KPMG Proposta Millenniumbim Vfinal PDF

Mil ennium bim
Proposta de serviços de assessoria

estratégica com vista o desenvolvimento
de uma iniciativa de transformação
empresarial por parte do Mil ennium bim
23 de Junho 2017
_______________________________
KPMG Auditores e Consultores S.A.
www.kpmg.co.mz
© 2017 KPMG Auditores e Consultores, S.A., a firma moçambicana membro da rede KPMG, composta por firmas independentes afiliadas da KPMG International Cooperative (“KPMG
International”), uma entidade suíça. O nome KPMG, o logótipo e “cutting through complexity” são marcas registadas da KPMG International. 1
Todos os direitos encontram-se reservados. Impresso em Moçambique.
.
Nota legal
Esta proposta foi preparada pela KPMG Auditores e Consultores S.A. (“KPMG Moçambique”) a firma moçambicana membro da rede
KPMG. A KPMG é composta por firmas independentes afiliadas da KPMG International Cooperative (“KPMG International”), uma
cooperativa suíça, e é em todos os aspectos objecto de negociação, acordo e assinatura de engagement letter ou contrato específico.
A KPMG Internacional não presta qualquer tipo de serviços a clientes das suas firmas membro. Nenhuma firma membro tem autoridade
para obrigar ou comprometer a KPMG Internacional ou outra das suas firmas membro perante terceiros. Da mesma forma, a KPMG
Internacional não tem autoridade para obrigar ou comprometer nenhuma firma membro.
A presente proposta é estritamente confidencial. A proposta é entregue exclusivamente para uso interno do Banco Millennium bim
(“BIM”), de forma a fornecer a informação suficiente para a tomada de decisão no sentido de contratar ou não os serviços da KPMG.
Este documento não poderá ser divulgado, comentado ou copiado, no todo ou em parte, sem o nosso prévio consentimento por escrito.
Qualquer divulgação para além da permitida poderá prejudicar os interesses comerciais da KPMG.
A KPMG detém a propriedade deste documento, incluindo a propriedade do copyright e todos os outros direitos de propriedade
intelectual.
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Edifício HOLLARD Telefax: +258 (21) 313 358
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Maputo-Moçambique
Privado e Confidencial
MILLENNIUM BIM
Exmos. Sr. Eng. José Reino da Costa
Exmo. Sr. Dr. Nuno Carmo Vaz
Rua dos Desportistas, JAT V-I, 873-879/14, CP 865
Maputo, Moçambique
23 de Junho de 2017
Proposta de serviços de assessoria estratégica com vista o desenvolvimento de uma iniciativa de transformação empresarial por parte do Millennium bim
Exmos. Senhores
Gostaríamos de começar por agradecer a oportunidade concedida tendo em vista a assessoria estratégica e financeira ao Millennium bim (doravante denominado “BIM”), esperando que a proposta
apresentada vá ao encontro das vossas expectativas.
Tendo em conta a natureza e âmbito específico do trabalho em causa, consideramos que a escolha pela KPMG se poderá traduzir numa aposta segura para o BIM na medida em que temos a experiência e o
conhecimento necessário para desenvolver um projecto que responda aos vossos requisitos e porque temos suficiente capacidade instalada em Moçambique que poderá dar assistência ao banco no arranque
desta Iniciativa de Transformação Empresarial, mas também ao longo do seu ciclo de vida. Paralelamente, gostaríamos de destacar o seguinte:
 A KPMG possui uma vasta experiência no sector financeiro em Moçambique, tendo realizado inúmeros projectos de natureza diversificada e com objectivos distintos. Aliás, não só trabalhamos com
as maiores instituições financeiras no país, como somos o parceiro da AMB no desenvolvimento do Pesquisa do Sector Bancário, entre outras publicações que produzimos anualmente.
 A equipa seleccionada para este projecto irá ser composta por quadros da KPMG Moçambique e da KPMG Portugal. Este conjunto de profissionais permite reunir na mesma equipa, experiência
sectorial muito significativa, experiência de realização de projectos muito similares, em países que estão também a desenvolver a temática do contéudo local, um conhecimento extenso sobre o sector
financeiro em Moçambique. Julgamos que os valências e experiência adquirida irão ser relevantes para os objectivos delineados pelo BIM no âmbito desta iniciativa.
 A KPMG conhece bem o Millennium bim e a cultura, e com a capacidade de poder assessorar adequadamente o BIM neste processo de transformação.
Desta forma, é nossa convicção de que dispomos das necessárias condições e capacidade para desenvolver este projecto em conjunto com o BIM, apoiando e acrescentando valor para o Banco. Colocamo-
nos ao Vosso inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos que considerem necessários ou para a consideração de quaisquer alternativas que entendam pertinentes adoptar.
Com os nossos melhores cumprimentos, subscrevo-me com elevada estima e consideração.

Atenciosamente,
Nome e Cargo do Signatário: André Olivença, Partner

Contactos: andreolivenca@kpmg.com | +258 84 245 0246
Nome da Empresa: KPMG, Auditores e Consultores, S.A.
Endereço: Edifício Hollard – Rua 1233, Número 72C, Maputo, Moçambique
© 2017 KPMG Auditores e Consultores, S.A., a firma moçambicana membro da rede KPMG, composta por firmas independentes afiliadas da KPMG International Cooperative (“KPMG International”), uma entidade suíça.
O nome KPMG, o logótipo e “cutting through complexity” são marcas registadas da KPMG International. Todos os direitos encontram-se reservados. Impresso em Moçambique.
Conteúdos
1. Enquadramento 05
2. Conhecemos o mercado…
10
…e sabemos o que o Millennium bim pretende
3. A nossa abordagem e metodologia 17
4. Composição da equipa e tarefas para cada membro de equipa 36
5. Proposta Financeira 49
ANEXOS
A. Conhecendo um pouco melhor a KPMG 51
B. Experiência relevante no sector bancário 58
.
Enquadramento
1
.
“Ser o Banco preferido das
empresas nas novas cadeias
de valor em Moçambique”
Millennium bim
.
Perante uma perspectiva de aposta e foco nas novas cadeias de valor do negócio,
qual deverá ser o posicionamento do BIM?
Enquadramento
Em resultado dos diferentes megaprojectos que se prevê venham a surgir nos próximos anos em Moçambique, que conduzirão necessáriamente à constituição de novas cadeiras de
valor, o panorama empresarial será bastante diferente daquele que hoje existe. Neste contexto, o principal desafio do BIM é o de iniciar um processo de transformação de forma
posicionar-se no mercado empresarial dos próximos 5 a 10 anos e poder capitalizar as oportunidades económicas que irão surgir em Moçambique. Sabemos que o crescimento
económico no médio e longo prazo irá depender significativamente da evolução e concretização dos chamados “megaprojectos” e do tecido económico que se irá desenvolver em
estreita ligação com estes projectos-âncora.
POSICIONAMENTO DE MERCADO
 Como abordar os players de

