em vez de limitar os participantes a
seguirem a orientao do mediador. Concentra-se em falar e ouvir, e encoraja uma
viso refrescante literal e metaforicamente. Quando h uma viso refrescante e
compreenso com o corao, o quadro pode ser completamente alterado. Ouvir e
escutar so componentes fundamentais escuta atenta pelo mediador e
possibilidade das partes se ouvirem e se compreenderem uma outra.
A primeira premissa desta abordagem consiste em que a mediao tem a

potencialidade de gerar efeitos transformativos que so altamente benficos para as
partes e para a sociedade. A segunda premissa que a mediao s tem potencial
para gerar estes efeitos transformativos na medida em que o mediador introduz um
sistema mental e mtodos prticos conducentes realizao dos dois objectivos-
chave: capacitao e sensibilizao. A capacitao incita autodeterminao e
autonomia, aumentando a capacidade das pessoas de verem com clareza a sua
situao e de tomarem decises por si prprias. A sensibilizao envolve a capacidade
dos participantes reconhecerem os sentimentos e perspectivas recprocos e serem
mais sensveis s necessidades da outra parte. Os mediadores transformativos ajudam-
nos a melhorar o entendimento mtuo, de maneira que possvel reconhecer as
necessidades de cada um com mais empatia do que anteriormente.
Folger e Bush (1996) identificaram dez pontos fundamentais da mediao

transformativa:
1. Compromisso para a capacitao e sensibilizao como o principal obje-
ctivo do processo e os aspectos mais importantes do papel do mediador.
42
2. Deixar a responsabilidade do resultado para as partes a sua deciso.

3. Recusar conscientemente criticar as apreciaes e decises das partes
as partes sabem melhor.
4. Ter um olhar optimista sobre a competncia e a motivao das partes. Os
mediadores transformativos tm uma atitude positiva sobre a boa-f e a
decncia, quaisquer que sejam as aparncias. Em vez de rotular as
pessoas como intrinsecamente desleixadas, fracas ou manipulveis, o
mediador v as partes, mesmo nos seus piores momentos, como
temporariamente enfraquecidas, na defensiva ou absortas.
5. Permitir e responder s manifestaes de emoo, no deixando s partes
apenas alguns momentos para tornarem conhecidos os seus sentimentos,
de modo a que estes sejam deixados de lado e seja possvel centrarem-se
nas questes essenciais. Os mediadores transformativos estimulam as
partes a descreverem as suas emoes e os acontecimentos que as
causaram, a fim de promover o entendimento e a partilha de perspectivas.
6. Permitir e explorar a incerteza das partes: a sua falta de clareza deveria
ser vista como positiva e no como negativa. Se os mediadores
assumirem que compreendem a situao e as necessidades de cada parte
numa fase inicial da mediao, eles arriscam-se a bloquear uma fase
importante de fluidez e de ambivalncia. Mais do que desenvolver uma
hiptese que orienta num certo sentido, prefervel que os mediadores
mantenham um saudvel sentido de incerteza, de modo que eles
continuem a formular perguntas em vez de estabelecer concluses.
7. Manter-se centrado no aqui e agora da interaco conflitual: a aco est
na sala. Em vez de tentar resolver problemas, o mediador concentra-se
em afirmaes especficas medida que forem feitas, tentando descobrir
os pontos precisos em que as partes esto confusas, no se sentem
compreendidas, ou no se entenderam uma outra. Quando os
mediadores se do conta deste tipo de problemas, eles moderam a
discusso e usam o tempo para esclarecer, comunicar e reconhecer.
8. Reagir s declaraes das partes sobre acontecimentos passados: discutir o
passado tem valor para o presente. Normalmente os mediadores incitam as
partes a concentrarem-se no futuro, no no passado. Mas Folger e Bush, pelo
contrrio, sustentam que se a histria do conflito for encarada como um mal
que deve ser esquecido, perder-se-o oportunidades importantes para
43
conferir capacitao e sensibilizao. A reviso do passado pode revelar

escolhas que foram feitas, opes que foi possvel tomar e pontos-chave de
inflexo. Rever o passado pode conduzir a uma reavaliao do presente.
9. Considerar uma interveno como um ponto numa sequncia mais vasta
de interaco conflitual. O conflito acontece muitas vezes em ciclos,
medida que as partes se debatem com lutas e incertezas. Se os
mediadores esperam um ciclo que inclua um movimento favorvel ao
acordo, seguido doutro em sentido contrrio, h menos risco de entrar
em pnico quando o progresso a favor do acordo pra ou retrocede. Os
mediadores transformativos podem at desejar esses ciclos como fazendo
parte dos fluxos e refluxos naturais dum processo de mediao.
10. Ter uma sensao de sucesso quando se verificam a capacitao e a
sensibilizao, mesmo que em pequenas doses: Os passos pequenos
contam. A mediao sempre um desafio e muitas vezes difcil. Permitir
a ns prprios reconhecer e gozar pequenos sucessos muito importante
para manter a nossa energia e motivao. Em vez de definir sucesso
apenas em termos de obteno de acordo, os mediadores transformativos
valorizam cada pequeno passo que contribua para fortalecimento pessoal
e para compreenso e compaixo duns para com os outros.
Folger e Bush acreditam que a sua viso transformativa deveria merecer

preferncia em relao quela em que se procura o acordo. Contudo, as pessoas
recorrem mediao na medida em que tm problemas para resolver e no
porque estejam a pedir para serem transformadas. O termo mediao
transformativa infeliz, se implicar a noo de que os mediadores so milagreiros
que transformam as pessoas ou os seus conflitos no decurso dum processo
relativamente rpido. Mesmo a terapia a longo prazo pode no produzir uma
modificao fundamental. Folger e Bush no explicam suficientemente se o
objectivo transformar as prprias pessoas ou o seu relacionamento ou as suas
maneiras de ver o seu conflito. Um conflito tem potencial para ser transformado
se for percebido e gerido de maneira diferente. A transformao de indivduos est
totalmente fora do papel do mediador e potencialmente perigosa. As pessoas
no recorrem mediao para serem transformadas e os mediadores no
deveriam impor um processo da sua autoria mesmo que criativo e visionrio
a pessoas que no o desejem. Se os participantes quiserem ajuda para atingir um
44
acordo concreto sem serem forados a mudar as suas opinies negativas sobre
cada um, tm o direito de receber o tipo de ajuda que pediram.
Mediadores que pretendam transformar os seus clientes podem estar a

transcender as fronteiras ticas da mediao. Contudo, h provas de que participar
numa mediao pode ser uma experincia catrtica para algumas pessoas,
conduzindo a mudanas na maneira de responder aos outros e at a mudanas na
percepo de si prprios. Se esta catarse acontecer com o seu prprio
consentimento, sem ser forada pelo mediador, o papel do mediador
genuinamente facilitador. A mediao pode ter efeitos teraputicos sem por isso se
tornar numa terapia. O contributo de Folger e Bush consiste em realar a empatia
e os aspectos visionrios e humanos da mediao, em contraste com o modelo
orientado para o acordo que pode ser muito frio, lgico e limitado quando trata de
relaes interpessoais.
3. O Modelo Ecossistmico de Mediao Familiar
Os modelos de mediao para o acordo e o transformativo tendem a centrar-

se nas preocupaes e perspectivas que os adultos apresentam na mediao. As
crianas so apenas mencionadas na literatura sobre estes modelos. Podem ser
consideradas como objectos de cuidado, ou at objecto de negociao, mais do
que como indivduos com direitos e necessidades prprias merecedores de
considerao. Muitos mediadores familiares consideram que a sua tarefa consiste
em conceder poder aos adultos que participam na mediao, presumindo que o
acordo dos pais o melhor para as crianas. S uma pequena minoria envolve
directamente os filhos na mediao. Contudo, algumas crianas objectam
fortemente ao serem excludas de decises que vo tambm ter um impacte
profundo nas suas vidas. Conforme um jovem de 15 anos declarou: Ns tambm
somos pessoas e no nos devem tratar como uma forma inferior de pessoas por
sermos jovens. Penso que os jovens tambm tm direito ao mesmo respeito que
os chamados adultos (Morrow, quoted by OQuigley 2000, p. 30 ).
Saposnek (1983) assinalou h cerca de vinte anos que as disputas pela custdia
dos filhos surgem tipicamente de dinmicas interactivas complexas. Considerando
disputas sobre custdias dum ponto de vista dos sistemas familiares, o mediador
45
pode entender os elementos que os configuram e utilizar intervenes para obter

uma resoluo efectiva. O comportamento das crianas pode ter o efeito de
aumentar ainda mais a polarizao da posio de cada progenitor, porque cada
progenitor pode interpretar o comportamento dos filhos como uma evidncia vlida
e necessria para a sua prpria posio de modo a assegurar o bem-estar das
crianas. Se se analisa a disputa dentro dum conjunto sistmico, pode resultar que
as aces de cada membro da famlia, incluindo as dos prprios filhos, influenciem
as aces e reaces dos outros membros da famlia duma maneira recproca. Em
consequncia, trabalhar s com os adultos sem ter em considerao as necessidades,
os sentimentos e as reaces dos filhos pode ser ineficaz se o propsito for chegar
a um acordo que funcione na prtica. As crianas podem encontrar uma frmula de
bloquear arranjos que os faam profundamente infelizes.
O sistema ecossistmico de mediao (Berub 2002, Parkinson 2002) centra-se

na famlia como um todo. Os filhos e outros membros da famlia so includos no
crculo familiar, indirectamente, ou se possvel directamente. O mediador mantm
a equidistncia ao considerar as necessidades da famlia como um todo, mais do
que pondo o acento tnico no casal dos pais em conflito.
Mediao com famlias em transio

Os mediadores familiares so confrontados com relaes complexas, de forma
dramtica e por vezes traumtica, em estruturas familiares em mutao. Em termos
prticos, o cuidado infantil frequentemente um tema para pais com relaes
estveis, que tratam de fazer malabarismos com os seus compromissos familiares e
laborais. Muitos casais que sempre partilharam as suas funes de pais, continuam
a faz-lo em cooperao, mesmo depois de se separarem, mas h muitos outros que
lutam pelos seus direitos de pais e equivocam-se sobre o tempo que cada filho deve
passar com cada progenitor, agora que eles vivem separados. Tambm pode haver
conflito sobre os contactos dos filhos com outros membros da famlia, como sejam
os avs, e sobre a participao dos novos casais de cada lado.
Os mediadores familiares precisam de perceber quem vive em cada casa e se

os novos membros so aceites como membros da famlia, e, se for esse o caso,
por quem.
46
Uma das primeiras tarefas do mediador familiar, depois de dar as boas-vindas a

ambos os progenitores e de os ajudar a entender e a aceitar a sua participao na
mediao, traar um mapa, verbal ou literal, da famlia na sua forma actual,
segundo a perspectiva de cada um deles. preciso obter a resposta de cada um dos
pais a um questionrio. Para facilitar essa tarefa, deve-se desenhar um ecograma no
quadro. O ecograma uma verso modificada de um geneograma. O geneograma
uma ferramenta clssica em terapia familiar que pode ser utilizada de forma diferente
na mediao familiar e com outras finalidades. Os geneogramas so por definio
diagramas que mostram estruturas familiares e relaes de linhas verticais geradoras.
O termo ecograma utiliza-se em vez de geneograma (Brub 2002, Parkinson
2002) para mostrar a relao com o meio ambiente de famlias em transio, que
tendem a crescer para fora segundo um eixo horizontal, e no apenas verticalmente.
Para perceber a ecologia e o sistema da evoluo familiar, os mediadores utilizam

ecogramas para ter uma representao na horizontal em oposio ao formato vertical.
Outro aspecto til do ecograma mostrar duas linhas horizontais que ligam os pais,
em vez da clssica linha nica. A linha superior representa a relao conjugal que est
terminando em separao ou divrcio. A linha inferior representa a ligao co-paternal
que normalmente preciso continuar, para benefcio dos filhos e dos prprios pais.
extremamente difcil para os pais aceitar o fim da sua relao conjugal e

continuar ao mesmo tempo a sua co-parentalidade. Os fios da meada enredam-se
muitas vezes. Evitar um confronto directo entre os pais pode ajud-los a tomar
conscincia da necessidade de separar os fios conjugais (que os levam at antes da
ruptura da sua relao) dos fios que os ligam como pais na actualidade e no futuro.
Alguns mediadores familiares desenham um ecograma num quadro no comeo da
mediao, como uma forma de compilar informao de ambos os pais, ecograma que
se vai tornando mais claro medida que a realidade familiar se vai precisando. O
ecograma deve conter dados sobre o emprego, sobre as fontes de rendimento e sobre
os assuntos de maior urgncia e prioridade para cada um dos pais. Os mediadores
podem desenhar ainda um ecograma nos seus apontamentos sobre o caso, como um
sumrio de leitura rpida. Isto tambm uma forma de ver o funcionamento familiar,
possivelmente para o analisar com um consultor ou supervisor. Os ecogramas so
especialmente teis quando o sistema familiar alargado inclui filhos de relaes
anteriores, padrastos, enteados, avs e pais dos padrastos.
47
O ecograma mostra, por meio de linhas ponteadas (i.e. limites permeveis) os que
vivem em cada casa e quem est em contacto com quem. D uma imagem visual para
os pais e pode-lhes facilitar a conversa sobre as relaes das crianas e sobre os seus
contactos com outros membros da famlia. No ecograma apresentado mais adiante,
Carolina e Hugo participaram na mediao familiar para chegar a um acordo sobre os
seus filhos aps uma separao de quatro meses. O Hugo est a viver com a sua nova
parceira, a Alice, e com os dois filhos dela, a Joaquina e a Deolinda. A Alice est
divorciada h cinco anos. As suas filhas, Joaquina e Deolinda, passam regularmente
tempo com o seu pai, Roberto. O Roberto tambm tem uma nova parceira que
tambm tem filhos, mas a mediao com a Carolina e o Hugo centra as suas
preocupaes e desacordos sobre o Manuel e a Cristina e sobre o tempo que devem
passar com o pai. Um problema imediato consiste em que o Manuel, de 14 anos, no
quer ver o seu pai por enquanto. H questes sobre o uso das responsabilidades dos
pais, sobre a continuidade da relao pais-filhos, e sobre as comunicaes e
interaces entre sistemas familiares antigos e novos.
Ecograma para a mediao com a Carol e o Hugh
Norman Mary Edward Peggy

70 anos 65 anos 75 anos 72 anos
Divorciados
separados h 4 meses vivendo h 5 anos
Carol Hugh com
Alison Bob
relao como pais
vv
cto vvvv
us a conta vvvvvvv
k rec vvv v
Patric vvvvvvvv
v
vv v vvvv
vvv
Patrick Karen Jessica Debbie

Chave
Homem
Mulher
Casado ou vivendo maritalmente
Separado
Divorciado
Relacionamento difcil vvvvv
48
Os princpios que regem os modelos ecossistmicos referem que:

* Os membros da famlia principalmente os pais podem precisar de
ajuda para negociar mudanas em todos os sectores das suas vidas,
incluindo a necessidade de chegar a acordos com relao aos filhos,
habitao e situao econmica.
* A importncia de um foco interdisciplinar: a mediao decorre dentro de
marcos culturais, sociais e jurdicos. Os mediadores familiares necessitam de
conhecimentos interdisciplinares e compreenso destas reas interligadas.
* Os filhos so pessoas no possesses com direitos prprios, incluindo
o direito de manter relaes familiares que lhes dem apoio e formao.
* Uma famlia separada pode de qualquer modo ser uma famlia: as
necessidades dos seus membros interrelacionam-se e eles podem precisar
de ajuda para comunicar sobre os seus problemas.
* As crianas e adolescentes precisam de compreender as mudanas nas
suas vidas. Se ambos os pais estiverem de acordo que isso seja o mais
apropriado, as crianas e adolescentes podem ser envolvidos directamente
na mediao, ou tambm indirectamente. Os mediadores familiares
precisam de formao adicional para incluir crianas na mediao.
Os modelos ecossistmicos de mediao familiar tm valores que precisam de ser

explicados, mais do que permanecerem implcitos, de modo que os participantes
possam tomar uma opo com conhecimento de causa do mbito e do processo que
vier a ser escolhido. Cada famlia nica: a sua cultura, as necessidades particulares,
as circunstncias e relaes so variveis e isso pode conduzir a um resultado
concebido individualmente pela famlia e no para a famlia resultado que
geralmente difere do tipo de resultado que se obteria por uma deciso judicial.
Este modelo tem em conta elementos das teorias de conflito e negociao e

igualmente das teorias de sistemas familiares e de vnculos. So considerados
relevantes factores culturais, sociais e jurdicos. Se as negociaes na mediao
no considerassem aspectos jurdicos ou a influncia de membros importantes da
famlia que esto excludos da mediao, poder-se-ia acentuar um desequilbrio
de poder. O modelo ecossistmico de mediao um sistema de deciso
participativa no qual os membros da famlia principalmente os pais procuram
obter acordos em assuntos que tm implicaes e consequncias psicolgicas,
49
sociais, econmicas e jurdicas. Isto pode conduzir a acordos concretos, como no

modelo de mediao orientada para o acordo, e pode incorporar elementos que
melhorem as comunicaes. Isto diferente do modelo de mediao orientada
para o acordo e das mediaes teraputicas na medida em que funde
conhecimento interdisciplinar, compreenso e gesto de conflitos. A tomada de
decises um processo com razes no passado, conduzido para alm do presente,
que d forma ao futuro um acto deliberado e consciente de seleccionar de entre
pelo menos duas alternativas, ou ento a fuso de diversas alternativas numa
frmula de aco (Paolucci e outros 1977, p 5).
Noutro nvel, o modelo ecossistmico faz ligaes entre processos privados da

famlia e sistemas pblicos, incluindo os sistemas jurdicos e econmicos de apoio
para famlias. Ajudam-se os membros da famlia a resolver os seus arranjos actuais
nas suas relaes e em aspectos prticos e a formaliz-los em termos jurdicos se
necessrio. A abordagem interdisciplinar facilita acordos sobre assuntos que nem
advogados nem terapeutas poderiam abordar sozinhos. Uma soluo jurdica que
ignore as necessidades psicolgicas dos clientes to inadequada como uma
soluo psicolgica que entre em conflito com as necessidades jurdicas dos
clientes (Steinberg, 1980, p.261)
A mediao familiar precisa de se distinguir de intervenes de

aconselhamento e terapia
O modelo ecossistmico da mediao familiar difere da terapia familiar por ser
essencialmente interdisciplinar e por no ter objectivos especificamente teraputicos
(Parkinson, 2002). evidente que a mediao pode ter efeitos teraputicos, mas
desde que a terapia no seja o mbil da mediao. As pessoas que participam na
mediao so sujeitos de direitos e decises, e tm o direito de no se submeterem
a intervenes teraputicas. O modelo ecossistmico de mediao familiar ajuda os
membros da famlia a usar as mudanas e comunicaes entre eles para chegar a
decises para o futuro, durante o perodo crtico de transio e reajuste. Estas
situaes apresentam amide um desafio, e exigem dos mediadores familiares dotes
e meios complexos e extensos. muito importante estar consciente de si prprio,
reflectir sobre a prtica e a superviso. Na Gr-Bretanha a superviso e a aprendiza-
gem contnuas so requisitos para os mediadores familiares profissionais.
50
4. Modelos Narrativos
Os modelos narrativos de mediao so baseados na ideia de que os

mediadores e os litigantes exercem uma influncia recproca contnua sobre cada
um dos outros atravs do seu dilogo. Autores, com uma perspectiva de narrativa
sobre a mediao, concebem-na como um processo base de contar histrias no
qual os participantes so convidados a contar a sua histria com o propsito duplo
de ficarem envolvidos em p de igualdade e de os ajudar a conseguirem um
entendimento partilhado. Reconhecendo a influncia contnua recproca que os
mediadores e os mediados exercem uns sobre os outros, Cobb e outros (1994)
reconhecem essa influncia como um desafio ao modelo de mediao orientada
para o acordo, no qual os litigantes so guiados pelo mediador, em conformidade
com uma srie de fases. Os modelos de fases fornecem uma estrutura til para o
processo de mediao, mas no explicam a dinmica nem utilizam uma gama
extensa de estratgias de comunicao. O conceito de enquadramento de Bateson
(1972) central no modelo de mediao narrativo ou de comunicao. Bateson
definiu-o como sendo um meio psicolgico de delinear mensagens.
Os enquadramentos so teis por inclurem certas mensagens e por exclurem

outras, tal como a moldura dum quadro mostra a imagem que se quer expor e
exclui os assuntos fora da moldura. As molduras tambm sugerem como que a
mensagem no seu interior deve ser interpretada. Por exemplo, uma mensagem
negativa pode ser transformada por um enquadramento positivo, ou vice-versa.
Contudo, a noo de enquadramento esttica, ao passo que a mediao se
apropriou do termo reenquadramento mais orientado para o processo, para
representar uma troca interactiva de mensagens.
O reenquadramento reconhecido como uma das ferramentas principais usadas

pelos mediadores para ajudar os participantes a encaminharem-se para o acordo. Na
maior parte da literatura sobre mediao, o reenquadramento visto como uma
funo unilateral levada a cabo pelo mediador. Nos modelos transformativo e
teraputico de mediao, o mediador usa tcnicas como o reenquadramento com o
fim de conseguir um efeito planeado sobre as partes. Em contrapartida, os modelos
de comunicao realam a influncia conjunta ou a co-construo de estruturas
em que todas as partes, opositores e mediadores, esto continuamente a enquadrar
51
e a reenquadrar imagens uns para os outros. A influncia tradicionalmente atribuda

ao mediador fundamentalmente alterada por esta percepo, levando a que o
mediador estruture o processo de mediao em resposta aos movimentos e reaces
de cada um dos participantes.
Bodtker e Jameson (1997) sugeriram a metfora dum caleidoscpio para descrever

a complexidade de enquadramentos interactivos. Cada participante (pelo menos trs,
se houver duas partes e um mediador) trs um enquadramento para o processo, como
um disco que se adapta a uma das extremidades do caleidoscpio. Precisamos duma
ferramenta conceptual para nos ajudar a compreender a relao entre estes trs
caleidoscpios durante o processo em que todos procuram influenciar todos. Que
aspectos que o mediador apanha dos enquadramentos dos litigantes como sendo
mais significativos do que outros, e porque razo? Greatbatch e Dingwall (1994)
investigaram mudanas de interveno dos mediadores em relao a trs tipos de
resposta das partes resistncia verbal, condescendncia verbal e silncio. O seu
estudo ilustra as influncias recprocas nos processos de mediao. Cobb e Rifkin
(1991), numa anlise narrativa de sesses de mediao, sugerem que a sequncia de
propostas de enquadramento importante. Referem que a parte que conta a sua
histria em primeiro lugar tem uma vantagem porque a histria da parte que se lhe
segue ento vista como uma reaco ou um desafio primeira histria, em vez
duma histria que tem todo o direito de contar. Se o mediador no souber gerir o
processo de forma eficaz, a segunda histria transforma-se num enredo acessrio. Isto
levanta outras questes como por exemplo se o mediador convida as partes a decidir
quem que vai falar em primeiro lugar, como no modelo Coogler, ou se o mediador
escolhe a que ir falar em primeiro lugar, baseando-se na sua perspectiva acerca da
relao de poder entre as partes ou noutros factores.
Cobb (1994, p. 54) descreve as histrias dos conflitos como notoriamente rgidas,
repetitivas e avessas a mudanas. Os papis das personagens na histria de cada
litigante so contestados e reformulados na verso contrria e os valores postos em
evidncia numa histria so denegridos na outra histria. A imagem do caleidoscpio
fixada. Cobb argumenta que todas as trs caractersticas duma perspectiva ps-estru-
tural numa narrativa coerncia da narrativa, fecho da narrativa e interdependncia
da narrativa funcionam colectivamente para desafiar os caminhos tradicionais da
mediao. O contar das histrias em mediao portanto mais do que uma metfora.
52
A compreenso da influncia recproca dos enquadramentos e reenquadramentos

efectuados por todos os participantes no processo fornece-nos um novo quadro
analtico para compreenso das intervenes. Conduz tambm ao desenvolvimento de
novas tcnicas para os mediadores quer eles estejam espera de transformar as
histrias dos litigantes ou simplesmente de encorajar uma maior congruncia.
O uso de hipteses em mediao

Autores reputados em mediao (Moore, 1986; Haynes, 1993) acreditam que, para
que os mediadores sejam eficientes, precisam de ser capazes de analisar e avaliar
situaes e conceber intervenes eficazes para gerir o conflito. Os mediadores
precisam dum mapa de estradas conceptual que identifique as barreiras ao acordo e
que indique as causas das obstrues e possveis caminhos alternativos. Moore
recomenda que o mediador devia tentar identificar uma causa central e construir ento
uma hiptese volta da mesma sobre a natureza do conflito que tem de ser resolvido,
as metas dos clientes e o seu comportamento negocial. Haynes (1993) explica que
cada profissional constri uma hiptese sobre o que est a acontecer em cada sesso
como uma maneira de o guiar ao longo da sesso (p. 13). Para Haynes, a questo
no se os mediadores usam uma hiptese ou no, mas sim que hipteses esto a
usar. Quando uma hiptese tiver sido formulada, o mediador experimenta-a. Se as
respostas dos participantes mostrarem que a hiptese mais ou menos correcta, o
mediador explora-a mais a fundo. Por outro lado, se a resposta mostrar que ela
incorrecta, o mediador abandona esta hiptese e escolhe outra. Na prtica parece
haver um contnuo entre mediadores que consideram ter uma tarefa puramente
facilitadora e aqueles que acreditam que faz parte da sua misso analisar os problemas
e fornecer orientao e pistas para os resolver.
Diferentes formas de mediao

a. Co-mediao
O velho adgio duas cabeas valem mais do que uma particularmente bem
adaptado em mediao. Uma frmula de equipa usando co-mediadores pode ser
vista como oferecendo vantagens significativas em relao a um mediador a
trabalhar isolado. Os co-mediadores podem trabalhar dentro dum modelo particular
ou inventar o seu prprio modelo conjunto. Na condio de que trabalhem bem em
conjunto e valorizem os pontos fortes de cada um, os co-mediadores que trabalham
em equipa tm uma capacidade maior de tratar de conflitos difceis e desgastantes.
53
Se pelo contrrio eles no estiverem em harmonia e no se compreenderem um ao

outro, ento o trabalho fica dificultado. A co-mediao pode ser usada para um
certo nmero de finalidades:
I. Formao ajudar um mediador inexperiente a aprender com um colega
com mais experincia;
II. Superviso (ainda que se possa argumentar que um mediador no pode
exercer superviso num processo no qual tambm seja um co-mediador);
III. Proporcionar equilbrio e apoio, especialmente nos casos em que se
verifique grande desequilbrio de poder entre as partes;
IV. Proporcionar um equilbrio em razo de gnero e/ou cultura;
V. Aumentar a gama de conhecimentos e as aptides existentes na mediao;
VI. Modificar a dinmica do processo;
VII. Aumentar o nmero e o tipo de estratgias que podem ser usadas.
Vantagens da co-mediao
Se as condies bsicas forem preenchidas, a co-mediao oferece um grande
nmero de vantagens. Os membros das famlias em diferentes fases de ruptura de
relaes trazem pontos de vista discordantes, necessidades conflituosas e uma
mistura complexa de questes a debater: conjugais, pais/filhos, financeiras e
legais. Dois mediadores trabalhando em conjunto como uma equipa esto mais
aptos a tomar conhecimento e a refrear emoes fortes, a responder s diversas
necessidades e a manter o processo em andamento.
I) Equilbrio: tal como um banco de quatro pernas mais estvel do que um

de trs pernas, dois mediadores podem oferecer um melhor equilbrio do
que um s mediador.
II) Oportunidade para perspectivas mais amplas e para pontos de vista
diferentes: Tambm foi til ter duas pessoas ali porque talvez tenhamos
podido ter dois pontos de vista ligeiramente diferentes sobre qualquer coisa
que com certeza nos ajudou a tomar uma opo (cliente feminina citada
por Walker, McCarthy e Timms, 1994, p 125).
III) Apoio para os mediadores, tal como para os participantes. A mediao
um trabalho desgastante que exige um elevado nvel de concentrao. H
uma quantidade enorme de informao para assimilar. Um nico mediador
tem que fazer perguntas que podem ser exigentes do ponto de vista
54
intelectual e destruidoras dum ponto de vista emocional. A presena dum

co-mediador significa apoio e segurana. As responsabilidades podem ser
partilhadas e as tarefas podem ser divididas. Se os co-mediadores se
sentirem bem a trabalhar em conjunto, as tenses e os esforos so bem
menores do que quando se medeia sozinho.
IV) Estilos e aptides complementares. Os co-mediadores complementam-
se um ao outro muitas vezes no que se refere s suas qualidades, estilos
de trabalho e uso de aptides especficas. Essa complementaridade
apreciada por casais que reconhecem que no realista esperar que uma
s pessoa tenha todas as qualidades e aptides que eles procuram. Alguns
co-mediadores podem ainda oferecer conhecimentos especializados em
culturas e lnguas diversas e levantar questes de diversidade cultural que
um nico mediador, com experincia confinada a uma s cultura, talvez
no conseguisse.
V) Equilbrio de sexos: quando h s um mediador a trabalhar com o casal
verifica-se inevitavelmente um desequilbrio de sexos na sala. Os
mediadores familiares so predominantemente mulheres e dois mediadores
do mesmo sexo ocasionam um desequilbrio de gnero. Um equilbrio de
sexos em mediao pode ser extremamente importante. Se a co-mediao
for oferecida com dois mediadores do mesmo sexo, os participantes
deveriam ser previamente interrogados sobre a sua aceitao e deveriam ser
assegurados de que a mediao ser to equilibrada quanto possvel. Se os
co-mediadores forem homem e mulher h uma garantia de equilbrio de
gnero na sala e um modelo para o equilbrio de poderes. Alguma pesquisa
mostrou que equipas de mediao constitudas por homem e mulher
facilitam a chegada a acordos mais justos e mais equilibrados.
VI) Equilbrio de culturas: em mediao com culturas diferentes, a equipa de
co-mediadores pode incluir utilmente um mediador que conhea as tra-
dies e necessidades culturais do casal. To bom como garantir que as
influncias culturais so bem explicadas e percebidas, o mediador especia-
lista torna-se um educador para os outros mediadores e actua como um
controlador contra eventuais prejuzos ou tendncias racistas.
VII) Um modelo: Os co-mediadores fornecem um modelo de debate construtivo,
quando tm pontos de vista diferentes durante a sesso. No preciso esta-
rem sempre de acordo, desde que apresentem perspectivas diferentes duma
55
maneira construtiva. Devem evitar contradizerem-se um ao outro, alinharem-

se com uma das partes ou entrar numa argumentao que compita com os
argumentos do casal (ver adiante as regras bsicas para a co-mediao).
Quando os co-mediadores discutem diferenas por meio dum dilogo
amistoso, isso revela uma outra forma de abordar as questes e uma maneira
positiva de explorara as diferenas. Esta atitude pode ajudar os participantes a
juntarem-se para analisar as suas diferenas, em vez de se baterem por elas.
VIII) Manuteno de boa prtica: A presena dum co-mediador ajuda a evitar
esquecimentos e omisses. A presena dum s mediador no permite um
controlo perfeito, salvo se estiver presente um supervisor ou se as sesses
forem gravadas em fita ou vdeo. Um mediador a trabalhar sozinho pode
desviar-se do assunto, desenvolver pistas inadequadas ou falhar pontos
importantes, sem que ningum se d conta de que isso est a acontecer.
Os co-mediadores aprendem uns com os outros e asseguram um controlo
informal da aco levado a efeito por cada um deles. Se qualquer deles
sentir razes para preocupao ou desconforto, isso deve ser identificado
e analisado entre os dois mediadores e pode at ser discutido com um
grupo de outros mediadores ou com um supervisor.
Co-mediao inter-disciplinar
Formao de base e experincias profissionais diversas so sinnimos de mais
competncia e de mais confiana para tratar dum leque alargado de questes. Co-
mediadores com uma formao profissional diferente complementam-se uns aos
outros ao oferecerem:
I) Um leque alargado de especializaes. A combinao dum advogado com
formao em mediao trabalhando com um mediador familiar (conselheiro de
famlia, terapeuta familiar, assistente social ou psiclogo) oferece uma gama mais
vasta de especializao e de experincia do que a que poderia ser dada por um
nico mediador, mesmo para aqueles que possuam formao em Direito e em
Aconselhamento Familiar. Este leque mais vasto de conhecimento e de
especializao particularmente til quando se trata de problemas relacionados
com crianas e com matria financeira, em que os conhecimentos do mediador
familiar podem complementar os conhecimentos do advogado com formao
em mediao, especialista em assuntos legais e financeiros.
Os co-mediadores no deveriam porm estar restringidos s suas reas de
especializao. Ainda que haja uma tendncia inicial para se ficar confinado em
56
segurana dentro da sua rea, os seus conhecimentos tornam-se progres-

sivamente integrados e misturados medida que ganham experincia por
trabalharem em conjunto. Muitos mediadores familiares de formao jurdica
tm uma formao de base e uma especializao considervel em relao a
questes relacionadas com crianas, e, do mesmo modo, mediadores sem
formao em matrias jurdicas podem muito bem tratar de matrias financeiras
ou de propriedade atravs doutra formao de base e doutra experincia.
Se ambos os mediadores se conseguirem mexer bem dentro da gama
completa de questes, sem inibies de estarem a invadir territrio alheio,
os benefcios da co-mediao so amplamente acrescidos.
II) Mediao em processos que se centram em diferentes questes inter-
relacionadas. Quando se verificam desequilbrios de poderes, o que
corrente, os co-mediadores podem ajudar a manter um equilbrio no
desenrolar do processo de divrcio emocional, familiar, financeiro e legal.
Um mediador nico pode achar difcil manter todas estas diferentes
dimenses em focagem simultnea. Na prtica, um dos mediadores poder
centrar-se na dinmica que se estabelece entre as partes enquanto o outro
poder trabalhar os aspectos prticos ou regist-los num quadro.
III) Maior criatividade possvel na criao das opes e das ideias. A discusso
das ideias mais eficaz quando os co-mediadores trazem experincias e
modos de pensar complementares analticos ou intuitivos. Eles podem trocar
ideias entre si e ajudar os casais a gerar as suas prprias ideias.
IV) Maneiras estratgicas de prestar informaes aos casais. Quando um
ou ambos os parceiros precisam de informao, mas no a pedem, pode
ser difcil para um s mediador lanar-se numa explicao no pedida. Um
co-mediador pode fazer aparecer a informao dum modo natural, fazendo
uma pergunta ao outro mediador que permita fornecer uma chave: Pensa
que poderia ser til nesta altura falar mais acerca de ?. Uma grande
parte da informao relevante assim trazida ao processo de mediao
interdisciplinar, reduzindo a necessidade dos casais de andarem em
bolandas entre os mediadores e os seus prprios advogados.
V) Debates estratgicos entre co-mediadores. Mediadores com formaes de
base diversas tm tendncia a ter perspectivas diferentes e a abordar as
questes sob ngulos diferentes. Estes debates podem ser usados estrate-
gicamente para reduzir as diferenas de poder. Desde que os co-mediadores
57
se sintam vontade para discutir dilemas e no minem o trabalho um do

outro, eles podem-se fazer perguntas e desafios de modo extremamente til.
A reduo da tenso na sala muitas vezes palpvel. No captulo 9 dado
um exemplo de estratgia para impasses.
VI) Usar o humor para aliviar a tenso. Muitas vezes os co-mediadores usam
o humor ao comentarem as suas prprias diferenas de abordagem como um
meio de aliviar o ambiente. Na condio de haver sensibilidade por parte de
todos os presentes assim como suficiente respeito mtuo e confiana, um
gracejo entre os co-mediadores pode aliviar a tenso do casal. importante
que isso acontea no momento oportuno, tendo em ateno os sentimentos
das pessoas presentes. O humor altera a dinmica, e muitas vezes concorre
para que os participantes tambm recorram a esse meio.
VII) Minutar sumrios escritos. preciso um conjunto de qualidades para
preparar o Memorando do Acordo. Enquanto o jeito dum mediador advogado
para redigir minutas pode ser muito til, os advogados podem cair numa
linguagem jurdica muito formal. Os mediadores com uma formao de
terapeutas podem utilizar as suas aptides de reenquadramento e mutua-
lizao em resumos tanto escritos como verbais. A combinao destas diversas
aptides para redigir o Memorando do Acordo constitui uma boa experincia
didctica para mediadores de formaes profissionais diferentes.
Inconvenientes da co-mediao
I) Custo. Dois mediadores custam normalmente mais do que um. Os honorrios
dos profissionais so elevados e as comparticipaes legais podem ser
insuficientes para recorrer a dois mediadores. Um custo adicional deriva do
facto de ser preciso copiar todos os documentos e de ter de os enviar para
ambos os mediadores. Contudo, os custos legais subsequentes de ambas as
partes podero ser reduzidos no caso dos co-mediadores conseguirem cobrir a
gama completa das questes (Walker, McCarthy e Timms, 1994, p. 154).
II) Logstica. Normalmente um dos mediadores desloca-se para o escritrio do
outro, o que implica tempo e custos adicionais. Se, por exemplo, o carro
tem uma avaria, ser que o mediador anfitrio faz o trabalho sozinho, ou
marca-se outro encontro? Adiar uma reunio pode ser extremamente
problemtico para casais em crise e uma nova marcao pode acarretar um
atraso considervel.
58
III) Tempo. Tal como o tempo necessrio para organizar as reunies de co-
mediao, tambm preciso tempo para fazer consultas e planos antes das
reunies de mediao e para anlises e ajustes depois dessas mesmas reunies.
As minutas dos sumrios de mediao tm de ser verificadas por ambos os
mediadores, e os sumrios devem tambm ser rubricados pelos dois.
IV) Uso dos recursos. O uso de dois mediadores muito experientes talvez no se
justifique em todos os casos. Mesmo mediadores adeptos fervorosos da co-
mediao aceitam que nem todos os casos precisam de ser co-mediados. As
disputas sobre um nico ponto especfico de baixa ou mdia conflitualidade
podem no necessitar de dois mediadores.
V) Confronto ou confuso. Se os mediadores se entrechocam, ou no
conseguem apreender a orientao um do outro, podem causar confuso e
pr em perigo a mediao. Isto mais susceptvel de ocorrer quando eles
no se prepararam em conjunto e no tiveram oportunidades de se treinar,
trabalhando em conjunto durante a preparao.
VI) Diviso, tomada de partidos. H o risco dos co-mediadores serem divididos
pelo casal, consciente ou inconscientemente. Os participantes tentam muitas
vezes persuadir os mediadores a tomarem partido. Se os co-mediadores so
apanhados em alianas e espelham o conflito do casal sem se dar conta do
que est a acontecer, provavelmente haver uma escalada do conflito.
VII) Presso conjunta. A combinao de dois mediadores seguros e conhe-
cedores pode ser esmagadora para um cliente nervoso. Os mediadores que
corroboram constantemente as afirmaes do outro tornam difcil aos
participantes expressarem pontos de vista diferentes da opinio conjunta
dos mediadores. Contudo, mediadores experientes no deveriam permitir
que estas situaes acontecessem.
Condies para uma co-mediao eficaz

I) Ter confiana no seu co-mediador. Os co-mediadores precisam ter con-
fiana na integridade e na competncia um do outro e precisam de ser capazes
de acreditar um no outro. Uma associao construda em confiana e respeito
mtuos assegura firmeza quando se trabalha com casais conflituosos.
II) Considerar questes profissionais e prticas, incluindo instalaes,
equipamentos, o modelo de actuao, os honorrios e a cobertura por um
seguro profissional. Os co-mediadores precisam de ser perfeitamente claros
59
sobre a sua contabilidade, conjunta ou separada, e sobre a base em que os

honorrios so calculados. Tambm precisam de considerar questes do tipo
Ento e se, como por exemplo o que far perante o facto do outro co-
mediador sentir-se indisposto antes da reunio, no sendo j possvel alterar
o encontro. Dever-se- apesar disso fazer uma curta reunio com um casal
que pode ter vindo de longe, ou pura e simplesmente anular o encontro?
III) Preparao para a co-mediao. Os co-mediadores deveriam, se pos-
svel, preparar-se em conjunto, visto que isso desenvolve compreenso e
conhecimentos conjuntos e oferece oportunidades para praticar a co-me-
diao com atribuio de papis. Se os co-mediadores no se tiverem
preparado em conjunto, devem verificar a consistncia da sua viso,
incluindo a documentao utilizada.
IV) Acordo sobre papis e funes. Os co-mediadores precisam de consi-
derar como vo atribuir responsabilidades para diversas tarefas ou partes
do processo. Por exemplo, um mediador pode tomar a iniciativa na formu-
lao das perguntas e na obteno de informaes, enquanto o outro pode
reduzir a escrito as informaes na agenda e procurar ainda oportunidades
de encontrar pontos de interesse comuns e de reenquadrar o processo
(captulos 4 e 5). Os mediadores podem alternar para conduzir o processo
em fases diferentes. Ser que ambos os mediadores vo tomar notas e
guardar conjuntos de registos em duplicado?
V) Acordo sobre se ambos os mediadores tm um peso igual, ou se um
deles menos experiente. Pode acontecer que um mediador seja mais
experiente do que o outro. Muitas vezes a mediao tem lugar nos
escritrios de um dos mediadores e o outro mediador pode ser um visitante
no local de trabalho do primeiro. importante para os co-mediadores
discutirem questes de hierarquia de um em relao ao outro e assegura-
rem-se que tudo est claro entre eles. Desigualdades de poderes entre
mediadores poderiam ter um impacto negativo na mediao.
VI) Permitir um ao outro espao para participar na discusso. No preciso
que ambos os mediadores tenham a mesma contribuio e no positivo se
eles sentirem a necessidade de competir. Um mediador que escuta e observa
tem um papel muito importante que pode ser explicado s partes como um
papel de ouvinte. Contudo, quando um mediador est a orientar a reunio,
importante criar aberturas para que o outro possa entrar: H qualquer coisa
60
que gostasse de acrescentar?, Acha que podemos passar para?, O que

que pensa de? Estas consultas regulares evitam que o segundo mediador
se sinta suprfluo ou inexistente. A disposio das cadeiras deveria permitir aos
co-mediadores manterem contacto visual entre si.
VII) Perceber os pontos de vista e os valores um do outro. Os co-mediadores
precisam de perceber os pontos de vista e os valores um do outro, nomea-
damente naquilo em que diferem. A mediao pode envolver problemas
altamente controversos, tais como se os filhos devem viver com uma me
lsbica ou visitar um pai transexual. Os co-mediadores precisam de ser
capazes de se adaptar aos pontos de vista e aos valores um do outro e de ter
a percepo necessria para conseguirem ler os sinais um do outro. Precisam
tambm de gerir diferenas por meios que valorizem a complementaridade.
VIII) Suporte mtuo. Os co-mediadores no precisam de estar de acordo
sobre cada ponto, mas devem dar apoio um ao outro e estar preparados
para se ajudarem mutuamente a sair duma dificuldade. Quando no
estiverem de acordo, devem ser cautelosos para no se contradizerem ou
no se destrurem.
IX) Falar a mesma linguagem. Os mediadores com formaes profissionais
diferentes devem falar a mesma linguagem, evitando o calo prprio da sua
rea profissional (ver Cap. 4). Um mediador pode ter de clarificar ou
desenvolver o que o outro mediador disse.
X) Preparao e balano. Os co-mediadores precisam de se preparar para as
sesses de mediao e de fazer o balano posteriormente. Isto pode significar
reservar pelo menos duas horas para cada sesso. O planeamento e o balano,
aps a partilha das ideias e a libertao da tenso, so igualmente importantes.
Os co-mediadores precisam de dar um ao outro informaes positivas e devem
tambm questionar-se um ao outro, se necessrio. Quando se conseguiu
construir um bom relacionamento, muitos co-mediadores desenvolvem um
entendimento intuitivo que lhes permite trabalhar com criatividade.
XI) Ter um plano de recuo. A preparao pode ficar completamente perdida
quando os casais aparecem com uma inesperada verso diferente dos
acontecimentos, ou quando mudam de direco. Os co-mediadores
precisam de ser capazes de alterar a estratgia com agilidade quando a
situao o exige. A familiaridade dum com o outro e a faculdade de fazer
uma leitura dos sinais reduz a necessidade de discusses arrastadas.
61
XII) Sentido de humor. difcil imaginar que se possa trabalhar bem em co-
mediao se os co-mediadores no tiverem sentido de humor, ou se eles
forem incapazes de usar o humor de uma maneira saudvel.
XIII) Considerar detalhes prticos. A disposio dos assentos dever facilitar
a discusso, maximizando o contacto visual e evitando disposies em
linha (ver Cap. 5).
XIV) Usar um consultor ou um supervisor. Conversas regulares sobre o
assunto com um consultor ou um supervisor e formao contnua em
mediao desenvolvem conhecimentos avanados e novas ideias.
A co-mediao deveria ser um componente essencial da formao em mediao.

Ela permite uma aprendizagem imediata, cria confiana e permite aos mediadores
ver o que funciona e o que no funciona. Mediadores recm-formados apreciam a
segurana adicional proporcionada por um mediador experiente, e os mediadores
experientes podem ser motivados por um recm-chegado a reequacionar a maneira
como trabalham.
b. Mediao ncora
Os mediadores que tanto trabalham a ss como em co-mediao podem usar a
mediao ncora em determinadas circunstncias. O primeiro mediador ncora o
processo e mantm-no controlado, mas pode sugerir que um segundo mediador seja
chamado durante o processo. O segundo mediador pode provir duma disciplina dife-
rente e ter uma especializao particular. Em geral, a introduo dum segundo mediador
costuma ser frutuosa, desde que os participantes no esperem um profissional milagreiro
com quaisquer poderes de magia. O segundo mediador beneficia das boas relaes de
trabalho estabelecidas pelo mediador ncora, mas tem de fazer f na informao j
recolhida, sem saber que questes foram levantadas e como foram respondidas.
Quando mediadores com uma formao de base jurdica trabalham sozinhos,

podem necessitar dum mediador familiar com formao de base em aconse-
lhamento ou terapia, se existirem questes difceis sobre crianas e/ou nveis
elevados de conflito e complexidade. O mesmo acontece no sentido inverso e
ajuda a gerir desequilbrios de poder e a criar opes. Os casais apreciam ter a
possibilidade do recurso extra a um segundo mediador como uma alternativa para
concluir uma mediao que no progride.
62
c. Mediao com reunies individuais

Esta forma consiste em reunies particulares de mediao realizadas com cada
parte separadamente, com o mediador a deslocar-se dum lado para o outro entre
elas. Este o modelo usado correntemente em mediao comercial. Esta forma
no habitual em mediao familiar, salvo no modelo de mediao teraputica
apresentado anteriormente, porque os participantes necessitam desenvolver o seu
relacionamento como pais e para tal tm de conversar directamente um com o
outro. Se o mediador continuar a trabalhar com eles separadamente, isso no os
ajuda a ouvirem-se e a comunicarem directamente quando a mediao terminar.
H outros inconvenientes. Reunies separadas com cada parte consomem mais
tempo do que reunies conjuntas com ambos. Alm disso, com reunies
separadas corre-se o risco de conferir ao mediador um papel de aconselhamento.
No entanto, reunies separadas em mediao familiar podem ser muito teis

como uma estratgia de recurso, e no propriamente como o modelo eleito. Pode
ser til em determinadas circunstncias, desde que seja usada com o maior
cuidado. A primeira questo a levantar a da confidencialidade. Uma prtica
comum em mediao comercial exige que o mediador guarde como confidencial
o que cada parte disse, revelando outra parte s o que o mediador foi autorizado
a revelar. O mediador pode por isso conhecer, numa base de confidencialidade,
os termos em que cada parte estaria disposta a chegar a acordo. O mediador
utiliza esse conhecimento para discutir, negociar e procurar vantagens recprocas,
sem revelar a posio de nenhuma das partes outra parte.
Em mediao familiar, prometer confidencialidade a cada parte separadamente

poder causar mais problemas do que solues. Um mediador familiar no pode
receber e guardar segredos do tipo No diga ao Joo que estou a pensar casar-me com
o Carlos logo que o divrcio esteja resolvido. Um mediador familiar pode oferecer-se
para ver cada parte separadamente na condio de que nenhuma informao fornecida
por uma das partes possa ser mantida em segredo da outra. Pedir-se- a ambas as
partes para aceitarem antecipadamente que o mediador possa partilhar com a outra
parte o contedo de qualquer discusso separada. O mediador usa a sua discrio e
no vai necessariamente relatar tudo o que foi dito nem como foi dito pela outra parte.
Contudo, quanto maior controlo os mediadores tm na transmisso do que foi dito pela
outra parte, maior influncia eles exercem no processo e no resultado da mediao.
63
Antes da reunio individual, importante considerar as possveis vantagens e

inconvenientes. Como que isso vai afectar cada participante e o processo? Isso
ajudar ambos a sentirem-se mais seguros? Poder essa mediao afast-los ainda
mais um do outro, enquanto arrasta o mediador para um papel de apoio e de
aconselhamento? O participante que considera que o deixaram de lado enquanto
o outro est em foco, pode tornar-se extremamente ansioso e inquieto sobre o que
ir acontecer. Pode haver suspeitas e fantasias sobre o que uma parte disse nas
costas do outro. Se o mediador faz um relato incorrecto por engano, a outra parte
no est presente para corrigir o erro.
A mediao de vaivm tambm pode ser usada em mediao familiar como uma
estratgia de crise, quando uma das partes est com o esprito perturbado e incapaz de
falar na presena do outro, ou quando a discusso est to acalorada que um deles
est disposto a fugir da sala. Um arranque tempestuoso pode ser previsto e evitado
com mais facilidade. Proporcionar um curto espao de tempo com cada participante
sozinho pode ser til, se o casal j no aguentar em conjunto na sala, pois pode dar a
uma pessoa muito angustiada algum tempo de recuperao. mais fcil fazer isto em
co-mediao, porque um mediador pode passar um curto intervalo de tempo com uma
das partes enquanto o co-mediador fala com a outra parte. Antes do vaivm, as regras
bsicas sobre imparcialidade e comunicao aberta devem estar esclarecidas e aceites.
Pode tambm haver questes de gnero a considerar, tais como se prefervel para o
mediador masculino encontrar-se com o marido, e a mediadora feminina com a
mulher, ou se o contrrio evitaria a impresso de haver alianas de gneros. Se a
reunio lateral de interessados tiver de ser repetida numa segunda ocasio, o arranjo
pode ser alterado. Depois dessa reunio, a mediao com ambos os participantes pode
ser recomeada imediatamente, sem que os mediadores se retirem e conferenciem em
privado. Os benefcios duma reunio lateral de interessados, curta e cuidadosamente
organizada, so habitualmente visveis ao permitirem que a mediao continue com
um nvel de agressividade mais reduzido e um objectivo definido com mais clareza.
d. A presena de advogados na mediao

Os advogados pensam muitas vezes que deviam participar nas sesses de
mediao com os seus clientes. Em mediao civil e comercial, isto uma prtica
corrente, e em alguns estados dos EUA comum os advogados participarem em
sesses de mediao familiar, contrariamente ao que se passa nos pases europeus.
64
H inconvenientes se os advogados participam nas reunies de mediao

familiar sem compreenderem o processo e os limites do seu envolvimento. Eles
podem tentar controlar o processo negociando ou discutindo entre si e evitando
que os seus clientes falem em representao de si prprios. Se os advogados
usarem a mediao como uma oportunidade para exercer advocacia,
transformam-na num processo contencioso e deixa de ser uma mediao.
Na Florida, mais de metade dos advogados, que tomaram parte num estudo,
disseram que tinham participado pessoalmente em sesses mediao familiar com
os seus clientes em trs quartos de todos os seus casos jurdicos de famlia durante
os ltimos doze meses. A maioria disse que participara com o objectivo de facilitar
a obteno dum acordo. Outra razo adiantada por muitos deles foi a necessidade
de proteger os seus clientes. A presena dos advogados pode sem dvida dar apoio
a um cliente ansioso ou vulnervel que, doutra maneira, se poderia recusar a tomar
parte numa mediao. Contudo, os advogados podem ser super-protectores e ter
relutncia em perder o controlo. Se eles impedirem as partes de negociarem
directamente uma com a outra, podem transmitir aos seus clientes, voluntria ou
involuntariamente, a mensagem de que a comunicao directa com a outra parte
seria indesejvel, destrutiva e perigosa.
Alguns advogados admitiram que participaram na mediao afim de aprender o

que o processo de mediao e quais os requisitos exigidos aos mediadores. Uma
vez seguros de que os mediadores eram competentes e conhecedores da matria, eles
sentiram-se mais vontade para autorizarem os seus clientes a participar. O estudo
mostrou que depois da experincia em primeira-mo de participar em sesses de
mediao, os advogados reconheceram que os benefcios da mediao ultrapassavam
em muito os potenciais inconvenientes. Uma das vantagens de ter advogados
presentes consiste em que pode haver interrupes durante a sesso de mediao,
durante as quais as partes se retiram com os seus prprios advogados para uma curta
reunio. Quando permitido dar aconselhamento jurdico no prprio lugar, evitam-
-se grandes demoras. Os advogados tm a possibilidade de dar conselhos orientadores
ao seu prprio cliente, se ele perceber que o referido cliente est a fazer obstruo,
explicando-lhe por exemplo que a sua posio no realista nem razovel. Os
mediadores no podem ser to claros e directos em casos destes. Os advogados
podem ser ainda muito teis auxiliando as negociaes e finalizando o acordo.
65
Antes de convidar advogados para participar numa sesso de mediao,

importante estabelecer algumas regras de base com eles para que os advogados
compreendam e respeitem o processo de mediao. O documento Termo de
Consentimento da Mediao tem de ser adaptado para advogados. Deve-lhes ser
pedido que assinem um documento reconhecendo a confidencialidade do processo
de mediao, de maneira a que o contedo da mediao no seja usado e abusado
pelos advogados em litgios posteriores. H um certo nmero de outros aspectos que
precisam de ser esclarecidos com os advogados. Eles precisam de saber se esto a ser
convidados para participar sem tomar parte, ou se so convidados para contribuir
activamente. Neste ltimo caso, h necessidade de se porem de acordo sobre certos
aspectos estruturais de modo a que os participantes falem por si prprios tanto quanto
possvel. Deve ficar tambm perfeitamente esclarecido que o mediador no
responsvel pelo pagamento dos custos dos advogados das partes que participam
numa sesso de mediao.
Mediao cincia ou arte?

A mediao cada vez mais aceite como uma disciplina de pleno direito, com o
seu prprio corpo de conhecimento terico e prtico, de princpios e de regras de
base. Tal como outros ramos da cincia, a mediao acumulou um corpo de
conhecimentos baseados em case studies, classificao de casos e anlise de
resultados. Mediadores e pesquisadores tiveram tendncia a abordar a mediao duma
forma linear, dividindo a mediao numa srie de fases com resultados classificados
como positivos, parcialmente positivos ou negativos, conforme os participantes
conseguiram atingir um acordo, um acordo parcial ou no conseguiram atingir
nenhum acordo. Esta abordagem da mediao usa o hemisfrio esquerdo do crebro
que pode ser caracterizado como lgico, analtico e pragmtico.
Quando a mediao familiar vista como um cincia, a nfase posta na

necessidade de:
I) Uma percepo intelectual da mediao como um processo racional
consistindo numa sequncia de fases em que os factos so reunidos, as
diferenas so esclarecidas, as opes possveis so identificadas e as
propostas para resoluo so trabalhadas;
II) Conhecimento, incluindo conhecimento da lei e conhecimentos financeiros
abrangendo impostos, penses e benefcios sociais; conhecimentos da
66
experincia e do impacte do divrcio em adultos e crianas; conhecimento

do desenvolvimento de crianas e adultos e da dinmica da famlia,
disponibilidade de servios de apoio;
III) Conhecimentos de aritmtica e capacidade de analisar dados financeiros;
IV) Conhecimento e experincia de acordos de divrcios quer negociados
quer litigiosos: estrutura dos acordos, tendncias, questes correntes;
V) Tcnicas de negociao e de discusso envolvendo pensamentos lgicos
e racionais;
VI) Formao na disciplina de mediao, conhecimento de estudos de
pesquisa sobre mediao.
Contudo, cada vez se considera mais que a mediao um processo complexo

que no pode ser compreendido ou avaliado apenas pela anlise dos resultados
e pela contagem dos acordos. O comportamento humano extremamente varivel
e imprevisvel, em particular no turbilho de separao e divrcio. Os casais em
vias de separao ou de divrcio mostram uma gama de reaces e de modelos
que variam ao longo do tempo, mesmo que alguns dos modelos sejam altamente
resistentes a mudanas. Na mediao familiar a dinmica frequentemente voltil
dos casais em vias de separao pode-se acalmar de vrias maneiras e em diversos
graus pela presena e intervenes activas do mediador. Este processo envolve
uma srie complexa de interaces: no um tapete transportador automtico
para o acordo. Os mediadores tambm reconhecem que, embora precisem da
abordagem lgica e sistemtica do hemisfrio esquerdo do crebro, no podem
dispensar o hemisfrio cerebral direito que encoraja a criatividade e a intuio. O
pensamento do hemisfrio direito do crebro procura fazer ligaes duma maneira
mais global. Trabalha em nveis diferentes e pode fazer ligaes ou saltos
intuitivos entre eles. Encara os modelos e os relacionamentos duma maneira mais
circular do que linear.
Quando a mediao familiar reconhecida como uma arte, a nfase posta

na necessidade de:
I) Empatia, compreenso intuitiva e capacidade de se comprometer com
pessoas;
II) Maturidade e experincia de vida, e no apenas conhecimentos
acadmicos;
67
III) Capacidade de responder tanto s necessidades emocionais como s

necessidades prticas de casais em vias de separao, incluindo a
capacidade de gerir a crise quando as reaces irracionais dos
participantes se arriscam a acentuar ou a prolongar as suas disputas;
IV) Um estilo pessoal e flexvel de trabalhar que permita variar a estrutura
e o ritmo do processo em conformidade com a dinmica do casal ou da
famlia;
V) Preocupao pela famlia como um todo, em que o bom relacionamento
e a cooperao entre os membros da famlia so mais valorizados do
que um acordo per se;
VI) Capacidade de comunicao uso da lngua, facilidade de traduzir e de
interpretar.
A mediao familiar tanto uma cincia como uma arte. Os mediadores

familiares precisam duma mistura de conhecimentos, compreenso humana e
capacidades especiais para ajudar casais em vias de separao ou de divrcio a
dialogar em conjunto e a tomar medidas para estabelecer formas de resolver
arranjos futuros para eles prprios e para os filhos. Recorrendo a termos franceses,
os mediadores devem possuir savoir, savoir-faire e savoir-tre. Em Maio de 2000
trinta monitores de mediao familiar de onze pases reuniram-se durante dois
dias num Frum de Discusso de Mediadores Familiares perto de Londres. Foi
uma experincia extraordinariamente enriquecedora e inspiradora. Tentmos pr
em evidncia os valores da mediao e concordmos que procuramos:
Ouvir numa atitude que vem mais do corao do que da cabea
Respeitar a individualidade de cada pessoa
Mostrar humildade, compaixo e tolerncia
Manter a distncia adequada
Facilitar a comunicao que cria calor humano e compreenso
Criar esperana para o futuro
Desenvolver permanentemente a nossa capacidade de ver e pressentir
coisas que nem sempre possvel expressar por palavras.
68
Captulo III
COMPROMETER AMBAS AS PARTES NA MEDIAO
Eu estava muito mais longe do que Vocs pensavam,

E no estava a dizer adeus, mas sim a afogar-me
Stevie Smith (1957)
O paradoxo da mediao em separao e divrcio

Um dos paradoxos da mediao familiar o de que a esperamos mais de casais
em vias de separao ou j separados do que em casais que vivem juntos. No se
espera que casais venham discutir os seus problemas financeiros quando esto no
meio duma crise emocional muito aguda. Porm, em mediao, pede-se a casais
sob enorme tenso que revelem valores e oramentos financeiros, mesmo quando
esto desfeitos pela dor e perda. Espera-se dos pais que colaborem um com o
outro sobre os problemas dos seus filhos, mesmo quando um deles abandonou o
lar h alguns meses, ou mesmo anos, e interrompeu os contactos desde ento. Os
mediadores esperam sensatez numa altura em que a razo parece submersa em
dio e aflio. Casais em conflito violento ou sem se falarem um ao outro, podem
achar que a perspectiva de se encontrarem e de chegar a acordos to improvvel
que o cenrio de uma mediao rapidamente recusado.
Muitas pessoas, no meio duma separao muito tensa ou de um divrcio, tm

vontade de chorar, ou de gritar, com o parceiro que quebrou a relao e
abandonou o lar. Um convite para se sentarem em conjunto para manterem um
dilogo civilizado, com vista a futuros acordos, pode ser rejeitado por ser
impossvel tanto em termos prticos como emocionais. Participar numa mediao
pode tornar o fim da relao mais real e portanto mais penoso, especialmente
69
quando o acordo podia abrir a porta ao divrcio que uma das partes deseja, mas
que a outra no aceita. Pode acontecer que se espere demasiado de clientes que
recorrem mediao, por vezes muito perto ainda da ruptura da sua relao, e
quase sempre durante um perodo demasiado curto aps essa mesma ruptura.
Numa escala de acontecimentos traumticos da vida, o divrcio situa-se em

segundo lugar, perto em nvel de tenso da morte do outro cnjuge. Perda de
emprego e priso esto classificados como menos traumticos do que o divrcio.
questionvel at que ponto se pode esperar que pessoas tomem decises desta
magnitude num perodo de grande amargura e de vulnerabilidade emocional.
Os mediadores precisam de ser capazes de reconhecer os nveis de choque ou

de trauma em que a mediao no adequada. Precisam tambm de estar
conscientes das enormes convulses e perturbaes que ambos os parceiros esto
a sofrer em cada rea das suas vidas e os estdios diferentes em que cada um se
pode encontrar para enfrentar esta convulso.
preciso cuidado e entusiasmo

Os mediadores tm de ser cautelosos por um lado, mas tambm inspirados e
entusiastas por outro. O recurso mediao familiar ainda reduzido e h o perigo
de forar a sua utilizao e de prometer mais do que ela de facto pode dar. Muitos
advogados desconhecem ainda a mediao ou so cpticos sobre os seus mritos,
enquanto que para o pblico em geral a mediao, se tiver algum significado, pode
significar reconciliao. A mediao no uma panaceia universal e as suas
vantagens no so automticas. Muito depende da motivao dos participantes para
chegarem a um acordo, das questes a resolver e da capacidade e experincia do
mediador. evidente que a mediao no apropriada, nem possvel, em todos os
casos. essencial proceder a uma anlise para avaliar se a mediao
potencialmente indicada e preciso que os mediadores estejam cuidadosamente
preparados para reconhecer que outros processos ou meios de ajuda podem ser
necessrios em vez ou ao mesmo tempo da mediao.
Mediao e interveno na crise em que altura se deve intervir?

