o que é marketplace

Índice 1
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Índice 02
 Índice

1. Introdução 04
2. Histórico sobre marketplaces 06
3. Mercado dos marketplaces: 14
comparativo Exterior x Brasil
4. Qual o futuro dos marketplaces? 18
5. A pesquisa 21
6. Conclusão 34

Índice 03
 o que é marketplace

Introdução
Todo mundo já sabe que os marketplaces
são uma realidade consolidada no Brasil.
Depois que eles surgiram ficou viável para
todos os lojistas do país colocarem seus
produtos nos principais e-commerces de
diversos segmentos. Mas qual será o futuro
desse modelo de negócios? O ANYMARKET,
hub de integração com marketplaces
desenvolvido pela DB1 Global Software,
lançou uma pesquisa inédita com lojistas e
marketplaces para entender como eles vêem
o funcionamento dos marketplaces daqui
algum tempo.

Índice 04
 introdução

Introdução

O ano de 2018 começou bastante promissor

para a atuação dos marketplaces no Brasil, a
Amazon anunciou que estaria se preparando
para manter um estoque próprio no país e o
Mercado Livre lançou uma grande campanha
contra valores altos de frete. Essas notícias
fazem com que a gente perceba que o
comércio eletrônico vai continuar em uma
crescente no resto do ano.

O uso de tecnologias como Big Data e

Machine Learning estão sendo adotadas
por grandes marketplaces. Com esse tipo
de tecnologia é possível que os vendedores
enviem produtos aos marketplaces e quando
uma compra é feita fica por parte dos
marketplaces entenderem qual o melhor
meio de fazer a entrega, garantindo o melhor
tempo de envio e ficando responsáveis
pela excelência na experiência de todos os
compradores. A Amazon já faz isso nos EUA
há alguns anos, e a tendência é que isso
comece a ser realizado com força aqui no
Brasil.

Índice 05
 o que é marketplace

Histórico dos
marketplaces
no Brasil
Se você quer vender online e começar
um negócio a melhor maneira de fazer
ele decolar é colocar seus produtos para
venda nos marketplaces. Mas o que são os
marketplaces e como eles se consolidaram
no Brasil?

Índice 06
 Histórico dos marketplaces no Brasil

O que é um
marketplace
Os marketplaces começaram a ser Num exemplo prático:
implementados no Brasil em 2012, ou seja, quando você entra em um
não faz muito tempo. Hoje muitas empresas e-commerce de uma loja
digitais já se tornaram marketplaces, alguns específica e escolhe um
exemplos são a B2W, Walmart, Grupo GFG, micro-ondas,
que contém as lojas Dafiti, Kanui e Tricae, ele é vendido e enviado por
entre outros. Do mesmo jeito que um essa mesma loja. Quando
e-commerce existe para vender produtos você entra em um
online, o marketplace tem essa mesma marketplace
função, mas a principal diferença entre os você pode escolher
dois é que um e-commerce vende seus um micro-ondas que
próprios produtos e o marketplace é uma está sendo vendido por
plataforma mediada por uma empresa onde diferentes lojas. Na visão
vários lojistas podem cadastrar e colocar do usuário isso pode ser
seu estoque à venda.
mais prático, já que em
um único local é possível
ver ofertas diferentes de
vendedores diferentes,
com preços diferentes.

Índice 07
01
 Histórico dos marketplaces no Brasil

Visão do lojista
Qual o melhor benef ício
de ter os produtos no marketplace?

VENDA EXPOSIÇÃO SEGURANÇA E NÃO VEJO

43 36 5 8 7 6
DO VOLUME DE MARCA INADIMPLÊNCIA BENEFÍCIOS

% ,7 % %
% , ,

Para o consumidor, comprar nos

marketplaces é:

