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ENSINO – FAE
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Primeiramente à Deus que nos iluminou nesta caminha tão árdua, nos dando
sabedoria.
Ào professor orientador Gleber de Paula pelo seu empenho e dedicação nas
diversas análises deste trabalho, nos incentivando e nos orientando a cada passo
que demos, sempre mostrando um profissionalismo acima do normal.
À nossa amizade, companheiros de trabalho que se dedicaram em todas as
etapas e que contribuíram para o sucesso deste trabalho.
Em especial à Sergio lemes, proprietário da loja onde passou todas as
informações necessárias para que pudéssemos realizar este trabalho.
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RESUMO
4
SUMÁRIO
AGRADECIMENTOS.............................................................................................................. 3
RESUMO .................................................................................................................................. 4
INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 9
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ÍNDICE DE FIGURAS
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INTRODUÇÃO
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1.) Análise Situacional
Com vinte e cinco anos de existência a Saúde dos Pês é referência em seu
ramo de atividade na região, situado em São Joao da Boa Vista-SP e Poços de
Caldas-MG, a sociedade empresarial é composta por uma família de Podólogos.
Além de duas clínicas de podologia, a empresa se tornou também varejista em
2011, onde passou a comercializar, calçados confortáveis, calçados ortopédicos,
palmilhas, protetores, órteses para os pés, além de cremes de hidratação, loções e
outros produtos para o cuidado dos pés. A empresa hoje possui, duas Clínicas de
Podologia, sendo uma em São João da Boa Vista-SP, na Rua Vitor Dias, 64, Centro
e outra em Poços de Caldas-MG, esta unidade com uma loja conjunta. Por fim uma
loja na Avenida Dona Gertrudes, 333 no Centro de São João da Boa Vista-SP
completa o grupo Saúde dos Pés.
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São João da Boa Vista-SP Poços de Caldas-MG
Clínica de Podologia (Saúde dos Pés) Clínica de Podologia (Saúde dos Pés) +
Loja
2 - Podólogos 2 - Podólogos
1 - Recepcionista 2 - Recepcionistas
1 - Faxineira 1 - Gerente administrativa
Rua Vitor Dias, 64, Centro Avenida Rio de Janeiro, 314, Centro
Lemes e Lemes Produtos Ortopédicos Reges e Lemes Ltda ME
Ltda ME
1 - Gerente administrativo
2 - Balconistas
1 – Estagiário
Avenida Dona Gertrudes, 333, Centro
Calçados Ponto Com Ltda ME
Tabela 1
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na Avenida Dona Gertrudes. Já em Poços de Caldas a sociedade é formada por
Alex Reges (enteado de Sérgio) e Dulcenéia Lemes (esposa de Sérgio).
A organização cresceu muito nos últimos anos com a entrada de sua família,
o número de empregados aumentou consideravelmente, consequentemente o
faturamento também.
O Ramo em que a empresa está inserida é ainda em ascensão e pouco
explorada, porém a Saúde dos Pés se orgulha por ser líder de mercado na região, a
empresa mais lembrada no ramo e com a melhor reputação, isso deve-se a
constante reciclagens de seus profissionais e a padronização de métodos de
trabalhos próprios o que permite a evolução como um todo.
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Apesar da grande satisfação de atender seus clientes, a podologia ainda não tinha
nenhuma evolução científica, o que o decepcionava por não encontrar espaço para
expandir os seus conhecimentos.
Desestimulado, resolveu abrir uma confecção de roupas no início dos anos
90, com sede em Casa Branca-SP que também foi um sucesso chegando a ter 50
funcionários, mas com a abertura do mercado pelo então presidente Fernando
Henrique Cardoso, muitas empresas quebraram, inclusive a sua.
Ao visitar seus pais em São João da Boa Vista-SP, terra natal, sua mãe que
sempre teve orgulho da profissão de Podólogo, incentivou-o a voltar para sua cidade
e abrir uma clínica, pois sentia a necessidade desse serviço na cidade. Surpreso ao
tentar voltar ao mercado ele percebeu que nestes anos a podologia começara uma
nova era na expansão de conhecimentos técnicos com muitos congressos,
workshops, feiras, novos produtos e equipamentos. Aceitou a ideia e voltou a
estudar elaborou um projeto de um consultório todo novo, desta vez, como
autônomo.
Em Outubro de 1996, iniciou uma nova etapa profissional, na clínica de
fisioterapia Navarro em São João da Boa Vista-SP e aos poucos foi conquistando
uma crescente clientela que aliás, é o maior motivo de sua satisfação na área. Do
ano de 1996 ao ano 2000, trabalhou em uma pequena sala desta empresa. Já no
ano 2000, foi o divisor de águas de sua carreira, foi onde começou a pensar em uma
empresa que pudesse expandir-se no mercado e por isso alugou uma casa na Rua
Vitor Dias, onde está até hoje. Pensando em ter mais dois profissionais
conjuntamente, Sérgio usou as inscrições da confecção que tinha, transformando-a
em Sérgio Lemes Podólogo ltda ME, nasce então a SAÚDE DOS PÉS e a
possibilidade de vender produtos correlacionados a profissão e englobar toda a sua
família em um projeto de transformar o esforço familiar em saúde para os seus
clientes. Neste mesmo ano (2000), tomou conhecimento, do centro de estudo do
Hospital Brigadeiro e Hospital das Clinicas de São Paulo que criara um curso
específico para podólogos experientes para tratamento e atenção do pé diabético.
No ano 2000 foi feito o primeiro módulo, em 2001 o segundo e em 2002, Sérgio fez
o curso de monitor dos cursos citados que culminaram com o primeiro encontro de
Podologia em Atualização em pé diabético no Hospital Brigadeiro, onde foi
ministrado por Sérgio a palestra: Palmilha, Ortese e Próteses em Pés Diabéticos.
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Após os cursos, Sérgio, fundou a Lemes e Lemes Produtos Ortopédicos Ltda ME,
com o seu primogênito, a organização já permitia que o leque de produtos fosse
ampliado com a venda de calçados ortopédicos e da linha conforto. Chegando aos
dias atuais, Sérgio hoje está com 55 anos e 30 de profissão completados, trabalha
com a esposa, filhos e enteados, declara-se extremamente satisfeito e exemplo de
perseverança, profissionalismo e grande reputação na profissão.
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Figura 2
Em 2014 a Marca completou 14 anos, motivo de muito orgulho para
uma empresa que sempre busca inovar e que tem clientes fiéis de até 3
décadas.
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1.2.1) A Origem da Podologia
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e Maria. Runting, segundo Weinstein, é considerado o fundador das práticas
modernas de quiropodia, ou seja, da podologia.
• 1914: fundação da primeira escola de podologia dos Estados Unidos:
California College of Chiropody.
• 1935: o Uruguai foi o primeiro país da América do Sul a oficializar a
podologia (existem escolas técnicas e universitárias de podologia).
• 1955: foram criadas a Faculdade de Medicina da Universidade de Barcelona
e a Escola de podologia, outorgando títulos de podólogos desde o ano de 1962.