Os pontos de vista divergem sobre se a mediao deve ser sugerida em situaes
de crise, que ocorrem muitas vezes, antes, ou imediatamente depois da separao.
70
O ideograma chins para crise combina dois motivos, um que significa perigo e
outro que significa oportunidade. O perodo que conduz separao e o que lhe
sucede imediatamente frequentemente de crise aguda para um ou para ambos os
parceiros. Talvez o choque e o desnimo sejam demasiado fortes para que a
mediao seja possvel ou apropriada sem reservas. Por outro lado, pode haver
questes urgentes relacionadas com os contactos de um dos pais com os filhos.
Numa fase inicial, quando as coisas esto fluidas, h mais espao para modificaes,
incluindo a possibilidade de reconciliao nalguns casos. medida que o tempo
passa, o leque de opes torna-se normalmente mais reduzido, as posies
comeam a extremar e as atitudes endurecem. Quando h uma quebra de contactos
entre um dos pais e um filho, quanto mais tempo decorre mais difcil se torna
renovar esses contactos e reconstruir o relacionamento afectado.
Autores sobre a teoria da crise sugeriram que a crise envolve normalmente:

a) Um acontecimento ou situao de grande tenso para o qual no se
consegue encontrar nenhuma soluo imediata,
b) Uma ameaa identidade e rotina que faz reviver problemas no
resolvidos tanto num passado distante como prximo,
c) Reaces que formam um quadro reconhecido de desorientao e
desnimo, iniciado com uma fase aguda que dura habitualmente de seis
a oito semanas.
As intervenes numa fase inicial em situaes de crise podem ajudar a evitar

consequncias srias. A resistncia a intervenes externas menor numa fase
inicial da crise. Uma ajuda que seja propositadamente centrada num momento
estratgico mais eficaz do que uma ajuda mais intensa prestada numa altura de
menor acessibilidade emocional (Rapoport, 1965, p. 30)
Por vezes so manifestadas preocupaes sobre mediaes realizadas

demasiado cedo, antes que um ou ambos os parceiros estejam preparados para as
decises do ponto de vista emocional. O receio reside normalmente no risco de
decises prematuras tomadas sob presso. Mediadores avisados, conscientes
destes riscos, deveriam ser capazes de ajudar os casais a encontrarem solues
temporrias ou estabilizadoras, sem os pressionar a tomar decises de longa
durao. Solues provisrias podem diminuir a tenso e ajudar o casal a
71
encontrar solues a longo prazo a um ritmo que ambos consigam suportar.

Posies irredutveis podem tambm ser aliviadas quando os casais se
compenetrarem de que se podem pr de acordo sobre alguns assuntos restritos
sem terem de tratar de tudo. O ritmo da mediao e o intervalo entre sesses pode
ser modificado para ir ao encontro das necessidades de ambos os parceiros tanto
quanto possvel. As sesses podem ser marcadas bastante prximas umas das
outras quando houver urgncia ou ento afastadas com intervalos mais longos
quando for preciso mais tempo.
A mediao exclui a reconciliao?

A deciso de separao ou de divrcio na maior parte das vezes mais uma
deciso tomada por uma das partes, com a qual a outra tem de se entender, do
que uma deciso tomada de comum acordo por ambos os parceiros. Os
mediadores tm de ser extremamente cuidadosos e tm de abordar desacordos
quanto deciso de separao ou de divrcio duma maneira imparcial e no
ditatorial, de modo a evitar tornarem-se aliados quer do parceiro que pretende o
divrcio quer do parceiro que pretende a reconciliao. compreensvel, em face
de preocupaes relacionadas com os elevados custos dos divrcios ou com os
efeitos do divrcio sobre os filhos, que os legisladores possam pretender que a
mediao familiar tenha a dupla funo de salvar casamentos, sempre que
possvel, ou ento de proporcionar divrcios amigveis. Contudo, se a mediao
tiver por objectivo primordial a procura da reconciliao, a sua imagem ser
pouco clara e a posio no-directiva dos mediadores ficar comprometida.
Muitos casais que procuram a mediao j passaram pelo aconselhamento. Na

altura em que eles procuram a mediao, o seu casamento ou a sua relao j
esto destrudos h muito tempo. Um dos parceiros poder ter j formado uma
nova relao e poder viver com o(a) novo(a) parceiro(a). As razes do casal para
recorrer mediao prendem-se geralmente com a obteno duma separao ou
dum divrcio que um ou ambos consideram ser necessrio. Por vezes a mediao
conduz a uma nova vontade de compreender e endireitar o que estava errado no
casamento. Casais que querem voltar a juntar-se e indivduos que querem
compreender o que levou quebra da sua relao so encorajados pelos
mediadores a procurar aconselhamento ou terapia
72
Os casais deveriam ser ajudados na mediao a encontrar solues para o

imediato e para o futuro, para si e para os seus filhos, sem serem influenciados num
sentido ou noutro. Se os casais fossem pressionados a dar outra oportunidade ao
seu casamento, para bem dos seus filhos ou da sociedade, a mediao poder-se-ia
converter num veculo de controlo poltico ou social, como acontece na China.
Dimenses diferentes de separao e divrcio

Bohannan (1970) identificou seis dimenses de ajustamento no divrcio:
dimenso emocional, psicolgica, jurdica, econmica, paternal e comunitria.
Quantos de ns poderiam fazer repentinamente frente a modificaes fundamentais
em todas estas reas? Uma dificuldade adicional consiste em que casais em vias de
divrcios no vo percorrer estas fases em conjunto. Os ajustamentos emocionais e
psicolgicos comeam normalmente mais cedo para o parceiro que parte do que
para o que fica. Um parceiro que abandonado deixado ficar para trs tanto dum
ponto de vista emocional como fsico. Sentimentos agudos de choque, rejeio e
traio vo influenciar os problemas com os filhos e com as finanas. Ainda que
alguns pais aceitem a mediao em condies de fragilidade, espera-se deles que
negoceiem sobre assuntos relacionados com os filhos e com as finanas duma
maneira razovel, numa fase em que a sua capacidade para pensar racionalmente
est temporariamente afectada.
Quando preciso tomar decises, simultaneamente, sobre tantos assuntos, no

surpreendente que a maioria das pessoas se sinta oprimida. Os sentimentos de
ofensa e irritao podem alastrar rapidamente duma questo para outra. Por outro
lado, a colaborao e o acordo numa rea ajudam a manter a confiana e
aumentam a colaborao para outras reas.
Gerir um dilogo
Um dilogo necessrio, mas muitos casais em vias de separao ou separados
acham que este dilogo muito duro de orientar por si prprios. Os casais
envolvidos na quebra dum casamento podiam ser divididos em trs categorias
muito simples: os que so capazes de conversar e de realizar coisas, os que
discutem e lutam, e os que no conseguem falar de modo nenhum. Podem
aparecer casais destas trs categorias em processos de mediao. Os mediadores
precisam de ser capazes de adaptar a sua abordagem e ritmo, de modo que
73
possam responder a diversas reaces ao conflito e s diversas fases em que cada

parceiro se possa encontrar num divrcio emocional e psicolgico.
O diagrama abaixo ilustra as fases da separao e divrcio emocional e

psicolgico, comeando com uma crise inicial na qual uma das partes abandona a
outra, ou lhe comunica a inteno de o fazer. A parte que toma a iniciativa est melhor
preparado para fazer face s mudanas que foram previstas ou ponderadas, ao passo
que a outra parte, apanhada de surpresa, pode sentir-se inclinada numa primeira
reaco a negar que aquilo esteja a acontecer. A negao pode ser seguida por clera
ou depresso, e esta fase pode prolongar-se. Se no houver suficiente ajuda ou apoio,
o parceiro que se sente abandonado pode passar da depresso ao desespero. David
Lodge (1995, p. 63), descreveu desespero como um movimento em espiral de cima
para baixo como um aeroplano que perde uma asa e cai atravs do ar como uma
folha, rodopiando e dando voltas medida que o piloto se debate sem esperana com
os comandos, o barulho do motor atingindo um tom muito elevado, a agulha do
altmetro girando sem cessar no mostrador na direco do zero. Quando um dos
parceiros entrou em espiral de cima para baixo e o outro parceiro que pode ainda
voar est impaciente por se ir embora, o desafio para os mediadores de como ajudar
ambos com equidade e evitar que o fosso entre eles se alargue ainda mais
Mediao em situaes de crise

Crise
C
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C Comea a fazer frente

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E
Fase 1 Fase 2 Fase 3
74
Ao avaliar se a mediao desejvel numa situao de crise e se ela

susceptvel de ser til, preciso que os mediadores tenham em considerao o
grau de risco ou de urgncia, os prazos relevantes e a condio psicolgica de
cada parceiro. Controlar uma crise que se deteriora exige zelo pessoal por parte
do mediador familiar bem como aptides profissionais. Se as pessoas sentem que
os mediadores so vlidos e que talvez se consiga qualquer coisa de positivo, elas
estaro mais inclinadas a pedir ajuda.
O que leva os casais separados mediao familiar?

Estudos de investigao tm mostrado que muitos pais divorciados sabem
antecipadamente pouco sobre o processo de divrcio e que ficam assustados com
o desconhecido. Muitos pais disseram que ficaram confusos com os seus direitos
e responsabilidades e inseguros sobre como tratar das coisas em relao aos filhos.
A sugesto mais repetida relativamente s maneiras de ajudar famlias em vias de
separao ou divrcio consiste em dar-lhes acesso mais fcil a informao e a
aconselhamento. A mediao, como um processo orientado para o acordo, no
bem entendida nem pelos pais nem por outros agentes. Quando a mediao no
imposta pelo tribunal, o que pode acontecer em alguns pases, o que que leva
casais separados a optarem voluntariamente pela mediao, apesar do seu
desnimo, da sua ira e dos seus receios? Se os pais tiverem de roubar horas ao
seu tempo de trabalho ou de arranjar algum para tomar conta dos filhos, tendo
ao mesmo tempo de fazer face aos custos de deslocao para as sesses de
mediao, todos estes custos constituem obstculos adicionais. Para perceber o
que leva os casais mediao, pesquisadores da Universidade de Newcastle
(Walker, McCarthy e Timms, 1994) pediram a vrios clientes de mediao que
descrevessem as razes que os tinham conduzido a recorrer a esse processo. Eles
deram as seguintes razes (no apresentadas por ordem de importncia):
Necessidade de seleccionar questes que eles seriam incapazes de tratar
por si prprios
Desejo de conseguir acordos em conjunto, em vez de recorrerem a
advogados separados
Desejo de fazerem o melhor possvel pelos seus filhos
Desejo dum divrcio amigvel e de ficarem de boas relaes um com o outro
Necessidade de algum imparcial para os ajudar a gerir as discusses em
questes especficas
75
Desejo de evitarem custas de processo na medida do possvel

Desejo de um acordo sem envolver o tribunal
Desejo de ter algum imparcial, objectivo e experiente
Desejo de apoio emocional e prtico em simultneo
Desejo de reconciliao espera dum milagre
Desejo que lhes digam o que justo (ainda que isso no seja a funo
do mediador)
Os investigadores acharam que muitos casais que recorreram mediao tinham

dificuldade em explicar os pontos que precisavam de resolver. Muitos disseram que
precisavam de separar tudo. As questes financeiras e emotivas estavam, muitas
vezes, ligadas e atadas num emaranhado de discusses por resolver. Desatar esses ns
uma parte essencial da mediao. A primeira sesso de mediao consiste muitas
vezes em dar a volta ao n e em ver quais os fios que podem ser desatados em
primeiro lugar. O n pode comear a desatar-se se os fios forem removidos com
cuidado, ao passo que se forem puxados com fora apertam ainda mais o n.
A mediao precisa de ter uma imagem pblica muito mais visvel para se
tornar aceite como o caminho normal para solucionar problemas familiares. O
conhecimento pblico da mediao com certeza muito maior do que h vinte
anos e os advogados especializados em famlia reconhecem-lhe os benefcios. Mas
os advogados em geral esto muitas vezes mal informados sobre a mediao e
podem opor-se-lhe de forma activa.
Perguntas frequentementes
Os mediadores tentam reconciliar os casais? Ou ser que eles os ajudam
a obter um divrcio?
de gratuito? Se no for, quanto custa?
obrigatrio? H alguma penalidade para quem se recusa a utiliz-la?
Quanto tempo leva? S uma sesso chega?
Os mediadores podem tratar de todos os problemas relacionados com a
separao e o divrcio?
Quem que contacta com a outra parte?
Onde que se realizam os encontros?
O que acontece com os filhos? Esto presentes?
76
A parte mais fraca ser pressionada pela mais forte para entrar em acordo?
Usa-se a mediao em casos que envolvem violncia domstica?
O que acontece se a outra parte for desonesta e prestar informao
financeira incompleta?
Quem so os mediadores? Que espcie de formao que tm?
preciso ter tambm um advogado?
Os advogados vo mediao com os seus clientes?
Os acordos obtidos em mediao tm valor legal?
Mediao familiar e diversidade cultural

As populaes em muitos pases esto cada vez mais mescladas racial e
culturalmente. Para que a mediao familiar seja aceitvel por todos os grupos
tnicos, os mediadores precisam de respeitar diversas tradies culturais ao
mesmo tempo que tm de ter o cuidado de evitar esteretipos. Nalgumas
comunidades os interesses da famlia alargada so prioritrios sobre as preocu-
paes ou necessidades individuais. Os membros da famlia respondem s suas
obrigaes mtuas e, em tempos de crise, normal as crianas ficarem com
parentes, como normal um parente dependente ser acolhido por outros
membros da famlia. Este tipo de sistema familiar muito unido e famlias
numerosas vivem frequentemente nas proximidades uns dos outros. Quando a
cultura do mediador diferente da do participante, tambm importante estar
consciente das normas culturais que influenciam a sua capacidade de negociar uns
com os outros em mediao. Nos casamentos tradicionais na sia, o marido
dominante e a mulher submissa. O divrcio no bem visto porque d origem a
um estigma social e prejudica a harmonia familiar.
A literatura especfica dum ponto de vista cultural importante porque

identifica variveis que influenciam o processo de mediao. Os mediadores tm
de aumentar o seu conhecimento e sensibilidade a grupos de culturas e etnias
diferentes de modo que a sua aproximao no seja dominada pelas suas prprias
tradies e valores. Mesmo quando os mediadores so da mesma cultura dos
participantes, eles tm que apreciar a singularidade das suas prprias tradies e
valores. As mediaes que envolvem pessoas de culturas diferentes precisam da
mesma abertura que o mediador usa em qualquer outra mediao.
77
Resistncia mediao
A mediao vista muitas vezes como o processo que outras pessoas deviam usar.
Mas ser o prprio a us-la outra histria. A maioria das pessoas acha difcil pedir
ajuda a um estranho sobre problemas pessoais ntimos. preciso coragem e
determinao para atravessar o limiar dum servio de mediao desconhecido. at
mais assustador encarar a perspectiva de explicar as suas necessidades a um
desconhecido do que a necessidade de controlar os sentimentos de ira e de dor
causados pela presena do(a) ex-parceiro(a). Quando as pessoas resistem a uma
determinada orientao, tentar persuadi-las contra a sua vontade faz com que
aumente a sua resistncia. Dizer De facto voc devia pode ser contraproducente,
ao passo que reconhecer e mostrar empatia com os receios e as preocupaes pode
ter o efeito oposto de reduzir a resistncia. A ideia da mediao tem de ser
apresentada duma maneira clara e equilibrada, explicando os seus benefcios
potenciais, mas reconhecendo ao mesmo tempo as ansiedades e os medos reais.
A aproximao outra parte

Muitas vezes, uma parte ou o seu advogado estabelece o primeiro contacto com
o servio de mediao, sem saber se a outra parte est preparada para participar.
evidente que a mediao s pode ter lugar se ambos estiverem dispostos a

participar. Os inquiridores precisam de receber informaes e de ser ajudados
para considerarem como que a proposta de mediao deve ser apresentada ao
seu parceiro. Imaginemos por exemplo uma chamada de uma mulher de nome
Lusa, que pensa que a mediao talvez a ajude a conseguir um divrcio. Ela
preferiria divorciar-se amigavelmente, mas no sabe se o seu marido, Carlos,
estar pelos ajustes para tomar parte. O mediador ou o seu adjunto podem ajudar
a Lusa a equacionar as seguintes questes:
Pode ela falar com Carlos? Se eles j esto separados, pode ela telefonar-
lhe? O que lhe vai ela dizer para o encorajar a tentar a mediao?
Se a comunicao entre eles for difcil, poderia a Lusa enviar-lhe um
folheto sobre a mediao familiar com uma nota explicativa pessoal?
Poder ser aconselhvel analisar o texto dessa nota pessoal.
A Lusa talvez tenha um advogado e pode ser que ela queira que o seu
advogado escreva ao advogado de Carlos, ou ao prprio Carlos, no caso
dele no ter um advogado.
78
A Lusa pode pedir ao mediador ou ao servio de mediao, para

escrever ao Carlos, porque ela pensa que qualquer proposta que lhe faa
est votada a insucesso.
Triangulao
A parte que tomar a iniciativa de propor a mediao prev frequentemente que
a outra parte recusar participar. Ainda que este pessimismo esteja bem
fundamentado, deve-se dar uma oportunidade idntica outra parte para considerar
a mediao. tambm possvel que a primeira parte no queira partilhar qualquer
ajuda existente. A primeira parte pode esconder a sua relutncia em participar,
desencorajando qualquer contacto que esteja a ser feito com a segunda parte. Um
conhecido terapeuta familiar escreveu acerca da Batalha para a Iniciativa e da
Batalha para a Estrutura para controlar aquele que fica encarregado do processo
(Whitaker, 1977). Muitos mediadores familiares reconhecem a batalha pelo controlo,
que tem lugar quando uma das partes procura assegurar o apoio do mediador antes
que a outra o possa fazer. Quando os casais esto a terminar uma relao, eles
normalmente procuram aliados, especialistas ou terceiros, que possam formar uma
triangulao no seu conflito. Os mediadores devem estar conscientes dos riscos da
triangulao, especialmente se medeiam sozinhos.
Os casais em conflito tm tendncia para entrar numa srie de jogadas e

contra-jogadas nas quais se corre o risco de aparecer um nmero crescente de
terceiros. Estas jogadas so estratgicas. medida que o batalho de apoio de
parentes, amigos e conselheiros cresce de cada lado, os interesses adquiridos de
outras pessoas podem ser empolados e obscurecer a disputa original. preciso
que os mediadores percebam as jogadas estratgicas que podero ser feitas de
modo a que possam responder com estratgias imparciais, embora eficazes, da sua
autoria. Mesmo numa fase inicial podem ocorrer manobras para controlar o
processo de mediao e os seus resultados. Pode haver manobras por uma das
partes para controlar o novo terreno em que o jogo se vai jogar. A primeira ma-
nobra poder-se-ia chamar de Agarrar a iniciativa. A parte que prope a mediao
conheceu este processo em primeiro lugar e, porque conhece melhor o que a
mediao, coloca a outra parte em desvantagem, pondo em evidncia a soluo
mais moral do querer mediao e afirmando que j contactou o mediador.
79
A segunda jogada pode ser Deixem-me explicar o problema. Uma parte, ou

o seu advogado, pode tentar influenciar o mediador a tomar em mos o processo
de mediao, dizendo Posso visit-lo para lhe explicar o problema? Ou Posso
enviar-lhe os papis para o ajudar a perceber o problema?. Os mediadores tm
de inspirar confiana e ser firmes ao explicar as regras bsicas da mediao e ao
aderirem s mesmas desde o princpio sem alienar nenhuma das partes. fcil
subestimar o trabalho e o tempo envolvidos para estabelecer uma mediao. Vale
a pena gastar esse tempo e ter esse trabalho, porque uma preparao cuidadosa
aumenta grandemente as probabilidades de que a mediao se venha a efectuar.
Uma carta a propor um encontro outra parte produz uma resposta positiva
em alguns casos, mas quando se prev que a resposta seja negativa, uma carta
exploratria pode ser mais eficaz. Uma carta exploratria usa a previso de uma
das partes de que a resposta seria negativa, de modo que possa pelo contrrio
produzir uma resposta positiva.
Exemplo duma carta exploratria

Prezado Sr. Loureno
A sua mulher, Senhora Dona Lusa Loureno, telefonou-nos hoje a pedir
uma reunio. Explicmos-lhe que a mediao familiar existe para ajudar
ambas as partes de igual modo e que ns no marcamos uma reunio de
mediao com uma das partes sem convidar a outra parte a participar.
Sei muito pouco sobre a sua situao, visto que no pedimos a uma pessoa
para fornecer detalhes do problema antes de sabermos se a outra pessoa estar
disposta a participar na reunio. Tenho conhecimento apenas de que esto
vivendo separadamente e que a sua mulher assinou um pedido de divrcio.
Manifestei sua mulher a opinio de que a mediao poderia ser til

para ambos no que se refere s solues referentes aos vossos filhos, aos
assuntos financeiros e a outros assuntos que tm de ser resolvidos.
A sua mulher pensa que pouco provvel que voc queira participar,
contudo, pelo meu lado, espero que esteja disposto a considerar a sugesto.
80
Junto tomo a liberdade de lhe enviar um folheto sobre o Servio de

Mediao Familiar Concrdia com o nmero de telefone para marcao de
reunies e para qualquer informao adicional. Se me quiser contactar ou
se pretender mais informaes, estou sua inteira disposio.
Os receios manifestados pela Lusa de que pouco provvel que Carlos aceite
a mediao podem levar Carlos a querer provar que ela est enganada. Isso pode
parecer-lhe importante porque contribuiria para acumular dvidas sobre a
consistncia das opinies de Lusa e permitir-lhe-ia colocar-se numa posio
superior no campo da moral. A experincia no uso duma carta deste gnero que
o suposto parceiro no colaborante normalmente telefona logo depois de a
receber. A primeira parte pode ento ser informada que a outra est disposta a
recorrer mediao. A primeira parte fica frequentemente atnita. E se for ela a
parte relutante, -lhe agora mais difcil recusar a mediao.
Formulrios de orientao
Recorre-se frequentemente a formulrios de orientao em conjunto com
procedimentos de proteco para procurar obter informaes preliminares de
ambas as partes em situao de igualdade. Os formulrios de orientao depois
de preenchidos fornecem informao til sobre a durao do casamento ou da
coabitao e, se o casal estiver separado, sobre a data da separao, e ainda sobre
os nomes e idades dos filhos, as condies de vida, a fase de quaisquer
procedimentos jurdicos, e contm ainda informao preliminar sobre as
profisses, habitao e situao financeira do casal, em termos gerais. O
formulrio tambm pergunta o que cada participante espera resolver atravs da
mediao. Frequentemente, os dois identificam as mesmas questes e indicam fins
e objectivos similares nos seus questionrios. Isto permite ao mediador acentuar
as preocupaes comuns das partes desde o princpio. Alguns casais fornecem
dados diferentes sobre o seu casamento, separao ou o nascimento dum filho.
Informao factual tem de ser verificada com o casal durante a primeira reunio
e fornecer indicadores teis na preparao dessa primeira reunio.
O formulrio de orientao dever tambm incluir uma pergunta sobre qualquer

possibilidade de reconciliao. Muitos casais que recorrem mediao no
concordam que o seu casamento ou unio se tenha desfeito irremediavelmente. Os
81
que querem continuar casados podem recusar a mediao, caso pensem que o
objectivo do mediador empurr-los para o divrcio. Pelo contrrio, aqueles que
querem o divrcio podem recusar a mediao se julgarem que o seu objectivo
voltar a junt-los. Questes formuladas duma forma neutra ajudam o mediador a
perceber a posio de cada parceiro e em que fase se encontra.
Estabelecer a identidade da mediao familiar

Os interessados precisam duma explicao clara sobre os objectivos e
procedimentos da mediao familiar. A mediao familiar facilmente confundida
com aconselhamento familiar e com apoio jurdico, especialmente se o mediador
conhecido por trabalhar como conselheiro ou advogado. A mediao precisa da
sua prpria identidade, distinta de outros servios. Quando os mediadores
familiares partilham o seu local de trabalho com uma empresa de aconselhamento
ou de advocacia, os mediadores devem ter o seu telefone prprio e o servio deve
ter uma identificao separada no exterior. Os recepcionistas que atendem os
interessados tm de saber explicar de que modo as reunies preliminares ajudam
os clientes a decidir qual o caminho a tomar.
Identificao para a mediao

Quando um parceiro ou um casal so orientados para a mediao, o caminho
a seguir como um cruzamento de estradas com semforos. Antes de avanar
essencial reduzir a velocidade e verificar se as luzes esto verdes, amarelas ou
vermelhas, e se esto fixas ou intermitentes. Nas situaes a seguir apresentadas,
as luzes tm grandes probabilidades de estar vermelhas e a mediao pode ser
totalmente ou muito provavelmente inadequada:
Algumas categorias e histrias de abuso domstico
Reconhecimento ou alegao de abuso dos filhos
Intimidao, ameaas, desequilbrios extremos de poderes
Doenas mentais
Incapacidade mental
Uso de lcool ou drogas que interfira com a capacidade de tomar
decises racionais
Prova de fraude, como seja prestao de informaes falsas
Recusa ou incapacidade de aceitar regras bsicas em mediao.
82
Abuso domstico e mediao

A Investigao sobre o Crime no Reino Unido de 1992 (The British Crime
Survey 1992) demonstrou que os dois factores mais significativos associados com
riscos de abuso domstico ocorriam quando as mulheres estavam separadas ou
divorciadas e quando tinham filhos. Trabalhos de investigao mostraram que as
mulheres se encontram no ponto de risco mais elevado quando tentam terminar
a relao e/ou pedem auxlio exterior, particularmente se existem filhos. A
violncia continua, e por vezes, acentua-se depois da separao. Existem opinies
muito consistentes segundo as quais a mediao no indicada nos casos que
envolvem violncia ou intimidao, e em que um processo consensual de tomada
de decises no vivel entre vtima e abusador. Trata-se de preocupaes da
maior importncia que pedem ateno especial. No se faz ideia da frequncia
com que a violncia se manifesta no seio de casais, por detrs da porta fechada
da sua casa. A violncia do domnio pblico apenas uma ponta do icebergue.
Um estudo feito em Bristol durante trs anos detectou que 40% de casais
recentemente divorciados admitiu que tinha havido violncia fsica no seu
casamento. Pesquisadores nos Estados Unidos concluram que pelo menos metade
das disputas relativas a custdia e acesso aos filhos que deram entrada nos
servios de mediao de tribunais de famlia envolviam alguma forma de
violncia. Contacto entre os pais por ocasio da recolha ou da entrega dos filhos
pode ser um rastilho para a ocorrncia de episdios de violncia.
Quando o uso da mediao se acentuou nos Estados Unidos durante a dcada

de 1980, houve oposio por parte de grupos dos direitos das mulheres e
feministas. As objeces mais fortes eram contra a mediao obrigatria, na qual
mulheres que foram vtimas de violncia fsica eram obrigadas a tomar parte com
o parceiro abusador. Os opositores da mediao objectaram que a segurana fsica
no podia ser garantida e que os riscos de violncia seriam aumentados por
encontros cara-a-cara. Pensava-se que as vtimas corriam os maiores riscos logo a
seguir aos encontros de mediao, no caso de abandonarem o edifcio ao mesmo
tempo do participante que se poderia encontrar enraivecido. Houve grandes
controvrsias sobre esta matria nos Estados Unidos, envolvendo muitas e variadas
organizaes e profisses. Foi promulgada legislao em pelo menos dezasseis
Estados americanos isentando as mulheres que foram vtimas de violncia da
mediao obrigatria. Num projecto-piloto os mediadores foram proibidos por lei
83
de aceitar vtimas de violncia. Daqui resultou que 60% de potenciais utilizadores

da mediao foram excludos. O pessoal que acompanhou este programa relatou
que muitas das mulheres que foram excludas acreditava que a excluso as estava
a prejudicar, em vez de as ajudar. Estas mulheres pensavam que seriam elas
prprias a tomar a deciso, em vez de terem de se sujeitar a um tribunal impessoal
que no levava em linha de conta os seus desejos e as circunstncias.
As associaes de mulheres tm tendncia a serem srios opositores da

mediao quando o abuso domstico um problema. E apesar disso so muitas
vezes as prprias mulheres que procuram a mediao porque elas querem uma
oportunidade para falar com o seu parceiro, ou anterior parceiro, na presena dum
terceiro imparcial, competente e fivel. Elas deviam ter a oportunidade de
considerar se desejam participar na mediao, e em caso afirmativo, se necessrio
ter em ateno algum tipo de salvaguarda. Para os mediadores, h questes
fundamentais ticas, profissionais e prticas para avaliar as diversas formas e nveis
de abuso. Uma avaliao cuidadosa de possveis situaes de violncia domstica
e doutras formas de abuso uma exigncia para a realizao de sesses de
mediao financiadas publicamente em Inglaterra e no Pas de Gales. igualmente
importante fazer a avaliao do abuso domstico, considerando a convenincia da
mediao com clientes privados. Os mediadores familiares precisam de ser
conhecedores da intensidade do abuso domstico e dos riscos para os envolvidos,
incluindo as crianas. Eles precisam de ter conhecimentos e capacidade para avaliar
em que circunstncias a mediao poderia ser segura e apropriada e se deve ser
enviada para outras instncias. Se a mediao for considerada adequada e aceitvel
para ambos os parceiros, h que tomar determinadas salvaguardas.
Avaliao para identificar casos em que a violncia ou o abuso foram

praticados
Estudos de pesquisa sobre mediao e abuso domstico mostram a importncia
de usar procedimentos de inqurito apropriados. Uma pessoa que se sente
ameaada pode ter medo de correr grandes riscos se denunciar o prevaricador.
preciso fazer uma avaliao separada para lhe permitir falar sem a presena do
presumvel parceiro violento. As perguntas no inqurito inicial e na entrada tm de
ser apresentadas com sensibilidade para recolher informao factual, avaliar riscos
e perceber os receios. Algumas pessoas precisaro urgentemente de aconselha-
84
mento jurdico e assistncia e a mediao no ser ento aconselhvel. Os media-

dores precisam de perguntar se em ocasies anteriores estiveram envolvidos polcias
ou assistentes sociais, se foi necessrio tratamento mdico e ou apoio jurdico, se
houve sentenas ou medidas de proteco pessoal.
Deve-se usar uma srie de mtodos de avaliao. Algumas pessoas acham mais
fcil revelar abusos quando escrevem do que quando falam cara-a-cara. Um inqurito
de orientao pode ser enviado para ser preenchido antes de qualquer um dos
parceiros participar na reunio inicial. O formulrio deve incluir uma pergunta sobre
se pensa que a pessoa interessada ou qualquer membro da famlia est em risco, seja
de que modo for. Se a pergunta for respondida pela afirmativa, a resposta deve ser
enviada imediatamente. Deve-se informar se existem outros servios, ainda que seja
duvidoso que haja servios que possam assegurar proteco adequada.
importante para os mediadores saberem se no existe proteco adequada

para vtimas da violncia. Tambm importante estar consciente de que a recusa
da mediao por uma das partes pode servir para desencadear novas agresses pela
outra, em especial se a violncia deriva de tentativas frustradas para comunicar. H
uma opinio segundo a qual a avaliao deveria ser feita por pessoal devidamente
habilitado e no pelo mediador a quem o casal foi confiado. O mediador corre
ento menos riscos de ser considerado como estando do lado da outra parte.
Razes correntes para mostrar relutncia em admitir ser uma vtima de abuso:
1. Muitas mulheres no se identificam como sendo mulheres maltratadas,
e no acham que o que sofreram seja violncia. Nalgumas culturas as
mulheres so educadas a olhar a violncia como normal e at como um
sinal de cuidado;
2. Uma mulher que est a ser abusada pode ser ameaada, e ter medo de
mais abusos se contar a algum o que est a acontecer;
3. Ela pode recear perder os seus filhos ou a sua casa;
4. Ela pode ainda importar-se com o seu parceiro e pode no querer
terminar o relacionamento;
5. Ela pode sentir-se humilhada e temer o estigma social de admitir ser
objecto de violncia, ficando rotulada como um falhano ou ento
demasiadamente deprimida para fazer seja o que for;
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6. Para os homens ainda mais difcil que para as mulheres terem de revelar
que so vtimas de violncia, visto isto ser mais humilhante de admitir para
um homem do que para uma mulher. Assistentes sociais e mediadores
podem procurar saber se as mulheres foram sujeitas a abusos e no usar o
mesmo cuidado de averiguao idntica no caso dos homens.
Diversas categorias de violncias e de abusos domsticos

Um comportamento que pode ser aceite nalgumas comunidades pode ser
totalmente inaceitvel noutras. As definies de abuso domstico e o julgamento de
valores acerca dos autores de violncia variam entre os que prestam apoio, assim
como entre os que o procuram. Temos de estar conscientes dos nossos prprios
condicionamentos culturais e valores pessoais e tendncias para os esteretipos, que
nos poderiam impedir de perceber se esto a cometer abuso ou se h receio de
abusos. No deveramos considerar apenas violncia fsica. Abusos do tipo psico-
lgico, emocional e verbal podem ser ainda mais destrutivos. Johnston e Campbell
(1993) identificaram cinco tipos de abuso domstico. Ainda que a mediao possa
ser usada cuidadosamente nalgumas categorias, ela seria contra-indicada noutras.
preciso que os mediadores sejam capazes de distinguir entre estes diferentes tipos
para conseguirem avaliar nveis de risco e de inquietao.
1. Espancamento severo pelo parceiro masculino
Este gnero de espancamento susceptvel de aumentar em termos de

violncia com o tempo, e a mediao no recomendada nestes casos. Se uma
vtima deste tipo de violncia encaminhada para a mediao, h que tomar o
maior cuidado para que tenha acesso a aconselhamento e ajuda, sem a fazer
correr riscos adicionais. Em Inglaterra e no Pas de Gales, a informao prestada
por uma das partes numa reunio preliminar separada confidencial e no deve
ser transmitida outra parte, mesmo se esta vier a realizar ulteriormente um
encontro preliminar com o mesmo mediador.
2. Violncia associada a reaces psicticas e paranicas
Numa minoria dos casos a violncia causada por um pensamento confuso e

por uma sria distoro da realidade, como o que se verifica em doenas
86
psicticas. Esta violncia imprevisvel, normalmente h poucas razes para o

ataque e o mesmo no provocado pela vtima. O nvel de violncia varia entre
moderado e severo. A separao ocasiona uma fase de perigo. Esses casos devem
ser excludos da mediao e entregues a outros servios.
3. Usar violncia interactiva para provocar reaces e ganhar controlo
Johnston e Campbell lembram que casais que esto habituados a provocarem-se

verbalmente e a trocar insultos acabam frequentemente por ter uma confrontao
fsica. Qualquer um dos parceiros pode comear a provocar o outro, mas a reaco
prepotente do homem afirma-se pelo domnio fsico sobre a mulher. O homem no
a espanca e normalmente no usa mais fora do que a necessria para obter a sua
submisso.
4. Abuso pelas mulheres
A Pesquisa Sobre o Crime na Gr-Bretanha de 1998 (The British Crime Survey

1998) relatou que 30% das vtimas de violncia domstica eram homens. Contudo,
no corrente as mulheres infligirem danos fsicos srios. Normalmente as mulheres
que so violentas enfureceram-se por causa da passividade do seu parceiro ou por
este no ter ido ao encontro das suas expectativas. Elas podem atirar qualquer
objecto ao seu parceiro ou bater-lhe, mas raramente utilizam uma arma. Mulheres
que matam um parceiro violento foram normalmente espancadas durante anos.
5. Abuso associado com separao
H outra forma de abuso associado com separao que no decorre do

relacionamento do casal e do anterior comportamento de um para com o outro.
A violncia fsica ocorre tipicamente pela primeira vez quando um dos parceiros
anuncia a inteno de abandonar o outro. Johnston e Campbell sugerem que a
mediao poder ser til para casais nesta categoria e que no se lhes devia negar
tal possibilidade, se ambos aceitarem a mediao.
Frequentemente esses casais tm relutncia em admitir a um estranho que uma

discusso entre eles descambou em violncia, pois sentem-se humilhados. Um
87
mediador que se aperceba disso pode precisar de comentar como fcil perder o
controlo em situaes de crise, quando os nveis de tenso esto muito elevados.
Se nessa ocasio o casal reconhecer que perdeu ou receou perder o controlo
importante questionar cada parceiro sobre os seus receios, para estabelecer se
houve danos fsicos e se foi pedido apoio mdico ou parecer jurdico. Se nunca
houve violncia anteriormente e se ambos os parceiros estiverem ansiosos por
trabalhar em conjunto para reconquistar o controlo da situao, a mediao poder
ser indicada e pode ajud-los a reconquistar o controlo. Poder haver necessidade
de medidas para reduzir quaisquer riscos, tal como definir as fronteiras de contacto
(local e /ou tempo), ou ento estabelecer um acordo entre ambos para no falarem
em casa sobre um assunto que desencadeia uma ira explosiva. Pode ser que eles
aceitem que este assunto s seja discutido nas sesses de mediao. preciso
considerar a salvaguarda para ambos os parceiros, e ambos precisam de estar
informados das aces legais ou outras em que possam incorrer se as regras
acordadas entre eles no forem respeitadas.
Dados de pesquisas sobre mediao indicam que pode ser apropriada e til
para ambos os parceiros deste nvel de violncia relacionada com a separao,
desde que tenha sido estabelecido um cdigo de regras e que existam as
necessrias salvaguardas para garantir que:
i. Foi feita a anlise para verificar se houve incidentes anteriores de
violncia ou abuso.
ii. Foram totalmente explicados a ambas as partes o processo, as
salvaguardas e as regras bsicas que sero utilizadas.
iii. As partes concordaram em participar com base em informao completa
e de sua livre vontade. Os mediadores devem verificar durante a
mediao que nenhuma das partes est a participar sob presso.
iv. Existem salas de espera separadas, de modo a que nenhum dos
parceiros tenha de ter receio de ter de esperar no mesmo local do outro
enquanto a tenso cresce entre eles.
v. Se uma das partes tiver medo de chegar ou de deixar o edifcio ao
mesmo tempo da outra, foram tomadas medidas prvias para permitir
que possam chegar e sair separadamente.
vi. Os mediadores tm conhecimento adequado acerca das ordens de
proteco pessoal que possam ser decididas pelos tribunais.
88
vii. Os mediadores foram treinados para reconhecer sinais no verbais de

abuso e esto preparados para encaminhar correctamente essas
situaes para servios prprios de ajuda e aconselhamento jurdico.
viii. Os servios de mediao proporcionam condies adequadas de
trabalho e salvaguardas, incluindo a proibio dum mediador trabalhar
sozinho numa parte do edifcio e a disponibilizao dum sistema fivel
de chamadas de emergncia ou de um boto de alarme.
ix. A morada e o nmero de telefone duma das partes podem ser mantidos
confidenciais e no transmitidos outra parte, quando tal for
especificamente pedido. Esta confidencialidade deve ser mantida pelo
mediador com o mximo cuidado.
x. Quando uma das partes alega violncia pela outra, uma das condies
essenciais para continuar a mediao que a parte acusada de violncia no
negue os factos bsicos. Ainda que seja normal que as suas interpretaes e
explicaes de causas e razes sejam diferentes, ambas as partes tm de estar
de acordo sobre os factos essenciais do que aconteceu.
Filhos em risco
essencial que os mediadores tambm equacionem o encaminhamento das
crianas para servios de proteco quando considerarem a necessidade de
proteco dos progenitores em casos de violncia domstica. Em casos de
violncia domstica estima-se que os filhos sofreram abusos fsicos numa
percentagem to alta como 40 a 60 %. Muitos filhos mantm-se em contacto
depois da separao com um dos alegadamente violentos progenitores e alguns
continuam a viver com um deles. O impacto sobre as crianas que
testemunharam ou sofreram violncia e temeram mais violncia pode ser
devastador. A longo prazo pode ter efeitos destruidores muito profundos. Um em
cada quatro filhos declararam num estudo que sabiam que havia violncia entre
os seus pais, quer durante o seu relacionamento, quer depois deste ter terminado.
Noutro estudo detectou-se que em 90% dos casos de violncia domstica, os
filhos dormiam no mesmo quarto ou num quarto adjacente quando a violncia
acontecia. Os filhos descreveram o seu terror pela violncia que eles ouviam estar
a acontecer: Eu costumava esconder-me no canto mais pequeno do meu quarto
(Cockett e Tripp, 1994, p.46)
89
Escolher enquanto os semforos esto amarelos em vez de vermelhos

As primeiras impresses podem ser enganadoras. Alguns casais parecem extre-
mamente hostis, ainda que nenhum dos parceiros se refira a abuso ou a medo de
abuso, mas talvez tenham atingido uma fase em que esto prontos a acalmar.
Outros so muito hostis e querem prolongar a sua luta. Quando se est hesitante
sobre se a mediao recomendvel, deve realizar reunies iniciais separadas
com cada parte. Infelizmente estas reunies no permitem ao mediador ver como
que as partes actuam uma sobre a outra. Os semforos podem estar amarelos,
mas no necessariamente vermelhos. Quando houver incerteza sobre a adequao
da mediao, os mediadores podem oferecer uma sesso exploratria adicional
para ver se se justifica continuar. Torna-se assim possvel orientar com mais
confiana para a mediao situaes que se encontram no limite. Eis alguns
exemplos de situaes no limite:
Um ou ambos os parceiros esto muito angustiados, indicando uma
necessidade de recorrer a servios mdicos, aconselhamento ou terapia
(ver Cap. 8)
Um parceiro mostra sinais de depresso, ou est a ser tratado por
depresso
Hostilidade extrema (ver Cap. 8)
Desequilbrios de poder podem no ser apropriados para mediao (ver
Cap. 7)
Indicao de que um parceiro pretende prolongar a luta, sem motivao
para atingir uma soluo
Circunstncias mais adaptadas a uma deciso judicial do que mediao.
Casais em vias de separao ou de divrcio: modelos de comunicao e

conflito
Cada situao de ruptura nica, mas possvel detectar alguns modelos.
til para os mediadores reconhecerem modelos, no para classificar os casais em
categorias ou para lhes dar receitas, mas para lhes dar linhas orientadoras sobre a
abordagem que oferece mais hipteses para o casal em questo. O modelo pode
ser alterado ao longo do tempo e um parceiro pode mostrar caractersticas dum
modelo, ao passo que o outro parceiro mostra caractersticas doutro modelo. A
questo est em como pode um mediador ajudar ambos ao mesmo tempo. Os
mediadores no so clnicos a fazer diagnsticos e qualquer hiptese que
90
formulem no um preldio a um tratamento. Como o objectivo da mediao

talhar o processo para se adaptar s necessidades dos participantes, a nfase
posta mais em como o talhar, do que em capacidades de diagnstico.
A comunicao a ferramenta bsica, e os problemas de comunicao so

frequentemente a causa e o efeito da ruptura dum relacionamento. essencial saber
como que os casais lidam com os desacordos. No se trata de saber se os casais
discutem, mas como discutem. As intervenes do mediador podem reduzir as
tenses superficiais. A escolha da tcnica num momento particular semelhante ao
uso da caixa de ferramentas dum marceneiro. Usar um nvel de bolha de ar para
verificar um equilbrio frequentemente necessrio e mais til do que recorrer a
uma chave de fendas para conseguir chegar aos factos. Investigadores que se
ocuparam a estudar os caminhos que os casais usam quando se divorciam definiram
vrias tipologias identificadoras de modelos de reaco e de interaco. Ahrons
(1994) distinguiu entre pessoas perfeitas, colegas cooperantes, casais
dissolvidos, associados zangados e adversrios explosivos. A tipologia seguinte,
que anterior classificao estabelecida por Ahrons e com a qual alis parecida,
foi estabelecida a partir de experincia em mediao:
i) Pais cooperantes
ii) Meio separados
iii) Gestores de negcios
iv) Conflito aberto
v) Conflito deslocado
vi) No comunicadores
vii) Aderentes a qualquer preo
viii) Guerra, no Paz!
i) Pais cooperantes
As pessoas ficam por vezes surpreendidas ao tomar conhecimento de que
muitos pais cooperantes escolhem a via da mediao sem terem qualquer
disputa. A mediao torna-se atraente para esses casais porque eles pretendem
manter a sua cooperao e porque esto habituados a discutir as coisas em
conjunto. Se houver questes financeiras, eles querem tirar partido dos
conhecimentos tcnicos e da experincia em preparar um acordo financeiro, em
vez de se entenderem com dois advogados diferentes. Os casais cooperantes
91
movem-se com relativa facilidade duma fase de mediao para a seguinte,

tratando de problemas e necessidades, coligindo informao e arquitectando
solues. Contudo importante que o mediador se assegure da sua
exequibilidade, porque os planos financeiros que tenham sido aparentemente
aceites podem no ser viveis na realidade. Por vezes, as consequncias no
foram claramente percebidas pelas partes.
A mediao com estes casais normalmente restrita e pode ser feita de forma
descontrada, mas os mediadores precisam de estar preparados para repentinas
manifestaes de desavenas ou para sofrimento emocional. Estas desavenas
reactivas podem ser um mecanismo necessrio para criar alguma distncia entre
um casal cordial, de modo a que a separao possa acontecer quando a
separao for necessria. Pode talvez ser um mecanismo de confrontao que
ajuda a evitar uma depresso. Se porm a zanga reactiva se tornar repetitiva, os
mediadores podem precisar de gastar mais tempo a perceberem a zanga e a sua
origem antes que ambas as partes estejam prontas para comear a tratar das
questes que tm de ser resolvidas.
A introduo dum novo parceiro num dos lados normalmente perniciosa

para o anterior bom nvel da cooperao. Os mediadores podem ajudar a rever
dificuldades, levantando questes hipotticas (Cap. 4) tais como, no caso dum dos
parceiros comear uma nova relao que possa afectar os acordos, como que o
anterior parceiro gostaria de ser informado. O casal poder eventualmente
concordar que voltariam mediao se um novo relacionamento em qualquer um
dos lados aconselhar a rever o que estiver acordado.
Pode tambm ser til indicar a casais cooperantes que esto em vias de
separao ou que vivem separados que, ainda que estejam a ajudar claramente os
seus filhos por trabalharem to bem em conjunto, os filhos podem ficar confundidos
pela grande amizade que vem entre os pais. Essa amizade pode ser mal
interpretada pelos filhos, como um sinal de que os seus pais vo juntar-se outra vez.
Os filhos mais novos, em especial, podem achar muito difcil de compreender
porque que h uma necessidade de divrcio, uma vez que os seus pais se do to
bem. Mesmo quando os pais esto de acordo sobre os filhos, pode acontecer que
tenham de analisar como vo falar com as crianas. Os pais evitam muitas vezes
92
falar com os filhos sobre a sua separao ou divrcio, quando no esto bem certos
do que lhes devem dizer (ver Cap. 6 sobre as conversas com os filhos).
ii. Meio separados apartados mas no totalmente afastados

Casais meio separados so frequentemente ambivalentes sobre o seu desejo de
separao ou divrcio. Eles podem demonstrar essa ambivalncia deixando algumas
questes no ar. A mediao pode ajud-los a esclarecer estes assuntos e a explorar
opes em matrias que ainda no resolveram. Durante o processo talvez consigam
exprimir as suas incertezas, a sua insegurana e os seus sentimentos confusos.
Pode ser particularmente til para esses casais balizar melhor as fronteiras da sua
separao e definir o nmero de contactos dum com o outro. Um parceiro que faz
visitas frequentes passei por aqui e pensei que podia entrar pode justificar isso
como um meio de estar em contacto com os filhos. Mas visitas no planeadas podem
atrapalhar e podem ser uma desculpa para controlar como que as coisas esto a
correr em casa. Pode ser til que ambos os parceiros combinem os contactos de que
de facto precisam ou que querem e se esses contactos s devem ter lugar mediante
acordo prvio. Quando o contacto foi combinado, todos os interessados, incluindo os
filhos, podem preparar-se para eles dum ponto de vista emocional. Sentimentos
variados de prazer e de dor, quando um parceiro ou progenitor desaparecido volta a
aparecer frequente as suas visitas serem complicadas pela raiva no resolvida entre
pais e filhos. mais fcil lidar com o emaranhado de sentimentos complicados se o
contacto for planeado cuidadosamente.
Muitos casais meio-separados so capazes de falar entre si durante algum

tempo, mas talvez precisem da ajuda do mediador para tratar de questes difceis
que doutro modo evitariam ou poriam de lado. Alguns admitem que, ao mesmo
tempo que procuram ser justos e razoveis, sentem um desejo de ripostar a um
parceiro que causou dor. Os mediadores podem ajud-los, organizando as
discusses e ajudando-os a gerir tpicos penosos.
iii. Gestores de negcios

H alguns casais de dupla profisso cujo relacionamento baseado em
convenincia e amizade e no propriamente em sentimentos profundos. O seu
relacionamento pode ser curto e talvez nunca tenha existido uma ligao forte. Estes
93
casais em regra no tm filhos. Quando uma mudana na carreira de um deles

precipita uma deciso de separao, o casal pode tratar da separao como se fosse
um negcio. Os aspectos prticos so equacionados rapidamente e talvez nem se
faa nenhuma referncia a sentimentos. Espera-se que os mediadores sejam
altamente eficientes nos assuntos tcnicos e qualquer investigao relacionada com
emoes poderia ser vista como deslocada e ser por isso eliminada. Os casais que
tratam duma separao ou dum divrcio como um assunto de negcios para ser
resolvido rapidamente tm direito a uma mediao eficazmente conduzida. Os
mediadores devero contudo ter uma antena sintonizada para captar sinais de dor
ou sofrimento que se escondam atrs duma aparncia exterior fria. Entre os gestores
incluem-se casais de idosos cujos sentimentos de um para com o outro podem ter
enfraquecido. Por vezes eles formaram novas relaes e recorrem mediao para
dissolver um matrimnio que no era mais do que uma concha vazia. Se as questes
financeiras forem claras e se o nvel de irritao entre eles for reduzido, a mediao
pode ser um processo desejvel e eficaz.
iv. Conflito aberto

Existe um contraste ntido entre mediar casais que evidenciam uma postura
tranquila e metdica, e com casais em conflito violento e aberto. Quando a raiva
muito grande, os temperamentos podem inflamar-se bruscamente e pode haver
gritos e lgrimas. Os mediadores precisam de ser rpidos e confiar nos seus dotes
de gerir conflitos, incluindo identificar e tirar partido da zanga. O objectivo
canalizar a energia gerada pela raiva do casal para resolver os seus problemas, em
vez de prolongar uma batalha destrutiva. A mediao com casais em guerra exige
mais intervenes pelo mediador e uma estruturao mais cuidadosa das sesses.
Casais que se batem pelos destroos da sua relao falhada verificam que
estes valem cada vez menos quanto mais eles se batem para ver quem fica com
o qu. Os mediadores precisam de desviar a ateno dos acertos e desacertos
individuais para as preocupaes e interesses mtuos. Os desacordos podem ser
reenquadrados como preocupaes vlidas (ver Cap. 4). Questes pragmticas
como por exemplo Ento o que que pensa que poderia ajudar? podem fazer
aparecer uma sugesto que no tinha ocorrido anteriormente porque o casal
estava demasiado ocupado a marcar pontos um contra o outro para poder pensar
noutra coisa. Pode tambm ser til concentrar-se na gesto da crise e dos acordos
94
provisrios, antes de procurar resolver os problemas sobre os quais o casal se bate

mais amargamente. Mesmo uma pequena dose de cooperao pode encorajar
mais esforo. Tambm difcil prever o efeito de manifestar sentimentos que se
mantiveram escondidos durante muito tempo. Dizer o que precisa ser dito e sentir-
se ouvido pode ser extremamente benfico para ambos os parceiros. Se, contudo,
se verificar um modelo repetitivo de luta com acusaes e contra-acusaes
constantes, o casal pode soobrar na ltima categoria do Guerra, no Paz!
casais cuja ligao sentimental um com o outro alimentada por dio e raiva.
v. Conflito deslocado
Muitos casais em via de separao discordam abertamente, mas outros evitam
desacordos directos. As negociaes podem avanar a passo de caracol porque o
conflito secreto suprimido e transferido para uma outra questo. Um dos
argumentos mais fortes para mediao em qualquer questo que ela permite
estabelecer contactos emocionais e prticos entre as diversas questes e trabalh-los.
Os conflitos sobre os filhos so por vezes baseados em disputas antigas sobre diversos
estilos de parentesco. Mais frequentemente, eles so o alimento de questes no
resolvidas entre o casal. Estes conflitos tm tendncia a vir superfcie quando um
dos progenitores arranja um novo parceiro. As disputas em relao s crianas podem
ser fruto de verdadeira preocupao, mas elas so frequentemente um meio de
retaliao. Alguns pais que recorreram mediao admitem que estiveram em luta um
contra o outro atravs dos filhos. Ao darem-se conta de quanto isto afecta os filhos,
talvez se sintam motivados a pr de lado questes no resolvidas entre eles.
vi. No comunicadores
Neste modelo corrente, um parceiro tem tendncia a separar-se do outro durante
um certo perodo de tempo, muitas vezes procurando compensao em trabalho,
actividades ldicas, numa nova relao, ou em todas ao mesmo tempo. A
comunicao entre o casal pode ser muito limitada e pode acabar completamente.
Alguns casais continuam a viver sobre o mesmo tecto, mas metidos numa concha, por
vezes sem se falarem durante anos. Eles escondem-se emocionalmente, e por vezes
literalmente, atrs de portas fechadas. O seu silncio implica dor, raiva e sentimentos
de rejeio mtua. Pode tambm haver sentimentos no evidenciados de afeio e de
ligao sentimental e de grande receio de ser abandonado. As reaces tpicas so o
evitarem-se, o retirarem-se, a no comunicao e a confrontao.
95
Se um dos progenitores se for embora sem que o assunto tenha sido discutido, o
outro muitas vezes no diz aos filhos se, quando e como voltaro a ver o progenitor
que se foi embora. A frmula de evitar discusses e conflitos pode ir passando de mo
em mo at gerao seguinte. Questes emocionais e prticas podem ficar sem ser
resolvidas, e podem constituir-se novas relaes sem que os velhos laos sejam
desfeitos. Por vezes ambos os parceiros evitam discutir a quebra no seu
relacionamento. Noutras ocasies, uma das partes procura a conversa, mas frustrada
porque a outra se fecha numa concha. Esta concha pode permanecer fechada durante
anos. Se um dos parceiros se ausentar sem ter dado nenhum aviso claro, a parte
abandonada sofre um choque profundo seguido de descrena, desnimo, raiva e
duma mistura incontrolvel de emoes. O que se ausentou insiste muitas vezes que
deu avisos, mas o que ficou no conseguiu perceber os sinais.
O abismo da comunicao bloqueada pode ser to largo que impossvel

conceber uma ponte que o atravesse. O aconselhamento pode ser apropriado para
ajudar o casal a perceber o que aconteceu e porque que teria acontecido. Os que
conseguirem fazer bom uso do aconselhamento podem mudar-se para o modelo do
Meio indiferentes descrito acima. Alguns dos que evitaram todo o dilogo talvez
sejam capazes de falar em mediao, se pensarem que h bastante compreenso e
apoio. O ritmo tem de ser lento, em particular no comeo. Os mediadores tm de
estar atentos linguagem corporal, de ser capazes de detectar sentimentos no
mencionados e de ser conhecedores dos mecanismos da rejeio, da contra-rejeio
e da ambivalncia. Uma boa capacidade de ouvir e de comunicar importante,
especialmente na formulao e no enquadramento dos assuntos (ver Cap. 4).
vii. Posio de dependncia

A mais penosa e prolongada fonte de ira emocional no divrcio deriva da intensa
e continuada necessidade de um dos parceiros pelo outro. No so s os filhos que
abrigam fantasias de reconciliao. Quando uma ligao sentimental slida e
continuada de um dos lados no correspondida pelo outro lado, os sentimentos
de sofrimento e de zanga da parte abandonada pode tornar impossvel qualquer
discusso racional. O parceiro emocionalmente destrudo pode perturbar o outro
com disputas prolongadas como uma maneira de manter contacto e envolvimento
emocional. Se um dos parceiros recusar aceitar qualquer necessidade de separao
ou de divrcio, a mediao pode ser prematura ou desajustada. O recurso ao
96
aconselhamento deve ser a boa alternativa. Um parecer jurdico sobre os problemas

que ambos encaram poder ser tambm aconselhvel se um dos parceiros insiste
numa separao ou divrcio a que o outro resiste vigorosamente.
A mediao pode ajudar ambos a encarar a realidade da sua posio e das suas
opes quer o acordo seja atingido ou no. O casal talvez seja tambm ajudado a
aceitar solues provisrias. O mediador pode referir-se deliberadamente a essas
solues como arranjos estveis, significando com isso contactos ou arranjos
financeiros interinos. Arranjos estveis podem reconhecer a realidade duma
separao sem procurar solues finais. Algumas pistas podem ser deixadas em
aberto, pelo menos por algum tempo. Ainda que o tempo nem sempre signifique
aceitao, o intervalo entre as reunies de mediao pode ser til. Progressiva-
mente, o parceiro que ficou aterrado por deixar o outro partir pode perceber que
existe ainda algum apoio e achar que possvel conceber um futuro para alm
dum casamento desfeito.
importante reconhecer com ambos os parceiros que eles esto em fases

diferentes e que esto a olhar em direces diferentes. Pode ser tambm til
reconhecer que terminar um matrimnio envolve mais do que a perda do
parceiro. Sonhos para o futuro e o sentido de segurana duma famlia intacta
tambm se perdem. Mudanas forosas do estilo de vida arrastando
normalmente um nvel de vida mais baixo, podem acentuar a amargura. Um dos
parceiros pode acusar o outro de no ter cumprido as promessas e os
compromissos. A desiluso alimenta mais desavenas. Ainda que as desavenas
por esperanas e sonhos falhados possam ser mtuas, o parceiro que visto
como o responsvel por terminar o casamento naturalmente quem
considerado o culpado. Responsabilizar a outra parte permite ao parceiro
inocente desempenhar o papel de vtima e evitar responsabilidades na partilha
da relao destruda.
Os mediadores normalmente no perdem tempo a investigar as razes duma

das partes para culparem a outra. No oferecem terapia para ajudar as pessoas a
trabalhar atravs de sofrimento agudo e de raiva. Podem contudo tornar possvel
alguma negociao, reconhecendo e legitimando a irritao causada por sonhos
falhados e desapontamentos. As grandes dificuldades, e nalguns casos a impossi-
97
bilidade de mediar quando um parceiro incapaz de deixar partir o outro, so

analisadas em detalhe no captulo 9 sobre estratgias em casos de impasse.
viii. Guerra, no Paz!

