Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Curso Bacharelado em Serviço Social

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Curso Bacharelado em Serviço Social
EDJA MARIA DIAS DELGADO

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ESTUDO E ANÁLISE
Curso DA INSTITUIÇÃO:
Bacharelado em Serviço Social
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE INHAPI - ALAGOAS

Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Curso Bacharelado em Serviço Social

INHAPI
2023

EDJA MARIA DIAS DELGADO

(TURMA)

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE INHAPI - ALAGOAS
 INHAPI
2023

EDJA MARIA DIAS DELGADO

EDJA MARIA DIAS DELGADO

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE INHAPI - ALAGOAS

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE INHAPI - ALAGOAS

Estudo apresentado à disciplina de Estágio I –

Iniciação ao Serviço Social – do Curso de
Serviço Social – do Centro Universitário
Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como
requisito parcial para avaliação.

Nome do Tutor Externo - Simone Meireles Mota

Santos
Nome do Supervisor de Campo – Gidalio Pereira
de Souza
INHAPI
2023

EDJA MARIA DIAS DELGADO

(TURMA)

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE INHAPI - ALAGOAS

INHAPI
2023
 INHAPI
2023

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .....................................................................................................................4

1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO................................5

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO .....................................................................6

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO........................................................................5

1.2.1 Histórico da instituição.................................................................................................6
1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades.....................................................................7
1.2.3 Área de abrangência...................................................................................................8
1.2.4 Demandas atendidas pela instituição.........................................................................10
1.2.5 Principais características da população atendidas pela instituição............................10
1.2.6 Proposta de atuação ao usuário.................................................................................10
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização................................................................11

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO.......................................................................11

1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo.......................................................................12
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição.....................................................................12
1.3.3 O Assistente Social.....................................................................................................13
1.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo..............................................................................15

2 CONCLUSÕES.................................................................................................................17

O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO...........................................................................17

3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.....................................................................................18
INTRODUÇÃO

A presente análise e estudo têm como foco a Secretaria Municipal de Saúde

de Inhapi, situada no estado de Alagoas. A Secretaria desempenha um papel
fundamental na promoção, prevenção e atendimento à saúde da população do
município. O estágio realizado nesta instituição proporcionou ao estagiário uma
visão aprofundada das atividades e funcionamento da secretaria, bem como uma
compreensão mais ampla sobre a gestão da saúde pública no contexto municipal.

O objetivo deste estudo é examinar a estrutura, os processos e o

desempenho da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi, com o intuito de identificar
suas principais características e avaliar sua eficiência na prestação de serviços de
saúde à comunidade. Além disso, busca-se compreender como a Secretaria se
alinha às políticas e diretrizes estabelecidas a nível estadual e federal.

Assim, busca analisar a estrutura organizacional da Secretaria Municipal de

Saúde de Inhapi, identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria, bem como
fornecer recomendações que possam contribuir para o aprimoramento de suas
atividades e a promoção de um atendimento de saúde mais eficiente e acessível à
população. Além disso, pretende-se avaliar a efetividade das políticas e programas
implementados pela secretaria, buscando identificar resultados alcançados e
possíveis desafios enfrentados.

A análise abordará aspectos como a organização dos serviços de saúde, a

gestão de recursos humanos e financeiros, o acesso aos serviços de saúde, a
qualidade do atendimento, a integração com outros setores da administração
municipal, entre outros. Serão utilizadas fontes de dados primários e secundários,
além de entrevistas e observações diretas, a fim de obter uma visão completa e
embasada sobre a instituição.

No decorrer deste documento, serão apresentadas informações relevantes

sobre a instituição, as atividades desenvolvidas durante o estágio e uma análise
aprofundada da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi, a fim de fornecer uma
visão abrangente e embasada sobre sua atuação no contexto da saúde pública
municipal. Espera-se que este estudo contribua para o aprimoramento contínuo dos
serviços de saúde oferecidos à população de Inhapi, fornecendo subsídios para
tomadas de decisão e melhorias na gestão da Secretaria Municipal de Saúde.
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO

Este capítulo tem como objetivo fornecer uma descrição detalhada da

instituição concedente de estágio, a Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi. Serão
apresentadas informações essenciais sobre a instituição, incluindo sua localização
geográfica, área de atuação, estrutura organizacional e principais atividades
desenvolvidas.