65,4%
vantajoso

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

27,8%
desvantajoso

Índice 02
08

Do lado do lojista, anunciar no marketplace
é uma ótima maneira de ganhar visibilidade
para a sua marca, alavancando vendas.
Podemos comparar o marketplace a um
shopping, onde diferentes lojas de diferentes
marcas expõe seus produtos e deixam o
consumidor mais à vontade na hora de
escolher aonde vai comprar seus produtos.
Como um marketplace funciona?
O processo para vender em um marketplace
pode ser bem simples mas é preciso que o
lojista tenha atenção a detalhes. É preciso
fazer um cadastro da loja e de todos os
produtos. Depois que a empresa é aceita
pelo marketplace os produtos passam a
ser divulgados nas buscas e também são
sugeridos aos consumidores.
É importante lembrar que os marketplaces
cobram comissões dos lojistas, e esse
valor pode ir de 9.5% até 30% em cima
de cada venda realizada, dependendo do
marketplace. Quanto maior a visibilidade dos
produtos, maior o valor da comissão.
Índice
Histórico dos marketplaces no Brasil
Voz do lojista
Eu gosto muito de marketplaces,
para mim vai além de um canal de
vendas, você pode trabalhar como
estratégia de negócio, exposição
de marca, branding, analise de
curva ABC, etc.
Leandro Ratz, Loja Megastore
Voz do lojista
O futuro dos marketplaces é muito
promissor. Mas para que isso
ocorra de uma maneira sadia e
sustentável, eles precisam
diminuir um pouco as margens
para que os seus lojistas possam
ter condições de oferecer produtos
com maior qualidade e preço.
Rodnei Pereira, Look todo dia
09

Como avaliar se devo ou não entrar
em um marketplace?
Bom, isso vai depender de alguns fatores,
mas avaliar se a margem de lucro é maior
que o custo do produto mais a comissão
que precisa ser paga ao marketplace é
essencial para sobreviver vendendo nesses
locais. Outra coisa que é preciso ter em
mente é se sua empresa está preparada para
um possível aumento drástico no volume
de vendas, sua operação precisa estar
mais organizada e os prazos precisam ser
cumpridos com rigor.
Estar ciente das políticas e termos de cada
marketplace também é importante para que
seja possível adequar sua loja às condições
pré estabelecidas de cada plataforma.
O primeiro marketplace do mundo foi
o Eletronic Mall, lançado nos EUA em
1984, essa plataforma foi lançada pela
CompuServer que desenvolveu um software
que quando era instalado no computador
dava acesso a um catálogo de mais de 80
André Michels, Compre de boa
lojas para o usuário. Era possível filtrar a
pesquisa por produto, categoria ou empresa.
Mais ou menos trinta anos depois o Brasil
Índice
Histórico dos marketplaces no Brasil
E o mais importante de
tudo, qual marketplace
vai te ajudar a impactar
o público alvo certo para
suas vendas? Se você vende
roupas, talvez o melhor local
para estar seja Dafiti, agora
se vende eletrodomésticos
precisa estar presente na
B2W. Cadastrar a loja em
um marketplace que esteja
alinhado com o perfil dos
clientes é essencial.
Voz do lojista
Com a chegada da Amazon o
mercado nacional terá adequação
de margens e criará uma política de
concorrência, hoje se estabeleceu um
ganho no mínimo 2 vezes maior nas
comissões que outros países.
Acredito que deve mudar também
a isenção da tarifa sobre frete.
10

vive uma era de grande popularidade na área
de marketplaces, empresas internacionais
decidiram apostar no mercado brasileiro e
investir nesse canal de vendas.
Um dos grandes exemplos é a Amazon, que
vem expandindo sua operação no Brasil
em larga escala. No final de 2017 depois de
ficar anos comercializando apenas livros a
empresa lançou sua parte de eletrônicos,
e a entrada nesse mercado deixou muitos
competidores preocupados. Logo depois a
empresa começou a comercializar produtos
de casa e cozinha e em 2018 já estava
vendendo artigos de papelaria.
Outro marketplace que vem conquistando
seu espaço na sua operação é o Mercado
Livre, que tem no Brasil um dos seus
principais mercados. São mais de 182
milhões de usuários e 23,6 milhões de
compradores únicos na América Latina.
Os números impressionam e empolgam, mas
é preciso que os lojistas prestem atenção,
sem isso, a vida útil de uma loja online pode
terminar antes mesmo de começar.
Índice
Histórico dos marketplaces no Brasil
Voz do lojista
Os Marketplaces precisam evoluir,
pois de todos que tem no mercado
atualmente, apenas o Mercado Livre
e a B2W realmente são parceiros
comerciais. Canais como Via Varejo,
Walmart e Amazon estão muito
atrás. Ainda esperava algo da
Amazon, mas da maneira que eles
têm se posicionado até agora, é algo
que não é vantajoso nem para o
cliente nem para o seller.
Thiago Falchetti, Fotolux
Segundo estudo “Panorama
dos Marketplaces no Brasil”
realizado pela Precifica
junto à ABComm, as três
principais plataformas
em operação no Brasil -
Walmart, Americanas e
Extra - ganharam cerca de
1,5 mil lojistas enquanto
491 passaram a vender em
novos marketplaces. Juntos,
esses três marketplaces
somavam mais de 7 mil
lojistas no meio de 2017,
um aumento de 13,6% em
relação ao mesmo período
do ano anterior.
11
 Histórico dos marketplaces no Brasil

