O Que É ROI e A Fórmula para Calcular Retorno Sobre Investimento

27/12/2020 O que é ROI e a fórmula para calcular Retorno sobre Investimento
Blog de Marketing Digital de Resultados

(https://resultadosdigitais.com.br/blog)
Por Resultados Digitais (https://resultadosdigitais.com.br/blog/autor/resultadosdigitais/)
10 de fevereiro de 2020
ROI: o que é, como e por que calcular o
Retorno sobre o Investimento
Com base no ROI, é possível planejar metas baseadas em resultados
tangíveis e entender se está valendo a pena ou não investir em
determinados canais
ROI é a sigla em inglês para Retorno Sobre o Investimento. Esta é uma métrica usada
para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente na área de
Marketing. Para calcular o ROI, é preciso levantar a receita total, subtrair dela os custos e
dividir esse resultado também pelos custos.
Sempre falamos aqui no blog da Resultados Digitais que, por muito tempo, os resultados
de campanhas de publicidade eram analisados com base em achismos. O Marketing
Digital (https://resultadosdigitais.com.br/especiais/o-que-e-marketing-digital/), no
entanto, trouxe uma série de métricas que tornaram possível saber com precisão a
eficiência dos seus investimentos.
Um dos mais conhecidos dentre esses indicadores é o Retorno Sobre o Investimento (ROI).
Ainda não sabe qual o retorno das suas ações de marketing? Então este post foi feito para
você! Vamos mostrar o que é ROI e como fazer um cálculo simples desta que é uma das
métricas mais importantes do Marketing Digital.
No conteúdo você verá, além dos detalhes sobre o conceito e de como calcular essa
métrica, como montar um relatório e outras explicações que ajudam a entender como
multiplicar seus resultados.
   
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-roi-retorno-sobre-investimento/ 1/21
(https://www.rdstation.com/ferramentas/calculadora-do-roi-marketing-digital)
O que é ROI?
ROI é a abreviação do inglês return on investment. Como o nome sugere, o ROI permite
saber quanto dinheiro a empresa perde ou ganha com os investimentos feitos em
diferentes canais. É um indicador que fornece o resultado final de cada ação ou
campanha, além de mensurar o custo com novas ferramentas e treinamentos para a área.
Dessa forma, você pode identificar quais investimentos valem a pena e como otimizar
aqueles que já estão funcionando para que possam performar ainda melhor.
Essa métrica (https://resultadosdigitais.com.br/blog/metricas-de-marketing/) é

essencial porque permite que você avalie como certas iniciativas específicas contribuem
com os resultados da empresa. Logo, é com base no ROI que conseguirá planejar metas
baseadas em resultados tangíveis e entender se está valendo a pena ou não investir em
determinados canais.
Como calcular o ROI?

Existe uma fórmula simples para entender como calcular o ROI, que consiste em:
Exemplo: imagine que o ganho da sua empresa tenha sido de 100 mil reais e o
investimento inicial tenha sido de 10 mil. Utilizando a fórmula de ROI acima, temos:
ROI = (100.000 – 10.000) / 10.000

   
ROI = 9
Neste exemplo meramente ilustrativo, o Retorno Sobre o Investimento foi de 9 vezes o

investimento inicial. Você pode também multiplicar o resultado por 100 para obtê-lo em
porcentagem – no caso, 900% de retorno.
Por que é importante calcular o ROI?

O ROI é um indicador eficaz quando se trata de calcular o retorno de uma aplicação, sendo
adequado a todos os investimentos e diferentes canais, como os feitos em campanhas de
marketing, eventos, dentre outros.
Investidores também irão olhar para o ROI quando avaliarem sua empresa, já que é
fundamental saber quanto você ganhará para calcular se o investimento vale a pena.
Comprove o ROI das suas campanhas

Com o RD Station Marketing você deixa de ter uma visão superficial das suas ações de Marketing
Digital e mensura o que realmente importa: o impacto nas vendas. Teste agora
Seu email pro ssional Testar grátis!
Estar atento a esse indicador também permite que a sua empresa planeje as metas com
base em resultados possíveis de alcançar, observando o que foi realizado anteriormente.
Pode identificar, ainda, o tempo que os investimentos levam para trazer retorno em cada
área.
Tenha em mente também que sua empresa deve entender o que o ROI significa para ela e
como a métrica influencia os seus objetivos. Trace metas realistas
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/metas-do-funil-de-vendas-por-canais/) e
monitore constantemente.
Dica para multiplicar o ROI: otimize suas

taxas de conversão!
Como estão as taxas de conversão do seu site? Quer você tenha respondido que elas estão
satisfatórias, quer você ache que elas estão ruins, saiba que sempre há espaço para
aprimorar.    
E para melhorá-las com base nos resultados, você deve seguir alguns preceitos de CRO
(https://resultadosdigitais.com.br/especiais/o-que-e-cro/) (Conversion Rate
Optimization – Otimização da Conversão).
O benefício mais imediato de CRO é, como o nome já diz, a otimização da

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/taxa-de-conversao/)taxa de conversão
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/taxa-de-conversao/), ou seja, a melhoria de
uma página – ou mesmo de todo um site – para que ela traga mais conversões a partir do
mesmo volume de tráfego.
Mas qual a relação entre CRO e ROI?