dimensão mundial? Localmente
ou Internacionalmente?
 Quais são as suas necessidades?
 Quais são as parcerias?
 Quais as sinergias existentes?
TOP-DOWN
 Qual a estratégia de comunicação  Como identificar os meus targets?
BOTTOM-UP
a adoptar?  Qual a sua proveniência?
 Qual a minha proposta de valor?  Quais são as suas necessidades?
 Como ser o catalisador da  Qual a minha proposta de valor e
regulamentação sobre o conteúdo CONTEÚDO LOCAL como apostar no factor
local? diferenciador?
 Qual o perfil do meu colaborador? Base da cadeia de valor: Prestadores de  Quais são as parcerias a
 Quais os novos processos internos serviço e empresariado diverso, que irá estabelecer?
a serem desenvolvidos? instalar-se em Moçambique, em diferentes  Qual a estratégia de comunicação a
áreas económicas, e que irá procurar tirar adoptar?
partido do desenvolvimento dos chamados  Qual o nível de preparação interno
megaprojectos necessário?
 Qual o perfil do meu colaborador?
 Quais os novos processos internos a
serem desenvolvidos?
.
A iniciativa de transformação deverá incluir uma vertente externa mas também um
plano de transformação e adequação interno
Enquadramento
Independentemente da abordagem que será desenvolvida, Esta iniciativa terá sempre dois níveis de actuação; um nível externo centrado na comunicação e relacionamento com
mercado e os diferentes stakeholders, e uma componente mais interna, que deverá estar focada na capacitação do banco, particularmente olhando para processos e recursos
humanos, de forma a melhorar a proposta de valor do Banco e criar factores diferenciadores para atrair estes novo segmento de mercado.
Vertente Interna Vertente Externa
CAPACITAÇÃO TRANSFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO RELACIONAMENTO
 Definição do modelo de operação e transformação interna  Definição de um modelo de comunicação específico que
do Banco; permita posicionar o banco como instituição financeira e
ALINHAMENTO NA ABORDAGEM
 Quais as sinergias que o BIM pode potenciar (e.g. rede parceiro de negócios das empresas moçambicanas nas
comercial existente) ou usar como catalisador (e.g. novas cadeias de valor
desenvolvimento do conteúdo local; desenvolvimento de  Definição de um programa de promoção de conteúdo local
parcerias; etc) para os objectivos definidos? focado em empresas de base Moçambicana, e que vise
 Aposta na Banca Relacional, mais adequada para o serviço criar:
a grandes clientes (abordagem top-down)  Partilha de boas práticas e o reconhecimento de
 Quais os processos críticos que devem ser trabalhados de casos de sucesso (nacionais e internacionais);
forma a que o Banco consiga responder de forma  Valorização do trabalho em temáticas de conteúdo
proactiva, com a devida eficiência e fiabilidade? local por parte de investidores estrangeiros;
 Quais os canais de venda apropriados e como preparar a  Desenho do perfil de eventos adequados e alinhados com o
rede comercial do Banco para este novo segmento? posicionamento que o Banco quer ter;
 Plano de capacitação e formação interno alinhado com os  Mudança de percepção na actuação e segmentação do
objectivos da nova abordagem externa; Banco, com um enfoque maior e uma abordagem
 Definição do método de actuação e plano de específica (“tailor-made”) para as PMEs.
transformação para a mudança
.
De acordo com o briefing inicial, o nosso entendimento foi que os objectivos do
trabalho pretendido devem ter, pelo menos, as seguintes vertentes de actuação
Desenho da componente Definição do Definição do

Desenho da
de comunicação e modelo de Business Case para
componente interna
marketing externa Governação a iniciativa
 Definição do perfil de  Identificação das iniciativas

eventos a ser promovido que o BIM deverá apostar para
 Definição do modelo de
pelo BIM e estimativa de cumprimento do objectivo  Desenho do business case detalhado
governação da(s) iniciativa(s);
custos associado; macro estabelecido; para o plano de iniciativas
 Definição do perfil de
 Quais as plataformas que  Identificação das actividades a identificado;
parceiros e tipologia de
poderão ser criadas e as serem desenvolvidas;  Dimensionamento e estimativa de
parcerias a estabelecer;
parcerias a desenvolver  Definição dos processos custo/investimento perante as
com vista o plano de internos e factores críticos de iniciativas identificadas;
colaboração com entidades
comunicação?; sucesso;  Definição dos KPIs para a medição do
terceiras;
 Definição do racional de  Definição do novo modelo de impacto das iniciativas que forem
premiação a ser operação, com vista a resposta identificadas;
liderança interno;
desenvolvido; às necessidades deste novo  Estimativa de potenciais benefícios
 Definição do
 Definição do processo de segmento de mercado; que as iniciativas possam gerar;
dimensionamento interno
candidatura;  Identificação das temáticas  Apresentação de um road-map de
para o acompanhamento e
 Definição do perfil de um especificas de formação e implementação, bem como factores
gestão do programa de
júri; capacitação interna; críticos de sucesso;
transformação empresarial;
 Alinhamento do  Definição do perfil dos  Desafios que poderão surgir para a
 Perfil dos recursos humanos
posicionamento champions por sector; implementação das iniciativas
para o acompanhamento e
estratégico pretendido  Definição do modelo de identificadas;
gestão da(s) iniciativa(s);
(“to-be”) com o plano de cooperação internacional
 Identificação dos factores
promoção e comunicação (alavancagem com parceiros
críticos de sucesso.
a ser definido internacionais e bancos
correspondnetes).
.
Conhecemos o mercado…
2
…e sabemos o que o
Mil ennium bim pretende
.
Trabalhamos actualmente com os principais players nas novas cadeias de valor…
 A descoberta de recursos naturais em Moçambique, particularmente o gás, carvão,
petróleo, grafite e pedras semipreciosas, em conjunto com a localização geográfica e
os grandes portos e ligações com os países do interior, tem atraido vários investidores
estrangeiros para o país. Estima-se que a indústria extractiva, no que se refere à
produção de carvão mineral, areias pesadas, gás natural e condensado e outros
minérios, tenha um crescimento de 24% em 2017.
 Prevê-se que as exportações em 2017 aumentem em 15,5%, contribuindo para esta