Isso acontece porque

mais de 40% das
empresas brasileiras
não têm um site próprio,
e com isso se torna
Existem também questões de totalmente dependente
regulamentação que impactam o mercado da plataforma dos
e devem se tornar pontos de atenção. Em marketplaces para
maio de 2017 o Banco Central passou a manter sua atividade
considerar os marketplaces instituições lucrativa, o que pode ser
financeiras, por exemplo. um problema.

Marketplaces no Brasil
Para entender o futuro
dos marketplaces no
Como exemplos de grandes nomes de Brasil é preciso entender
marketplaces temos o Buscapé, que possui melhor quais são essas
mais de 60 milhões de acessos por mês empresas, os produtos
e 25 milhões de produtos cadastrados. principais que elas
O Carrefour, que começou a operar no vendem e a realidade
comércio eletrônico nos anos 2000, e as em que estão inseridas
Casas Bahia que tem mais de 60 anos de nesse mercado. Hoje no
atuação no país e como marketplace possui Brasil temos uma lista
mais de 20 milhões de acessos por mês. enorme de marketplaces
O grupo GFG é outro exemplo interessante, dos mais diversos
hoje atua no Brasil com a venda online segmentos. Muitos deles
de mais de 3000 marcas nacionais e são horizontais e vendem
internacionais, os marketplaces que compõe produtos dos mais
o grupo são Kanui, Tricae e Dafiti, todos do variados possíveis, mas
segmento de moda.
alguns são também mais
segmentados.

Índice 12
 Histórico dos marketplaces no Brasil

Visão do lojista
Como você vê o futuro do seu
e-commerces nos marketplaces em 5 anos?

29 27 27
,8 ,8

8
,5
% % % %

VEJO
VEJO COMO VEJO NÃO
MENOS É HOJE: TODO MEU ESTAREI
RESULTADOS RESULTADO MAIS
DO QUE VINDO VENDENDO
HOJE: DE LÁ: LÁ:

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Grandes nomes do varejo brasileiro já se por segundo, se tornando o 6º site mais

tornaram grandes marketplaces também,
alguns exemplos como o Magazine Luiza, o
Extra, o Ponto Frio e o Walmart.
Exemplos como o Mercado Livre são
interessantes de analisar, o marketplace
tem mais de 3000 lojas anunciando por lá,
6 mil buscas no site por mês e 9 vendas
acessado da internet com 52 milhões de
visitantes por mês.
A lista de marketplaces é grande, por isso
separamos esse conteúdo AQUI onde você
pode saber mais sobre cada um deles, suas
características e como começar a vender.

Índice 13
 o que é marketplace

Mercado dos
Marketplaces:
comparativo
exterior x Brasil
Os marketplaces já são muito consolidados
nos Estados Unidos, um país conhecido pelo
consumo e grandes saldões e ofertas. A
principal referência é a Amazon, uma gigante
do comércio eletrônico. Lá a empresa abriu
seu e-commerce para que outros vendedores
pudessem comercializar seus produtos
por meio da marca que já era conhecida e
qualificada no mercado. O resultado disso
é o grande poder de vendas que a empresa
tem e o valor da marca no mercado. No
Brasil o marketplace que ocupa o posto de
maior plataforma C2C (consumidor para
consumidor) é o Mercado Livre.

Índice 14
 Mercado dos Marketplaces -
comparativo exterior x Brasil

Mercado dos
Marketplaces
No Brasil os lojistas estão cada vez mais
aderindo a esse modelo. Em 2017 a
marca de consumidores que fazem suas Voz do lojista
compras online passou dos 25 milhões,
totalizando 45 bilhões de reais em receita.
Grandes nomes como B2W (que é dona Acredito que seguirá a
da Americanas.com e do Submarino.com), tendência dos EUA, a
Via Varejo (conglomerado de marcas venda irá se concentrar
como Extra, Casas Bahia e Ponto Frio) mais nos marketplaces
tem sua parcela do mercado brasileiro, gigantes e de nicho e os
mas estamos presenciando um momento menores irão sumir.
onde grandes marketplaces americanos
estão se instalando no país, como é o
Alan, Empório Palotina
caso da Amazon.