Tem-se observado que cada casamento contm dois conjuntos de
experincias e de percepes: o dele e o dela. Isto ainda mais verdade em
separao e em divrcio, em que a verso de cada parceiro est muitas vezes
em conflito directo com a do outro. Quando as linhas da batalha esto traadas,
cada parceiro refugia-se atrs duma linha de defesa de no culpabilizao e
procura angariar apoio e simpatia de outras pessoas. Para alguns, a experincia
de perder, e o receio de perder mais, acciona um mecanismo de defesa
psicolgica conhecido como decomposio, no qual aquilo que se entende
como mau num relacionamento ou no prprio ego separado da parte boa.
A parte m ento atribuda ao outro parceiro. Nos casos em que esta
separao conduz a acusaes recprocas e a contra-acusaes, os casais podem
ficar envolvidos numa guerra permanente. Cada imagem prpria e percepo do
outro fica sujeita a um ataque mtuo. Estes casais parecem ter uma necessidade
emocional muito profunda de manter a sua guerra em ebulio, apesar da
destruio que ela causa. Os casais viciados em combater parecem precisar da
adrenalina produzida na luta. Podem sabotar qualquer progresso porque
preferem a guerra ao acordo. Ainda que o potencial da mediao com estes
casais enredados seja muito diminuto, vale a pena explorar esta via. Talvez o
casal tenha atingido um estdio em que se encontram cansados da luta e prontos
a ultrapass-la. A sua raiva sobre o passado pode ser reconhecida e as suas
necessidades para o futuro esclarecidas. Se houver filhos envolvidos, h que
discutir a sua posio e os seus sentimentos. Se os pais estiverem desejosos por
combater, pode-se-lhes perguntar como vem o futuro para os seus filhos se a
guerra continuar. Se eles puderem imaginar que um dos seus filhos se vai casar,
gostariam eles que esse filho tivesse liberdade de convidar ambos os pais para
a cerimnia? Pode ser benfico considerar o envolvimento de crianas ou
adolescentes que tenham sido arrastados para a batalha dos pais e que podem
ser usados como uma maneira de a perpetuar (Cap. 6). Podem ser testadas
estratgias para impasse antes de desistir da mediao (ver Cap. 8). Muitos casais
precisam de ajuda para reconhecer os seus sentimentos intimamente misturados
de raiva e de tristeza. Uma experincia catrtica consiste em ver se so capazes
98
de dizer que desejavam que o outro estivesse morto, particularmente se

estiverem convencidos de que esse desejo mtuo. Perguntar Depois do que j
aconteceu, o que que pensa que poderia ser a pior coisa que lhe podia
acontecer agora? to importante como perguntar s pessoas o que querem
que acontea. Por vezes o pior acaba por ser o medo recproco.
Usar humor com segurana na mediao

Alguns casais mostram uma habilidade desconcertante para se enfurecerem um
com o outro e a seguir um diz qualquer coisa que os faz rir a ambos. Se o
mediador comear a compreender a dinmica do seu relacionamento e o gnero
de humor que funciona bem no caso deles, o humor usado com sensatez pode
fazer melhor que o raciocnio e o senso comum. uma das maneiras mais fceis
de descontrair. Usado com cuidado e sem ser nunca dirigido a um dos
participantes, o humor uma ajuda preciosa. Pode perspectivar uma situao e
criar um ambiente muito mais descontrado, mesmo com questes difceis.
Combinar a capacidade de gesto do processo com competncias

interpessoais e de resoluo de problemas
A tabela seguinte contm uma listagem das competncias que os mediadores
precisam de combinar e usar selectivamente, dependendo da dinmica entre os
participantes e do seu nvel de conflitualidade. Os mediadores tm estilos
pessoais extremamente diferentes, bem como uma variedade de modelos de
trabalhar. Alguns mediadores abordam as suas tarefas como se estivessem a
tratar de negcios. Mantm o ritmo e solucionam problemas com eficcia.
Podem contudo perder um ou mais participantes porque no transmitem
suficiente calor humano nem a sensao de perceber os sentimentos. Outros
mediadores podero ter mais jeito para tratar com as pessoas, trabalhar a um
ritmo mais lento e possuir uma componente teraputica acentuada. Por outro
lado podem ser menos hbeis na colheita de informao financeira e na anlise
de nmeros e podem gastar imenso tempo a discutir sem estarem a trabalhar
em solues concretas. Os mediadores bem dotados possuem competncias
interpessoais e de resoluo de problemas que lhes permite adaptar a cada
casal, durante os pontos crticos de cada sesso, a receita para ajudar a gerir os
efeitos da tenso superficial.
99
Competncias de Gesto Competncias Interpessoais Competncias para a

do Processo Resoluo de Problemas
Avaliao inicial Comprometimento com os Definir as questes
participantes
Marcar a primeira sesso Escuta activa Fazer perguntas e desenvolver
os assuntos
Explicar o processo e os Reconhecer os sentimentos Definir prioridades
objectivos
Confirmao do consentimento Tornar as preocupaes comuns Coligir e fornecer informao
para mediar
Estruturao do processo Gerir o conflito Analisar e valorizar
Manter as regras bsicas Facilitar as comunicaes Explorar opes
Gesto do tempo Concentrar a ateno nos filhos Planear passo a passo
Orientao para o apoio jurdico Gerir desequilbrios de poder Brainstorming
Gesto do ritmo das negociaes Reenquadrar Encurtar diferenas
Produo de resumos escritos Recapitular com clareza Negociao
Concluso do processo Terminar com cuidado, deixando a Previso e preveno
porta aberta a reencaminhamento
para outras instncias
100
Captulo IV
LINGUAGEM E TCNICAS DE COMUNICAO
A linguagem um dos principais meios de comunicao. Os mediadores como

comunicadores que so, necessitam de possuir capacidades especiais neste campo
para poderem utilizar a linguagem duma forma positiva, til e precisa. A
linguagem um filtro poderoso de experincia. Usamos a linguagem para
organizar os nossos pensamentos e para canaliz-los numa direco particular. A
linguagem tambm um meio poderoso para despertar sentimentos e para evocar
imagens. Pode provocar-nos um bom ou mau estado de esprito. As palavras
podem confundir, excitar, irritar, apaziguar. As palavras que utilizamos diariamente
fazem parte de associaes pessoais, culturais e histricas, conscientes e
inconscientes que condicionam a maneira como vemos o mundo nossa volta
e as nossas reaces s pessoas e aos acontecimentos.
Usar linguagem simples

Quando estamos sob tenso a nossa capacidade para absorver informao
limitada. Os outros perceber-nos-o com mais facilidade se usarmos uma
linguagem clara e simples. Todos ns temos os nossos hbitos de apresentar as
coisas e precisamos de nos ouvir a fim de percebermos como somos ouvidos
pelos outros. Pessoas que esto zangadas e angustiadas ficam facilmente
confundidas se usarmos frases compridas ou termos especializados de leis ou de
psicologia. A maneira como falamos influenciada pelo estilo familiar, pelos
amigos e pelas actividades ldicas. O discurso varia segundo a formao cultural
e a classe social. Pessoas de regies ou de formaes sociais diferentes podem
achar difcil perceber o nosso emprego de palavras e a maneira de falarmos. Se
captamos uma expresso de confuso no nosso interlocutor talvez seja por que no
nos estamos a explicar de uma forma suficientemente clara.
101
Quem vem mediao optou por recorrer aos servios de um mediador, logo
no deve ser tratado como objecto de interveno que no compreende. Casais
em processo de mediao esto relacionados com uma gama muito extensa de
culturas e a sua linguagem inicial pode ser diferente da do mediador.
Normalmente o uso duma linguagem clara ajuda-os a perceber e a sentir que esto
a ser tratados como iguais. Habitualmente no preciso usar terminologia jurdica.
Quando for preciso recorrer a termos tcnicos, frequentemente vantajoso prestar
alguns esclarecimentos ou comentrios. Os mediadores falam de reunies
parcelares, de capacitao e de mutualizao. Este tipo de gria profissional
pode confundir um processo que devia ser transparente. Devamos ser capazes de
explicar a mediao com clareza suficiente de modo a que at uma criana de
cinco anos a compreendesse.
Linguagem positiva
Quando os casais esto em conflito, til empregar uma linguagem positiva
falando dos vossos planos (ou arranjos ou opes possveis) para o futuro em vez
de referir que vocs esto em litgio sobre o divrcio. Uma mensagem verbal pode
neutralizar ou ampliar um conflito, dependendo de como expressa. Pais em vias
de separao so muito sensveis linguagem. Por exemplo, til falar das suas
preocupaes pelos filhos, e no das suas lutas a propsito dos filhos, assim como
til falar do seu apoio aos filhos em vez de manuteno dos filhos. Um mediador
deve evitar usar o termo pai (ou me) ausente porque isso poderia implicar que
um dos pais est totalmente ausente e que at est ausente por sua escolha. Do
mesmo modo, o termo de famlia monoparental crtico e ofensivo porque
pressupe que s h um dos pais. Os mediadores incluem ambos os pais se
disserem ambos, como pais, a famlia como um todo, ajuda a ambos e aos
vossos filhos, tornar as coisas mais fceis para todos, para mostrar que eles esto
interessados em ajudar os filhos e os pais. A mediao familiar no est limitada
a ajudar adultos a resolver problemas de adultos. Talvez seja uma redundncia
observar que a separao (divrcio) pode ser o fim da vossa relao
(matrimnio), mas vocs continuam a ser pais. A famlia poder modificar-se, mas
ainda existe. til para os pais ter conscincia de que h muitos aspectos
positivos da vida de famlia e do relacionamento que precisam de continuar, e de
modo algum de terminar.
102
Os mediadores tm tendncia a filtrar as palavras acusatrias e os rtulos

incriminatrios. Por exemplo, se a me diz acerca do pai: Ele um descuidado com
o que as crianas comem, um mediador deveria evitar repetir a palavra descuidado
ao perguntar: Ento uma das questes que gostaria de discutir aqui hoje a da dieta
das crianas?. Por vezes os mediadores arriscam-se a ofender porque neutralizam
demasiadamente. As pessoas podem sentir que no so ouvidas e que so
desvalorizadas se uma afirmao altamente emocional for de tal modo atenuada pelo
mediador que perca toda a sua fora. Os mediadores precisam de usar palavras fortes
sem se apresentarem como juzes. Se uma me disser Fico furiosa que ele (o pai) s
faa o que a me dele lhe diz, ela ficar ainda mais zangada se o mediador comentar:
Ento voc est irritada?, visto que irritada no um bom substituto para muito
zangada. No outro extremo da escala de emoes, os mediadores parecem
irresistivelmente atrados pela palavra feliz. Durante a fase de estgio, os mediadores
dizem muitas vezes: Ento ficaria feliz se o Francisco ficasse com os filhos semana sim,
semana no?. Os casais que esto em vias de separao raramente esto felizes. Seria
mais aceitvel se o mediador perguntasse: Ento est a dizer que pelo seu lado no
poria obstculos a que o Francisco ficasse com os filhos semana sim, semana no?.
Olhando para o futuro

Muitos conselheiros e terapeutas acreditam que necessria alguma
compreenso do passado antes de comear a ajudar as pessoas a tratar do
presente e do futuro. Os mediadores por seu lado tm tendncia a olhar desde o
incio para o presente e para o futuro, sem procurarem muita informao sobre o
passado. H coisas do passado que podem ser directamente relevantes e que
precisam de ser conhecidas, mas os mediadores fazem perguntas que levam os
casais a olhar para a frente e no para trs. Normalmente o mediador no precisa
de saber como que as pessoas chegaram situao presente. O objectivo
consiste nos caminhos para a frente. Ento em que tipo de solues que esto a
pensar?. As perguntas orientadas para o futuro ajudam as pessoas a deixar as
mgoas e as acusaes para trs e a olhar para como querem que seja o futuro.
Repetindo e resumindo
Repetir o que cada pessoa disse, usar as palavras que elas usaram, importante
em mediao por diversas razes:
Mostra que est a ouvir cuidadosamente e que quer perceber
103
D a cada pessoa uma oportunidade de o confirmar ou de o corrigir, se

necessrio
Reduz a velocidade, se a argumentao estiver a andar muito depressa
Ainda que as palavras sejam repetidas, o tom de voz do mediador pode
mudar o clima
Um tom de voz diferente pode ser mais audvel para a outra parte
A repetio pode dar um reforo substancial a uma afirmao positiva ou
a uma preocupao mtua
Um curto resumo pode ajudar a fazer o inventrio e a planear o prximo
passo.
Os mediadores precisam normalmente de reformular as frases, porque se repe-

tirem as acusaes palavra a palavra pode dar a impresso que se identificam com
elas.
Filtrar os aspectos negativos

A conversa dos casais frequentemente marcada por mal-entendidos por
vezes terrveis mal-entendidos e pela maledicncia um do outro: O Pedro no
serve para nada, No se pode fazer confiana na Cndida. Conforme Fisher e
Ury (1981) enfatizaram, importante separar as pessoas do problema. Os
mediadores tm de mostrar respeito e compreenso mtua, usando tanto quanto
possvel uma linguagem positiva. Pedir a um dos parceiros para dar um exemplo
recente para ajudar a perceber a dificuldade no fundo procurar uma informao
especfica e no fazer um julgamento global. Um incidente especfico ilustra o
problema em termos mais limitados e concretos. O outro parceiro pode ento
adiantar uma explicao (mas o que aconteceu foi ). A explicao
normalmente muda a percepo de cada parceiro sobre este incidente concreto.
Escuta atenta e postura centrada

Os mediadores manifestam pela sua postura, expresso facial e contacto visual,
e tambm pelas suas palavras, que esto atentos ao que se diz. A postura do
mediador precisa de transmitir calma e ateno, nem se encostando para a frente
duma maneira importuna nem se sentando pesadamente e em atitude super-
descontrada. As artes marciais japonesas do Aikido, que respondem a agresses
mais do que instigam ataques, pem em evidncia a importncia duma postura do
104
corpo estvel, equilibrada e centrada quando se est em situao de conflito ou

tenso. Um mediador que estiver convenientemente centrado pode manter
contacto visual com ambos os parceiros, olhando de um para o outro para ver
como cada um est a reagir e tomando nota das suas posturas e linguagem
corporal. Alguns mediadores fazem entoaes de vozes no comprometedoras do
gnero mm ou sim, sim, estou a ver. Outros preferem ouvir sem se manifestar.
essencial mostrar ateno e empatia com equidade e evitar dar a impresso de
estar mais inclinado para uma das partes do que para a outra.
Casais que discutem sem se ouvirem

Quando os casais esto em vias de separao, os seus argumentos so muitas
vezes apressados e tempestuosos. Talvez nenhum deles consiga ouvir o que o
outro tem a dizer, como dois pies sussurrantes que se afastam um do outro num
redemoinho de palavras. Os mediadores tm que os acalmar, facultando-lhes uma
estrutura na qual cada um possa falar e possa ser ouvido. O remoinho de palavras
pode ser um escape de energias, que o mediador deve captar e canalizar duma
forma mais construtiva.
Muitas pessoas tm dificuldade em se exprimir, independentemente de terem

uma educao superior ou no. muitas vezes necessrio procurar informaes
adicionais e explorar o que esto a dizer. As palavras podem ter tantos sentidos que
ser difcil desvendar o seu significado original, escondido ou alterado por
referncias histricas e pistas emocionais. Os mediadores procuram a explicao, a
clarificao, a definio. Quando uma das partes levanta uma objeco de carcter
geral, pode valer a pena pedir uma concretizao especfica: Para me ajudar a
compreender melhor porque que pensa que a sugesto do Francisco impossvel,
d-me um exemplo do que que aconteceu da ltima vez que ele telefonou para ir
buscar os filhos. Tambm til repetir o que cada parceiro diz, em particular
quando esto preocupados e zangados.Assim est preocupado que e o Francisco
est preocupado que . Repercutindo a posio de cada participante nele prprio
duma forma to exacta quanto possvel, usando frequentemente as suas prprias
palavras, contribui para os acalmar porque mostra que foram ouvidos. Estas tcnicas
so fundamentalmente ingredientes da mediao. Elas podem contribuir para
acalmar o ritmo de argumentos, se ele for muito vivo.
105
Verses contraditrias da verdade

Casais em vias de separao ficam muitas vezes bloqueados por interminveis
argumentos circulares sobre o que aconteceu quando sobre o que fez ou disse
o qu a quem e sobre quem est agora a contar a verso certa. A histria dos
acontecimentos forosamente subjectiva, enevoada por sentimentos e colorida
por valores sobre o que certo e errado, aceitvel e inaceitvel. Acontecimentos,
experincias e as nossas percepes sobre outras pessoas envolvidas nos mesmos
casos so tecidos numa espcie de tapearia que representa a nossa viso do
mundo.
Uma questo importante sobre falar com os outros a de voltar a contar as

nossas experincias dum modo que confirme a nossa maneira de ver e a nossa
prpria imagem. O processo de voltar a contar experincias altera a maneira como
elas so recordadas e armazenadas na memria. Quanto mais se fala do sucedido,
mais o sujeito fica convencido de que o que aconteceu se passou como ele o est
a descrever. Quando casais separados discutem novamente verses conflituosas
do mesmo acontecimento, a ameaa muito mais profunda para eles do que se
se tratasse de meras diferenas de relatos. A imagem interiorizada por cada
parceiro e a que eles querem transmitir para o mundo exterior confrontada e
contrariada pelo outro. Se um dos dois parceiros tiver a sensao que a sua
prpria imagem se est a desfazer em pedaos, pode recear que toda a sua
personalidade seja posta em causa. Os mediadores precisam de saber que os
indivduos que se submetem mediao se podem sentir muito vulnerveis e que
esto a lutar para se manterem ligados a um frgil sentimento de identidade. Ainda
que os mediadores no sejam nem conselheiros nem terapeutas, eles precisam de
mostrar compreenso, reconhecendo os medos e as tenses de ambos os
parceiros. O poder de reconhecimento considervel (ver Cap. 5). contudo
importante no reconhecer sofrimento em mediao duma maneira que aumente
ou exponha a vulnerabilidade duma parte outra.
O uso da linguagem varia com o gnero

Estudos de lingustica apontam para o facto que o homem e a mulher usam
modos ou estilos diferentes de falar, em parte devido a condicionamentos do tipo
cultural. Quando os sentimentos entre um casal esto em crise e a tenso grande
fcil interpretar mal o que o outro parceiro est a dizer ou ficar aborrecido pela
106
maneira como o diz. Muitos argumentos so baseados em confuses ou em

diferenas de percepo, mais do que em autntico desacordo. Os homens
sentem-se normalmente mais confortados em falar sobre actividades e coisas
prticas. As mulheres, por seu lado, falam frequentemente de relaes e partilham
os seus sentimentos com mais facilidade com o outro. Os homens que acharem
as emoes demasiado intensas para estarem a tratar disso so capazes de cortar
a conversa. Quanto mais um dos parceiros desliga, o mais provvel que o outro
se exalte e que alcance o ponto de ebulio. Os mediadores talvez consigam
descarregar algum vapor tecendo comentrios sobre o modelo que observaram,
duma maneira que seja bem recebida por ambas as partes: Quando difcil falar,
as coisas ficam mais difceis para vocs os dois. Eu gostava de ter a certeza de que
percebi bem as preocupaes principais de cada um. Sandra, voc disse que e
voc, Manuel, disse que ?.
Alguns casais tm o hbito de falar num tom cada vez mais alto sempre que
esto em desacordo. Mas tambm pode acontecer que um parceiro aumenta o
volume de voz e o outro desliga. Os mediadores observam estas situaes ao vivo.
Quando parece que um dos parceiros ficou bloqueado enquanto o outro est aos
gritos num desespero crescente, o mediador pode pegar na mensagem e repeti-la
duma maneira calma, num tom apaziguador. Pode ser que o parceiro bloqueado
seja receptivo voz calma do mediador. O parceiro que grita, ao ver isto,
provavelmente ir baixar o tom de voz.
Superioridade de uma das partes

Podem existir problemas em mediao quando um dos parceiros mais
conhecedor do que o outro ou est mais familiarizado com termos profissionais
ou tcnicos que so relevantes para a mediao. O outro parceiro que no
conhece esses termos tem tendncia a sentir-se desajustado e posto de parte. Uma
mulher que no tenha tido uma carreira por si prpria pode sentir-se em
desvantagem quando o mediador interroga o marido sobre os seus negcios
financeiros. Ainda que a mulher compreenda que essas perguntas tm de ser
feitas, pode muito bem ser que ela no compreenda nem as perguntas nem as
respostas. Ela pode ter medo de perder a sua reputao se admitir a sua
ignorncia. Isto pode tambm verificar-se ao contrrio, quando a mulher quem
gere as finanas familiares ou tem uma carreira mais qualificada que a do seu
107
marido. Quando um parceiro usa termos tcnicos para impressionar o mediador,

o mediador tem de reconhecer o jogo de poderes que se est a travar e continuar
a usar uma linguagem simples e a certificar-se de que o outro parceiro se sente
integrado na discusso.
Encorajar cada pessoa a falar por si prpria

Casais em conflito acusam-se frequentemente um ao outro, e alguns falam do
outro na terceira pessoa, mesmo quando o outro est presente na sala. Os mediadores
devem procurar modificar este infeliz hbito, procurando que os participantes falem
por si prprios e expliquem o que pretendem na primeira pessoa.
Actuar como rbitro, respeitando as regras bsicas

Os casais em conflito tentam muitas vezes marcar pontos um contra o outro.
Se uma das partes est a monopolizar a conversa, pode ser que o mediador tenha
de interromper duma forma to construtiva quanto possvel: Jorge, deixe-me
interromp-lo neste ponto. Se eu o percebi bem, est a dizer que e, Clia, voc
antes disso disse que ?. O mediador tem que mostrar que ambas as partes esto
a receber igual ateno e que nenhuma delas est autorizada a dominar a
conversa. O equilbrio e o reequilbrio podem ser feitos atravs dum contacto
visual igual, dando tempo a cada parte, propondo e reforando as regras bsicas.
Se uma das partes usar linguagem ofensiva ou ameaadora, o mediador tem de
ser firme e seguro e tornar bem claro que isso tem de acabar como condio para
a mediao continuar.
Ajudar os casais a falarem um com o outro e no com o mediador

Um dos principais objectivos da mediao consiste em ajudar os casais a falarem
mais facilmente um com o outro, de modo a que se tornem mais capazes de tratar de
futuras situaes por si prprios. Melhor do que explicar o que que sente que causou
estas dificuldades, acha que poderia sugerir o que poderia ajudar a ?.
Se o mediador se dirigir a cada pessoa uma a uma, e se esperar por uma

resposta, as pessoas tm tendncia para responder ao mediador sem falarem umas
com as outras. Os mediadores ajudam as pessoas a falarem umas com as outras,
talvez pela primeira vez depois de um longo perodo sem se falarem. O mediador
pode pedir a uma delas para explicar qualquer coisa outra e no ao mediador.
108
Filipe, penso que podia ajudar a Margarida se lhe pudesse explicar como que
voc v . Esta abordagem permite que a discusso se transforme num sistema
circular, com a conversa fluindo entre ambos os participantes e o mediador, em
vez dum caminho linear rgido. Se se usar um sistema linear, a comunicao tem
lugar entre o mediador e cada participante separadamente. No sistema circular, a
discusso processa-se mais livremente volta da mesa.
Abordagem linear Abordagem circular
Mediador
Filip ida
e r
rga
Ma
Filipe Margarida or
ad
di
Me
Dificuldades de linguagem e de audio

Casais que tenham uma lngua materna diferente da lngua principal usada no
seu pas de residncia precisam dum mediador que fale a sua prpria lngua.
Contudo, so raros os mediadores poliglotas. Do mesmo modo, quando um ou
ambos os parceiros tm problemas auditivos, eles precisam dum mediador que
possa usar a linguagem gestual ou dum especialista de comunicao com surdos.
Os intrpretes e os especialistas que participarem numa ou em mais sesses de
mediao tm de ser igualmente aceites por todos os interessados e tambm eles
precisam de ter uma boa compreenso do processo de mediao. Deveria haver
uma consulta prvia para se ter a certeza de que todos os participantes se sentiro
vontade com o especialista proposto. Se essa pessoa j for conhecida deles,
poder haver um preconceito, real ou perceptvel, e a outra parte poder pr em
dvida a sua imparcialidade. Tambm difcil quando o mediador no pode
controlar a exactido da traduo. Um intrprete pode no conseguir transmitir as
palavras exactas do mediador, ou as cambiantes da linguagem e do sentido. O
intrprete tem de ser instrudo sobre o processo de mediao, sobre a
confidencialidade e sobre as tarefas envolvidas. O mesmo se aplica se for
necessrio um especialista em linguagem gestual para os surdos ou por causa de
109
outra espcie qualquer de deficincia de linguagem. essencial dar relevo s

questes do equilbrio e da imparcialidade, funo especializada dos auxiliares
e ao seu efeito no processo e no seu resultado final (ver tambm Cap. 8).
Utilizar perguntas para estruturar o processo de mediao

Os mediadores gastam imenso tempo a fazer perguntas. As perguntas tm de
ser equilibradas, convenientemente focadas e apresentadas com sensatez, sem
interrogar as pessoas e sem formular questes que pertencem ao foro da terapia.
Os pesquisadores (Kressel e outros, 1989) concluram que a boa utilizao desta
tcnica estava associada a resultados positivos, ao passo que, em mediaes que
falharam, o mediador no a tinha usado de forma adequada. Fazer perguntas teis
um trunfo muito importante em mediao. As perguntas ajudam a evitar
armadilhas tais como pontificar, fazer observaes desajustadas ou dar solues.
importante continuar a fazer perguntas em mediao, por muito tentado que se
esteja para dar ao casal aquilo que voc pensa que a resposta bvia. Os
mediadores envolvem ambos os parceiros de igual modo colocando a mesma
pergunta a cada um, uma vez que provvel obterem respostas diferentes. A
ordem em que cada parceiro interrogado deveria variar. Perguntas abertas
permitem s pessoas dar uma resposta espontnea, mas corre-se tambm o risco
de respostas descontroladas. Perguntas fechadas e centradas ajudam o mediador
a obter informaes especficas e a conter situaes de grande conflito.
Fazer perguntas orientadas para um determinado assunto ajuda os mediadores

a manter a estrutura e o controlo. Muitas pessoas esto extremamente nervosas
quando vm mediao pela primeira vez. Uma pergunta banal, como por
exemplo Pode explicar-me a sua situao actual? convida-as a falar vontade.
Mas tambm lhes pode pr um dilema por no saberem por onde comear ou
acabar. Se uma das partes se lana numa longa tirada dirigida contra a outra parte,
a segunda parte pode ter receio de no vir a ter oportunidade de falar e pode
perder confiana no mediador. As pessoas tm muito medo de se descontrolarem
e de ficarem feridas. Outras tambm receiam magoarem-se umas s outras.
Muitas pessoas acham que mais seguro e fcil responder a perguntas

orientadas, como por exemplo Onde que vive agora?, A deciso de separao
foi uma deciso de comum acordo?, A que horas que gostava de ir buscar as
110
crianas no prximo sbado?. Desta maneira o mediador pode recolher

informao e indicar sadas duma maneira sistemtica que os casais possam
considerar menos tensa.
Kressel e colegas (1989) descobriram que os mediadores hbeis tm tendncia

para usar uma estrutura identificada com o tipo de questes que costumam
colocar e com o momento em que as aplicam. A estrutura parecida com uma
pirmide: medida que a mediao progride, as perguntas, que inicialmente eram
amplas, com o objectivo de recolher informao, tornam-se gradualmente mais
precisas. Os seguintes exemplo mostram como as perguntas podem ser usadas
para estruturar o processo de mediao e para concentrar a ateno no presente,
no futuro ou no passado. Muitos casais ficam bloqueados no passado e precisam
de questes orientadas para o futuro para os ajudar a olhar para a frente e no se
fixarem no passado.
Tipo de pergunta Finalidade Exemplo

Aberta Convida a uma resposta Portanto, quais so as suas
genrica ou espontnea maiores preocupaes ao vir
mediao?
Fechada Limita a informao que pode Que tipo de hipoteca que tem?
ser dada em resposta.
Mantm o controlo do processo
Indirecta Pode ser respondida por Quais so as combinaes em
qualquer das partes curso?
Directa Dirigida a uma das partes, J olhou para o preo das casas,
normalmente uma de cada vez Ana?... Joo, j deu uma olhada?
Orientada para o passado Recolhe informao sobre o Utilizou o dinheiro do apartamento
passado, quando necessrio para comprar a casa?
Orientada para o presente Clarifica as medidas em curso Quantas vezes v os filhos
neste momento?
Orientadas para o futuro Centra a ateno no futuro Como que gostaria que isto
funcionasse no prximo ano?
Pensando sobre a funo da pergunta

importante pensar sobre a funo da pergunta. O mediador pode ser
desafiado a explicar uma pergunta aparentemente irrelevante Porque que est
111
a perguntar isso?. Alguns exemplos de diversos tipos de perguntas, que podem

ser directas ou indirectas, fechadas ou abertas, incluem:
Perguntas abertas para construir comunicao e aclarar as principais
preocupaes e objectivos de cada participante: Poderia dizer o que que gostaria
de conseguir ao recorrer mediao?
Perguntas para obter informao: Com que frequncia v os seus filhos
actualmente?, Est a explicar que isto uma conta de poupana especificamente
para fins fiscais. Quando que espera receber o prximo aviso de pagamento de
imposto?
Perguntas de negociao: O que que poderia fazer para facilitar isso?,
O que que seria vivel para si?
Perguntas para testar realidades: O que que aconteceria se?, O
transporte em cada fim-de-semana ficaria a cargo de quem?
Perguntas para desenvolver opes: Haver outras possibilidades em que
tenham pensado?, Consideraram ?
Perguntas para esclarecer prioridades e facilitar a comunicao: Qual
a sua prioridade principal neste momento?, Pode explicar o que que gostaria
que o Guilherme percebesse melhor?
Perguntas para reflexo, apresentadas devagar e ponderadamente, talvez abram
uma janela que no tinha sido aberta e que talvez oferea um novo ponto de vista:
Pergunto-me o que que os dois vo dizer aos filhos dentro de X anos, quando forem
adolescentes e vos perguntarem o que aconteceu quando vocs se separaram?, Se a
Lusa decidir casar-se quando for crescida, pensam que ela gostaria de vos ter aos dois
presentes no seu casamento?. Se estas perguntas forem teis, quase possvel ver a
resposta nos olhos das pessoas e o borbulhar do pensamento por cima das suas
cabeas. Por vezes constituem momentos de viragem.
Perguntas hipotticas
As perguntas hipotticas ajudam as pessoas a imaginar um cenrio possvel,
sem estarem comprometidas pelo mesmo ou sem se sentirem apanhadas. Estas
questes podem libertar as pessoas da sua situao actual, ajudando-as a
projectarem-se a elas prprias no futuro e a visualizar possibilidades, como se se
passasse um filme para a frente. Pode-se perguntar s pessoas quais as
modificaes que elas procuram e perguntar-lhes a seguir quais as condies que
permitiriam concretizar essas modificaes. possvel implantar sugestes dum
mediador numa pergunta, desde que elas no sejam apresentadas como solues
112
recomendadas. Perguntas hipotticas so muito teis quando se exploram opes

e negociaes para chegar a um acordo.
Perguntas circulares
Este tipo de questo uma maneira de recolher e clarificar informao derivada
da teoria de sistemas. uma tcnica usada em terapia familiar e que se pode usar
em mediao, mas no em diagnstico nem em tratamento. As perguntas circulares
exploram percepes, relaes e comunicaes entre casais e entre membros da
famlia. um mtodo de inqurito para levar as pessoas a parar e a pensar antes de
responderem. As perguntas circulares esto centradas nas comunicaes e nas
interaces entre participantes na mediao e entre eles e os seus filhos. Ampliam
o centro observao para alm da comunicao bidireccional entre cada um dos
participantes, separadamente e com o mediador. Perguntas circulares exploram a
conexo, mais do que focam a ateno no abismo entre vises e posies pessoais.
So teis porque rompem as explicaes habituais de causa e efeito que encorajam
a queixa. Perguntas que convidam algum a explicar como que eles pensam que
outra pessoa (que pode estar ou no estar presente) poder estar a pensar ou a
sentir um problema, em vez de lhes perguntar o que eles prprios pensam ou
sentem do dito problema, facilitam mudanas de perspectiva que podem levar a um
entendimento diferente ou a uma nova maneira de ver o assunto.
Esta tcnica especialmente til para ajudar os pais a terem em considerao

as necessidades e os sentimentos dos filhos. Se ambos os pais reagem descreven-
do as necessidades e os sentimentos dos filhos em termos semelhantes, o media-
dor pode mutualizar as suas preocupaes e avanar no sentido de obter opes
ou acordos. Se, porm, eles estiverem em desacordo, pode fazer mais perguntas
circulares sobre como pode um filho mostrar sentimentos diferentes a cada um
dos pais em ocasies diferentes. Pode-se perguntar a cada um dos pais o que
pensa que o seu filho, ou filhos, diria se fosse inquirido sobre os seus sentimentos
ou sobre aquilo que mais o inquieta naquele momento.
As perguntas circulares suscitam frequentemente algum tipo de comparao,

como por exemplo uma comparao antes/depois ou uma pergunta sobre o que
que poderia tornar as coisas melhores, ou piores, para os filhos. Pede-se aos pais
para se porem na situao dos filhos e para verem os seus filhos como indivduos
que tm sentimentos e necessidades prprias, e no como extenses de cada um
113
dos pais. Os pais so ajudados a comparar as percepes dos sentimentos e

reaces dos seus filhos, sem que nenhum deles seja classificado como tendo ou
no razo. As perguntas circulares ajudam os participantes a olhar atravs dos
olhos de outra pessoa, em particular atravs dos olhos dos seus filhos e,
eventualmente, a ver as coisas de um outro prisma.
O quadro seguinte apresenta exemplos de diferentes tipos de perguntas e a

possvel finalidade dessas perguntas. Est longe de constituir uma categoria
completa de perguntas.
Perguntas Finalidade Exemplo

Testar a realidade Ajudar as pessoas a explicar as Como que isto seria feito na prtica...?
suas ideias em termos concretos
Clarificao Procurar uma informao mais Poderia dizer mais alguma coisa sobre ?
especfica ou pretender uma
resposta mais completa
Resumo Faz o ponto da situao e a Portanto eu tenho razo quando digo
focagem do processo que a questo fundamental agora ..?
Estratgico Mudar de direco ou evitar No se importa de pr isto de lado
um argumento por agora e olhar primeiro para..?
Reflexivo Para promover a meditao, Pergunto-me se seria til falar sobre.
para oferecer outra perspectiva
Hipottico Torna possvel aprofundar sem Joana, se voc se decidir a aceitar
pedir s pessoas que se um emprego a tempo inteiro, como
comprometam que consegue ocupar-se de...?
Circular Ajuda a compreender percepes Se o Guilherme estivesse aqui, o
e relaes no interior das famlias que que pensa que ele diria?
As questes relativas aos porqus no esto includas nesta lista porque

encorajariam respostas de culpabilizao e de auto justificao. Uma pergunta que
procura uma razo suscita muitas vezes uma resposta acusatria.
O mediador como intrprete para o casal

Uma mulher separada escreveu no seu formulrio, antes da primeira reunio
da mediao: O Nuno e eu precisamos de reconstruir as nossas vidas. No pode
deixar de haver partes sobre as quais estaremos em desacordo. Por vezes no
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falamos a mesma linguagem e uma terceira pessoa talvez seja capaz de interpretar
o que um de ns ou ambos estamos a dizer um ao outro.
Um intrprete procura traduzir to fielmente quanto possvel de modo a que os

destinatrios apanhem o essencial do que foi dito. Os mediadores frequentemente
traduzem para casais que tm dificuldade em se compreenderem um ao outro. A
mesma mensagem, dita por uma terceira pessoa que no est emocionalmente
envolvida, pode ser ouvida de formas diferentes. Do mesmo modo, quando repetir
as declaraes, o mediador pode precisar de alterar o fraseado de modo a que se
sinta ouvido e compreendido. Ao mesmo tempo, o mediador est a ajudar a outra
parte a ouvir e a compreender. A pessoa para quem se fala poder ento responder
positivamente, em vez de usar uma atitude agressiva. Quando porm o mediador
substitui algumas palavras importante verificar com o locutor original que o
significado ou a mensagem esto a ser transmitidos correctamente.
Parafrasear e reformular
Construmos a nossa realidade a partir duma mistura de percepes, de
crenas, de interpretaes da experincia passada, de esperanas e de receios
quanto ao futuro. No de admirar que casais em via de separao apresentem
imagens inconsistentes e contraditrias da mesma situao ou do mesmo inci-
dente. Cada um deles construiu uma moldura atravs da qual ele observa e inter-
preta a conduta e as declaraes do outro. Nenhuma moldura certa ou errada:
cada uma tem a sua prpria validade. Mas enquanto os casais em vias de sepa-
rao discutirem sobre qual das interpretaes a correcta esto a prejudicar o
progresso na construo de solues de acordo.
Na sua misso de ouvir, clarificar e resumir, os mediadores precisam de mostrar

que esto interessados e podem aceitar as imagens contraditrias que possam ser
apresentadas por cada uma das partes. Eles no escolhem qual a imagem que
preferem, nem faro julgamentos de valores. Nas fases iniciais da mediao, a
imagem que cada participante faz do outro normalmente negativa. As explicaes
podem ser prestadas em termos de responsabilidade ou de acusao. O desafio para
os mediadores reformular as declaraes acusatrias de tal modo que no alterem
a imagem ainda que ponham outra moldura volta de maneira a que seja vista
duma perspectiva diferente. As molduras que ns construmos adaptam-se s
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nossas reaces e decises, mesmo quando elas produzem resultados auto-

destrutivos, ao passo que uma mudana de perspectiva fornece uma oportunidade
de alterar um modelo de pensamento e de comportamento. Portanto, quando um
mediador reenquadra a perspectiva de algum, isto pode ajudar a mudar atitudes e
comportamentos, sem que o mediador seja orientador ou juiz. O reenquadramento
envolve o reformular de declaraes ou de ideias para oferecer uma maneira mais
positiva de as compreender, sem introduzir uma nova interpretao que pertenceria
ao mediador. Pode ser usado para no se centrar sobre a opinio de um dos pais
em relao ao outro no que se refere s preocupaes conjuntas pelos seus filhos.
Reformulaes regulares mantm os filhos na primeira linha da ateno dos pais.
No invulgar que os pais repitam a linguagem e as expresses que o mediador
usou. A reformulao exige sensibilidade e jeito. Pode envolver modificaes de
palavras e de sintaxe, para ajudar a mudar o fluxo de energia de negativo para
positivo. Tambm so importantes a escolha adequada dos tempos de interveno
e a ateno ao impacto sobre ambas as partes.
Como funciona a reformulao positiva?

1. Apresenta uma palavra ou uma declarao duma forma diferente: uma
determinada faceta rodada para apanhar uma luz diferente. A inteno clarificar
ou facilitar a comunicao entre as duas partes, e no para impor o ponto de vista
pessoal do mediador. Uma das maneiras de conseguir isto fazer uma pergunta em
vez de um comentrio para verificar se a preocupao ou o objectivo fundamental do
mediador foi percebido. Se no for esse o caso, a sua correco permite esclarecer o
assunto. Se, por outro lado, a reformulao for correcta e sensvel, h uma resposta
positiva, geralmente traduzida por um gesto de cabea e por um cruzar de olhos.
2. Se se repetirem palavras e frases negativas, a repetio confere-lhes peso e

fora adicional. Um reenquadramento deve ser positivo, no culpa, no acusa e
no denigre ningum.
3. Um reenquadramento positivo pressupe boas motivaes. Pode-se dar s

pessoas o benefcio da dvida at que elas voltem a tornar evidente que s tm
motivaes destrutivas. Se se der uma explicao positiva no caso duma posio
negativa, isso ajuda as pessoas a sentirem-se melhor. Frequentemente elas esto
conscientes que se comportam mal. O facto de lhes ser oferecida alguma forma
116
de validao ajuda-as a restaurar a auto-estima que anda geralmente muito em

baixo durante os processos de separao ou divrcio.
Um reenquadramento positivo levanta preocupaes subjacentes que podem

ter estado escondidas por baixo de reaces de irritao ou de defesa. Se o
mediador as exprimir como preocupaes mtuas, partilhadas por ambos os pais,
pode acontecer que se abra e se explore um terreno comum.
4. Um reenquadramento orientado para uma das partes precisa de ser equilibrado

por um reenquadramento paralelo ou por um reconhecimento da outra parte. im-
portante equilibrar e mutualizar identificar um terreno comum e preocupaes co-
muns, mesmo quando a ateno estiver concentrada nas afirmaes de uma das partes.
5. Quando se verifica um nvel particularmente elevado de emoo ou tenso,

o reenquadramento duma forma calma e reflectida baixa a temperatura emocional.
Ouvir com ateno torna-se mais fcil. O reenquadramento pode ser utilizado
como um passo para outras questes que precisam de ser analisadas.
O ritmo e o agendamento do reenquadramento

Mediadores inexperientes tm tendncia para no aproveitar deixas para fazer
reenquadramentos e perdem valiosas oportunidades para intervir em ocasies crticas.
Se se desperdiarem oportunidades dessas repetidamente o conflito pode agravar-se
e ambas as partes podem perder confiana na capacidade do mediador para as conter.
Por outro lado, um reenquadramento que proposto muito depressa e
irreflectidamente pode no servir para nada. No deve aparecer sob uma forma
paternalista, nem deve diminuir a importncia da declarao inicial. Reenquadrar no
uma tcnica usada isoladamente; parte dum processo no qual cada interveno
pelo mediador deve ser feita com cuidado e orientada para o prximo passo.
Mensagens e meta-mensagens
Alguns casais no se guerreiam abertamente. Enviam mensagens codificadas
um ao outro. preciso que os mediadores desenvolvam um terceiro sentido
para captar e descodificar essas mensagens codificadas. Uma meta-mensagem
uma mensagem oculta que transmite uma instruo ou alguma informao sobre
as relaes e atitudes do casal. A mensagem oculta pode contradizer o que est a
117
ser dito abertamente. As mensagens codificadas ou meta-mensagens podem ser

subtis e mais devastadoras do que um ataque frontal, em especial se destroem o
outro parceiro por sarcasmo e pelo ridculo. Estas mensagens codificadas podem
ser usadas por um dos parceiros em mediao para arrastar o mediador para uma
aliana, usando por vezes palavras aparentemente incuas para transmitir uma
mensagem de que a outra parte no razovel, estpida ou ridcula.
Resposta linguagem corporal

Uma quantidade aprecivel de informao transmitida em mediao atravs de
linguagem corporal vestidos, postura, contacto visual, expresses faciais. Os
mediadores tm de estar atentos linguagem corporal dos participantes e
conscientes das mensagens no verbais. Os sentimentos de carinho, de raiva bem
como de tristeza, so muitas vezes transmitidos por olhares ou gestos entre o casal.
Alguns gneros de linguagem corporal em mediao podem exigir uma resposta do
mediador, ao passo que outros no precisam de qualquer comentrio.
A linguagem corporal do mediador contacto visual, expresso facial, movimentos

das mos, maneira de estar sentado tambm transmite sinais de que o mediador
necessita de estar consciente. As mos podem ser usadas para realar imparcialidade
e abertura, mas movimentos das mos em demasia pelo mediador podem causar
distraco.
Nervosismo, ansiedade
Quando os mediadores notarem mos a agarrar uma cadeira ou ps a mexer
para cima e para baixo, pode ser construtivo reconhecer e partilhar a tenso,
dizendo que esto a passar um tempo extremamente tenso e que o objectivo
reduzir a tenso fazendo
Medo de ataque, clera controlada

Os braos dobrados volta do peito, os punhos cerrados ou as pernas firmemente
cruzadas podem ser posies defensivas indiciadoras de vulnerabilidade, medo de
ataque ou raiva contida. As pessoas podem manter os olhos baixos e evitar olhar para
os outros. Podem deslocar as suas cadeiras e afast-las das outras pessoas. Os
mediadores tm a possibilidade de ajudar as pessoas a sentirem-se mais seguras e mais
descontradas com novas garantias que no seriam oferecidas espontaneamente Se um
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dos participantes evita o contacto visual, olhando constantemente para o cho ou para
fora atravs da janela, isso um sinal de que qualquer coisa precisa de ser feita para
conseguir que essa pessoa se sinta mais segura, mais vontade e mais envolvida.
oportuno perguntar algo que convide ao contacto visual e volte a introduzir no
processo uma pessoa que se tenha ausentado.
Uma postura indolente, deitada para trs na cadeira com as pernas esticadas, pode
indiciar sentimentos de superioridade. Manter os olhos fechados pode manifestar tdio
ou falta de vontade de participar. No entanto, estas posturas podem tambm mascarar
ansiedade e receio. Sobrancelhas franzidas, olhar feroz, lbios trmulos, uma mo a
tapar a cara todas estas expresses precisam de ser notadas e de certa maneira
respondidas. Sorrir, por seu lado, convida a um sorriso em resposta. Mediadores que
se concentram muito a fundo por vezes esquecem-se de sorrir um pouco.
Silncio
Os silncios so correntes em mediao. Podem ser pensativos ou altamente
emocionais. importante que os mediadores aceitem o silncio e no se apressem a
preench-lo. Se o ambiente de reflexo, tem que se dar tempo para a reflexo. Mas
se o ambiente for pesado e ameaador, talvez seja melhor reconhecer e discutir as
tenses, para evitar uma exploso prejudicial na mediao ou posteriormente.
Pontuao
Os mediadores precisam de orquestrar a discusso e de gerir o tempo. til
ter um conceito de pontuao sublinhando, pondo um ponto final, comeando
um novo pargrafo. A estrutura pode ser mantida marcando o final de cada
movimento (seguindo a agenda) antes de passar ao seguinte (recolhendo mais
informao). O mediador tem de ser mais pro-activo no apenas reactivo ao
gerir a estrutura e o ritmo.
A pontuao ajuda a:
* Manter os participantes no caminho desejado
* Sublinhar uma discusso especfica
* Dar relevo ao progresso e reforar a cooperao
* Caracterizar as fases do processo
* Planear as prximas fases ou passos
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A pontuao normalmente verbal, mas usa-se frequentemente um expositor

de dados constitudo por folhas de papel de grande formato para mostrar a
agenda e a estrutura, de modo que cada um se possa orientar com mais facilidade.
Uso de linguagem pictrica, de metforas e de diagramas em mediao

Os argumentos so muitas vezes repetitivos e as mesmas palavras so usadas
vezes sem conta. Uma metfora poder mudar o modelo e transmitir com
vivacidade qualquer coisa que doutro modo necessitaria de longas explicaes. As
metforas captam a imaginao e aumentam o conhecimento. Mas tambm h
perigos: uma metfora desajustada pode ser condescendente, insensvel ou apenas
ridcula. Para os mediadores importante pensar sobre as metforas ou imagens
particulares que podem usar duma maneira natural no decurso das discusses. As
sugestes seguintes incluem algumas metforas bvias que ficaram classificadas na
categoria de clichs super-elaborados. Outras podem incitar os mediadores a
inventar as suas prprias metforas. Uma metfora inesperada pode lanar terra
sementes duma ideia que germinar gradualmente.
Territrio, terreno intermdio

A mediao muitas vezes descrita como meio de encontrar a posio
intermdia. As reunies de mediao so realizadas em territrio neutro e os
mediadores ajudam os participantes a encontrar um terreno comum que seja firme
e seguro para prosseguir. Os mediadores falam frequentemente em estabelecer uma
base na qual os pais separados se sintam capazes de trabalhar em conjunto, ou para
construir fundaes para uma futura colaborao ou para definir os limites para as
discusses difceis ou os limites prticos de contacto ou de arranjos financeiros.
Viagens
H do mesmo modo muitas metforas bvias a propsito de estradas, viagens,
escolha de itinerrios, caminhos que conduzem a direces diferentes,
cruzamentos, bloqueios de estradas e necessidade de sinalizao. Podem ser
mostradas diversas opes de forma pictrica nas folhas de papel do expositor de
dados como caminhos diferentes para avanar, envolvendo decises que podem
ser tomadas em fases diversas. Algumas situaes parecem no ter sada, mas a
identificao de todos os caminhos possveis e a discusso de todas as opes
possveis pode abrir um caminho.
120
Pontes
Mesmo pontes queimadas podem continuar a existir na mente. A mediao uma
ponte a que os participantes acedem de ambos os lados. Aventurar-se a atravessar a
ponte pode exigir um enorme esforo e alguma esperana para o futuro. Algumas
pessoas dirigem-se para ela com facilidade, sem precisar de muito apoio, ao passo
que outras precisam de ser encorajadas e ajudadas antes de se decidirem a atravessar
a ponte e de acreditarem nela o suficiente para darem alguns passos. Em termos de
engenharia, uma ponte pode ser ancorada em macios construdos em cada margem.
As pessoas que usam a ponte querem saber se h suficiente apoio. O mediador
responsvel por ver se a ponte est construda correctamente, com apoios slidos
tanto em termos emocionais como prticos. Os que esto relutantes em abandonar o
passado podem ser ajudados pela mediao a dar alguns passos nesta ponte, na
direco dum futuro que lhes pode parecer muito incerto. Numa perspectiva
metafrica, as discusses da mediao so uma ponte que atravessa o abismo entre
os aspectos conflituosos e as necessidades. So precisas pontes entre os pais e os
filhos, bem como entre os prprios pais. Um dos pais que tenha perdido o contacto
com uma criana ou adolescente pode-se sentir totalmente rejeitado ou posto de lado.
Este progenitor pode precisar de ser encorajado para conseguir atravessar mais de
metade da ponte escrever ou telefonar regularmente, mesmo que no haja nenhuma
reaco. A criana precisa de ver que os pais mantm viva essa ponte, possivelmente
durante um perodo longo, e podem eventualmente sentir-se capazes de reagir. Em
situaes de bloqueio, quando a criana se recusa a ver um dos pais, pode ser til
falar sobre a forma de manter a ponte aberta e as formas de a dar a conhecer ao filho.
Elstico
Objectos humanos podem ser tambm usados como metforas. Toda a gente sabe
como um elstico til. Ele estica, contrai-se e mantm a sua forma. Mas se um
elstico for esticado com muita fora ou durante muito tempo, ele comea a deformar-
se. A capacidade de recuperao duma criana como um elstico. Algumas crianas
mantm essa capacidade, bem como um desenvolvimento normal, apesar de estarem
submetidas a sentimentos ou foras em conflito. Outras tornam-se vulnerveis a
presses que so to fortes e prolongadas que elas perdem a sua resilincia e
capacidade para se adaptar. Os pais podem tornar-se mais compreensivos para um
filho que esteja a debater-se com mudanas importantes se pensarem que a criana
como um elstico que tem grande resilincia, desde que no seja esticada com muita
121
fora nem durante muito tempo. O elstico composto por um certo nmero de
pequenos fios unidos entre si. Se muitos desses fios se soltarem ao mesmo tempo, a
elasticidade fica afectada. Da mesma maneira, a maioria dos pais e filhos confiam num
certo nmero de ligaes com outras pessoas. Se muitas dessas ligaes (com um
parceiro, um dos pais, outro parente ou amigos) forem bruscamente interrompidas,
toda a estrutura pode desmoronar. Poder ser muito urgente pensar como fornecer
apoios adicionais, mesmo que temporrios, para manter as ligaes existentes.
O psiquiatra Michael Rutter recordou aos seus auditores numa palestra

intitulada Resilincia face da adversidade (Rutter 1985) que a tenso normal
e que aprender a lidar com esse tipo de situaes pode fortalecer. A resilincia
no se alcana evitando a tenso, mas sim encarando-a de maneira que permita
aumentar a auto-confiana e a capacidade de recuperao. Isto pode implicar o
assumir de responsabilidades em relao prpria reaco a uma situao de
tenso, em vez de acusar outros de serem os culpados. A resilincia influenciada
por muitos factores, incluindo temperamento, foras pessoais, experincias
anteriores na vida, acontecimentos na parte final da meninice e na adolescncia,
factores pra-choques tais como apoio familiar e capacidade de criar relaes
prximas. Nenhuma destas experincias sozinha determina a reaco a uma
mudana de vida importante mas, tecidas em conjunto, podem dar origem a um
tecido que seja elstico e no quebradio.
Puzzles de peas recortadas

Uma situao aparentemente impossvel pode aparecer mais exequvel se for
sugerido que seja tratada pouco a pouco. Os puzzles de peas recortadas
fornecem uma metfora singela e animadora para uma abordagem passo a passo,
por oposio procura duma soluo total imediata. Procurar uma deciso e
tentar que todas as peas se adaptem as crianas, a casa, o dinheiro como
formar um puzzle de peas recortadas. Algumas peas no se adaptam de modo
nenhum no princpio, e outras parece que faltam. Mas, pelo menos em mediao,
eu posso ajud-lo a procurar as peas que faltam. Se algumas peas no se
adaptam podemos retir-las e tentar outras peas (...). Podemos tambm decidir
que parte vai ser trabalhada em primeiro lugar. Alguns gostam de comear por
num canto quando compem um puzzle, e outros preferem fazer primeiro todos os
lados. Por onde deveramos comear?
122
Portas e chaves
Encontrar a chave para um problema uma metfora comum. Por muito
sobrecarregada que parea, a imagem duma chave pode ajudar as pessoas a fazer
uma viragem para um modo de resoluo do problema. Quando se lhes pergunta
o que vm eles como sendo a chave para o problema, surpreendente quantas
vezes eles aparecem com uma sugesto til. Poder existir mais do que uma chave
que abre a porta?
rvores
Os mediadores que reagem a uma disputa sobre propriedade falando sobre
rvores arriscam-se a ser rejeitados rapidamente. As metforas tm de ser apropriadas
e usadas com cuidado. O conceito de lugar abrigado, protegido da balbrdia do dia
a dia, no entanto fundamental em mediao. Nas reunies de Camp David, Jimmy
Carter convidou o Presidente Sadat, do Egipto e o Primeiro-ministro Begin, de Israel
a encontrarem-se com ele num jardim, afastados da comunicao social e do mundo
exterior. Ele descreveu o jardim como abrigado por uma espessa cortina de carvalhos
imponentes, choupos, freixos, alfarrobeiras, nogueiras e lamos... uma atmosfera de
isolamento e de intimidade, propcia a reduzir as tenses e a encorajar a
informalidade (Carter, 1982, p. 324) Em Camp David, Jimmy Carter mediava um
acordo de paz entre o Egipto e Israel.
gua e rios
As metforas a propsito da gua oferecem uma abundncia de imagens. A
gua simboliza o movimento e a mudana. Pode correr depressa ou devagar, e
pode estar parada. A gua parada pode estagnar, mas uma mudana brusca
como uma mar que arrebata as pessoas em correntes que elas so incapazes de
vencer. Ser arrastado constitui uma experincia terrvel. Os mediadores podem
tentar tornar a corrente mais controlvel, reconhecendo o medo de ser arrastado
e detectando quando, onde e como a corrente mais rpida. Mesmo aqueles que
parecem em guas relativamente calmas podem ir contra as rochas ou serem
arrastados por rpidos. Perguntar aos participantes se prevem algumas rochas
mais frente pode ajud-los a prever e a evitar futuras dificuldades. A imagem
pode tambm ajudar a reforar a sua confiana na sua capacidade conjunta de
dirigir e de manter o controlo.
123
O processo de mediao em si mesmo pode ser comparado gua. A gua

pode penetrar em pequenas gretas e cair em pequenas gotas. Um fio de gua
parece insignificante, mas mesmo assim tem o poder de partir um bloco de rocha.
Ideias novas, propostas e mudanas precisam frequentemente de ser absorvidas
gradualmente em vez de serem injectadas fora. Encorajar as pessoas a
considerarem e a aceitarem as modificaes por fases em vez de tudo duma vez,
uma abordagem til que facilita o ajustamento dos filhos s modificaes, bem
como os ajustamentos que os adultos tm de fazer.
A gua reflecte a luz. Reflectir significa pensar. Pensar pode lanar alguma luz
numa rea escura, em que a impossibilidade de ver no escuro causa pnico. Ainda
que a luz no fornea necessariamente resposta aos problemas, a luz, tal como a
gua, pode filtrar atravs de fendas estreitas. Pode iluminar o processo de explorar
os problemas. As reflexes podem ser projectadas atiradas para a frente duma
superfcie ou dum ngulo para outro e serem vistas a uma luz diferente.
A capacidade de mudar afectada pela temperatura ambiente. Materiais frios ou

gelados so muito quebradios. Estalam sob presso. A gua gelada estilhaa-se ou
parte, ao passo que a gua a ferver est quente demais para ser tocada e evapora-se.
Os mediadores devem registar a temperatura, como um termmetro. Se a temperatura
for muito elevada, precisa de ser arrefecida duma maneira cuidadosa e ponderada,
antes das mudanas serem encaradas e discutidas. Quando parecer muito frio ou
gelado, os mediadores tm de oferecer calor e compreenso, tendo em conta os
medos e acalmando discusses penosas. O calor faz as pessoas sentirem-se mais
confortveis. Tambm aumenta a maleabilidade e a flexibilidade.
A importncia da linguagem e do recurso s imagens em mediao muitas

vezes subestimada. Mesmo pequenas diferenas na abordagem duma questo ou
no tom duma reflexo podem fazer mudanas importantes que tragam as tenses
superfcie. Gerir estas tenses superficiais pode facilitar algum grau de mudana
a um nvel mais profundo. As palavras que os mediadores usam, o seu tempo e
ritmo, podem influenciar o processo de mediao e o seu resultado mais
profundamente do que muitas vezes se pensa.
124
Captulo V
INICIAR A MEDIAO
Salas de mediao e equipamentos

