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Material para uso pessoal. Este conteúdo é de uso exclusivo dos alunos e/ou
clientes da Ferramentas de Coaching. Proibida a reprodução total ou parcial
desta obra, por qualquer forma ou meio eletrônico e mecânico, sem a
autorização explícita da autora, exceto em citações breves com indicação da
fonte. (Lei nº 9.610 de 19.02.1998). Todos os direitos reservados.

Título: Ferramentas de Coaching

Subtítulo: Ferramenta 217 – Lidando com Diferença s
Autor: MELO, CRISTIANE da Silva
Edição: 1ª edição - 2019
Local: Jundiaí, SP

Todos os direitos desta edição reservados à

INSTITUTO CRISTIANE MELO LTDA.

Rua Sargento Maurício Vicente da Silva, 305
Jd. Marambaia – 13205-750 – Jundiaí – SP – Brasil
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 Ferramenta 217 – Lidando com Diferenças
NOME: SESSÃO: DATA:

COACH: INÍCIO: FIM:

Objetivo: essa ferramenta serve para o coachee e pode propiciar um caminho

para superar um impasse entre dois grupos diferentes.

"O que nos define é a forma como trilhamos o nosso caminho”

Cristiane Melo

Lidando com Diferenças

Esta é uma ferramenta de coaching de times, que possibilita focar
interesses comuns e abrir caminho para a solução compartilhada. Além de
aprender a superar um impasse enre dois grupos ou opiniões diferentes.
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 1. Qual é a sua intenção ou seu objetivo comum?
 Quais são as motivações e interesses do outro grupo?
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 Quais são as suas motivações e interesses do seu grupo?
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 Os dois grupos de motivação e interesse estão alinhados, em conflito
ou são simplesmente diferentes?
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 De quais riscos cada um de vocês está tentando se proteger?
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2. Quais são as metas e os resultados importantes?

 Quais as metas e resultados são compartilhados?
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 Quem mais se importará com isso além de você e o outro grupo?
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  Quais são as metas e resultados exclusivos de cada parte?
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3. Quais são as áreas de foco e responsabilidade de cada um?

 Como vocês tratam o direito de consultar o outro sobre decisões e
processos?
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4. O que já funcionou bem no passado em situações similares?

 Quais as lições práticas podem ser úteis para este esforço?
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5. O que em situações similares gerou problema ou dificuldade nos

passado?
 O que vocês podem fazer caso surjam problemas ou discórdias?
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 AVALIAÇÃO & APRENDIZADO
O que você conclui ou aprende com isso?

Perguntas para gerar aprendizado, análise, avaliação:

1. O que você aprendeu com esta experiência?

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2. O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
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3. O que você conclui sobre o que aconteceu?
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4. Quais foram os aprendizados deste evento?
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5. Que resultados você deseja ter na próxima vez?
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FUP & TO DO
Acompanhamento e tarefas para melhoria contínua

FUP ( Follow-up: Acompanhamento)

Pergunta para verificação da evolução das tarefas:
Qual o resultado da última tarefa?
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Pergunta para verificação de aprendizados e conclusões:
Você teve alguma nova conclusão ou aprendizado desde nossa última
sessão?
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Pergunta para verificação da evolução de resultados:

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?
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TO DO (Para fazer: Tarefas)

Pergunta para definição de tarefas:
Que ação você pode ter entre esta sessão e a próxima para mover-se em
direção aos seus resultados desejados?
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Pergunta para definição de gatilho:

O que você pode fazer para se lembrar?
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Pergunta para geração de comprometimento:

O que você pode fazer para que eu saiba que você conseguiu?
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COACH: VALIDADO:
( ) Sim ( ) Não
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