Segundo pesquisa da Digital Commerce 360, 3 dos

maiores marketplaces do mundo estão localizados na
América Latina contra 42 na América do Norte. Ainda
estamos engatinhando nesse mercado se comparados
ao pioneiro, mas é fato que esse mercado não para de
crescer no nosso país.

Índice 15
 Mercado dos Marketplaces -
comparativo exterior x Brasil

Visão do lojista
Como você vê a curva de crescimento
dos marketplaces no brasil?

83 ,8
%

3 ,5 5 ,3
%

0
% ,4
%

ESTÁ ESTÁ TENDE A

SOMENTE NO PONTO DIMINUIR ESTÁ
INICIANDO MÁXIMO PRATICAMENTE
NO FIM

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Hoje a China passou os EUA e é o maior Marketplaces. Para falar de Blockchain

mercado de e-commerce do mundo. A venda
online do país cresceu de 20 bilhões de
dólares em 2008 para mais de 752 bilhões
em 2016, tendo mais de 45% do total do
mercado do mundo. A expectativa é que em
2019 o valor de vendas online chegue a um
trilhão de dólares.
O que já está sendo utilizado por lá é o
uso da tecnologia Blockchain para os
precisamos falar um pouco sobre Bitcoin,
já que esses dois conceitos estão
relacionados. O Bitcoin é uma moeda virtual
criptografada e com ele é possível realizar
transações virtuais, pagamentos no dia a
dia, como se fossem cédulas de dinheiro. E
é a tecnologia Blockchain que viabiliza que
todas essas transações sejam realizadas.
Nos EUA a tecnologia Blockchain já é vista
como a próxima fronteira a ser cruzada para

Índice 16
 Mercado dos Marketplaces -
comparativo exterior x Brasil

os marketplaces. Ela vai ajudar a diminuir O surgimento dos

a porcentagem de fraudes dentro das marketplaces já mudou
plataformas, e já está ajudando empresas completamente a maneira
como Alibaba, Amazon e Ebay nesse como as pessoas consomem
contexto. em um nível global, porque
diminuiu distâncias e
Agora a inovação está sendo feita pela ajudou as pessoas a
tecnologia Blockchain, o ponto principal de pouparem tempo na hora de
utilizar essa tecnologia em um marketplace realizar suas compras.
é descentralizar toda a estrutura. O banco
de dados fica distribuído, é possível ter
mais transparência, as transações custam
menos e são mais rápidas. Os pagamentos
são feitos diretamente do comprador para o
vendedor, sem uma terceira parte envolvida,
e são processados instantaneamente.

Por aqui ainda não vemos os marketplaces

utilizando essa tecnologia, mas quem sabe
no futuro?

Índice 17
 o que é marketplace

Qual o futuro dos

Marketplaces
A pesquisa inédita organizada pelo
ANYMARKET buscou respostas no segmento
de e-commerce para entender, na visão dos
lojistas e dos marketplaces, qual o futuro
desse modelo de negócio.

Índice 18
 Qual o futuro dos Marketplaces?

Qual o futuro dos

Marketplaces
O objetivo da pesquisa foi responder
perguntas como: qual o futuro dos
marketplaces no Brasil e o que os
e-commerces, o varejo e a indústria podem
esperar para os próximos anos. Hoje o
ANYMARKET atende mais de 1.000 clientes.

Em alguns países como EUA e China Outra tendência já

algumas tendências já são realidade, será bastante utilizada é
que é possível apostar que elas vão chegar a pesquisa por voz ou
até o nosso mercado? por imagem, onde os
consumidores falam
Quando falamos dessas tendências estamos com seus dispositivos
falando do avanço do uso de realidade e interagem pela voz,
aumentada por meio de recursos que ou ao invés de digitar
permitem que consumidores utilizem seus palavras em buscas eles
dispositivos móveis para visualizar produtos se baseiam em imagens.
antes mesmo de comprá-los. Além disso a
tecnologia da inteligência artificial também
é utilizada em estratégias de marketing,
que já são totalmente baseadas em dados
demográficos e aproveitam muito os dados
comportamentais dos consumidores.

Índice 19
 Qual o futuro dos Marketplaces?