• 1957: houve mudança na denominação: a quiropodia passou a ser
conhecida como podologia, forma como foi reconhecida oficialmente em 1963,
excluindo-se totalmente a antiga denominação.
• 1968: criou-se a primeira associação de podólogos do Brasil.
• O decreto-lei número 11.883, de 18 de março de 1941, do governador do
estado de São Paulo, e o decreto-lei número 10.068, de 23 de março de 1939,
regulamentam o exercício e a formação do profissional enfermeiro-pedicuro,
estabelecendo que era preciso comprovar o exercício da profissão desde 05 anos
antes da data de 22 de janeiro de 1934, nos termos do decreto-lei número 23.774,
tornando necessário comprovar a prática da pedicuria por meio da assinatura de três
clínicos de nomeada e juízo da diretoria do serviço de enfermagem.
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Basicamente o pé tem duas funções distintas: uma em estática (quando o
indivíduo se encontra parado e de pé), e outra em dinâmica (quando o indivíduo se
encontra em movimento). A função em estática diz respeito à distribuição de forças
que o peso do corpo faz incidir sobre os pés. A função em dinâmica é bastante
complexa porque engloba o estudo da mecânica dos pés e de todo o corpo –
Biomecânica – mas de uma forma básica pode ser descrita como um “motor ativo”,
porque permite a propulsão, o caminhar, correr, saltar, etc. A função dinâmica é
também amortecedora das pressões que chegam ao pé durante a marcha, a corrida
e o salto. Por permitir a adaptação a movimentos complexos e especializados o pé
pode ser chamado de “técnico especializado.”
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com Dor); Deformidades dos Dedos e Joanetes; Dismetrias e Heterometrias (Pernas
de Diferentes Tamanhos); Palmilhas, Próteses e Elementos Ortopédicos
Personalizados.
Pé do Adulto: Pé Reumático • Pé Vascular • Pé Neurológico • Pé do Idoso
Pé Diabético: Feridas e Úlceras Típicas • Alterações Estruturais • Palmilhas
Preventivas
Pé da Criança: Apoio Incorreto dos Pés • Juntar os Joelhos • Cansaço
Excessivo dos Pés • Alterações Dérmicas • Dores Generalizadas • Más Formações
Congênitas (Pé Zambo; Espinha Bífida;) • Palmilhas Corretivas ou Compensatórias.
Pé do Desportista; Lesões e Traumatismos (Entorses; Tendinites;
Contusões;) • Estudo da Marcha • Estudo do Apoio do Pé • Palmilhas
Personalizadas.
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Inspeção: exige a utilização do sentido da visão. Tem como objetivos
detectar dismorfias, distúrbios do desenvolvimento, lesões cutâneas, presença de
catéteres e tubos ou outros dispositivos.
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Sintoma: Qualquer alteração da percepção normal que uma pessoa tem de
seu próprio corpo, do seu metabolismo, de suas sensações, podendo ou não
consistir-se em um indício de doença. Sintomas são subjetivos, sujeitos à
interpretação do próprio paciente. A variabilidade descritiva dos sintomas varia
enormemente em função da cultura do paciente, assim como da valorização que
cada pessoa dá às suas próprias percepções.
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metabólica local e promover a diminuição das necessidades de oxigênio pelas
células. Alguns autores consideram-na como uma forma de Hidroterapia. O
mecanismo termostático adota, no frio, três mecanismos exatamente opostos ao da
hipertermoterapia:
- Vasoconstrição cutânea;
- Diminuição da sudorese e aumento do tônus muscular, resultando em
calafrios;
- Diminuição das trocas metabólicas.
Os efeitos fisiológicos causados pelo uso da crioterapia são: anestesia,
redução da dor, redução do espasmo muscular, redução de hematomas e
equimoses, melhora a amplitude de movimento, redução da inflamação em
processos agudos e quebra do ciclo dor-espasmo-dor. A crioterapia é indicada para
tratar flacidez de pele, reduzir edemas e hematomas pós-operatórios e aumentar a
rigidez muscular.
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de sua utilização. O aparelho gera corrente elétrica de intensidade controlada e
indolor. Possui uma bobina de alta tensão conectada a um eletrodo de vidro, que
contém um gás, produzindo um fluxo de luz fraca e faíscas que, ao entrarem em
contato com o ar, liberam átomos de oxigênio, gerando o ozônio (O3).
Ozônio: Tem sua origem não como produto químico, mas como gás. É um
gás com odor penetrante, que se dissolve rapidamente em contato com o ar. É uma
forma instável do oxigênio, na qual 3 átomos, combinados, formam a molécula O3.
Se a luz solar não fosse filtrada pela camada de ozônio, a vida na Terra não seria
possível.
Aplicação do ozônio: Possui propriedades bactericida, bacteriostática
(controla a proliferação de certas bactérias), fungicida, viruscida e cicatrizante. Vem
sendo usada com eficácia desde 1930, no tratamento de diversas afecções da pele
e na fisioterapia. As principais ações do ozônio são:
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US em frequências de 0,5 a cinco MHz. As ondas são uma série de compressões e
rarefações mecânicas na direção do trajeto da onda, portanto são chamadas de
ondas longitudinais. A passagem dessas ondas de compressão e rarefação é
invisíveis, o que acontece é a “aproximação” e “separação” das moléculas,
balanceando. A onda não transporta a matéria e sim faz com que a matéria
“chacoalhe” vibrando. No US terapêutico essa vibração faz com que as moléculas
vibrem e quanto maior o movimento molecular maior o calor – já que temperatura é
a agitação das moléculas. Assim como uma britadeira de quebrar asfalto a energia
transferida através das ondas é pelo meio de colisões. As velocidades de
transmissão dessas ondas dependem de onde elas “viajam”, por exemplo a luz viaja
mais rápido no ar do que na água.
Laser: uma luz com características muito especiais, que lhe conferem
propriedades terapêuticas. O laser emite sempre uma luz pura, sem mistura,
diferentemente da luz comum, formada de vários comprimentos de onda. Existem
três tipos de laser:
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Laser para Diagnóstico: opera em uma potência muito baixa, emitindo uma
luz visível que vai até o dente, é absorvida na sua superfície e emite uma
fluorescência, que pode ser mensurada no painel do aparelho.
1.2.5) Avaliação Postural Através dos Pés
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como a pronação, supinação, pés cavos, pés planos e suas distribuições de peso no
antepé, médiopé e retropé que é a região do calcanhar que tem a função de receber
as maiores cargas. Todos estes sistemas influenciam diretamente no resultado do
exame e devem ser considerados. Diante dos resultados traduzidos por Softwares
específicos, a interpretação destes irá determinar a melhor forma de tratamento para
melhora da "geometria" postural. Os pés são nossa base de sustentação e nossa
mola propulsora para o deslocamento, daí sua importância global. Reforço muscular
específico, alongamentos, reeducação postural, relaxamento terapêutico de
músculos tensos, treino de resistência da região da cintura pélvica, propriocepção,
palmilhas personalizadas ou mesmo uma melhor indicação para aumento da
performance no esporte praticado pelo indivíduo poderão ser as conclusões deste
exame que veio para agilizar e facilitar a reabilitação ou promoção da saúde dos
indivíduos.
