INTRODUÇÃO AO COACHING

Coaching X Abordagens Similares

MENTORING

Mentoring é quando um colega sênior, considerado mais entendido e possuidor de mais sagacidade
e conhecimento de mundo, dá conselhos e atua como modelo. O mentoring envolve discussões
amplas, que podem não se limitar apenas ao contexto de trabalho. O mentor é um patrocinador, com
grande experiência profissional no campo de trabalho do seu cliente e que transmite sua experiência.
Tanto o mentoring quanto o Coaching, relacionam-se principalmente com as realizações no presente
e no futuro.

O mentoring é uma ferramenta de desenvolvimento profissional que consiste na tutoria e no

aconselhamento realizado por uma pessoa mais experiente. Necessariamente, o mentor precisa ter
vasta experiência na área de atuação de seu cliente.

Normalmente, o mentor é solicitado no ambiente corporativo em caso de substituição de um

profissional por outro, como em casos de mudança de cargo e aposentadoria. Sendo assim, o mentor
se encarrega de transmitir todo o conhecimento adquirido ao longo de sua carreira com o objetivo de
preparar o novo profissional para assumir o cargo mantendo o mesmo nível de qualidade exercida pelo
profissional anterior.

COUNSELING (ACONSELHAMENTO)

Counseling é uma palavra de origem inglesa, que significa “aconselhamento”. É um processo de

interação entre duas pessoas (um profissional especializado e o cliente), que tem como objetivo ajudar
a pessoa a fazer escolhas acertadas no âmbito pessoal ou profissional.

O profissional do Counseling, conhecido como counselor (conselheiro em português), tem

como objetivo clarificar opções numa altura de crise pessoal ou profissional do cliente, ajudando-o de
forma rápida e pontual, através do aconselhamento.

São conhecidos dois tipos de Counseling: o aconselhamento na área da carreira, focado nos
resultados profissionais; e o Counseling emocional, que é liderado por um psicoterapeuta, o que revela
mais uma vez, a ligação do Counseling com a área da psicologia.

No Counseling, trabalha-se com clientes que se sentem constrangidos ou insatisfeitos com sua
vida. Eles buscam orientação e conselhos. O counselor (conselheiro) trabalha para sanar o problema
de um cliente.

Por outro lado, isso também o faz guardar uma distância significativa do Coaching, afinal o
imediatismo do counsenling não dá ao indivíduo nenhum desenvolvimento dos seus dons e habilidades
pessoais, superação de limites autoimpostos, ou mesmo, remoção das crenças limitantes que obstruem
o caminho.

Por mais bem-feita que seja uma sessão de Counseling, essas são atribuições que continuam
sendo exclusivamente pertencentes ao universo do Coaching. Dar-nos opções para desviarmos das
pedras que surgem pelo caminho é algo muito bem-vindo.

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Mas investigar a origem e a motivação dessas pedras, bem como despertar e exercitar
competências que nos impeçam de ser parados por outros obstáculos do futuro, é algo bem diferente,
que cabe ainda ao Coaching aplicar.

TERAPIA

A psicoterapia (do grego psykhē: mente, e therapeuein: curar) é um modelo de terapia que tem
como finalidade tratar distúrbios psíquicos como: ansiedade, síndrome do pânico, traumas e depressão,
por exemplo. O objetivo deste tipo de tratamento é ajudar o paciente a curar-se de males que afetam
sua saúde mental e conferir-lhe mais qualidade de vida. O Coaching, embora use técnicas e métodos
da psicologia, é outro tipo de método, que tem como finalidade levar o cliente a sair de seu estado
atual, conquistar seu estado desejado e acelerar seus resultados. Para vivenciar um processo desta
natureza, a pessoa deve estar em plenas condições psicológicas.

Isso é essencial, pois no Coaching é o coachee (cliente) quem tem o poder para definir os
melhores caminhos para alcançar suas metas e objetivos pessoais e profissionais. Por isso, embora
caminhem na mesma direção, é importante deixar claro que psicoterapia e Coaching são processos
diferentes.