Cada dia com uma página, um anúncio ou uma Landing Page
(https://resultadosdigitais.com.br/especiais/landing-page/) ruim de conversão no ar é
sinônimo de dinheiro jogado fora. Então faça a seguinte pergunta a si mesmo: “quanto
ganharei em um ano se aumentar minha taxa de conversão em 25%, 50% ou 100%?”
Otimizar a conversão de suas páginas, anúncios, campanhas de email, posts do blog,

posts nas (http://resultadosdigitais.com.br/especiais/tudo-sobre-redes-sociais/)redes
sociais (https://resultadosdigitais.com.br/especiais/tudo-sobre-redes-sociais/) e
outras ações de Marketing Digital significa gerar mais resultados – o que impacta
diretamente no ROI.
Confira alguns benefícios de utilizar o CRO e como ele pode melhorar o retorno do
investimento em Marketing Digital para o seu negócio:
1. Aumento do lucro: não apenas o faturamento aumenta, mas também o ganho sobre
o investimento é maior, pois utiliza a mesma estrutura para trazer mais resultados.
2. Mais verba para tráfego: combinar crescimento no tráfego com CRO é muito

poderoso para as empresas. Gerando mais dinheiro para investir em tráfego, você
obtém mais conversões, gera mais vendas e pode voltar a investir mais em tráfego.
3. Mais exibilidade para ações de mídia paga: gerando mais conversões e vendas,

você tem mais dinheiro para pagar por visitantes com anúncios pagos. Assim, você
tem um poder de barganha maior com o Google, aumentando sua distância em
relação aos concorrentes.
Como ter o melhor ROI em mídia paga com

Google Ads e Facebook/Instagram Ads?
Quando pensamos em ROI, o canal de mídia paga
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/canais-midia-paga/) é um dos que mais

precisam de acompanhamento frequente.   de contas,
Afinal  precisamos identificar se os
investimentos estão trazendo o resultado esperado de acordo com os objetivos traçados.
É por isso que precisamos falar de forma direta do ROI em mídias como o Google Ads e
Facebook Ads – que também permite fazer investimentos no Instagram
(https://materiais.resultadosdigitais.com.br/instagram-ads).
A seguir, confira 5 práticas comprovadas que vão te ajudar a obter o melhor ROI em
mídia paga!
1. Entenda como chegar em cada estágio de compra do seu

prospect
Já se tornou bastante comum, principalmente em mercados voltados ao consumidor final
(B2C), que as empresas iniciem uma campanha de mídia paga oferecendo diretamente seu
produto ou serviço. Isso é feito com o objetivo de mensurar rapidamente o Retorno Sobre
o Investimento e trazer logo de cara cada real investido.
Porém, na prática não é bem assim… Ao começar um negócio do zero, sem nenhuma base
de contato, sem reconhecimento de marca, sem relevância social, sem indicação ou sem
referência, as vendas ficam difíceis de acontecer nesse primeiro ato.
A grande dica, nesse caso, é mapear pontos de contato da

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/jornada-de-compra-o-que-e-e-sua-
importancia-para-a-estrategia-de-marketing-digital/)jornada de compra
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/jornada-de-compra/) e descobrir onde impactar
o seu potencial cliente. Em quais lugares do blog/site você vai apresentar seus produtos ou
serviços?
Exemplo: pessoas que passam pelas páginas de funcionalidades e preços costumam ter
mais chances de virar um cliente, então esse ponto de contato pode ser marcado como
uma grande oportunidade.
Você deve estar se perguntando: “mas como vou saber que o usuário visitou a página de
preços?”. Bem, há algumas ferramentas no mercado que mapeiam as páginas que cada
usuário visita. Um exemplo é a funcionalidade
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/lead-tracking/)Lead Tracking
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/lead-tracking/), do RD Station Marketing
(https://www.rdstation.com/marketing/).
Com essa informação em mãos, é possível criar campanhas de email ou fluxos de

automação personalizados e chegar mais perto desse Lead.
É importante também que você defina os pixels e códigos do

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/google-adwords/)Google Ads
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-google-ads/) e Facebook Ads dentro
   
dessas páginas para fazer uma campanha de Retargeting (ou
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/remarketing-como-utilizar/)Remarketing
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/remarketing-como-utilizar/), como é chamado
pelo Google Ads).
2. Tenha objetivos bem claros para cada campanha

Não adianta tentar bater todas as metas se você não dividir cada campanha por objetivo.
Aqui na Resultados Digitais, realizamos dezenas de campanhas de mídia paga por mês
para atingir nossas diferentes metas.
Mas vamos supor que fosse usada apenas uma campanha para atingir as metas de vendas
dos cursos online da RD University (https://rduniversity.com.br/), das vendas dos
ingressos do evento RD Summit (https://www.rdsummit.com.br/) e também de geração
de Leads.
Certamente, o processo não iria funcionar muito bem por diversos fatores, como o
orçamento diferente que é usado para cada campanha.
Entenda agora como agir em cima desses 3 objetivos de campanha para conquistar um
ROI positivo:
a) Gerar Leads para prepará-los para Vendas

