Normas de Segurança No Turismo

Técnicas de Acolhimento e Animação
Módulo 9
Normas de Segurança no Turismo
Módulo 9
Objetivos modulares:
• Identificar atitudes adequadas dos alunos em matéria de Saúde,

Higiene e Segurança em contextos turísticos específicos;
• Identificar comportamentos essenciais em matéria de segurança,
assim como as características desses comportamentos;
• Identificar as relações de causa-efeito entre acidentes, as más
condições e os “quase-acidentes”;
• Identificar as consequências dos riscos e dos perigos;
Módulo 9
Objetivos modulares:
• Enumerar atuações de prevenção e de resolução dos riscos e dos
perigos identificados;
• Identificar perigos e riscos potenciais no âmbito da atividade turística;
• Implementar práticas e padrões de segurança mediante problemas
concretos;
• Proceder a uma avaliação rigorosa dos ambientes, locais e estruturas
onde decorrem as atividades turísticas, no que respeita à
aplicabilidade de normas de segurança e respetiva legislação
aplicável;
• Enunciar as vantagens decorrentes do grau de consciência e
competência no âmbito das normas de segurança aplicadas ao
Turismo.
Módulo 9
Conteúdos Modulares:
1. Segurança no trabalho
2. Legislação aplicável
3. Normas de segurança aplicadas ao turismo
4. Avaliação dos riscos nas atividades turística
5. Cuidado Ambiental
6. Boas Práticas de Segurança no âmbito da Animação Turística
Módulo 9
1 - Segurança no trabalho
Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de

medidas que são adotadas visando minimizar os acidentes de
trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e
a capacidade de trabalho do trabalhador.
Módulo 9
Acidente de trabalho é aquilo que acontece

no exercício do trabalho a serviço da empresa,
provocando lesão corporal ou perturbação
funcional podendo causar morte, perda ou
redução permanente ou temporária, da
capacidade para o trabalho.
Módulo 9
Equiparam-se aos acidentes de trabalho:
• o acidente que acontece quando o trabalhador está prestar serviços por conta da
empresa, fora do local de trabalho
• o acidente que acontece quando o trabalhador estiver em viagem a serviço da

empresa
• o acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para

casa.
• doença profissional (as doenças provocadas pelo tipo de trabalho).
• doença do trabalho (as doenças causadas pelas condições do trabalho).

Módulo 9
Classificação dos acidentes de trabalho:
• Morte: acidentes mortais
• Incapacidade permanente: acidentes de que resulte para a vítima, com carácter

permanente, deficiência física ou mental ou diminuição da capacidade de
trabalho
• Incapacidade temporária: acidentes de que resulte para a vítima incapacidade

de, pelo menos, um dia completo além do dia em que ocorreu o acidente, quer se
trate de dias durante os quais a vítima tenha trabalhado, quer não.
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Doença profissional:
A Doença profissional é aquela que resulta diretamente das condições de trabalho,

consta da Lista de Doenças Profissionais (Decreto Regulamentar n.º 6/2001, de 5 de
Maio) e causa incapacidade para o exercício da profissão ou morte.
A Lei também considera que a lesão corporal, a perturbação funcional ou a doença

não incluídas na lista serão indemnizáveis, desde que se provem serem consequência,
necessária e direta, da atividade exercida e não representem normal.
Módulo 9
Doença profissional:
• Doenças profissionais são aquelas que são adquiridas na sequência do exercício do

trabalho em si.
• Doenças do trabalho são aquelas decorrentes das condições especiais em que o

trabalho é realizado. Ambas são consideradas como acidentes do trabalho, quando
delas decorrer a incapacidade para o trabalho.
Módulo 9
2 - Legislação aplicável
• A higiene e segurança no trabalho é regida em Portugal pela Lei n.º

102/2009 de 10 de setembro, que regulamenta o regime jurídico da
promoção e prevenção da segurança e da saúde no trabalho, de acordo
com o previsto no artigo 284.º do Código do Trabalho.
• Esta lei define as normas gerais de prevenção, as obrigações dos

empregadores, a proteção de grupo específicos de trabalhadores (como
as grávidas), e as modalidades de organização de segurança no trabalho.
Módulo 9
A higiene e segurança no trabalho é regida em Portugal pela Lei n.º 102/2009

de 10 de setembro, que regulamenta o regime jurídico da promoção e
prevenção da segurança e da saúde no trabalho, de acordo com o previsto
no artigo 284.º do Código do Trabalho.
Módulo 9
Esta lei define as normas gerais de prevenção, as obrigações dos empregadores, a

proteção de grupo específicos de trabalhadores (como as grávidas), e as modalidades
de organização de segurança no trabalho.
Módulo 9
A Autoridade Para As Condições Do Trabalho (ACT) é o novo organismo da

administração central do estado responsável pela promoção da melhoria das
condições de trabalho e das políticas de prevenção dos riscos profissionais e pelo
controlo do cumprimento da Legislação relativa à segurança e saúde no trabalho.
Módulo 9
3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo
A segurança em turismo, enquanto fenómeno social, económico, político,