Assim, mesmo que ambos tenham como finalidade o bem-estar do indivíduo, é essencial salientar
que os estados mentais, em cada caso, são bem distintos e, como tais, devem ser tratados de acordo
com cada necessidade.

A terapia trabalha com o cliente que busca alívio de sintomas psicológicos ou físicos. O cliente
quer uma cura emocional e o alívio do sofrimento mental. A terapia lida com a saúde mental do cliente.

O Coaching lida com o crescimento mental do cliente. A razão para o cliente buscar terapia ou
aconselhamento (Counseling) normalmente é se livrar de algum sofrimento ou desconforto, mais do
que avançar rumo a metas desejadas. O Coaching não é corretivo, mas gerativo. Tanto a terapia quanto
o aconselhamento (Counseling) têm mais possibilidades de envolver o discernimento e trabalhar com
as experiências passadas do que o Coaching.

TREINAMENTO

O treinamento é o processo para adquirir habilidades ou conhecimentos por meio de estudo,

experiência ou ensino. O treinador, por definição, é o especialista em treinamento de habilidades
específicas para resultados imediatos. Além disso, o treinamento possivelmente funciona na base de
“um para muitos”, mais que de “um para um”.

A palavra treinamento tem muitos significados. Yoder (1956) considera o treinamento como um
meio para desenvolver a força de trabalho dentro dos cargos ocupados. Waite (1952) interpreta mais
amplamente, considerando treinamento para um adequado desempenho no cargo e estendendo o
conceito para uma nivelação intelectual através da educação geral. O treinamento envolve transmissão
de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da
tarefa e do ambiente, e desenvolvimento de habilidades. Qualquer tarefa, seja complexa ou simples,
envolve necessariamente esses três aspectos.

O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento, a

saber: (Chiavenato, 2000).

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TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES: O elemento essencial em muitos programas de

treinamento é o conteúdo: repartir informações entre os treinandos como um conjunto
de conhecimentos. Normalmente, as informações são genéricas, de preferência sobre o
trabalho, como informações sobre a empresa, seus produtos e serviços, sua organização e
políticas, regras e regulamentos etc.
DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES: Principalmente as habilidades, competências
e conhecimentos diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de
possíveis ocupações futuras. Trata-se de um treinamento orientado diretamente para as
tarefas e operações a serem executadas.
DESENVOLVIMENTO OU MODIFICAÇÃO DE ATITUDES: Geralmente mudança de atitudes
negativas em mais favoráveis, aumento da motivação, desenvolvimento da sensibilidade
do pessoal de gerência e supervisão quanto ao sentimento e reações das pessoas.
DESENVOLVIMENTO DE CONCEITOS: O treinamento pode ser conduzido no sentido de
elevar o nível de ideias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa
ou para elevar o nível de desenvolvimento de gerentes.

Esses quatro tipos de conteúdo do treinamento podem ser utilizados separadamente ou

conjuntamente. Em alguns programas de treinamento, incluem-se transmissão de informações,
desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos.

SEGUNDO CHIAVENATO, OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DO TREINAMENTO SÃO:

Preparar o pessoal para execução imediata das diversas

tarefas do cargo; proporcionar oportunidades para o
contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus
cargos atuais, mas também para outras funções para as
quais a pessoa pode ser considerada; mudar a atitude das
pessoas, seja para criar um clima mais satisfatório entre
empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-las mais
receptivas às técnicas de supervisão e gerência.

CONSULTORIA

Consultoria pode ser definida como o ato de oferecer soluções específicas, com o intuito de
atender necessidades e objetivos também específicos de determinados clientes. Esse serviço, prestado
por empresas e profissionais especializados, é muito comum no universo corporativo.

Na prática, de um lado, a empresa apresenta suas demandas e objetivos organizacionais. De

outro, o consultor, com suas experiências e especialidades, oferece serviços de avaliação e diagnóstico
do mercado, tendências, bem como apresenta as melhores formas de resolver problemas e aproveitar
as novas oportunidades.