cifra o carvão mineral, as areias pesadas (Ilmenite, Zircão e Rutilo) e as pedras
preciosas e semipreciosas.
 Contudo, existem diversos desafios que vão acompanhar a evolução da economia no
curto-médio prazo, nomeadamente:
 Conclusão e resultado da auditoria forense em curso sobre empréstimos

concedidos às empresas EMATUM, MAM e PROINDICUS, a ser apresentado
até dia 12 de Maio.
 Alcançar um acordo com o FMI para um novo programa financeiro focado na
sustentabilidade da dívida pública e revisão fiscal;
 Alcançar um acordo sobre as negociações de restruturação da dívida num
prazo razoável – Alguns analistas apontam para o último trimestre de 2017 e
ou primeiro trimestre de 2018;
 Trabalhar sobre uma solução eficaz para a situação de sobreendividamento de
grandes empresas estatais (LAM, Petromoc, mCel / TDM, EDM, etc);
 Alcançar um acordo de paz efectivo entre o Governo de Moçambique e a
Renamo;
 Restaurar a confiança dos países históricos financiadores e doadores,
investidores estrangeiros e da sociedade civil, sendo que a modelo tradicional
que estes países vinham utilizando para apoiar Moçambique (apoio directo ao
orçamento de Estado), deverá de ser alterado para um modelo de apoio
directo a projectos específicos.
.
… e conhecemos bem os projectos estruturantes em Moçambique…
 No entanto, são já visíveis alguns sinais timidos de recuperação económica no
país que podem contribuir de forma positiva para a criação de uma base mais Principais investimentos em Moçambique por província do sector
sustentável de crescimento para os próximos anos: dos Minérios
 Potencial de carvão no
Lago  Mustang Resources (pedras
 Cobre preciosas
 Política Monetária resultou no estancamento da desvalorização do  Gemfields (pedras preciosas)
Metical e apreciação em 17% durante o primeiro trimestre de 2017;  Vale (carvão)
 Indústrias grafites; mármore
 ExxonMobil fechou acordo de compra de 25% do projecto da ENI (~2.8  ICVL (carvão)
mil milhões USD ) e que resulta de um ganho significativo de imposto  Hidroeléctrica de Cahora Bassa
(electricidade)
sobre mais-valias (~350 milhões USD ) e reforça a confiança no  Metais básicos (cobre, niquel e Cabo Delgado
desenvolvimento dos projectos de LNG planeados para Moçambique; zinco) Niassa
 Mitsui-Vale encerrou o acordo de compra (~750 milhões USD) sobre as
reservas de carvão de Moatize sobre o qual é esperado um ramp-up das
operações actuais – Crescimento da produção acima dos 170% na Tete Nampula
comparação de períodos homólogos - primeiro Trimestre 2016 e 2017;
 Recuperação do Metical face ao USD e ao ZAR, atingindo uma Zambezia  Kenmare Resources
 South Orient (pedras (areias pesadas)
valorização de 4.9% e 2.3%, respectivamente, no primeiro trimestre de preciosas)  South Orient (pedras
2017;  Água mineral preciosas)
Manica  Fosfato; água mineral;
 Trégua militar estabelecida gerando o restabelecimento da confiança
ferro e calcário
nos sectores de logística, comércio e turismo dentro do país; Sofala
 Novo programa quinquenal estratégico 2017-2021, aprovado pelo Banco
 Consórcio Afecc  Unidades florestais
Mundial na ordem dos 1.7 mil milhões USD para alavancar o  South Orient (pedras
(Areias pesadas)
desenvolvimento do sector privado em Moçambique. preciosas)
 Areais pesadas; água
Inhambane mineral
Gaza
…assim como as dinâmicas

 Mozal (alumínio)
 Água mineral;  Barragens hidroelétricas
Calcário  Fosfato; calcário
e o desenvolvimento Maputo
empresarial adjacente… Fonte: Estudo KPMG

 Areias pesadas (Jangamo
e Calcário)
.
…a titulo exemplificativo, o nosso entendimento da cadeia de valor do sector da energia…
Principais infra-estruturas
 O incremento do consumo de energia em Moçambique tem sido significativo
nos últimos 10 anos com aumentos anuais médios na ordem de 6 a 8%. Estes  Central Térmica de Benga (300
números reflectem a oferta aos consumidores domésticos e industriais na rede MW)
 Central Térmica de Ncondezi (300  Hidroeléctrica do Lúrio (280
nacional de energia fornecida pela Electricidade de Moçambique (EdM), a MW)
MW)
empresa nacional de energia eléctrica.  Central Norte da HCB (1.245 MW)
 Mphanda Nkuwa (1.500 MW)
Cadeia de Valor  Central Térmica de Moatize (600
MW)
Produção /  Hidroeléctrica de Boroma (200 Cabo Delgado
Transmissão Distribuição Consumo MW) Niassa
Comercialização
 Hidroeléctrica de Lupata (600
MW)
EDM (Produção) Nampula
Tete
IPPs (Carvão e EDM Consumidores a Zambezia

gás) (Transmissão)
EDM (Distribuição)
retalho
 Hidroeléctrica de
Tsate (500 MW) &  Hidroeléctrica de
Muenezi (21 MW) Malema Lúrio (120
Fornecedores Consumidores Manica MW)
regionais industriais
 Hidroeléctrica de Sofala
Mapai (75 MW)
Transmissão de  Hidroeléctrica de
HCB
outros países Massingir (25 MW)
ESKOM MOTRACO Inhambane

