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Marketing e Vendas
Marketing e Vendas
Marketing e Vendas
Gestão
É essencial a qualidade da gestão pois o objetivo é de
crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço
humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico e
este visa sempre desempenho para o sucesso da organização .
Para isso tem de existir um bom planeamento ,organização,
liderança (ou direção) e controlo dos recursos .
Organização
Visa estabelecer os meios e recursos necessários para
possibilitar, o planeamento, reflete como a organização ou
empresa tenta cumprir os planos e está relacionada com a
atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em equipas ou
departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipas
e nos departamentos para alcançar os objetivos estabelecidos.
Direção
Representa a ação em marcha daquilo que foi planeado e
organizado. Ela envolve influência, comunicação e motivação das
pessoas para desempenhar tarefas essenciais de forma a
alcançar os objetivos organizacionais.
Controlo
Representa o acompanhamento monitorização e a avaliação
do desempenho organizacional para verificar se as coisas estão
a acontecer de acordo com o que foi planeado, organizado e
dirigido e controlar as atividades das organizações e das
pessoas para alcançar os objetivos previamente estabelecido
A empresa-recursos e ambiente
A empresa enquanto uma organização aberta ao exterior em
comunicação permanente quer com o sistema produtivo, quer
com a sociedade em geral, ou seja, mantém relações
constantes com diferentes grupos./. Stakeholders ou seja
todos os que têm interesse na empresa---trabalhadores,
clientes quer interno e externo.
Os objetivos da empresa é evoluir para isso vai se reajustando às
alterações do meio ambiente e aos interesses dos vários grupos
com ela relacionados.
A Resiliência
Condição importante para seguirmos em frente e darmos a volta por
cima. A resiliência é ter uma atitude de disposição para a mudança e
portanto para a aprendizagem . Para alguns, a atitude apresenta-se
como uma dificuldade a cada oportunidade; para outros cada
dificuldade apresenta uma oportunidade.
Empreendedorismo
É a criação de algo inovador. A ideia base é fazer algo de diferente
do que existe, ou faze-lo de forma diferente. Criatividade e inovação
Ser criativo é fazer muito mais que resolver problemas. Quem é
criativo encontra soluções impensadas, factíveis e que, muitas
vezes, surgem em situações desfavoráveis.
Finanças empresariais
Instituto beleza / gabinete estética e outros espaços Estabelecimento
ou local onde se efetuam tratamentos de estética e outros atos
associados ao bem-estar corporal e ao tratamento da imagem
(depilações, manicure, etc).
Com o CAE – Código da atividade económica 96022 Institutos de
beleza -Compreende as actividades de massagem facial,
maquilhagem, manicura, pedicura, limpeza de pele, depilação e
similares.
Intrumentos de trabalho:
Orçamento (gastos fixos, gastos variáveis e rendimentos), Plano de
tesouraria, Software de faturação/comercial
Deve requerer: Licenciamento zero: horário de funcionamento -
comunicação ou alteração, Livro de reclamações.
Encomendas e fornecedores
A escolha dos fornecedores é uma fase crítica para muitos
negócios, sobretudo quando estão na sua fase de lançamento.
Escolher precipitadamente um fornecedor e fechar contrato com ele
sem avaliar o mercado pode ser um erro que custará caro à
empresa, no futuro. Assim, uma vez definidos os materiais
necessários, é preciso avaliar os fornecedores de cada um dos
materiais sob vários aspectos:
O seu peso no mercado
A qualidade dos materiais
O nível de serviço
Os preços praticados
As condições de pagamento
Os prazos de entrega
A seriedade do comportamento
A integração ou não em grupos económicos.