CONHEÇA OS PRINCIPAIS TIPOS DE CONSULTORIA

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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL: Este procedimento é utilizado pelas empresas,

visando a tomada de decisões estratégicas, de forma mais coesa e assertiva. Neste cenário,
o consultor traz determinadas informações para ajudar no processo decisório, o que
amplia a visão do mercado e as possibilidades de acerto do líder.

CONSULTORIA EMPRESARIAL: “Quer empreender e não sabe por onde começar?” Este
tipo de apoio é muito indicado para quem deseja empreender e conhecer profundamente
o nicho de mercado onde deseja atuar. Com o apoio de profissionais especializados, é
possível conhecer as oportunidades e dificuldades do empreendimento, e fazer um plano
de negócios congruente.

CONSULTORIA PROFISSIONAL: Esta consultoria funciona fornecendo auxílio ao

desenvolvimento da carreira. Oferece subsídios para que o profissional alavanque seus
resultados, a partir da avaliação e do apoio de um especialista, que, por ter mais experiências,
consegue ajudar a traçar os melhores caminhos para conquistar seus resultados.

CONSULTORIA PESSOAL: Aplicada ao contexto pessoal, este tipo de consultoria favorece

que o indivíduo consiga organizar melhor suas metas e objetivos de vida e ajustar
determinados aspectos que precisavam de atenção especial. Personal trainer e personal
hair são alguns exemplos conhecidos de profissionais que atuam com consultoria pessoal.

CONSULTORIA DE IMAGEM: Este profissional é um mix de relações públicas, assessoria de

imprensa e consultoria de carreira. Atua oferecendo a artistas e celebridades orientações
sobre como se comunicar, portar-se, vestir-se, apresentar-se em eventos, nas redes
sociais, e também para ajudar a definir quais trabalhos escolher e as marcas que mais têm
a ver com a imagem que desejam passar ao público.

Independente do modelo de consultoria que você precisa, antes de contratar é importante

escolher empresas e profissionais capacitados, ou seja, que tenham experiência e conhecimento, para
oferecer o subsídio necessário ao alcance de suas metas e objetivos.

Se o seu intuito é alcançar crescimento pessoal e profissional, de forma rápida e efetiva, uma
excelente alternativa é investir num curso de Coaching. A formação oferece um conjunto de ferramentas
de Coaching e técnicas que podem ser aplicadas em todos os âmbitos de sua vida e na conquista de
resultados realmente extraordinários.

ENSINO

O ensino é uma forma sistemática de transmissão de conhecimentos utilizada pelos humanos

para instruir e educar seus semelhantes, geralmente em locais conhecidos como escolas. O ensino
pode ser praticado de diferentes formas. As principais são: o ensino formal, o ensino informal e o
ensino não-formal. O ensino formal é aquele praticado pelas instituições de ensino, com respaldo
de conteúdo, forma, certificação, profissionais de ensino etc. O ensino informal está relacionado ao
processo de socialização do homem. Ocorre durante toda a vida, muitas vezes até mesmo de forma
não intencional. O ensino não-formal, por sua vez, é intencional. Em geral, é aquele relacionado a
processos de desenvolvimento de consciência política e relações sociais de poder entre os cidadãos,
praticadas por movimentos populares, associações, grêmios etc. Os limites entre essas três categorias

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de educação não são extremamente rígidos, são permeáveis. Pois estamos aprendendo constantemente
e por diferentes vias e agentes.

O ensino transmite conhecimento do professor ao aluno (ou vice-versa). O professor sabe algo
que o aluno não sabe. O Coaching é exatamente o contrário. O cliente é o especialista e é ele quem
tem as respostas, e não o coach.

ABORDAGENS APRENDIZAGEM

COACHING De dentro para fora

MENTORING De fora para dentro

COUNSELING De fora para dentro

TERAPIA De fora para dentro

TREINAMENTO De fora para dentro

CONSULTORIA De fora para dentro

ENSINO De fora para dentro

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