Escolha o que será oferecido de material rico e qual será o anúncio para essa oferta. Com
ela estabelecida, você cria a segmentação da campanha através de dados demográficos e
interesses da persona (https://geradordepersonas.com.br/) que vai consumir o material
oferecido no anúncio. Feito isso, ajuste a programação da campanha alinhada com o
orçamento definido e a data de programação que será veiculada.
b) Vender logo de cara

Para esse objetivo, é importante analisar o estágio do Lead através das campanhas em que
ele já esteve presente. Então, identifique o momento da jornada do usuário. Como foi
falado anteriormente, ele pode ter passado na página de preços sem entrar em contato.
É interessante ressaltar que investimentos direto na página de carrinho para venda

tendem a ter uma taxa de conversão muito menor que para geração de Leads. A média de
uma taxa de conversão de um ecommerce no Brasil não chega a 1%. Isso significa que o
número de pessoas que compraram dividido pelo número de pessoas que visitaram o site
é baixíssimo!
Por isso, o ideal é você não perder o investimento de visitas no site e fazer com que elas
continuem consumindo o seu conteúdo com nutrição de Leads
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-nutricao-de-leads/) e
   
(https://resultadosdigitais.com.br/relacionar/automacao-de-marketing/)Automação
de Marketing (https://resultadosdigitais.com.br/relacionar/automacao-de-
marketing/).
c) Brand Awareness
As campanhas para reconhecimento de marca são investimentos com retorno indireto de
resultado pelo fato de que (https://resultadosdigitais.com.br/blog/voce-mede-seus-
resultados-em-marketing-digital-pelas-metricas-de-vaidade/)métricas de vaidade
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/metricas-de-marketing/) ajudam apenas a
entender a saúde e a reputação da sua campanha.
Geralmente, os vídeos de educação e utilização de produtos ou serviços trazem bons

resultados e ajudam no processo de decisão de compra e, consequentemente, no ROI
futuro.
Contar com influenciadores (https://resultadosdigitais.com.br/blog/digital-

influencer/), personagens e licenciamentos ajudam nesse tipo de campanha, que
possuem uma exposição diferente do tradicional.
3. Faça a segmentação de cada campanha

Existem milhares de possibilidades de segmentação para mídia paga. Entregar um
anúncio relevante para uma pessoa que realmente está disposta a consumir o conteúdo
desse anúncio é uma grande vantagem.
A tendência é que cada vez mais o comportamento das pessoas seja o de clicar em menos
anúncios. É preciso que eles sejam altamente relevantes para elas!
Portanto, seja transparente: se for promover um anúncio, oferecendo algo como uma
consultoria de Marketing Digital (https://resultadosdigitais.com.br/blog/consultoria-
de-marketing-digital/), deixe claro o que você estará oferecendo na página de destino.
Para encontrar o público correto para cada campanha de anúncio, temos algumas
considerações que usamos aqui na RD e que podem te ajudar:
a) A campanha deve estar alinhada e de acordo com o seu

objetivo
Defina o estágio do funil e da jornada de compra para saber que tipo de anúncio será usado
para impactar e gerar tráfego.
Exemplo: uma campanha para gerar Leads para uma oferta Topo de Funil possui o
objetivo de atrair novas pessoas, onde muitas delas podem ter o primeiro contato com sua
empresa.
b) Use o Retargeting    
Defina as páginas que serão alvo para impactar o usuário que já realizou alguma visita
antes.
Exemplo: quero impactar todo mundo que visitou um post específico do blog ou todas as
pessoas que passaram pelo blog.
c) Use listas de emails

É mais fácil se comunicar com quem já nos conhece. Sendo assim, subir a sua lista de
emails no Facebook Ads é uma maneira a mais para fortalecer e entregar resultado.
Dentro dessas listas de email, claro, você pode montar listas separadas.
Exemplo: subir uma lista de clientes e programar para não aparecer para essa lista. Assim
você não gasta dinheiro mostrando um anúncio para quem já adquiriu o seu produto em
uma campanha de aquisição.
E agora uma dica extra: divida também sua campanha por segmentos. Por exemplo:
campanhas para base de emails para o setor de Tecnologia, setor de Educação, setor de
Agências, entre outros.
d) Faça o direcionamento detalhado

Utilize os interesses ao seu favor definindo o alcance do seu público por meio da inclusão
ou exclusão de dados, interesses e comportamentos. Isso é super valioso para explorar ao
máximo esse direcionamento.
Exemplo: separe listas por fatores como dados demográficos, formação, ocupação,
relacionamento ou outros que possuam relação com o seu negócio.
4. Comece com pouco investimento até validar

Para você provar que o investimento está sendo eficiente e poder colocar mais dinheiro
em uma campanha – com a intenção de entregar mais resultados – é importante que você
comece a campanha com um investimento bem baixo para avaliar se o índice de
performance está dentro do planejado.
No caso, se for uma campanha para (https://resultadosdigitais.com.br/blog/5-tipos-

de-iscas-para-gerar-leads/)geração de Leads
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/geracao-de-leads/), você deve estipular qual
seria o teto para gastar no Custo por Lead (https://resultadosdigitais.com.br/blog/custo-
por-lead-aquisicao-roi/).
Ao iniciar sua campanha, você terá uma prévia de quanto está sendo gasto e a previsão
para o ROI. Tendo essa informação, verifique se tudo está dentro do esperado para poder
tomar as melhores decisões.
   