1.2.6) Massagem
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massagens hoje em dia estão cada vez mais enraizadas nas culturas chegando até
mesmo às empresas. Cada vez mais, grandes organizações incorporam nos seus
pacotes de incentivos, massagens inclusive no próprio local de trabalho. A
massagem não é exclusividade de fisioterapeutas.
1.2.7) Patologias mais frequentes para os Podólogos
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8. Paroníquia ("unheiro"): o contorno ungueal fica inflamado, dolorido, inchado
e avermelhado e, por conseqüência, altera a formação da unha, que cresce
ondulada e com alterações da superfície.
Como evitar?
Tratamento
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avermelhada ou arrouxeada, úmida,de consistência mole e que sangra
facilmente,depois de um traumatismo ,ou seja,é uma defesa do organismo. Causa
dor, odor, dificuldade de calçar, constrangimento social(vergonha), sem contar que é
uma porta aberta para qualquer outra bactéria. As principais causas de onicocriptose
são:
• Corte incorreto das unhas: o corte quando executado por pessoas não
habilitadas poderá ser feito incorretamente, podendo ocasionar uma unha encravada
quase sempre com inflamação.
• Pressão: causada por uso de sapatos inadequados, meias com costuras.
• Formato de unhas: funil, telha, involuta, etc.
• Unhas espessas ou com deformidades,
• Onicomicose (micose de unha) que pode causar deformidade e
espessamento das unhas.
• Traumatismo: torções, queda de objetos sobre a unha ou pisões.
Tratamento Podológico: Na podologia o procedimento é: análise do
problema, faz-se a assepsia do local, espiculaectomia que é a retirada da espícula
(pedaço de unha) que está ocasionando dor, inflamação ou infecção, realizada com
materiais esterilizados e descartáveis, depois será feito curativos oclusos a base de
colagenase, sulfato de neomicina, alginato de cálcio, etc. Pede-se retorno até o
completo restabelecimento do problema. Depois desse procedimento é adequado
acompanhar o crescimento da unha, para que não haja recidiva. Caso necessário,
hoje a podologia tem alguns recursos para que o paciente não tenha mais
problemas com as unhas:
Órteses: são aparelhos ou objetos usados para correção de algum
problema:fibras de memória molecular, fio ortodôntico(ômega) e bracket, elástico,
todos com resultados excelentes modificando o formato da unha e
consequentemente resolvendo o problema.
Anteparos: são objetos como: algodão, gaze,guta percha, fibras
estéreis,usadas para fazer com que a unha cresça sem problemas.
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CALOSIDADES - Hiperqueratoses Adquiridas: Os calos ou calosidades
apresentam três formas clínicas distintas: helomas, tilomas e hiperqueratoses.
Dependendo das suas características e da forma como são tratados, podem ou não
deixar alterações cutâneas visíveis e sintomáticas, mas de uma forma geral é
possível eliminá-los de forma a que a pele adquira o seu aspecto e integridade
normais. É importante perceber que os calos surgem em zonas de maior pressão
e/ou fricção e são um mecanismo natural de defesa da própria pele em resposta a
estas alterações. Desta forma só é possível tratar definitivamente um calo ou
calosidade se for tratada a alteração que o origina, seja ela externa, como o calçado
inadequado, ou interna, como uma alteração estrutural do pé.
Em qualquer uma das situações a intervenção de um podólogo é
indispensável uma vez que, para além da eliminação do calo ou calosidade, pode-se
prevenir o aparecimento da mesma através da confecção de órteses digitais
(normalmente de silicone) e órteses plantares (vulgarmente denominadas de
'palmilhas'), que são os tratamentos mais indicados para evitar o reaparecimento
destas patologias, para tratá-las de forma definitiva. Contudo, existem cremes
queratolíticos e emolientes que ajudam a reequilibrar a pele, podem ser usados em
formas simples de calosidades ou como coadjuvantes de outros tratamentos em
formas clínicas mais complexas.
A hidratação natural da pele é feita pela camada mais superficial da pele,
chamada camada córnea. Esta camada é formada por células mortas, compostas
por uma proteína chamada queratina, coladas umas sobre as outras, bem aderidas.
Entre estas células, justaposto a elas, existe um cimento que é chamado de barreira
hidro-lipídica.
A camada córnea é impermeável à água, ou seja, é responsável por impedir
que o organismo perca água para o ambiente ou que fique encharcado quando
submerso na água. A barreira hidro-lipídica, como o nome já diz, é formada por
gorduras (lipídeos) e água, dispostas em camadas. As camadas de gordura são
responsáveis por represar a água e não deixar que ela evapore, enquanto as
camadas de água impedem que a gordura perca sua estrutura e saia do seu lugar.
Este mecanismo é responsável pela hidratação da pele.
A água é quem dá a hidratação à pele, porém a gordura é quem segura a
água na pele, promovendo a hidratação. O uso de sabões, as esfoliações, a
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exposição ao sol, ao vento e a água removem a gordura e algumas células da
camada córnea, causando o ressecamento da pele. Nesta situação, a pele fica
áspera e opaca, perde sua elasticidade, fica mais frágil, apresenta descamações e
pode coçar. Existem diversas doenças que causam o espessamento das mãos e
dos pés, chamadas de queratodermias (ou hiperqueratoses) palmo-plantares.
Nestas doenças existe alteração na camada córnea, que fica espessada e
amarelada. Estas doenças podem ser genéticas ou adquiridas e a hiperqueratose
pode ser localizada ou difusa. Nas doenças genéticas, o problema ocorre desde a
infância e as mãos e os pés são completa ou parcialmente acometidos de maneira
simétrica. Ocorre espessamento da pele, formação de sulcos e fissuras, estrias
espessadas, pontos mais endurecidos e vermelhidão em graus variáveis de
intensidade. Pode ocorrer também acometimento do dorso das mãos e dos pés.
Nas hiperqueratoses adquiridas, o surgimento é tardio. Geralmente o
acometimento das mãos e dos pés não é simétrico. Ocorrem devido a:
• Contato com substâncias químicas irritantes;
• Pressões mecânicas constantes;
• Fatores físicos como queimaduras, exposição ao frio, irradiações;
• Infecções por fungos, vírus ou bactérias;
• Reações alérgicas;
• Medicamentos;
• Problemas circulatórios e neurológicos;
• Problemas ortopédicos;
• Doenças da pele como psoríase, líquen plano, diabetes, neurodermatite,
entre outras; • Radiações solares;
• Menopausa.
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Há diversas opções de hidratantes no mercado, cada um útil para um tipo de
pele e uma intensidade de ressecamento. Eles devem ser utilizados apenas quando
necessários e, em muitas situações, devem ser prescritos pelo dermatologista, que
saberá o hidratante mais indicado para a pele de cada pessoa. CUIDADO, em
algumas hiperqueratoses palmo-plantares o hidratante além de não melhorar poderá
piorar ainda mais o problema.