Gaza
 Hidroeléctrica de Pavua
(100 MW)
 Contudo, segundo dados do Ministério da Energia, cerca de 80% da capacidade
total instalada é proveniente de fonte hídrica. Maputo
 Central Térmica de Ressano Garcia (175 MW)
 Cerca de 50% da população em Moçambique está abaixo da linha de pobreza e
 GIGAWATT (100 MW)
sem capacidade de acesso a energia.  Central Térmica de Maputo (100 MW)
 O Governo, através do FUNAE, tem promovido e instalado sistemas  Central Térmica de Kuvaninga (40 MW)
 Central Térmica de ELECTROTEC (100 MW)
Fotovoltaicos essencialmente em zonas rurais onde a Rede Eléctrica não está
Fonte: Estudo KPMG
disponível.
.
Inclusivé, ajudámos a Sasol em Moçambique a desenvolver uma estratégia de conteúdo local
Muito recentemente terminamos o nosso apoio à Sasol no sentido de desenvolver a estratégia da sua imagem e actuação corporativa no que diz
respeito ao conteúdo local em Moçambique. A análise inicial consistiu na identificação da situação as-is da Sasol, ou seja, qual o seu ponto de partida
em termos de promoção e suporte ao empresariado nacional em Moçambique, incluindo uma análise de mercado dos sectores de actividade e
entrevista a um conjunto de PMEs seleccionadas.
Após o diagnóstico inicial, a KPMG apoiou a Sasol no desenvolvimento do seguinte programa de actividades e iniciativas:
 Um roteiro de implementação para iniciativas de conteúdo local, a fim de alcançar os objetivos preferenciais da Sasol e posicioná-la como um
catalizador de desenvolvimento das PMEs e parceiro de escolha em Moçambique;
 Desenho e definição de um scorecard com base em resultados baseados em KPIs específicos para monitorar o desempenho contínuo das iniciativas
identificadas no âmbito do desenvolvimento do conteúdo local em Moçambique;
 Um modelo de relatórios padrão com informações críticas que podem ser usadas na íntegra ou em partes para comunicar resultados e o
desempenho do programa de desenvolvimento do conteúdo local em Moçambique para partes interessadas, internas e ou externas;
 Definição de um modelo de governação de todo o programa definido para o desenvolvimento de conteúdo local (2016-2021) em Moçambique;
 Acções de formação e coaching especifico em determinadas unidades internas da Sasol.
NOTA: As figuras acima resultam de excertos do relatório da KPMG para com a Sasol. A informação foi intencionalmente ocultada.
.
…e sabemos o que o BIM pretende alcançar
Desenvolvemos projectos similares em outras geografias
Case Study: Redefinição da Proposta de Valor do Segmento Empresarial (1/2)
 Definição dos eixos de actuação e cenários de evolução futura para o Modelo de Negócio associado ao segmento de Pequenas e Médias
Objectivo Empresas.
 Confirmação das linhas de orientação estratégica para o segmento em causa;

 Identificação de desafios estratégicos associados ao segmento de SMEs;
 Sistematização do Modelo de Negócio actual do segmento;
 Sistematização do Modelo Operativo actual do segmento;
 Análise de benchmark do mercado nacional e das boas práticas internacionais observadas para o segmento de SMEs;
Abordagem
 Identificação de oportunidades de transformação e definição de cenários alternativos de evolução futura para o Modelo de Negócio e
Operativo;
 Sistematização do “Modelo-Alvo” para o segmento;
 Identificação dos requisitos associados ao “Modelo-Alvo”;
 Definição de Plano de Implementação do “Modelo Alvo”.
Análise do Modelo de Negócio e Avaliação do Posicionamento Avaliação e Selecção de

Road Map de Implementação
Operativo actual de Negócio (Benchmark) “Modelo-Alvo”
Sistematização da situação Análise de Boas Práticas Identificação de oportunidades Definição de Planos de

actual, nas componentes de: Nacionais e Internacionais, de transformação futura, Implementação para cada
- Posicionamento Estratégico; para as componentes incluíndo: componente analisada.
Resultados - Geografia, Segmentos e consideradas. - Critérios de Segmentação;
Modelo de Oferta; - Presença Geográfica;
- Modelo de Gestão, de Canais e - Modelo de Canais;
de Relação; - Modelo de Oferta e Níveis de
- Modelo Funcional. Serviço;
- Modelo de Objectivos
Comerciais;
- Estrutura Operativa.
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…e sabemos o que o BIM pretende alcançar
Desenvolvemos projectos similares em outras geografias
Case Study: Redefinição da Proposta de Valor do Segmento Empresarial (2/2)
Análise de Benchmark Análise da Situação actual
Proposta de Valor de SME
Estratégia Presença Geográfica