Outro ponto que está bastante aquecido

nesses países é o mercado B2B começando a
comprar online. Fornecedores de plataformas
de e-commerce estão implementando
funcionalidades semelhantes a B2C que
coexistem com regras de negócio B2B
complexas, como pedidos parciais, preços por
volume, entre outras.

Recentemente o Walmart decidiu concentrar

toda a sua operação de e-commerce no seu
marketplace, e seu objetivo é integrar as
vendas físicas às vendas online da empresa.
Essa é outra movimentação que nos faz
pensar no futuro dos marketplaces. Será que
é uma ação que outras empresas vão tomar?
A rede social mais utilizada pelos brasileiros,
o Facebook, também lançou o seu próprio
marketplace que funciona como uma espécie
de vitrine para os negócios, e que por
enquanto não cobra nada sobre as transações
que acontecem dentro da plataforma.

Índice 20
 o que é marketplace

A pesquisa
A pesquisa foi feita por meio de dois
questionários, um para os Marketplaces e
outro para os lojistas e todas as informações
foram coletadas de forma anônima para a
construção de alguns comparativos.

Índice 21
 A pesquisa

Na visão dos
Marketplaces:
Rodamos a pesquisa com os principais
marketplaces do ANYMARKET e dentre
todas as respostas que recebemos podemos
perceber que a totalidade deles são de
um segmento horizontal, ou seja, vendem
produtos de diversos tipos.

O FUTURO DO MARKETPLACES,
NA VISÃO DO MARKETPLACE

Consolidado mas com ressalvas

sobre a canibalização de preços, tarifas
e etc. O diferencial estará na forma com
que o marketplace estrutura seu sourcing
e como se preocupa não apenas com seu
cliente mas também com o seu provedor -
o seller. O avanço do canal passará por
uma forte transformação direcionada a
serviços e menos ancorado simplesmente
nos assets de tráfego

Mauro Lopez,
Head Marketplace da Netshoes

Índice 22
 A pesquisa

O FUTURO DO MARKETPLACES
NA VISÃO DO MARKETPLACE

Imagino que irão surgir mais,

cada vez mais nichados.
Como uma grande parcela
da população que trabalha
no comércio ainda não está
inserida nesse cenário, os
marketplaces podem
facilitar essa inserção.

Wellington Moreira, Sakoola

Quando perguntamos como o marketplace especial à experiência do consumidor.

está se preparando em relação às novas
tecnologias como Machine Learning,
Inteligência Artificial, Realidade Aumentada,
entre outras que influenciam diretamente
na experiência de compra do cliente,
as respostas variaram. Alguns dizem
estar realmente procurando ferramentas
que façam esse tipo de trabalho, outros
que estão estruturando a logística ou o
marketing para conseguir dar essa atenção
Mas nenhum deles, de fato, já está
utilizando alguma dessas tecnologias no
seu dia a dia.
Todos têm uma expectativa de
crescimento de número de lojistas para
o ano de 2018. Tivemos respostas desde
um aumento de 50 novos sellers, até uma
ideia de 200% de crescimento.

Índice 23
 A pesquisa

A maioria dos marketplaces também acredita

que terá suas vendas mescladas, 50% no seu
e-commerce e 50% no marketplace. Porém
33,3% acredita que a maioria das vendas será
feita exclusivamente pelos marketplaces.

Visão dos Marketplaces

Na sua visão, nos próximos 5 anos
os e-commerces:

66 ,7

33 ,3 %
%

00 %
Terão a maior parte Terão suas Terão a maior
de suas vendas vendas mescladas, parte de suas vendas
realizadas via 50% em seu realizadas em
marketplaces e-commerce e-commerce próprio,
e 50% nos fora dos
marketplaces marketplaces

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Índice 24
 A pesquisa

Outro dado que se repete entre todos os marketplaces

que responderam o questionário é a ideia de que
as principais tendências vistas lá fora vão estar no
mercado brasileiro no próximo ano. Algumas delas:
inteligência aplicada em logística, combate à fraudes,
busca por imagens, foco em marketing digital e SEO,
utilização de tecnologias modernas e principalmente o
amadurecimento do modelo de negócio.

O FUTURO DO MARKETPLACES,
NA VISÃO DO MARKETPLACE

Crescimento robusto de cerca

de mais 15% em até 5 anos,
atingindo cerca de 50% sobre
o total do comércio eletrônico
realizado no país, e depois
estabiliza nesta faixa, com
crescimento mais moderado.