Fissuras
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Também conhecidas como rachaduras, são lesões em que não há perda do
tecido mas um afastamento linear da pele, superficial ou profundo, sem deixar
cicatriz, muito comum na região do calcâneo, em muitos casos causa dor e
sangramento. São causadas pelo ressecamento da pele associada ou não a
hiperqueratose. Pode haver a presença de fungos, neste caso além do tratamento
podológico com desbastamento da hiperqueratose, uso de cremes hidratantes e
umectantes específicos, os pacientes devem ser encaminhados ao dermatologista.
Bromidrose
Bromidrose é o suor com cheiro desagradável , que ocorre nas axilas e nos
pés. É provocada pela ação de bactérias em determinadas partes do corpo ao
permanecerem abafadas (como sapatos), provocando odor . Nos pés além do odor
pode acompanhar um quadro de maceração (aspecto esbranquiçado da pele) ou
descamação da pele.
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calçados abertos, alternando-os todos os dias, passando anti-séptico e expô-los ao
sol. Evitar deixar a pele úmida por muito tempo. Cuidados esses que visam diminuir
a população bacteriana no local.
Bolhas
Disidrose
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face lateral dos dedos, as palmas das mãos e as plantas dos pés. A coceira pode
ser intensa e o ato de coçar rompe as bolhas que eliminam líquido transparente. O
quadro ocorrem surtos que se repetem e dura de uma a duas semanas, como o
ressecamento das bolhas e descamação nos locais atingidos. As lesões podem
ocorrer em pequeno número, mas em alguns casos tomam toda a superfície das
mãos ou pés.
Tratamento: é feito com medicamentos de uso local para alívio da coceira,
indicado por um médico dermatologista.
Tratamento Podológico: quando o caso for mais simples o podólogo atua com
limpeza e hidratação.
Esporão de Calcâneo
Halux Valgus
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como a utilização de sapatos com câmaras mais amplas. Em casos mais graves faz-
se necessária a cirurgia corretiva.
Pé Cavo
Pé Plano
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ou da fáscia plantar, alteram a curvatura fisiológica, resultando prejuízo na
funcionalidade de caminhar. Essa sobrecarga numa área reduzida, produz calos e
calosidades, impõe uma marcha rígida, as vezes com perda do equilíbrio e lesões
na área de impacto. Para correção: cirurgia ou palmilhas.
Tratamento Podológico: o podólogo não tem como corrigir o problema pois
trata-se de uma deformidade óssea, porém cabe ao podólogo retirar calos e
calosidades provenientes desta deformidade, indicar uma palmilha para diminuir seu
desconforto. Porém para uma avaliação mais profunda do problema e uma indicação
mais precisa de palmilhas o ideal é procurar um médico ortopedista. Em casos mais
graves o tratamento é cirúrgico.
Podopediatria
Micoses (frieiras)
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Os fungos podem até se espalhar de uma pessoa para outra através de
contato com estes objetos. Porém, sem as condições adequadas para sua
multiplicação (ambiente úmido, quente), o fungo não irá infectar a pele. Os principais
sintomas da frieira ou pé de atleta são: pés que coçam ou ardem. A pele
frequentemente descama e em casos mais graves se formam fissuras, que podem
sangrar assim como tornar-se muito dolorosas.
Pé diabético
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• Use meias para dormir se sentir que os pés estão frios. Em climas frios, use
meias quentes e limite a exposição ao frio para evitar a dermatite por congelamento.
• Aplique uma camada fina de óleo ou loção lubrificante depois de lavar os
pés. Devido às alterações da pele associadas ao diabetes, estes tendem a ressecar,
podendo rachar causando uma infecção. Deve-se suavizar a pele seca com o uso
de loção, vaselina, lanolina ou óleo.
• Proteja os pés com sapatos confortáveis, que se ajustem adequadamente.
Nunca compre sapatos que não tenham um ajuste adequado, esperando que estes
se alarguem com o tempo. Uma neuropatia pode impedir que o diabético sinta a
pressão proveniente de calçados muito apertados. Além disso, verifique a parte
interior dos sapatos quanto a áreas ásperas ou pedaços rompidos que possam
causar irritação. Troque de sapatos após 5 horas de uso durante o dia, a fim de
alternar pontos de pressão. Evite usar sandálias de tiras ou meias com costuras que
possam causar pontos de pressão.
• Use diariamente meias limpas e secas ou meias-calças não-aderentes.
Estas podem proporcionar uma camada protetora adicional entre o sapato e o pé.
• Use sapatos o tempo todo a fim de proteger os pés contra lesões. A visão
reduzida, juntamente com a diminuição da sensibilidade à dor, pode causar lesões
menores por cortes ou batidas que passam despercebidas.
• Exercite-se diariamente para promover uma boa circulação. Evite sentar-se
com as pernas cruzadas ou ficar em pé numa mesma posição por muito tempo.
• Peça ao médico para lhe ensinar como cuidar das unhas dos pés. Mergulhe
os pés em água morna para amolecer as unhas antes de apará-las. Corte as unhas
em linha reta, visto que as unhas curvas são mais propensas a ficarem encravadas.
• Consulte um podólogo quando tiver problemas nos pés ou para remover
calos e calosidades. Nunca tente tratar deles sozinho ou com o uso de tratamentos
de venda livre.
• Evite o uso de soluções anti-sépticas nos pés. Estas são altamente
cáusticas e podem causar lesões na pele.
• Tire os sapatos e as meias durante as consultas médicas para lembrá-los de
examinar seus pés.
• Deixe o fumo, porque ele piora o fluxo sanguíneo nos pés.
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• Informe o médico imediatamente em caso de ferimentos, alterações e/ou
sinais de infecção. Informe todas as bolhas, contusões, cortes, ferimentos ou áreas
de vermelhidão.
O cuidado dos pés deve fazer parte da rotina diária dos diabéticos. A
ausência de sensibilidade nos pés necessita de uma observação diária ainda mais
rigorosa. A obesidade pode impedir que a pessoa seja fisicamente capaz de
visualizar seus pés. Neste caso, pode ser preciso a ajuda de uma pessoa da família,
um vizinho ou de uma enfermeira para realizar essa importante monitorização.
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Neste estudo, realizado com 877 pacientes, 21% deles apresentavam
desconforto nos pés ao caminhar; 17% relataram dores nos pés; 8%, limitação nas
atividades da vida diária e 6% apresentaram algum tipo de dificuldade em razão de
problemas nos pés. Entre as principais patologias nos pés foram encontradas as
onicomicoses, os calos em metatarsos, os dedos em garra e outras deformidades,
as quais, significantemente, reduziriam a locomoção da população. (FERRARINI et
al.,2009).
Com todas essas considerações citadas acima, se faz necessário a
intervenção do serviço de podologia que está crescendo em grande escala, uma
matéria publicada pelo jornal “O Reporter Online” (2011), relata que sete de cada
dez pessoas têm problemas ou dor em alguma extremidade do corpo causada por
enfermidades no pé, de acordo com estimativa da Associação Brasileira de Medicina
e Cirurgia do Tornozelo e Pé (ABTPé). Mesmo diante dessa realidade, a podologia –
ciência na área da saúde que estuda a anatomia do pé humano e as doenças
ocorrentes nesse local, tendo como objetivo a prevenção ainda é pouco conhecida.