Principais
Outputs
Redesenho da Proposta de Valor Futura Redesenho do Modelo de Operativo
Análise de Mercado Modelo de Segmentação
Modelo de P&S Estratégia de Canais
International”), uma entidade suíça. O nome KPMG, o logótipo e “cutting through complexity” são marcas registadas da KPMG International.
Todos os direitos encontram-se reservados. Impresso em Moçambique. 16 16
.
A nossa abordagem e
3
metodologia
.
A nossa abordagem e metodologia
Objectivo-chave: Desenho conceptual da proposta de valor para um segmento de mercado emergente, incluindo a definição de
um framework de transformação interno, com a apresentação do business case para a iniciativa e um roadmap
para a sua implementação.
 Ainda que o objectivo nesta fase seja o desenvolvimento de um framework com vista a implementação de uma Programa
de Transformação Empresarial, o conceito em si é extremamente ambicioso, pela abrangência, transversalidade e
dependência que vai criar entre várias áreas da instituição.
 O facto de o Banco se pretender posicionar para um mercado futuro - o efeitos dos “megaprojectos” não é hoje conhecido
- e, partindo de conceitos que estão ainda pouco consolidados em Moçambique (definição de conteúdo local, tipologia de
PME a fim de poder ser um segmento-alvo), aliados à incerteza e volatilidade da economia Moçambicana, irão tornar o
projecto ainda mais desafiante.
 Tendo estes temas presentes, estruturámos uma metodologia que assenta numa fase inicial (“Enquadramento da
Iniciativa”,) em que se pretende caracterizar os sectores chave e os projectos estruturantes e projectar o impacto que o
desenvolvimento destes mesmos projectos poderá ter na economia, quer a nível local, quer a nível nacional. Nesta
primeira fase, iremos procurar também definir o conceito (e abrangência) de conteúdo local, bem como antecipar a
tipologia de empresas que irá desenvolver-se em volta dos ditos megaprojectos.
 Esta primeira fase poderá não ser relevante se considerada isoladamente, contudo, achamos que será relevante para a
definição de uma estratégia de comunicação externa, muito específica e direccionada para um segmento de mercado
emergente, mas que se crê poder representar uma parcela significativa do mercado e, consequentemente, do produto
bancário do sector no médio e longo prazo.
 Esta fase inicial irá também estabelecer as bases que permitirão definir melhor o posicionamento de mercado que se
pretende alcançar, bem como os pilares do modelo de operação interno que irão permitir ao Millennium bim, captar uma
fatia maior deste mercado emergente.
.
 Por último, e admitindo que esta é uma iniciativa que irá perdurar durante algum tempo – este é apenas o início - é
necessário definir o modus operandi da própria iniciativa, ou seja, o seu modelo de governo, o calendário de implementação
e projectar o custo/investimento necessário e o retorno (incremental) associado.
 A Iniciativa de Transformação Empresarial, conforme dito inicialmente é em si bastante ambiciosa. Iremos procurar fazer o
máximo dentro de um cronograma de trabalhos que nos parece limitado. Procuramos mitigar este aspecto através de
benchmarking internacional e do envolvimento de profissionais experientes e que já estiveram em projectos similares.
 Os slides seguintes exemplificam a forma como estruturámos a abordagem e as actividades que pensamos vir a
desenvolver. Por vezes, alguns gráficos poderão suscitar um grau de detalhe superior ao que será possível entregar nesta
fase. Contudo, é necessário projectar o que se pretende atingir de forma a podermos definir um Framework consistente,
realista e adaptado ao mercado Moçambicano.
Alocamos especialistas Fazemos uso de Equipa dedicada e

Trazemos uma no trabalho de campo metodologias já cumpridora dos objectivos
metodologia robusta com o devido expertise e implementadas com sucesso estabelecidos
experiência internacional em projectos anteriores
.
O processo de desenho da iniciativa de transformação do Millennium bim, no que diz respeito à abordagem de
mercado (vertente comunicação) e à proposta de valor, tem conta as seguintes fases de trabalho e respectivas
actividades inerentes.
FASES - PROJECTO BLOCOS DE TRABALHO ENTREGÁVEIS
0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
ENQUADRAMENTO Conceito de Workshop 1 - Contexto da

1 DA
INICIATIVA
1.1 conteúdo local em 1.2
Moçambique
Análise dos desafios
de mercado
1.3 “Economia Actual e
Desafios Futuros”.
economia
Moçambicana
Identificação de Workshop 2 - Linhas

Definição de
2 ANÁLISE
EXTERNA
2.1
oportunidades na
área de conteúdo
local
2.2 eventos, parcerias e 2.3
fóruns de negócio
“Alternativas para
um plano de
comunicação”
orientadoras de
comunicação
(direccionada)
Workshop 3 - Framework -
Posicionamento e Optimização das
3 ANÁLISE
INTERNA
de operação
"Geração e selecção
3.1 proposta de modelo 3.2 inicial de opções 3.3
estratégicas“
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
interna
Transformação
4 TRANSFORMAÇÃO
EMPRESARIAL
4.1
Modelo de
Governação
4.2
Roadmap da
Iniciativa
4.3
Business Case
(estimativa)
Interna - Definição
de Business Case
e Roadmap
NOTA: A recolha e análise da informação essencial para a realização do diagnóstico institucional >as-is< não se encontra no âmbito do trabalho requerido.
.
FASES DO
BLOCOS DE TRABALHO ENTREGÁVEIS
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
ENQUADRAMENTO Entendimento do Análise dos Desafios Workshop 1 -
1 DA
INICIATIVA
1.1 plano junto do CA do 1.2
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
1.3 “Mercado Actual e
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
Identificação de Definição do Conceito da
2 ANÁLISE
EXTERNA
2.1 oportunidades de
CSR
2.2 conceito de Evento e 2.3
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido
Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
análise de opções
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
Workshop 4 - Matriz de
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Futura” Business Case
Detalhe do programa
4.1 “Confirmar a Visão 4.2 Implementação do 4.3 de implementação
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
0 MOBILIZAÇÃO
DELIVERABLE
Alinhar o plano de trabalho do projecto com as expectivas do CA do Millennium bim
ACTIVIDADES RESULTADOS
OBJECTIVOS  Reunião de kick-off