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO

Razão Social: SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE DE INHAPI

CNPJ: 12.226.197/0001-60
Nome Fantasia: SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE DE INHAPI
Tipo de Instituição: Ramo de Atividade:
( x ) Pública ( x ) Serviços
( ) Privada ( ) Indústria
( ) Terceiro setor ( ) Outra (mais opções)
( ) Outra (mais opções)
End: AV MUNIZ FALCAO Bairro: Centro
Cidade: INHAPI UF: Fone: (82) 3645-1175
AL
CEP.: 57545-000 E-mail: saude@inhapi.al.gov.br
Representada por: Ana Cristina Nascimento do Rego
Cargo: Secretária de Saúde

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO

Neste capítulo, será apresentada uma descrição detalhada da instituição

concedente de estágio, a Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi. Serão fornecidas
informações sobre a missão, visão, valores e principais atividades desenvolvidas
pela instituição, a fim de compreender sua atuação e importância no contexto da
saúde pública municipal.

A Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi tem como missão promover a

saúde e o bem-estar da população, garantindo o acesso universal e equânime aos
serviços de saúde, com qualidade e humanização. A instituição busca trabalhar de
forma integrada e multidisciplinar, visando a prevenção de doenças, a promoção da
saúde e a assistência adequada aos munícipes. A visão da Secretaria Municipal de
Saúde é ser uma referência em saúde pública, reconhecida pela eficiência,
excelência e inovação nos serviços oferecidos. A instituição busca constantemente
aprimorar sua atuação, buscando soluções criativas e eficazes para os desafios
enfrentados na área da saúde.

A instituição baseia-se em valores fundamentais, como ética,

comprometimento, respeito, transparência e responsabilidade social. Esses valores
norteiam todas as ações e decisões da Secretaria Municipal de Saúde, buscando o
atendimento integral e digno às necessidades de saúde da população.

A Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi desempenha um papel abrangente

na área da saúde, englobando ações de promoção, prevenção, diagnóstico,
tratamento e reabilitação. Dentre as principais atividades desenvolvidas pela
instituição, destacam-se a coordenação da atenção básica, o controle de endemias,
a vigilância sanitária, a saúde da mulher, da criança e do adolescente, a saúde do
trabalhador, entre outras.

Além disso, a Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi também é responsável

pela gestão e supervisão de unidades de saúde, como postos de saúde e centro de
saúde, assegurando a oferta de serviços de saúde de qualidade e a articulação com
outros setores da administração pública para o desenvolvimento de políticas
integradas.

Essa descrição geral da instituição busca fornecer uma visão abrangente da

Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi, suas finalidades, valores e principais
atividades desenvolvidas. Nos próximos capítulos, serão explorados com mais
detalhes a estrutura organizacional, as atividades do estágio e a análise da
instituição, proporcionando uma compreensão mais aprofundada de sua atuação no
contexto da saúde pública municipal.

1.2.1 Histórico da instituição

A Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi tem sua origem intimamente ligada

à história do município. Inhapi é um município localizado no estado de Alagoas, cujo
desenvolvimento e progresso ao longo do tempo também influenciaram a criação e o
crescimento da instituição. A sua criação ocorreu em um contexto de expansão e
fortalecimento dos serviços de saúde pública no município. Ao longo dos anos, a
instituição tem trabalhado para atender às demandas e necessidades da população,
buscando oferecer serviços de saúde de qualidade e promover o bem-estar dos
munícipes.

A cultura organizacional da instituição reflete a importância atribuída à saúde

pública e o compromisso em garantir o acesso universal e equânime aos serviços de
saúde. Valores como ética, comprometimento, respeito e responsabilidade social
permeiam as ações e decisões da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi,
moldando sua cultura organizacional e orientando o trabalho desenvolvido por seus
colaboradores.

Durante seu histórico, a instituição contou com a participação de diversos

grupos sociais, como profissionais de saúde, gestores públicos, representantes da
comunidade e outros atores envolvidos no setor da saúde. Esses grupos
desempenharam um papel fundamental na criação e desenvolvimento da instituição,
contribuindo com seus conhecimentos, experiências e esforços para fortalecer e
aprimorar os serviços de saúde oferecidos à população de Inhapi.

Ao longo dos anos, a Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi tem buscado

se adaptar às mudanças e demandas da sociedade, implementando políticas e
programas que visam melhorar a qualidade de vida da população e enfrentar os
desafios da saúde pública. A instituição tem se esforçado para fortalecer parcerias
com outros setores da administração pública, organizações da sociedade civil e
instituições de ensino, buscando promover a integração e a sinergia em prol da
saúde da população de Inhapi.