5. Elabore um relatório com o ROI de cada campanha

Agora que você já rodou a campanha, vamos definir os indicadores que comprovam o ROI
juntando todo seu investimento em mídia paga. O primeiro passo é identificar a
campanha, objetivo, gastos e resultados.
Tendo documentado cada campanha com valores divididos separadamente, você

consegue saber se está dentro das metas que você definiu no começo de mês e de acordo
com o CPA (https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-cpc-cpm-cpa/) (Custo por
Aquisição).
Você pode utilizar uma planilha para acompanhar os valores e resultados de acordo a
campanha. A tabela abaixo é um exemplo:
Se for entrar a fundo em cada campanha, no exemplo da campanha de Vendas de Cursos

Online e Vendas de Tickets para eventos, temos uma meta de vendas através de mídia
paga, quanto foi investido em anúncios e quanto gerou em vendas.
No caso da campanha de geração de Leads, você pode avaliar o ROI na origem dos Leads
que chegaram via mídia paga, como no exemplo de campanhas de BoFu (fundo de funil)
que levam direto para um teste gratuito ou bate-papo com um vendedor.
Usando a ferramenta Marketing BI do RD Station Marketing, por exemplo, podemos ver
claramente o ciclo de cada canal de aquisição.
Como montar um relatório completo para

provar o ROI
Imagine que você é o profissional de Marketing de uma empresa ou de uma agência e
precisa montar um relatório para apresentar os resultados das ações e estratégias de
Marketing Digital para a diretoria da sua empresa ou para algum cliente.
   
Você poderia gastar horas e horas fazendo um relatório enorme de muitas páginas,
retirando praticamente todos os dados que você consegue obter do
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/google-analytics/)Google Analytics
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/google-analytics/).
Mesmo assim, é provável que, na hora de apresentar o seu relatório, ele fizesse pouco
sentido, e a diretoria ou os clientes sequer entenderiam o significado de todos aqueles
dados mostrados.
4 lições sobre a criação de relatórios de ROI

Dados são diferentes de informação: não adianta você utilizar todos os dados que
você tem disponível se eles não fazem sentido para sua empresa ou seu cliente.
Relatórios mais enxutos também podem ajudar a entregar informações mais
relevantes.
Relatórios não existem apenas para provar resultados, mas para direcionar os
próximos passos: o tamanho do relatório e o tempo que leva para ser feito não são
determinantes para sua relevância. Um relatório de uma página que levou uma hora
para car pronto pode dar mais informações do que um de 50 que levou 8 horas.
O relatório deve ser focado no seu público e nas metas que importam para ele: likes,
pageviews e impressões são importantes, mas não são métricas de negócio. Foque
sempre no ROI e no impacto do resultado para o negócio.
Métricas de vaidade não mantêm uma empresa aberta: focar somente no

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/branding/)branding
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/branding/) não é su ciente para manter
uma empresa aberta. Se você tem um excelente trabalho de branding mas não
converte isso em vendas, é preciso criar ações focadas no ROI para seu negócio.
Com esses quatro pontos acima, já sabemos muita coisa sobre relatórios e conseguimos
responder perguntas como: “o que eu faço com isso? Quais são os próximos passos?”. O
que realmente importa é que o relatório entregue valor e importância, atendendo à
demanda da empresa ou do cliente.
Mas ainda falta saber como fazer esses relatórios. Por isso, veja os passos a seguir.
6 passos para montar relatórios que provam o ROI

1. Defina o público
O primeiro passo é a definição do público. Com quem eu vou falar? É a CEO da empresa
(https://exame.abril.com.br/carreira/6-competencias-que-os-ceos-devem-ter/)? É o
diretor de Marketing? Analista? Dependendo do público, você deve ter um foco diferente
   
no relatório. Se for para a diretoria, por exemplo, mostre a contribuição do ROI para o
negócio em termos de receita.
2. Saiba o que vai apresentar e para que será usado

Depois de definir para quem é o relatório, é hora de definir o que ele vai mostrar e para que
ele deve servir. Se você não conseguir determinar isso para cada métrica apresentada, é
sinal de que ela não deveria estar ali.
3. Defina a periodicidade
Agora é hora de definir a periodicidade do relatório. Geralmente, algo que funciona é
colocar analistas mais em contato com os dados, seguidos do coordenador e da diretoria.
Isso acontece porque o analista está em contato com estes dados quase todos os dias,
então ele precisa monitorar de forma contínua.
Para o coordenador, esse contato com os dados pode ser semanal, para que ele consiga ver
o quão distante ele está das metas e onde atacar para conseguir batê-las. E, para a
diretoria, o ideal é que o modelo de report seja ou quinzenal ou mensal. Ou seja: defina as
periodicidades por nível hierárquico.
4. Entenda como extrair essas métricas