As salas de mediao familiar devem oferecer um ambiente de segurana e
privacidade. A atmosfera geral deve ser agradvel e acolhedora. Deve dispor de
reas de espera e de pelo menos duas salas, de modo a que os casais que vo
mediao possam estar separados, se necessrio. A sala de mediao deve ter
espao suficiente para que os clientes se sintam confortveis e dever ter acesso
para clientes com deficincias motoras.
Um escritrio no serve para reunies de mediao. Um mediador nunca se

dever sentar atrs duma secretria numa sala cheia de estantes de arquivo. A moblia
e a decorao, incluindo os quadros, devero ser preferencialmente em tons quentes
e concebidas para que as pessoas se sintam bem-vindas. Uma sala ideal para
mediao familiar dever ser suficientemente espaosa para ter duas reas distintas
que possam ser usadas para fins diferentes, incluindo para reunies familiares com
filhos. Numa das metades da sala, uma mesa baixa com cadeiras de braos colocadas
volta proporciona uma disposio informal propcia para as reunies e debates
iniciais a propsito dos filhos. Na outra metade da sala, uma mesa redonda ou oval
com cadeiras verticais contribui para um ambiente semelhante ao dum local onde se
discutem negcios, adaptado para negociaes sobre assuntos financeiros em que
preciso consultar documentos. A sala de mediao deve conter ainda:
Um telefone (salvo se for proibido receber chamadas durante a mediao);
Um relgio em local de acesso visual pelo mediador;
Um quadro branco ou um expositor de dados em cavalete e canetas-
marcadores;
Uma mquina de calcular;
125
Materiais de referncia e formulrios de mediao;

Uma pasta de informao e folhetos sobre outros servios;
Livros sobre separao e divrcio para pais e filhos;
gua e copos e caf ou ch num jarro trmico;
Uma caixa de toalhetes de papel.
Se houver crianas envolvidas, dever haver material para crianas, incluindo

jogos para diversos grupos etrios.
Recepo
As primeiras impresses so muito importantes, uma vez que muitos clientes se
sentem extremamente nervosos quando participam pela primeira vez num acto de
mediao. Os recepcionistas precisam de formao sobre a maneira como devem
receber os casais que vm mediao. Alguns casais podero deslocar-se em
conjunto para a reunio, e no tero dificuldade em esperar juntos. Outros chegam
separadamente e pode acontecer que no se falem. Talvez no se tenham visto
desde h muito tempo e podem estar apavorados com este primeiro encontro.
Devem ser por isso poupados a terem de estar perto um do outro, enquanto
esperam que o mediador termine uma reunio precedente ou um telefonema muito
demorado. O recepcionista informa o mediador logo que chega o primeiro
participante. Se houver o cuidado de criar um bom relacionamento com cada uma
das partes desde o incio, raro acontecer um primeiro encontro falhado. Muitos
mediadores oferecem ch ou caf no incio duma reunio para ajudar as pessoas a
sentirem-se vontade e para lhes dar tempo para estarem bem instaladas no
ambiente em que se encontram. Se for servido ch ou caf, h que os ter preparados
num jarro trmico. Trazer bebidas posteriormente pode perturbar a reunio em
pontos crticos. Os telefones na sala de mediao devero ser desligados, de modo
a que no haja interrupes a partir do momento em que a reunio comea.
Disposio das cadeiras

As cadeiras devem ser dispostas a uma distncia conveniente e orientadas para
o centro. Os mediadores precisam de manter o mesmo contacto visual com ambas
as partes sem terem de se virar dum lado para o outro, como um rbitro numa
partida de tnis. Os participantes no devero ser colocados em frente uns dos
outros, j que essa disposio pode suscitar confrontos. Eles precisam de
126
conseguir olhar uns para os outros e para o mediador, sem se sentarem nem uns
ao lado dos outros, nem uns em frente aos outros.
Na primeira reunio importante estabelecer o relacionamento e ajudar ambas

as partes a sentirem-se vontade. Sentar-se volta duma mesa tanto tem um
significado simblico como um significado prtico. Alguns clientes sentem-se
vulnerveis sem uma mesa, e de qualquer modo, quando h papis de natureza
financeira para analisar, uma mesa imprescindvel. Mesas redondas ou ovais so
muito mais convenientes do que mesas rectangulares.
Mediador nico
Mediador
Discusso
volta Joo
da mesa
Susana
Problemas de gnero
Com um nico mediador, h um desequilbrio de sexos, salvo se a mediao
tiver lugar com um casal homossexual. Os problemas de desequilbrio de sexos
so inerentes s mediaes tal como uma corrente elctrica. Os mediadores tm
de ter muito cuidado para no formular hipteses com base nos sexos. Os filhos
podero estar a viver com o pai ou com um dos avs e o pedido do pai para
residncia, ou pelo menos para um poder paternal partilhado, pode ser a questo
principal. Qualquer hiptese no considerada por parte do mediador pode
destruir a confiana na sua imparcialidade. Normalmente til referir-se a
qualquer desequilbrio de sexos na sala, fazendo notar que os mediadores esto
acostumados a olhar para as situaes segundo pontos de vista diversos. Os
problemas da diferena de sexos podem estar ligados com o desequilbrio de
poderes na mediao (ver Cap. 7). O participante do mesmo sexo do mediador
no v necessariamente essa coincidncia como uma vantagem. Muitas vezes essa
parte receia que o mediador seja seduzido pela outra parte. Em co-mediao, as
127
desigualdades de sexo so compensadas pelo recurso a mediadores de sexos

opostos. Os co-mediadores homem-mulher so especialmente teis quando os
problemas da diferena de sexo so muito significativos, mas na prtica pode ser
impossvel recorrer a este modelo de co-mediao.
Estruturao do processo de mediao

A mediao familiar ajuda casais em vias de separao e os seus filhos a gerir a
difcil transio duma estrutura familiar para outra. Normalmente trata-se dum perodo
de grande tenso, envolvendo mudanas a muitos nveis. A explicao das diversas
fases do processo pode ajudar a capacitar os clientes e a reduzir as suas ansiedades.
A criao duma estrutura para o processo oferece um mecanismo disciplinador de
emoes que poderiam ser incontrolveis. Frequentemente a primeira sesso voltil.
Por mais fortes que sejam os sentimentos e os receios expressos, os mediadores
devem mostrar que so capazes de os manter dentro de limites seguros de local,
tempo e compreenso. As fases do processo no precisam de ser seguidas segundo
uma sequncia rgida: pode ser preciso fazer antecipaes ou recuos duma maneira
flexvel, para ir ao encontro das necessidades medida que elas se apresentam.
Fundamentalmente, uma estrutura ajuda um mediador a conter e a gerir necessidades
e emoes conflituais sem se aventurar por atalhos que no conduzem a nada.
Uma estrutura bsica incluiria as seguintes fases:
1 Comprometer as partes no processo da mediao
2 Explicar as finalidades e o processo
3 Acordar o agendamento das sesses mediao
4 Recolher e partilhar informao
5 Examinar as necessidades e as opes
6 Negociar no mbito das opes preferidas
7 Elaborar termos possveis para um acordo
128
Uma abordagem evolutiva pode ser prefervel a trabalhar por etapas, mas
importante ter uma compreenso das diversas tarefas e da fase em que cada parte
se encontra.
Comprometer ambas as partes, reunies de lanamento e triagem

Comprometer ambas as partes duma forma equilibrada, fazer a triagem para
avaliar a adequao da mediao, obter o seu consentimento consciente e construir
uma relao com ambas as partes, constituem a primeira fase da mediao. As
aptides para mediao so necessrias desde o princpio, quando se lida com a
recolha de informaes e eventual recurso a servios externos, de modo a
maximizar as oportunidades de mediao e a comprometer ambas as partes num
cuidadoso caminho imparcial. Um participante dominador ter esperana de levar
o outro a aceitar um acordo rpido, ao passo que a parte mais fraca espera por seu
lado conseguir o apoio do mediador.
Nomes e apresentaes
Os mediadores devero ter cuidado para acolher cada cliente duma maneira
calorosa e amistosa. Sorrir importante. Dependendo do que for culturalmente
apropriado, os mediadores podem perguntar aos seus clientes se preferem usar
os apelidos ou os nomes prprios. Se preferirem os nomes prprios, o que
normalmente acontece, isso dever ser tambm aplicado ao mediador. Muitos
mediadores comeam com algumas observaes introdutrias para realar os
objectivos positivos da mediao e para ajudar as pessoas a sentirem-se
vontade. Ainda que haja clientes que estejam demasiadamente preocupados
para absorver o que foi dito, isto proporciona-lhes alguns momentos para
assentar e controlar o impacte de estarem juntos na mesma sala. A introduo
do mediador no deve ser extensa, porque as partes esto normalmente
preocupadas em conseguir avanar e conscientes de que o tempo se pode estar
a esgotar. Habitualmente o mediador agradece aos participantes terem vindo e
reconhece que o estarem presentes talvez no tenha sido fcil para eles.
importante reconhecer o esforo que fizeram para participar na mediao, desde
que isso no seja dito com ar protector. Eventualmente, os mediadores tero de
explicar o seu papel com maior detalhe, para terem a certeza de que tudo est
claro. Penso que j perceberam que no posso tomar partido por nenhum dos
lados e que no posso tomar decises no vosso lugar. Tento ajudar ambos a
129
esclarecer o que preciso ser trabalhado entre vocs, a recolher a informao

necessria e a encontrar pistas convosco. Vocs talvez queiram discutir as
solues em relao aos vossos filhos e analisar o que os dois julgam que seria
melhor para eles.
O Consentimento da Mediao
Os participantes precisam de perceber e aceitar os termos e as condies em
que a mediao se realiza, antes do processo comear de facto. Esses termos e
condies devem ser explicados na fase inicial e expostos num documento escrito
que descreva numa linguagem clara a finalidade e os princpios da mediao, o
papel do mediador, o compromisso de fornecer toda a informao financeira, a
natureza e os limites da confidencialidade acordada, a necessidade dum parecer
jurdico independente e pormenores sobre os encargos da mediao, se aplicvel.
O mediador deve verificar se os participantes compreendem os termos e as
condies e pedir-lhes ento para assinar o documento, como prova de aceitao.
O mediador guarda uma cpia assinada pelos dois. Isto tambm ajuda a proteger
o mediador no caso de qualquer dvida posterior.
Confidencialidade
Excepto nos casos em que uma criana ou um adulto estejam em risco dum
perigo significativo, as conversas que se realizam durante a mediao so
confidenciais. Os participantes so encorajados a apresentar sugestes e
propostas, sem que elas os comprometam, ou possam ser usadas contra eles em
tribunal se o litgio for para a frente. Na maior parte das jurisdies, em que a
confidencialidade da mediao reconhecida pela lei, o contedo das discusses
da mediao s pode ser invocado no tribunal se ambas as partes estiverem de
acordo. extremamente raro que ambas as partes decidam prescindir do seu
privilgio e que portanto as discusses da mediao possam ser reveladas no
tribunal. Contudo sabe-se que isso j aconteceu. Tambm se pede s partes que
confirmem que no chamaro o mediador como testemunha em processos
judicias. Dum modo geral no preciso examinar exaustivamente com os pais
ou outros adultos as excepes que se aplicam quando uma criana estiver ou
se julga estar em risco, desde que eles saibam por informao escrita ou verbal
que a confidencialidade da mediao no absoluta. Se se fizerem alegaes ou
se se levantarem questes sobre uma criana em risco, o mediador deve
130
certificar-se que o rgo apropriado de proteco da criana contactado sem

qualquer demora. Na prtica, mais provvel que o tribunal pea uma avaliao
de bem-estar, a efectuar por um assistente social, do que chame o mediador para
testemunhar.
Recolha de informao financeira e patrimonial

Nas mediaes que envolvem questes financeiras pedido a cada cliente para
preencher um formulrio ou questionrio, com documentao de apoio. No Reino
Unido esta informao, baseada em dados objectivos, surge na mediao mediante o
pressuposto (estabelecido no Termo de Consentimento de Mediao) de que cada um
dos participantes concorda em fornecer informaes factuais completas e abertas
sobre as suas finanas, no processo da mediao, de modo que a informao que
recolhida possa ser analisada com o seu advogado e, se necessrio, apresentada em
tribunal para facilitar o processo judicial e para evitar a necessidade dos advogados
duplicarem o processo de recolha de informao. Contudo, as discusses que tm
lugar durante a mediao so legalmente privilegiadas, o que significa que o seu
contedo no pode ser revelado em tribunal.
Se na mediao forem aceites questes financeiras e imobilirias, ambas as

partes tm de estar dispostas a fornecer informao completa sobre a sua situao
financeira. A sua disponibilidade para colaborar com o mediador essencial,
mesmo que no haja colaborao entre as prprias partes nesta fase. Desde o
primeiro contacto com cada parte, os mediadores familiares precisam de criar
motivao e comunicao, explicando o processo de mediao e os benefcios de
atingir termos mutuamente aceitveis para um acordo. Ao assinarem o Termo de
Consentimento da Mediao, ambas as partes confirmam estar dispostas a fornecer
informao financeira completa e cpias dos documentos necessrios. Tm que
estar cientes de que, se no decurso do processo houver uma ordem do tribunal
elaborada com consentimento mtuo e se mais tarde se souber que uma das
partes no deu informao completa sobre a sua situao financeira, a outra parte
pode requerer que a ordem seja anulada e que o caso seja reconsiderado pelo
tribunal. O tribunal pode condenar a parte que omitiu informao ao pagamento
das custas.
131
Dificuldades habituais no incio
1. Inquietaes e receios
Muitos clientes resistem mediao porque receiam ser esmagados por um
parceiro dominador. Outros ficam perplexos com os aspectos financeiros. Os
mediadores com uma formao de terapeutas podem no ter tambm o costume
de analisar informao financeira. Os mediadores precisam de mostrar empatia e
estabelecer comunicao entre as partes. Indivduos cujo amor-prprio foi
destrudo pela ruptura e que talvez nunca tenham lidado com assuntos financeiros
precisam de encorajamento contnuo por parte do mediador para encetar tarefas
ao seu alcance. Talvez seja til usar uma abordagem faseada na qual o processo
de mediao dividido numa srie de fases, visto que isso ajuda as pessoas
nervosas e perturbadas a darem um passo de cada vez e a ganharem desse modo
autoconfiana. Alguns clientes esto ansiosos porque pem em dvida a sua
capacidade de julgar se a informao fornecida pela outra parte correcta e
completa. Os mediadores devem tranquiliz-los de que podem abordar o seu
consultor jurdico antes de chegarem a qualquer concluso.
2. Confuso
Os mediadores precisam de observar as expresses faciais e a linguagem corporal.
Se algum parece preocupado, o mediador pode dizer: Maria, parece perturbada
h qualquer coisa que no esteja clara?. Os participantes ficam muitas vezes aliviados
por verem que os mediadores tambm ficam confusos. Se os mediadores admitirem
estar confusos, isso ajuda a criar uma atmosfera mais distendida na qual os
participantes se sentem vontade para perguntar ao mediador ou outra parte para
explicar melhor qualquer coisa, sem receio de parecerem estpidos.
3. Desconfiana
Quando as relaes se desfazem tambm normal que acontea o mesmo
confiana. Pode acontecer que nunca tenha havido qualquer confiana, ou que a
confiana tenha desaparecido nalgumas reas, mas no em relao aos filhos.
importante para os mediadores reconhecerem e normalizarem a perda de confiana
quando a relao foi desfeita. Isto mais til do que forar casais desavindos a terem
confiana um no outro. Os mediadores sabem que no podem fazer isso. Um
mediador que fora a confiana ser visto como um ingnuo e portanto no digno
132
dela. Por outro lado, os mediadores deveriam ter cuidado para se manterem imparciais
e para no sugerirem de maneira nenhuma que a falta de confiana duma das partes
na outra justificada. O reconhecimento da falta ou ausncia de confiana pode ser
um dado, sem significar que um dos dois no fivel. Ambas as partes precisam de
garantias de que no suposto chegarem a acordo com base em nmeros
incompletos ou informao duvidosa. Ambas vo precisar de fornecer os documentos
de suporte que um tribunal exigiria, se o litgio para l transitasse.
Uma parte em quem no se acredita no necessariamente desonesta. Muitas

pessoas que recorrem mediao recusaram previamente fornecer informao ao seu
parceiro, por vezes durante todo o perodo da sua relao. Isto pode ter acontecido
por um certo nmero de razes. Por vezes um dos parceiros desejou dominar o outro.
O conhecimento uma forma de poder, e por isso a recusa de informao uma
maneira de manter o controlo. Por vezes um parceiro manifesta uma agressividade
activa ou passiva escondendo informao porque desconfia da maneira como essa
informao foi pedida pelo outro parceiro ou pelo seu advogado. Assim, quando o
mediador solicitar de uma forma diferente, possvel que a resposta varie.
Algumas pessoas pensam que a mediao uma opo frgil, comparada com o
recurso a advogados ou com a ida a um tribunal. Podem pensar que so capazes de
escapar sem dar a informao completa. Talvez no saibam que lhes sero pedidos
documentos comprovativos. Obter uma informao financeira completa to
importante na mediao como num processo jurdico tradicional. Os mediadores
familiares precisam de explicar porque razo uma abertura financeira total necessria
e como a informao fornecida por ambas as partes pode ser usada, durante e depois
da mediao. As dvidas iniciais duma das partes sobre se a outra parte vai dizer a
verdade podem ser esclarecidas dizendo: Bem, vamos ver antes de mais nada que
informao cada um de vocs prestou. As pessoas ficam por vezes surpreendidas pela
quantidade de informao que este formulrio exige. Ns tambm precisamos de
documentos comprovativos com valores actualizados que sejam aceites por ambos. Os
vossos advogados tambm podem ver estes documentos. Logo que tenhamos chegado
to longe quanto possvel na mediao, eu poderei fornecer-vos a ambos um resumo
escrito abrangendo toda a informao que reunimos, incluindo cpias dos
documentos de apoio. O vosso advogado pode olhar para isto e ver se necessrio mais
alguma informao.
133
A maioria das pessoas est disposta a aceitar este procedimento, sentindo-se

possivelmente mais esperanada de que ser possvel obter informao, mesmo
que ainda sinta uma certa ansiedade. Recolher informao completa um
processo de passo-a-passo. Informao adicional para preencher falhas pode ser
pensada ao planear o que preciso fazer para a prxima sesso.
Os mediadores tm de observar as reaces e a linguagem do corpo de cada parte,
enquanto continuam a fazer perguntas duma maneira no ameaadora. Uma das
partes pode estar com medo de fazer perguntas sobre os nmeros apresentados pela
outra. Os mediadores precisam de ser suficientemente firmes e claros sobre a
informao que pretendida e sobre quaisquer discrepncias que apaream.
Definir e clarificar as questes para a mediao

Alguns mediadores convidam cada parte a explicar o que a traz mediao.
Acredita-se que ao dar a cada uma esta oportunidade de falar livremente, cada uma
se sentir ouvida e o mediador poder perceber as questes. Contudo, h riscos de
que o participante mais poderoso tome conta da palavra e que seja difcil conseguir
cal-lo. Em alternativa, pode-se tentar fazer perguntas pertinentes a cada um dos
participantes em alternncia para esclarecer a informao, os assuntos que cada um
deles precisa de resolver e o grau de urgncia ou prioridade que eles pretendem
dar a cada questo. Os casais esto frequentemente to preocupados com as suas
divergncias que se esquecem dos pontos em que esto de acordo. importante
tratar das questes principais duma forma sistemtica, verificando aquelas sobre as
quais h acordo e notando as outras sobre as quais no h acordo.
Quem fala primeiro?

A sequncia segundo a qual as perguntas so apresentadas a cada participante
deve ser alternada, de modo que nenhum deles esteja invariavelmente na posio
de responder ao que o outro acaba de dizer. No princpio pode ser aconselhvel
fazer a primeira pergunta parte mais hesitante ou relutante, e no quela que
parece dominante ou mais confiante. O mediador deveria dar a ambos os
participantes as mesmas oportunidades para explicar o seu ponto de vista e os
seus sentimentos e regist-los tanto quanto possvel duma forma equilibrada
(Portanto, ambos vocs esto a sentir-se muito tensos preocupados..?). O
equilbrio muito importante para manter a imparcialidade do mediador e a
gesto do processo.
134
Perceber os interesses e as preocupaes

A maneira como as perguntas so formuladas pelo mediador influencia a resposta
que dada (ver Cap. 4). importante, em particular na fase inicial, que os mediadores
escolham as perguntas apropriadas e que as formulem cuidadosamente.
Listar as questes principais no expositor de dados

muito til listar as questes principais numa linguagem neutra ou positiva no
expositor de dados, visto que assim se mostra a ambos os participantes que foram
ouvidos e cria-se um interesse comum. Se a lista dos assuntos sobre os quais j
h acordo de princpio mais extensa do que a dos assuntos sobre os quais ainda
no h acordo, isso ajuda a apresentar os pontos de desacordo numa perspectiva
mais ampla. O nvel de urgncia ou de prioridade deve ser tido em considerao
quando se decide a ordem pela qual as perguntas vo ser apresentadas. Se houver
recurso a um expositor de dados, convm usar cores diferentes ou asteriscos para
pr em evidncia certas questes e para assinalar as urgncias. A agenda e a
ordem de prioridade so quase sempre de fcil consenso. Se houver assuntos que
compitam entre si, o tempo concedido a cada um deve ser dividido igualmente.
Em alternativa, o casal pode decidir discutir algumas questes durante a primeira
reunio e as outras na reunio seguinte.
O passo seguinte envolve considerar que informao adicional precisa a fim de

abordar correctamente as questes. Argumentos sobre quanto deve um dos
progenitores pagar de apoio aos filhos podem ser antecipados dizendo: No que se
refere s vossas preocupaes sobre o apoio aos filhos, precisamos em primeiro lugar de
pormenores sobre os rendimentos e as despesas de cada um de vocs para termos uma
viso mais clara de qual a receita que existe e de quanto somam os gastos. S ento
poderemos considerar como que vocs pensam que o rendimento disponvel deveria
ser dividido entre vocs os dois e os filhos. Quando as prioridades tiverem sido
identificadas e os passos seguintes merecerem acordo, os participantes deveriam
terminar a primeira reunio com a sensao de que esto a trilhar um caminho que
faz sentido. No se deveriam ir embora sentindo-se frustrados ou confusos.
Gesto do conflito
O que acontece quando uma das partes est zangada? Do ponto de vista fsico,
h uma subida de adrenalina, o ritmo do corao acelera e a presso sangunea
135
aumenta. A respirao torna-se mais ofegante e os msculos ficam tensos. difcil

ouvir, quando um est zangado. As pessoas talvez tenham de exprimir alguma da
sua zanga antes de serem capazes de ouvir. Os mediadores devero reconhecer
explicitamente a zanga em vez de tentar abaf-la: Compreendo que vocs os dois
tm os nervos flor da pele e esto de momento muito zangados. Tambm pode
ajudar fazer uma observao referindo que o sentir-se zangado numa situao
destas inteiramente natural e normal. Reconhecer a zanga e referir-se mesma
duma maneira pacificadora reduz a necessidade dos casais de manifestarem a
zanga com afirmaes agressivas e em voz alta.
Os casais podem vir mediao determinados a marcar tantos pontos quanto

possvel em relao ao outro. As tcticas de marcar pontos representam um teste
capacidade do mediador de ser firme. Pode ser preciso propor algumas regras
bsicas para manter as discusses sob algum controlo. Estas regras so
normalmente aceites com alvio. da responsabilidade do mediador assegurar-se
de que as regras que foram aceites so respeitadas. Se se estabeleceu comunicao
com os dois participantes desde o incio, isso torna mais fcil a interveno do
mediador quando uma exploso de clera d sinais de se transformar numa longa
discusso. O mediador deve intervir duma forma cordial, embora firme, de modo
a que as regras bsicas sejam mantidas e que cada participante tenha a
possibilidade de falar, sabendo que o mediador controla os ataques e as
interrupes. A marcao de pontos e os ataques verbais precisam de ser
encurtados e o mediador tem de controlar qualquer linguagem ou comportamento
abusivo. Se se quiser progredir na mediao, o mediador tem de acalmar as
pessoas depois duma exploso de clera, de modo a que possam reatar a
mediao, apesar da sua desavena: Eu sei que muito difcil falar sobre a venda
da casa, quando ela o vosso lar e tambm o lar dos vossos filhos, e vocs esto
ambos sob grande tenso. Mas poderemos olhar para que opes podero existir e
como que elas funcionariam?. A gesto do conflito no significa que se
controlem ou evitem as exploses de clera. Mais importante do que isso, h que
fazer uso das afirmaes positivas e repeti-las, para lhes dar mais nfase: Ento
Jlia, pensa que importante que as crianas vejam o pai com regularidade..?,
Assim, Estvo, est a dizer que reconhece que a Jlia sempre apoiou a sua
relao com os filhos? (ver o captulo precedente para a discusso da tcnica de
reenquadramento).
136
Os pais que discutem furiosamente a respeito dos filhos podem ficar surpreen-
didos se o mediador lhes disser: Olhem bem, posso perceber que esto ambos
extremamente aborrecidos e zangados, mas o que me impressiona perceber quanto
os dois se preocupam com os vossos filhos. Nenhum de vocs arredou p A coisa
mais triste quando um dos pais desiste de manter o contacto com os filhos. Vocs os
dois preocupam-se imenso com eles, mesmo que neste momento no concordem
sobre o que seria melhor do ponto de vista deles e do vosso. Os pais que esto a lutar
um com o outro podem ficar admirados e sentir-se encorajados, caso o comentrio
do mediador soe a espontneo e de modo algum paternalista. Pode-se recorrer a
um reenquadramento, para passar da corrente de sentimentos da raiva mtua como
esposos para as suas preocupaes conjuntas como pais.
Devero as regras bsicas ser definidas logo no incio?

Os mediadores nem sempre definem as regras bsicas logo no princpio.
Podem ter uma impresso inicial do nvel do conflito e em determinadas condi-
es pode ser til propor algumas regras bsicas no comeo. A maior parte dos
participantes apreciar saber que h certas regras bsicas, tais como:
Cada participante dispor de tempo para explicar a sua posio e as suas
preocupaes
Pede-se a cada pessoa para ouvir o outro, sem o interromper
O mediador perguntar a cada participante para indicar o que, na sua
opinio, seria melhor para o futuro, desencorajando as queixas e
recriminaes sobre o passado
Ainda que se pea aos participantes para no se interromperem um ao
outro, o mediador pode interromp-los se necessrio para manter a
conversa no bom caminho. Talvez haja uma maneira de dizer isto que
possa fazer sorrir: Eu sei que parece injusto ter-vos pedido para no se
interromperem um ao outro ao passo que eu tenho o direito de vos
interromper. Se de facto eu vos vier a interromper o que talvez no seja
preciso ser apenas para nos ajudar a no nos desviarmos do assunto e
para usar o nosso tempo da melhor maneira possvel. O tempo voa, e por
isso passamos imediatamente a ?
Prestao de informaes pelos mediadores

Os participantes pedem muitas vezes aos mediadores para lhes fornecerem
137
informaes ou explicaes em particular sobre assuntos jurdicos e financeiros e

sobre procedimentos de divrcio. Ao explicar a lei e os procedimentos jurdicos,
importante usar uma linguagem de todos os dias em vez de terminologia jurdica, e
evitar prestar muitos pormenores. Os mediadores no devem expressar opinies nem
pareceres sobre posies. Se for preciso aconselhamento jurdico, as partes devem ser
aconselhadas a consultar o seu conselheiro jurdico e ajudadas a identificar os assuntos
que lhe devem apresentar. A experincia e o conhecimento do mediador constituem
um recurso importante para as partes, por as ajudar a definir problemas relevantes de
serem apresentados a consultores jurdicos ou financeiros.
O aconselhamento jurdico deve ser prestado antes da mediao comear?

No preciso que ambas as partes tenham obtido aconselhamento jurdico antes
de se iniciar a mediao. Normalmente -lhes sugerido obterem esse
aconselhamento no decurso da mediao e quase sempre na sua fase final, excepto
evidentemente nos casos em que houver uma reconciliao ou uma deciso de
procurar tal aconselhamento. Alguns casais recorrem mediao com a esperana
de evitar advogados. Os mediadores devem explicar que um parecer jurdico
independente indispensvel para se ter a certeza de que ambas as partes chegam
a decises totalmente informadas, antes de entrarem num acordo que se pode vir a
tornar obrigatrio dum ponto de vista legal. Aqueles que ainda no recorreram a
aconselhamento legal podero obter uma lista de consultores jurdicos nas suas
reas com experincia em trabalho de ndole familiar e que conhecem o processo
de mediao. Um nmero considervel de casais recorre mediao numa fase
inicial da separao, sem nenhum aconselhamento jurdico. Podem ter medo de ser
ainda mais afastados se recorrerem a advogados diferentes, e esperam que a
mediao lhes evite ou reduza os custos legais. Alguns participantes obtiveram
aconselhamento jurdico preliminar e decidiram recorrer mediao por terem
ouvido falar dela pelo seu advogado. Muitos casais em Inglaterra e no Pas de Gales
so orientados para a mediao pelos seus consultores jurdicos ou pelo tribunal.
Os advogados so intermedirios que tm uma influncia considervel sobre o

momento oportuno de recurso dos seus clientes mediao e sobre a sua deciso de
continuar na mediao. muito importante que existam boas relaes entre os
mediadores e os consultores jurdicos. de boa poltica que os mediadores enviem
uma carta de cortesia aos consultores jurdicos, agradecendo o envio do caso ou
138
explicando que o seu cliente solicitou mediao. A carta deve explicar que o seu
cliente se sentir encorajado a procurar aconselhamento jurdico acerca de quaisquer
propostas que resultem da mediao, ou ainda sobre quaisquer assuntos relevantes.
Tarefas e experincia nas fases iniciais da mediao
Tarefas Exemplo de utilizao Objectivos

Criar uma atmosfera de Acolhimento amigvel Pr as pessoas vontade,
convvio positiva permitindo-lhes dessa maneira
entrarem em dilogo
Explicar, informar Posso explicar-vos como Ajudar as pessoas a atingir
que posso ajudar os dois a decises em perfeito conhecimento
tratarem deste assunto? de causa e evitar serem foradas
a aceitar um acordo
Perguntar Escolher a maneira de perguntar, Perceber melhor as questes a
como?. O qu?, se? etc. debater, concentrar a ateno em
vias para avanar
Ouvir Contacto visual do mediador, Mostrar que se est a dar completa
expresso facial, postura, ateno ao que est a ser dito
tom de voz
Compreender Percebo que achem que Ajudar as pessoas a sentirem que
difcil.... esto a ser ouvidas e percebidas
Esclarecer Poderia dizer mais qualquer Verificar a compreenso e incentivar
coisa sobre explicar o que uma explicao mais ampla
que quer dizer com....
Gerir um conflito sem No se importa de deixar o Controlar as interrupes, equilibrar
o suprimir Toms acabar e ento a discusso
perguntarei
Definir prioridades Qual o assunto mais Acordar o ordenamento dos assuntos
importante para si, nesta altura?
Equilibrar Apresentar questes a cada Gerir desequilbrios de foras,
participante, um de cada vez manter imparcialidade
Construir confiana Pode tranquilizar a Clia Restaurar ou manter suficiente
de que vai... confiana de que se pode confiar
na outra parte
Controlar o ritmo Deveramos gastar mais tempo Trabalhar a um ritmo adequado
sobre o problema que levantou ara ambas as partes
a propsito de...?
Resumir Deveramos recapitular as Ser claro acerca dos prximos
coisas de que cada um tem de passos e encorajar os participantes
tratar antes da prxima reunio? a responsabilizarem-se
139
Limitaes dum modelo faseado

Ainda que um modelo faseado de mediao seja amplamente aceite, ele tem
tambm algumas limitaes:
Poder ser preciso voltar atrs, a uma fase anterior, por exemplo, onde
haja relutncia ou hesitao em seguir em frente.
Por vezes um casal beneficiar dum avano rpido, quando ambos os
parceiros querem seguir um projecto de acordo antes de considerarem
outras opes possveis.
O acordo talvez no seja o principal objectivo das partes. possvel que
existam benefcios mais importantes, como por exemplo, estabelecer ou
restabelecer a comunicao entre elas.
Os mediadores podem identificar as solues mais concretas ou
substantivas e evitar as solues mais difceis do ponto de vista emocional
ou de relacionamento que actuem como bloqueadoras do progresso.
Um mediador que segue um modelo faseado pode conduzir o casal numa
direco que nenhum deles quer. Os medidores podem formular
hipteses e suposies sobre uma soluo desejvel e podem tentar
orientar o casal nesse sentido. Pode acontecer que os participantes
tenham necessidades que lhes custe exprimir se o mediador muda
bruscamente duma fase para a seguinte.
Percorrer apenas parte do caminho suficiente para alguns casais. Podem
no estar preparados para ir mais frente. Isto no representa uma
mediao falhada.
As intervenes do mediador afectam tanto o contedo como o processo.
Movimento circular em mediao

Alguns casais caminham firmemente para a frente ao encontro duma soluo
mutuamente satisfatria. Outros parecem mais inclinados a permanecer no
passado ou mesmo em recuar mais atrs. Podem ficar to presos sua relao
falhada que precisam de continuar a repisar as feridas e os danos que sofreram.
muito mais complexo trabalhar com estes casais, o mediador tem que recorrer
a todos os seus conhecimentos. Se conseguirem dar uns passos em frente, um
susto real ou imaginrio ou uma acusao o suficiente para os atirar outra vez
para trs. Os movimentos para trs e para a frente so muito comuns em
mediao. Estes movimentos no so apenas lineares muitas vezes so
140
circulares, seguem uma pista familiar circular (em ambos os sentidos da palavra).
Verificam-se tendncias para as discusses e acusaes continuarem a andar
volta de si prprias sem se chegar a uma sada o problema da roda da gaiola
onde os ratos correm sem sarem do mesmo stio. A formao dos mediadores
deve servir para nos habilitar com uma gama de tcnicas e estratgias de modo a
que possamos ajudar as partes a sair da sua prpria roda de hmster, quando elas
assim o quiserem. O objectivo da mediao consiste em encorajar os membros da
famlia a comunicarem uns com os outros, directa e construtivamente, sem
precisarem de intermedirio.
Exemplo 1 Antnio e Cristina a primeira reunio de mediao

Informao prvia prestada nos formulrios de orientao
Mulher Cristina, 34 anos Secretria (a tempo parcial)
Marido Antnio, 38 anos Gestor de marketing
Filhos Rebeca, 11 anos
Sofia, 9 anos
Mateus, 6 anos
Cristina e Antnio estiveram casados doze anos. Separaram-se h um ms. Cristina

continua a viver no apartamento familiar com as crianas. Antnio deixou o lar h
um ms e est a viver num apartamento alugado com a companheira Clia. O
apartamento familiar est em nome dos dois e Antnio ainda est a pagar uma
hipoteca. Nem um nem outro possuem reservas ou outros bens significativos.
Razes para recorrerem mediao

Antnio escreveu no seu formulrio de orientao: cada vez mais difcil discutir
sobre assuntos econmicos e sobre os filhos sem que os nossos sentimentos interfiram.
Por seu lado, Cristina escreveu no seu formulrio: Preciso saber qual a
minha situao financeira. As crianas esto perturbadas e aborrecidas por verem
o pai ir e vir.
Ambos dizem que no tm a certeza de como resolver as coisas porque difcil

falarem. Os problemas que eles pretendem analisar incluem solues para os filhos.
Nomeadamente a relao do Antnio com os filhos, pois tem tendncia para ir e
vir continuamente, e os filhos nunca sabem quando o voltaro a ver.
141
Dificuldades na primeira reunio com Cristina e Antnio

1. A irritao e a aflio de Cristina. Sente-se muito abandonada por
Antnio e no tem a certeza de querer colaborar com ele depois da
maneira como ele a abandonou a ela e aos filhos. Ela tem tambm a
preocupao de poder no ser capaz de sobreviver financeiramente.
2. A zanga, os sentimentos de culpa e de perda de Antnio, que acusa a
Cristina por alguns dos problemas que levaram ruptura do casamento.
Receia que ela vire os filhos contra ele, por isso tem uma posio
defensiva e acusa Cristina.
3. Discusso sobre as crianas. Cada um dos pais tem uma perspectiva
diferente.
4. Clia, a companheira de Antnio. A emoo aumenta sempre que o seu
nome mencionado.
5. Confuso financeira e ansiedade sobre o pagamento das contas.
6. Cada um dos parceiros est profundamente descontente sobre o que se
passou entre eles. As opinies sobre quem o grande responsvel esto
misturadas com as preocupaes sobre as crianas e os receios sobre o
seu futuro.
As tarefas do mediador na primeira reunio

1. Boas-vindas a ambos apresentaes uso dos nomes prprios?
2. Verificao de que os princpios bsicos da mediao so compreendidos
e aceites, sem fazer uma reviso exaustiva de todos os pontos. Depois de
se certificar de que ambos percebem e aceitam os termos e as condies
da mediao, pede-lhes para assinarem o Termo de Consentimento da
Mediao.
3. Identificao das questes. Mesmo quando o nvel de conflitualidade
elevado h normalmente preocupaes comuns. O reconhecimento das
preocupaes ajuda a manter a exaltao a um nvel tratvel. Os
problemas e as questes principais podem ser listadas sob ttulos que
sejam semelhantes para ambos os participantes. Isto ajuda a mediao a
comear.
4. preciso estabelecer uma ordem de trabalhos: o que que tem de ser
discutido em primeiro lugar? Por que ordem devem as questes ser
abordadas?
142
5. Quaisquer assuntos urgentes tm de ser abordados em primeiro lugar.

Pode ser necessria a transferncia para outros servios.
6. Os arranjos financeiros so prioritrios para cada um dos pais neste
exemplo. A necessidade de informao financeira analisada e dado a
cada uma das partes um formulrio financeiro para ser levado para casa
e preenchido.
7. Os ltimos quinze minutos, aproximadamente, devem ser reservados
para recapitular e resumir, acordando a data, a hora e o objectivo da
reunio seguinte e para terminar meticulosamente a reunio.
8. Contacto entre as reunies. Os mediadores devem explicar que
normalmente no aceitam discusses separadas com uma das partes,
tanto pessoal como pelo telefone, fora das reunies de mediao.
Chamadas telefnicas podero ser aceites para alterar a data ou a hora
da reunio seguinte, mas se possvel algum que no o mediador deve
receber a chamada.
Exemplo 2 Primeira reunio de mediao com Albano e Rosa

Albano e Rosa esto nos seus cinquenta. So proprietrios duma quinta na qual
trabalharam em conjunto. Rosa deixou Albano h dois anos e vive com um novo
parceiro. Tm dois filhos crescidos que trabalham e so independentes do ponto de
vista financeiro.
Na primeira reunio Albano est muito calmo, parece deprimido. O mediador

tem de o manter envolvido na reunio fazendo-lhe perguntas directas, reconhe-
cendo preocupaes de ambas as partes e repetindo ou reenquadrando as suas
respostas. Quando so colocadas perguntas genricas duma forma indirecta, Rosa
responde por ambos e Albano fica calado. Mantm os olhos baixos e no fcil
estabelecer contacto visual com ele.
No parece haver questes a curto prazo visto que este casal resolveu muito bem
os seus problemas durante os ltimos dois anos. Continuam a ter uma conta
bancria conjunta. primeira vista os problemas parecem ser basicamente de
natureza financeira, resultantes do divrcio que Rosa pretende obter. Albano est
extremamente relutante em falar de divrcio.
143
Dificuldades na primeira reunio com Albano e Rosa

1. Albano est muito afastado. Parece ter-se refugiado atrs duma parede de
dor e de tristeza. Ainda tinha esperanas de que Rosa voltasse para ele.
Pretende adiar o divrcio tanto quanto possvel.
2. Rosa est impaciente e frustrada. Acha que assumiu uma atitude discreta
para dar tempo a Albano para aceitar o facto de que ela o tinha deixado.
Ela no pode esperar indefinidamente.
3. Albano receia que a quinta a que ele se sente profundamente ligado e
da qual depende do ponto de vista financeiro tenha de ser vendida se
Rosa insistir numa soluo total e final.
4. Rosa est ressentida com o facto de que todo o trabalho que ela realizou
durante muitos anos para aumentar a rentabilidade da quinta seja negado
por Albano. Ela pretende uma quota justa.
5. Rosa dogmtica e fala alto. Albano est quase sempre calado. O
mediador observa um episdio em que Rosa ataca verbalmente Albano:
Albano recua ainda mais e Rosa, frustrada pela falta de resposta, ataca
ainda mais veementemente.
6. Rosa tem um novo parceiro. Albano no tem.
Manter o equilbrio e o controlo enquanto se identificam e esclarecem

as questes
O uso cuidadoso da tcnica de questionar ajudou a identificar e a listar as
questes principais, sem que nenhuma das partes tomasse conta ou dominasse a
sesso.
Reconhecimento de preocupaes, sentimentos e dificuldades

Os sentimentos tm de ser reconhecidos duma forma explcita Vocs os dois
esto-se a sentir muito irritados nesta ocasio muito difcil fazer face ao
desnimo dos filhos e ao vosso ao mesmo tempo. Albano e Rosa encontravam-
se em fases muito diferentes a nvel da ruptura. O mediador comentou que o facto
deles no conseguirem sentar-se e conversar entre si dificultava muito a chegada
a decises consensuais. Ambos concordaram que a falta de comunicao era um
dos principais problemas. A mediao procura facilitar a comunicao directa e
centrada sobre um objectivo positivo.
144
Reenquadramento e mutualizao
A mutualizao diz respeito a ajudas para reduzir a culpabilizao. Devem-se
fazer frequentes referncias s intenes e aos objectivos partilhados pelos pais.
As disputas a propsito do apoio aos filhos podem ser reequacionadas como
preocupaes sobre a segurana futura. As discusses acaloradas sobre questes
financeiras podem tornar-se mais calmas se o mediador sublinhar a necessidade
de procurar caminhos que garantam segurana para ambos os parceiros tanto a
curto como a longo prazo.
Arranjos provisrios
Na reunio com Antnio e Cristina, o mediador ps o acento tnico sobre os
filhos e sobre questes a curto prazo, fazendo uso duma combinao de per-
guntas, reconhecimentos e reenquadramentos (ver Cap. 4). Era importante
refrear o ritmo da discusso e tambm manter a ateno nas questes a curto
prazo. O mediador ajudou Antnio e Cristina a encontrarem solues provisrias
fiveis para os ajudar a eles e aos filhos durante algumas semanas. As solues
financeiras a curto prazo foram esclarecidas e registadas por escrito. Isto
proporcionou uma ponte ou plataforma sobre a qual foi possvel construir planos
a longo prazo.
Conflito sobre o envolvimento dum novo parceiro

O envolvimento da parceira do Antnio, Clia foi mantido de lado durante a
primeira reunio como uma preocupao secundria. O mediador ajudou Antnio
e Cristina a concentrarem-se sobre a forma em que, como pais, poderiam
tranquilizar e apoiar os filhos a curto prazo. Foi sugerido que poderia haver uma
discusso adicional numa futura reunio sobre o papel de Clia e a extenso do
seu envolvimento com as crianas. Cristina aceitou esta sugesto.
No caso do exemplo 2, Albano estava incomodado pelo facto de, apesar de

Rosa ter um novo companheiro para a apoiar, ela continuasse a tentar arruin-lo.
Rosa retorquiu que o seu novo parceiro no a poderia apoiar visto que tinha
entregue todo o seu capital sua ex-mulher no acerto do divrcio entre ambos.
Albano pareceu ainda mais desolado com esta afirmao. O mediador interveio
para dizer que, qualquer que fosse o acordo a que chegassem Albano e Rosa, o
mesmo teria de ser baseado na plena considerao das suas respectivas
145
necessidades e dos seus planos para o futuro. O envolvimento dum novo parceiro
de qualquer uma das partes seria um factor a ter em considerao. Mas, em
primeiro lugar, seria preciso identificar entre outros os seus bens, as suas
responsabilidades financeiras e os seus custos de vida.
O humor no ser conveniente?

Normalmente no se pensaria que o humor fosse conveniente, especialmente
no princpio do processo. Contudo surpreendente a frequncia com que, mesmo
quando as pessoas esto deprimidas, aparece uma rstia de humor. Rosa no
parecia ter muito sentido de humor, mas quando Albano sorriu ela ficou
nitidamente menos irritada. O mediador entendeu, ao trabalhar com este casal
muito obstinado, que o recurso ao humor duma maneira muito suave e cuidadosa
era importante para abrir um canal de comunicao mais seguro entre eles.
Manter o compromisso e o ritmo adquiridos

O compromisso de ambas as partes aceitarem a mediao foi conseguido
mediante um acordo sobre os passos seguintes a serem trilhados, tais como a
recolha de informao sobre os meios financeiros para explorar opes possveis
para ambos. Nos dois casos foram distribudos formulrios financeiros com
discusso dos prazos para o seu preenchimento, discusso dos documentos de
apoio que necessitariam e de quem os forneceria. Foi combinada uma data para
a sua entrega, uns dias antes da data da prxima reunio. O mediador comentou
no fim das duas reunies que, ainda que o trabalho tivesse sido muito duro e
tenso para ambos os participantes, tinha sido possvel percorrer um longo
caminho duma forma muito construtiva. Tinha havido muitas mais explicaes e
debates do que teria acontecido por troca de cartas entre consultores jurdicos.
Pode ser tambm til verificar se o ritmo da reunio ter sido o adequado para
ambos os participantes.
Horrio e durao das sesses

Uma hora e meia normalmente a durao correcta. Uma hora apenas
normalmente uma durao muito curta para cobrir o programa inicial. Duas horas
de discusses sobre impostos so demasiadamente longas para o comum das
pessoas, incluindo o mediador. Os mediadores tm de estar extremamente
conscientes do tempo e deveriam ter um relgio no seu campo de viso para
146
evitarem olhares furtivos ao seu prprio relgio. Poder ser necessrio chamar a
ateno para o correr do tempo, dizendo: Vejo que j gastmos metade do tempo
previsto para a nossa reunio de hoje. Acham que deveramos passar frente e
tratar de ? ou Estou consciente de que j estamos atrasados na reunio de hoje
e por isso sugiro que usemos o ltimo quarto de hora para uma rpida
recapitulao do que tratmos e que vejamos se gostariam de organizar outra
reunio.. muito melhor averiguar se ambas as partes querem continuar a
mediao do que considerar isso como um dado adquirido. Se houver dvidas,
pode-se marcar uma reunio provisoriamente, devendo a deciso ser confirmada
ou anulada por um contacto telefnico que dever ser feito na data que ficar
escolhida para esse fim. Alm de organizar a reunio seguinte, o mediador poder
ter de tratar de assuntos prticos que digam respeito ao pagamento dos honorrios
ou outros servios, dependendo da forma combinada para pagar a mediao. Seria
insensato perguntar nos ltimos cinco minutos: H mais qualquer coisa que
gostassem de tratar hoje?. Deve-se evitar prolongar a sesso, mesmo que isso seja
possvel, porque as pessoas precisam de saber a durao da sesso e que o tempo
acordado ser respeitado. muito fcil continuar por mais meia hora, ou mesmo
mais, mas, salvo se houver razes muito fortes para o fazer, h que evitar esses
prolongamentos porque as fronteiras do tempo tm uma importncia tanto
simblica como prtica.
H quase sempre problemas deixados no ar. O mediador pode dizer: Sim,

importante que voc tenha falado nisso, e parece que o assunto precisa de ser
amplamente discutido, mas infelizmente j no temos tempo hoje para o fazer.
Acham que devemos comear com este ponto na prxima reunio, caso ambos
considerem que ele prioritrio? ou Compreendo que hoje no tivemos tempo
para tratar de tudo o que lhe diz respeito. Se houver pontos que ainda no tenha
tido tempo de apresentar, ou de que se venha a lembrar quando estiver em casa,
poder por favor tomar nota dos mesmos para os poder levantar durante a nossa
prxima reunio?. Isto ajuda a terminar a sesso sem que as pessoas se sintam
frustradas. Tambm as anima a reflectir e a continuar o trabalho entre as sesses.
Muitas pessoas vm para a segunda reunio tendo reflectido imenso. A
atmosfera na segunda reunio muitas vezes surpreendentemente diferente da
primeira reunio. A data e a hora da sesso seguinte tm de ser acordadas com
ambos os participantes antes deles se retirarem. Um intervalo de duas a trs
147
semanas normal. Se houver uma grande quantidade de informao financeira

para recolher, talvez seja necessrio prever um ms, para dispor de bastante
tempo. Se, pelo contrrio, o casal estiver em crise e se o nvel do conflito for
elevado, marcar a reunio para a semana seguinte pode ajud-los a controlar a
crise.
148
Captulo VI
CRIANAS, ADOLESCENTES E MEDIAO FAMILIAR
Reaces dos filhos separao e ao divrcio

O perodo mais angustiante para os filhos no normalmente o do divrcio
mas o da separao dos pais. A comunicao entre os pais quebrada
frequentemente quando se separam e os filhos podem no perceber o que se
passa. Ficam confusos e assustados. Filhos pequenos imaginam muitas vezes que
por sua culpa que um dos pais se foi embora de casa. Alguns estudos mostraram
que s menos de metade dos filhos de casais separados ou divorciados
mantinham contacto com o progenitor com quem no moravam. Metade dessas
crianas nem sequer sabia onde que esse progenitor normalmente o pai
vivia. Por comparao com os filhos de famlias intactas, os filhos que passaram
pela experincia da separao ou do divrcio dos pais eram mais atreitos a ter
problemas de sade (especialmente de desordens psicossomticas), precisavam de
mais ajuda extra na escola, tinham mais dificuldade em fazer amigos e a sua auto-
estima era muito reduzida. As consequncias a longo prazo da separao e do
divrcio no so inevitavelmente desastrosas para os filhos. O que mais
importante a maneira como os pais conduzem a separao e como explicam as
mudanas aos filhos. Os conflitos prolongados entre os pais e a intensidade de
sofrimentos fsicos sentidos pelos filhos so factores significativos. Os pais
admitem com frequncia que sabem pouco sobre o processo de divrcio e sobre
como organizar as funes paternais no ps-divrcio. Muitos deles esto
conscientes da sua capacidade reduzida para comunicar com os outros e para
tomar decises sensatas durante as fases iniciais da separao, quando estavam
sob uma grande tenso. Quando pais divorciados so capazes de colaborar um
com o outro para manterem uma paternidade conjunta, a adaptao dos filhos ao
divrcio muito facilitada.
149
Em geral os adultos subestimam a capacidade dos filhos de perceber emoes e

relacionamentos. Os pais que pensam que um filho muito novo para perceber o que
est a acontecer esto no fundo a procurar protegerem-se a si prprios e no ao filho.
Ainda que as reaces do filho separao no correspondam necessariamente sua
idade cronolgica, importante para os que trabalham com os pais terem
conhecimentos do desenvolvimento da criana e do adolescente. Tambm
importante procurar compreender a personalidade individual de cada filho e a cultura,
histria e circunstncias familiares. Quando as crianas se debatem e no tm apoio
suficiente, manifestam muitas vezes a sua angstia por actos e no por palavras. A
maneira como mostram os seus sentimentos pode causar dificuldades adicionais
porque o seu comportamento pode ser interpretado de forma diferente por cada
progenitor. Cada um deles pode acusar o outro de ser o causador do problema. O
resumo que se segue lista as reaces comuns das crianas conforme um estudo feito
na Califrnia. Wallesrtein e Kelly (1980) realizaram esse estudo em sessenta famlias
em vias de divrcio. Havia 131 crianas no grupo em estudo, que foram observadas
durante um perodo de cinco anos. Este grupo de estudo no era representativo de
famlias divorciadas em geral e nem todas as crianas mostraram estas reaces. Uma
grande parte depende da forma como cada pai gere a separao e da forma como os
pais a conduzem no que diz respeito aos filhos.
Crianas em idade pr-escolar: 2 a 5 anos de idade

Confuso, ansiedade e medo: as crianas esto muito confusas e
inseguras sobre as mudanas na sua vida de famlia, porque os seus
prprios pais esto frequentemente inseguros sobre como explicar a
crianas desta idade o que est a acontecer.
Fortes fantasias de reconciliao: as crianas agarram-se esperana que
os seus pais vo voltar a estar juntos outra vez e inventam fantasias para
se confortarem a si prprias
Aumento da agressividade: a ira das crianas provm muitas vezes dos
seus sentimentos de perda e rejeio. O seu sentimento de perda quando
um dos pais desaparece das suas vidas, muitas vezes de forma
inexplicvel, pode conduzir a um comportamento agressivo para com
irmos, pais e na escola. O progenitor que permanece pode estar to
preocupado que a criana tambm recebe menos ateno por parte dele,
aumentando assim o seu sentimento de perda e rejeio.
150
Sentimentos de culpa: as crianas por vezes imaginam que devem ter culpa
por os seus pais no se darem um com o outro. Podem convencer-se de
que a sua maldade foi a razo para um dos pais as ter deixado.
Regresso: as crianas podem manifestar a sua ansiedade e insegurana
por recadas na prtica da higiene, voltando a urinar na cama, e
mostrando um comportamento mais possessivo.
Medos acrescidos por exemplo, do escuro ou manifestao de
problemas alimentares. Pais que j estejam cansados podem achar estes
problemas de comportamento muito difceis de perceber e tolerar.
Ensino primrio: 5 a 7 anos de idade

Tristeza e aflio: podem estar relacionadas com a confuso que
aconteceu em sua casa, embora hajam crianas que esto profundamente
tristes mesmo quando os pais no o esto.
Saudades de um progenitor ausente: dor semelhante causada pela
morte de um dos pais, mas com sentimentos de rejeio mais fortes.
Sentimentos de abandono e medo: a criana tem por vezes receio de ser
esquecida e de perder tambm o progenitor que ficou.
Raiva: as crianas muitas vezes manifestam raiva pelo progenitor que
em sua opinio responsvel pela ruptura.
Conflito de lealdade: a criana sente-se apanhada entre os pais e no
sabe como pode ser leal com ambos.
Receio da incapacidade dos pais para se adaptarem: quanto mais a
criana sentir que os pais tm dificuldades para fazer frente separao,
mais a criana fica receosa de que o progenitor em quem confia j no
venha a ser capaz de cuidar dela.
Fantasias de reconciliao.
Ensino preparatrio: 8 a 12 anos de idade

As crianas nesta faixa etria conhecem melhor as causas e consequncias
do divrcio e natural que tomem partido nos conflitos dos pais.
Sentimentos profundos de perda, rejeio, abandono e solido.
Sentimentos de vergonha, indignao moral e ofensa em relao ao
comportamento dos pais.
Irritao extrema, acessos de nervos, comportamento exigente.
151
Receios, fobias e recusas.

Crescentes queixas do foro psicossomtico: dores de cabea, dores de
estmago, insnias.
Fazer juzos: identificar um dos pais como o progenitor bom e o outro
como o progenitor mau: rejeio do progenitor mau.
Aliar-se a um dos pais no necessariamente quele a que mais chegado.
Auto-estima diminuda: a criana pode ter dificuldade em se concentrar
na escola e comear a ter um rendimento escolar inferior.
Expresso pblica: algumas crianas, especialmente rapazes, expressam
de forma mais exagerada o seu mal-estar e podem vir a envolver-se em
comportamentos de delinquncia.
Adolescentes: 13 a 18 anos de idade

Perda da infncia: os filhos mais crescidos podem estar sobrecarregados
com a acrescida responsabilidade para com os irmos mais novos e pelas
solicitaes dum dos pais mais emocionalmente dependente.
Presso para fazer escolhas: alguns pais esperam que os filhos mais
crescidos tomem a sua prpria deciso sobre as visitas ao outro progenitor
ou sobre com qual dos pais viver.
Conflito entre a vontade de visitar um dos pais ausente e a vontade de
no falhar encontros com o seu grupo de amigos.
Receios do foro monetrio: melindrados por poderem vir a receber
menos do que os seus amigos, presso sobre os pais para os compensar
pelo divrcio dando-lhes mais do ponto de vista material.
Conscincia acrescida e desconforto sobre o comportamento sexual dos
pais e do envolvimento deles com novos parceiros.
Cimes do novo parceiro dum dos pais.
Receio de criar relaes de longa durao e de confiar nas pessoas.
Depresso: afastamento, recusa de comunicao.
Delinquncia: roubo, consumo de drogas.
Jovens adultos: mais de 18 anos de idade

Muitas vezes os jovens adultos ficam de fora das discusses, na presuno de
que j so financeiramente independentes e menos afectados pela separao dos
pais do que ficariam os filhos mais novos. Qualquer destas suposies pode ser
152
falsa. Os filhos estudantes em cursos superiores ainda precisam dum lar para se
apoiarem e podem ainda depender financeiramente dos pais. Igualmente
importante que muitos filhos mais velhos preocupam-se imenso com os pais e
alguns esto profundamente envolvidos dum ponto de vista emocional nos
problemas parentais.
Alguns pais dependem fortemente dos filhos mais velhos e tambm dos mais
novos para apoio emocional e para ajuda prtica. Os papis dos pais esto por
vezes invertidos. Um filho pode aceitar conscientemente a responsabilidade de
tomar conta de um dos pais que no est bem ou que est incapaz de funcionar
correctamente. Cuidar dum pai emocionalmente dependente uma carga enorme
para um filho. Pode ser muito difcil para filhos sensveis e conscientes libertarem-
se deste encargo e continuarem a viver as suas prprias vidas.
Necessidades dos filhos durante a separao e o divrcio

Ajuda para perceberem o que est a acontecer, com explicaes
adequadas de acordo com a sua idade e compreenso, e garantia de que
continuaro a ser amados e de que continuaro a tomar conta deles.
Manter as suas ligaes e relacionamentos com ambos os pais e com
outras pessoas importantes nas suas vidas.
Garantia de que no so de modo algum responsveis pela ruptura.
Permisso emocional de cada um dos pais para continuar a amar o outro
pai.
A menos que haja contra-indicaes envolvendo riscos ou perigos
imediatos para os filhos, manter contactos regulares e seguros com o
progenitor que abandonou o lar, incluindo noites inteiras e feriados.
Muitos trabalhos de pesquisa mostraram como importante para os filhos
continuarem a ter dois pais que se preocupam com eles e que so
capazes de colaborar um com o outro quando os filhos esto em causa.
Quando o seu mundo familiar est em mudana, os filhos beneficiam de
ateno e carinho extra, em especial hora de irem para a cama.
Se possvel, os filhos devem permanecer em ambientes familiares. Ainda
que uma mudana seja frequentemente inevitvel e por vezes bem-vinda,
a maior parte das crianas est to agarrada casa como aos pais. A
perturbao causada pela mudana de casa e pela mudana de escola
153
aumenta a sua confuso e tenso e faz parte da perda que sentem.