Carlos Vinco, Etilica.com

Índice 25
 A pesquisa

Visão dos Marketplaces

Como você acredita que os lojistas
veem os marketplaces:

66 ,7
%
33 ,3
%

00 % 00 %
Fundamental, Apenas mais Um parceiro Um vilão que
sem nós o negócio um canal onde estratégico age para tomar
dele não ele vende mercado de quem
sobrevive vende lá dentro

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Índice 26
 A pesquisa

Na visão dos
lojistas:
Do lado dos lojistas tivemos números
muito interessantes sobre as suas
atuações e expectativas quanto aos
marketplaces.

223 lojistas responderam a pesquisa

Do total de lojistas respondentes:

Qual é o seu modelo de vendas

38 ,5 41 ,2
%
10 ,7

5 3
% ,8 % ,5
% %

EXCLUSIVAMENTE EXCLUSIVAMENTE HÍBRIDA INDÚSTRIA INDÚSTRIA

ONLINE VAREJO OFFLINE (PARTE ON E COM VENDAS SEM VENDAS
PARTE OFF) ONLINE ONLINE

Índice 27
 A pesquisa

Segmento

5 ,3
% 2,6
% 0 ,8
% 9,8
% 1 ,3
% 4 ,4
%

AUTO PEÇAS BRINQUEDOS CASA, MESA CASA E DECOR CELULARES ELETRODOMÉSTICOS

E BANHO E ACESSÓRIOS

5 ,3
% 0 ,8
% 0 ,4
% 0 ,8
% 4 %
2 ,6
%

ESPORTE FERRAMENTAS FOTO E VÍDEOS GAMES E GEEK INFORMÁTICA LIVROS

E LAZER

2 ,6
% 20 ,1
% 2 ,6
% 3 ,1
% 7 ,1
% 0 ,4
%

ÓTICA OUTROS PET SHOP PRODUTOS SAÚDE SUPLEMENTOS

ALIMENTÍCIOS E BELEZA E ACADEMIA

...
E BEBIDAS

10 ,3
% 14 ,3
%

VEREJO EM GERAL VESTUÁRIO

Índice 28
 A pesquisa

Faturamento anual em milhões

8 ,9
%

64 ,1

9
%
,4
%

8 %
9 ,4
%

até 4,5 de 4,5 a 15 de 15 a 75 de 75 a 300 acima de 300

Já vende em marketplace?

66 ,8
% 33 ,2
%

Sim Não

Dos que não vendem:

2
79
não

,7
confiam

20 8
acham
% ,3
%
que não é o
momento
pretendem

5
sentem que
começar precisam
até 2019 entender mais

Índice 29
 A pesquisa

Em quantos marketplaces atuam?

18 ,3

14 13
%

9 5 4
,8 ,9
% ,4 % ,8 ,9
% % %
+

1 2 3 4 5 + de 5

Há quanto tempo atua nos marketplaces?

20 21 ,1
,9
%

12 ,5
%
%
12 ,1
%

Menos de 6 meses 2 a 3 anos + de 3 anos

6 meses a 01 ano

Índice 30
 A pesquisa

Visão do lojista
Você abandonaria sua operação
tradicional e manteria somente
o marketplace?

45 ,7
%
34 %

13 ,4
%

SIM NÃO TALVEZ

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Visão do lojista
Como os lojistas vêem os marketplaces:

47 ,5
% 21 19 ,5
%
,7

4
%
,4
%

UM VILÃO
UM APENAS QUE AGE
PARCEIRO FUNDAMENTAL UM CANAL PARA TOMAR
ESTRATÉGICO PARA O DE VENDA O MERCADO
NEGÓCIO DE QUEM
VENDE LÁ
DENTRO:

Fonte: pesquisa ANYMARKET com 223 lojistas

Índice 31

Quando falamos em futuro também
falamos sobre tendências. Hoje o
mundo está cada vez mais digital
e muito se fala sobre a extinção de
shoppings e lojas físicas, mas sabemos
que a realidade do Brasil ainda está
muito longe de ver isso acontecer.
Para garantir o sucesso e o crescimento
de vendas os lojistas que vendem no
comércio eletrônico precisam ficar de
olho nas tendências e em tudo que já
está acontecendo globalmente para
crescer suas vendas no mercado de
marketplaces e lojas próprias.
Mesmo que o mundo esteja cada
vez mais conectado, a sociedade
também está carente de interações
interpessoais, e é por isso que as
lojas físicas estão se reinventando e
focando na experiência do consumidor.
A combinação de um local onde as
pessoas podem testar produtos e
depois comprá-los online, entregando
uma verdadeira experiência é uma
grande tendência que já rola lá fora e
Índice
A pesquisa
Voz do lojista
É preciso melhorar,
tanto na qualidade do
atendimento quanto na
qualidade dos produtos,
tem muito produto
falsificado anunciado
nos grandes players
Arlindo Almeida, Hey Joe
O uso de realidade
aumentada dentro da
própria casa já é uma
realidade nos EUA, e em
2018 vai crescer ainda mais.
Com essa tecnologia é
possível que o consumidor
veja itens que estão a
venda online quase em
tamanho real antes de
realizar a compra. Será
possível ver como o
objeto vai se encaixar no
ambiente, se vai combinar
com o resto da casa, o que
com certeza vai diminuir
os pedidos de devoluções
dentro do e-commerce,
diminuindo o gasto com
estornos e logística .
32
 A pesquisa

começa a chegar no Brasil. A Amaro é um como Google, Samsung e Apple vem

case disso. Outra tendência para o futuro implementando avanços nas tecnologias
dos marketplaces é que eles comecem a de pagamento.
olhar para o segmento B2B, um segmento
que é originalmente mais lento no quesito A ideia de tirar foto de um produto e em
de inovação. seguida pesquisá-lo na internet é muito
atraente para os consumidores e os
sites que conseguirem entregar uma boa
Além da realidade aumentada o e-commerce experiência nesse quesito com certeza
começou a utilizar cada vez mais a vão sair na frente na hora da venda.
tecnologia de Machine Learning e Big Data.
Com a melhoria do aproveitamento dos
dados comportamentais do consumidor é Um dado interessante
possível se aproximar cada vez mais dos de se analisar é que
clientes e das personas de cada marca.
até 2020, estamos
falando de dois anos
Uma operação orientada a dados ajuda no
a partir de hoje, 50%
crescimento e na melhoria das estratégias
das buscas realizadas
de marketing também.
online serão feitas por
meio de imagens. Os
Os marketplaces também precisam ficar de
marketplaces precisam
olho na resposividade dos seus sites, já que
se preparar para
hoje o checkout realizado por dispositivos oferecer informações
móveis cresceu pontualmente, e é fato que otimizadas para que
continuará crescendo, já que empresas seus produtos sejam
encontrados em
pesquisas por imagens
e voz, não apenas
pesquisas por palavras.

Índice 33
 o que é marketplace

Conclusão
Mas afinal, o que tudo isso quer realmente
nos dizer?

Índice 34
 Conclusão

Conclusão

As empresas começaram a olhar com investimentos que empresas como B2W e

muito mais atenção para o mercado de
e-commerces em 2013, mas o boom mesmo
chegou em 2016, quando as operações dos
e-commerces andavam em sinergia com as
dos marketplaces.
Olhando para o futuro e vendo decisões
como as do Walmart, apostas da Amazon,
Mercado Livre e Facebook e os altos
Via Varejo estão fazendo nesse mercado
podemos dizer que há indícios que outras
empresas possam seguir esses exemplos
e apostar no segmento de shopping center
virtual, deixando de lado a operação
própria e mais tradicional.

O FUTURO DO MARKETPLACES,
NA VISÃO DO MARKETPLACE

Quem não estiver

vendendo nos
marketplaces vai
ficar fora do
mercado futuro
Sandro Vieira, Loja Cosmóveis

Índice 35
 Conclusão

Essa é uma movimentação que pode trazer

muito amadurecimento para o e-commerce
brasileiro, e girar ainda mais essa roda da
Fusões entre grandes
economia do país. Os grandes vendedores empresas, vendas de
serão necessitados pelas empresas para ações, um marketplace
tocar grandes operações e existirão muitos adquirindo outro. O
profissionais no mercado. futuro do e-commerce
brasileiro oferece
Outra visão possível é a criação de diferentes cenários
grandes conglomerados de empresas e perspectivas, e a
e lojas espalhadas dentro desses maioria deles tem
shoppings virtuais, e quem sabe com filiais os marketplaces
espalhadas pela internet, como acontece envolvidos de uma
na operação física. As perspectivas maneira ou de outra.
podem ser infinitas, enquanto o volume e a
aquisição continuar crescendo.