Com ao passar dos anos a procura está crescendo a cada dia, pois as
pessoas têm procurado o serviço de podologia não somente para curar
enfermidades nos pés e sim também para estética conforme matéria publicada pelo
jornal “O Reporter Online” (2011).
“Os serviços e tratamentos mais procurados são para unhas encravadas,
calos dolorosos, pés diabéticos, curativos em úlceras, pé de atleta, frieiras, fungos,
psoríase nos pés e unhas.”
Muitos também procuram atendimento para estética em geral, como
hidratação, massagem nos pés (podoreflexologia), hidromassagem, terapia ante-
ange, que melhora a energia vital por meio do laser, rejuvenescendo e combatendo
doenças e estresse.
1.4.1) Microambiente
1.4.1.1) Finanças
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A empresa até 2011, tinha suas finanças completamente controladas, devido
a estabilidade de seus clientes e o baixo custo operacional, a empresa conseguia
girar muito bem. Chegado Abril de tal ano, onde a empresa se comprometeu com
cerca de 100.000 reais para investimentos na sua loja de produtos correlacionados.
Empréstimos em bancos privados e públicos viraram rotina, causando grande crise
na organização até meados de 2013, quando iniciou suas atividades na cidade
mineira de Poços de Caldas. Fato é que até em dias atuais as suas finanças estão
comprometidas, impossibilitando de alçar voôs ainda mais altos.
A Saúde dos Pés acompanha, controla e organiza seu financeiro por
intermédio de um sistema chamado “I Clinic” um software exclusivamente clínico e
também por planilhas no Excel, onde é acompanhado pelo Gerente Administrativo o
fluxo de caixa, provisões financeiras entre outros relatórios.
Em uma clínica, as despesas podem chegar a 14.000 reais por mês,
englobando, custo operacional, custo administrativo, empréstimos, despesas fixas,
despesas variáveis, salários e pró-labores. Em uma média de 12 meses a clínica
fatura cerca de 19 000 reais, o que denota que mesmo com o comprometimento em
parte de seus recebimentos para empréstimos e afins uma clínica de podologia tem
um ótimo rendimento.
A organização procura planejar futuros investimentos de longo, médio e curto
prazo, onde o longo é para 5 anos, o médio para 2 anos e o curto para 6 meses,
mas nem sempre foi assim, a organização começou em 2014 com esta nova visão.
Por ser uma pequena empresa, ela não possui esse departamento bem
definido, de modo geral as contratações e demissões é consensual dos Sócios e do
Gerente Administrativo. Para fixar, os sócios das clínicas são os podólogos da
empresa. Ainda não foi contratado nenhum profissional da podologia, mas, sim
estagiários, recepcionistas, balconistas e faxineiros. Os profissionais podólogos, são
incentivados para reciclagens periódicas, visto que estamos falando de uma
profissão em ascensão e que a todo momento cria-se ferramentas e tecnologias
novas para o ramo. Esses incentivos são para congressos, cursos e outros tipos de
42
experiências na área da podologia e até mesmo interdisciplinar, como hospitalar,
comércio e administração.
A empresa parte de princípios básicos para manter uma boa relação com
seus empregados, primeiramente amizade, confiança e flexibilidade, através desse
tripé a organização acredita que consegue manter a motivação de sua equipe.
Em contrapartida a organização não possui, plano de carreira, porém
periodicamente revê seus incentivos, prêmios e comissões.
1.4.1.3) Colaboradores
1.4.1.4) Fornecedores
43
fornecedores um pouco mais escassos e com preços mais elevados, geralmente são
transportados por empresas terceirizadas, o que pode demorar até uns cinco dias e
a negociação varia se você tiver um cartão de financiamento e boa relação com a
empresa, além de crédito na praça.
O quarto e último grupo estão os fornecedores de produtos para revenda,
esses nem sempre são concorrentes entre si, esses produtos englobam: cremes,
hidratantes, esfoliantes, fungicidas, desodorantes, protetores, calcanheiras,
palmilhas e etc. Nos últimos anos aumentaram muito o número desses
fornecedores, eles estão mais presentes no sudeste do país, consegue-se negociar
com facilidade, prazos e alguns bônus, os preços variam bastante, mas a qualidade
também. A entrega é rápida variando de um dia até três.
1.4.1.5) Marketing
1.4.1.6) Operacional
44
posicionada tiveram grandes mudanças, no decorrer desses anos. O
posicionamento era para um serviço restritamente de estética, apesar disso Sérgio
Lemes, já visionava um reposicionamento, mas ainda precisava de tecnologia e
ciência para isso.
A empresa nesses mais de dez anos buscou melhorar cada vez mais o seu
operacional, criando o método de trabalho próprio, criando serviços próprios, criando
vantagens para seus clientes. Hoje conta com um trabalho rigoroso e restritamente
profissional, deste modo a valorização em relação do tempo foi-se aumentando,
chegando ao patamar de liderança no mercado regional. Por sua vez os valores que
são praticados pela empresa pode chegar a 100% a mais que a concorrência, isso
mostra a disparidade da valorização que a Saúde dos Pés dá a Podologia.
A empresa garante que há muito o que fazer para melhorar o seu operacional, mas
considera estar no caminho certo.
As duas clínicas estão fixadas no centro da cidade, tanto em Poços de Caldas
quanto em São João da Boa Vista, o que melhora a visibilidade, porém o difícil
estacionamento, dificulta os trabalhos das clínicas. Alguns serviços foram
implantados para que esse problema fosse melhorado, como atendimentos a
domicílio e serviço de delivery, mas a intenção da organização é a mudança desses
locais.
1.4.2) Macroambiente
45
Há quatro anos consecutivos, o custo de vida sobe muito acima do centro da
meta perseguida pelo BC, de 4,5%. Em 2014, a estimativa da instituição é de
que os preços ultrapassem os 6%. Pelos cálculos do mercado, o IPCA romperá o
teto da meta, de 6,5%, entre maio e junho próximos, e encerrará o ano em 6,47% —
a maior taxa desde 2011.
Inadimplência de pessoa física volta a subir em julho, informa Banco Central
Inadimplência de pessoa física avançou de 6,5% para 6,6% no último mês. Taxa de
inadimplência de empresas também avançou no mês passado.
A inadimplência nas operações bancárias das pessoas físicas subiu de 6,5%
em junho para 6,6% no mês passado. Trata-se do maior patamar desde maio deste
ano, quando estava em 6,7%.
O chefe do Departamento Econômico do Banco Central, Tulio Maciel,
minimizou a alta da taxa de inadimplência das pessoas físicas em julho deste ano.
"[O aumento em julho] não tem significância dada a magnitude. Os atrasos de
15 a 90 dias, que são um indicador antecedente relevante para a inadimplência [que
mede atrasos acima de 90 dias] continuaram recuando. Evoluíram favoravelmente.
Isso dá mais robustez ainda à percepção de que a inadimplência encontra-se em
patamar historicamente baixo e estável", declarou ele.
