O que acontece quando faço uma denúncia no DISQUE

100? PARTE 1
Fluxo do Grupo Pessoa Idosa:
A Subsecretaria de Assistência Social

1 4 5
Em sequência, a Subsecretaria de
Ligo para a promove o atendimento nos serviços, Assistência Social é responsável por
central do Disque programas, projetos e/ou benefícios enviar uma resposta com informações
100 e faço a socioassistenciais, conforme sobre as ações e encaminhamentos
denúncia. necessidades sociais apresentadas realizados para a SUDC.
pela família ou indivíduo.

Em cenários de violação:

Violência Violência Violência Violência

Desenvolvem ações de cuidado e proteção.
6 A SUDC encaminha a resposta à
Ouvidoria Nacional dos
Direitos Humanos.

física sexual psicológica policial

3 Exceto em situações descritas como abandono

de incapaz, que deverão ser encaminhadas
imediatamente à Polícia Civil, para investigação
e responsabilização e paralelamente
encaminhado para cuidado e proteção na rede
Negligência Violência Violência socioassistencial do Suas e da rede Sus-
institucional patrimonial
BH. CONTINUA NA
PARTE 2

2
Ouvidoria Subsecretaria de Registro, monitoramento e Subsecretaria
Nacional dos Direito e Cidadania análise formal das de Assistência Social
Direitos (SUDC) denúncias
Secretaria
encaminha a responsável encaminha para
denúncia para pelo
Municipal de Saúde
O que acontece quando faço uma denúncia no DISQUE 100?
PARTE 2

7
Em cenários que envolvem atuação da rede de
investigação e/ou responsabilização, a
Ouvidoria encaminha as denúncias para: Em caso de violência institucional, a SUDC encaminha a denúncia para:

9 Corregedorias
e/
o
u
Ouvidorias
e/
ou

Secretarias
e/
ou

Conselhos
e/
o
u
Órgãos
públicos
ou ou

Ministério Público Defensoria Pública

Polícia
Civil Apuração e aplicação das medidas
administrativas e disciplinares cabíveis.
Todas as denúncias recebidas pela SUDC são encaminhadas ao Conselho Municipal do Idoso para conhecime

Envio de resposta

8 Retornam à Ouvidoria o encaminhamento

das ações tomadas e outras informações,
além de enviarem uma cópia da remessa
para a SUDC.
10 contendo informações
sobre as ações e
encaminhamentos
realizados à SUDC.

Registra
SUDC encaminha para as as
instâncias responsáveis. respostas Remete à Ouvidoria Nacional
dos Direitos Humanos