 Identificar stakeholders relevantes, mobilizar a equipa e identificar fontes de informação  Mobilização da equipa
relevantes; de trabalho
 Definir plano detalhado de projecto, tendo em conta o âmbito proposto, o timeline aprovado  Plano de trabalho
internamente e os resultados que se pretendem atingir. aprovado
 Alinhamento de
PRINCIPAIS ACTIVIDADES expectativas para o
 Confirmação do âmbito, objectivos, expectativas e pressupostos do projecto; projecto
 Lançamento interno do projecto e apresentação da abordagem de trabalho;
 Identificação dos colaboradores-chave do Millennium bim a afectar ao projecto e respectivas
áreas de actuação; MÉTODOS
 Planeamento conjunto das actividades a desenvolver nas fases subsequentes;
 Agendamento de reuniões de projecto tendo em conta que o mesmo irá requerer a participação  Metodologia de gestão
de alguns elementos do Conselho de Administração e Direcção do Banco; de projecto da KPMG
 Inventariação das fontes de informação disponíveis, relatórios e documentação interna que  Definição de templates
possa ser útil à prossecução dos objectivos que se pretendem atingir; de projecto
 Organização e condições logísticas do projecto.  Reuniões de equipa de
. projecto
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 1 -
ENQUADRAMENTO Conceito de Análise dos
1
DELIVERABLE
DA 1.1 conteúdo local 1.2 desafios de 1.3 “Economia Actual Contexto da economia
e Desafios
INICIATIVA em Moçambique mercado Moçambicana
Futuros”
 Analisar boas práticas internacionais de proposta de valor sobre o conteúdo local para o sector  Propostas de Valor para
Oil&Gas, Mineiro e Energético, com relevância e aplicabilidade em Moçambique; o segmento de
 Identificação do universo de análise tendo em consideração a relevância e capacidade de empresas de Oil&Gas,
recolha da informação; Mineiro e Energético
 Entendimento sobre a definição de conteúdo local em Moçambique e identificação de  Identificação dos pilares
actividades especificas de promoção de conteúdo local realizadas pelos principais operadores de promoção do
dos segmentos-alvo em análise. conteúdo local em
 Recolha, sistematização e análise da informação de boas práticas de proposta de valor para os Moçambique
sectores definidos em termos de i) Estratégia; ii) Modelo de Gestão do Conteúdo Local; iii)
Modelo de Relação; iv) Parcerias potenciais para alavanacar o conceito do conteúdo local e v)
outros. MÉTODOS
 Rede internacional da
KPMG
 Experiência da KPMG
em projectos similares
 Entrevista com
colaboradores-chave do
Millennium bim
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 1 -
1
DELIVERABLE
e Desafios
Futuros”
Dimensões de análise do mercado em Moçambique
Estrutura do Mercado Dimensão do Mercado
• Segmentação (e.g. PMEs, Estado, Ministérios, Empresas • Numero e dimensão de entidades: PMEs, Microempresas,
Públicas, Embaixadas, Igrejas, …) empresas relacionadas com o O&G, Minérios e Energia.
• Contexto Politico, Económico, Social e Tecnológico • Orçamento Geral do Estado
• Necessidades cobertas/não cobertas • Investimento Directo Estrangeiro
• Sensibilidade ao preço • Dimensão do envolvimento do segmento com o sector Bancário
(e.g. crédito, recursos, …)
• Geografia e distribuição
•…
• ...
Mercado em
Moçambique
(Sector Bancário)
Oportunidades, Desafios e Tendências Concorrência
• Capacidades diferenciadoras (e.g. Rede de Distribuição, Serviço • Ambiente competitivo
de proximidade, Preço, Oferta Integrada)
• Segmentação de Clientes
• Posicionamento diferenciador: Serviço, Imagem, Preço, Oferta
• Oferta e Pricing
• Captação de Cliente (e.g. Protocolos, Força de Vendas, …)
• Canais de Distribuição
• Localização e modelo de distribuição
• Modelos Operativos
•…
• Quotas de mercado
• ...
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 1 -
1
DELIVERABLE
e Desafios
Futuros”
RESULTADOS
Análise e interpretação Linhas de Orientação Estratégica Captação de clientes
dos sectores selecionados para os segmentos/sectores e recursos,  Diagnóstico da
como prioritários para a selecionados como prioritários privilegiando a politica economia em
identificação de sinergias e de banca comercial de Moçambique
projectos estruturantes, em relação adequada ás  Ambiente empresarial
linha com os objectivos do características actual vs futuro
Millennium bim, especificas de cada  O perfil de empresas –
Prospecção de
identificando também Captação sector/segmento target (no futuro)
Mercado  Pressupostos e drivers a
tendências e oportunidades,
que permitam optimizar a considerar
abordagem ao mercado
MÉTODOS
Captação de mais
valor na integração
com as demais áreas  Rede internacional da
Fidelização Sinergias de negócio do KPMG
Promoção da relação e Millennium bim,  Experiência da KPMG
parcerias que resultem na através de protocolos em projectos similares
obtenção de vantagens com clientes actuais e  Workshop com a equipa
mutuas nos sectores futuros nos do Millennium bim
selecionados como segmentos
prioritários identificados como
prioritários
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 2 -
Iniciativas de Parcerias,
2 ANÁLISE “Alternativas para DELIVERABLE
2.1
1.1 promoção de 2.2 plataformas e 2.3 Linhas orientadoras de
EXTERNA um plano de
conteúdo local fóruns de negócio comunicação externa
comunicação”
 Identificação, análise e estruturação de acções-tipo que visem a promoção do conteúdo local e  Identificação do perfil de
incentivem o desenvolvimento de melhores práticas empresariais, nomeadamente: actividades de CSR com
 Publicações e Prémios; impacto na sociedade
 Workshops de Formação Moçambicana
 Seminários e Conferências  Casos de sucesso a
 Fóruns de Negócios nível regional: East
 E-Banking Africa, Africa do Sul,
Nigéria e Angola
 Reconhecimento e modelo de premiação que se pretende implementar (categoria de prémio,
critérios para a atribuição dos prémios, constituição de um júri independente, metodologia a ser
usada, entidades a envolver, custos envolvidos, etc) MÉTODOS
 Identificação de outras acções já existentes em Moçambique, particularmente analisando o que  Consulta de estudos
outras instituições financeiras estão já a desenvolver. (nacionais e internacionais)
 KPMG –100 Maiores Empresas em Moçambique; e de especialistas KPMG
 RSM / BCI – As melhores PMEs Moçambicanas; (nacionais e rede
 Standard Bank / Seedstar – Evento a nível mundial para a selecção da start-up internacional);
Moçambicana;  Análise de benchmark;
 Barclays – Forúm de Negócios, Eventos temáticos de uma manhã;  Base de dados de
Corporate Intelligence da
 KPMG / AMB - Banking Survey em Moçambique
rede mundial da KPMG
 Moza Banco – Evento anual sobre oportunidades de negócio para as PMEs
 Etc
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 2 -
2 ANÁLISE “Alternativas para DELIVERABLE
2.1 promoção de 2.2 plataformas e 2.3 Linhas orientadoras de
EXTERNA um plano de
comunicação”
 Definição de um perfil de uma Plataforma/Fórum de Negócios, especificamente focada nas  Apresentação de