Você está preparado para o futuro?

Índice 36
Sobre o ANYMARKET:
O ANYMARKET é um hub para integração
com marketplaces, criado e desenvolvido
pela DB1 Global Software para atender ao
universo e-commerce. Possui mais de 850
clientes ativos entre eles Livraria Cultura,
Saraiva, L’oréal, Technos e LePostiche.
Considerado referência de mercado, o
produto atende empresas com venda on-line
que precisam de uma operação simples, ágil
e centralizada para atuar em marketplaces.
O ANYMARKET é uma solução que conecta
as empresas aos maiores marketplaces
como Amazon, Mercado Livre, Netshoes,
Dafiti, Via Varejo, Walmart, B2W, Magazine
Luiza, Carrefour, entre outros.
Site: www.anymarket.com.br
Blog: www.marketplace.anymarket.com.br
Índice
Sobre a DB1 Global Software:
A DB1 Global Software, multinacional de
tecnologia sediada em Maringá – PR, atua
há 18 anos no mercado de tecnologia da
informação, com softwares e serviços de
desenvolvimento para empresas de médio
e grande porte. A DB1 é a única empresa de
tecnologia do Brasil com certificação MPSBR
nível A, possui certificação internacional
CMMI-DEV nível 3, também é certificada
em segurança da informação ISO 27001 e
figura há oito anos consecutivos entre as
melhores empresas para se trabalhar pela
GPTW (Great Place to Work). Com o lema
“Seu Futuro é o nosso compromisso”, a DB1
se compromete com entregas de impacto e
com qualidade para transformar o futuro de
empresas e pessoas.
Mais informações disponíveis em:
www.db1.com.br
37
 Parceiros

Empresas que apoiaram esse estudo:

Marketplace Brasil PICK UPS BRASIL

B+B Calçados Infantis Probel
Fidelitá Squeeze
Castro Naves Brinquedos Estrela
Peça Web Escritório e Papel
Lovepaper.com.br Couro Store
SuperFilter Belas Bolsas
Tudo Livros Rossi Shoes
Esporte Legal DMKT Digital
ACF Store Dogio
Hamilton Beach Spaço Criativo
LAVEMAQ Liker
Neon Marketing LOJA MEGASTORE
Renascença Group Cheve auto pecas
Canção Nova MegaSoares QRCODE
Rpn Store Esporte Legal
Terráquea Web Evolui
Dias Bike Cia Suprema
Reckitt Benckiser Petitico
Loja Cosmoveis CoolKids
FID Comex ISO Jeans
Emporio Canigatti NORDTECH
Papel Arte Lolla Rodriguez Acessórios
HIGH Commerce Mobi SPA
Combat Airsoft Sunset Cosméticos
MXTSHOP La Maison Classique
Brightland ZAFIRA COSMÉTICOS
Oscar Calçados Comercial SoroTem
Fotolux Sm Places

Índice 38
SAKOOLA Andrades Maquina
Alfabeto Pet LILLIPUT BRINQUEDOS
Via Saúde Nutrição Hubsales
Moda Online Compredeboa
Asus Ahead Sports
Desejo Atendido Serviços Digitais Dona Coelha Sex Shop
Attena iluminação Fruta Imperfeita
VR Gamers Obabox
Bikkaplast HD Business
Aqui.Tudo Empório Palotina
MSV - Marketing SEO e Vendas Sorasa Truck Center
Sábia Rosa trend notes
Praiare TAMAISBARATO.COM
Shoptennis atacado.com
Bluefoot On The Wall
Ttime Relógios Clube Julio Andó
Palácio das Ferramentas oliveira logistica
Makeda AQUARIUM SHOP
Rua Linda Mobiliário Sustentável Wincabos
Off Rush Megashine AutoParts
Group Silva digitalstore
casadonne.com
Minha Nova Biju
Dalen Shop
Mgp imports
OBBAMIX
Opus Auto Parts Medinas
LOJAS BENOIT Gazin.com
Pixolé Calçados Atelier Buquê Rosa vermelha
ACutelaria Look todo dia
Echodata Soluções Fit Beach Factory
My Care Box
Essa pesquisa foi realizada anonimamente, e essas foram as marcas que aceitaram
participar assinando como apoiadores do projeto. Nosso muito obrigada a
todas as empresas participantes!

Índice 39
 o que é marketplace

Índice 40