Os filhos so ajudados se a sua prpria rotina diria for mantida tanto
quanto possvel tanto na escola como no lar.
Apoio econmico, evitando se possvel uma queda brusca do estilo de
vida.
Pais que possam tomar medidas e fazer esquemas cuidadosos sem
envolverem demasiadamente os filhos ou sem os usarem para apoio
emocional.
Saber que cada um dos pais ainda capaz de reagir, mesmo que j no
vivam em conjunto.
Pais que ainda podem brincar e divertir-se com eles.
Os filhos tm que passar por processos psicolgicas complexas para se ajustarem

separao e divrcio dos pais. Wallerstein (1983) definiu assim essas tarefas:
1. Reconhecerem a ruptura na relao dos pais.
2. Desligarem-se do conflito e do desnimo dos pais e retomarem as suas
actividades habituais.
3. Adaptarem-se perda.
4. Resolverem os seus prprios sentimentos de angstia e de auto-
culpabilizao.
5. Aceitarem a continuidade da separao ou do divrcio.
6. Alcanar esperanas realistas de relaes dignas de confiana.
Reformar a lei da simples custdia responsabilidade paternal conjunta

No passado era costume tratar os filhos como propriedade dos pais. As leis do
divrcio em muitos pases autorizavam os pais a olhar para os filhos como coisa
sua que poderia ser alvo de disputa e ganho ou perda na altura do divrcio.
Tradicionalmente os advogados eram preparados para um sistema de confronto
no qual os casais em vias de divrcio eram tratados como adversrios e
antagonistas. Este sistema contribua para acentuar e prolongar as disputas de
paternidade exactamente na altura em que os filhos mais precisavam da
colaborao e apoio por parte dos pais.
No Children Act (Inglaterra e Pas de Gales) de 1989, e no Children Act

(Esccia) de 1995, foi abolido o termo custdia e introduzido o termo
154
responsabilidade parental. O divrcio no significa o fim da responsabilidade

parental para com os filhos. O Children Act estimula os pais a porem-se de acordo
sobre as suas solues para os filhos e desencoraja-os a deixar a responsabilidade
dessa deciso para o tribunal. A filosofia da no-interveno do tribunal, excepto
nos casos em que os pais se mostrem incapazes de chegarem a um acordo ou
quando assim o exija o bem-estar do filho, est em perfeita harmonia com o
princpio de capacitao dos pais na mediao.
Os princpios bsicos da Children Act de 1989 so:

O bem-estar do filho soberano
Os pais tm responsabilidades para com os filhos e no direitos
A responsabilidade parental no termina com o divrcio, continua
Os pais devem pr-se de acordo tanto quanto possvel sobre as suas
decises respeitantes aos filhos
O tribunal s deve emitir uma ordem a respeito duma criana se
considerar que essa ordem melhor para a criana do que nenhuma
As ordens que o tribunal pode dar so limitadas. H cinco espcies de
ordens que podem ser emitidas: residncia, contacto, questes
especficas, proibies e assistncia familiar
Quando emite uma ordem a respeito duma criana, o tribunal deve tomar
em especial considerao uma lista de factores (checklist). O primeiro
factor refere os desejos e os sentimentos claramente expressos pela criana
em causa (considerados luz da sua idade e do seu entendimento)
Paternidade partilhada e diversidade cultural

importante no impor expectativas de co-paternidade a todas as famlias, sem
ter em conta a sua cultura. Nalgumas culturas os filhos so criados pela famlia
alargada e no pelos pais. As crianas que crescem numa famlia monoparental
podem nunca ter experimentado viver numa famlia com os dois pais. Podem estar
isoladas de outras crianas e habituadas a serem cuidadas por diversas pessoas,
nem sempre as mesmas um dos pais, o novo parceiro dum dos pais ou uma
sucesso de parceiros, uma ama. O seu pai natural pode ter desaparecido antes
delas terem nascido. As famlias em que existe apenas um dos pais e que so
dirigidas pelo pai propriamente dito so hoje mais correntes do que era costume.
Muitos pais (homens) esto hoje envolvidos activamente na criao dos filhos.
155
Ser que a paternidade partilhada significa que os filhos passam o

mesmo tempo com cada um dos pais?
O princpio de que, no seguimento da separao dos pais, os filhos deveriam
ter duas casas iguais e dividir equitativamente o tempo entre os seus pais
controverso. Alguns pais acreditam que a paternidade deveria ser igual em todos
os aspectos, incluindo tempo que os filhos passam com cada um deles. assim
que algumas crianas passam alternadamente semanas ou partes da semana com
cada um dos pais. Alguns pais fazem turnos para viver na casa da famlia com os
filhos, ainda que esta seja uma soluo temporria. O envolvimento continuado
de ambos os pais extremamente importante, mas o exerccio da paternidade em
igualdade pode ter como consequncia os filhos serem trocados entre os pais com
tanta frequncia que no tm tempo de assentar em parte nenhuma.
Os mediadores ajudam os pais a considerar o que significam os seus planos na

prtica e os possveis benefcios e dificuldades para os filhos. Os filhos tm um
sentido muito apurado de equidade e querem ser justos com ambos os pais.
Alguns filhos iro ao ponto de sacrificar as suas prprias necessidades para serem
leais com os dois pais. Podem aceitar acordos para deixarem os pais felizes.
Quando os filhos mudam frequentemente entre duas casas, beneficiam dum
contacto continuado com ambos os pais. Contudo, solues que funcionam bem
numa dada fase podem ter de ser alteradas medida que os filhos crescem.
Alguns filhos querem passar mais tempo com um dos pais numa determinada fase
do seu desenvolvimento, mas receiam magoar o outro progenitor se o disserem.
As perguntas circulares so especialmente teis quando se pede aos pais para se
porem no lugar dos filhos, sem que o mediador exprima opinies ou d parecer.
Os pais julgam muitas vezes que as necessidades e os sentimentos dos filhos
coincidem com os seus prprios, mas pode no ser bem assim. Filhos que mudam
com muita frequncia da casa de um dos pais para a do outro podem
desempenhar um bom papel na condio de:
Os pais saberem exactamente quem responsvel pelo qu e permite
estabelecer uma boa colaborao e comunicao entre eles.
Os pais dentro duma estrutura clara so flexveis.
O tempo de deslocao no ser muito longo nem muito cansativo para a
criana.
O filho no estar preocupado em ser equitativo com ambos os pais.
156
Os aspectos prticos estarem decididos: ter duplicados de diversos artigos

essenciais em cada casa evita que o filho tenha que levar sempre tudo
dum lado para o outro.
As amizades e as actividades do filho serem respeitadas isto tanto
mais importante quanto mais o filho cresce.
Os pais estarem atentos ao filho e perceberem quando for altura de
ajustar os acordos vigentes.
Para muitos pais impossvel partilhar os cuidados com os filhos de igual

modo por causa do seu trabalho, das facilidades de alojamento, dos custos de
transporte, e do tempo e dos custos de comunicaes frequentes entre duas casas.
Quando os pais vivem muito longe um do outro, pode at acontecer que seja em
pases diferentes, a partilha da paternidade pode implicar para os filhos terem de
gastar muito tempo longe dum dos ambientes familiares e serem obrigados a usar
uma lngua diferente. A idade do filho, o temperamento e a capacidade de
recuperao precisam de ser considerados cuidadosamente se o filho tiver de fazer
muitas mudanas entre ambientes diversos.
Ajudar os pais a elaborarem planos de exerccio de paternidade em mediao

A mediao familiar proporciona um frum em que os pais podem discutir os
sentimentos e necessidades dos filhos duma maneira construtiva e planear
solues de paternidade. Os mediadores familiares podem ajudar os pais a:
Tratar individualmente cada filho
Aumentar a sua colaborao e reduzir os conflitos acerca dos filhos
Aceitar a continuidade da interveno de cada um nas vidas dos filhos
Ter em considerao diversas reas da responsabilidade paternal e ver at
que ponto estas ou podem ser compartilhadas ou devem ser confiadas a
um nico progenitor
Encontrar solues que libertem os filhos de conflitos de lealdade ou de
outras presses
Calcular as necessidades financeiras dos filhos e assumirem esses
compromissos
Analisar como que tencionam falar com os filhos e explicar-lhes novas
solues
Conhecer melhor o que os filhos podem estar a sentir
157
Analisar se as crianas e os jovens devem estar directamente envolvidos

na mediao, de modo a que se possa tomar em considerao os seus
pontos de vista e os seus sentimentos sem lhes atribuir qualquer
responsabilidade pelas decises
Os pais esto muitas vezes de acordo sobre as necessidades bsicas das

crianas, tais como as de amor e segurana, mesmo se esto em desacordo sobre
os arranjos inerentes paternidade. Por seu lado, os mediadores procuram os
princpios bsicos do acordo. As diferenas podem ser ento vistas em
perspectiva e duma maneira mais positiva. Muitos pais concordam que os filhos
precisam:
De ser amados
Que cuidem deles, tanto fsica como emocionalmente
De ter a certeza de que tm pais que tomam conta deles, mesmo que
tenham deixado de viver juntos
De ser capazes de manter boas relaes com ambos os pais, sem que
sintam conflitos de lealdade
De manter relaes com outros membros da famlia e com pessoas
importantes nas suas vidas
De ter tanta estabilidade quanto possvel
De ter pais que possam tomar decises e definir limites seguros, mesmo
que as regras no sejam as mesmas nas casas de cada um dos pais
De ter pais que estejam activamente envolvidos e mostrem interesse
De ter oportunidades de manifestar as suas ideias e de desenvolver novos
interesses
De se desenvolverem como indivduos, sem estarem demasiadamente
preocupados com os pais
Os mediadores ajudam os pais a elaborarem planos que definem como

partilhar as responsabilidades paternais conjuntas e como as aplicar na prtica. Se
houver acordo nalguma forma de paternidade conjunta, existe uma plataforma
sobre a qual construir uma estrutura de paternidade aps-separao. Um plano de
paternidade cobre normalmente:
Cuidados com a sade controlos mdicos e dentrios, cuidados durante
a doena
158
Educao escolha da escola, assuntos escolares, trabalhos de casa,

reunies e eventos na escola
Educao religiosa
Feriados, festivais e aniversrios presentes, festas, sadas
Desporto e actividades ldicas
Comunicao transmisso de informao sobre os filhos, reviso e
alterao de combinaes quando necessrio
Contactos com outros membros da famlia
Disciplina regras e limites, respeito pelas regras do outro progenitor,
acordo sobre se mais algum tem qualquer autoridade sobre o filho
Responsabilidade pela segurana e desenvolvimento do filho educao
sexual, ensino sobre drogas
Emergncias contacto com o outro progenitor
Os pais nem sempre pensaram em todos estes aspectos. Podem apreciar

receber uma lista dos diversos pontos a considerar e alguma sugesto do mediador,
como por exemplo Pensou acerca de ? ou O que acontece quando ?. O
mediador tambm pode ajudar esclarecendo os limites duma maneira muito literal.
Por exemplo, quando um dos pais traz os filhos duma ou para uma visita, deve
deix-los no limiar da porta ou deve esse progenitor entrar durante uns curtos
momentos para facilitar a transferncia? Se os pais tiverem discutido como que
vo ajudar os filhos a movimentarem-se entre eles, podem dar-lhes um melhor
apoio emocional e evitar cenas aborrecidas em frente dos filhos.
Incluir indirectamente os filhos na mediao

Os pais tm tantos problemas para tratar quando se separam que no lhes
fcil reflectirem sobre a experincia que os filhos esto a viver Um dos aspectos
mais valiosos da mediao apontado pelos pais que os leva a olharem para os
filhos como indivduos e a considerarem os seus sentimentos e necessidades em
paralelo com os seus prprios. Os pais apreciam a ajuda para concentrarem a
ateno nos filhos. Apreciam igualmente o futuro objectivo da mediao que pe
em relevo as suas contnuas preocupaes como pais e que estabelece uma
diferena entre estas e a irritao e as ofensas que muitas vezes sentem em relao
ao parceiro.
159
Pedir aos pais um retrato de cada filho

Os pais tm tendncia para apresentarem verses diferentes dos acontecimentos
com o fim de justificarem o seu prprio ponto de vista. Uma maneira construtiva
de comear, evitando argumentos que no vm a propsito, consiste em convidar
cada um dos pais a descrever cada filho, de modo a que a criana constitua mais
qualquer coisa do que um simples nome para o mediador. Os pais sentem-se
orgulhosos dos seus filhos e normalmente gostam de falar deles. A descrio dos
interesses e da personalidade de cada filho, com ambos os pais a completarem
pormenores, ajuda-os a encararem cada filho como um indivduo. O mediador
pode auxili-los a concentrarem-se nesse retrato, sem se desviarem em ataques ao
outro progenitor. Essa atitude serve ainda outros objectivos:
Partilhar informaes sobre os filhos. Frequentemente o pai que est
envolvido no cuidado dirio dos filhos sabe mais do que o outro. Pedir-lhe
para comear a traar o quadro pode ser uma maneira de actualizar o
outro, que est menos informado.
Ver at que ponto os pais esto de acordo ou em desacordo sobre a
personalidade, o temperamento e as ligaes do filho. Muitas vezes
verifica-se um acordo em larga medida, mesmo entre pais que se
encontram em conflito sobre os esquemas de exerccio da paternidade.
As reas de acordo podem ser realadas e usadas na fase seguinte dos
trabalhos. Muitos pais ficam surpreendidos ao reconhecer como esto to
perto dum acordo
Facilitar a comunicao duma maneira positiva, levando os pais a falar
sobre os interesses que partilham e que no so motivo de aborrecimento
nem de controvrsia.
Estabelecer regras bsicas, tornando claro que o mediador questionar
cada um dos pais e que lhe dar o tempo suficiente para ouvir e
responder, sem interrupes.
Quando o conflito est muito aceso, os mediadores podem control-lo
formulando perguntas que criem uma estrutura clara e firme.
A recolha de informao sobre os filhos pode implicar fazer perguntas sobre:

A personalidade e o temperamento da criana
O nvel de desenvolvimento da criana fsico, emocional, intelectual
Como que a criana se comporta na escola trabalho escolar e amigos
160
Como que a criana se entende com os seus irmos e irms

A sade da criana
Os interesses e as actividades da criana
Quaisquer necessidades ou dificuldades especiais
Como que os pais sabem que a criana est feliz
Como que sabem que a criana est aborrecida e como reagem
Muitos pais que recorrem mediao esto genuinamente preocupados com

os seus filhos e fortemente motivados para colaborarem. Mesmo que discordem,
a atmosfera fica mais aliviada quando se est a procurar traar um esboo de cada
filho. Os pais sorriem frequentemente e olham um para o outro com -vontade.
Torna-se ento mais fcil voltar a questes mais controversas sobre acordos
correntes e futuros. Num caso em que os pais no se falavam e se encontravam
em litgio sobre com qual deles deveriam viver os seus dois filhos, foi visvel o
abrandamento entre eles medida que falavam sobre os rapazes e sobre a
personalidade e as actividades de cada um.
Questes centradas no presente

Normalmente necessrio fazer perguntas sobre os acordos em curso afim de
perceber o que est de facto a acontecer. Se os pais j estiverem separados,
quantas vezes h actualmente contacto entre eles? Qual o modelo habitual?
Como que cada um deles pensa que o modelo est a funcionar? importante
fazer perguntas sobre as relaes dos filhos uns com os outros como que isso
est a andar? Quem que est mais perto de quem? E com outros membros
da famlia? Os avs muitas vezes representam um porto seguro para crianas cujos
pais esto em vias de separao. H outros parentes que vivam nas proximidades?
H mais algum que seja especialmente importante para algum dos filhos?
A maneira como os pais respondem a estas perguntas, bem como o contedo

das suas respostas, mostram ao mediador como que comunicam e se conseguem
ouvir-se um ao outro. Na crise actual, at onde podem os pais ir para se
concentrarem nos seus filhos como indivduos e separar as necessidades deles das
suas prprias? Isto especialmente difcil quando s h um filho. s vezes
duvidoso se a preocupao principal dum dos progenitores realmente acerca
dos filhos. Pode haver um objectivo escondido, como por exemplo ficar com a
161
casa da famlia. Os mediadores precisam de usar todas as suas observaes

verbais e no verbais ao formularem perguntas adicionais.
Questes centradas no passado

Ainda que os mediadores estejam orientados para o futuro, por vezes til, ao
discutir acordos para os filhos, perceber como eram tratados antes de os pais se
terem separado. til perguntar se os pais partilhavam ou no o exerccio do
poder paternal.
Exemplos de questes centradas no passado:

Quando viviam juntos, quem que tomava conta dos filhos a maior parte
do tempo?
Quem que deitava normalmente os filhos e se levantava para os ver
durante a noite?
Quando comearam a ir para a escola ou para o infantrio? Quem que
os levava e trazia?
Se ambos os pais trabalhavam profissionalmente: Quem que ficava em
casa se um dos filhos estivesse doente?
Quem levava os filhos ao mdico ou ao dentista?
Estavam de acordo sobre a maneira de disciplinar os filhos?
Quem que ia s reunies com os professores e ajudava nos trabalhos
de casa?
Quem que comprava a roupa das crianas, os brinquedos e os
presentes de aniversrio?
A religio era um tema importante na educao dos filhos?
As decises sobre os filhos eram geralmente analisadas, deixadas para um
dos pais ou alvo de conflitos?
Os filhos davam-se normalmente bem com ambos antes da separao?
Este tipo de perguntas ajuda a perceber os modelos anteriores de paternidade

e de relacionamento. No se deve contudo assumir que o que funcionava ou no
funcionava antes da separao deva formar automaticamente a base do que
dever funcionar no futuro. O alvo consiste em averiguar se a paternidade
partilhada era possvel anteriormente de modo a que se possam fazer agora planos
realistas. til perguntar aos pais se eles eram capazes de tomar decises em
162
conjunto sobre a educao, a sade e a religio das crianas. Estas reas de

responsabilidade paternal so distintas das decises dos problemas do dia-a-dia,
como por exemplo a roupa e o corte de cabelo (esta alis uma questo emotiva),
e a maneira como esse tempo pode ser dividido entre os pais.
Usar o expositor de dados, desenhar um ecograma

Um expositor de dados muito til para salientar questes-chave, pondo em
evidncia um objectivo comum e as prioridades. A elaborao duma lista das questes
e das opes dos pais permite mostrar as reas da responsabilidade paternal sobre as
quais j existe acordo, tais como residncia, escola e cuidados de sade, e aquelas
sobre as quais ainda no h acordo, por exemplo modos de contacto e apoio
financeiro. Pode ser muito til desenhar um calendrio no expositor mostrando um
perodo de quatro semanas (ou outro), com cada dia dividido em manh e tarde, e
convidar os pais a explicar as combinaes em curso ou aquelas que tm em vista.
Marcar esses dados no expositor, possivelmente com cores diferentes, ajuda a mostrar
quanto tempo os filhos esto ou podem estar com cada um dos pais. O contraste entre
dois sbados com o pai, e vinte seis dias com a me, mostrado com muito mais
clareza num expositor de dados do que numa discusso.
Questes centradas no futuro, questes hipotticas

Os mediadores usam frequentemente questes hipotticas e centradas no futuro
(ver Cap. 4) e podem sugerir que os pais pensem sobre elas entre uma sesso e a
seguinte:
Se os filhos forem viver consigo (me) ou consigo (pai), quanto tempo
que pensa que eles devem passar com o outro?
Independentemente dos filhos terem uma casa principal ou se
deslocarem entre duas casas, que papel quer cada um de vocs assumir
na sua educao e desenvolvimento geral o que que v como ponto
forte e contributo particular, como pai/me?
Segundo o seu modo de ver, de que maneira poderia o outro progenitor
desempenhar um papel na educao dos filhos? Que apoio esperaria dele?
H algumas questes fundamentais tais como sade, educao, religio
sobre as quais estaria de acordo para consultar o outro quando
necessrio?
Que tipos de informao sobre os filhos esperam partilhar um com o outro?
163
Construir acordos gradualmente

Os pais que esto em conflito acerca dos filhos podem ser capazes de aceitar
solues a curto prazo, experimentais ou graduais, durante perodos de tempo
definidos. Acordos temporrios podem ser aceites na base de que no so
permanentes, de que os pais voltaro a outra reunio para rever como que essas
solues esto a funcionar e para analisar modificaes, se necessrio. Os
mediadores precisam contudo de ser cuidadosos ao permitirem a um dos pais
fazer o ponto da situao ou a autorizar um dos pais a usar o atraso para ganhar
uma vantagem pessoal.
Controlo do tempo e estrutura em mediao respeitante aos filhos

Os mediadores precisam de manter a sua ateno nas questes e o seu olhar no
relgio. As discusses sobre crianas podem levar imenso tempo e a mediao no
uma terapia. As questes e os comentrios precisam de ser focados e o ritmo da
discusso precisa de ser gerido. Se a prioridade for o prximo fim-de-semana,
importante dar tempo para tratar disso, em vez de embarcar numa discusso sem
fim que no deixa tempo para escolher as opes do prximo fim-de-semana.
preciso sensatez e inteligncia para decidir at onde se podem fazer perguntas sobre
os filhos, e em que fase. Pode ser til reconhecer os conflitos e as preocupaes,
mantendo a focagem sobre o presente e o futuro. Ento esto os dois preocupados
em chegar a acordo em relao a (nome dos filhos), de modo a ajud-los a gerir
estas mudanas to bem quanto possvel?. H perguntas a propsito do que cada
um dos pais disse ou alegadamente disse aos filhos, que so por vezes altamente
sensveis, e talvez constituam um assunto para retomar noutra reunio, depois do
mediador os ter ajudado a definir algumas solues. Falaram juntos com os filhos,
ou falaram separadamente? ou Disseram aos filhos que esto a vir mediao?.
Os filhos ficam mais tranquilos ao saber que os pais se esto a encontrar e a
trabalhar para chegar a solues. Muitas crianas so capazes de perceber a ideia da
mediao e mesmo crianas pequenas podem perceber a necessidade de recorrer a
uma pessoa que no toma partido.
Quando os pais exprimem receios sobre um filho importante estabelecer o

nvel de preocupao e de urgncia. Se se deve dar a prioridade preocupao
durante a reunio seguinte, podem-se colocar perguntas antecipadamente aos
pais, para os ajudar a centrar a ateno neste aspecto e a considerar possveis
164
caminhos para resolver o problema. Se houver urgncia, ento evidente que se

deve dar prioridade imediata. Pode ser necessrio ter de recorrer a outro servio
para ajuda mdica, teraputica ou outra, e os pais talvez precisem de dispor de
informao sobre os servios disponveis.
Crianas em risco ou consideradas em risco pelo mediador

Se um dos pais manifesta preocupao de que um filho est ou pode estar em
risco, evidente que essa hiptese deve ser explorada imediatamente para
esclarecer as bases de tal receio. Tratar-se- duma preocupao relacionada com
o litgio entre os pais? Que conselho algum deles j procurou ou que medidas
foram j tomadas? Que medidas devem ser tomadas agora? Dever o mediador
contactar uma entidade adequada para proteger a criana dum perigo real?
Referncias utilizadas por mediadores familiares para falar sobre os filhos

Os mediadores usam uma srie de questes de referncia, nomeadamente:
Aptides para interrogatrio, em especial questes circulares (ver Cap. 4)
Reconhecimento e mutualizao os dois preocupam-se demasiado com
os filhos
Normalizao muitas crianas mostram sinais de, normal para
as crianas fazerem
Prestar informaes os tribunais preferem que os pais cheguem a
entendimentos
Reenquadrar medidas portanto esto ambos procura de solues
seguras?
Definio de prioridades o que pensam que mais importante para os
vossos filhos de momento?
Estruturar devemos decidir por que ordem vamos discutir estas questes...
Ajuda adicional e informao por acaso encontraram estes livros para
crianas?
No compete ao mediador dizer aos pais o que melhor para os seus filhos.
Porm, muitos pais precisam de informao e de orientao sobre a maneira de
ajudar os filhos a enfrentarem a separao. H livros teis de auto-ajuda para os
pais, bem como livros para crianas que os pais podem ler com os filhos mais
pequenos, ou que podem dar a um filho mais crescido.
165
Encorajar o apoio paternal

Quando os pais se acusam mutuamente das reaces dos filhos, o mediador
pode talvez ser capaz de comentar que isso normal ou um problema corrente. Em
muitas famlias normais encontram-se crianas que comeam a andar e tm acessos
de mau humor, e adolescentes que se fecham em si mesmos. Os pais tm tendncia
para se acusarem um ao outro. Em vez de procurar a causa e o efeito, o mediador
pode chegar concluso de que os pais precisam de mais ajuda e apoio um do
outro. Muitas vezes os pais so sensveis a um pedido de ajuda e apoio, quando
compreendem que no esto a ser acusados de serem os causadores do problema.
importante reconhecer os esforos dos pais e o apoio de que precisam sem sugerir
que esto a falhar em dar resposta s necessidades dos filhos. A crtica, tanto a
aberta como a fechada, aumenta a atitude defensiva e a resistncia. Quando os pais
esto constantemente a acusar-se e encontram erros um no outro, as reaces dos
filhos podem ser reforadas e os pais podem ter de pedir ajuda a especialistas por
terem perdido confiana na sua capacidade de ajudarem os filhos. Uma das
dificuldades consiste no comportamento dos filhos, que pode ser ambguo e
susceptvel de ser interpretado de maneiras diversas. O conflito aumenta quando os
pais interpretam as reaces dos filhos de formas diferentes. Para os ajudar a
perceber que ambos podem ter razo e que podem existir outras explicaes
possveis, os mediadores tm de perceber de que maneira que os filhos podem
estar a esconder os seus sentimentos ou a exterioriz-los.
Os papis e as estratgias dos filhos para enfrentarem os conflitos dos pais

Por vezes os filhos so espectadores passivos sem interferirem nas disputas dos
pais. Porm, quanto mais grave a disputa, maior a probabilidade de que o filho
esteja envolvido nela. O filho pode ser apanhado num tringulo emocional no
qual os conflitos no resolvidos dos pais so canalizados atravs da criana
triangulada. Os filhos que esto perturbados pela separao dos pais podem
reagir de uma forma que pode parecer uma chamada de ateno ou uma
manipulao. No fundo este comportamento, que a estratgia infantil sugere ser
consciente e premeditado, pode muitas vezes ser uma resposta intuitiva a uma
combinao de necessidades pessoais e de presses paternas. Os filhos tentam
que as coisas saiam certas segundo as suas prprias necessidades e percepes.
Podem estar tambm a tentar proteger os pais, bem como a eles prprios. Nestas
circunstncias os filhos recorrem a um comportamento que pode ser a nica
166
maneira que encontram para demonstrar necessidades que no conseguem

exprimir em palavras.
Papis que os filhos podem desempenhar quando tentam resolver conflitos

entre os pais
Papel do filho Papel do mediador

1 Mensageiro, intermedirio. Ajuda os pais a falarem directamente um com o outro,
em vez de comunicarem atravs do filho.
2 Reconciliador Ajuda os pais a porem-se de acordo sobre o que deve ser
(tenta voltar a juntar os pais). explicado; ajuda os pais a discutirem como tranquilizar o filho.
3 Pacificador (diz a cada Ajuda os pais a resolverem os conflitos.
progenitor o que quer ouvir).
4 Aliado aliciado por um dos Ajuda os pais a chegarem a acordos e a resolver conflitos
pais para dar apoio. para libertar o filho.
5 Responsvel pelas decises. Ajuda os pais a tomarem a responsabilidade por decises difceis.
6 Bode expiatrio Ajuda os pais a darem tranquilidade e a porem-se de acordo
( posto prova, receia ser sobre os limites necessrios, a definirem regras, etc.
abandonado por ambos os pais).
7 Confidente. Ajuda os pais a reflectir sobre como evitar aborrecer o filho.
8 Parceiro substituto (substitui Ajuda os pais a sentirem-se mais seguros de modo a que
o progenitor que abandonou). dependam menos do filho.
9 Substitui progenitor ou ama Ajuda os pais a sentirem-se mais seguros de modo a que
(cuida dum dos progenitores dependam menos do filho. Ajuda um ou ambos os
ou de irmos mais novos). progenitores a perceberem as necessidades do filho.
10 Juiz (encorajado a acusar Discute com os pais, sem os condenar, sobre como podem
um dos progenitores). eles ajudar os filhos a compreender a sua situao.
11 Fugitivo Discute riscos e preocupaes com os pais. Procura um
(vadiagem, delinquncia). maior envolvimento paternal.
12 Afectado pela famlia perdida. Ajuda os pais a reconhecer e a participar tanto na angstia
Mostra desgosto que os pais como na raiva do filho.
reprimem.
Estratgias de reunio; disputas sobre o contacto

normal que os filhos, seja qual for a sua idade, esperem que os pais voltem
a juntar-se. O desejo de reunir pais separados por vezes intenso e de longa
durao. Os filhos desenvolvem frequentemente sintomas fsicos associados com
167
tenso emotiva. Podem tambm fantasiar que ambos os pais vo voltar juntos para
cuidar dum filho que est doente.
Exemplo A Sara, de seis anos de idade, queixava-se de se sentir doente

sempre que era suposto visitar o seu pai.
Interpretao da me: as visitas afligem a Sara, em especial porque o seu
ex-marido tem uma nova parceira. importante para a Sara reduzir as visitas
ou suspend-las mesmo durante algum tempo.
Interpretao do pai: a sua ex-mulher est a virar a Sara contra ele porque tem
inveja da sua nova namorada. Se a sua ex-mulher est a bloquear a sua relao
com a filha, talvez fosse prefervel para a Sara ir viver com ele. A sua namorada
tambm tem filhos e uma ptima me.
Solues possveis se o litgio no se resolver:
i) A Sara pode perder o contacto com o pai; ii) o mdico de famlia, os
professores, o psiclogo da famlia e os procuradores podem ser todos envolvidos;
iii) pode ser pedido uma avaliao psicolgica da criana; iv) se for emitida uma
ordem do tribunal, o contacto pode no funcionar na prtica se a Sara continuar a
resistir; v) o litgio sobre contacto pode transformar-se num litgio sobre a residncia.
O recurso mediao pode ajudar os pais a:
Centrar a ateno na Sara: como que eles a descrevem? Tm mais filhos?
Se a Sara for a nica filha, as presses sobre ela podem ser
particularmente intensas.
Esclarecer a situao presente e as questes principais.
Considerar se e como pode a Sara manter a sua relao com ambos.
Considerar como que isto pode ser tratado duma maneira que d Sara
tanto apoio e confiana quanto possvel. Quais so as opes e as
possibilidades prticas? Ser que a Sara precisa de algum tempo sozinha com
o pai? E o que se passa quanto durao e frequncia das visitas? Se os
pais discutirem quando se encontram, poderia o contacto realizar-se sem que
eles fossem confrontados cara-a-cara? Poderiam os avs ajudar?
Explorar o que est a perturbar a Sara: poder ser que ela ame ambos os pais
e no consiga perceber porque razes no conseguem estar juntos? Quem
sabe se ela espera que o pai venha e ajude a me a tomar conta dela, de
maneira que possam ir viver todos juntos? Talvez a Sara esteja a proteger
ambos os pais evitando que eles entrem em contacto um com o outro.
168
Um acordo passo-a-passo pode conduzir a um aumento gradual de

contacto de modo a que a Sara no tenha que enfrentar muitas mudanas
ou muitos movimentos demasiado depressa. Isto pode ajudar a tranquilizar
a me da Sara sobre a necessidade de lhe dar estabilidade, ao mesmo
tempo que tranquiliza o pai de que as combinaes sobre os contactos que
foram aceites representam um passo para um contacto mais flexvel.
Pode a Sara ter a certeza de que a me a apoiar ao ter contacto com o
pai? E que no precisa de se afligir com a me enquanto estiver fora?
Poder a me tranquiliz-la sobre isso?
Ajudar a Sara a ser clara quando tm lugar as visitas de contacto. Pode
ser til sugerir que a sua me marque as datas num calendrio.
Em especial, nos casos em que haja relutncia em assumir qualquer
obrigao firme de arranjos de contactos firmes, planear outra reunio de
mediao para rever como que os arranjos esto a funcionar depois de
algumas visitas.
Considerar o que j foi dito Sara? O que poder estar ela a precisar de
ouvir de ambos os pais? Como pode ser ela ajudada a perceber e a aceitar
a sua separao?
Haver modificaes possveis que possam facilitar as coisas? Entretanto
pode o pai da Sara manter contacto com ela por postais ou chamadas
telefnicas?
Ao fazer sugestes e eventualmente interpretaes alternativas para a angstia da

Sara, o mediador precisa de ter cuidado para no impor solues nem rejeitar
interpretaes de nenhum dos progenitores, declarando uma interpretao diferente
como sendo a correcta. As ideias so oferecidas como alimento para pensamentos,
no como solues. Frequentemente os pais tm ideias ou sugestes em mente e
apresentam-nas. Podem abrir novas perspectivas e ajud-los a funcionar numa via
de soluo de problemas em vez de numa via de confrontao.
Estratgias para testar o amor dos pais e a ligao ao filho

Exemplo Tiago, de 13 anos de idade, foi apanhado a roubar cassetes vdeo
numa loja vizinha
Interpretao da me: O Tiago precisa de mais disciplina e controlo. mal-
educado, taciturno e passa a vida fora de casa. A me no consegue ter mo nele
169
j tentou muitas vezes e j est farta. No consegue que ele v escola. Por este
andar vai acabar por ser um criminoso. J tempo para o pai tomar conta dele.
Pode ir-se embora e ir viver em casa do pai.
Interpretao do pai: O Tiago est a ficar fora de controlo. A me nunca
conseguiu lidar muito bem com ele. Talvez ela tenha razo quando diz que o
Tiago precisava de viver com o pai simplesmente no se pode esperar que o pai
esteja em casa quando o Tiago chega da escola. O rapaz tem de fazer o que se
lhe diz e afastar-se de sarilhos. Doutra maneira, acabar por ser preso. melhor
estar ciente de que isso que lhe acontecer se continuar a roubar.
Cenrios possveis se o Tiago no tiver a ajuda de que precisa: i) mais discusso
entre os pais sobre de quem a culpa do Tiago estar com problemas; ii) nenhum
dos pais faz o Tiago sentir-se amado e querido; iii) o Tiago volta a prevaricar; iv)
interveno dos Servios Sociais; v) o Tiago acaba por ser preso.
O recurso mediao poderia ajudar os pais a:
Concentrarem-se no Tiago: Como o Tiago e como era quando era
pequeno? E agora os pais pensam que ele infeliz? Revoltado? Preocupado?
H mais filhos?
Discutir as necessidades do Tiago. Quais so os actuais acordos em
relao ao Tiago? possvel colaborarem para irem ao encontro das suas
necessidades? Se ele vive com a me, poder ela ter confiana de que o
pai a apoiar em questes relativas a limites de comportamento (como
ficar fora de casa at tarde) e disciplina?
Resolver outras questes relacionadas com o filho, incluindo questes do
foro financeiro. Podero elas estar a afectar o Tiago? O Tiago recebe mesada?
Reflectir sobre se o Tiago est revoltado com os pais. Talvez imagine que
eles no se importam com o que se passa com ele. Talvez pense que se
estiver metido em sarilhos eles se uniro de qualquer maneira para lhe
resolverem a situao?
possveis os pais falarem em conjunto com o Tiago? Ser que eles
pensam que seria til para ele estar envolvido em mediao? Se assim for,
como que isso podia ser feito?
Estratgias de proteco dos filhos

Os filhos tornam-se muito ansiosos quando se do conta de que um dos pais
incapaz de lutar ou ento de que pouco seguro para os pais encontrarem-se.
170
Podem comprometer-se em estratgias defensivas que esperam tornar as coisas

mais seguras para os pais e que os protegero de fazerem mal um ao outro. Uma
das maneiras como as crianas pensam proteger os seus pais e protegerem-se a
elas prprias recusar ver o outro progenitor mesmo que, bem no fundo,
desejem encontr-lo. Alguns filhos procuram ajudar os pais dizendo a cada um
deles o que esse progenitor quer ouvir.
Exemplo dum conflito sobre a residncia Daniel, com 9 anos de idade

O Daniel no quer magoar nenhum dos pais mostrando preferncia por um e
rejeitando o outro. Ele diz a ambos aquilo que ele julga que eles querem ouvir da
sua boca. Ao pai diz que gostaria de viver com ele. me diz tambm que quer
ficar com ela. No tem a certeza de que a me aguentasse, no caso dele ir viver com
o pai. Daniel sabe que a me depende dele j que no tem mais nenhum filho.
Interpretao da me: evidente que o Daniel quer viver com ela. Ela sempre
tomou conta dele e eles esto muito prximos um do outro. O pai est a pr
palavras na boca do Daniel fazendo presso sobre ele. Isto totalmente
irresponsvel e errado.
Interpretao do pai: o Daniel um rapaz e compreende-se que tenha atingido
uma idade em que prefira viver com o pai. Infelizmente a sua me incapaz de
perceber isto. Ela super-protectora. Devia-se deixar o Daniel decidir e ento no
haveria dvidas sobre qual a opo que ele preferiria.
Resultado possvel se os pais no conseguem concordar: um relatrio de bem-
estar que explica que qualquer dos pais poderia proporcionar um lar bom e
carinhoso ao Daniel. O relatrio explicita os factores de equilbrio, deixando a
escolha ao critrio do juiz.
O recurso mediao poderia ajudar os pais a:
Concentrarem-se no Daniel e nas suas necessidades, atravs de questes
postas pelo mediador focadas no presente, no passado e no futuro (ver
acima). Por exemplo: quando o Daniel era beb, ambos assumiram um
papel activo nos cuidados dele? Como que isso funcionava?
Contribuam ambos para tomar conta dele de maneiras semelhantes ou
diferentes? Ser que ambos valorizavam o apoio prestado pelo outro
progenitor? Ou gostariam que o outro progenitor tivesse feito mais? Como
que poderiam estar ambos envolvidos agora?
171
Identificar e considerar opes possveis para a partilha do exerccio do

poder paternal e do tempo, e os prs e contras de cada opo.
Considerar questes imediatas no contexto das necessidades a mais longo
prazo.
Ajudar os pais a explicar decises e novas medidas aos seus filhos

A incapacidade ou falta de vontade de um dos pais para explicar uma situao
dolorosa a um filho pode combinar-se com a tendncia do filho para esconder
sentimentos e para criar um muro de silncio volta do progenitor que
abandonou a casa. Quanto mais tempo este muro existir, mais difcil ser destru-
lo. Compreende-se que muitos pais se sintam incapazes de falar sobre a separao
com os filhos pois j esto destrudos pela sua prpria dor e preocupao.
Quando se pergunta aos filhos o que que os poderia ter ajudado, eles quase
sempre dizem que o que teria ajudado era ter tido mais informaes, explicaes
e garantias por parte dos pais. Os mediadores familiares podem ajudar os pais a
discutirem as questes difceis do que devia ser dito aos filhos, por quem e em
que fase. Talvez alguns pais j tenham prestado explicaes aos filhos e lhes
tenham assegurado de que ambos os progenitores continuaro a am-los e a
tomar conta deles, mesmo que deixem de viver juntos na mesma casa. Talvez
outros pais no tenham conseguido fazer isso. Quando os pais no esto de
acordo sobre o que conduziu separao ou ao divrcio, os filhos esto sujeitos
a receberem verses que entram em conflito umas com as outras e que os tornam
ainda mais confusos. Os mediadores podem ajudar os pais a encontrar uma forma
adequada idade da criana para explicar uma questo sobre a qual esto de
acordo, o que pode ser feito sozinhos ou em conjunto, sem se contradizerem nem
denegrirem a imagem do outro aos olhos do filho.
Explicaes que os pais podem dar, mesmo se as solues ainda no

esto estabelecidas:
Ambos os pais amam os filhos e continuaro a am-los
Ambos os pais (ou pelo menos um dos pais) continuaro a tomar conta
dos filhos
Continuaro a viver na mesma casa (ou, se for precisa uma mudana, que
as suas necessidades sero tidas em conta quando se planearem as novas
solues)
172
Continuaro a ver o progenitor com quem deixarem de viver com que

frequncia, onde, etc.: os filhos precisam de saber onde que esse pai vive
Os filhos no tm qualquer culpa da separao
Mesmo que se confirme o divrcio dos pais, no haver nenhum divrcio
entre os filhos e os pais
Os pais tm pena da separao (melhor do que dizer que esto zangados
um com o outro)
H razes aceites que justificam a separao, tais como os pais j no
serem capazes de continuar juntos (dizer que os pais j no se amam um
ao outro pode levar os filhos terem medo de que venham tambm a
deixar de os amar)
Os pais mantero os filhos ao corrente de quaisquer novas medidas que
os afectem
Os pais esto a tomar parte num processo de mediao e vo-lhes
explicando o que isso significa; mesmo os filhos mais novos podem
perceber muito bem a ideia bsica da mediao (por vezes at melhor do
que os adultos)
Os pontos de vista e os sentimentos dos filhos so importantes e
preciso que saibam que sero ouvidos e que os pais vo encontrar
solues que os tm em considerao
Os pais percebem que as modificaes causam profundos transtornos aos
filhos e que os filhos podem sentir-se zangados ou tristes ou ambos; que
esses sentimentos so naturais e compreensveis e que no h qualquer
perigo em falar sobre eles
Se qualquer coisa preocupar o filho, esperam que o filho se sinta capaz
de lhes contar a um deles ou a ambos, de modo a que possam ajud-lo
A maior parte dos pais prefere falar com os filhos na sua prpria casa, mas po-
dem sentir-se inseguros sobre como consegui-lo. Os mediadores podem ajud-los
a planear o momento certo e o contedo duma explicao conjunta, e tambm a
concordarem sobre o que no deve ser discutido com os filhos. Pode ser uma ajuda
para os pais perceberem que os filhos podem reagir de diversas maneiras. Alguns
choram e mostram um desgosto enorme, ao passo que outros podem parecer
indiferentes, sem dar qualquer ateno e a certa altura perguntarem: o que que
h hoje para o jantar?. Mesmo que parea que as crianas no esto a prestar
173
ateno, elas esto normalmente a compreender o que est a ser dito. Talvez
tenham de o ouvir mais do que uma vez, em particular a garantia que for dada,
para a digerirem completamente. Os mediadores podem ajudar os pais a prever
antecipadamente como que um dos filhos pode reagir (o que, se ?),
perguntando como que responderiam a uma exploso colrica dirigida em
particular a um dos pais. Os pais que estiverem bem preparados so mais capazes
de controlar os seus sentimentos e de se apoiarem um ao outro em frente dos
filhos. Algumas vezes os pais esto perdidos sem saberem o que devem dizer a um
filho para o ajudar a perceber. O mediador pode ajud-los colocando uma cadeira
vazia e pedindo-lhes para imaginarem que o filho est a sentado e precisa de
alguma explicao deles. Podia pedir-lhes para imaginarem o filho dentro de, por
exemplo, cinco anos, e as perguntas que lhes poderia fazer. A uma me que pense
que um filho com menos de trs anos no vai sentir a falta do pai, pode-se pedir
que imagine o filho aos doze ou quinze anos a perguntar-lhe porque que o pai
no amou suficientemente o filho para manter o contacto.
O direito do filho a ser consultado

Olha-se normalmente para os filhos como sujeitos que precisam de cuidado e
proteco, e que frequentemente so as grandes vtimas do divrcio. H
actualmente uma tendncia para reconhecer que os filhos tm direitos, bem como
necessidades. Se pensarmos nos filhos como sujeitos com direitos e no apenas
como destinatrios de cuidados e proteco, estamos provavelmente a preparar
decises relativas s crianas duma maneira diferente. Estamos mais aptos para
pensar como que as prprias crianas devem ser consultadas e ouvidas sem se
lhes atribuir responsabilidade pelas decises. O direito das crianas de que os seus
desejos e sentimentos sejam tomados em conta est consignado no Artigo 12 da
Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos das Crianas, adoptado na
Assembleia Geral das Naes Unidas em 1989. Este artigo estatui que em qualquer
assunto ou procedimento que afecte a criana, os pontos de vista da criana devem
ser tidos em considerao, em conformidade com a sua idade e maturidade. No
Reino Unido, os desejos e os sentimentos da criana so factores que o tribunal deve
considerar, se apropriado, ao tomar decises que digam respeito criana. O
Children Act da Esccia de 1995 impe a todos com responsabilidade paternal que
tenham em considerao, tanto quanto possvel, os pontos de vista das crianas em
causa. Na Esccia considera-se que uma criana com doze ou mais anos tem idade
174
e maturidade suficiente para ter opinio. Ainda que tenha sido conferido s crianas
o direito de serem consultadas sobre assuntos que lhes dizem respeito a todas, a
evidncia mostra que as crianas raramente so consultadas na prtica. Ser que elas
querem mesmo ser consultadas? Estudos recentes no Reino Unido mostram que a
maioria das crianas gostaria de ser capaz de dizer uma palavra nos assuntos que
as afectam. Mesmo as crianas pequenas so capazes de perceber e de falar sobre
a noo de terem direitos e de serem ouvidas. Algumas crianas querem ser ouvidas
e envolvidas num processo de tomada de decises, enquanto outras pretendem ser
consultadas mas no querem que lhes seja conferida responsabilidade para tomarem
decises. A maioria das crianas pensa que deviam ter oportunidade para falar sobre
os seus sentimentos e serem consultadas, sem terem de tomar decises.
Envolvimento directo dos filhos na mediao

Muitos mediadores vem-se a si prprios como facilitadores de negociaes
que capacitam os pais a tomarem as suas prprias decises.
Os mediadores podem estar contra o envolvimento dos filhos por pensarem
que isto iria desautorizar os pais. Em contrapartida, muitos mediadores acreditam
que h vantagens em envolver os filhos, desde que exista um cuidadoso
planeamento com ambos os progenitores sobre a maneira de os envolver e os
objectivos desse envolvimento. Os requisitos prvios incluem acordo dos pais,
transparncia sobre o papel do mediador familiar, confidencialidade com o filho
e consentimento do filho dado com conhecimento de causa. Os mediadores
precisam de formao adicional, aptides e experincia de comunicao com
crianas. Quando um dos pais a favor de procurar conhecer a opinio dum filho
e o outro contra, ou mesmo quando ambos esto a favor, importante discutir
as vantagens e as desvantagens potenciais do ponto de vista da criana.
Inconvenientes potenciais do envolvimento dos filhos na mediao

Os filhos no so responsveis e no deviam participar nas disputas entre
os pais
O envolvimento dos filhos aumenta a sua angstia e confuso
Os filhos ficaro incomodados se conhecerem o conflito entre os pais
com maior detalhe
As crianas no se deveriam envolver no que so negociaes de adultos
propriamente ditas
175
Os desequilbrios de poderes entre pais e filhos situam-se fora dos limites

da mediao
Conferir poderes aos filhos arriscar-se a reduzir poderes a um ou a
ambos os pais
A autoridade dos pais para tomarem decises prejudicada se o
mediador for visto como o especialista
O papel do mediador pode ser confundido com o papel de conselheiro
ou de advogado do filho
O envolvimento dos filhos pode criar expectativas de que as coisas
melhoraro para eles
As crianas podem sentir-se sob presso para exprimir os seus pontos de
vista ou sentimentos
As crianas podem ter medo que lhes seja pedido que faam uma escolha
As crianas podem no ser juzes fiveis dos seus prprios interesses a
longo prazo
O mediador pode encontrar-se numa posio triangulada entre os pais
e o filho
O mediador poderia encontrar-se numa situao em que detm segredos
ou confidncias duma criana que no quer que elas sejam partilhadas
com os seus pais: isto seria uma posio insustentvel para o medidor
Os conflitos de lealdade da criana podem ser agravados
Pode acontecer que os pais no consigam controlar a sua angstia em
frente do filho
Os pais podem exercer presso e dar instrues ao filho sobre o que
dizer ao mediador
Reportar aos pais o que o filho disse pode resultar em que fiquem
zangados com o filho
Crianas pequenas que vejam os seus pais a conversarem dum modo
amistoso podem pensar que eles vo voltar a reunir-se, alimentando
esperanas de reconciliao
Benefcios potenciais do envolvimento dos filhos na mediao familiar

A maioria das crianas que estiveram envolvidas diz que isso as ajudou
muito
possvel dar explicaes e garantias s crianas
176
As crianas adaptam-se mais facilmente se perceberem melhor as

decises dos seus pais
O envolvimento dos filhos mostra-lhes que os seus pontos de vista e
sentimentos so importantes e que eles devem ser tratados com respeito
uma maneira de ajudar os pais a prestarem ateno aos filhos
Os pais podem escolher explicar as suas decises e solues aos filhos
numa reunio familiar (alguns pais precisam do apoio do mediador para
fazer isto)
Dissipar mal-entendidos: por exemplo, que uma criana no quer ver um
dos pais quando de facto quer
Dar aos filhos a oportunidade de fazerem perguntas e comentrios e de
contriburem com as suas ideias
Dar oportunidade aos filhos de exprimirem uma preocupao ou
interesse, como por exemplo onde iro viver os animais de estimao da
famlia
Facilitar as comunicaes e reduzir as tenses nas relaes pais-filhos
Dar aos filhos uma oportunidade de verem o mediador a ss e
conversarem sobre os seus sentimentos e preocupaes, sem se sentirem
ansiosos sobre como que os pais vo reagir
Ajudar os filhos a prepararem as mensagens que querem transmitir aos pais
(ou a outras pessoas envolvidas) e a sentirem-se capazes de as transmitir
Tornar possvel a um filho receber uma mensagem dum dos pais que, por
qualquer razo, no a pode entregar directamente
Com o acordo do filho, reportar aos pais as preocupaes e sentimentos
do filho para os ajudar a compreend-las, de modo que elas possam ser
tidas em conta nas decises dos pais.
As reaces positivas para envolver os filhos devem ser avaliadas em
comparao com os riscos potenciais e desvantagens. Quando ambos os
pais pensam que os filhos precisam de ser envolvidos e que isso os
ajudar, h um novo planeamento importante a fazer.
Explorar maneiras possveis de envolver os filhos

H frequentemente opes e consideraes que precisam de ser trabalhadas.
O expositor uma ferramenta importante quando se considera cada opo.
Alguns pais gostariam que os filhos participassem numa reunio familiar com a
177
presena do mediador, para que este os ajude a explicar certas aspectos aos filhos.
Em alternativa, e dependendo da idade do filho e de cada circunstncia particular,
os pais podem pedir ao mediador para ver um filho sozinho. Os pais podem
pensar que seria bom para um adolescente falar sozinho com uma terceira pessoa
que conhece ambos os pais mas que no est envolvido emotivamente. Alguns
adolescentes precisam dum espao para falar dos seus sentimentos e decises, em
especial quando j tm idade suficiente para tomarem decises por eles prprios.
Nalguns casos h pedidos directos de filhos para se encontrarem com o mediador
porque sabem que o mediador tem conhecimento pormenorizado da sua situao
familiar, ao passo que um conselheiro escolar pode no ter esse tipo de
conhecimento e muitas vezes no ter contacto com ambos os progenitores. Muitas
crianas faro todos os possveis para no serem etiquetadas como tendo
problemas e necessitando de aconselhamento. Mesmo crianas pequenas so
capazes de perceber que mediao no o mesmo que aconselhamento ou
terapia e que o mediador no um assistente social nem um investigador.
Se houver sugestes para que o mediador se possa encontrar com uma criana
sem a presena dos pais, h questes a considerar tais como: devem os irmos ser
entrevistados em conjunto ou separadamente? O mediador dever reportar aos
pais, ou a outra pessoa o que se passou? Os filhos vem a confidencialidade como
uma questo-chave.
Acertar planos com ambos os progenitores e com o filho

importante para os pais considerarem os limites das discusses com os filhos
em mediao. Se a confidencialidade no for absoluta e se estiverem a ser
aplicados processos de proteco da criana, por esta se encontrar em situao de
risco ou perigo, deve-se esclarecer a situao a todos os interessados, incluindo
prpria criana. Fora isto, pode-se pedir aos pais para darem o seu acordo para
que o filho decida se no final se deve dar qualquer informao aos pais e, em caso
afirmativo, por quem. Os pais precisam de aceitar que pode no existir nenhuma
informao final. Na prtica, no se tem verificado que o mediador guarde
confidncias dos filhos que no possam ser partilhadas com os pais. Normalmente
a criana foi ajudada a elaborar mensagens que queria transmitir a um ou a ambos
os pais. Muitas vezes trata-se de mensagens positivas sobre como a criana esteve
a tentar ajudar os pais ou sobre a ajuda que a criana gostaria de receber dos
178
seus pais. Se a criana quiser que o mediador explique qualquer coisa por ela, o
contedo dessa explicao deve ser reduzido a escrito e examinado com a
criana.
O contacto com a criana e a aceitao por parte da criana

Os pais precisam de explicar s crianas a razo porque gostariam que elas
participassem para aliviar a sua ansiedade e encorajar uma resposta positiva.
muitas vezes til que o mediador escreva tambm uma carta pessoal de convite
criana. As crianas precisam de perceber o que lhes proposto e que esto livres
de recusar. Precisam de saber que no sero confrontadas com ningum. Se
quiserem falar sero ouvidas, mas no lhes ser pedido para fazerem escolhas
nem sero responsabilizadas por decises difceis.
Acordo para no dar instrues criana antecipadamente e para no

fazer perguntas criana a posteriori sobre qualquer coisa que ela tenha
ou no tenha dito ao mediador.
As crianas precisam da garantia de que podem falar livremente, sem receio de
virem a ser chamadas responsabilidade ou de causarem qualquer espcie de
dano aos seus pais. Os pais precisam de aceitar que a finalidade de envolver a
criana no processo consiste em ajud-la, antes de qualquer outro objectivo.
preciso tomar o maior dos cuidados em todas as fases antes, durante e depois
da reunio para evitar angstia adicional aos filhos.
Gerir os resultados e acordar os prximos passos

As crianas podem encontrar-se impotentes para mudar o que lhes est a
acontecer e as mais pequenas podem encarar os seus pais como todo-poderosos.
Contudo, nalgumas situaes, uma criana pode ser amparada por um dos pais, ou
pode reflectir algum controlo recebido atravs de presso psicolgica ou de
manipulao. Os mediadores familiares que utilizam uma abordagem sistmica,
podem ajudar os pais e os filhos a definirem antes de mais nada quais as decises
que so necessrias e, em segundo lugar, quem deve ser envolvido na sua
elaborao. O envolvimento de membros da famlia no processo da tomada da
deciso pode tornar possvel transformar o poder em responsabilidade. A recusa
de ouvir pode ser transformada numa audio activa.
179
As crianas esto habitualmente muito receosas em falarem com um estranho

e tm medo de dizer qualquer coisa que possa contrariar um ou ambos os
progenitores. Procuram muitas vezes proteger ambos os pais ou podem estar do
lado de um deles que considerem vulnervel ou vtima. Tambm se preocupam
em no acrescentar preocupaes quelas que os seus pais j tm. No entanto,
talvez as crianas se estejam a preocupar com assuntos de que os seus pais se
devem ocupar, desde que percebam do que se trata. Os mediadores podem ajudar
as crianas a explicar as suas preocupaes aos pais, e isto pode libert-los de
algumas das suas ansiedades. Os mediadores tambm precisam de ter conscincia
de que as crianas talvez no consigam exprimir os seus receios por palavras e
terem a humildade de reconhecer que no podem aliviar a dor da criana. H
situaes familiares nas quais j se verificaram perdas imensas e em que um dos
filhos se sente profundamente separado dum dos pais. H tambm situaes em
que um filho precisa que um dos progenitores lhe pea desculpa por ter dito ou
feito qualquer coisa que feriu a criana. Se o progenitor em questo for capaz de
dizer ao filho que ele ou ela lamentam sinceramente o sucedido (por vezes pode
ter acontecido um mal-entendido entre um dos pais e um filho), pode verificar-se
um apaziguamento considervel da situao.
O envolvimento de crianas em mediao pode ajud-las a sentirem-se mais

esclarecidas e mais confiantes sobre o que querem dizer aos pais, bem como
sobre o que precisam de os ouvir dizer. H contudo ocasies em que a criana
pede a ajuda do mediador para explicar alguma coisa aos pais. Nestes casos
necessrio primeiro planear com a criana e s depois falar com os pais. A
situao pode ser aliviada se os pais perceberem que o envio de mensagens dum
para o outro pelo filho angustiante para este. Mesmo um acordo limitado sobre
um pequeno pormenor pode ser valioso por ajudar os pais e o filho a falarem e
a ouvirem-se uns aos outros. Ao falar com crianas importante no encarar esse
processo como de sentido nico para perceber os seus pontos de vista e os seus
sentimentos. Tambm importante dar explicaes apropriadas sua idade e
transmitir mensagens de confiana, em particular nos casos em que a
comunicao entre o filho e um dos pais tenha sido interrompida. Os sentimentos
e os pontos de vista que os filhos possam expressar ou que no consigam
expressar dependem da percepo da criana. Estas percepes so susceptveis
de mudar medida que a criana ganha um melhor entendimento das posies e
180
dos sentimentos dos pais. A rejeio por uma criana de um dos progenitores
frequentemente uma reaco sensao de se sentir rejeitado por esse progenitor.
A maior vantagem de envolver os filhos directamente na mediao consiste na
reabertura de canais de comunicao entre as crianas e os pais, de maneira a que
possam conversar entre si com mais empatia e compreenso.
Formao dos mediadores familiares para trabalhar em situaes que

envolvem crianas e jovens
Por muito experientes que os mediadores possam ser em disciplinas
profissionais relacionadas com a mediao, precisam de formao especializada
antes de envolverem crianas no processo de mediao. O College of Family
Mediators do Reino Unido exige que os mediadores familiares tenham concludo
a sua formao adicional especfica para este trabalho sensvel e exigente. Impe
ainda que tenham tido um supervisor que possua tambm esta formao
adicional (UK College of Family Mediators, Children, Young People and Family
Mediation - Policy and Preliminary Practice Guide-lines, 2000).
181
182
Captulo VII
GERIR DESEQUILBRIOS DE PODER EM MEDIAO
Diversos contextos de definio de poder