1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades

A Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi atua no campo da saúde pública,

desempenhando um papel fundamental na gestão e no desenvolvimento de
políticas, programas e ações voltados para a promoção, prevenção, tratamento e
recuperação da saúde da população do município. A instituição tem como finalidade
primordial promover o acesso universal e equânime aos serviços de saúde,
garantindo o atendimento adequado às necessidades da população de Inhapi.
Busca-se, assim, assegurar o direito à saúde, contribuindo para o bem-estar e a
qualidade de vida dos munícipes.

Os objetivos institucionais da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi são

estabelecidos em sua documentação oficial e refletem as diretrizes e metas a serem
alcançadas. Esses objetivos podem incluir:

 Assegurar a atenção integral à saúde da população, com ênfase na

prevenção, promoção, diagnóstico e tratamento de doenças;

 Promover a saúde pública por meio de ações educativas, campanhas

de conscientização e programas de prevenção de doenças;

 Garantir a qualidade e a humanização dos serviços de saúde

oferecidos, respeitando os princípios éticos e a dignidade dos indivíduos;

 Gerir de forma eficiente os recursos disponíveis, visando a otimização

dos serviços e a utilização adequada dos recursos financeiros e materiais;

 Estabelecer parcerias e articulações com outros setores da

administração pública, organizações da sociedade civil e instituições de ensino,
visando à integração e ao fortalecimento das ações de saúde.

Além dos objetivos institucionais explicitamente definidos, é importante

considerar os objetivos implícitos, que podem ser percebidos a partir da vivência e
experiência do estagiário. Esses objetivos podem variar de acordo com o contexto e
as expectativas pessoais, mas geralmente envolvem o desenvolvimento de
habilidades e conhecimentos na área da saúde pública, a compreensão dos desafios
enfrentados na gestão da saúde e a contribuição para o aprimoramento dos serviços
de saúde oferecidos à população.

A área de atuação da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi abrange

diversos campos da saúde pública, como a atenção básica, a vigilância
epidemiológica, a vigilância sanitária, a saúde da mulher, da criança e do
adolescente, a saúde do trabalhador, entre outros. A instituição atua de forma
integrada e multidisciplinar, buscando abordar os diferentes aspectos relacionados à
saúde da população e garantir a efetividade dos serviços prestados.
1.2.3 Área de abrangência

A Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi tem sua área de abrangência

voltada exclusivamente para o município de Inhapi, localizado no estado de Alagoas,
Brasil. Sua atuação é direcionada para atender às demandas e necessidades de
saúde da população residente no município. Dessa forma, a área de abrangência da
instituição é considerada municipal, ou seja, sua responsabilidade e competência
estão restritas ao território do município de Inhapi. A instituição tem como objetivo
garantir a oferta de serviços de saúde de qualidade e o acesso universal à
população local, promovendo o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos
munícipes.

1.2.4 Demandas atendidas pela instituição

 Atendimento na Atenção Básica

 Saúde da Mulher

 Saúde da Criança e do Adolescente

 Controle de Endemias

 Saúde do Trabalhador

 Programas de Saúde Preventiva

 Saúde do Idoso

 Saúde Mental

1.2.5 Principais características da população atendida pela instituição

A população atendida pela Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi é

diversificada em termos demográficos, socioeconômicos e de saúde. O município
possui uma densidade demográfica baixa, com uma distribuição concentrada na
área urbana. A população abrange diferentes faixas etárias, desde recém-nascidos
até idosos. As condições socioeconômicas variam, com diferentes níveis de renda e
acesso a serviços básicos. A população atendida também inclui grupos vulneráveis,
como pessoas em situação de vulnerabilidade social. As condições de saúde
variam, incluindo doenças crônicas e demandas específicas, como saúde mental e
doenças infectocontagiosas. A instituição também lida com fatores epidemiológicos,
como doenças endêmicas e surtos de doenças transmissíveis.