Uma vez identificados estes elementos e assim excluídos algumas
das potenciais empresas fornecedoras, é importante visitar os
fornecedores de modo a avaliar, na medida do possível:
A sua capacidade real de produção
Os métodos de controlo da qualidade da produção
Os meios técnicos e a idade dos equipamentos
Os meios humanos
Os métodos de fabrico
A possibilidade de alargamento das gamas
A estrutura organizativa
A situação financeira
PRODUTO
O produto pode definir-se como algo que se pode oferecer a um
mercado para que seja apreciado, adquirido, utilizado ou consumido
para a satisfação de uma necessidade ou desejo. Tendem a ser
privilegiados pelos consumidores os produtos de maior qualidade,
com desempenho superior ou com características inovadoras
Assim, o produto tem associados três elementos distintos: os
atributos, os benefícios e os serviços de apoio:
Os atributos do produto estão associados ao produto central e
incluem elementos como a marca, a qualidade, a embalagem, o
tamanho, entre outros.
Já os benefícios do produto são os elementos que o
consumidor percebe como indo de encontro às suas necessidades –
performance e imagem.
Os serviços associados ao produto enquadram-se nas
atividades de marketing e incluem, por exemplo, a entrega, a garantia
e o serviço pós-venda.
PREÇO
A natureza das decisões do preço variam ao longo do ciclo de vida do
produto. Existem 5 fases do ciclo de vida: a fase de pré-lançamento
,fase de introdução fase de crescimento ,fase de maturidade e fase de
declínio, assim, e para as cinco fases do ciclo de vida, vão apresentar-
se as decisões referentes ao preço.
DISTRIBUIÇÃO
A distribuição consiste na disponibilização do produto junto dos
consumidores-alvo, sendo necessária a escolha de canais para a
concretização desta finalidade.
Estratégias de distribuição
Existe a distribuição intensiva ,distribuição seletiva, distribuição
exclusiva. No nosso gabinete de estética a melhor opção ou é
distribuição selectiva ou exclusiva
Na atualidade
As esteticistas perceberam que para conseguir aumentar as vendas, é
necessário:
- Oferecer tanto benefícios como soluções aos problemas e
necessidades dos seus clientes.
- Divulgar a mensagem ao público é fundamental para consegui-lo.
Importância das vendas em esteticismo
Linguagem corporal
Contacto visual
Vestir-se adequadamente
Aperto de mão firme e amigável
Gesticular
Presença confiante
Boa postura
Expressões faciais simpáticas
Total atenção
Deve-se estudar o cliente tal como ele é pessoalmente, quais as suas
características e qual a sua história de carreira.
Devemos analisar o mercado, os concorrentes e quem pode estar de
olho nesse cliente.
Devemos estar preparados para responder prontamente a qualquer
pergunta.
Técnicas de Vendas
Opinião pública
A opinião pública tem origem numa reflexão coletiva. Deriva da noção
de opinião que implica uma atitude pessoal, subjetiva, que se
fundamenta, obviamente não só nas capacidades racionais de quem
emite o juízo, como também a sua experiência e vivência social.
Grupos e opinião pública
Sondagens
Parcerias locais
Associações de bairros, sindicatos, escolas/universidades, clubes e
grandes empresas são ótimos alvos para parcerias. Ofereça condições
especiais para os funcionários e associados.
Instagram
O instagram tem sido a sensação para muitas esteticistas no mundo
todo. Divulgue as fotos do seu estabelecimento, clientes e trabalho.
Acompanhe sua clientela e interaja com ela.
Facebook
Ter uma página profissional no facebook é primordial, para não dizer
básico. Lá você pode divulgar promoções, avisar sobre mudanças e
novidades, compartilhar fotos de seus profissionais e até mesmo
receber marcações por chats.
Quem está obrigado a produzir o ficheiro SAF-T PT, não pode optar pela
inserção manual das faturas. Uma vez selecionada a modalidade de
envio, não pode alterar a via de comunicação durante o restante ano civil.
Os elementos de devem ser transmitidos à AT são os seguintes:
• NIF do emitente;
• Número da fatura;
• Data de emissão;
• Tipo de documento;
• NIF do adquirente (quando inserido);
• Valor tributável;
• Taxas;
• Motivo justificativo da não aplicação do imposto;
• IVA liquidado;
• Código de controlo (não é obrigatório).