A palavra Poder tende a ter conotaes negativas relacionadas com Domnio.
Quando o Poder usado duma forma agressiva para controlar outras pessoas ou
para tomar posse duma parcela maior de bens ou territrios disponveis, isto
envolve um abuso de poder por uma pessoa ou grupo. Contudo, quando encarado
sob um ngulo positivo, o Poder tem tambm valores em termos de capacidade,
competncia e responsabilidade. Pode ser usado duma forma consensual e por
meios democrticos de modo a servir as necessidades colectivas ou mtuas. Os
mediadores precisam de reconhecer que dentro dum contexto positivo o poder
pode significar uma capacidade ou uma fora positiva. Num contexto negativo, o
poder usado para dominar, manipular ou abusar de outras pessoas.
A igualdade de poder pode ser um ideal inatingvel. Encontram-se

frequentemente desequilbrios de poder em relacionamentos que funcionam
bem. raro que parceiros que vivam em conjunto tenham igual poder em todas
as reas da sua relao. Podem ter capacidades e recursos diferentes em
complementaridade para benefcio de toda a famlia. As desigualdades no so
necessariamente fonte de inveja ou de competio se se valorizarem foras
diferentes. Quando um parceiro ou progenitor tem mais recursos, influncia ou
responsabilidade em certas reas, isso pode ser usado para benefcio mtuo. Uma
das principais funes do mediador consiste em ajudar os participantes a
identificar os seus recursos bem como as suas necessidades, de modo a avaliarem
como que esses recursos podem ser usados da forma mais eficaz para se
conseguir o mximo benefcio comum.
183
O poder e as diferenas de sexos

As preocupaes sobre os desequilbrios de poder em mediao familiar esto
normalmente ligadas s diferenas de sexos. Os homens tm tendncia para estar
numa posio financeira mais slida que a das mulheres, que dispensaram o seu
tempo para criar os filhos. Os homens podem tambm ter mais conhecimentos
sobre os assuntos financeiros, ainda que isto seja muito varivel e que por vezes
seja a mulher quem gere as finanas da famlia. Alguns maridos vo mediao
com a esperana de esmagarem com uma soluo rpida as suas mulheres que
ali se apresentam de boa f.
frequente haver questes relacionadas com a diferena de situaes econmicas

do homem e da mulher e com as expectativas dos papis e das responsabilidades das
mes e dos pais, antes e depois do divrcio. Estas questes fundamentais criam
contra-correntes poderosas em mediao. Podem verificar-se disparidades
significativas de rendimentos e de recursos quando um dos progenitores ficou em casa
para tratar dos filhos enquanto o outro construiu uma carreira de sucesso. Os
desequilbrios de poder em mediao so muitas vezes acentuados pelo
desconhecimento duma das partes sobre a situao financeira e pela vulnerabilidade
econmica dum dos progenitores que ficou em casa para tratar dos filhos. Acontece
que um dos parceiros no necessariamente o marido tenha tido o controlo das
finanas e que o outro desconhea completamente essa matria.
As disparidades de rendimentos tm tendncia para se acentuarem com o

divrcio, com muitas famlias mono-parentais a ficarem em dificuldades. Em geral,
as mulheres ganham menos do que os homens e tm perspectivas de carreira
menos bem remuneradas, mesmo com qualificaes idnticas. Nalgumas culturas
as mulheres so ensinadas a serem subservientes com os homens. Pode ser
impossvel para uma mulher apresentar o seu caso em mediao duma forma
convincente, se isso for contrrio sua educao cultural, religio e crenas sobre
como uma mulher se deve comportar. Uma mulher asitica educada numa cultura
tradicional da sia consideraria errado defender-se a si prpria (ver seco sobre
mediao envolvendo culturas diferentes no Cap. 3).
A posio econmica das mulheres no divrcio frequentemente inferior

posio dos seus maridos. Por outro lado, muitos divrcios so despoletados pelas
184
mulheres. natural que um pai, confrontado com a ruptura do casamento, da casa

familiar e do contacto dirio com os seus filhos, se sinta o perdedor em todos os
aspectos. Muitas mulheres so emocionalmente mais fortes e mais explcitas do
que os seus parceiros. Ainda que a violncia fsica seja principalmente praticada
pelos homens contra as mulheres, demasiado simplista partir-se do princpio que
os homens tm poder e que as mulheres no o tm, pois isso negado pela
experincia da mediao. mais til pensar em termos de traos de personalidade
do que em esteretipos de gneros. Traos de gentileza, de cuidados e de
preocupao que se possa pensar serem caractersticos do feminino so tambm
evidenciados pelo masculino. Gilligan (1982) sugere que aqueles que funcionam
num modo feminino quer sejam biologicamente homem ou mulher esto
abertos a negociar, porque valorizam muito a cooperao. Os que possuem uma
personalidade de comando agressiva quer sejam homem ou mulher tm
tendncia a valorizarem menos a cooperao. Em mediao, podem ser tentados
a explorar as preocupaes dos seus parceiros sobre relacionamentos e a sua
maior boa vontade para chegar a um acordo.
Tm sido realizadas pesquisas para estudar se as mulheres se encontram

naturalmente em desvantagem em mediao. Os resultados no apontam para que
isso seja verdade. As mulheres registam tantos benefcios como os homens. No
se verifica nenhuma dicotomia simples baseada exclusivamente no gnero. Ainda
que um dos parceiros possa ter mais poder do que o outro, acontece muitas vezes
em mediao que cada um tem alcance significativo ou influncia em certas reas.
importante para os mediadores no tirarem concluses precipitadas sobre quem
tem mais poder e onde que o poder reside. As concluses das pesquisas
sublinham a importncia da formao e da experincia dos mediadores para se
tornarem capazes de reconhecer e de gerir diversos desequilbrios de poder,
incluindo o seu prprio uso da autoridade e do poder (Kelly, 1995)
Casais que partilham o comando

O essencial duma boa associao que funcione bem. Em muitos
relacionamentos que correm bem, convm a ambos os parceiros que cada um
deles assuma o comando em ocasies diversas. Um pode tomar conta dos filhos
a tempo inteiro enquanto o outro vai trabalhar. Outros casais preferem partilhar o
comando dessas duas actividades cuidado dos filhos e carreiras mais ou menos
185
em igualdade, mudando os condutores quando conveniente. Os progenitores

podem suceder-se um ao outro no comando segundo um esquema combinado,
seguindo uma orientao geral acordada entre ambos. As rodas continuam a rodar,
qualquer que seja o progenitor que conduz, porque ambos so competentes e tm
confiana um no outro. Contudo, quando os parceiros esto em desacordo sobre
quem deve conduzir ou sobre qual a direco que deve ser tomada, podem ambos
bater-se para ficar com o comando. Podem ficar paralisados e incapazes de
prosseguirem seja em que direco for.
O diagrama abaixo mostra os diversos tipos de capacidade, recurso ou poder que

so frequentemente encontrados em mediao. O prprio diagrama construdo com
a forma duma roda em que cada segmento representa uma rea na qual um parceiro
pode ter mais poder ou fora do que o outro. Um parceiro pode ter mais poder por
possuir maior prestgio social ou influncia, rendimentos mais elevados ou melhores
perspectivas de carreira. Contudo, em relao aos filhos, o progenitor que tem o
contacto dirio e as ligaes emocionais com as crianas que se encontra numa
posio mais forte, comparada com a do progenitor que est afastado dos filhos, quer
do ponto de vista geogrfico, quer do ponto de vista emocional, ou at dos dois.
Os recursos internos e externos dos pais so normalmente diferentes. Os

segmentos exteriores da roda representam os recursos externos, que podem ser
desiguais, como por exemplo o apoio recebido por um dos parceiros da famlia e dos
amigos, ou a capacidade financeira do outro e o seu acesso a aconselhamento
jurdico. Os segmentos esto claramente correlacionados e precisam de ser vistos
como um todo. Porm, quando existe conflito, a ateno focada na ou nas reas
particulares em que se desenrola a disputa. Os desequilbrios de poder nestas reas
so como raios da roda que saem para fora do aro, prejudicando o seu equilbrio e
estorvando o seu funcionamento. O diagrama sugere alguns dos raios que impedem
negociaes equilibradas e dificultam quaisquer movimentos para a frente.
As diferenas que eram anteriormente controladas podem tornar-se mais

evidentes e mais visveis, como os raios entalhados na roda. Um parceiro que
tenha sido abandonado, sem ter tomado parte na deciso de terminar a relao,
sente-se normalmente impotente. Por outro lado, a famlia e os amigos podem
reagrupar-se para lhe dar apoio e pode acontecer que seja o progenitor que
186
deixou a casa que condenado ao ostracismo, inclusive pela sua prpria famlia
em determinadas ocasies.
Aspectos do poder
s
pai
dos
um
os
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Desequilbrio de poder na mediao familiar

H diversas espcies de desequilbrios de poder que afectam a dinmica da
mediao, tais como:
Poder para terminar o casamento ou a relao
Poder para resistir ou bloquear a mudana
187
Fora emotiva e capacidade de recuperao

Residncia dos filhos, esquema estabelecido de apoio aos filhos
Lealdade emotiva dos filhos a um dos pais, aliana com um dos pais
Controlo dos activos financeiros, rendimentos, nvel salarial
Personalidade, confiana, segurana
Fsico, sade e vigor, aspecto fsico
Aptides verbais, uso da linguagem
Saber
Inteligncia, educao ou capacidade intelectual
Sexo
Capacidade sexual, capacidade de seduo
Habilidade para manipular outras pessoas, crianas em especial
Idade
Poder moral valores e religio, apoio de chefes religiosos
Nvel social, influncia social
Ter um novo(a) parceiro(a)
Apoio da famlia
Apoio de amigos e colegas
Acesso a servios jurdicos, elegibilidade para ajuda jurdica
Abuso fsico e emotivo
Alguns comentrios sobre estas diversas espcies de desequilbrio de poderes

e sobre o seu impacto em mediao podem ser teis, antes de considerar algumas
tcnicas a que os mediadores podem recorrer para gerir os desequilbrios sem
assumirem o controlo nem retirarem poder aos participantes.
Poder para terminar o casamento ou a relao

A deciso de terminar o casamento ou a relao no normalmente uma
deciso mtua. Uma deciso unilateral para terminar o casamento, tomada por
um dos parceiros sem o consentimento do outro, est associada a raivas,
amarguras e disputas prolongadas. Os mediadores vem muitos casais cuja deci-
so de separao ou divrcio no consensual. O parceiro que inicia a ruptura
comea uma srie de mudanas que a outra parte no quer que aconteam.
Embora os iniciadores tambm sofram danos e dor, eles esto numa posio
mais forte porque comearam mais cedo o processo de mudana, muitas vezes
188
depois de considervel tempo de reflexo sobre as suas decises e futuras

intenes.
difcil para os mediadores manterem o equilbrio de modo que possam dar

o mesmo apoio aos dois parceiros que esto a olhar em direces opostas e
reagindo de formas completamente diferentes. As dificuldades de estabelecer uma
plataforma entre estas divises profundas foram referidas no captulo 2.
Poder para resistir ou bloquear a mudana

importante estar consciente que um parceiro aparentemente impotente e
passivo pode exercer Poder por meio de bloqueio e resistncia. Podem-se usar
tcticas para adiar decises e acordos. ingenuidade pensar que ambas as
partes que aceitaram o recurso mediao esto forosamente procura duma
soluo. As suas motivaes so diferentes. A aparente aquiescncia duma das
partes reunio privada pode esconder uma determinao profunda de resistir
a concordar seja com o que for. A aceitao da mediao pode ser um mero
expediente dilatrio. Os mediadores precisam de ter cuidado com as tcticas
dilatrias e reconhecer as vantagens de uma das partes em prolongar o status
quo. Tanto a durao como o ritmo da mediao devem ser mantidos sob
anlise.
Um progenitor que bloqueia o contacto do outro com os filhos ou que resiste

a determinada soluo financeira, talvez seja a nica forma encontrada para se
opor a uma separao no desejada. Se estas objeces subjacentes no forem
reconhecidas e tratadas de algum modo as disputam sobre os filhos ou sobre as
finanas sero difceis de solucionar. A mediao pode ser aceite por um parceiro
renitente, no com o intuito de chegar a um acordo, mas como um meio de
prolongar o contacto e o envolvimento emocional em vez de o deixar acabar. Os
mediadores tm de ter cuidado para no serem arrastados por tcticas dilatrias
duma das partes, acreditando que esto a trabalhar para um acordo quando afinal
esto a contribuir para que uma das partes atrase esse acordo tanto quanto
possvel. O efeito de prolongar uma situao de facto deve ser tido em
considerao quando se analisarem pedidos para mais tempo e para sesses
adicionais, apesar de poucos sinais de evoluo.
189
Fora emotiva presso emotiva: manipulao

Aproveitamento dos sentimentos de culpa do outro
Por vezes um parceiro procura manipular o outro jogando com os receios ou
com os sentimentos de culpa. Uma proposta excessivamente generosa sugerida
por sentimentos de culpa pode ser lamentada mais tarde, quando teve tempo para
reflectir ou aconselhar-se. Os mediadores devem tomar em considerao as
propostas e concesses, mas tambm devem perguntar que tal se?, metendo
traves para reduzir os riscos de acordos prematuros ou precipitados. As duas
partes tm de estar na posse de toda a informao relevante e tm de ter tempo
para considerar cuidadosamente as suas posies, antes de atingir um acordo.
A dor como mecanismo de bloqueio

A dor pode ser inteiramente genuna, mas tambm pode ser utilizada para
manipular o outro parceiro. Pode ser impossvel ou inadequado continuar a
sesso de mediao quando um dos parceiros continua a chorar. O estado de
choro corrente em mediao e pode representar uma descompresso muito
importante de sentimentos que traz algum alvio. Por vezes ambos os parceiros
esto transtornados e ambos choram. Mas o choro continuado de um dos
parceiros torna impossvel discutir qualquer questo. Se a mediao for
abandonada ou adiada, eventualmente para permitir aconselhamento ou
psicoterapia, isto pode ter o efeito de impedir o outro parceiro de prosseguir seja
em que direco for. Pode ser necessrio terminar ou suspender a mediao para
que um parceiro emocionalmente perturbado possa procurar ajuda, mas isso pode
prender o outro indefinidamente. Quando a perturbao for muito grande, ainda
vale a pena perguntar a ambos os parceiros o que que os poderia eventualmente
ajudar, face situao existente, e se o aliviar da tenso numa rea ou questo
relativamente pequena poderia suavizar alguma angstia.
Fora de personalidade, confiana, dogmatismo

O comportamento dominante de um dos parceiros e a submisso do outro
podem constituir um quadro existente desde h muito. Um parceiro pode ainda
sofrer de uma perda grave de auto-estima ao descobrir que um relacionamento de
amor e de confiana foi destrudo. Os mediadores precisam de combinar calor e
sensibilidade pessoal com suficiente firmeza para conter um parceiro enquanto
encorajam o outro a avanar. Isto parte da arte de mediao. Os inconvenientes
190
duma moral baixa e de sentimentos de inferioridade podem ser apenas

temporrios. A mediao pode ajudar a restaurar o amor-prprio ao prestar uma
ateno diligente e equilibrada a ambos os parceiros. Notam-se com frequncia
mudanas de traje e de postura duma sesso de mediao para a seguinte, o que
podem ser sinais duma recuperao gradual de amor-prprio.
Quando, apesar dos esforos do mediador, um participante no mostra

nenhuma capacidade de auto-confiana ou para expressar uma necessidade ou
um ponto de vista, a mediao inadequada e deve ser cuidadosamente
terminada. Recomenda-se ento o apoio pessoal dum consultor jurdico, e talvez
at um apoio teraputico possa ser til.
Ameaas de suicdio
As ameaas de suicdio so por vezes utilizadas como uma forma de
chantagem emocional que pode exercer uma grande presso sobre um parceiro
que tenha abandonado a casa, para voltar, ou ento para no chegar a sair de
casa. Por outro lado, as conversas sobre suicdio podem ser genunas e os
mediadores no devem ignorar esses perigos. sabido que a experincia de
perder um parceiro por morte ou divrcio um factor de motivao do suicdio.
Falar de suicdio tem de ser tomado a srio e pode ser urgente recorrer a uma
ajuda mdica ou de outro tipo.
Na mediao podem discutir-se fontes possveis de ajuda profissional se ambos

os parceiros acordarem que necessrio ajuda. Quando isto no for aceite como
uma discusso para a mediao, o mediador tem de procurar obter a autorizao
de ambos depois da sesso, antes de entregar ou enviar a informao ao parceiro
que precisa dela. Normalmente esta licena dada imediatamente. Pode-se
autorizar e efectuar um desvio s regras habituais de contacto equitativo desde
que seja acordado com ambas as partes e na condio de que o mediador no
assuma um papel de aconselhamento.
Os riscos de suicdio e de homicdio podem ser elevados durante a separao

e o divrcio. Quaisquer preocupaes que um mediador tenha sobre uma situao
de elevado risco deveriam ser discutidas sem demora com um consultor ou um
supervisor. As regras normais de confidencialidade podem ser violadas quando o
191
atendimento mdico necessrio com urgncia. A anuncia mediao permite

aos mediadores quebrar a confidencialidade numa situao de perigo de vida.
Domnio verbal
Por vezes uma das partes tenta tomar o controlo da mediao falando sem
cessar e no permitindo que a outra parte fale. A parte silenciada pode ser
menos explcita, atreita a doenas e em geral menos capaz de exprimir
necessidades e sentimentos verbalmente. A faculdade de ser explcito supe
algum domnio da linguagem, mas isso no est correlacionado nem com
inteligncia nem com educao. Pessoas altamente inteligentes podem ser
incapazes de discutir questes emocionais, ou podem estar traumatizadas e
oprimidas pela tenso.
O poder do silncio
Os silncios so muito importantes em mediao. Podem constituir um espao
para a transmisso de sentimentos entre o casal, sem verbalizao. Os mediadores
devem respeitar esses silncios e terem o cuidado de no intervirem
precipitadamente.
Noutras ocasies, uma recusa em responder pode ser um sinal de

superioridade assumida, com o intuito de frustrar ou intimidar. Muitas vezes, o
nvel de decibis e o tom da voz usado por um dos parceiros que concorrem para
que o outro se mantenha silencioso. Quanto mais sonora for a arenga, mais difcil
ser o silncio. O mediador precisa de intervir neste tipo de silncios por
ressentimento fazendo uma pergunta ao parceiro silencioso num tom calmo que
no contenha carga emocional. Normalmente, esse parceiro responde bem a uma
pergunta atenciosa e discreta do mediador.
Factores culturais
Quando os antecedentes culturais e tnicos do casal so diferentes dos do
mediador, podem existir tradies religiosas ou sociais que afectem a fora relativa
das suas posies. O interesse e as perguntas do mediador encorajam o casal a
explicar os seus valores um ao outro e tambm ao mediador, o que pode ser
extremamente importante.
192
Especialmente nos casos em que ou um ou os dois parceiros falam a lngua do

pas1 como segunda lngua, o mediador precisa de esclarecer e resumir frequen-
temente, verificando os dados-base e o entendimento das subtilezas da lngua. De
facto, isto no muito diferente da mediao entre casais cuja primeira lngua seja
a lngua do pas. A sua incapacidade de se compreenderem um ao outro por
vezes to grande que at parece que esto a falar dois idiomas diferentes. Quando
a lngua do pas usada como segunda lngua, ou quando se verifica alguma
forma de desvantagem ou de incapacidade em termos de linguagem, pode bem
ser que a mediao no seja apropriada. Se houver acordo para experimentar a
mediao, tem que se prestar redobrada ateno para se ter a certeza de que
ambos os parceiros percebem o que est a ser dito, esclarecendo e prestando as
informaes da maneira mais clara possvel. Ainda que o mediador possa ser um
tradutor para ambas as partes (ver Cap. 4), talvez seja preciso conseguir o
concurso dum co-mediador com aptides lingusticas especiais.
O conhecimento como fonte de poder

O conhecimento uma fonte bsica de poder. A falta de informao financeira
ou o desconhecimento sobre a existncia de documentos financeiros e contas
bancrias prejudicam as negociaes financeiras. Ainda que haja casamentos
tradicionais em que a mulher permaneceu em casa, deixando os assuntos
financeiros a cargo do seu marido, h tambm muitos casamentos em que a
mulher quem gere as finanas familiares. A partilha dos conhecimentos contribui
para reduzir os sentimentos de ineficcia, e uma das principais tarefas do
mediador consiste em identificar e recuperar a informao que deve ser
partilhada. Os participantes so ajudados a reunirem-se e a partilhar a informao
completa e o mediador tambm os ajuda a colher informao que eventualmente
no possuam. Por vezes sugere-se a ambas as partes que procurem aconselha-
mento jurdico antes da prxima reunio de mediao, de modo a que possam
discutir os assuntos com a mesma base de informao.
Uma tcnica til consiste em pr palavras na boca do advogado duma das partes:
Tenho a certeza que o advogado da Jlia vai querer saber o que se passa com o
1
N.T.: ingls, no original.
193
emprstimo. H algum limite nesse emprstimo? Os mediadores precisam eles

prprios dum bom conhecimento financeiro para saber quanta investigao neces-
sria e que documentos de apoio devem ser exigidos. Tm tambm de ser cuidadosos
para no se envolverem num longo dilogo com uma das partes que deixe a outra
excluda ou estupefacta. As discusses precisam de envolver as duas partes, sem
confrontar nenhuma delas com perguntas e sem menosprezar a menos informada.
Se um dos progenitores tiver mais conhecimentos financeiros, pode acontecer

que o outro saiba mais sobre os filhos. Os mediadores podem ajudar os pais a
partilhar o seu conhecimento sobre os filhos, bem como a informao sobre as
suas finanas. O cuidado dirio dum dos progenitores pelos filhos pode ser
reconhecido e a sua compreenso dos filhos pode ser utilizada partilhando-a com
o outro progenitor que tem menos proximidade ou que pode at ter perdido o
contacto com os filhos.
O poder atravs da proximidade fsica e/ou emocional com os filhos

Enquanto que os pais tm em geral ganhos mais substanciais, melhores
perspectivas de penses e mais controlo dos activos financeiros, as mes tm
tradicionalmente mais influncia em relaes aos filhos. Uma me que sempre se
ocupou dos filhos encontra-se numa posio forte para dizer o que os filhos
querem ou precisam. Os pais que trabalham horas sem conta, ou cujo trabalho os
obriga frequentemente a estarem afastados do lar, tm inevitavelmente menos
contacto ou envolvimento com os seus filhos. Muitos pais receiam perder os seus
filhos. Em mediao, a me pode apoiar mais as relaes dos filhos com o seu pai
do que este podia imaginar. O receio de que o outro progenitor leve os filhos pode
conduzir necessidade de lhe exigir uma garantia directa. Quando uma tal garantia
for dada directamente por um dos progenitores ao outro, o efeito pode ser
considervel e aparecem frequentemente mudanas de posies noutras matrias.
O divrcio fornece uma segunda oportunidade para o progenitor no-residente
forjar um relacionamento ntimo com os filhos. Mesmo assim difcil lidar com as
despedidas e as separaes dos filhos.
Educao, inteligncia e incapacidades de aprendizagem

Em mediao ambas as partes precisam de bastante esforo de inteligncia e
de capacidade de raciocnio. Ambas precisam de ser capazes de fornecer
194
informao duma forma coerente e de compreender a informao que lhes

prestada. Se alguma das partes tiver uma incapacidade para aprender, um
impedimento srio de exposio verbal ou de audio, a mediao poder ser
considerada inadequada. Contudo, antes de rejeitar a mediao, vale a pena
avaliar a natureza e a gravidade da incapacidade ou do impedimento. Nalgumas
situaes poder ser possvel conseguir ajuda adicional de modo a que a
mediao possa ser equilibrada e factvel.
A influncia de parentes, de amigos e do cl familiar

A pesquisadora americana J. Wallerstein comparou o crculo de parentes,
amigos e conselheiros que se alinham por detrs do casal em vias de divrcio qual
coro duma tragdia grega (Wallerstein e Blakeslee, 1989). O coro das pessoas
prximas lamenta a ruptura e d apoio muito necessrio. Atiar as chamas do
conflito pode servir as necessidades emocionais de outras pessoas. Se existir um
cl familiar maior ou mais forte do lado duma das partes, isso cria um
desequilbrio adicional e pode alterar a situao se um dos progenitores tiver mais
apoio prtico nos cuidados a dar ao filho do que o outro.
s vezes aparece um novo personagem no meio da discusso como se fosse

uma bomba o seu amigo no vem de modo nenhum para perto dos meus
filhos. Quando os pais se batem pelos seus filhos, a batalha situa-se mais ao
nvel marido/mulher do que ao nvel pai/me. Os filhos podem ser usados para
retaliao ou vingana. Mais do que manter o holofote sobre a questo emotiva
dum novo parceiro que pode at ser perifrica nesta fase no que se refere aos
filhos os mediadores tm de focar a ateno dos dois progenitores nos filhos e
no que eles podem estar a sentir. O que poderia ajudar os filhos?
Poder jurdico
Os casais chegam frequentemente a solues em mediao diferentes das que o
tribunal ordenaria. Contudo, h fichas de negociao que so vlidas em tribunal e
que podem influenciar as negociaes em mediao. Um dos parceiros pode ser
capaz de conseguir os servios dum bom advogado, ao passo que o outro pode nem
ser capaz de conseguir apoio jurdico, nem de pagar os salrios a um advogado. O
desequilbrio adensa-se se o mediador no tiver conhecimento jurdico e se falhar em
denunciar as tcticas que o parceiro mais astuto foi treinado a utilizar.
195
A posio tomada pelo consultor jurdico de cada parte um factor importante.

As negociaes so altamente influenciadas pela abordagem feita por cada um dos
consultores jurdicos. Quando os advogados foram formados em mediao e
percebem o processo, podem aconselhar juridicamente os seus clientes duma
forma que equilibra e complementa a mediao, sem a destruir.
As percepes de poder podem ser mais fantasiosas do que realistas

Em mediao, cada participante considera frequentemente o outro como o mais
poderoso. Estas percepes podem ser muito fortes e no so necessariamente
racionais nem baseadas em alguma avaliao realista. Quanto mais um parceiro receia
perder qualquer coisa de que precisa ou de grande valor, tanto mais atribui poder ao
outro empregando ameaas nas suas tentativas de proteger a sua prpria posio. Os
mediadores tm de perceber que posies aparentemente poderosas ou ameaadoras
podem no fundo estar a esconder sentimentos de ineficcia e de medo.
Capacitao de ambas as partes em mediao

A finalidade da mediao consiste em capacitar os participantes a atingirem as
suas prprias decises, conscientes e equilibradas, ajudando-os a considerar infor-
mao relevante, as opes possveis e as necessidades dos que esto envolvidos.
Quando os participantes tm recursos comparveis em termos emocionais,
financeiros e outros, podem negociar um com o outro num plano de equilbrio.
Porm, no mundo real os seus recursos so raramente iguais. A mesa de nego-
ciaes est muitas vezes inclinada a favor duma das partes. Algumas vezes um
detm todos os trunfos, e o outro nenhum. Mais frequentemente, cada parte tem
cartas que a outra gostaria de ter. corrente que uma das partes detenha as cartas
financeiras ao passo que a outra possui as cartas respeitantes aos filhos. Pode-se
chegar a um beco sem sada se nenhuma das partes estiver preparada para partilhar
as suas cartas com a outra de modo a chegarem a um acordo compatvel.
Os mediadores no tm poder para baralhar as cartas e distribui-las duma

maneira mais equilibrada, mesmo que a mediao alegue fornecer resultados
correctos e harmoniosos. Se os mediadores forem imparciais e no aceitarem a
responsabilidade de garantir a clareza da soluo, como ficam protegidos os
interesses da parte mais vulnervel na mediao? Poderia a parte mais fraca ser
posta sob presso para desistir, no interesse de se chegar a um acordo?
196
At que ponto deve o mediador intervir?

Existe uma tenso natural entre imparcialidade e capacitao, dois conceitos
que constituem os princpios-chave do cdigo de tica do mediador. Estrita
imparcialidade limitaria as intervenes pelo mediador, no lhe permitindo dar
maior ajuda a uma das partes num caso particular. O mediador precisa de intervir
duma forma pro-activa para auxiliar um participante num caso particular, man-
tendo ao mesmo tempo o equilbrio do processo como um todo. Os mediadores
pro-activos tm mais hipteses de:
Ter em conta emoes e relaes directamente em mediao
Ajudar os participantes a reconhecer o efeito emocional de discusses
difceis e penosas
Ajudar os participantes a reconhecer que uma certa maneira de falar ou
de actuar pode ser contraproducente
Utilizar uma gama de modelos, incluindo modelos transformativos e tera-
puticos, em vez de se limitarem a um modelo orientado para o acordo
Intervir activamente para mudar a dinmica na sala
Utilizar reunies parciais para prestar ateno e apoio individuais
Perceber a possibilidade de triangulao e os caminhos em que um mediador

se pode aproximar mais duma das partes ou ser considerado como alinhado com
uma delas fundamental para manter a confiana dos participantes na
imparcialidade do mediador. A simulao teatral de casos de mediao revela
frequentemente que aqueles que desempenham o papel das partes tm a sensao
de que o mediador apoia mais a outra parte!
Gerir desequilbrios de poder em mediao

A formao dos mediadores deve desenvolver o conhecimento de desequilbrios
e aptides especiais para os gerir. A partir da fase inicial os mediadores devem estar
despertos para os desequilbrios de poder e possuir aptides para os gerir em cada
fase do processo:
1. Admisso: avaliar se a mediao adequada e aceitvel para ambas as
partes.
2. Terminar a mediao na primeira sesso se, apesar da avaliao inicial, a
situao se mostrar ser inadequada para o seu prosseguimento. Os
mediadores devem verificar se h intimidao por uma das partes ou se
197
h extrema submisso pela outra parte, terminando a mediao o mais

cedo possvel se lhes parecer ser essa a soluo.
3. Os mediadores devem mostrar eles prprios respeito e procurar que haja
respeito e civilidade entre os participantes. O mediador deve controlar a lin-
guagem abusiva ou os comportamentos ameaadores durante a mediao.
4. A mediao supe igualdade de participao. Os mediadores devem
intervir para controlar interrupes e evitar intimidao. Se um dos parti-
cipantes tentar dominar e tomar controlo do processo, o mediador no
pode permitir que isso continue.
5. O mediador desempenha um papel activo a criar espao para que ambos
falem e sejam ouvidos. Um parceiro que se tenha sentido oprimido ou
deprimido talvez consiga falar alto pela primeira vez, sentindo-se seguro
por falar na presena do mediador.
6. O mediador deve controlar os documentos que so trazidos para a
mediao, explicando que os nicos documentos que podem ser aceites
em mediao so os que ambas as partes e o mediador concordarem que
so relevantes.
7. Partilha de informao. Obter plena informao e partilh-la so elementos
fundamentais da mediao que podem reduzir substancialmente um
desequilbrio de conhecimentos.
8. Identificar e compreender as necessidades, tanto presentes como futuras.
O processo de identificao e de aprofundamento das necessidades de
cada parte e dos filhos deve ser feito exaustiva e sistematicamente. Isso
ajuda a equilibrar as posies negociais.
9. A informao fornecida pelo mediador pode afectar as expectativas e as
posies das partes. Os mediadores no devem evitar prestar a informao
que ambas as partes precisam de ter. A informao tem de ser factual, dada
duma forma neutra e capaz de ser objecto de verificao cruzada.
10. Aconselhamento jurdico. Um princpio bsico da mediao consiste em
que ambas as partes devem procurar aconselhamento jurdico inde-
pendente antes de se comprometerem num acordo que pode ser vincu-
lativo do ponto de vista jurdico. Um aconselhamento independente para
cada parte fornece um controlo e um equilbrio.
11. Todas as opes disponveis tm de ser examinadas no apenas a de
uma das partes. Os mediadores podem impedir que uma das partes force
198
a outra a dar a resposta bvia tomando as medidas necessrias para que

sejam identificadas e plenamente consideradas outras opes possveis.
12. Parte-se do princpio que os mediadores so imparciais e no-partidrios.
Contudo, a imparcialidade no se deve traduzir por imobilidade. Os peque-
nos avanos que os mediadores fazem no decurso duma sesso de media-
o devem manter comunicao com ambas as partes e um equilbrio global.
13. Ter em conta aqueles que podem estar a exercer poder fora da media-
o. Os filhos, os novos parceiros, os avs, podem ser muito poderosos.
Os mediadores ajudam os pais a considerar quem que partilha ou
deve partilhar o poder de tomar decises e cuja colaborao
necessria, se as suas decises forem para aplicar na prtica.
14. Resumos escritos da mediao. Resumos que expliquem as propostas para
acordo e a medida em que outras propostas foram consideradas. Chamar
a ateno para os pontos para os quais preciso obter aconselhamento
jurdico.
15. Controlo de qualidade da mediao. As normas nacionais para seleco
e formao de mediadores, superviso, acreditao e acompanhamento
da prtica da mediao, ajudam a salvaguardar os clientes da mediao
e os mediadores.
16. Os estudos sobre casos prticos so importantes para colher a experincia
de clientes da mediao e o que se pode aprender com isso afim de se
melhorar a prtica do mediador e desenvolver as suas aptides.
O poder no esttico, particularmente em separao e em divrcio

O poder uma entidade mais fluida do que slida. Pode-se observar o poder
alterna e flutua durante uma sesso de mediao, e frequentemente at duma sesso
para a seguinte. O poder flutuante muito corrente em mediao porque as relaes
de poder tendem a mudar durante a ruptura do casamento e o divrcio. Ainda que
alguns dos aspectos se mantenham os mesmos, a deciso de um dos parceiros de
deixar o outro pode alterar o anterior equilbrio de poder, por vezes de forma
dramtica, alm de que outros factores podem surgir na cena pela primeira vez.
O uso do poder pelo mediador

Quanto mais a mediao se torna institucionalizada mais poder os mediadores
podem adquirir e mais poder podem esperar usar. Os mediadores possuem autori-
199
dade por terem conhecimentos, experincia e familiaridade com os problemas de

separao e divrcio. Muitas vezes tm qualificaes profissionais e a capacidade de
impressionar os seus clientes como pessoas de confiana e slidas. Podem ter tambm
personalidades muito fortes. As pessoas desconfiadas podem achar os mediadores que
tenham todas estas qualidades como pessoas decididamente intimidativas.
Quando se pergunta aos mediadores o que est bem e o que est mal, o que
razovel e no razovel, h que ter em considerao que eles foram
geralmente ensinados a evitar fazer julgamentos ou a dar opinies. A sua resposta
pode no entanto reflectir a histria da sua prpria famlia, a sua experincia ou os
seus valores pessoais. Os mediadores tm de estar conscientes destas influncias.
Doutro modo, arriscam-se a aumentar os desequilbrios de poder, sem perceberem
que o esto a fazer ou pensando que a sua posio justificada.
Confrontados com clientes indecisos ou fastidiosamente argumentativos, os

mediadores no seriam humanos se no se sentissem por vezes fortemente
tentados a dizer-lhes o que devem fazer. Os participantes pedem frequentemente
aos mediadores a sua opinio, visto que o mediador um especialista de quem
se esperam respostas. H possibilidades reais que os mediadores exprimam
opinies, faam diagnsticos ou exeram influncia. Um mediador directivo
controla o processo verticalmente duma posio superior, transmitindo
recomendaes, explcita ou implicitamente, do vrtice superior do tringulo de
mediao para as partes que se encontram na base, conforme fig. 1.
MEDIADOR DOMINANTE
PARTE A PARTE B
Figura 1
Por outro lado, um mediador passivo pode no intervir o suficiente de modo

a evitar que uma parte domine tanto a outra parte como a prpria mediao.
PARTE A DOMINANTE
200
PARTE B MEDIADOR
MEDIADOR DOMINANTE
MEDIADOR DOMINANTE
PARTE A PARTE B
Ento este participante dominante pode ser quem exerce o controlo a partir do
vrtice superior do tringulo, enquanto o mediador presta apoio ineficaz ao outro
PARTE Ase mostra na fig. 2.
no lado base, conforme PARTE B
PARTE A DOMINANTE
PARTE A DOMINANTE
PARTE B MEDIADOR
Figura 2
PARTE B MEDIADOR
H ainda a possibilidade do mediador se ter alinhado com uma das partes,
consciente ou inconscientemente. Uma parte pode ter feito uma proposta
aparentemente razovel para a resoluo e o mediador pode estar ansioso por
conseguir um acordo. O tringulo poderia dar assim uma reviravolta, com o
PARTE
mediador e a parte MEDIADOR
maisAforte alinhados no lado de topo do tringulo, e a parte
mais fraca deixada sozinha no vrtice inferior, conforme fig. 3.
PARTE A MEDIADOR
PARTE B
PARTE B
Figura 3
Shattuck (1992) empreendeu um estudo de mediao obrigatria em casos

relacionados com crianas nos Estados Unidos da Amrica, examinando diferenas
entre mediadores demasiado interventivos, mediadores que intervm muito pouco
e mediadores que mantm o equilbrio mais ou menos correcto. O grupo de estudo
201
incluiu pais recentemente separados que tinham problemas de comunicao uns

com os outros, pais com problemas particularmente difceis e pais com um longo
historial de conflitos e atitudes rgidas. Cada grupo continha pais que esperavam
apoio pessoal, simpatia e opinies favorveis por parte do mediador. Esses pais
queriam que o mediador exercesse autoridade e estavam relutantes em tomarem
qualquer responsabilidade de encontrarem solues por eles prprios.
Shattuck concluiu que quando os mediadores usaram cinco elementos do

papel que desempenham, em propores adequadas e equilibradas, muitos casais
em estado de aceso conflito conseguiram chegar a acordos sobre os seus filhos.
Os mediadores que usaram um ou mais elementos em excesso, exercendo
demasiada autoridade e controlo, tiveram tendncia para encaminhar os pais para
a soluo preferida pelo mediador, no entanto mostrou-se que estes acordos fora-
dos tm poucas probabilidades de durao. Em contraste, quando os mediadores
no intervieram bastante e falharam em manter um controlo adequado sobre o
processo, os pais continuaram a batalhar tentando derrotar-se um ao outro.
A tabela abaixo, inspirada na de Shattuck, relevante tanto para mediao

generalizada como para mediao centrada sobre a criana.
Cinco elementos de mediao familiar
Elemento Finalidade Resultados Resultados de

de uso excessivo uso insuficiente
1. Uso de regras e Encorajar a resoluo Uso inapropriado da Mediao facilmente
processos para atrair de disputas. Mediao. Partes ultrapassada; as partes
pessoas mediao expostas sob presso. recorrem a advogados.
2. Gesto de conflitos Definir questes, reduzir No foi concedido As partes ficaram
conflitos, estabelecer temposuficiente s atoladas em argumentos
fronteiras. partes para explicarem repetitivos.
as preocupaes.
3. Focalizao nos filhos Ajudar os pais a considerar Talvez os pais sintam Pode acontecer que os
as necessidades e a que os seus prprios pais tomem decises que
posio dos seus filhos. interesses e necessidades lhes so favorveis, sem
no foram ouvidos. terem porm considerado
os seus filhos.
4. Prestar informao Ajudar os pais a perceber Os pais podem ser Os pais negam o impacto
sobre os filhos como podem ajudar os advertidos e sentirem-se do seu divrcio sobre os
filhos a adaptarem-se. culpados e desautorizados filhos.
5. Procura de acordo Ajudar as partes a chegar Mediador demasiado As partes continuam as
a solues mutuamente directivo, impe solues. suas batalhas pelo poder.
aceitveis.
202
Manuteno das regras base em mediao

No precisa de se incomodar em preencher este impresso. Ns j chegmos a
um acordo e s queremos pedir-lhe para o minutar para ns. Poder fazer isso hoje
de modo a que possamos ambos assin-lo?
Alguns clientes querem um acordo rpido sem fornecerem nenhuma
informao. Os mediadores precisam de explicar duma forma to clara e
diplomtica quanto possvel que o fornecimento da informao necessria um
dos componentes essenciais da mediao de modo a atingir decises conscientes.
Os litigantes podem escolher o frum em que fornecem indicaes: o recurso ao
tribunal uma escolha e o tribunal requer informao. O mediador pode
continuar dizendo que as pessoas envolvidas numa separao ou num divrcio
esto normalmente preocupadas em manter a sua privacidade (notar a
interpretao da recusa de colaborar como preocupao em relao ao sigilo).
Muitos deles optam por fornecer informao um ao outro em mediao, de
preferncia fazendo-o atravs da correspondncia entre advogados ou no
seguimento duma directiva do tribunal.
Um mediador inexperiente pode permitir que a mediao continue sem obter

documentos de apoio. Por vezes uma das partes promete fornecer documentos
mas evita faz-lo. Nesses casos dever-se-ia definir uma data limite e, se ela no for
respeitada, a mediao deve ser cancelada. Mas se se verificar uma dificuldade
genuna, e no uma m-vontade, por exemplo quando um dos parceiros est
emocionalmente perturbado, ambas as partes podem concordar em que seja
concedido algum tempo adicional. Contudo, uma tal concesso tem de ser
limitada no tempo.
A mediao de balanc
A mediao pode ser comparada com o acto de estar sentado no meio dum
balanc. Se o mediador se sentar passivamente no meio, o balanc pode ficar
inclinado para um lado ou para o outro, na mesma posio em que estava ao
princpio. Se, por outro lado, o mediador se aproximar mais da parte que parece
estar na extremidade mais leve do balanc, as posies das partes podem nivelar-
se, mas pode ficar comprometida a imagem de imparcialidade do mediador, real
ou aparente.
203
Os mediadores competentes fazem pequenos movimentos em ambas as

direces para gerir os desequilbrios de poder na sala. Quer trabalhem sozinhos
quer em pares, fazem frequentemente ligeiras alteraes de posies. Desvios
temporrios duma posio intermdia incluem a busca activa e a partilha de
informao, permitindo que uma parte com menor capacidade se exprima,
encorajando aquela que se sentir esmagada. medida que a mediao continua,
o balanc que estava inicialmente inclinado para um lado pode aproximar-se
gradualmente duma posio mais nivelada. O nivelamento depende de cada
participante e das circunstncias, bem como das aptides do mediador ou dos co-
mediadores.
Mesmo que o balanc parea muito desnivelado, os mediadores competentes

podem ajudar os participantes a procurar onde se situa ou se devia situar o
equilbrio. Podem-se considerar e experimentar diversas posies antes de se
consolidar qualquer uma delas. Em termos financeiros, podem ser examinadas
rapidamente no expositor diversos conjuntos de valores, para ver o que resultaria
para cada parte antes de ter qualquer noo de acordo. Um grupo de co-mediao
homem-mulher muito til para gerir questes de desequilbrios de sexos e de
poderes (Cap. 2). Os co-mediadores homem-mulher fornecem um equilbrio
visvel que pode ser muito animador para os participantes. H tambm um
nmero crescente de oportunidades para apresentar diversas perspectivas e para
gerir estrategicamente desequilbrios de poder. Muitos mediadores acreditam que
a co-mediao o modelo mais eficiente em todos os casos, porque existe sempre
alguma forma de desequilbrios de poder. H com certeza argumentos fortes para
exigir que todos os mediadores tenham experincia de co-mediao, como uma
das etapas da sua formao prtica, e que sejam capazes de incluir um co-
mediador num determinado momento do processo.
A nfase at agora tem sido posta nos desequilbrios de poder que so

potencialmente administrados em mediao. Deve, contudo, reconhecer-se que h
formas e graus de desigualdades de poder em que o recurso mediao no seria
apropriado. As situaes para as quais a mediao no indicada, tais como as que
implicam uma histria continuada de violncia fsica ou de outros abusos, incapacidade
mental ou doenas psquicas, so normalmente detectadas na fase inicial.
204
Acordo sobre regras bsicas

A capacidade do mediador de se manter calmo e responder com firmeza
tranquilizadora para os casais que tm medo de perder o controlo.
A maioria dos participantes respeita e aceita regras bsicas, no entanto quando
a temperatura emocional est elevada, podem ser propostas mais regras bsicas,
como por exemplo no autorizar nenhuma das partes a interromper a outra, no
autorizar imprecaes nem linguagem imprpria, pedir a cada parte para falar por
si e no pela outra (Cap. 4).
Nestas situaes de conflito exaltado a utilizao da linguagem do mediador

tanto pode acalmar como excitar as reaces. Podem-se usar palavras violentas
para manifestar adequadamente sentimentos fortes, sem que isso signifique um
julgamento. Um comportamento inaceitvel no o mesmo do que a pessoa
responsvel pelo comportamento. Os actos de violncia no devem ser
perdoados, mas a pessoa no se deve sentir condenada. Quando algum admite
em mediao ter usado algum grau de violncia, os mediadores devem estar
conscientes de que talvez no se possa fazer confiana em expresses de
arrependimento aparentemente sinceras e que as promessas de emenda de
conduta nem sempre so cumpridas. Por outro lado, condenar e afastar o
arrependido pode no ajudar nem a vtima nem o culpado. importante que
ambas as partes se sintam ouvidas e compreendidas, de modo a que os riscos no
sejam ignorados ou desviados para outro lado onde mais ningum tenha
conhecimento deles.
Mediao em conjunto com aconselhamento jurdico independente

para cada parte
A mediao no um substituto para aconselhamento jurdico nem para
solues jurdicas. um complemento para processos jurdicos e proporciona
oportunidades para explorar opes. Mesmo que haja um mandato em vigor, a
mediao pode fornecer um meio de verificar que os compromissos assumidos em
tribunal esto a ser respeitados. O sistema jurdico no fornece este meio de
verificao regular. Pode haver tambm questes que as partes querem resolver e
que os respectivos advogados no aceitariam como questes jurdicas. A mediao
proporciona um frum onde estas questes podem ser tratadas. A
correspondncia atravs de representantes jurdicos tem tendncia para afastar
205
ainda mais as partes. Em mediao pode haver pontos de viragem crticos quando
os casais conseguem ouvir e responder um ao outro. A mediao d-lhes oportu-
nidade de participar em discusses conjuntas para explorar caminhos mutuamente
aceitveis, bem como de receber aconselhamento individual por parte dos seus
advogados. Os dois no se excluem mutuamente de modo nenhum e no devem
ser vistos como alternativas em concorrncia.
206
Captulo VIII
ESTRATGIAS PARA SITUAES DE IMPASSE
A mediao tem como objectivo encorajar avanos, mas isso nem sempre
conseguido. O movimento frequentemente circular. As discusses podem rodar
sobre si prprias o problema da roda de hamster. Alguns casais podem estar to
paralisados na sua relao falhada que continuam a insistir nas ofensas passadas,
o que torna difcil trabalhar com eles. Se do um passo em frente, qualquer
comentrio negativo pode faz-los recuar outra vez. Um conflito exacerbado pode
ser um vrtice que ameace absorver tambm o mediador.
A formao dos mediadores devia facultar tcnicas e estratgias para ajudar os

participantes a conseguirem sair da sua roda de hamster. A teoria dos sistemas
ajuda-nos a pensar sobre crculos familiares e sobre processos familiares cujas
funes consistem em manter os sistemas existentes e resistir a mudanas. O
crculo ou a dana que alguns casais exibem na mediao pode seguir um
modelo estabelecido h muito tempo. Os mediadores que intervm durante um
curto perodo talvez no compreendam os modelos e as normas da famlia. Ser
que podem tentar mudar um modelo circular sem perceberem a sua funo? Uma
modificao que no tenha sido bem pensada pode ser perigosa tanto para o casal
como para o mediador. A mediao faculta oportunidades para que as famlias
terminem ciclos viciosos de falta de comunicao ou de comportamento
negativos, sem forar mudanas no desejadas. Pode abrir caminhos para uma
comunicao mais segura e permitir que novos modelos se desenvolvam.
Facilitar as negociaes
As negociaes bem sucedidas acontecem frequentemente sem interveno de
terceiros. A mediao pode facilitar a comunicao entre participantes que esto
207
dispostos a negociar, mas mais utilizada quando as negociaes frente-a-frente so

mais problemticas. Muitos dos conceitos e das tcnicas usadas em mediao tm
paralelo na programao neuro-lingustica (NLP)1 sem serem cpias directas. Os NLPs
ensinam modelos, tcnicas e aptides para comunicao efectiva, desenvolvimento
pessoal e aprendizagem acelerada. Comearam no incio dos anos 70 com a
colaborao dum professor americano de lingustica e dum estudante de psicologia
em fase de doutoramento. O trabalho que realizaram foi fortemente influenciado por
Gregory Bateson, um antroplogo britnico e escritor de comunicao e teoria de
sistemas. A parte neuro da NLP reconhece a realidade fundamental de que todo o
nosso comportamento deriva dos processos neurolgicos da viso, da audio, do
olfacto, do sabor, do tacto e da sensibilidade. Tomamos conhecimento do mundo
atravs dos nossos sentidos. Percebemos a informao recebida e reagimos mesma.
A NLP est relacionada com o como organizar a nossa experincia subjectiva e com
o como actuar e filtrar o mundo exterior atravs dos nossos sentidos.
A cartografia oferece uma boa analogia de modo a facilitar as negociaes na

mediao. Os mapas so selectivos. Fornecem informao, mas tambm deixam de
fora o que no essencial. Mostram como que se pode ir de a para b. O mapa de
cada participante depende dos filtros selectivos usados para interpretar o que vem,
os sinais que notaram e onde querem chegar. A mediao ajuda a tornar estes mapas
mais claros e mais fceis de seguir, criando por vezes um novo enquadramento com
os participantes, mas sem o impor. O uso sistemtico de perguntas pelo mediador (o
que corresponde ao Modelo Meta na NLP) ajuda a coligir informao adicional mais
precisa e a ganhar uma compreenso mais ampla partilhada por todos os
participantes. O Modelo Meta constitudo por uma srie de perguntas destinadas a
preencher falhas na informao, a esclarecer generalizaes, a desenredar confuses
e a explorar possibilidades. Usadas com sensibilidade e no contexto, as perguntas
selectivas podem esclarecer sentidos e abrir opes de escolha, sem levantar questes
com sentido crtico do tipo Porqu?. Os mediadores precisam ainda de saber que
fazer perguntas sem sensibilidade e fora do contexto pode criar a Meta Mutilao, a
Meta Confuso e a Meta Misria2 (O`Connor e Seymour, 1995, pg. 108).
1
Neuro-linguistic programming, NLP.
2
No original: Meta Mayhem, Meta Muddle and Meta Misery.
208
A importncia da estrutura
Podem deixar-se de lado argumentos circulares no produtivos se o mediador
tomar uma atitude pr-activa e dinmica, estruturando a discusso. Poder ser
preciso fazer uma pausa e sugerir uma estrutura clara, com limites de tempo para
cada questo ou sub-questo. Os participantes podero aceitar os limites de
tempo, o que significa que no fim de cada perodo se abandona uma questo e
se passa para a seguinte, independentemente de se ter ou no conseguido
progredir. Isto mostra que no vo passar toda a sesso a discutir sobre o mesmo
assunto. um bom princpio.
Quanto mais aceso est o conflito, tanto mais o mediador deve cuidar de
que todas as questes e opes sejam registadas e examinadas
sistematicamente recorrendo ao expositor de dados. Os prs e os contras de
cada opo podem ser assinalados no expositor de dados, e frequentemente
esta prtica revela que falta informao antes de se poder considerar
correctamente uma determinada opo. Se os participantes forem encorajados
a procurar essa informao e a trazer informao e ideias para a sesso
seguinte, eles so de facto encorajados a abandonar a confrontao e a
substitui-la pela resoluo de problemas e pelo reconhecimento mtuo. A
disposio do mediador de considerar e testar com realismo todas as opes
saudvel e transmite optimismo sobre a possibilidade de se vir a encontrar uma
soluo. Esta esperana positiva ajuda a contrariar a depresso do casal e talvez
seja susceptvel de mudar a direco da espiral do redemoinho de modo a
traz-los para a superfcie em vez de continuar a afund-los.
Ritmo e tempo
Alguns pares vm mediao com esperanas idealistas de que o mediador
vai encontrar uma soluo. Mas o mediador, por mais experiente que seja, no
tem nenhuma varinha mgica. A vontade prpria dos participantes e as
motivaes para chegarem a acordo so os factores crticos. Inevitavelmente h
situaes para as quais a mediao inadequada. Quando existe pouco espao
de manobra, os mediadores precisam de considerar o uso do tempo com mais
cuidado tanto o uso do tempo na mediao como o intervalo de tempo entre
as sesses. Tornar possvel que as ideias criem razes gradualmente em vez de
se atirar uma semente para o cho e de a espezinhar, ajuda as plantas delicadas
209
a crescerem. Arranjos provisrios so por vezes como sementes que precisam de

receber um pouco de ar e de gua. Ter tempo ajuda muito essas plantas frgeis
a crescer. Numa nova reunio com algumas semanas de intervalo, os seus
jardineiros podem avaliar se as sementes que plantaram em conjunto precisam
de ser podadas ou se se lhes deve dar mais espao. Muitas pessoas tm medo
de se comprometerem com novos arranjos, por isso podem ficar animadas ao
saber que possvel recorrer a solues provisrias antes de tomarem decises
definitivas sobre todos os assuntos.
Ir ao n do problema
normal tentar resolver conflitos indo ao n do problema. De Bono (1991)
aponta contudo que essa tcnica pode ser intil se o n for o centro da ira e a
fonte dos mais fortes sentimentos de agastamento. Se for essencial proteger este
n, ambas as partes constroem barreiras sua volta e defendem-nas ferozmente.
Tentar a posse partilhada s pode ter como consequncia aumentar a luta pelo
controlo, porque a entrega da cidadela significaria a rendio. Se a focagem da
ateno nesta questo-chave agravar o conflito, talvez seja melhor trabalhar em
reas que no se encontram guardadas com tanto empenho. H
frequentemente reas importantes sobre as quais as partes esto em acordo total
ou parcial. As preocupaes mtuas em particular sobre os filhos podem ser
prioritrias, e nalguns casos a disputa original pode desvanecer-se e perder a sua
importncia. Em alternativa, depois de ter conseguido progressos noutros
assuntos, a discusso dos problemas pendentes pode desenrolar-se num
ambiente mais leve.
Dividir os problemas em segmentos mais pequenos

Quando a situao no seu conjunto parece ser uma confuso sem sada,
como uma pilha de tijolos misturados, preciso tempo e energia para tentar
separar os tijolos da pilha segundo um qualquer critrio de classificao. Com a
ajuda do mediador os participantes podero decidir pr uma parte dos tijolos de
lado, concentrando-se apenas em assentar uns poucos que se encaixam bem uns
nos outros. Espalhar os tijolos permite ver quais so os que servem. Tambm
ajuda os participantes a localizar pedras-chave, como por exemplo a continuada
importncia dos dois progenitores que serve de pilar para a nova estrutura
parental do ps-divrcio. Chunking um termo da tecnologia de informao
210
que significa partir coisas em pequenos bocados. Chunking ou Stepping

down parte do geral para o especfico. Chunking up ou Stepping up parte
do especfico para o geral, ou da parte para o todo. O marcador uma
ferramenta muito til para subdividir grandes problemas em pequenas fraces
e para ver como que cada fraco se relaciona com o todo.
Existem inevitavelmente situaes em que nada se ajusta porque as partes

esto muito longe uma da outra. Os mediadores arriscam-se a sentir-se por vezes
tentados a baterem com a cabea nas paredes, e a dizer s pessoas o que que
elas deveriam fazer ou pura e simplesmente a desistir. Em vez de serem
contaminados pelo desespero dos participantes, os mediadores precisam de
manter a sua energia psquica e a capacidade para fazer perguntas teis sobre
os prximos passos que se seguem. O mapa que foi desenhado anteriormente
verbalmente ou no marcador poder ter de ser novamente observado e deve
ser tido em conta na escolha do caminho a seguir devoluo aos advogados,
remessa ao tribunal ou continuao da mediao? Todas estas alternativas tm
de ser reavaliadas, usando o questionrio MAAN ou PAAN3. Se os participantes
tiverem vontade de continuar na mediao por mais algum tempo mesmo que
apenas pelo resto da sesso talvez valha a pena identificar o que que os
participantes vem como bloqueio e perguntar-lhes o que pensam que
aconteceria se esse bloqueio deixasse de existir.
Eu no posso concordar que o Manuel fique l durante o fim-de-semana,
porque ele no quer ir.
O que seria preciso acontecer para que ele fosse capaz de lhe dizer a si um dia
que gostaria de passar um fim-de-semana com o pai dele?.
Imaginando que ele muda de opinio (mesmo que isso seja muito improvvel),
acha que isso seria bom, ou prev outras dificuldades?.
A cooperao uma via de dois sentidos. Uma situao de impasse parece-

se frequentemente com um beco sem sada. Isto pode acontecer na primeira
reunio de mediao ou em qualquer outra fase do processo. Por vezes os
participantes preferem continuar a lutar do que a concordarem um com o outro.
3
BATNA ou VATNA (Ver Cap. 2).
211
Novos parceiros e outros membros da famlia podem encontrar-se envolvidos.
Algumas estratgias quando se verifica um beco sem sada