Só agora é que você deve pensar nas ferramentas para extrair essas métricas. A mais
conhecida delas é o Google Analytics, mas existem outras que podem ajudar:
Marketing BI, do RD Station (https://www.rdstation.com/marketing/): já vem

dividido por hierarquia e por estratégias utilizadas, com métricas essenciais para
medir o ROI;
Cortex Intelligence (http://www.cortex-intelligence.com/): é uma empresa que

trabalha big data. Eles trabalham os dados e entregam informações de maneira
relevante.
5. Monte um template
O passo 5 é montar um template, pois você não deve gastar horas e horas para montar um
relatório. Isso precisa ser ágil, uma coisa que você abasteça com facilidade. Se precisar de
ajuda, experimente usar (http://materiais.resultadosdigitais.com.br/template-de-
relatorio-mensal-de-marketing-digital)este template de relatório mensal de
Marketing Digital (http://materiais.resultadosdigitais.com.br/template-de-relatorio-
mensal-de-marketing-digital) da RD.
6. Inclua as análises
A seguir, elencamos algumas formas de análise que podem gerar insights:
   
Ação e reação: o que eu z e o que eu deixei de fazer que gerou resultado? O que eu
não z que não gerou resultado?
Correlação: qual é a correlação entre as campanhas que têm funcionado e as que não
funcionam? Em qual ponto eu devo voltar nas campanhas que não funcionam e
melhorar? Baseado nas boas experiências, o que eu tenho que replicar?
Benchmarking: onde eu estou com relação ao ROI gerado? O que eu estou fazendo
está bom? Onde eu posso chegar?
Depois que você fizer isso – que entender onde você está com relação ao Retorno Sobre o
Investimento – estabeleça metas alcançáveis e mensuráveis, que não estejam tão
distantes a ponto de desmotivar o seu time.
Kit de Gestão de Marketing Digital

Como gerir times, controlar a operação e gerar ainda mais resultados - sem enrolação
Nome*
oldweeder28@gmail.com
Seu cargo na sua empresa
Segmento da sua empresa
Número de funcionários da sua empresa
Site da empresa*
Acessar gratuitamente
E, depois que estabelecer as metas, monte um plano de ação. Esse deve ser o resultado
final do relatório. É nisso que você precisa chegar: em um plano de ação.
   
Como interpretar o ROI e os resultados das
suas campanhas de marketing!

Ter o valor do ROI em mãos e preparar um relatório que apresente os seus resultados não
é o fim do processo. Agora é preciso interpretar os números e informações geradas,
levando em conta qual o impacto de cada um deles para o negócio como um todo. E claro
que em meio a tantas métricas é fácil se enrolar!
Para facilitar, separamos as análises em 3 camadas, do macro para o micro, pois

acreditamos que dessa forma podemos encontrar problemas e oportunidades com mais
eficiência.
A análise mais abrangente diz respeito a camada de negócios, cujo objetivo é expor
métricas que provem o desempenho
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/custo-por-lead-aquisicao-roi/) do seu
negócio como um todo;
A segunda camada é a de canais de aquisição

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/canais-de-marketing-digital/), que
desdobra os resultados entre as fontes de aquisição para entender e otimizar os
canais em especí co;
Por m, temos a camada de campanhas, que interpreta os resultados das suas ações
de linha de frente, cuja atuação se desdobrará nos macro resultados vistos nas
camadas superiores.
Por que analisar as campanhas individualmente?

As campanhas são a linha de frente da sua estratégia digital, e sua atuação conjunta nos
leva a ter um bom ROI nas camadas acima. O que indicamos é, na hora de identificar os
gargalos para atuar, ir sempre do macro (camada de negócios) para o micro (camada de
campanhas).
Por exemplo: analisando o funil de Marketing de determinado negócio, identificamos um

baixo desempenho na taxa de conversão de Leads para oportunidades de negócio
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/qualificacao-de-leads/). Uma vez identificado
este gargalo, desdobramos em quais canais de aquisição estamos trabalhando melhor ou
pior essa métrica.
Com isso, é possível otimizar canais com desempenho abaixo da média, identificando
boas e más campanhas para, em seguida, trabalhar para nivelar todas elas com as boas
práticas.
   
É válido mencionar também que quando estamos falando em campanhas, nos referimos
ao número de conversões e em como suas campanhas de email e automação contribuem
para transformar Leads em oportunidades de negócios e vendas.
A interpretação da eficácia de conversões, email e fluxos podem ser traduzidas

posteriormente em inteligência de qualificação através do Lead Scoring
(https://materiais.resultadosdigitais.com.br/lead-scoring-rd-station-marketing-lm),
pontuando cada ação do Lead de acordo com o seu desempenho.
Abaixo, vamos falar sobre a importância de analisar separadamente cada canal e

campanha, e como interpretar essas informações utilizando o RD Station Marketing.
Análise de conversões e seu papel na geração de oportunidades e

vendas
Entendemos por conversão os pontos de contato entre um visitante e a sua empresa, onde
uma oferta é aceita com a entrega de dados no formulário.
Essa visão nos permite entender onde tivemos maiores resultados em geração de Leads e
vendas, além da eficácia dessa relação. Com isso, é possível atribuir valores financeiros a
cada conversão, multiplicando o ticket médio pelo número de conversões. Esse trabalho
entrega no final o ROI de cada conversão diferente.
   