46
sendo que 66% deles integram a classe média em ascensão. Os dados foram
cruzados pelo coordenador do Centro de Políticas Sociais (CPS) da Fundação
Getúlio Vargas (FGV), Marcelo Neri, a pedido do Estado de Minas.
O cálculo leva em consideração não apenas os aposentados, beneficiados
pelos expressivos reajustes do salário mínimo, como também quem continuou a
trabalhar. Embora ainda seja difícil para uma boa parte de aposentados e
pensionistas bancar todas as despesas com o piso da Previdência, os idosos do
início do século 21 têm mais poder de compra, indica o estudo da FGV. Eles
compram, viajam, vão ao cinema, frequentam clubes da terceira idade, ajudam a
família, namoram, casam-se outra vez e têm uma saúde melhor do que no fim da
década de 90. Movimentam ao ano R$ 234,3 bilhões, mais de 10% do consumo total
do país.
“Pessoas acima de 60 anos foram o segmento da população que mais
conseguiu conquistas nos últimos anos”, avalia Marcelo Neri. Segundo a Pesquisa
Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), entre 2003 e 2009, quando a nova
classe média despontou, a renda média real per capita do brasileiro – descontando a
inflação e o crescimento populacional – cresceu 4,7% ao ano. Enquanto isso, os
aposentados que recebem o piso da Previdência, ou seja, o salário mínimo, tiveram
acréscimo anual de 7,4% em seus rendimentos e aqueles que recebem acima do
mínimo registraram ganho de 4,25% ao ano. “Nesses seis anos, a renda de
aposentadoria e de pensões foi responsável por 21% do aumento do bolo de renda
do Brasil”
Disposições Preliminares
Capítulo I I
Dos Direitos
Artigo.04-São Direitos do Podólogo
II- Livre arbítrio para indicar a podo terapia que julgar adequada.
III- Participar de equipe de multiprofissional da saúde.
Capítulo III
Dos Deveres
Artigo. 05- Constituem deveres e Princípios do Podólogo
I- Deve o Podólogo tratar e respeitar com toda a dignidade e pudor, o
paciente dentro de seu local de trabalho, independentemente da cor, etnia, condição
social, política e crença.
II- Tem por obrigação dar toda assistência e atenção ao paciente sob sua
responsabilidade.
48
III- É dever do Podólogo atualizar-se com o avanço tecnológico e científico da
profissão, participando de reuniões, cursos, seminários, congressos e eventos
culturais, para melhor servir aos seus pacientes e o desenvolvimento da profissão.
IV- Para exercer a Podologia com honra e dignidade, o Podólogo deve ter seu
trabalho remunerado de forma justa.
V- Ter consciência e responsabilidade plena de não exceder em seu campo
de ação.
VI- Observar as normas e determinações da Legislação Sanitária.
VII- Manter sob sigilo o nome do paciente. Excetuando-se à solicitação do
Poder Judiciário.
Capítulo VI
Dos outros Profissionais da Saúde
Artigo.08-Relacionamento com outros profissionais da saúde:
I- O Podólogo, quando solicitado a cooperar com um profissional da saúde,
deve dar o seu parecer ao solicitante, sem propor seus préstimos profissionais; a
não ser quando solicitado pelo mesmo.
II- O Podólogo, quando recomendado por outro profissional da área da saúde,
deverá executar o tratamento solicitado e orientando o paciente sobre outras podo
patias, se existentes.
Capítulo VII
Dos Honorários Profissionais
Artigo.09-O Podólogo tem direito a justo honorário, proporcional a
responsabilidade e a complexidade da técnica do trabalho executado.
I- O Podólogo deve prestar assistência a pessoa carentes, cobrando mínima
remuneração profissional.
Capítulo IX
Das Proibições
Art. 11 – É vedado ao Podólogo:
I- Anunciar a cura radical de podo patias, bem como empregos de métodos
infalíveis para tratamentos.
II – Induzir o paciente a adquirir medicamentos, aparelhos ortopédicos,
órteses, visando lucro comercial; devendo somente orientar quando necessário o
uso dos mesmos.
49
III – Revelar a identidade do paciente a adquirir quando da apresentação,
comentário ou demonstração em conferências, congressos, a não ser com
permissão por escrito do paciente ou responsável.
IV – Praticar atos profissionais danosos, físicos ou morais a pacientes, que
possam ser caracterizados como imperícia.
V – Omitir em seu currículo profissional, trabalhos em que houver colaboração
de terceiros, assim como, se colocar como autor individual soberano, quando tiver
havido colaboração de colegas, sendo portanto coautor do trabalho.
VI – É proibido ao Podólogo acumpliciar-se, de qualquer modo às pessoas
que não sejam habilitadas a exercer a Podologia. (Associação Brasileira de
Podólogos).
50
Avaliação ascendente do paciente
Conceitos de avaliações descendentes
Diagnostico diferencial ascendente e descendente
Compensações e de origem ascendente
52
O estudo de Chan e Chong (2002), realizado em Hong Kong, confirma que
doenças nos pés têm um impacto significante na qualidade de vida das pessoas.
Neste estudo, realizado com 877 pacientes, 21% deles apresentavam desconforto
nos pés ao caminhar; 17% relataram dores nos pés; 8%, limitação nas atividades da
vida diária e 6% apresentaram algum tipo de dificuldade em razão de problemas nos
pés.
Segundo o órgão, a população com essa faixa etária deve passar de 14,9
milhões (7,4% do total), em 2013, para 58,4 milhões (26,7% do total), em 2060.
No período, a expectativa média de vida do brasileiro deve aumentar dos
atuais 75 anos para 81 anos.
De acordo com o IBGE, as mulheres continuarão vivendo mais do que os
homens. Em 2060, a expectativa de vida delas será de 84,4 anos, contra 78,03 dos
homens.
Hoje, elas vivem, em média, até os 78,5 anos, enquanto eles, até os 71,5
anos.
Crescimento da população
O próprio tempo nos causa algumas marcas, no inverno a nossa pele resseca
e precisamos hidrata-la, no verão suamos muito e precisamos de um certo cuidado
com a pele, e a velhice que vai se aproximando, todo o corpo sofre com isso.
53
Gerontóloga alerta para os cuidados com idosos nos dias de frio intenso.
Idosos são mais sensíveis e sentem dores no corpo provocadas pelo frio.
O aposentado José Caruso disse que adorava o frio quando era jovem, mas
agora ele reclama de dores no corpo durante o inverno. “O tempo foi passando, fui
envelhecendo, hoje estou idoso e não suporto mais o frio. Você sente os pés e as
mãos congelando, dor no corpo. O frio é terrível para idosos.”
Atendimentos diários
Saúde dos Pés
Concorrentes de São João da Boa Vista
Concorrentes de Poços de Caldas
Demais da Região
0%
19% 32%
26%
23%
No gráfico vemos quantos atendimentos são feitos pela Saúde dos Pés e
pelos seus concorrentes diariamente, num total de 156 atendimentos diários em toda
região. Vemos que 32% do mercado pertence a empresa, logo, 50 atendimentos
diários e cerca de 1100 mensais, considerando, podoprofilaxia, curativos e
tratamentos longos. Isso se deve ao tempo de prestação de serviço, a qualidade,
experiência, as clínicas em lugares estratégicos e os quatro podólogos que atuam
na organização.