Reconhecer os sentimentos dos participantes frustrao, raiva, desapon-
tamento duma maneira equilibrada; reconhecer dificuldades e o
esforo que est a ser feito.
Resumir e reenquadrar frequentemente a posio de cada parte, de modo
a que ambos se sintam ouvidos e percebidos. Isto facilita tambm o
esclarecimento da natureza do problema.
Prever e tomar posio ou pr uma questo de lado por algum tempo.
Se houver filhos, concentrar a ateno nas necessidades dos filhos e as
preocupaes dos pais. preciso separar claramente estas matrias dos
conflitos quando terminam as relaes entre o casal. Pode ser til fazer
esta distino, comentando como duro separar os diversos papis e
sentimentos dos parceiros e dos pais e como esses sentimentos e papis
muitas vezes se misturam.
Reflexo conjunta. O mediador tem que tomar medidas para no
assumir responsabilidades na resoluo de becos sem sada.
Poderamos gastar uns cinco minutos a pensar numa sada que
qualquer um de ns julgue que possa ajudar? Os mediadores podem
apresentar, e de facto apresentam, sugestes e opes, desde que estas
no sejam expostas como sendo a soluo. Escrever todas estas ideias
no quadro.
Recorrer ao humor com sensibilidade e quando apropriado.
At que ponto este problema importante? Ser que se deve tratar
imediatamente dum ponto crtico especfico, ou no o tratar de todo? Se
no for urgente, ou se no for relevante em termos da situao geral,
talvez seja suficiente tomar nota dele e passar frente. Isto pode ser um
alvio para as duas partes.
Em certas ocasies, pensar em contar uma anedota breve. Uma anedota
pode ser eficaz se for bem escolhida e sem segundo sentido.
Se houver tempo, sugerir um intervalo outro caf? Pode ser positivo
criar uma descontraco fsica e mudar de posio.
Fazer perguntas sobre receios subjacentes: Qual seria a pior coisa que
poderia acontecer?. Se ambas as partes indicarem esses receios, podem
212
acabar por perceber que existem receios comuns, o que torna por vezes
possvel dar-lhes garantias mtuas assim que percebam qual o maior
receio um do outro.
Se o mediador se sente irritado ou ignorado por uma das partes, isso
pode ser um sinal de que o mediador est a ficar mais do lado da outra
parte. Convm examinar essas reaces e discuti-las com um supervisor.
Estaro elas relacionadas com a formao pessoal do mediador ou com
incompatibilidades com certo tipo de personalidade?
Discutir com um supervisor ou um consultor. Considerar a hiptese de
envolver um co-mediador.
Analisar se se devem consultar terceiros, ou se devem ser envolvidos de
qualquer maneira no processo.
No considerar um beco sem sada duma forma negativa. Pode ser
melhor do que uma situao m.
Discutir outros caminhos para conseguir acordo em vez da opo de
no fazer nada. O que ser pior?
Resumir as opes que foram ponderadas. Por vezes volta-se a considerar
mais tarde uma opo que tinha sido anteriormente descartada por se ter
voltado a reflectir no assunto.
No considerar que uma mediao que terminou sem uma base para
acordo foi um falhano, ou que foi uma falha pessoal do mediador.
Alguns casais voltam a recorrer mediao depois de algum tempo,
assumindo que agora se sentem prontos para a utilizar.
Johnston e Campbell (198 8) desenvolveram uma tipologia de impasses em

divrcio para distinguir trs tipos de impasses: externo, interpessoal e intra
pessoal. O diagrama ilustra estes nveis e mostra que eles esto interligados. A
palavra bloqueio aqui usada em vez de impasse porque um impasse implica
que no h nenhum outro caminho para andar para a frente, ao passo que
bloqueio pode ser alterado ou superado. A mediao um processo em que as
possibilidades de passar por cima, por baixo, atravs ou volta de barreiras e
bloqueios podem ser exploradas e experimentadas.
213
Bloqueio externo superfce,
visvel e consciente
Bloqueio interactivo
pode ser parcialmente visvel,
parcialmente submerso
pode ser submerso

Bloqueio interno
e inconsciente
Detectar os bloqueios
Quando parece existir um bloqueio num ponto qualquer, til ter um mapa
conceptual para descobrir onde se encontra o dito bloqueio. Ainda que o
objectivo seja trabalhar duma forma to aberta quanto possvel, os mediadores no
do a conhecer aos participantes todos os seus pensamentos. Ao fazer o plano
para cada sesso, o mediador deve reflectir antecipadamente sobre a estrutura da
sesso, sobre possveis maneiras de avanar e sobre se so necessrias outras
formas de ajuda. Se parecer que existe um profundo bloqueio interno, uma ou as
duas partes podero precisar de aconselhamento, psicoterapia ou terapia familiar
para conseguirem chegar s razes do conflito, em vez de trabalharem sem
nenhum proveito superfcie da contenda. Pode ser necessrio um tratamento
sistemtico, em vez da aplicao repetida de solues ineficazes.
Nvel 1 Bloqueios externos

Trata-se de dificuldades fora do controlo dos participantes, tais como a
impossibilidade de vender a casa por causa da situao do mercado imobilirio.
O reconhecimento destes problemas no os resolve, mas pode contribuir para que
os casais deixem de se acusar um ao outro. Pode haver problemas relacionados
com desemprego ou excesso de pessoal. Um dos participantes pode
eventualmente precisar de provas de que o outro anda procura de trabalho.
214
Ainda que no seja possvel mudar um bloqueio externo atravs da mediao,

pode valer a pena consagrar algum tempo para ver como que se deve enfrentar
essa situao.
Reflexo conjunta
Quando os obstculos parecem inultrapassveis, o mediador pode sugerir uma
reflexo conjunta para ver quantas ideias que todos os participantes, incluindo
o mediador, podem apresentar, por mais disparatadas que paream primeira
vista. Todas as ideias podem ser indicadas no expositor. Uma sugesto louca
pode pr as pessoas a rir. O facto de se sentirem mais descontrados pode
desbloquear as ideias fixas.
Um casal que no conseguia encontrar uma soluo para os seus problemas

habitacionais foi convidado para uma reflexo conjunta. Depois de alguns
minutos, um deles saiu-se com uma ideia original que deixou o outro estupefacto,
porque era ao mesmo tempo engenhosa e prtica. Esta sada talvez no tivesse
ocorrido sem a sugesto para a reflexo conjunta e sem a intensidade emocional
do processo. Criar comunicao entre os participantes e concentrar a sua energia
pode produzir resultados inesperados e positivos.
Nvel 2 Bloqueios interpessoais ou interactivos

Um bloqueio interpessoal permanece entre os participantes. Muitos desses
bloqueios esto associados a dificuldades de comunicao entre eles. O objectivo
principal deste livro o papel que a mediao pode ter para facilitar as
comunicaes e para gerir os conflitos interpessoais.
Diferentes tipos de bloqueios interpessoais
I. Falta de conhecimento
A falta de conhecimento um problema muito comum em mediao. Um
parceiro muitas vezes no conhece os problemas financeiros do outro. Os
mediadores ajudam os participantes a identificar aquilo que precisam de saber e
a partilhar esses dados. Por seu lado, os mediadores tambm fornecem
informao, mas sem darem solues. Um casal que no esteja de acordo sobre a
avaliao dum activo ou duma contribuio, em termos emocionais e financeiros,
215
pode precisar que o mediador sugira meios de obter outra avaliao. Isto pode
encoraj-los a sugerirem ideias prprias.
II. Informao incorrecta

Por vezes, informao incorrecta ou malentendidos podem dar origem a
expectativas irrealistas. Se os participantes se esto a basear em informao errada
ou numa opinio que pode estar incorrecta, o mediador pode fazer perguntas e
persuadi-los a reexaminar o problema. Se porm a informao incorrecta ou
enganadora for atribuda a um conselheiro jurdico, o assunto torna-se mais
delicado, uma vez que o mediador tem de ter o cuidado de no abalar a confiana
do cliente nos seus consultores jurdicos.
Clientes ansiosos podem ter interpretado mal o conselho do seu advogado ou

entendido apenas o que queriam ouvir. Os mediadores podem formular perguntas
de controlo para que os clientes as apresentem aos seus advogados, encorajando-os
a escreverem as perguntas, de modo a que se possam lembrar exactamente da sua
formulao, e a pedir aos seus advogados para darem as respostas tambm por
escrito. Se um cliente continuar a receber informao que est obviamente errada,
prestada talvez por um advogado pouco versado em direito familiar, o mediador
deve exprimir as suas dvidas e equacionar se a procura duma segunda opinio no
ser uma opo vlida para o cliente. Acontece por vezes que os clientes esto
seriamente descontentes com o conselho que receberam e quererem mudar de
conselheiro jurdico. Os mediadores precisam de ser cuidadosos para no sugerirem
aos seus clientes uma mudana de advogado ou o recurso a um advogado especfico.
Se for pedido ao mediador para indicar o nome dum advogado, recomenda-se a
apresentao duma lista de advogados com experincia de direito familiar na rea
regional em causa.
III. Noes diferentes de justeza

Os participantes por vezes tm noes diferentes do que se entende por justo.
Um deles poder definir como justo uma diviso em 50/50, enquanto o outro pode
argumentar que 50/50 seria totalmente injusto. muito til converter percentagens
e propores nas quantias representadas. O intervalo frequentemente mais
pequeno que o esperado, quando convertido em valores reais. importante
quantificar esse intervalo, independentemente da sua dimenso.
216
Quando os pais discordam sobre um conceito ou princpio de justeza, como por

exemplo o de os filhos deverem dividir o seu tempo igualmente entre os dois
progenitores, til pensar no filho como um indivduo e no que pode funcionar em
relao sua idade e s suas necessidades particulares. Ao concentrar a ateno
mais na experincia real do filho do que na justeza, os pais podero eventualmente
ver que a justeza no o critrio mais apropriado quando se trata de filhos. Alguns
pais podero pr-se ento de acordo sobre arranjos que, ainda que possivelmente
injustos para um deles, sejam aceites por ambos como melhor para o filho.
Pergunta-se muitas vezes aos mediadores o que quer dizer justo. Pode ser til
apresentar um pequeno comentrio sobre diversos critrios para responder
pergunta: Aqui h uma questo de princpios. Cada um de vocs tem uma ideia
de justeza que faz sentido mas essas ideias so baseadas em padres de justia
diferentes e, por isso, naturalmente no esto de acordo. H diversas maneiras de
definir o que justo. H a justeza a um nvel pessoal, baseada naquilo que cada
um de vocs pensa que vos devido. H o ponto de vista do tribunal, no qual os
factores que ele considera relevantes so tomados em considerao, procurando
chegar a um equilbrio correcto. Mas mesmo que o tribunal faa isso, pode ser
dada uma ordem que nenhuma das partes considere justa. Eu posso explicar os
factores que o tribunal considera relevantes, se quiserem que o faa. Mas seria til
considerar primeiro os vossos recursos e listar seguidamente o que cada um de
vocs precisa para viver para assim observar a diferena entre as disponibilidades
e o que cada um necessita.
IV. Desconfiana
Quando se quebra uma relao ntima, normalmente a confiana tambm
quebrada. Se a mediao s fosse considerada eficaz quando existisse inteira
confiana, haveria muito pouca mediao. No realista, nem sequer necessrio,
procurar que exista inteira confiana ao incio. O que interessa saber se existe
suficiente confiana para que a mediao seja possvel. Por exemplo, ainda que o
casal tenha perdido confiana um no outro como esposos existe frequentemente
um bom nvel de confiana entre eles como pais. Podem no existir dvidas sobre
a confiana no outro progenitor quando se trata da questo dos filhos, pelo que
a h boas razes para recorrer mediao.
217
Se, por outro lado, um dos progenitores desconfia do outro como pai, ento o
mediador tem de averiguar sobre os receios e as suspeitas. Num dos extremos da
escala poderia tratar-se de abuso do filho, ao passo que na outra extremidade se
poderia tratar de dar uma bebida gasosa ao filho antes de viajar. A forma como o
mediador responde depende sobretudo da desconfiana manifestada. Se for duma
gravidade tal que a mediao no possa continuar, o mediador deve referir-se ao
Consentimento de Mediao4 explicando que a confidencialidade no pode ser
absoluta em todas as circunstncias (ver cap. 3). Em mediao integral, a desconfiana
em relao ao dinheiro e propriedade mais corrente do que em relao aos filhos.
Em muitos casos, embora no todos, em que existam suspeitas sobre os problemas
financeiros, estas suspeitas podem resultar de uma falta de informao. Isso no
significa necessariamente que a outra parte esteja a dar informao que no merece
confiana ou que haja uma sonegao deliberada de informao. medida que
explicam e seguem cada fase da mediao, os mediadores devem sempre realar a
necessidade de informao completa e de controlo da mesma antes de se pedir aos
participantes para considerarem propostas de acordo.
Os mediadores precisam de estar atentos para qualquer expresso de falta de

confiana e tm de ser rpidos a chamar a ateno para ela. Se for ignorada, a
desconfiana aumentar. importante reconhecer as dificuldades de ter confiana
na outra pessoa quando a relao foi quebrada. Se um dos parceiros sugerir que
o outro no fivel ou o acusar de ser desonesto, o mediador pode reconhecer
que h desconfiana, sem se identificar com ela e sem perder a imparcialidade.
Uma soluo consiste em reformular a desconfiana de modo a transform-la na
necessidade de ficar inteiramente satisfeito, convencido ou tranquilizado (ver cap.
4 sobre reenquadramento). Assim, Alice, afim de se sentir completamente
esclarecida (sobre o valor destas aces) tranquila de que (o pagamento foi
feito), voc gostaria de ver um documento Jaime, voc pensa que poderia dar
satisfao Alice trazendo (esse documento) para a nossa prxima reunio?
Acontece que um parceiro que inicialmente evitou prestar informao financeira

surpreenda o outro ao colaborar. Atendendo a que pedidos desavindos ou cartas
4
No original: Consent of Mediation.
218
dos advogados em termos agressivos contriburam para aumentar anteriormente a

resistncia, o mediador pode afrouxar a resistncia fazendo o pedido duma forma
diferente: Jaime, a Alice est a sentir-se insegura porque no conhece
suficientemente bem Seria de facto extremamente til que voc trouxesse para
a nossa prxima reunio. Acha que isso possvel? Se houver ainda resistncia,
pode-se referir que nos processos dos tribunais no h uma escolha entre prestar e
no prestar informao financeira. A escolha reside sobre o frum em que essa
informao dever ser prestada em mediao ou no tribunal.
V. M f em mediao
Seria ingnuo acreditar que todos os que recorrem mediao cooperam plena e
honestamente s porque lhes pediram duma forma corts. Alguns vem a mediao
como uma opo macia e esperam enganar tanto o mediador como o seu parceiro.
Os mediadores tm de estar atentos para eventuais sinais de m f, tais como:
Falta de pontualidade ou no comparncia reunio.
Recusa em assinar os termos da mediao.
Linguagem corporal.
Tcticas de retardamento ou, inversamente, presso para conseguir um
acordo rpido com to poucas questes levantadas quanto possvel.
Atraso ou relutncia em fornecer informao financeira e documentos de
apoio.
Respostas evasivas a perguntas exploratrias por parte do mediador ou
do parceiro.
Nmeros que no batem certo uns com os outros: rendimentos no
condizentes com as despesas.
Sabotagem ou falha de cumprimento nos arranjos ou acordos interinos.
Apresentao de desculpas plausveis com o intuito de continuar as
negociaes.
Assumir atitudes rgidas e jogar com o tempo, sem qualquer mostra de
motivao.
Prova de motivos ocultos, como por exemplo tentar conseguir a
residncia (dos filhos) ou mais contacto, com o intuito de reforar uma
posio em assuntos financeiros ou imobilirios.
Caso tenha de pagar a mediao privada, esquecer-se de trazer o livro de
cheques.
219
Os mediadores podem testar o comprometimento com a mediao:

Assegurando-se que as regras bsicas so claras e aceites.
Aplicando essas regras bsicas com firmeza, explicando que a mediao
s pode continuar se elas forem respeitadas.
Sendo persistente em fazer perguntas sobre o passado, embora evitando
interrogaes.
Sendo firmes em relao a processos de mediao. Se forem aceites
desculpas por falta de prestao de informao, ser claro no caso de
haver uma data limite.
Perguntando se os participantes tinham confiana um no outro antes da
ruptura.
Ajudando-os a prestarem um ao outro informao concreta e controlvel.
Estruturando as sesses de mediao, conseguindo acordo para organizar
os calendrios e as datas limites.
Discutindo sanes particulares que poderiam ser utilizadas no caso de
no-cumprimento como por exemplo quanto tempo dever esperar um
dos progenitores se o outro se atrasar mais do que x minutos.
Explicando os documentos que sero exigidos pelo tribunal, as perguntas
que os conselheiros jurdicos podem fazer e os documentos que eles
precisaro de ver.
Resumindo amiudadamente e registando claramente arranjos ou
propostas provisrias.
Equacionando a hiptese de terminar a mediao se, tendo dado a uma
pessoa o benefcio da dvida, ele ou ela continuarem a dar sinais
evidentes de abuso do processo de mediao.
Avisando sobre a terminao provvel e explicando a razo se possvel,
em vez de dizer como um mediador disse numa sesso de treino:
Pronto, est acabado. bvio que no podemos continuar, deixando
ambos os parceiros boquiabertos.
Minutando cuidadosamente resumos escritos.
Confronto e desafio
Os mediadores tm pontos de vista diversos sobre como confrontar ou desafiar
um participante que parea estar a usar delongas, sonegando informao ou
eventualmente prestando falsa informao. Um desafio directo uma estratgia de
220
alto risco. H riscos se o mediador invocar autoridade, visto que uma das suas
maiores foras o no possuir autoridade. Um desafio demasiadamente directo
pode pr tambm em perigo a imparcialidade do mediador.
Como estratgias alternativas ao desafio directo podem-se usar as seguintes:
Ficar intrigado
Se houver uma discrepncia factual o mediador pode dizer num tom de espanto,
mas no inquisitivo Desculpe, no percebo bem como que aquilo que disse se ajusta
aos valores que esto na pgina x do seu relatrio financeiro. Pode ajudar-me a
compreender como ?. Uma outra maneira de esclarecer e de verificar a informao
sem tomar atitudes agressivas consiste em pedir documentos de apoio. Pedir s
pessoas para ajudarem: Poderia trazer? seria til ter
Reconhecer dificuldades
Quando se notar uma contradio entre palavras e actos, talvez seja preciso
chamar a ateno para a contradio, mas s se existir um relacionamento que o
permita fazer. Outro caminho consiste em sugerir que a pessoa em causa talvez
ache muito difcil fazer qualquer coisa quando se chega ao momento decisivo.
Talvez o reconhecimento e a empatia contribuam para que uma pessoa admita
uma dificuldade ou reconhea sentimentos ambivalentes.
Inverter os papis
Em certas ocasies til pedir s partes para se porem na posio um do
outro, e inclusive, em termos prticos, para mudarem de cadeiras. Poder-se-ia
pedir ao Francisco para se pr na pele da Isabel e dizer quais so, na sua opinio,
as maiores preocupaes dela e o que a poderia ajudar. Pode-se pedir-lhe para
apresentar sugestes ou propostas que lhe paream que a Isabel aceitaria. Ento
pode-se pedir Isabel para se pr na pele do Francisco e fazer a mesma coisa.
Olhar para a situao pelos olhos do outro pode mudar a maneira como a vm.
Estabelecer tarefas e prazos limite

Quando existirem dvidas sobre a obrigao e a motivao para encontrar
qualquer soluo, muitas vezes til indicar pequenas tarefas que os participantes
concordem em executar antes da sesso seguinte. Pode tratar-se dum teste de
221
motivao bastante til. mais difcil no ligarem importncia um ao outro se

souberem que o mediador vai verificar cuidadosamente se essas tarefas foram
realizadas. Poder ser pedido a cada parte para sugerir algo que possam fazer
pessoalmente e seja eventualmente til. Podem ser ainda apresentadas questes
para reflexo futura, ou programas provisrios para serem realizados no mais
curto intervalo de tempo possvel. preciso frisar a necessidade de limites de
tempo. Uma das partes d a ideia de que est a perder tempo durante a sesso
quando olha muito para o relgio e faz comentrios sobre a quantidade de tempo
que foi perdida. A ltima parte da sesso pode ser utilizada para recapitular,
definir prioridades e discutir os prximos passos.
Conflito aceso na mediao

Alguns casais parecem decididos a juntar foras para derrotar o mediador. Podem
pertencer categoria dos casais extremamente hostis e enredados, descritos na
tipologia dos casais em vias de divrcio (cap. 3). Pode naturalmente tratar-se dum
conluio inconsciente entre eles para evitar o xito de qualquer interveno
profissional. Se se atingir o acordo e terminarem os argumentos, o que os substituiria?
Quando uma mediao chega a um beco sem sada, muitas vezes til considerar
no o que se teria ganho com um acordo, mas sim o que se teria perdido com ele, e
para quem? Para algumas pessoas, um vazio muito mais assustador do que uma
batalha contnua. Nas batalhas h uma hiptese de ganhar e h a glria de infligir uma
derrota. Chegar a uma deciso pode implicar uma solido total seguida de depresso.
Os casais com necessidade emocional de lutar esto viciados no combate e so por
vezes designados por velhacos briges. Parece que tiram partido da adrenalina da
luta e que tm maior satisfao em manter o conflito aceso do que em termin-lo.
Tm uma forte necessidade emocional de manter viva a sua luta, e de saber
exactamente qual o boto a premir para aumentar a temperatura e renovar a batalha.
Acessos de fria podem ter um efeito galvanizador para indivduos que, doutra
maneira, ficariam beira do desespero. Mas esses casais so capazes de se
aniquilarem um ao outro. A virulncia dos seus ataques furiosos pode paralisar o
mediador, que se pode sentir como um coelho apanhado no brilho dos holofotes.
Casais que esto viciados em lutar tm normalmente um modelo de argumentao
bem ensaiado. Podem tirar uma satisfao perversa em representarem a sua verso.
Gostam de ter pblico, e o mediador um outro pblico, mesmo que os autores
222
tenham de pagar. Podem juntar esforos para manterem vivo o combate. As tcnicas
habituais do mediador para estabelecer regras, conseguir acordo sobre estruturas e
explorar opes tm poucas probabilidades de ter efeito, visto que isso o que o
casal espera. Vale a pena tentar que eles esqueam as suas verses fazendo qualquer
coisa inesperada. As tcnicas que eventualmente podem ajudar so:
Reflexo conjunta, pondo todas as ideias no marcador, usando cores e
smbolos diferentes. Envolver ambas as partes na seleco e definir
prioridades a partir das ideias que esto escritas. Sugerir que copiem a
lista de ideias do marcador e que pensem nelas em casa. Pode-se olhar
outra vez para o marcador na reunio seguinte.
Se estiver em co-mediao, debata as questes com o seu co-mediador em

frente do casal. E, a seguir, pea-lhes que comentem. Essa tcnica
especialmente til se os co-mediadores tomarem posies diferentes e se
se envolverem num debate genuno, dizendo, por exemplo, um ao outro:
Joo, no me parece que eu esteja a ver isto da mesma maneira. No
percebo porque que o Rodrigo (marido) precisa de interferir quando a
Brbara (mulher) est a escolher um alojamento adequado para si prpria.
evidente que tem de ser ela a decidir isso.. Uma conversa prvia entre os
mediadores pode antecipar e ensaiar as discusses e, deste modo, alterar
a dinmica na sala de reunies. Prepara uma possibilidade de desacordo
sem luta, recorrendo frequentemente ao humor.
Listar as coisas que cada parte precisa de ter presente ou de pensar antes da
reunio seguinte. Fazer perguntas prticas tais como O que que tornaria
possvel que voc?. Ou apresentar questes como Do que que tem
mais medo? Qual seria a pior coisa que lhe podia acontecer agora?.
Mudar as atitudes drasticamente, se necessrio. Quando os casais

discutem sem fim sobre quem est certo ou errado, pode ser til
perguntar o que aconteceria numa emergncia. As perguntas relacionadas
com emergncias envolvendo doenas sbitas podem ter um efeito
extremamente moderador. A necessidade de trazer tona novas vontades
pode ter de ser encarada, em qualquer caso. Ajuda as pessoas a pensar
no que mais importante para elas.
223
Se as discusses forem to ruidosas que o mediador no se consiga fazer

ouvir, deve levantar-se e dizer o quanto lastima no os poder ajudar. Um
movimento repentino tende a travar o casal no meio da discusso. Tire
partido da pausa momentnea. O mediador pode readquirir o controlo
resumindo rapidamente os assuntos. Se o casal se acalmar pode ser
possvel centrar a ateno sobre um assunto limitado, a curto prazo.
Surpreenda as pessoas! Em vez de responder da maneira que o casal

espera, faa o contrrio! Alguns mediadores fazem perguntas que
apanham as pessoas de surpresa. Estas perguntas devem ser utilizadas
com cuidado e com empatia. Eis alguns exemplos:
Talvez seja mais seguro no chegarem por agora a um entendimento.
Seria melhor deixar as coisas como esto actualmente?
No ser melhor vocs discutirem este assunto l fora? Pelo menos no
lhes custaria tanto dinheiro!
Se os amigos da Jlia (filha) lhe perguntarem se vocs os dois esto a
solucionar os problemas, o que pensam que ela vai responder? O
que que vocs gostariam que ela pudesse responder?
Vale a pena pensar e cultivar o uso consciente do factor surpresa em mediao.
Previso dum abandono

Quando uma das partes est beira de abandonar a mediao, a sua
linguagem corporal d sinais para se ir embora antes de se levantarem. Se o
mediador notar sinais de impacincia, olhares para o exterior atravs da janela,
subida do nvel da desavena ou da angstia, o mediador poder evitar um
abandono da mediao dizendo qualquer coisa como: Clotilde, parece estar
muito preocupada (aborrecida). As pessoas s vezes sentem-se to desesperadas
que s lhes apetece desistir e sair daqui para fora. isto que voc est a sentir
agora? Acha que ainda consegue aguentar mais uns cinco ou dez minutos? Se
conseguir, talvez nos possamos concentrar em medidas imediatas para tornar as
coisas ligeiramente mais fceis para os dois....
Se uma pessoa se levantar e se for embora, o mediador tem de avaliar se deve

deixar essa pessoa sair frequentemente voltam outra vez ou se a angstia de tal
224
monta que o mediador deve tentar encontr-la antes dela abandonar o edifcio. Pode
ser possvel gastar alguns minutos sozinho com cada uma das partes (ver reunies
parciais) e conter a sua angstia ou raiva. Mas a deciso de abandonar pertence-lhes.
A ateno cuidadosa linguagem corporal e aos contactos visuais so a melhor
maneira de perceber se algum est em aflio antes da pessoa decidir retirar-se.
Nvel 3 Bloqueios internos nos indivduos

Os bloqueios exteriores ao casal ou entre o casal so normalmente evidentes
e visveis, ao passo que os bloqueios internos nos indivduos podem no ser to
evidentes e podem no ser reconhecidos por eles. Os bloqueios ao nvel do
pensamento ou da percepo podem ser inconscientes, em especial se provm de
experincias da infncia. improvvel que se atinjam ou se abordem directamente
na mediao bloqueios com razes profundas. Contudo, como os diversos nveis
esto interligados, mesmo pequenas modificaes superfcie (efeitos de tenso
superficial cap. 1) podem ter o efeito de reduzir os receios ou de aligeirar a
resistncia a um nvel mais fundo.
Desgosto profundo
Os mediadores tm de estar conscientes das reaces ao desgosto e s diferentes
fases de sofrimento, considerando se um dos parceiros que est profundamente
magoado est pronto e suficientemente forte para tomar parte na mediao. H uma
enorme quantidade de literatura da autoria de psiclogos e psiquiatras sobre a ligao
e o sentimento de perda (ver cap. 2 sobre reenquadramentos tericos para mediao).
Os diversos estdios do processo de sofrimento foram descritos como uma fase inicial
de entorpecimento e choque, seguida de saudade e busca da pessoa perdida, seguida
duma fase de desorganizao e de desespero que conduz, em geral, a uma
recuperao e a uma reorganizao gradual. improvvel que as pessoas que vm
mediao na fase inicial de entorpecimento e choque estejam em condies
emocionais para tomar decises ou para negociar sobre assuntos financeiros.
Tm sido feitas comparaes entre o desgosto que se segue morte e a dor

que resulta da separao e do divrcio. Um estudo sobre vivas e mulheres
divorciadas mostrou que ambos os grupos manifestaram sentimentos semelhantes
de perda e dor e tiveram dificuldades idnticas em se adaptarem perda, em
reconstruir as suas vidas e em fazerem frente aos problemas econmicos. Apesar
225
destas semelhanas, o desgosto na separao e divrcio difere nitidamente do

desgosto pela morte do parceiro. Um parceiro que abandona o casamento exerce
uma escolha. A natureza voluntria da deciso magoa mais e causa rejeio e mais
raiva do que quando a perda ocorre involuntariamente, por morte. A morte
implica funeral e rituais de passagem que ajudam a restabelecer a realidade e a
finalidade da morte, ao passo que um parceiro que foi abandonado pode recusar-
se a aceitar a ruptura como um ponto final. A manuteno do contacto atravs dos
filhos pode prolongar e intensificar a dor, com a sua constante recordao de que
o anterior parceiro continua a existir e se recusa a voltar.
Compreenso de diversas fases de dor e de adaptao

Os mediadores precisam de ter a capacidade de reconhecer e perceber o estdio
que cada parceiro atingiu, em especial na situao corrente de estarem em estdios
diferentes. O parceiro que iniciou a separao pode ter passado muito tempo a pensar
nela e a prepar-la. Aquele que abandonado pode estar espantado, incapaz de
aceitar o facto da separao ou de ver qualquer justificao para a mesma. Quanto
maior o abismo entre as suas reaces ao termo da relao, tanto mais difcil se torna
mediar os problemas que tm de ser resolvidos. O reconhecimento especfico deste
vazio pode ajudar um pouco. O abismo entre o parceiro que quer a separao ou o
divrcio e o parceiro que quer continuar com a relao um problema corrente em
mediao. Pode tentar-se a mediao, para ver se o parceiro que causou a ruptura
est disposto a ir mais devagar e a permitir ao outro recompor-se dum ponto de vista
emocional. O segundo parceiro pode tornar-se assim mais capaz de reconhecer a
realidade da ruptura da sua relao. Por outras palavras, a mediao pode constituir
uma ponte para ultrapassar aquilo que os separa.
A mediao pode ser suspensa durante a fase de aconselhamento. A dificuldade

consiste em que h frequentemente problemas urgentes a resolver em relao aos
filhos e a questes financeiras imediatas. A discusso destes problemas bastante
difcil e talvez no seja apropriada quando um dos parceiros est desfeito. Por outro
lado, talvez no seja possvel deixar questes urgentes em espera, enquanto o
aconselhamento se realiza durante um perodo de vrios meses. A mediao pode
realizar-se ao mesmo tempo do aconselhamento, mas esta situao tambm tem
problemas. Deve haver clareza suficiente sobre as diferentes abordagens do trabalho
em cada processo. Se assim no for, os clientes podem ficar confundidos sobre
226
aquilo que devem fazer e com quem. Pode verificar-se sobreposio e duplicao
de esforos.
H situaes em que o desgosto e a perda so to intensos que inadequado

ou impossvel mediar. Os mediadores precisam de ter em ateno:
Se a separao recente ou no
Se h perdas mltiplas ocorrendo em simultneo
At que ponto esto a ser tomadas decises unilaterais por um dos parceiros
O grau de aflio manifestado
A capacidade de recorrer mediao
Quando um dos parceiros no consegue libertar-se da relao, isso pode ser

mostrado de diversas maneiras, a saber:
Incapacidade de contemplar o futuro ou de discutir maneiras de resolver
os assuntos
Incapacidade de exprimir quaisquer necessidades, salvo a necessidade do
retorno do parceiro
Grande dor, chorar ininterruptamente durante a mediao
Afirmaes repetidas de que a outra parte voltar brevemente a cair em
si e regressar ao lar
Juzos morais drsticos, em particular se o outro parceiro tem uma nova
relao
Negao da ruptura, associada com a recusa de reconhecer que contribuiu
de algum modo para a deciso da outra parte de abandonar o lar
Tcticas de bloqueio e de retardamento, recusa em preencher formulrios,
etc.
Falta de colaborao a propsito dos filhos, provavelmente como um meio
de castigar o outro progenitor ou de o pressionar para voltar para casa
Ameaa ou chantagem emocionais, como por exemplo a ameaa de suicdio
Tentativas de manipular terceiros, incluindo os filhos e os mediadores,
para que vejam o parceiro abandonado como a vtima inocente
Reconhecimento dum choque agudo, de dor e de angstia

A mediao no pode resolver nem a perda profunda nem o desgosto da
separao e do divrcio. Este processo doloroso pode arrastar-se durante anos para
227
certas pessoas, e pode at nunca ficar totalmente resolvido. Os mediadores no so

terapeutas, nem para os dois parceiros nem sequer para o parceiro mais magoado,
mas precisam de estar conscientes da dor das pessoas. Pode-se manifestar a
compreenso por meios no verbais, por ateno e contactos visuais, e tambm por
reconhecimento verbal com ambos os participantes sem tomar partidos nem fazer
juzos. Os mediadores precisam frequentemente de fazer declaraes de carcter
equitativo, como por exemplo Vocs os dois esto debaixo duma tenso terrvel
assustador quando no se tem a certeza do que vai acontecer na prxima
semana, e isto para no falar do prximo ms Compreendo que vocs esto
ambos profundamente preocupados. As pessoas apreciam este tipo de comentrios.
Deve haver contacto visual com os dois parceiros e as palavras precisam de ser ditas
com calor humano e sinceridade. Quando um dos parceiros se encontra em situao
de grande angstia, pode acontecer que o outro parceiro esteja na mesma situao,
mas que consiga no o deixar transparecer. importante no reconhecer a angstia
dum dos parceiros duma forma que sugira que o outro no est no mesmo estado.
prudente incluir ambos em qualquer reconhecimento de angstia. O parceiro que
parte do princpio que ele ou ela est a sofrer muito mais do que o outro pode ficar
espantado ao perceber o sofrimento do outro. Estes momentos so muito fortes e
no devem ser apressados.
H alguns pormenores prticos que podem parecer triviais, mas fundamental ter
uma caixa de lenos de papel, para evitar ir procur-los no exterior. Quando as pessoas
se desmancham em lgrimas, o que acontece muitas vezes, importante perguntar,
passados alguns momentos, se querem continuar a reunio ou se preferem termin-la.
Normalmente querem continuar e pedem desculpa pelo incmodo causado. Tambm
importante tranquilizar uma pessoa que chora dizendo que isso normal em situaes
semelhantes, podendo ser uma grande ajuda oferecer mais ch ou caf.
Abordagem a curto prazo

Quando o nvel de angstia muito elevado, uma abordagem a curto prazo de
como gerir a semana ou o ms seguinte mais til do que procurar as solues
a longo prazo ou finais. Dividir um futuro longnquo que mais parece um deserto
sem fim em segmentos de semanas ou meses ajuda as pessoas a enfrentarem um
segmento de cada vez. Esta tcnica de dividir as questes ou o tempo em parcelas
mais pequenas foi descrita na primeira parte deste captulo.
228
Permitir que uma pessoa aflita exprima a sua clera

Os que parecem oprimidos pela dor acham muitas vezes que difcil exprimir a
sua ira. Vale a pena dizer que o sentir-se enraivecido, alis, como o sentir-se triste,
normal. A ira precisa de ser expressa, embora mantida sob bastante controlo. uma
fora criadora de energia, que pode proteger contra as depresses e o desespero.
Referir-se ira duma maneira aceitvel e normal pode ajudar tanto o parceiro que se
mostra irado como o que reprime a clera. Aceitar a ira como uma coisa normal pode
tambm reduzir a necessidade das pessoas de mostrarem no seu comportamento um
ao outro. Permitir alguma expresso de ira est associado com o entendimento de que
isso no significa uma aceitao de violncia fsica ou verbal.
Fazer ligaes entre ira e dor

O parceiro rejeitado normalmente sente e mostra dor mais aguda, ao passo que
o iniciador da separao tambm sente habitualmente dor, mas ter mais dificul-
dade em a demonstrar.
mais seguro para o iniciador mostrar ira do que dor, porque a dor pode ser
interpretada como um arrependimento e uma mudana de ideias. Se um parceiro
exprimir toda a dor, e o outro expressar toda a ira, eles podem ficar paralisados
nestas emoes at que ambos consigam partilhar a dor e a ira. Quando um ou
ambos esto bloqueados na ira e incapazes de exprimir a dor, pode ajudar falar da
tristeza que normalmente est subjacente ira, dizendo como pode ser difcil
mostrar tristeza quando uma pessoa est extremamente colrica. A oportunidade
para um tal comentrio importante, bem como a sua sensibilidade. Um parceiro,
por vezes os dois, pode chorar. Quando a ira se transforma em tristeza, a dor pode
ser aguda, mas tambm pode ser mitigada pela certeza de que est a ser partilhada.
Nalguns divrcios excepcionalmente amargos, os pais sofreram a perda dum filho
por doena ou morte acidental. Se os pais foram incapazes de manifestar em
conjunto o seu desgosto pela morte do filho, a sua dor ainda no aplacada pode
transformar-se em clera amarga dum contra o outro. Estas situaes so
profundamente trgicas e indiciam a necessidade de aconselhamento ou terapia.
Mesmo quando se pensa em aconselhamento ou psicoterapia, h por vezes

questes prticas que precisam de ser resolvidas. A resoluo pode ser ajudada
pelo convencimento de que a ira est muitas vezes ligada dor. A diferena entre
os papis do mediador e do terapeuta est no facto que o mediador no explora
229
a dor e a ira em profundidade nem oferece ajuda teraputica. O mediador

reconhece os sentimentos e ajuda a fazer as ligaes. A mediao no terapia,
mas pode ter efeitos teraputicos. O seu objectivo facilitar a comunicao, e no
trabalhar com indivduos sobre os seus problemas emocionais.
Valorizar sonhos e aspiraes

Quando h uma tendncia para idealizar o outro parceiro e o casamento que
se perdeu, pode ser possvel avaliar profundamente a decepo de reconhecer
que houve expectativas que no puderam ser concretizadas. As pessoas tm de
valorizar os seus sonhos e aspiraes, mesmo que reconheam que um sonho
terminou. Deve ser uma desiluso muito grande para vocs que o casamento em
que tanto investiram no se tenha desenvolvido da maneira que esperavam. As
pessoas pensam muitas vezes que falharam. Mas no se trata necessariamente dum
falhano. Pode ser uma questo de necessidades e expectativas diferentes que
deixaram de se ajustar, apesar de esforos sinceros nesse sentido.
Usar metforas e analogias

O recurso a metforas e analogias em mediao foi mencionado no captulo 4.
H ocasies em que til dizer qualquer coisa no gnero de: Parece que nos
sentimos no meio dum tnel escuro (olhar para ambos os participantes e ver se
h qualquer resposta no verbal ou verbal). Talvez esta seja a fase mais dura de
todas, este preciso momento. Mas espantoso o nmero de vezes em que as pessoas
acham, passado cerca de um ano, que a sua situao evoluiu duma maneira que
elas no esperavam. Com o tempo, as coisas mudam mesmo. Podem melhorar.. Os
comentrios optimistas podem ser recebidos com incredulidade, mas podem
provocar um sorriso. Conforme j foi sublinhado, a compreenso mtua tem de
ser manifestada em relao a ambos os parceiros, mantendo contacto visual e
mostrando simpatia para com os dois. As metforas tm de ser escolhidas com
cuidado, para se ajustarem linguagem e sentimentos dos clientes.
Recurso a aconselhamento ou psicoterapia

Aqueles cuja dor particularmente aguda e prolongada ou que mostram reaces
patolgicas relacionadas com perdas anteriores no superadas precisam de apoio
teraputico. Muitas pessoas procuram ajuda do seu mdico para sintomas associados
com a mgoa da separao. Embora alguns mdicos se limitem a passar uma receita
230
de medicamentos, muitos reconhecem o valor doutros tipos de terapia e alguns

recorrem a um conselheiro no exerccio da sua profisso. Os mediadores experientes
podem ser capazes de gerir situaes de alta conflituosidade e dificuldade, mas por
mais hbil e experiente que seja o mediador tem de haver discrio para terminar uma
mediao que inadequada ou impraticvel, fazendo sugestes para outras
alternativas de ajuda. De qualquer modo, o recurso a aconselhamento deve ser feito
com cuidado. Uma recomendao para recorrer a outra via poderia ser interpretada
como um gesto de Pncio Pilatos, aumentando a sensao de rejeio sentida por
uma pessoa que j foi abandonada pelo seu parceiro.
preciso cuidado para decidir quando e como sugerir aconselhamento ou

terapia. Qualquer sugesto de que o aconselhamento pode ser til deve ser feita
a ambos os parceiros igualmente, sem dar a sensao de que um dos parceiros
precisa de aconselhamento e o outro no. O aconselhamento para restaurar o
casamento apenas uma das formas de aconselhamento. O aconselhamento para
tratar da ruptura do relacionamento, ou aconselhamento de divrcio, pode ajudar
tanto o iniciador da separao como o outro a perceberem o que aconteceu entre
eles, de maneira a que possam prosseguir com menos dor ou auto-martrio.
Normalmente as pessoas querem saber que ajuda foi considerada til por outras
pessoas em condies semelhantes. Uma informao sobre servios locais pode
animar os indivduos a procurar ajuda, sem se sentirem estigmatizados. Pode-se
entregar uma lista de agncias de aconselhamento e de terapeutas privados aos
interessados, ou envi-la posteriormente pelo correio. H situaes que no so
adequadas mediao por existirem problemas de psicopatologia individual, uma
histria de doenas mentais, alcoolismo, ou abuso de drogas. No se pode ou
deve esperar que os mediadores actuem nestes casos.
Fazer face a obstruo e resistncia

Tomar conhecimento das preocupaes.
Ser positivo, paciente e encorajador.
Utilizar perguntas orientadas ou fechadas (ver Cap. 4).
Eliminar respostas incoerentes ou irrelevantes. Trazer as pessoas de volta
pergunta que foi feita.
Interromper sem azedume, mas com firmeza, para manter o controlo da
discusso.
231
No fazer sermes aos pais sobre as suas responsabilidades para com os seus
filhos. Isso no a funo do mediador. Aliena o progenitor que se sente
criticado e alia o mediador ao outro progenitor. Tentar antes centrar a ateno
dos pais nas necessidades dos filhos, nas suas esperanas e nos seus receios.
Quando, apesar de no ter comparecido em visitas de contacto ante-
riores, um progenitor insiste que ele ou ela est comprometido com os
filhos e quer v-los, pedir a esse progenitor para provar ao outro que a
soluo tomada na mediao ser respeitada. Se um das partes tomar a
seu cargo fornecer um documento financeiro e falhar, procurar averiguar
as razes e pr esse compromisso de mediao prova, dando outra
oportunidade, com uma data limite.
Fazer perguntas do tipo o qu...se...?. Perguntar a ambas as partes se esto
de acordo em se telefonarem dentro do perodo de tempo combinado, no
caso de acontecer qualquer coisa que impea qualquer um deles de
respeitar um compromisso. Pedir a uma me, que se queixa da falta de
pontualidade do pai, para dizer quantos mais minutos ela poderia esperar
por uma chamada dele para os filhos para alm da hora estabelecida.
Perguntar ao pai o que o poderia eventualmente atrasar. O que fariam eles
se a combinao acabasse por no funcionar? Se ela se desfizer, estariam
eles dispostos a participar em mais uma sesso de mediao?
Frisar que voc, mediador, ficaria realmente contente em ouvir dizer que
as combinaes esto a funcionar. Mostrar que est genuinamente
preocupado e a controlar o resultado.
Se se marcar uma prxima reunio de mediao, conceder bastante tempo
para chegar a acordo sobre a data e a hora desse encontro. Apontar a data de
qualquer contacto provisrio ou arranjo e da prxima reunio de mediao.
Tornar bem claro que a mediao terminar se no se tiver a impresso
de que ela no vai servir para nada de til. No esperar passivamente que
uma parte que foi trada vezes sem conta seja novamente trada. Se voc
o fizer, perder a confiana e a confidencialidade de ambas as partes.
Quando se tiver combinado um arranjo provisrio, isso pode ser
resumido por escrito com ambos os pais. Se for possvel, deve-se entregar
uma cpia desse documento a cada um para a levarem consigo. Um
acordo provisrio por exemplo, sobre combinaes de contactos
pode no necessitar de aconselhamento jurdico.
232
Bloqueios do mediador?
Os mediadores precisam de reconhecer que no so apenas os clientes que
podem ficar inibidos isso pode tambm acontecer ao mediador. Um mediador pode
falhar por no apanhar um ponto importante ou por ter dificuldades de
relacionamento com um dos participantes. A capacidade dum mediador de manter o
equilbrio ou pensar criativamente pode ser prejudicada por sentimentos de irritao
ou frustrao, ou at de desagrado. Os mediadores precisam de ter conscincia dos
seus prprios sentimentos e de examinar as suas reaces subjectivas para
perceberem o que est a acontecer na sala. Pode acontecer que o mediador tenha
ficado triangulado no conflito do casal. Pode acontecer que tenha sido dita qualquer
coisa que, consciente ou inconscientemente, despertou a memria duma histria
pessoal do mediador. As atitudes dum progenitor ou os valores dum casal podem ser
to alheios a um mediador que a mediao fique bloqueada por uma reaco
negativa. Sempre que se verificarem dificuldades deste gnero, o mediador deve
procurar discuti-las com um supervisor ou consultor antes de decidir que impossvel
progredir mais. Uma reflexo com um supervisor ou um consultor pode conduzir a
uma perspectiva diferente e dar lugar a novas ideias.
Novos parceiros, outros membros da famlia, rixas familiares

Acontece por vezes que outros membros da famlia filhos, novos parceiros,
avs tenham ficado intimamente envolvidos no conflito e estejam a atear o fogo
por razes pessoais. s vezes, outros membros da famlia tm interesses em
manter o conflito vivo. As rixas familiares podem evitar que um casal chegue a
um acordo a que os prprios querem de facto chegar. H ocasies em que um
filho foi envolvido no conflito dos pais, e o conflito no pode terminar sem que
o filho esteja libertado do mesmo (ver Cap. 6). til perguntar a ambas as partes
quem que eles pensam que devia estar envolvido para tomar decises impor-
tantes. Seria til envolver novos parceiros? Nalguns casos os novos parceiros so
ajudas preciosas. Noutros, o seu envolvimento desastroso.
MAANs e PAANs5
Quando no se atingiu nenhum acordo, o mediador pode dizer: Estamos
5
No original: BATNAS AND WATNAS (Best Alternative to a Negotiated Agreement/Worst Alternative to a Negotiated
Agreement).
233
perante uma situao muito difcil e parece que vocs preferem que seja o tribunal
a decidir por vocs. Antes de comearem as formalidades com o tribunal,
importante esclarecer as questes que tm que perguntar aos vossos advogados.
Acham que devemos fazer uma lista antes de partirem?.
As questes que os clientes apresentariam aos seus advogados poderiam ser:

1. Se o tribunal tiver de decidir, qual a melhor deciso que eu posso
esperar? (MAAN, Melhor Alternativa para um Acordo Negociado)
2. Pode garantir-me que vou obter esse resultado?
3. No caso contrrio, qual a pior deciso que poderia ter? (PAAN, Pior
Alternativa para um Acordo Negociado)
4. Quanto tempo levaria at ter uma ordem final do tribunal?
5. Quanto que isso custaria?
6. H algum risco que me mandem pagar tambm as custas da outra parte,
alm das minhas?
7. Os tribunais aplicam uma frmula fixa?
8. Os juzes podem divergir nas suas opinies?
9. Qual o grau de incerteza que pode haver sobre a deciso do tribunal?
10. Que outras consequncias podero sobrevir do recurso ao tribunal?
O mediador pode escrever estas questes e fornecer cpias, ou ajudar os

participantes a escrev-las eles prprios. As respostas dos seus advogados devem
fornecer um leque que possam discutir numa reunio de mediao posterior e
optar por decidir nesse mbito, sem presso do mediador. Mesmo que exista um
acordo, os participantes devem ser encorajados a fazerem perguntas MAAN e
PAAN aos seus advogados. Eles devem estar preparados para que os seus
advogados rejeitem o Memorando de Entendimento, dizendo: Vocs fariam
melhor se fossem ao tribunal.. Se for caso disso, o cliente deveria sentir-se
autorizado a fazer mais perguntas para controlar o conselho. Haver poucos
advogados que garantam que o cliente ter uma deciso melhor no tribunal, e o
cliente deveria exigir que o seu advogado faa essa afirmao por escrito. Diz-se
muitas vezes a ambas as partes que teriam um melhor tratamento no tribunal.
Ajudar os clientes a fazerem perguntas aos seus advogados no significa
necessariamente que os advogados lhes dem maus conselhos. Pelo contrrio, os
clientes so encorajados a procurar conselho e a utiliz-lo como base para
234
decises bem informadas e bem estruturadas. H riscos de atingir acordos

prematuros em mediao. Os participantes podem estar ansiosos por chegarem a
uma soluo, sem imaginarem os riscos dum acordo prematuro ou mal informado.
Uma parte pode tentar esmagar a outra num acordo que favorece a primeira parte.
A outra parte pode no perceber as consequncias, e mediadores sem o
conhecimento jurdico necessrio podem no se dar conta das armadilhas.
Existe um plano de aco ou um calendrio de aco?

Quando se tem a sensao de que no se pode progredir ou que j no se
pode progredir mais , o mediador no deve insistir para que a mediao
continue. A mediao deve ser terminada com tanta clareza e proveito quanto
possvel, sem que as pessoas se sintam rejeitadas pelo mediador. Sugerir que
levem as questes de volta para os advogados no um sinal de falhano da parte
do mediador. Paradoxalmente, pode resultar que voltem mediao com mais
disponibilidade para negociarem.
intrigante verificar que a cincia da topologia o estudo das superfcies e

interligaes tem um novo ramo designado por teoria dos ns. Sem tentar
compreender a matemtica complexa envolvida, os mediadores podem encontrar um
paralelo entre ficar paralisado na mediao, e a invarincia dos ns isto , os ns
que no podem ser desatados. A teoria dos ns ocupa-se de elos e de interligaes.
Dum modo semelhante os mediadores desatam as comunicaes entre membros da
famlia cuja relao mudou ou est em vias de mudar. A mediao ajuda as pessoas
a obter informao e a ter melhor compreenso, tempo para reflectir e novas
perspectivas. Ainda que o seu problema parea insolvel, as pessoas podem ter a
percepo de que se trata dum meio de sobrevivncia e que o emaranhado pode
comear a afrouxar se os benefcios mtuos do acordo se tornarem mais claros.
235
236
Captulo IX
O FUTURO DA MEDIAO FAMILIAR
A mediao familiar na Europa

A mediao familiar e outras formas alternativas de resoluo de disputas tm-se
desenvolvido rapidamente na Europa ao longo dos ltimos trinta anos. Um nmero
crescente de pases europeus criou novas leis sobre mediao familiar. Contudo, h
ainda muito para fazer neste domnio para melhorar o conhecimento pblico e o
recurso mediao como ajuda para resolver qualquer tipo de conflitos familiares.
Um quadro da mediao na Europa parecer-se-ia com uma manta de retalhos

ou um mosaico em mutao. Os pedaos que os compem tm padres e cores
recorrentes, mas no so uniformes e no esto tecidos segundo um mesmo
modelo. Faltam pedaos e a manta tem falhas. Uma miscelnea que reconhece
diferenas culturais prefervel uniformidade. Os pases nrdicos podem ter
necessidade de um tipo de mediao familiar diferente da dos povos mediter-
rnicos. Por outro lado, o alargamento da Unio Europeia a vinte e cinco Estados
membros e a fcil mobilidade dos indivduos e das famlias atravs das fronteiras,
aumentam a necessidade de consistncia e de padres internacionalmente reco-
nhecidos.
Em 1998 a Comisso de peritos em leis da famlia do Conselho da Europa

reconheceu que as investigaes efectuadas na Europa, Amrica do Norte,
Austrlia e Nova Zelndia sugerem que a mediao familiar mais adequada que
os mecanismos legais mais formais na resoluo de questes sensveis e emocionais
ligadas aos problemas familiares. A obteno de acordos atravs da mediao tem
demonstrado ser uma componente vital na formao e manuteno de relaes
cooperativas entre pais em vias de divrcio: reduz os conflitos e encoraja a
237
continuidade dos contactos entre os filhos e ambos os pais. Reconhecendo a

necessidade de uma directiva internacional sobre mediao familiar, a Comisso
elaborou recomendaes que foram formalmente adoptadas pelo Comit de
Ministros do Conselho da Europa (Recomendao n R (98) 1, de 21 de Janeiro de
1998, par. 7) Verificando que vrios Estados encaram a introduo da mediao
familiar (e) convicto da necessidade duma maior utilizao da mediao
familiar, o Conselho da Europa recomenda aos governos dos Estados membros:
i. a introduo ou promoo da mediao familiar ou, se necessrio, o
reforo da mediao familiar existente;
ii. adopo ou reforo de todas as medidas que considerarem necessrias
tendo em vista a implementao dos seguinte princpios para a promoo
e utilizao da mediao familiar como meio apropriado de resolver
disputas familiares.
A Recomendao define a mediao como um meio de solucionar disputas

familiares, particularmente as que surgem durante um processo de separao e
divrcio. Esta tem os seguintes objectivos:
i. promover abordagens consensuais, reduzindo assim o conflito, no
interesse de todos os membros da famlia;
ii. proteger os interesses e o bem estar dos filhos em especial, obtendo acordos
adequados no que respeita custdia e ao acesso s crianas;
iii. minimizar as consequncias negativas da dissoluo da famlia e das
relaes conjugais;
iv. apoiar a continuidade das relaes entre os membros da famlia,
especialmente entre pais e filhos:
v. reduzir os custos econmicos e sociais da separao e divrcio, tanto para
as famlias como para os estados.
A Recomendao referia (par. 15) que as disputas familiares tm caractersticas

especiais que devem ser tomadas em considerao na mediao:
1. Habitualmente h relacionamentos que continuam e so interdependentes.
O processo de soluo de disputas deve facilitar os relacionamentos
construtivos no futuro, para alm de possibilitar a resoluo das disputas
correntes.
238
2. As disputas familiares envolvem em geral relaes emocionais e pessoais

nas quais os sentimentos podem exacerbar as dificuldades, ou esconder a
verdadeira natureza dos conflitos e desacordos. Normalmente considera-se
adequado que estes sentimentos sejam reconhecidos e compreendidos pelas
partes e pelo mediador.
3. As disputas que resultam do processo de separao e divrcio tm impacto

noutros membros da famlia, sobretudo nos filhos que podem no estar
directamente envolvidos no processo de mediao, mas cujos interesses
devem considerar-se prioritrios e portanto relevantes para o processo.
Segundo a bem conhecida frase de Mnookin e Komhauser (Mnookin e

Komhauser 1979) os casais em vias de separao ou de divrcio no negoceiam
no vazio. Eles negoceiam sombra da lei A soluo que seria imposta pela lei,
no caso de no se conseguir nenhum acordo, d a cada um dos pais alguns
trunfos para a negociao. Estes trunfos so as suas probabilidades relativas de
ganharem o seu caso em tribunal, com base em princpios legais estabelecidos e
em presunes e ainda na jurisdio em que se baseiam os procedimentos
processuais. A harmonizao de sistemas legais na Europa por consequncia de
grande importncia, para evitar que as disputas que envolvem um elemento do
outro lado da fronteira sejam inflacionadas pelo envolvimento simultneo de duas
jurisdies concorrentes orientadas por princpios legais e presunes diferentes.
Para evitar a concorrncia entre jurisdies diferentes, tm sido feitas tentativas
significativas para harmonizar o Direito Civil e Familiar na Europa. A
Regulamentao conhecida como Bruxelas I (1968) definia a Jurisdio e a
Aplicao de Julgamentos em assuntos de natureza civil e comercial. Este
regulamento pode ser usado para dar fora a ordens ou julgamentos em demandas
de assistncia matrimonial, mas no em direitos de bens matrimoniais. Bruxelas II
(a Regulamentao sobre a Jurisdio em Assuntos Matrimoniais e em Assuntos de
Responsabilidade Paternal) introduziu regras jurdicas uniformes na Unio
Europeia (com excepo da Dinamarca) possibilitando o reconhecimento
praticamente automtico de todos os julgamentos matrimoniais pelos tribunais dos
Estados membros. Bruxelas II bis ampliou ainda mais esse reconhecimento para
dar cobertura a procedimentos legais relativos aos filhos, independentemente de
terem ou no sido emitidas declaraes de divrcio. Este Regulamento assegura o
239
reconhecimento uniforme das decises tomadas por tribunais de famlia em

Estados membros da Unio Europeia a propsito da responsabilidade paternal
sobre filhos de pais casados ou no casados, incluindo enteados. Compete ao
Tribunal do Estado iniciador do processo definir as regras finais, em conformidade
com a Conveno de Haia, sobre a qual Bruxelas II bis tem prioridade.
Mediao em disputas internacionais sobre os filhos

A mediao em casos multinacionais um estmulo para a colaborao
internacional entre mediadores e entre juzes e sistemas legais na Unio Europeia.
A Recomendao do Conselho da Europa sobre Mediao Familiar teve em conta
o nmero crescente de disputas envolvendo crianas nas quais h um factor de
multinacionalidade. As disputas relacionadas com residncia e contactos so muito
mais difceis de resolver nos casos em que um dos pais deslocou a criana para
outro pas e quando h mais do que uma autoridade judicial ou com competncia.
H alguns projectos sobre mediao em disputas internacionais relacionadas com
crianas. Em Abril de 2007, a Academia Europeia de Direito, com sede em Trier,
Alemanha, organizou uma conferncia relativa prtica e experincia de
disputas internacionais sobre crianas. Est a ser compilado um directrio com
dados sobre mediadores familiares treinados que sejam fluentes em pelo menos
dois idiomas, que tenham conhecimento de Convenes internacionais e de
legislao europeia e que tenham tambm prtica e experincia em mediaes
entre partes de culturas e de pases de residncia diferentes. Os mediadores
internacionais necessitam de trabalhar com flexibilidade, utilizando vrios
modelos, por exemplo mediao vaivm ou teleconferncia.
Em Maro de 2007 o Parlamento Europeu votou positivamente em primeira

leitura duma Directiva sobre Mediao, reconhecendo que acordos resultantes de
mediao tm mais probabilidades de serem cumpridos voluntariamente e de
preservar um relacionamento amigvel e sustentvel entre as partes. Em teoria, a
mediao est a ser implementada, mas o apoio financeiro para a sua aplicao
prtica deixa muito a desejar. H uma enorme diferena entre pases na atribuio
de fundos centrais ou regionais para centros de mediao familiar. Os relatos que
se seguem apresentam uma breve resenha do uso de mediao familiar em certos
pases, com referncia particular Inglaterra e ao Pas de Gales.
240
Inglaterra e Pas de Gales