PMEs e nos sectores/segmentos identificados como prioritários; alternativas de eventos
 Identificação de potenciais parcerias de comunicação que poderão ser desenvolvidas e de periódicos a serem
acordo com o formato de cada evento/fórum e com o natureza do parceiro a envolver; definidos
 Identificação do perfil de associativismo em eventos patrocinados pelos “anchor investors” nos  Critérios de premiação e
diversos sectores prioritários (Anadarko, ENI, Sasol, Vale, etc) racional lógico
 Partilha da experiência KPMG na organização deste tipo de eventos (e.g. 100 Maiores, Business  Identificação do perfil de
Confidence Index, Banking Survey, etc) júri e potenciais
parceiros
 Modelo de governação
 Identificação e
das parcerias a definir
apresentação do perfil de
júri adequado para cada
formato a ser identificado; MÉTODOS
 Incorporação do conteúdo
local no conceito de evento  Experiência local da KPMG
ou fórum a ser  Experiência regional da
apresentado e KPMG
identificação das sinergias  Benchmarking regional
potenciais
Exemplo da produção da pesquisa da KPMG - 100 Maiores Empresas

em Moçambique
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 2 -
2 ANÁLISE DELIVERABLE
2.1 promoção de 2.2 plataformas 2.3 “Alternativas para Linhas orientadoras de
EXTERNA um plano de
comunicação”
 Apresentação e discussão de mais opções com vista uma comunicação direccionada aos  Apresentação do perfil e
sectores-chave, segmentos-alvo, destacando a promoção do conteúdo local e melhores estrutura de eventos e
práticas empresariais. Para cada tipologia de iniciativa (de comunicação), pretendemos fazer um fóruns de negócio;
brainstorming e discutir, entre outros, os seguintes aspectos:  Identificação do modelo
de governação por
 Formato de eventos e fóruns ou outro tipo de actividade catalisadora do conteúdo local; tipologia de iniciativa;
 Formato para o reconhecimento e premiação do conteúdo local e melhores práticas  Estimativa de custos por
empresariais, dinâmica de mercado e comunicação corporativa; tipologia de evento
 Formato do júri e listagem das respectivas categorias de prémios a atribuir;
 Formato de potenciais parcerias corporativas e/ou institucionais e o tipo de
relacionamento, por um lado, com as grandes operadores (major IOC´s), e por outro MÉTODOS
lado, com as PMEs;
 Estimativa dos custos a serem incorridos para cada tipologia de acção a desenvolver;  Experiência local da KPMG
 Experiência regional da
 Partilha de exemplos reais de eventos de negócios e promoção de PMEs e conteúdo local KPMG
numa óptica regional.  Benchmark Brainstorming
com equipa de Marketing
e Comunicação do
Millennium bim
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
Workshop 3 - DELIVERABLE
3
ANÁLISE 1.1 proposta de modelo 3.2 "Geração e selecção 3.3
3.1 Framework - iniciativas
iniciativas
INTERNA de operação
inicial de opções
apresentadas para a transformação
estratégicas“ interna
Posicionamento e proposta de modelo de operação (high level)
Modelo de Operação
(diferenciado e direccionado)
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
3
ANÁLISE 3.1 proposta de modelo 3.2 "Geração e selecção 3.3 Framework - iniciativas
iniciativas
inicial de opções
Sistematização de cenários de evolução futura
A B C D
•Oferta completa, diferenciadora e

•Modelo de segmentação potenciador alinhada com as necessidades do •Modelo operativo eficaz e eficiente
Eixos de de Propostas de Valor diferenciadas
de acordo com as tendências,
•Modelo comercial de forte
capilaridade potenciando a relação,
mercado, potenciadora do negócio do
Banco X (e.g. Particulares) e capaz de
garantindo excelência nos níveis de
Actuação desafios e oportunidades dos parceria e proximidade comunicar os aspectos de
serviço prestados
subsegmentos e clusters existentes diferenciação e notoriedade da marca
“Banco X”
•A oferta irá assentar num portfolio único de produtos e

•O mercado Institucional contempla fundamentalmente x serviços, financeiros e não financeiros, os quais serão •As Funções Comercial e Operações evidenciam vários
segmentos, representando um universo de cerca de x •Atendendo às melhores práticas, o modelo preferencial de agregados (bundling) de acordo com o Sector, Ciclo de Vida cenários de evolução organizacional elegíveis que estão
Linhas de empresas e x mEur de volume de negócios, com racionais de

importância estratégica distintos.
relação deverá assumir a forma de relação comercial “Multi-
especialista”.
ou soluções.
•O portfolio de produtos e serviços deverá primar pela
intrinsecamente relacionados dada a possibilidade de
existirem estruturas de suporte ás operações
Orientação
•Face às melhores práticas, ao contexto actual e potencial de •A pro-actividade comercial deverá ser alavancada através de simplicidade, sem esquecer a existência de necessidades •Atendendo ás “Boas Práticas” a Função Marketing tenderá a
mercado, o futuro Modelo de Negócio de “Institucionais” um Sistema de Gestão de Objectivos e Incentivos que deverá específicas a segmentos específicos. ser centralizada.
deverá segmentar a sua actividade em x segmentos. contribuir para o reforço da eficácia dos processos de venda, •Os cenários organizacionais aplicáveis à Gestão de Crédito
•Esta simplicidade deverá ser complementada por uma
Estratégica •Modelo de Segmentação deverá permitir a definição de mas também para um melhor serviço ao cliente. variam consoante a existência ou não, de uma Direcção de
flexibilidade que permita a satisfação casuística dos
Propostas de Valor por segmento, adequando os vectores •O Banco X deverá adoptar um modelo de encarteiramento requerimentos dos clientes. Crédito que assegure a análise e decisão de operações e o
Distribuição, P&S e Comunicação / Marca às necessidades cuja orientação deverá tender para os critérios de acompanhamento global da carteira de crédito, ao longo do
especificas de cada segmento, devidamente sustentado por segmentação dos segmentos sob gestão. •Deverá existir uma constante actualização do portfolio, em seu ciclo de vida, garantindo total segregação comercial /
um modelo operativo eficiente e eficaz. particular nos produtos & serviços sazonais por forma a crédito
•…. acompanhar a volatilidade dos segmentos
•… •…
•…
Cenários de … … …
Evolução
futura
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
3
ANÁLISE 3.1 proposta de modelo 3.2 "Geração e selecção 3.3 Framework - iniciativas
iniciativas
inicial de opções
Que modelo adoptar para capturar valor nos sectores chave? Não Exaustivo
Modelo de Gestão de Canais Modelo de Oferta
Modelo de Operação
Produtos &
Serviços
Modelo de Comunicação
Modelo de Relação Comercial
Marca/
Imagem
Canais Comunicação
Modelos de Protocolos
Modelo Funcional
Estratégia Comercial
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado
(Moçambique)
contexto da
economia
Moçambicana
Workshop 2 -
2 ANÁLISE
EXTERNA
CSR
Fóruns de negócio
um plano de
comunicação”
abordagem
externa definido