1.2.6 Proposta de atuação ao usuário

A Secretaria funciona de segunda à sexta. Os usuários são acolhidos e

passam por triagem para identificar suas demandas de saúde. A partir disso, são
encaminhados para os serviços adequados, como consultas médicas, atendimentos
de enfermagem, exames, vacinação e outros procedimentos necessários. Além
disso, a instituição promove ações de prevenção, educação em saúde e orientações
aos usuários, visando promover a saúde e prevenir doenças. A proposta é garantir
um atendimento eficiente, acessível e de qualidade, buscando sempre a satisfação e
o bem-estar dos usuários da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi.
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO

Neste capítulo, serão apresentadas as atividades e a atuação dos

profissionais do Serviço Social na Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi. O
Serviço Social desempenha um papel fundamental na instituição, contribuindo para
o desenvolvimento de políticas e ações voltadas para o bem-estar e a garantia dos
direitos dos usuários do sistema de saúde.

Conforme Couto, Yasbek e Raichelis (2010), o Assistente Social é um

profissional da saúde que tem como competências atuar junto com as questões
sociais, econômicas, na proteção e recuperação da saúde. A atenção a

saúde não está somente direcionada ao campo médico, mas em intervenções

relacionadas a

formas de prevenção. O profissional de Serviço Social possui conhecimentos

técnicos e éticos que o habilitam a atuar de forma interdisciplinar e integrada com
outras áreas da saúde, promovendo uma abordagem holística e centrada no
indivíduo. Sua atuação se baseia nos princípios da justiça social, da equidade e da
defesa dos direitos humanos.

Ao longo deste capítulo, serão abordadas as principais atribuições e

responsabilidades dos profissionais de Serviço Social na instituição, assim como as
contribuições e desafios enfrentados no exercício de sua prática. Serão destacadas
as ações voltadas para a promoção da cidadania, o fortalecimento de vínculos
familiares e comunitários, o acesso aos serviços e benefícios sociais, e a articulação
com outros setores da rede de proteção social. Por meio do trabalho conjunto com
equipes multidisciplinares e da articulação com a comunidade e os demais órgãos e
entidades governamentais e não governamentais, o Serviço Social busca contribuir
para a melhoria da qualidade de vida e o enfrentamento das desigualdades sociais e
vulnerabilidades que afetam a população atendida.

1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo

Nome da Supervisora: Gidalio Pereira de Souza

CPF: 029.650.374-62
Cargo: Assistente Social
Carga horária semanal: 30 horas
Tempo de atuação:
E-mail: gidalio.pereira@hotmail.com
REGISTRO CRESS: 2446
Função: Prestar serviços aos usuários
Fone: (82) 98158-4743

1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição

A Assistência social ganhou novos direcionamentos ao longo dos últimos

anos, a partir da Constituição Federal, passou então a ser um direito do cidadão,
não sendo mais vista como filantropia. Esse processo proporcionou mudanças
significativas para o campo social em nosso país, pois a partir daí foram se
desenvolvendo estratégias para consolidar a assistência social como um direito,
criando a Política Nacional de Assistência Social e o Sistema Único de Assistência
Social que trouxeram avanços (COUTO, 2006).

A inserção da atuação profissional do Serviço Social na Secretaria Municipal

de Saúde de Inhapi teve início a partir do reconhecimento da importância desse
campo de conhecimento para a promoção da saúde e o atendimento integral às
necessidades dos usuários do sistema de saúde. A origem do Serviço Social na
instituição remonta ao reconhecimento da necessidade de abordar as questões
sociais e as demandas socioeconômicas que afetam a saúde da população
atendida. Compreende-se que a saúde é influenciada por fatores sociais,
econômicos e culturais, e o Serviço Social desempenha um papel fundamental na
compreensão e intervenção nessas determinantes sociais da saúde.

Gradualmente, a instituição percebeu a importância de contar com

profissionais capacitados em Serviço Social para atuar no suporte e na assistência
aos usuários, visando garantir o acesso aos serviços de saúde, orientar sobre
direitos sociais, promover a cidadania e buscar soluções para as demandas sociais
que afetam a saúde da população.

Dessa forma, a inserção do Serviço Social nas atividades da instituição foi

uma resposta à necessidade de uma abordagem mais ampla e integrada no cuidado
em saúde. Os profissionais de Serviço Social passaram a atuar de forma articulada
com as equipes multidisciplinares, contribuindo com sua expertise nas questões
sociais, nas políticas públicas e na rede de proteção social.

A partir desse reconhecimento, os profissionais de Serviço Social passaram a

ser incorporados à equipe da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi,
desenvolvendo suas atribuições e responsabilidades específicas, e contribuindo
para a promoção da equidade, da justiça social e da defesa dos direitos humanos no
âmbito da saúde.