A Inglaterra foi o primeiro pas da Europa em que a mediao familiar se
desenvolveu como um servio especializado facultando mediao numa fase
inicial, muitas vezes antes de se iniciarem os processos de divrcio e antes de
apresentar qualquer pedido aos tribunais para residncia ou contacto com a
criana. O primeiro servio de mediao familiar teve lugar em Bristol em 1978
como uma iniciativa local organizada por um reduzido grupo de assistentes sociais
e advogados do foro familiar. A mediao extrajudicial um complemento a
processos de conciliao em tribunal nos quais os juzes entregam as disputas
sobre filhos a um assistente social do juzo de famlia. A mediao extrajudicial
funciona como um filtro que evita que muitos processos tenham de ser tratados
em tribunais. Facilita a resoluo rpida e gil de disputas. A finalidade da
mediao familiar no apenas conseguir acordos rpidos sobre questes
limitadas. Mais importante, procura facilitar uma comunicao positiva entre os
membros da famlia, especialmente entre os pais durante o esgotante perodo de
transio para a separao e divrcio. Numa pequena minoria de casos, especial-
mente quando o casal recorre mediao antes de iniciar o processo de divrcio,
o mediador facilita um dilogo extremamente til para restaurar a comunicao
entre ambos e torna possvel que estejam juntos.
Supe-se em geral que a mediao familiar foi importada dos Estados Unidos
para a Europa, mas a verdade que foi iniciada na Gr-Bretanha como uma
iniciativa local sem conhecimento de eventuais desenvolvimentos simultneos nos
Estados Unidos. Os servios independentes de mediao familiar, financiados
sobretudo por subvenes benvolas, espalharam-se por toda a Gr-Bretanha
durante os anos 80 e 90. Os mediadores familiares eram geralmente assistentes
sociais ou consultores matrimoniais qualificados e a maior parte dos primeiros
servios teve o apoio do juiz local e de esclarecidos advogados da rea da famlia.
Depois de vinte anos durante os quais estes servios se bateram pela obteno
de fundos, as vigorosas campanhas promovidas por mediadores familiares e pelos
que procuravam uma reforma da lei de divrcio prepararam o caminho para a Lei
do Direito de Famlia de 1996. O novo sistema de divrcio proposto foi
controverso, o que teve como consequncia que as partes I e II da dita Lei,
relativos lei do divrcio, foram retiradas. Contudo a parte III foi implementada,
241
permitindo que por fim a mediao familiar tivesse reconhecimento estatutrio e

assumisse um papel fundamental nos procedimentos relativos famlia.
A Lei do Direito de Famlia de 1996:

a) atribuiu financiamento pblico mediao familiar
b) promoveu a convocao dos candidatos ajuda legal para uma reunio
preliminar de informao com um mediador familiar qualificado
c) exigiu aos mediadores a obteno dum Certificado de Competncia em
Mediao Familiar, estabelecendo para o efeito uma norma nacional,
antes deles poderem ser autorizados a trabalhar em servios de mediao
familiar com financiamento pblico.
De acordo com a Parte III desta Lei, confirmada pela Lei de Acesso Justia
de 1999 ningum poder ser representado com vista aos procedimentos
relacionados com assuntos de famlia se no tiver comparecido a uma reunio
com um mediador (a) para determinar (i) se a mediao parece ser adequada
disputa e s partes e a todas as circunstncias, e (ii), em especial, se a mediao
pode ter lugar sem que qualquer das partes seja influenciada pelo receio de
violncia ou outra ofensa; e (b) se a mediao parece adequada para ajudar a
pessoa que requereu a representao a decidir se prefere solicitar mediao.
Antes que seja possvel obter ajuda legal para iniciar um procedimento jurdico em
assuntos familiares (no limitados a separao e divrcio), os advogados devem
encaminhar os seus clientes para um servio de mediao familiar com o fim de serem
informados sobre o recurso mediao como uma alternativa aos tribunais. O
mediador explica o processo de mediao ao cliente individual ou s duas partes em
conjunto, esclarece como tratar as suas questes em mediao (que podem ser
relativas apenas aos filhos e a questes de finanas ou de propriedade, ou a todas as
questes envolvidas) e avalia com cada uma das partes se a mediao apropriada
s circunstncias. A mediao voluntria e os mediadores devem ter o cuidado de
procurarem o consentimento esclarecido de ambas as partes. Uma das partes prefere
muitas vezes estar sozinha na reunio de informao. Com o seu consentimento faz-
se ento a abordagem da outra parte. Quando os casais assistem juntos, h mais
probabilidades de adeso mediao, mas muitos dos que vm inicialmente sozinhos
aceitam tentar esse sistema, uma vez que reconhecem os benefcios substanciais
242
inerentes resoluo dos assuntos por mediao. Se a mediao for pertinente e

aceite por ambas as partes, os que financeiramente tiverem direito a mediao gratuita
beneficiaro dela, em conjunto com aconselhamento jurdico gratuito por parte dos
seus advogados, para os ajudar a tornarem legalmente vlidos os acordos mediados.
Aqueles que no tiverem direito a financiamento pblico pagaro os honorrios numa
base de taxa horria. As reunies de pr-mediao envolvem pesquisas sobre abuso
domstico e sobre filhos em risco, para avaliar se a mediao adequada s
circunstncias. Nos casos em que tenha havido apenas um incidente isolado de
violncia relacionada com separao, h normalmente boa-vontade de ambos os
lados para recorrer mediao. Devem ser disponibilizadas reas de espera separadas
e pode-se sugerir a co-mediao, muitas vezes segundo o modelo de disciplinas
cruzadas desenvolvido pela Associao dos Mediadores Familiares, com um equilbrio
entre os sexos se possvel. O Estado paga a co-mediao desde que a sua necessidade
seja demonstrada nos autos.
O novo sistema de recurso a mediao foi introduzido por fases em todo o pas a
partir de 1997. No ano 2001/2002 o nmero de mediaes aumentou em cerca de um
tero. No ano seguinte verificou-se um aumento adicional de 12%, e em 2003/2004
foram iniciadas mais de 1.400 mediaes familiares financiadas publicamente. Em
2003 a Comisso de Servios Jurdicos, o organismo governamental que administra o
sistema de ajuda legal, informou que 74% das mediaes financiadas publicamente
(familiares e no-familiares) foram resolvidas sem recurso aos tribunais. Estas
estatsticas no incluem mediaes em que ambas as partes eram clientes privados.
Com o crescimento da mediao familiar, a mediao foi introduzida em casos

judiciais do foro civil e comercial. Um relatrio influente, Acesso Justia
(Woolf, 1995), levou criao de novas regras que encorajam o encaminhamento
para a mediao antes de tomar qualquer deciso sobre um julgamento em
tribunal. Estas regras, implementadas em Abril de 1999, conduziram a um rpido
crescimento do nmero de casos encaminhados para mediao. O Professor Karl
Mackie, Presidente do Centro para a Soluo Eficaz de Disputas, relatou que o
rpido crescimento da mediao continua a acelerar. O encaminhamento pelos
tribunais contribuiu para o aumento, mas, mais importante do que isso, assistimos
a uma real evoluo cultural. Hoje em dia os contratos comerciais incluem
habitualmente uma clusula de mediao.
243
Padres nacionais e regulamentao da mediao familiar

Os mediadores familiares que exercem mediao financiada pelo Estado
devem obedecer ao Cdigo da Prtica para a mediao familiar e a padres e
exigncias pormenorizadas. Para se tornar um mediador familiar oficial em
mediaes financiadas publicamente necessrio tirar um curso reconhecido de
treino em mediao familiar, obter um Certificado Nacional de Competncia em
mediao familiar e trabalhar num servio de mediao familiar reconhecido
oficialmente. O Certificado de Competncia implica a preparao dum dossier que
documente o treino e a experincia do mediador e que ilustre o uso de
conhecimentos de mediao retirados de cinco mediaes j realizadas. Mesmo
mediadores com experincia de trabalharem com crianas so obrigados a seguir
treino adicional no caso de desejarem incluir duma maneira correcta os filhos em
mediaes, sem aumentar a tenso de tais crianas (Parkinson, 2006). Todos os
mediadores tm de receber superviso regular por parte de um supervisor
certificado que realiza treino continuado em mediao.
Os principais rgos reguladores na Inglaterra so a Comisso de Servios

Jurdicos, a Sociedade do Direito e o Colgio dos Mediadores Familiares do Reino
Unido, associao independente no governamental constituda por trs
associaes nacionais em Inglaterra e no Pas de Gales. Os mediadores aderem ao
Cdigo de Prtica e s suas normas de preparao e prtica, superviso, avaliao
de competncia e treino contnuo. A Comisso de Servios Jurdicos delega nesse
Colgio responsabilidades legais para avaliao de competncias por mediadores
profissionais experientes.
Pesquisa sobre o Projecto-piloto de Mediao Familiar 1997-2000

A pesquisa sobre o projecto piloto de mediao familiar coordenado pela
Universidade de Bristol (Davis et al., 2000) baseou-se numa amostra de 4.593
casos para os quais foi oferecida aos casais a mediao como alternativa ao litgio.
70% foram encaminhados por advogados, 12% pelo tribunal e os restantes foram
voluntrios. A experincia da mediao foi em geral muito positiva. 82% dos
participantes consideraram que o mediador tinha sido imparcial e 70% foram de
opinio que a mediao tinha sido muito ou bastante til. 71% dos pais afirmaram
que recomendariam a mediao a outros pais em situao semelhante. Os
pesquisadores acharam que os mediadores se tinham tornado mais aptos a
244
negociar acordos. De entre os negociadores que obtiveram algum nvel de acordo,

59% declararam que pensavam que poderiam tratar de quaisquer negociaes
adicionais entre eles.
No ano 2004/2005 o governo Britnico gastou mais de 20 milhes de euros em

mediao de famlia legalmente assistida. O Servio de Auditoria Nacional examinou
a eficcia da despesa pblica na mediao em separaes familiares, e informou que
a mediao geralmente mais barata, mais rpida e menos custica do que a aco
em tribunal e a anlise mostrou que ela proporciona melhores solues, especialmente
para os filhos . Em mdia, um caso sujeito a mediao demora 100 dias e custa
752, em comparao com 435 dias e 1.682 nos casos em que no se recorreu
mediao (Review, Maro de 2007). Esta evidncia reforou o apoio do governo
mediao, em especial porque 42% daqueles que no foram encaminhados para
mediao afirmaram que a teriam aceitado se dela tivessem tido conhecimento. Nem
sempre se pode evitar a confrontao no tribunal, mas a alternativa da mediao
deveria ser adoptada sempre que possvel para benefcio das pessoas em litgio e dos
contribuintes. Para ajudar a aumentar o recurso mediao, o governo instituiu uma
Linha Telefnica de Apoio Mediao Familiar para prestar informaes aos
interessados em mediao familiar, relativas disponibilidade de mediao
subsidiada publicamente e localizao do servio mais prximo. O apoio
mediao est tambm a ser evidenciado pelos resultados de pesquisas que mostram
que aces relativas a filhos contestadas em tribunal tendem mais a exacerbar
conflitos paternais do que a resolv-los (Trinder e tal., 2002).
Os juzes britnicos esto convencidos dos benefcios da mediao. Um caso

judicial de referncia que teve lugar em 2002 confirmou o recurso mediao
como uma tendncia firmemente estabelecida, significativa e cada vez mais
usada na prtica inglesa. Um juiz snior recomendou que a mediao deveria
formar parte do treino dos estudantes de direito e dos juzes, porque a economia
do tempo gasto normalmente em tribunal e em procedimentos legais com litgios
evitveis dever gerar mais do que o necessrio para reembolso total das despesas,
ao mesmo tempo que faculta um mtodo inteiramente satisfatrio para preencher
os deveres de estado ao abrigo do artigo 6 da Conveno Europeia de Direitos
Humanos (o direito a um julgamento justo).
245
Alemanha e ustria uma abordagem de disciplinas cruzadas

Na ustria, um projecto piloto de mediao familiar preparou o terreno para a Lei
Federal sobre Mediao em Assuntos Civis que entrou em vigor em 1 de Maro de
2004. Esse documento estabeleceu o quadro legal para a mediao em todas as reas
de direito privado, incluindo a lei da famlia. A ustria desenvolveu um modelo de
co-mediao de disciplinas cruzadas semelhante que usada pela Associao dos
Mediadores de Famlia em Inglaterra, que junta um mediador qualificado em
disciplinas psicolgicas com um mediador experiente e treinado em direito de famlia.
Na Alemanha, instrutores visitantes dos Estados Unidos contriburam para a

fundao em 1992 duma associao nacional de mediadores familiares, a BAFM
(Bundesarbeitsgemeinschaft fr Familienmediation1), com o fim de estabelecer e
manter padres livremente aceites para treino de mediao familiar. Os membros
da BAFM devem ter dois anos de experincia prtica na sua profisso de origem,
treino em mediao com pelo menos 200 horas e formao prtica de mediao
supervisada, com documentao relativa a quatro mediaes concludas. 50% dos
membros da BAFM so oriundos de profisses psico-sociais e 50% de profisses
de natureza jurdica. O treino em mediao deve ser interdisciplinar, tanto na
estrutura do grupo (50% de profissionais psico-sociais e 50% de advogados) como
na composio da equipa de formadores.
A mediao familiar oferecida em todas as questes relacionadas com a

separao e divrcio (responsabilidade pelos filhos e questes jurdicas e
econmicas). No final do ano 2000, a BAFM tinha 350 membros e cerca de 700
pessoas recebiam formao em mediao num dos nove institutos de formao
certificados. A mediao familiar praticada sobretudo em co-mediao
interdisciplinar. A mediao tem lugar em salas dos consultrios de advogados e
psicoterapeutas, em centros de informao a baixo custo ou gratuitamente, e por
vezes em organismos especializados em apoio aos jovens (mas apenas em
matrias relativas aos filhos). Os acordos obtidos atravs de mediao no so
examinados pelos juzes. So aceites como condio para um divrcio consensual.
A obteno de acordos por mediao envolve custos menores para os casais que
1
Associao Federal de Estudos sobre Mediao Familiar.
246
se divorciam e ajuda-os a evitar a burocracia. Ainda que no haja uma lei, a

mediao familiar acessvel em toda a Alemanha e amplamente utilizada.
Frana
A Frana inspirou-se no Quebec e tambm em Inglaterra. Os primeiros
mediadores de famlia franceses foram treinados no Quebec e nos princpios dos
anos 90 realizaram-se cursos de formao em Paris ministrados por um grupo
internacional de formadores franceses, canadianos e britnicos. Um Decreto
publicado em Frana em 8 de Outubro de 2000 criou o Conselho Consultivo
Nacional em Mediao Familiar. Posteriormente foi introduzida uma referncia
mediao familiar no Cdigo Civil francs, reconhecendo a mediao familiar como
uma medida que pode ser proposta pelo juiz em casos de divrcio ou como um
meio para facilitar o exerccio da autoridade paternal (custdia dos filhos). Segundo
o Cdigo Civil francs, a participao em mediao voluntria, confidencial e s
vlida se aceite por todos os participantes. Um Decreto de 2 de Dezembro de 2002
criou um diploma de Estado em mediao familiar acessvel aos profissionais em
cincias scio-legais ou mdicas, incluindo 560 horas de curso divididas em dois
anos. Os estagirios em mediao devem demonstrar conhecimento da lei e da
mediao familiar, escrever uma tese, passar dez dias como observadores e cinco
dias a trabalhar sob superviso pessoal num servio de mediao.
Espanha e Itlia
A maior parte das provncias autnomas de Espanha, incluindo a Catalunha,
Castela e Leon, Madrid, Valncia, Galiza, Astrias e Ilhas Canrias adoptaram leis
sobre mediao familiar. Estas leis so semelhantes, mas no iguais. Elas facultam
servios de mediao familiar que funcionam segundo princpios e prticas
estabelecidos. As leis espanholas especificam ao mesmo tempo as sanes aplic-
veis a mediadores que infrinjam os princpios ou procedimentos de mediao! Mas
as novas leis no contriburam para aumentar o recurso mediao. A procura
continua extremamente baixa, mesmo na Catalunha onde foi criada a primeira lei
sobre mediao (Casals, 2007). Alm disso h relatos de rivalidades bloqueadoras
entre advogados e psiclogos.
Em Itlia, ainda que tenha havido algumas propostas para legislar e para que
autoridades locais promovam a mediao, o desenvolvimento da mediao
247
familiar muito limitado. Em algumas passagens da legislao actualmente em

vigor, verifica-se at alguma confuso entre mediao familiar, aconselhamento e
outros servios sociais destinados a prestar apoio s famlias (Casals, 2005).
Noruega e Sucia
Na Noruega, a mediao obrigatria, contrariamente ao que se verifica na
maioria dos outros pases europeus, e limitada a questes que dizem respeito aos
filhos. De acordo com uma alterao Lei do Casamento, que se tornou efectiva
em 1993, os casais casados com filhos menores de 16 anos tm de comparecer
numa reunio de mediao antes de poderem obter uma separao legal ou um
divrcio. A mediao tambm obrigatria antes de os pais poderem apresentar
ao Governador Distrital ou ao Tribunal qualquer disputa sobre os filhos. Alm da
exigncia de obrigatoriedade, a mediao familiar na Noruega incorpora os
valores essenciais da mediao:
1. As famlias continuam, apesar da separao e divrcio.
2. Os filhos precisam de manter as suas relaes com os pais na grande
maioria dos casos.
3. As decises acordadas entre os pais tm mais probabilidades de
funcionar na prtica.
4. mais rpido conseguir solues mutuamente aceitveis por meio da
mediao e mais fcil adapt-las s necessidades de cada famlia.
5. As queixas e os interesses individuais de cada progenitor precisam de ser
compreendidas e tratadas no contexto das necessidades permanentes do
conforto da famlia como um todo (Tjersland, 1995).
O Governador de Distrito (County) em cada regio responsvel pelo acesso

mediao familiar. Os casais encontram-se com um mediador, a mediao
gratuita e normalmente limitada a quatro sesses de uma hora cada uma. A primei-
ra sesso utilizada para esclarecer quaisquer assuntos, trocar informaes e
planear as sesses seguintes, se necessrias. A segunda sesso d mais relevo aos
filhos e a terceira aos aspectos financeiros (que so reguladas na Noruega com
maior simplicidade do que em muitos outros pases). A quarta sesso pode servir
para analisar as relaes com a famlia e os amigos, e uma quinta sesso pode ser
utilizada para reduzir a escrito os acordos e para habilitar os pais com um certifi-
cado que prova que usaram a mediao. Os acordos conseguidos em mediao
248
tm fora legal mas no so obrigatrios. Os mediadores noruegueses instruem os

pais sobre as necessidades dos filhos em casos de separao e de divrcio e
procuram sensibilizar os pais para as consequncias do seu comportamento e das
suas decises sobre os seus filhos. O mediador tem tambm o dever de informar
os pais que, em conformidade com Lei Norueguesa sobre os Filhos, os filhos
maiores de 12 anos devem ser ouvidos (mas no solicitados a tomar decises)
antes que sejam tomadas decises importantes a seu respeito. Em geral os filhos
no so envolvidos directamente, mas podem encontrar-se com o mediador em
algumas circunstncias.
Ainda que o objectivo fosse inicialmente conferir poderes aos pais para
chegarem a acordos sobre os seus filhos, partindo do princpio que o entendi-
mento paternal beneficia os filhos, os mediadores na Noruega e na Sucia
preocupam-se actualmente mais com o bem estar dos filhos. Esta mudana de
estratgia est relacionada com o conhecimento crescente do impacto do abuso
domstico sobre as mulheres e os filhos.
Frum Europeu sobre Formao e Pesquisa de Mediao Familiar

Os formadores de mediao familiar na Europa tm trabalhado em conjunto
desde h muitos anos para partilhar experincias e para promover elevados nveis
de formao e de prtica. No princpio dos anos 90, formadores da Blgica,
Frana, Alemanha, Itlia, Suia e Reino Unido criaram o Frum Europeu sobre
Formao e Pesquisa de Mediao Familiar e publicaram as normas para a
formao de mediadores familiares. Pases como a Frana e o Reino Unido tm
hoje as suas prprias normas regulamentadas pelo Estado, mas valioso ter um
frum para discusso e ter linhas mestras sobre a formao. Isto particularmente
importante em pases como a Polnia, a Litunia e a Eslovnia, onde a mediao
familiar relativamente recente.
Ampliao do mbito da mediao familiar

A mediao familiar tem-se desenvolvido inicialmente no contexto da
separao e divrcio. Tem contudo muitas outras aplicaes e pode ser utilizada
para ajudar os membros da famlia a conseguirem decises de comum acordo em
diversas reas da vida familiar.
249
i. Mediao na adopo e apoio aps a adopo

A mediao muitas vezes necessria na adopo, especialmente no que se
refere questo de continuarem os contactos entre a criana adoptada e os pais
biolgicos. Ainda que no seja possvel reunir os pais biolgicos e os adoptivos
em discusso frente a frente, podem utilizar-se as tcnicas de mediao em
reunies separadas exploratrias quanto aos princpios e frequncia de visitas e
para elaborar os pormenores prticos. Os assistentes sociais que do apoio no
perodo da ps-adopo podem utilizar as suas aptides de mediao para facilitar
a comunicao entre os pais biolgicos e os adoptivos, e entre a criana e ambas
as famlias envolvidas. As solues acordadas quanto a contactos podem ser
registados num acordo escrito com clareza, com cpias para todos os interessados,
incluindo a criana. Deve prever-se a possibilidade de rever o acordo e de o
modificar consoante as circunstncias e medida que a criana cresce. O Centro
Post-Adopo de Londres providencia um servio de especialistas em mediao.
A mediao pode ser tambm necessria entre uma criana ou um jovem
adoptada e os seus pais adoptivos e/ou naturais.
Outra rea importante de mediao familiar a adopo por parte do padrasto

ou madrasta. As tcnicas de mediao so necessrias para ajudar os interessados
a compreenderem as opes disponveis tais como as questes sobre residncia,
adopo ou outra forma de acordo de modo a que possam ter em considerao
as necessidades da criana envolvida e os objectivos e consequncias potenciais
de cada uma destas opes. Os acordos negociados fornecem uma base muito
melhor para definir futuras responsabilidades parentais do que os que resultariam
de qualquer deciso imposta pelo tribunal sem acordo. As disposies concretas
tm maior probabilidade de resultarem na prtica quando h acordo e cooperao
sobre aquilo que constitui os melhores interesses da criana. Aqueles que exercem
responsabilidades parentais podem ser tambm ajudados a ter consultas adequa-
das com a criana e a dar-lhe explicaes.
ii. Mediao em disputas sobre os contactos dos pais com os filhos em

custdia
de vital importncia manter as relaes e os contactos entre os filhos em
custdia e as suas famlias. Muitas vezes no se faz o suficiente para manter as
crianas em custdia em contacto com as suas famlias, apesar das recomendaes
250
de que se devem fazer todos os esforos para manter a criana em contacto com
os pais e outros familiares. Manter o contacto facilita o regresso a casa sempre que
possvel. No h indicaes de que isso prejudique a colocao em custdia. Pelo
contrrio, o comportamento desordenado das crianas adoptadas pode evidenciar
o mal-estar e o conflito emocional que elas sentem quando os pais adoptivos
actuam como substitutos dos pais biolgicos.
Alguns casos de crianas em custdia necessitam da assistncia dum mediador

independente que possa ganhar a confiana e a cooperao de todos os envolvi-
dos, precisamente porque, como mediador, ele ou ela no tem qualquer poder
para influenciar a soluo final, tem apenas o papel de mediar. Um princpio
fundamental o valor do trabalho em parceria. importante reconhecer que o
papel de mediador no compatvel com a autoridade e responsabilidade oficiais,
incluindo a obrigao de preparar relatrios para o tribunal. Os advogados e os
assistentes sociais envolvidos em casos de custdia de crianas no podem actuar
como mediadores se tiverem a obrigao oficial de reportar a uma autoridade p-
blica com poder decisrio. Podem contudo aplicar experincias de mediao para:
tratar com todas as partes envolvidas
o esclarecimento de questes
a compreenso das diferentes prioridades e pontos de vista
facilitar o dilogo e as negociaes
explorar opes e objectivos
redigir acordos escritos
Os assistentes sociais envolvidos em casos de proteco de crianas podem

no ser vistos como imparciais por ambos os pais. Os seus esforos para criar uma
relao cooperativa com os pais podem ser prejudicados se estes virem os
assistentes como agentes de controlo social. Os relatrios de trabalho social
podem ser crticos dos pais e energicamente contrariados por estes. muito difcil
para os assistentes sociais utilizarem a sua autoridade para protegerem a criana
e ao mesmo tempo criarem uma relao cooperativa de apoio com os pais da
criana. O objectivo primrio da interveno do trabalho social em tais casos tem
de ser a proteco da criana. Mas h finalidades secundrias importantes para
ajudarem os pais a suportar a tenso e a cessar comportamentos abusivos ou de
negligncia. Este facto requer uma aliana entre o assistente social e o sistema
251
oficial de interveno. Kempe e Heller (1972) demonstraram que a convergncia

para objectivos comuns, acordados entre o assistente social e os pais, era
frequentemente o meio mais eficaz de proteger a criana.
iii. Mediao pais-filhos

Mesmo nas famlias mais estveis os conflitos entre os adolescentes e os pais
correspondem a uma fase normal do crescimento. Para alguns, no passam de
irritaes temporrias que no ameaam o cerne do relacionamento pai-filho. Para
outros, os conflitos descambam num poo sem fundo, esgotante e, por vezes,
ameaando vidas, no qual a ira, a depresso e a falta de confiana desgastam o
amor e a afeio que to necessrios so.
Algumas crianas e adolescentes saem de casa por causa de discusses

permanentes com os pais e padrastos/madrastas. H alguns projectos que oferecem
mediao entre filhos e pais, por exemplo para avaliar se um filho que saiu de casa
querer regressar mediante condies aceitveis para ele e para o pai ou outro tutor.
medida que os filhos se tornam mais cientes dos seus direitos e mais capazes de
formularem os seus prprios pedidos por exemplo, para contacto com um dos
pais tambm necessitam de saber que h maneiras de fazerem ouvir as suas
necessidades e os seus sentimentos, de modo a que se encontrem solues viveis,
com o acordo de todos os interessados. A boa prtica acentua a importncia de
envolver os filhos nas decises sobre eles mesmos e de respeitar os seus pontos de
vista. As escolas e as faculdades devem ser capazes de dar s crianas, aos jovens e
aos pais informao sobre mediao (utilizando a Internet) e de encarar a
possibilidade de dispor de um mediador disponvel em certas ocasies.
iv. Mediao entre filhos, pais e professores

Existem muitas preocupaes a propsito das crianas expulsas das escolas por
agresso ou por outros problemas de comportamento e conflitos de natureza
disciplinar envolvendo crianas, professores e pais. As crianas precisam de ser
encorajadas a falar sobre o ensino ou problemas de disciplina e a serem
envolvidas na criao dum contracto com os pais e a escola que todos os
interessados possam aceitar. Sem dvida que h considerveis desequilbrios de
poder entre as crianas, os pais e as autoridades educativas. A mediao com
gesto adequada de tais desequilbrios nem sempre ser adequada ou possvel,
252
mas deve ser encarada numa fase inicial, antes que os problemas se acumulem e
as posies se tornem rgidas. A mediao envolvendo crianas precisa de uma
sensibilidade especial e de aptides para a comunicao. Os mediadores
familiares com especializao e experincia em trabalho com crianas podem
oferecer mediao s escolas para crianas, pais e professores atravs dum
sector especial da classe dos mediadores familiares. Para pertencerem a este sector
os mediadores devem receber formao adequada e satisfazerem os critrios
fixados para o efeito.
v. Preparar as crianas para mediadores

As crianas ficam intrigadas com o conflito. Elas vem como os adultos o
enfrentam e gostam de os imitar, representando cenas agressivas e violentas. As
crianas tambm entendem mais a natureza dos relacionamentos, em tenra idade,
do que muitos adultos pensam. Podem ser ajudadas a gerir a sua ira e a aprender
meios no violentos de lidar com os conflitos. Em vez de discutirem com os pais,
professores, irmos ou colegas da escola, as crianas podem ser instrudas sobre
a mediao e ser formadas sobre a respectiva prtica.
Na escola podem utilizar-se grupos dramticos para explorar meios de expressar

e gerir conflitos. Foi criado um mtodo para ensinar as crianas a gerir os seus
conflitos atravs de trabalho com adultos pelo psicoterapeuta brasileiro Augusto
Boal. Neste mtodo as crianas acima dos sete anos participam no desempenho de
papis em peas orientadas por um professor e conselheiro qualificado (ou
mediador). Representa-se um conflito ou luta. Depois representado uma segunda
vez e ento qualquer criana do grupo pode gritar stop a qualquer momento e
assumir um dos papis, mostrando como o conflito pode ser conduzido de maneira
diferente. So discutidos e experimentados modos construtivos de gerir o conflito.
No final do perodo os professores da aula relataram que as relaes entre os alunos
na sua sala melhoraram imenso e que os desacordos foram solucionados mais
facilmente. Nalgumas escolas as crianas so treinadas como mediadores e
nomeadas para ajudar a resolver disputas na escola.
Muitas escolas na Gr-Bretanha tm hoje programas de mediao de grupos de

pares em que os estudantes medeiam entre os seus colegas. Estes esquemas tm
uma taxa elevada de sucesso. Na regio de Edimburgo e dos seus arredores, na
253
Esccia, cada escola secundria tem o seu prprio programa de mediao de

pares. A Rede de Mediao Escocesa proporciona formao e organiza confern-
cias sobre mediao nas escolas em www.scottishmediation.org.uk
vi. Mediao em conflitos que envolvem deficientes

Uma utilizao mais controversa da mediao refere-se s queixas respeitantes
a discriminao contra deficientes fsicos e mentais. Alguns grupos de defesa dos
deficientes tm estado alarmados com este fenmeno, receando que se possam
perder rduas batalhas pelos seus direitos legais se os deficientes no tiverem
representao adequada.
Uma das preocupaes sobre a mediao que envolve deficientes diz respeito
sua capacidade plena de comunicar e de negociar. Como Maida (1997) acentuou,
h primeiro o problema de assegurar uma participao informada e em segundo
lugar o problema do equilbrio de poderes. A comunicao eficaz em mediao
requer capacidade mental adequada e tcnicas que permitam a todos uma
participao plena. Muitas pessoas questionam a utilizao da mediao com
algum que no tem plena capacidade mental ou que tem apenas uma capacidade
intermitente. Os mediadores tm a obrigao de assegurar que as partes so capazes
de participao plena e que os seus interesses so representados de forma
adequada. H uma srie de estratgias que podem ser utilizadas para equilibrar o
jogo e gerir desequilbrios de poder reais ou potenciais. Pode ser necessrio, antes
de mais, um parecer mdico para saber se a mediao adequada. Se o for, o
deficiente pode ter necessidade de algum que lhe d apoio adicional fsico e
emocional dentro do processo de mediao. H que avaliar cuidadosamente o papel
destes apoios e at que ponto podem eles actuar como porta-voz do deficiente. A
teoria dos sistemas fornece um enquadramento muito til para os mediadores na
compreenso da teia emaranhada de factos, percepes, comunicaes e
sentimentos que podem necessitar de alguma destrina com vista a solucionar uma
disputa especfica, ou a obter uma deciso consensual sobre cuidados futuros.
vii. A mediao e os cuidados com os idosos

Decises consensuais sobre cuidados futuros so frequentemente necessrias
para os cuidados com os idosos, sempre que seja necessrio averiguar a lucidez
e o funcionamento mental do idoso e a sua capacidade para defender os seus
254
prprios interesses em quaisquer negociaes. As decises acerca dos cuidados

com um familiar idoso, como por exemplo o decidir se deve ser colocado num
lar, podem causar profundas divergncias nas famlias. Se os mediadores puderem
oferecer informao imparcial sobre as opes disponveis, assim como se tiverem
aptides para facilitar as reunies e discusses familiares, esta pode ser uma rea
de expanso para a mediao familiar.
A mediao familiar financiada publicamente em Inglaterra permite aos filhos

adultos de pais idosos que j no so capazes de gerir os seus problemas, negociar
e chegar a acordo sobre os bens dos seus pais e sobre a gesto dos mesmos. Uma
mediao recente envolveu um casal idoso separado, cujos membros viviam em
residncias diferentes, e que no eram capazes de mediar por si prprios. Em vez
disso, a filha do primeiro casamento do marido e a filha do segundo casamento
da mulher tomaram parte na mediao como seus representantes legalmente
nomeados. Conseguiram chegar a acordo sobre a venda da anterior residncia dos
seus pais quando casados e sobre a diviso dos lucros da venda, de modo que
eles puderam retirar benefcios mtuos e passar a viver com maior conforto.
viii. A mediao em disputas de heranas

As disputas sobre os termos dum testamento, por exemplo entre uma esposa
divorciada e a viva ou companheira do falecido, ou entre filhos adultos acerca
do testamento de um dos pais, podem ser alimentadas por sentimentos
semelhantes aos que se verificam nos divrcios azedume, desgosto, rejeio,
perda, ira e ressentimento. A mediao pode dar lugar ao reconhecimento e
expresso de emoes que se poderiam agravar em processos judiciais litigiosos
em vez de se suavizarem. Com grande frequncia, os litgios em disputas
relacionadas com heranas terminam com a utilizao dos valores do patrimnio
para pagar os custos judiciais, restando muito pouco ou nada para os litigantes.
Centros Familiares
Os centros familiares podem oferecer um grande leque de servios, incluindo
informaes, aconselhamento, mediao familiar e parecer jurdico, tudo debaixo do
mesmo tecto. A mediao uma alternativa a considerar em questes relacionadas
com crianas, assuntos financeiros ou qualquer espcie de temas, com parecer e
assistncia jurdica por parte de consultores residentes. Podem tambm disponi-
255
bilizar-se servios especficos para crianas. Os grandes centros comerciais tm

lucros suficientes para financiarem centros de mediao familiar de aspecto atraente,
ao lado das outras estruturas comerciais e de lazer. As pessoas poderiam visit-los
enquanto fazem as compras semanais, para obterem informaes ou marcarem
consultas. Um centro de mediao familiar num grande centro comercial poderia
disponibilizar instalaes para cuidar das crianas. O acesso fcil, a ausncia de
conotaes negativas e um ambiente atraente so importantes para encorajar as
pessoas a ultrapassar o limiar da mediao. Os consumidores devem poder escolher
entre pacotes diferentes de aconselhamento, mediao e parecer jurdico, e ter
acesso a vrias opes. Cada pacote deve estar claramente identificado e ser de
acesso fcil.
Redes informticas sobre mediao

Hoje em dia h uma vasta quantidade de informao disponvel para quem usa
um computador. Fornecer informao sobre mediao familiar em websites um
meio importante para aumentar o conhecimento do pblico sobre mediao e
para ajudar as pessoas a acederem aos servios de que precisam. A Internet
permite o acesso a uma quantidade quase ilimitada de informao sobre todas as
formas de resoluo de conflitos atravs de um qualquer dos motores de pesquisa
populares, como sejam o Yahoo, o Google e o MSN. A World Wide Web uma
parte da Internet que d acesso a milhes de pginas de informao armazenadas
em computadores em todo o mundo pelo preo duma chamada telefnica local.
H imensas oportunidades para obter e trocar informao sobre mediao e sobre
outras formas de ADR (Resoluo Alternativa de Disputas). Nos Estados Unidos, a
Associao de Resoluo de Conflitos tem um website que d informaes sobre
mediao, divrcio, recurso, formao e conferncias.
Os websites esto agora a multiplicar-se em muitos outros pases.
A familiarizao com a Internet cresce depressa entre os jovens. A maioria dos

estudantes universitrios tem acesso ilimitado e gratuito a redes de computadores
e pode dispor dum CiberCaf nos seus campus. As crianas adoram utilizar
computadores e muitas delas tm nas escolas formao especfica. O acesso
auto-estrada da informao no tem quaisquer segredos para elas. Contudo,
apesar da multiplicao exponencial do nmero de computadores nos lares, as
pessoas dependentes da assistncia social no tm meios para comprar os
256
equipamentos e pagar o acesso Internet. O acesso gratuito est amplamente

disponvel atravs das bibliotecas pblicas no Reino Unido. Mas haver sempre
uma parte da populao incapaz de usar a Internet e importante que ela no se
encontre em desvantagem face aos novos sistemas de fornecer informao.
Para os que tm acesso Internet, as comunicaes online so instantneas e

baratas. Quando um dos progenitores separado se muda com os filhos para outro
pas, difcil e dispendioso para o outro progenitor visitar frequentemente os
filhos. Ainda que a correspondncia por e-mail seja uma alternativa pobre para o
contacto directo, muito melhor do que nada. Alguns pais e filhos acham que
conseguem exprimir os seus sentimentos com mais liberdade e espontaneidade
via e-mail. Os contactos cara-a-cara nem sempre coincidem com as ocasies em
que se pretende partilhar sentimentos. Alm disso, o contacto pode ser reforado
pela utilizao dos servios VOIP2, tais como o Skype que permite conversas
telefnicas pela Internet sem custos adicionais, qualquer que seja a distncia.
Exemplo
Um casal separado pediu uma mediao urgente, seis semanas antes da esposa
regressar Austrlia com os dois filhos do casal. Ambos os pais eram australianos
e tinham vivido em Inglaterra vrios anos. A senhora disse que no podia atrasar
mais o regresso Austrlia. Estava extremamente consciente da ligao dos filhos
ao pai, mas sentia que a sua sobrevivncia psicolgica tambm era crtica e que
necessitava do apoio da famlia de origem. O marido tinha-a deixado alguns
meses antes para viver com uma nova companheira.
Houve trs reunies de mediao durante as seis semanas anteriores partida

para a Austrlia. Reuniu-se informao sobre os aspectos financeiros e
elaboraram-se solues provisrias em conjunto com aconselhamento jurdico a
ambas as partes. Conseguiram-se acordos provisrios sobre o pagamento dos
encargos com os filhos e a ocupao de duas propriedades conjuntas, uma em
Inglaterra e a outra na Austrlia. Houve muita discusso sobre o modo de como
ajudar os filhos a estarem em contacto com o pai. Este comprou um computador
2
Voice over internet protocol.
257
para a mulher levar para a Austrlia. Ele e o filho mais velho mantm-se
actualmente em contacto por e-mail.
Tele-mediao
Mediadores com facilidades adicionais de vdeo-conferncias ou dum servio
do gnero Skype e um webcam podem facilitar uma tele-mediao mediao de
longa distncia. Estas facilidades permitem aos pais que vivem muito longe comu-
nicar sem a perda de tempo e os custos inerentes a viagens. Os pais podem-se ver
um ao outro no ecr, ouvir a voz um do outro e explorar as opes directamente
um com o outro. Esta facilidade de valor bvio nos casos transfronteirios
tornando possvel que os pais e um mediador em cada pas recorram mediao
no ecr, se o encontro cara-a-cara for impraticvel.
As diferentes facetas do papel de mediador

A mediao est em expanso e evoluindo. Os mediadores precisam de ser
flexveis ao adoptar novos mtodos e ideias. Utilizando uma focagem eclctica,
possvel moldar o modelo por medida de modo que seja o mais adequado para
um casal ou uma famlia especfica, em vez de pensar que o mesmo modelo
estereotipado pode servir para todos igualmente. As famlias e os seus conflitos
apresentam-se sob formas muito diversas e os mediadores precisam de
imaginao e criatividade para escolherem a abordagem melhor adaptada s
necessidades das partes e das suas famlias. Os mediadores desempenham papis
mltiplos, incluindo os seguintes:
O catalisador: O mediador um catalisador que inicia um dilogo entre os
participantes. Muitas vezes j no existe comunicao, e em alguns casos as partes
j no tm dilogo directo h bastante tempo.
O gestor: O mediador gere o processo de mediao e d uma estrutura s

negociaes. Os participantes so ajudados a definir as suas questes, a porem-se
de acordo sobre uma agenda e a avanar de uma etapa para a seguinte.
O rbitro: O mediador estabelece e mantm as regras, dando tempo a cada

participante para falar, controlando as interrupes e os comportamentos
agressivos.
258
O facilitador: O mediador ajuda os participantes a comunicar melhor e a

explicar as suas preocupaes. A clera que se exprime serve por vezes para
esconder mgoa e medo. Os mediadores tambm necessitam de ser sensveis aos
sentimentos que no se exprimem. Pode utilizar-se o humor, quando adequado,
para aliviar a tenso.
O intrprete: o mediador ajuda o casal a ouvir-se um ao outro e a encarar

as questes em bases novas, muitas vezes reformulando afirmaes negativas de
modo a transform-las em objectivos e preocupaes positivas. Os mediadores
procuram interesses comuns e responsabilidades compartilhadas, especialmente
em relao aos filhos o que pode ultrapassar os diferendos entre os pais.
O informador: Os mediadores ajudam os participantes a obter e a ter em conta

informaes relevantes. Os mediadores so tambm teis a ambas as partes, ao
explicar as implicaes jurdicas e ao prestar outras informaes. So necessrias boas
aptides de comunicao para dar informaes relevantes de natureza jurdica ou
outras a ambas as partes em conjunto, dum modo sensvel, equilibrado e claro.
A ponte para novas estruturas familiares: Os mediadores oferecem uma

espcie de ponte para apoiar as famlias pais e filhos na difcil transio que
necessitam de fazer dum tipo de estrutura familiar para outro. Os pais em vias de
separao necessitam frequentemente de apoio de curto prazo para os ajudar a
manter ou reconstruir um bom relacionamento paternal quando terminam uma
relao conjugal.
O ensaiador da realidade: Os mediadores exploram as opes possveis,

levantam questes e verificam a viabilidade das propostas. Por vezes uma das
partes faz exigncias ou avana propostas baseadas apenas nos seus desejos ou
num conhecimento inadequado da realidade. A anlise de como as propostas
resultariam na prtica ajuda as pessoas a terem em conta a sua situao real.
O orquestrador: O barulho de casais desavindos discordante e disso-

nante. Os mediadores precisam de orquestrar o processo de modo que cada voz
se possa ouvir, mantendo o equilbrio entre elas e sincronizando os movimentos
entre as diferentes fases do processo. Isto traz a exigncia de pontuao ou de
259
encerrar cada fase para ajudar a assinalar o prximo movimento. A orquestrao

de vozes diferentes pode produzir uma nova forma de harmonia.
O sintetizador: Os mediadores precisam de aptido para resumir e redigir,

de modo a misturar afirmaes diferentes e a sintetizar concluses da mediao
de forma que sejam teis para ambos os participantes e para os seus consultores
jurdicos. As propostas mutuamente aceitveis devem ser explicadas e redigidas
com clareza, a fim de fornecerem uma base para acordos com fora legal. Se no
houver propostas para acordo, a sntese do mediador deve esclarecer as questes
pendentes e as posies das partes, a fim de auxiliar futuras negociaes entre os
advogados ou, se necessrio, em tribunal. A linguagem de mediao importante
na elaborao de uma sntese a partir de posies discordantes.
O malabarista: Os mediadores aptos so como malabaristas na sua

habilidade para captarem ideias e para as manejar de modo a que diferentes
ngulos sejam visveis. As aptides do malabarista so claras e visveis, ao
contrrio dos truques mgicos de um prestidigitador. Embora no tentem rivalizar
com a velocidade estonteante do malabarista, os mediadores necessitam de
equilbrio, destreza de movimentos e subtileza intelectual a fim de manterem a
informao e as ideias em livre circulao. A elaborao de uma ideia ou o
lanamento de uma sugesto no devem subestimar as dificuldades.
A palavra embusteiro (trickster) tem conotaes negativas, mas Benjamin, um

mediador americano, comparou o papel do mediador ao de um embusteiro
folclrico que pode enfrentar a dura e espinhosa realidade do conflito
procurando dar a volta ao entendimento dos factos, modificando posies e
percepes adquiridas (Benjamin, 1995, p.17). Os mediadores questionam
pensamentos e preconceitos, no com a finalidade de afastar as pessoas das
orientaes que pretendem seguir, mas antes para encorajar ideias inovadoras e
percepes novas quando os participantes esto confusos ou bloqueados. Se a
mediao for pesada, como quem fora o caminho no lodo, as pessoas tero
tendncia para se libertarem dela. Tem de haver maneiras de se levantar o moral
das pessoas momentos em que os casais que esto tristes ou zangados sejam
capazes de rir de novo. Se o curso da mediao lhes aliviar os espritos, em vez
de os empurrar para o fundo, eles estaro mais inclinados a reter o que lhes foi
260
dito e a reanalis-lo mais tarde, talvez em conjunto. Os mediadores devem levar

os participantes a srio, e considerarem-se a si prprios com mais descontraco.
A abordagem holstica mediao familiar

A palavra holstico provm da palavra grega holos que significa todo ou inteiro.
O Holismo definido como uma teoria ou princpio de uma tendncia na
natureza para produzir um todo que mais que a mera soma das partes que o
compem (New Shorter Oxford English Dictionary).3 A palavra holstica usada
para uma forma de medicina que trata a pessoa como um todo e no apenas um
determinado sintoma isolado. Um mdico que trata de uma dor no estmago deve
ter em conta o doente na sua totalidade. importante perguntar se a dor ou o
incmodo so sentidos tambm noutros rgos. Um bom mdico tem a conscincia
de que pode haver um desconforto ou dor emocional que provoque a dor no
estmago, porque h sentimentos penosos que so demasiado difceis de engolir.
Ou pode haver uma tenso excessiva sobre uma mente j sobrecarregada que
sobrecarrega todo o sistema. Todos sabemos que se o mdico tratar a dor de
estmago isoladamente, o tratamento pode falhar se a origem da dor estiver
localizada noutro local. Os mediadores no so mdicos e no oferecemos trata-
mento. A analogia entre a medicina holstica e a compreenso e utilizao pelos
mediadores da teoria dos sistemas. Os mediadores necessitam dessa compreenso
para mediarem entre indivduos e grupos que se encontram em conflito, e que so
geralmente vulnerveis e esto em sofrimento. Um sistema familiar mais do que
uma coleco de pessoas. As famlias desenvolvem os seus prprios padres de
comportamento, verbal e no-verbal. Sem precisarem de ser terapeutas, os media-
dores podem ter necessidade de perceber modelos fundamentais de famlia, a fim
de mediar sobre solues que constituem ameaas para a famlia como um todo.
A mediao um acto de equilbrio

Os mediadores tambm medeiam a um nvel macro entre o mundo privado das
famlias e o mundo pblico das instituies. As decises privadas e os acordos obtidos
por mediao tm de estar conformes com o sistema legal vigente. Para terem efeito
jurdico elas tm de ser formalizadas por meio de decises com fora de lei emitidas
3
Princpio em que, para explicar um fenmeno particular ou individual, preciso analisar esse fenmeno como resultante
de um conjunto de aces, crenas, ou de atitudes colectivas Diciopdia, Porto Editora Multimdia (N.T.).
261
por um tribunal. Os acordos obtidos por mediao precisam de ser traduzidos em

termos legais que so limitativos e frios, ao passo que a mediao oferece perspectivas
abertas e empatia para ajudar as pessoas a reenquadrar a viso que tm do mundo e
de si prprias. Ainda que o fim da mediao seja o de conferir poder s pessoas para
realizarem as suas prprias decises da sua prpria maneira, h riscos de que a
mediao tenha uma dupla agenda, oferecendo um frum para solues privadas que,
na realidade, servem mais objectivos duma poltica pblica do que as necessidades
das partes. O interesse governamental em reduzir as despesas pblicas com ajudas
legais pode interferir com as necessidades e direitos das pessoas. A concesso de
fundos pblicos para mediao familiar em Inglaterra ainda uma matria
controversa. Os mediadores trabalham numa corda bamba esticada entre as necessi-
dades das pessoas e as limitaes impostas pelo Estado.
Acordos concretos no so nem o nico nem necessariamente o principal

objectivo da mediao. Tornar possvel que as pessoas entrem num dilogo que
aumenta a compreenso mtua vale a pena, mesmo que se no chegue a nenhum
acordo. A mediao deve preservar a sua identidade e independncia e evitar ser
sequestrada pelo Estado como um meio de controlar o acesso justia. A responsa-
bilidade primacial dos mediadores familiares para com aqueles que recorrem
mediao: no somos agentes de qualquer cruzada moral ou programa poltico. Os
valores da pessoa humana e as necessidades dos indivduos podem entrar em choque
com afirmaes do governo sobre valores morais, mas precisam de ser ouvidos. Todo
o processo da mediao um acto de equilbrio. Os mediadores necessitam de um
bom equilbrio para se manterem na corda bamba, gerindo os desequilbrios de poder
e as tenses que ameaam a mediao, tanto interna como externamente. A nvel
pessoal os mediadores precisam de uma sustentvel leveza do ser para resistirem ao
efeito destrutivo de disputas interminveis. Precisamos de manter a nossa capacidade
de resistncia e de sermos capazes de nos apoiarmos uns aos outros, tal como
quaisquer outras pessoas. A energia dinmica, o equilbrio e a leveza do ser so
qualidades preciosas. Quando combinadas, podem permitir que frgeis tentativas de
dilogos tenham em si um peso de sentimentos, sem rupturas. Os mediadores
precisam de trabalhar enquadrados por uma estrutura de apoio que encoraje a
evoluo flexvel, a cooperao e a confiana. Precisamos de senso comum prtico
fecundado pela imaginao. Precisamos de manter o equilbrio entre a arte da
mediao e a sua criatividade.
262
SINOPSE DA MEDIAO FAMILIAR EM PORTUGAL
1. Primeiras manifestaes
1.1 Instituto Portugus de Mediao Familiar

As primeiras iniciativas relacionadas com a Mediao Familiar desencadearam-se
em Portugal apenas na dcada de 90. No ano de 1993 surgiu o Instituto Portugus
de Mediao Familiar, resultado da iniciativa de um conjunto de profissionais com
diferentes formaes de origem. No ano seguinte teve lugar o primeiro curso de
formao de mediadores familiares, promovido pelo Instituto Portugus de
Mediao Familiar em colaborao com o Centro de Estudos Judicirios.
1.2 Associao Nacional para a Mediao Familiar

No final da dcada de 90, mais precisamente no ano de 1997, foi formada uma
outra associao, por profissionais com formao em mediao familiar, denominada
Associao Nacional para a Mediao Familiar Portugal (ANMF), cujo objectivo de
funcionamento se pautou pela promoo e a dinamizao da mediao familiar.
Dentro destes objectivos, pretendia-se especificamente assegurar a formao de
mediadores familiares e definir um quadro normativo do exerccio profissional da
mediao familiar. Neste sentido, a ANMF organizou dois cursos de formao de
mediadores familiares (o primeiro em 1997/98 e o segundo em 2000). Por outro lado,
com o objectivo de dinamizar a mediao familiar em Portugal, a ANMF promoveu,
ainda, a organizao de dois encontros internacionais sobre esta temtica.
2. Diplomas
2.1 Recomendao n R (98) 1 do Comit de Ministros do Conselho da

Europa sobre a Mediao Familiar
Em 1998, foi publicada uma recomendao da Unio Europeia, no sentido em
263
que os Estados deviam esforar-se com vista instituio e promoo da

Mediao Familiar, nos respectivos Pases.
2.2 Resoluo de Conselho de Ministros n 50/2004, de 18 de Maro

Em 2004, e na sequncia dos trabalhos que a Direco-Geral da Administrao
Extrajudicial teve com vista ao desenvolvimento dos Servios Pblicos de
Mediao Familiar, algumas da propostas da Direco-Geral foram acolhidas no
mbito das ento publicadas cem compromissos para uma poltica de famlia,
que resultou de uma resoluo do Conselho de Ministros. Ano em que estava
previsto, expressamente a figura da Mediao Familiar nos compromissos das
polticas de famlia.
3. O Ministrio da Justia e a Mediao Familiar
3.1 Gabinete de Mediao Familiar de Lisboa

No ano de 1997, o Ministrio da Justia e a Ordem dos Advogados celebraram
um protocolo de colaborao, o qual deu lugar ao projecto de Mediao Familiar
em Conflito Parental. Este projecto-piloto originou a criao, em Setembro de
1999, do Gabinete de Mediao Familiar, em Lisboa, nico em Portugal, destinado
a assegurar um servio pblico de mediao familiar em situaes de divrcio e
separao. A actividade deste Gabinete restringiu-se interveno em casos de
conflito parental, no sentido de ajudar os progenitores a estabelecerem a
regulao do exerccio das responsabilidades parentais, a sua alterao ou
incumprimento. Em 2001, deu-se uma alterao na Lei da organizao tutelar de
Menores, onde, nos processos de relao do poder paternal, ficou previsto que o
Juiz poderia determinar a interveno de servios pblicos de Mediao.
Em 2002, proporcionou-se o alargamento da competncia geogrfica do Gabinete
de Mediao Familiar de Lisboa, o qual estava restrito apenas ao Concelho de Lisboa
e foi alargado a toda a rea metropolitana de Lisboa, passando a abranger Lisboa,
Amadora, Sintra, Cascais, Oeiras, Loures, Mafra, Seixal, Barreiro e Almada.
3.2 Direco-Geral da Administrao Extrajudicial

Em 2000, foi criada a Direco-Geral da Administrao Extrajudicial,
precisamente para desenvolver e promover os mecanismos de resoluo
alternativa de litgios, entre eles a Mediao Familiar. Esta Direco-Geral chegou
264
mesmo a organizar, em Maro de 2001, um seminrio sobre mediao familiar,

conduzido por um mediador do Instituto de Mediao e Arbitragem do Brasil.
tambm de relevar a existncia, dentro desta mesma Direco Geral, da primeira
biblioteca a nvel nacional, com uma seco especfica de mediao familiar.
3.3 Gabinete de Mediao Familiar de Coimbra

Numa lgica de desenvolvimento dos servios pblicos de Mediao Familiar,
em 2005, o Ministrio da Justia e o municpio de Coimbra acordaram mutuamente
no objectivo de criar e instalar o gabinete de mediao familiar de Coimbra. Deste
modo, por despacho ministerial foi criado do Gabinete de Mediao Familiar de
Coimbra.
3.4 Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios

No quadro das orientaes definidas pelo PRACE e consagrado no Decreto-Lei
n 127/2007, de 27 de Abril, o Gabinete para a Resoluo Alternativa de Litgios
(GRAL) veio suceder Direco-Geral da Administrao Extrajudicial.
A misso do GRAL a de promover o acesso ao direito, aos meios
extrajudiciais de resoluo de conflitos, aos tribunais arbitrais e aos julgados de
paz. Simultaneamente, o GRAL deve manter o intercmbio de informao com
entidades pblicas e privadas, nacionais e internacionais, tendo em vista suscitar
interesse ou recolher experincias sobre meios preventivos ou alternativos de
resoluo de litgios.
3.5 Sistema de Mediao Familiar

No dia 16 de Julho de 2007, foi inaugurado o Sistema de Mediao Familiar1
(SMF), vocacionado para a resoluo de conflitos em matria familiar.
O SMF tem competncia para mediar conflitos surgidos no mbito de relaes

familiares em que a utilizao deste mecanismo de resoluo alternativa de litgios
se mostre adequado, nomeadamente nas seguintes matrias: regulao, alterao
e incumprimento do exerccio do poder paternal; divrcio e separao de pessoas
e bens; converso da separao de pessoas e bens em divrcio; reconciliao dos
1
Despacho n 18 778/2007 (2srie), de 13 de Julho de 2007, do Secretrio de Estado da Justia.
265
cnjuges separados; atribuio e alterao de alimentos, provisrios ou definitivos;

atribuio de casa de morada da famlia; privao do direito ao uso dos apelidos
do outro cnjuge e autorizao do uso dos apelidos do ex-cnjuge.
Inicialmente, o SMF funcionar a ttulo experimental em 15 municpios: Almada,

Barreiro, Seixal, Setbal, Lisboa, Amadora, Loures, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra,
Coimbra, Leiria, Porto e Braga.
O Ministrio da Justia props, aos 15 municpios, a celebrao de um

Protocolo de Cooperao, no mbito do Sistema de Mediao Familiar. A assina-
tura do Protocolo de Cooperao tem como objectivos principais disponibilizar
um espao para que os muncipes de cada um destes concelhos possam usufruir
dos benefcios do recurso ao Sistema de Mediao Familiar e apoiar a realizao
de eventos de divulgao e/ou de formao relacionados com a mediao familiar
e outros temas no campo do direito de famlia e de menores ou da resoluo
alternativa de litgios.
O funcionamento do SMF assenta na organizao e gesto de listas de

mediadores familiares, com formao reconhecida pelo Ministrio da Justia, que
respondem s solicitaes de mediao atendidas e encaminhadas pelo Centro
Coordenador Nacional do SMF, na sede do GRAL em Lisboa.
O nmero nacional de atendimento para o SMF 808 26 20 00. O SMF possui

o endereo electrnico smf@gral.mj.pt e o seu centro coordenador nacional
encontra-se sito na Av. Duque de Loul n72, 1050-091 Lisboa.
266
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Miolo_17X24.

qxp 3/4/08 3:11 PM Page 1

NOTAS DE ABERTURA ............................................................................................................................................ 7

Filipe Lobo dAvila

Juan Carlos Vezzulla

Captulo I Mediao e conflito ....................................................................................................................... 15

Captulo II Diferentes modelos de mediao familiar .................................................................... 39

Captulo III Comprometer ambas as partes na mediao ........................................................... 69

Captulo IV Linguagem e tcnicas de comunicao ....................................................................... 101

Captulo V Iniciar a mediao ....................................................................................................................... 125

Captulo VI Crianas, adolescentes e mediao familiar ............................................................ 149

Captulo VII Gerir desequilbrios de poder em mediao ........................................................ 183

Captulo VIII Estratgias para situaes de impasse ...................................................................... 207

Captulo IX O futuro da mediao familiar ......................................................................................... 237

Sinopse da Mediao Familiar em Portugal .............................................................................................. 263

Filipe Lobo dAvila

Filipe Lobo dAvila

As primeiras linhas deste texto so dedicadas para expressar o sincero

Lisa Parkinson uma personalidade altamente conceituada e de reconhecido

Esta iniciativa editorial para alm de prosseguir a misso e atribuies do Gabinete

A obra que agora se publica espelha a experincia e reflexo da autora ao

A obra termina com um captulo sobre o futuro da mediao, onde se expe

tipos de mediao (com deficientes, em situao de cuidados com idosos e em

Pelo exposto consideramos que esta obra indispensvel para qualquer

Com a perspectiva de enriquecer a presente publicao apresentamos no final

Por ltimo, resta-nos, uma vez mais, agradecer o fantstico e generoso

O nosso muito obrigado.

Juan Carlos Vezzulla

Quando Lisa me pediu para redigir a introduo edio portuguesa de seu

Legalmente o Direito de Famlia passou tambm por transformaes muito

Todas estas caractersticas exigem logicamente uma abordagem diferente dos

Se o patriarcado correspondia ao sistema judicial de decises impositivas, o

Pioneira da mediao familiar em Europa, uma das fundadoras do Frum Mundial

A publicao desta obra sem dvida um grande acontecimento para todos os

Primeiro porque este livro resume os anos de experincia de trabalho com

Por termos participado juntos em tarefas cientficas, pedaggicas e

Em Portugal, o nosso trabalho em conjunto tem passado pela capacitao em

Finalmente e por tudo o aqui foi expressado considero importante destacar os

Unindo esforos esperemos que os leitores desta obra se convenam da grande

A necessidade urgente de encontrar meios pacficos para resolver conflitos

Como definir mediao

Mediao origens e desenvolvimento

O uso da mediao tornou-se mais formal em muitos sectores em matrias

Oriente se tivessem esfumado, isso no significava que o dilogo devesse cessar

Nalguns pases, a mediao o caminho normal para resolver disputas,

Benefcios da mediao versus processos litigiosos

Processos litigiosos Mediao

RAD Resoluo Adequada de Disputas1

A mediao um dos processos do grupo que inclui ainda a negociao e

Negociao, arbitragem, conciliao e mediao o que os diferencia?

Negociao indirecta atravs de representantes:

judicial. Se, porm, as negociaes falharem, h sempre a possibilidade de nomear

NEGOCIAO ATRAVS DE ADVOGADOS

Arbitragem: Quando as partes envolvidas numa disputa decidem recorrer

so ajudados a concentrarem-se nas necessidades e sentimentos individuais dos

A mediao familiar tem sido definido como um processo no qual uma

Os princpios fundamentais da mediao familiar

De forma sumria os princpios fundamentais so:

O termo mediao compulsiva geralmente encarado como uma expresso

Imparcialidade pode tambm envolver o conceito de equidistncia, significando

A formao profissional dos mediadores pode influenciar o seu entendimento do

3. Denncia, por parte do mediador, de qualquer conflito de interesses

Os Cdigos Profissionais de Conduta para mediao podem indicar que, nos