Definição das
3 ANÁLISE
INTERNA
3.1
estratégicas de
desenvolvimento
3.2
inicial de opções
estratégicas“
3.3
melhoria das
iniciativas
apresentadas
iniciativas para a
transformação
Roadmap;
4 ELABORAÇÃO DO
BUSINESS CASE
Detalhe do programa
Business Case (c/
estimativa do
investimento)
DELIVERABLE
4 TRANSFORMAÇÃO
EMPRESARIAL
4.1
1.1 Modelo de
Governação
4.2 Roadmap da
Iniciativa
4.3 Estimativa de
Business Case
Definição do business
case e roadmap de
implementação
 Definição do modelo de gestão com vista a implementação do programa de transformação  Proposta de valor futura
empresarial, incuindo: do Millennium bim para
 Modelo de governação para o Programa de Transformação Empresarial os segmentos
 Definição de owners/champions para cada uma das iniciativas a desenvolver e definição das seleccionados como
áreas/equipas a envolver; prioritários
 Definição do plano de desenvolvimento, identificando iniciativas, macro-actividades e o seu  Modelo de governação
faseamento e respectiva calendarização de implementação; da iniciativa
 Identificação dos requisitos e dimensionamento (sizing), em termos de recursos internos e
externos;
 Quais os parceiros que deverão ser envolvidos? E como deverá ser o modelo de
relacionamento com estes parceiros?; MÉTODOS
 Caracterização de métricas para monitorização e controlo da implementação do Programa de
Transformação.  Linhas de orientação e
cenário de evolução futura
 Na medida em que esta Iniciativa de Transformação é bastante abrangente, irá necessitar do com base na aprovação do
contributo de várias unidades internas do Banco e do envolvimento de vários stakeholders, é Millennium bim
relevante elencar pré-requisitos de implementação, riscos e constrangimentos associados, em
função das opções e escolhas que se adoptar. Com isso estaremos também a consolidar o que
pensamos sere, factores críticos com vista o sucesso da implementação do Programa.
.
FASES DO
PROJECTO

0 MOBILIZAÇÃO
PLANO DE
TRABALHO
Enquadramento e
1 DA
INICIATIVA
Millennium bim
de Mercado

Idioma

KPMG Proposta Millenniumbim Vfinal PDF

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Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Mil ennium bim

Proposta de serviços de assessoria

Com os nossos melhores cumprimentos, subscrevo-me com elevada estima e consideração.

Nome e Cargo do Signatário: André Olivença, Partner

3. A nossa abordagem e metodologia 17

4. Composição da equipa e tarefas para cada membro de equipa 36

A. Conhecendo um pouco melhor a KPMG 51

B. Experiência relevante no sector bancário 58

 Como abordar os players de

 Qual a estratégia de comunicação  Como identificar os meus targets?

Vertente Interna Vertente Externa

CAPACITAÇÃO TRANSFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO RELACIONAMENTO

Desenho da componente Definição do Definição do

 Definição do perfil de  Identificação das iniciativas

 Prevê-se que as exportações em 2017 aumentem em 15,5%, contribuindo para esta

 Conclusão e resultado da auditoria forense em curso sobre empréstimos

…assim como as dinâmicas

empresarial adjacente… Fonte: Estudo KPMG

IPPs (Carvão e EDM Consumidores a Zambezia

ESKOM MOTRACO Inhambane

 Acções de formação e coaching especifico em determinadas unidades internas da Sasol.

 Confirmação das linhas de orientação estratégica para o segmento em causa;

Análise do Modelo de Negócio e Avaliação do Posicionamento Avaliação e Selecção de

Sistematização da situação Análise de Boas Práticas Identificação de oportunidades Definição de Planos de

Análise de Benchmark Análise da Situação actual

Proposta de Valor de SME

Estratégia Presença Geográfica

Análise de Mercado Modelo de Segmentação

Modelo de P&S Estratégia de Canais

Alocamos especialistas Fazemos uso de Equipa dedicada e

FASES - PROJECTO BLOCOS DE TRABALHO ENTREGÁVEIS

ENQUADRAMENTO Conceito de Workshop 1 - Contexto da

Identificação de Workshop 2 - Linhas

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

OBJECTIVOS  Reunião de kick-off

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

 Definição de um perfil de uma Plataforma/Fórum de Negócios, especificamente focada nas  Apresentação de

Exemplo da produção da pesquisa da KPMG - 100 Maiores Empresas

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

Posicionamento e proposta de modelo de operação (high level)

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

•Oferta completa, diferenciadora e

•A oferta irá assentar num portfolio único de produtos e

Linhas de empresas e x mEur de volume de negócios, com racionais de

A nossa abordagem e metodologia

Identificação e Workshop 3 - Selecção, revisão e

Modelo de Gestão de Canais Modelo de Oferta

A nossa abordagem e metodologia