É importante destacar que a origem e a inserção do Serviço Social na

instituição são fruto de um processo de reconhecimento da importância das
dimensões sociais na saúde e do compromisso em garantir uma abordagem integral
e inclusiva no cuidado à população atendida.

1.3.3 O Assistente Social

O Serviço Social na área da saúde está relacionado à assistência direta ao

paciente em diversos cenários que giram em torno da atenção básica ao paciente
em serviços de média e alta complexidade. Sua ação é realizada juntamente com
uma equipe interdisciplinar, articulando com vários profissionais ligados à saúde. Por
isso , o profissional deve estar atento às questões previstas no Código de Ética,
incluindo o sigilo profissional, possuindo autonomia e capacidade de reconhecer
quais informações podem ser compartilhadas com a equipe (SANCHEZ, 2019).

O ingresso do Assistente Social na Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi

requer o cumprimento de requisitos e critérios específicos para ocupar o cargo
formalmente. Geralmente, é necessário possuir formação acadêmica em Serviço
Social, com a obtenção do diploma de graduação em uma instituição reconhecida
pelo Ministério da Educação.

O Assistente Social na instituição pode ocupar o cargo de Assistente Social,

podendo ser designado como servidor público efetivo, contratado por concurso
público ou por meio de contrato temporário, de acordo com a legislação e as normas
do município.

 Formalmente, o Assistente Social desempenha funções e

responsabilidades específicas na Secretaria Municipal de Saúde. Suas atribuições
incluem:
 Realizar acolhimento e escuta qualificada aos usuários,
compreendendo suas demandas e necessidades sociais no contexto da saúde.
 Realizar avaliação social dos casos atendidos, identificando fatores
socioeconômicos e culturais que influenciam a saúde e a qualidade de vida dos
usuários.
 Elaborar e implementar planos de intervenção social, visando a
garantia dos direitos sociais, o acesso a benefícios e serviços sociais, e a promoção
da cidadania.
 Realizar encaminhamentos para programas e serviços sociais, tanto
internos quanto externos à instituição, de acordo com as demandas identificadas.
 Participar de reuniões e grupos de trabalho multidisciplinares,
contribuindo com sua expertise nas questões sociais e no planejamento de ações de
saúde.
  Articular-se com outros órgãos, entidades governamentais e não
governamentais, visando estabelecer parcerias e redes de apoio para atender às
demandas sociais dos usuários.
 Promover a articulação entre a Secretaria Municipal de Saúde e as
políticas sociais, buscando a integração das ações e a efetividade dos programas e
serviços.
 Realizar visitas domiciliares e acompanhamento social dos usuários,
quando necessário, para avaliação e acompanhamento das condições de vida e
saúde.
As competências do Assistente Social na instituição incluem o domínio dos
conhecimentos teóricos e práticos do Serviço Social, bem como habilidades de
escuta, negociação, trabalho em equipe, planejamento e avaliação de intervenções
sociais. Além disso, é fundamental ter sensibilidade para lidar com as demandas e
situações de vulnerabilidade e necessidade dos usuários, buscando sempre a
promoção da equidade, justiça social e defesa dos direitos humanos.

1.3.4 O instrumental técnico-operativo

O Serviço Social é uma profissão de caráter sociopolítico, crítico e interventivo

que usa instrumentos científicos para atuar nas diversas manifestações do problema
social, resultado da relação entre a exploração do trabalho e a acumulação do
capital. Os profissionais atuam nas mais diversas áreas, como saúde, assistência
social, educação, moradia, recreação, assistência social, justiça, entre outras
(SILVA, 2019).

O instrumental técnico-operativo utilizado pelo Assistente Social na Secretaria

Municipal de Saúde de Inhapi é fundamental para o desenvolvimento das atividades
profissionais e para o alcance dos objetivos e finalidades da atuação. O instrumental
técnico compreende uma série de ferramentas, métodos e técnicas utilizadas pelo
profissional no exercício de suas atribuições. A seguir, são apresentados alguns dos
instrumentais mais comuns e sua finalidade de utilização:

 Entrevista: A entrevista é uma técnica de comunicação utilizada pelo

Assistente Social para estabelecer uma relação de escuta qualificada com os
usuários. Através da entrevista, o profissional obtém informações relevantes sobre a
história de vida, as demandas, as dificuldades e as necessidades sociais dos
usuários. A finalidade da entrevista é compreender a situação social do usuário de
forma a orientar a intervenção profissional de acordo com as suas necessidades.