Formas de interpretar o desempenho de uma conversão além do

ROI
Agora que já falamos sobre o que é importante analisar, vamos falar sobre como isso pode
ser interpretado. Medir a eficácia das conversões pode ser feito de duas formas:
1. Medir a proporção das oportunidades de negócio e clientes que

tiveram determinado comportamento antes de chegarem a esse
estágio
A proposta dessa forma de análise é entender o quanto essa conversão ajudou na evolução
do Lead na jornada de compra. Esse dado pode ser encontrado através da razão entre a
quantidade de oportunidades/vendas e a quantidade de Leads que realizaram
determinada ação.
2. Medir a proporção de Leads que tiveram um engajamento

específico com a última ação antes de se tornarem
oportunidades de negócio e vendas
Com essa forma de análise, vamos entender qual a influência dessa conversão na tomada
de decisão do Lead ao realizar determinada conversão final – como comprar o seu
produto/serviço.
Esse dado é mais difícil de ser encontrado sem a ferramenta correta, mas é calculado pela
razão entre oportunidades/vendas e Leads que tiveram determinado engajamento como
última ação antes da decisão final.
Em resumo, as campanhas são a linhas de frente da sua estratégia digital, e a soma de

seus resultados vai impactar em todos os níveis do seu negócio, além de serem uma
grande oportunidade de alavancar o ROI replicando boas práticas!
Para descobrir quais as métricas mais importantes a serem reportadas e aprender a fazer
um relatório que comprove o valor das suas ações, não deixe de baixar nosso Kit gratuito
(http://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-analise-e-report-de-marketing-
digital)Como analisar resultados e fazer um relatório de Marketing Digital
(http://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-analise-e-report-de-marketing-
digital).
Aproveite para testar gratuitament (https://app.rdstation.com.br/signup?

utm_source=RD
Station&utm_medium=email&utm_campaign=resposta_automatica_da_landing_pa
ge_squeeze_page_planilha__post_calculadora_de_roi&utm_content=(not
set)&utm_term=(not set)&affiliate_id=null)e o RD Station Marketing
(https://app.rdstation.com.br/signup?utm_source=RD
   
Station&utm_medium=email&utm_campaign=resposta_automatica_da_landing_pa
ge_squeeze_page_planilha__post_calculadora_de_roi&utm_content=(not
set)&utm_term=(not set)&affiliate_id=null), a ferramenta líder de mercado em
Automação de Marketing que pode aumentar o seu ROI e gerar mais resultados para sua
empresa!
(https://www.rdstation.com/ferramentas/calculadora-do-roi-marketing-digital)
Post publicado originalmente em junho de 2017. Revisado e atualizado em fevereiro de 2020.
Marcadores:
Analisar (https://resultadosdigitais.com.br/blog/analisar/)
Deixe seu comentário

Atenção: Os comentários abaixo são de inteira responsabilidade de seus respectivos autores e não
representam, necessariamente, a opinião da Resultados Digitais.
Nome
Digite seu comentário
Salvar meus dados para comentários futuros.
 Enviar
  
7 comentários
Aria Diego 15 de dezembro de 2020 08:42
PRIMEIRO QUERO AGRADECER AO ADMINISTRADOR DO SITE POR CRIAR ESTA
PLATAFORMA PARA QUE DEIXEMOS A NOSSA EXPERIÊNCIA SOBRE INVESTIMENTOS.
POR FAVOR LEIA!!!

Não caia nas mãos de golpistas, tudo em nome de investir em criptomoedas.
Perdi metade das minhas economias para um certo Sr. Jerry, do Reino Unido. Ele
prometeu me ajudar a ter lucro todas as semanas, então comecei a investir com ele e no
final não obtive nenhum lucro.
Graças a Deus eu encontrei a Sra. Evelyn Sanchez, Evelyn Sanchez é uma senhora
espanhola baseada nos EUA, ela me ajudou a fazer uma boa e razoável quantia de lucros
com criptomoeda, mesmo enquanto escrevo agora, ainda estou fazendo negócios com ela
sem ter medo de perdendo meu dinheiro porque ela sempre me explicava as coisas de uma
maneira que eu entendo que a parte interessante de todas é que ela gosta de investimento
em criptomoeda e opção de negociação forex.
* pare de dar o seu dinheiro arduamente ganho a golpistas !!!
entre em contato com a Sra. Evelyn Sanchez hoje, ela lhe dará todas as informações que
você precisa saber sobre criptomoedas e, ao mesmo tempo, pode ajudá-lo a obter lucros
que mudam sua vida aos poucos. email: evelynsanchez3054 @ gmail. com ou WhatsApp
ela em +1 (202) 519-6834
Responder
Kate Marcelo 4 de agosto de 2020 19:49

Vi e experimentei diferentes estratégias e métodos, até perder muito dinheiro tentando.
Não foi até apresentar essa nova estratégia que iniciei novamente e consegui recuperar
meu dinheiro perdido e ainda alcançar um crescimento constante no meu comércio. A Sra.
Andressa Santos é uma profissional incrível, com vasta experiência e profundo
conhecimento em negociação agrícola, ela me ajuda a aceitar a sanção financeira. Eu
ganhei mais de US $ 175.000 em três meses de negociação com ela. Não hesite em
contatá-la, porque ela é uma boa corretora para investir quando você deseja investir em
criptomoeda.
* Invista US $ 300 e ganhe US $ 3.000 por semana