55
Atendimentos Diários
Saúde dos Pés Concorrentes de São João da Boa Vista-SP
42%
58%
Atendimentos Diários
Saúde dos Pés Concorrentes de Poços de Caldas-MG
44%
56%
Na cidade a empresa compete com três concorrentes, todos com preços bem
a baixo do praticado pela Saúde dos Pés, em uma média da cidade o valor da
consulta (Podoprofilaxia) cobrada pelos concorrentes Varia de R$50,00 a R$60,00
(Dados fornecidos pela empresa), enquanto a Saúde dos Pés trabalha a R$ 70,00.
Já em tratamentos que exige um tempo mais longo como Onicocriptose (Unha
Encravada), a margem é ainda maior, a Saúde dos Pés trabalha com R$250,00 em
um tratamento que dura cerca de 30 dias e a concorrência trabalha na média de R$
90,00 com duração de 15 dias. Esses números denotam a disparidade de preços,
mas também a disparidade da qualidade do serviço, visto que a Saúde dos Pés
atende cerca de 50 (cinquenta) unhas encravadas no mês e o acompanhamento do
56
atendimento é o dobro a mais do que dos concorrentes. A organização também
possui um trabalho para acompanhamento pós-tratamento de unha encravada, isso
se dá, após os 30 dias corridos do primeiro atendimento, para ver se realmente o
tratamento deu certo. Além disso há casos que precisam de um acompanhamento
mensal e instruções de como cortar as unhas, é o caso da Onicocritose Crônica,
onde os pacientes possuem uma pré disposição para o tal problema.
Vale ressaltar que a empresa conta com o Podólogo Alex Reges o único
graduado em Podologia na região, pela Universidade Anhembi Morumbi de São
Paulo.
Potencialidades:
57
Fragilidades:
Custo do tratamento
Altos investimentos com qualificação e treinamentos.
Estacionamento ruim.
Pagamentos de empréstimos altos realizados
Falta de estrutura departamental (centralizado)
Ameaças:
Oportunidades:
58
2) Segmento de mercado e Pesquisa
2.2) Pesquisa
Definição do problema
Objetivo da Pesquisa
Objetivo Primário
60
questão que norteou a pesquisa foi: Qual o índice de satisfação dos clientes da
Clínica Saúde dos Pés?
Objetivo Secundário
Consultas - Qualidade
Preços - Custo x Benefícios
Atendimento
Oportunidades de Melhoria
Conclusão da Pesquisa
61
Os resultados da pesquisa nos mostram que nossos clientes são na sua
maioria mulheres (66%), em uma faixa etária de 26 a 40 anos (29%), com nível de
escolaridade Ensino Superior Completo (47%) e com uma renda de R$1.500,00 à
R$3.500,00 (29%). Identificamos também frequência com que os clientes vão as
consultas, 58% utilizam mensalmente os serviços prestados pela clínica.
62
As sugestões dos clientes, ou seja, as oportunidades de melhoria, foram
analisadas e citamos as relevantes:
63
‘Em países como Inglaterra, Escócia, Espanha e Portugal a Podologia é uma
Licenciatura das Ciências da Saúde, com especialidades de grau de Mestrado’
(CERQUEIRA 2014), há ainda muito que crescer e consequentemente mais
possibilidades e serviços para os clientes da empresa. Dentro da Podologia
avançada por exemplo há equipamentos como o Baropodômetro, Emissor de
Ozônio, equipamentos cirúrgicos para Hallux Valgus entre outros que somente são
produzidos no exterior e ainda é pouco explorado no Brasil. Esses equipamentos
abrem novas possibilidades, novos mercados para organização e ajudaria na não
acomodação, por se tratar de uma empresa líder de mercado. Além disso a
tendência de novos entrantes a profissão é grande e a inovação é mais do que
obrigatória.
Nessas possibilidades aquela que parece ser a mais ideal para inovação e oferta de
novo produto para empresa é o Emissor de Ozônio que é um aparelho de
hidromassagem portátil que tem ação tanto estética como terapêutica e que pode
ajudar muitas pessoas com a emissão de O3, ajudante em várias patologias como
psoríase, úlcera, micoses, etc. Ainda o equipamento tem a possibilidade de retorno
em um curto espaço de tempo e conta com investimento baixo em relação a outros
tipos de equipamentos da podologia avançada.
64
A oferta deste produto tem que ser rápida e não deve exigir mais dos profissionais
que possuem agendas cheias, esse produto novo deve ser comprovadamente
solucionador de enfermidades do pé.
O Ozônio produz micro radiação de ultravioleta que lhe confere um poder anti-
stress, tonificante, hidratante, bactericida, virostático, fungicida e cicatrizante.
Ele também ajuda no combate à celulite, além de rejuvenescer os tecidos,
pois é através deles que é feita a desintoxicação e o reequilíbrio do organismo,
melhorando seu metabolismo e aumentando a qualidade da reprodução das células,
o que acontece com mais maciez, suavidade e brilho.
Nossa pele respira, e quanto seca é pouco permeável à substâncias e gases
que se dissolvem na água.
A Hidro Ozonoterapia vai umedecê-la e amaciá-la, abrindo os poros, ativando
a circulação, ajudando a eliminar as toxinas, levando o oxigênio às células,
alimentando assim as formas de auto cura, porque ativa as defesas naturais do
organismo, fortalece o sistema imunológico e melhora o desempenho físico.
O Ozônio tem alto poder oxidante. Isto permite o combate ao envelhecimento
das células e do nosso organismo;
O Ozônio tem o poder de ativar o metabolismo dos glóbulos vermelhos
(hemácias), facilitando a passagem das hemácias pelas artérias de pequeno calibre;
O Ozônio tem o poder de modulação do sistema imunológico, liberando
protetores celulares e aumentando nossa resistência às doenças;
O Ozônio tem poder bactericida, fungicida e efeito inativante viral, sendo o
método mais seguro e de menor risco no combate a qualquer tipo de infecção. *
Benefícios em Patologias:
Para prestar o serviço não são necessárias muitas coisas, precisa-se de uma
sala higienizada, uma pessoa para apenas escolher qual programa o equipamento
vai utilizar, pois existem 4 programas, pré estabelecidos : P1: Massagem
Estimulativa, P2: Massagem Relaxante, P3: Massagem reativante da circulação e
combate a celulite e P4: Massagem Esportiva, um local para o cliente ficar
confortavelmente sentado, para ficar com os pés imersos no ozônio já que a sessão
66
do tratamento dura de 20 à 25 minutos aproximadamente, a vantagem do
equipamento é que ele não ocupa muito espaço e a pessoa que vai programa-lo não
precisa ter nenhum tipo de curso ou formação.
