UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO

COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO

EMPREENDEDORISMO
EQUIPE:
ISRAILDE AGDA
JAKELINE GOMES
MARCOS PAULO
PHILIPE MOREIRA

PETROLINA
2017
 QUESTÕES PROPOSTAS NO CASO DE ENSINO

Quais as especificidades de consumo dos produtos de perfumaria e cosméticos do

mercado internacional que ele e sua equipe deveriam observar?
Conhecer o mercado do país, principalmente o das mulheres locais, como a sua cultura,
os costumes e as adaptações para apoio ao franqueado. Analisar ainda as especificidades
genéticas, as preferências de compra com relação a preço, qualidade e diversidade.
Poder-se-ia pensar em um único mercado internacional ou em vários mercados
com características e exigências próprias para produtos de perfumaria e
cosméticos?
Em vários mercados, tendo em vista que cada país possui uma cultura diferente. Por
exemplo, a citação do caso: diz “‘cosméticos não são produtos universais; eles parecem
exigir um apelo mais sensível em termos culturais’. Um visitante comentara: ‘que
fragrâncias interessantes! Tomara que tenham mais sorte que a Shiseido que, entre 1970
e 1980 lançou 12 fragrâncias no mercado europeu sem nenhum sucesso. O peso da
tradição francesa em perfumes é muito grande’.” Nessa perspectiva, há a necessidade de
se analisar o mercado aonde se quer vender o produto. Padronizar cosméticos a nível
internacional não é uma estratégia inteligente, tendo em vista que há países que prezam
por perfumes mais fortes com maior fixação, como em alguns países europeus, outros
tendem a adquirir produtos clareadores, como na china, o que pode diferir de país para
país.
Em relação aos aspectos internos da empresa, como organizar seus recursos –
humanos e materiais – de forma a manter o nível de criatividade e inovação que,
até então, caracterizou o seu negócio?

Uma das alternativas para manter a forte inovação seria especializando a empresa em
vários mercados com franquias independentes que juntos levassem inovação a cada loja
da Contém 1g, as novas lojas precisariam conhecer os novos mercados que estivessem
inseridas, visto que cada mercado tem características singulares que deveriam ser
melhor exploradas e por isso se faz importante a independência do franqueado, afim de
explorar oportunidades únicas em cada novo local. Para isso acontecer de maneira
adequada o colaborador deve ser treinado e desenvolvido de forma continuada, sendo
explorado sua capacidade produtiva, adquirida através de treinamento, com a obtenção
de novas habilidades e conhecimentos para identificar novas oportunidades e para criar
processos ou produtos inovadores dentro das características da loja e especializado para
região onde está inserido.

Como fazer com que a aprendizagem decorrente do processo de expansão interna

e de internacionalização se concretizassem em desenvolvimento de novos
produtos?
Proporcionar aos funcionários aberturas para poderem socializar suas ideias com os
gestores, valorizando-os e até mesmo recompensando-os.
Pode-se também buscar um feedback dos clientes e até mesmo ter espaços para as ideias
deles, dessa forma, a criação de novos produtos estariam mais condicionados a serem
aceitos no mercado com o foco no cliente.