 Visita Domiciliar: A visita domiciliar é uma estratégia de intervenção

utilizada pelo Assistente Social para conhecer o ambiente e as condições de vida
dos usuários no seu contexto familiar. Essa técnica possibilita uma compreensão
mais ampla das demandas e necessidades sociais dos indivíduos, permitindo uma
intervenção mais precisa e adequada. A visita domiciliar também é importante para
estabelecer vínculos, fortalecer a relação de confiança com o usuário e identificar
recursos e potencialidades presentes na família.

 Reuniões: As reuniões são espaços de articulação e trabalho em

equipe, onde o Assistente Social interage com outros profissionais, gestores e
representantes da comunidade. As reuniões têm como finalidade discutir e planejar
ações, compartilhar informações, avaliar resultados e tomar decisões conjuntas. O
Assistente Social utiliza as reuniões para apresentar casos, contribuir com
conhecimentos técnicos, defender direitos dos usuários, propor encaminhamentos e
articular ações com outros profissionais.

 Prontuário Social: O prontuário social é um instrumento técnico-

operativo utilizado para registrar informações relevantes sobre o atendimento e
acompanhamento dos usuários. O Assistente Social utiliza o prontuário social para
documentar dados socioeconômicos, histórico familiar, demandas apresentadas,
intervenções realizadas, encaminhamentos efetuados e demais informações
relevantes para a continuidade do trabalho social. O prontuário social possui a
finalidade de manter um registro organizado e seguro das informações, contribuindo
para uma intervenção mais efetiva e garantindo a privacidade e confidencialidade
dos usuários.

Além desses instrumentais, o Assistente Social pode utilizar outras técnicas e

ferramentas específicas de acordo com as demandas e necessidades apresentadas
pelos usuários e pela instituição. O importante é que o uso desses instrumentais
esteja embasado em princípios éticos e na legislação profissional, buscando sempre
promover a participação ativa dos usuários, a defesa de direitos e a melhoria das
condições de vida da população atendida.

2 CONCLUSÕES

Neste capítulo, serão apresentadas as conclusões e considerações do aluno

referentes ao estudo da Secretaria Municipal de Saúde de Inhapi. Durante todo o
estágio, foi possível realizar uma análise aprofundada da instituição, sua origem,
área de atuação, demandas atendidas, características da população atendida,
proposta de atuação ao usuário e a atuação dos profissionais de Serviço Social.

2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO

Foi destacada a importância da instituição na promoção da saúde e garantia

dos direitos dos usuários do sistema de saúde. Foram abordadas a área de atuação
da instituição, as demandas atendidas, as características da população atendida e a
atuação dos profissionais de Serviço Social. Foi ressaltado o uso do instrumental
técnico-operativo pelos Assistentes Sociais no desenvolvimento de suas atividades.
Conclui-se que a instituição desempenha um papel relevante na garantia do direito à
saúde e que os profissionais de Serviço Social têm um papel fundamental nesse
contexto, promovendo a cidadania e o acesso aos direitos sociais. O estudo
proporcionou ao aluno uma visão ampliada das questões sociais relacionadas à
saúde e da atuação do Serviço Social.

.
 REFERÊNCIAS

COUTO, B. Rojas; YASBEK, M. Carmelita; RAICHELIS, Raquel. A Política

Nacional de Assistência Social e o Suas: apresentando e problematizando
fundamentos e conceitos.”In: O Sistema Único de Assistência Social no Brasil:
uma
realidade em movimento. São Paulo: Cortez, 2010.

COUTO, Berenice Rojas. O Direito Social e a Assistência Social na Sociedade

Brasileira: uma equação possível? São Paulo: Cortez, 2006. 2ª Ed

SANCHES, Natália; SILVA, Rafael Bianchi. A escuta qualificada na assistência

social: Da postura diagnóstica às formas (po)éticas de escutar. Estudos e
Pesquisas em Psicologia, v. 19, n. 3, 2019.

SILVA, Joana Patrícia Pedro. Representações Sociais e Práticas Profissionais

dos Assistentes Sociais face à Violência sobre a Pessoa Idosa. 2019. 117f.
Dissertação (Mestre em Gerontologia Social). Universidade de Lisboa, 2019.