* Invista US $ 600 e ganhe US $ 6.000 por semana
* Invista US $ 1.000 e ganhe US $ 12.000 por semana
* Invista US $ 2.500 e ganhe US $ 30.000 por semana
   
tudo em ganhos semanais e 100% garantido. (Pagamentos garantidos) Não hesite em

entrar em contato com a senhora Andressa se estiver interessado. email:
andressasantos3098 @ gmail. com WhatsApp +1 (803) 717-0056
Responder
Kívia Mendes 3 de julho de 2020 14:14

Olá, Mônica! Existe um parâmetro de ROI para determinados tipos de campanha? É
possível dizer que há um ROI médio de mercado?
Obrigada!
Responder
Gustavo Figueiredo 5 de setembro de 2017 18:10

oi Monica, veja por favor se pode me ajudar. fiz as contas de rentabilidade ROI sobre um
equipamento comprado por R$ 241.920,00. e o lucro liquido dos produtos vendidos nesse
equipamento foram R$ 67.979,39 e R$ 5.901,65. – ganho obtido-investimento
inicial/investimento inicial *100 logo ( 67.979,39+5.901,65)-241.920,00/241.920,00*100.
resultante 30 % ou -69%
Entretanto o payback desse investimento foi de 31,7 meses ou 2 anos e 6 meses
67.979,39/12meses = R$ 5.664,95 e 5.901,65/3meses = R$ 1967,22
pode um ROI negativo resultar num payback que ja apresenta breakeven ja que o
equipamento foi comprado em 03/2014
Responder
William Carletti 27 de novembro de 2017 18:02

Olá Gustavo! Li sua mensagem e gostaria de compartilhar uma percepção. Acredito
que a fórmula ROI não é a mais adequada para este tipo de situação. E é fácil dizer o
motivo: Este é um conceito desenvolvido/aplicado no contexto de ações de marketing.
Ou seja, tornar mensurável e tangível o que muitas vezes é abstrato. Um outro ponto
importante é que no seu caso deve-se considerar: instalação, manutenção, tempo de
mão de obra, insumos para o funcionamento do maquinário (energia, combustível,
lubrificantes.. etc – se for o caso, claro), desgaste, troca de peças, impostos de
aquisição… enfim.. Inúmeros outros fatores que vão além do custo puro e simples do
equipamento. Se seguirmos sua lógica, infelizmente você ficará sem indicadores
precisos na mensuração, o que pode colocar você em uma análise perigosa no seu
contexto. Uma sugestão que deixo é: vale a pena bater um bom papo com um gerente
de produção junto à um controller.
Responder
Marcelo 23 de janeiro de 2018 16:04
   
Olá Gustavo. Eles estão usando a fórmula errada aqui. O ROI é Receita – Custos /
Custos (Não faz nem sentido Lucro – custos, acredito que eles não tenham entendido
muito bem o que é o ROI). De qualquer forma, o seu ROI será positivo a partir da data
de payback.
Responder
Wlademir Ribeiro Prates 1 de março de 2018 01:14
Fazer análises temporais de projetos de investimentos sem considerar o valor do
dinheiro no tempo não faz sentido algum. É preciso utilizar uma taxa de desconto e
complementar as análises com outros métodos, como o payback descontado, o VPL e a
TIRM, por exemplo.
Responder
Inscreva-se em nossa newsletter

E receba por email novos conteúdos sobre Marketing Digital e Vendas
Insira aqui seu melhor email
Receber conteúdos
ATRAIR (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/ATRAIR/)
Produção de conteúdo (https://resultadosdigitais.com.br/blog/atrair/producao-de-conteudo/) • Blog
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/atrair/tudo-sobre-blog/) • SEO (Otimização para buscadores)
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/atrair/seo-otimizacao-para-buscadores/) • Links Patrocinados
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/atrair/links-patrocinados/)
RELACIONAR (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/RELACIONAR/)
Email Marketing (https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/email-marketing/) • Mídias Sociais
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/midias-sociais/) • Nutrição de leads
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/nutricao-de-leads/) • CRM e Vendas
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/crm-e-vendas/)
    • Automação de Marketing
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/automacao-de-marketing/) • Customer Success

(https://resultadosdigitais.com.br/blog/relacionar/customer-success/)
CONVERTER (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/CONVERTER/)
Landing Pages (Páginas de Conversão) (https://resultadosdigitais.com.br/blog/converter/landing-
pages/) • Otimização (A/B Tests) (https://resultadosdigitais.com.br/blog/converter/otimizacao-ab-
tests/) • Call-to-action (https://resultadosdigitais.com.br/blog/converter/call-to-action-converter/)
ANALISAR (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/ANALISAR/)
Estratégia em Marketing Digital (https://resultadosdigitais.com.br/blog/analisar/estrategia-em-
marketing-digital/) • Web Analytics (https://resultadosdigitais.com.br/blog/analisar/analise-de-
dados/) • Monitoramento (https://resultadosdigitais.com.br/blog/analisar/monitoramento/)
• Inteligência Competitiva (https://resultadosdigitais.com.br/blog/analisar/inteligencia-competitiva-
monitorar/)
SEGMENTOS (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/SEGMENTOS/)
Tecnologia (https://resultadosdigitais.com.br/blog/segmentos/tecnologia/) • Educação
(https://resultadosdigitais.com.br/blog/segmentos/educacao/)
PESSOAS (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/PESSOAS/)
Diversidade & Inclusão (https://resultadosdigitais.com.br/blog/pessoas/diversidade-inclusao/)
RD SUMMIT (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/RD-SUMMIT/)
Studio RD Summit (https://resultadosdigitais.com.br/blog/rd-summit/studio-rd-summit/) • Hostel by
RD Summit (https://resultadosdigitais.com.br/blog/rd-summit/hostel-by-rd-summit/)
COMPARTILHANDO SUCESSO (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/COMPARTILHANDO-