A Saúde dos Pés irá atender seus clientes, utilizando o produto em uma vaschetta
(imagem), onde o paciente tratará de enfermidades podais e ainda o produto reserva
uma massagem relaxante através de uma esteira com 380 jatos. O cliente coloca
seus pés na vaschetta sentado em uma cadeira confortável e estimulado, por um
ambiente confortável, harmonioso. O tubo é encaixado no aparelho que é ligado à
vaschetta com água, onde é liberado o ozônio.
Diante de tantos benefícios não tem como (particularmente) ser contra uma
terapia utilizada há anos no mundo, mesmo com essas contra-indicações.
68
serviços, são eles: água, mão de obra, limpeza e eletricidade o que torna o serviço
com baixo custo.
A instalação do equipamento é bem fácil, a clínica precisa de uma cadeira
que pode ser comprada ou não e precisa de uma sala para inserir o produto. Há um
terceiro investimento, mas que fica a critério da empresa que são artigos para
decoração e harmonização da sala, como: Plantas, iluminação, aromas, decorações
em geral etc. Esses tipos de artigos são muito variáveis nos seus valores, vai
depender da opção da Saúde dos Pés. A estimativa de clientes interessado no
serviço é baseada no volume de atendimentos podológicos feitos pelas clínicas,
estimamos que a clínica irá atender em torno de 30 sessões por mês nos primeiros 6
meses, e nos próximos seis meses a estimativa é de 40 sessões ao mês. Se torna
difícil quantificar a procura do produto, pois não tem um parâmetro nos mesmos
moldes da aplicação do Serviço.
O volume de propaganda também pode influenciar nessa conta da demanda,
estimamos que seja mais do que necessário um investimento de R$500,00 mensais
em publicações.
A seguir uma tabela com os investimentos e previsão da Demanda.
Investimentos
Equipamento R$ 7.500,00
Propaganda R$ 500,00 (Mês)
Outros R$ 500,00
Total R$ 8.500,00
Obs: Os valores podem variar tanto para baixo
quanto para cima
Previsão da Demanda
Paciente/Mês
1º Semestre 30
2º Semestre 40
Total ano 70
Obs: Valores variáveis
69
pode ser inserida em uma banheira ou ofurô pelo mesmo equipamento o que
aumenta a área do corpo atingida pelo ozônio e consequentemente o tratamento
ganha novas possibilidades, a médio ou longo prazo, o investimento gira em torno
da banheira e de uma esteira massageadora maior. Também há a possibilidade da
aquisição de outro Emissor de Ozônio a ser instalado na clínica de Poços de Caldas.
70
estimulou as pesquisas. Hans Wolff foi o primeiro a reportar a possibilidade de expor
o sangue a uma mistura de oxigênio e ozônio, criando a técnica que será
posteriormente descrita, a autohemoterapia. Junto com Joachim Hänsler fundaram
22 em 1972 a Sociedade Médica de Ozônio, com o principal objetivo de motivar
pesquisas voltadas a esse assunto, tornando a terapia com ozônio mais aceita
(BOCCI, 1996).
No Brasil sua utilização teve início entre 1975 e 1980 a partir de 2000 ganhou
mais adeptos. Em 2004, a cidade de Santo André, em São Paulo, sediou a primeira
conferência internacional sobre o uso medicinal do ozônio e em abril de 2006 foi
realizado em São Paulo o primeiro Congresso Internacional de Ozonioterapia, onde
foi criada a Associação Brasileira de Ozônioterapia (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE
OZÔNIOTERAPIA).
71
Injeção subcutânea: tal como o próprio nome indica, o ozono é injetado na
zona subcutânea da pele.
72
O grande diferencial do ozônio é ser um poderoso agente de ajuda no
rejuvenescimento, combate ao stress, envelhecimento precoce, higienização e
oferecendo, ainda, oxigênio ativo.
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características e problemas de saúde indicadas para tratamento via Ozonoterapia
incluem:
Asma Acne
Exaquecas Psoríase
Artrite Micoses
Arteriosclerose Diabetes
Candidíase Herpes
3.2.7) Instalação
75
A instalação é feita de maneira simples, não requer nenhuma mão de obra
especializada, é necessário apenas uma habilidosa para prender na parede uma
barra de fixação com o uso de dois parafusos apenas. Acompanha o aparelho o
necessário para deixá-lo com segurança no lugar desejado:
● Barra de fixação;
● Dois parafusos;
● Duas buxas;
É necessário apenas de uma tomada provavelmente já existente, não
necessita trazer um cabo de energia da caixa de entrada até o ponto de uso porque
o consumo de energia é muito baixo, será de apenas 600 W
3.2.8) Espaço utilizado
76
77
3.3) Diferencial competitivo do produto frente à concorrência
3.3.1) Exclusividade
78
mais uma fatia de mercado, daqueles consumidores que ainda acham o preço da
empresa mais ca
79
Como o serviço é novo no mercado podemos explorar os benefícios do
tratamento para atrair novos clientes e realizar parcerias com clínicas médicas para
encaminhar pacientes que necessitem do tratamento.
A Saúde dos Pés utiliza a Podologia como principal atividade em seu ramo
comercial, tendo o grupo selecionado um produto (Emissor de Ozônio- Ozonomatic)
para a utilização de ações de marketing, cabendo agora, apontar o método de
distribuição do produto no mercado.
Por se tratar de varejo de serviços, a Saúde dos Pés, irá efetuar sua
prestação de serviços em suas unidades de atendimento de podologia com a
utilização da Hidro Ozonoterapia. É senso comum que a prestação de serviços é
algo intangível e que sua produção e consumo ocorrem simultaneamente e que seus
preços podem variar bastante em virtude de diferentes percepções de valor.
80
4.2) Definição da cobertura de mercado pretendida
81
4.3) Definição dos pontos de venda que oferecerão o produto ao cliente
Para uma clínica desse porte o aroma deve ser obrigatório, deve ser
marcante e suave ao mesmo tempo, lembrar saúde e ser agradável. Para isso a boa
higiene do local é de suma importância e deve trabalhar com um aroma desde flores
campestres até um amadeirado doce.
E por fim a aparência boa, limpa e engomada dos profissionais também torna-
se obrigatória, os podólogos de branco, utilizando de máscaras e luvas e as
recepcionistas, uniformizadas, com algo mais social do que despojado podendo
conter a marca na vestimenta.
83
1.2.9 Referências Bibliográficas
84
LEHMAN, L. F.; ORSINI, M. B.; NICHOLL A. R. The Development and
adaptation of the Semmes-Weinstein monofilaments in Brazil. Journal of Hand
Therapy, Philadelphia, v.6, n.4, p.290-297, 199 PEREIRA, S. R. M.; BUKSMAN S.;
PERRACINI, M.; PY, L.; BARRETO, K. M. L.; LEITE, V. M. M. Quedas em idosos.
Projeto Diretrizes 16 de junho de 2001. Disponível em:
http://www.projetodiretrizes.org.br/projeto_diretrizes/082.pdf. Acesso em 14 abr.
2006.
85
(FGV Zulmira Furbino -Marinella Castro - Estado de Minas Publicação:
20/03/2011 07:13 Atualização: 20/03/2011 07:51)
86