SUCESSO/)
MARKETING EM TEMPOS DE CRISE (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/MARKETING-

EM-TEMPOS-DE-CRISE/)
LGPD (HTTPS://RESULTADOSDIGITAIS.COM.BR/BLOG/LGPD/)
   
Copyright © 2020. Conheça nossa Política de privacidade (https://legal.rdstation.com/pt-

br/privacy-policy/).
 458K  28K  302K  17.6K
   

O Que É ROI e A Fórmula para Calcular Retorno Sobre Investimento

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O Que É ROI e A Fórmula para Calcular Retorno Sobre Investimento

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

27/12/2020 O que é ROI e a fórmula para calcular Retorno sobre Investimento

Blog de Marketing Digital de Resultados

Essa métrica (https://resultadosdigitais.com.br/blog/metricas-de-marketing/) é

Como calcular o ROI?

ROI = (100.000 – 10.000) / 10.000

Neste exemplo meramente ilustrativo, o Retorno Sobre o Investimento foi de 9 vezes o

Por que é importante calcular o ROI?

Comprove o ROI das suas campanhas

Seu email pro ssional Testar grátis!

Dica para multiplicar o ROI: otimize suas

O benefício mais imediato de CRO é, como o nome já diz, a otimização da

Mas qual a relação entre CRO e ROI?

Otimizar a conversão de suas páginas, anúncios, campanhas de email, posts do blog,

2. Mais verba para tráfego: combinar crescimento no tráfego com CRO é muito

3. Mais exibilidade para ações de mídia paga: gerando mais conversões e vendas,

Como ter o melhor ROI em mídia paga com

investimentos estão trazendo o resultado esperado de acordo com os objetivos traçados.

1. Entenda como chegar em cada estágio de compra do seu

A grande dica, nesse caso, é mapear pontos de contato da

Com essa informação em mãos, é possível criar campanhas de email ou fluxos de

É importante também que você defina os pixels e códigos do

2. Tenha objetivos bem claros para cada campanha

a) Gerar Leads para prepará-los para Vendas

b) Vender logo de cara

É interessante ressaltar que investimentos direto na página de carrinho para venda

Geralmente, os vídeos de educação e utilização de produtos ou serviços trazem bons

Contar com influenciadores (https://resultadosdigitais.com.br/blog/digital-

3. Faça a segmentação de cada campanha

a) A campanha deve estar alinhada e de acordo com o seu

c) Use listas de emails

d) Faça o direcionamento detalhado

4. Comece com pouco investimento até validar

No caso, se for uma campanha para (https://resultadosdigitais.com.br/blog/5-tipos-

5. Elabore um relatório com o ROI de cada campanha

Tendo documentado cada campanha com valores divididos separadamente, você

Se for entrar a fundo em cada campanha, no exemplo da campanha de Vendas de Cursos

Como montar um relatório completo para

4 lições sobre a criação de relatórios de ROI

Métricas de vaidade não mantêm uma empresa aberta: focar somente no

6 passos para montar relatórios que provam o ROI

2. Saiba o que vai apresentar e para que será usado

4. Entenda como extrair essas métricas

Marketing BI, do RD Station (https://www.rdstation.com/marketing/): já vem

Cortex Intelligence (http://www.cortex-intelligence.com/): é uma empresa que

Kit de Gestão de Marketing Digital

suas campanhas de marketing!

Para facilitar, separamos as análises em 3 camadas, do macro para o micro, pois

A segunda camada é a de canais de aquisição

Por que analisar as campanhas individualmente?

Por exemplo: analisando o funil de Marketing de determinado negócio, identificamos um

A interpretação da eficácia de conversões, email e fluxos podem ser traduzidas

Abaixo, vamos falar sobre a importância de analisar separadamente cada canal e

Análise de conversões e seu papel na geração de oportunidades e

Formas de interpretar o desempenho de uma conversão além do

1. Medir a proporção das oportunidades de negócio e clientes que

2. Medir a proporção de Leads que tiveram um engajamento

Em resumo, as campanhas são a linhas de frente da sua estratégia digital, e a soma de

Aproveite para testar gratuitament (https://app.rdstation.com.br/signup?

Post publicado originalmente em junho de 2017. Revisado e atualizado em fevereiro de 2020.

Deixe seu comentário

Salvar meus dados para comentários futuros.

POR FAVOR LEIA!!!

* pare de dar o seu dinheiro arduamente ganho a golpistas !!!