cultural e psicológico, implica a análise de diferentes domínios (uma perspetiva
quantitativa e qualitativa), devendo os seguintes aspetos ser tomados em conta
num destino turístico:
Segurança Pública
Compreende as deslocações do turista no destino escolhido sem que ocorram

situações de conflito (furtos ou agressões) e/ou acidentes;
Módulo 9
Segurança Social
Permissão da livre circulação do turista no destino sem ser importunado por

acontecimentos de carácter social, como manifestações;
Módulo 9
Segurança Médica
Comporta o sistema de prevenção e proteção da saúde do turista durante a

sua estada no destino;
Segurança Informativa
Prende-se com o acesso a diversos tipos de informação sobre o destino,

principalmente no que respeita às condições de utilização da oferta turística;
Módulo 9
Segurança nas Atividades Recreativas e Eventos
Garante a proteção do turista enquanto o mesmo participa ou assiste a um

evento ou atividades de carácter desportivo, musical, entre outras;
Segurança nos Transportes
Possibilita a deslocação em diversos meios de transporte utilizados pelo turista,

de e para o país de origem e dentro do próprio destino;
Módulo 9
Segurança Ambiental
Garante a segurança dos turistas relativamente a acontecimentos relacionados

com o ambiente ou catástrofes naturais, dentro do destino;
Segurança contra incêndios
Promove a organização de serviços e meios técnicos, de forma a prevenir,

controlar ou extinguir eventuais incêndios que possam acontecer e colocar em risco
a integridade física, material ou psicológica do turista, durante a sua estada no
destino;
Módulo 9
Segurança contra atos terroristas
Assegura e compromete-se a uma vigilância contra eventuais ataques terroristas

em destinos turísticos;
Segurança nos Diferentes Serviços Turísticos
Possibilita a deslocação do turista pelos vários serviços de turismo (restauração,

alojamento, atrações locais) dentro do destino.
Módulo 9
Para proporcionar segurança aos turistas a todos os níveis, as entidades

responsáveis têm de pensar na melhor maneira de lidar com os perigos e sabem que
a melhor forma de o fazer é antecipando-o, ou seja, pensando nos problemas que
possam ocorrer que estraguem a viagem ao turista e que façam com o mesmo
fique com uma má imagem da região, e elaborar estratégias para evitá-los.
Módulo 9
A segurança do turista deve ser entendida em momentos distintos:
• Antes do início da viagem;
• Durante a viagem;
• Na chegada ao destino;
• No regresso a casa.
Módulo 9
O turista, apesar do sentimento segurança não ser entendido por todos de igual
forma, pois nem todos sentem a falta ou a excessiva segurança de um destino da
mesma maneira, tem de se sentir confortável em todo o seu percurso, desde que sai
de casa para dar início à sua viagem até que regressa à mesma, de preferência
com um sentimento de tranquilidade e com as suas expectativas superadas.
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3.1 - Sinalização de segurança
Sinais de Perigo:
Os sinais de perigo têm forma triangular, o contorno e pictograma a preto e o

fundo a amarelo. Indicam situações de risco potencial de acordo com o
pictograma inserido no sinal. São utilizados em instalação, acessos, aparelhos,
instruções e procedimentos, entre outros.
Módulo 9
Sinais de Perigo:
Os sinais de perigo têm forma triangular, o contorno e pictograma a preto e o

fundo a amarelo. Indicam situações de risco potencial de acordo com o
Módulo 9
Sinais de Perigo:
Módulo 9
Sinais de Proibição:
São sinais que têm forma circular, o contorno vermelho, pictograma a preto e o
fundo branco, que indicam comportamentos proibidos de acordo com o
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Sinais de Proibição:
Módulo 9
Sinais de Obrigação:
São sinais com forma circular, fundo azul e pictograma a branco, que indicam
comportamentos obrigatórios de acordo com o pictograma inserido no sinal. São
utilizados em instalação, acessos, aparelhos, instruções e procedimentos, entre
outros.
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Sinais de Obrigação:
Módulo 9
Sinais de Emergência:
São sinais que têm forma retangular, fundo verde e pictograma a branco, que
fornecem informações de salvamento de acordo com o pictograma inserido no
sinal. São utilizados em instalação, acessos e equipamentos, entre outros.
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Sinais de Emergência:
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4 - Avaliação dos riscos nas atividades turísticas
A avaliação e gestão do risco é inerente à atividade desenvolvida para os

programas de natureza e ar livre. Qualquer atividade humana segura a 100% é
inexistente.
Módulo 9
A metodologia para a avaliação e gestão do risco percorre por 5 fases, de

modo a construir um sistema de elevados padrões de exigência:
• Reconhecer os tipos e níveis de risco inerentes a cada atividade.
• Analisar os fatores de causa-efeito.
• Determinar as ações e medidas a tomar; elaborar mapas e procedimentos.
• Rever assiduamente em face de acontecimentos e novas ameaças
• Estabelecer medidas corretivas.

Módulo 9
A análise das situações mais sistemáticas que podem influenciar o desenrolar

das atividades em sentido desviante do objetivo traçado, pode ser vista sob a
perspetiva de 3 eixos, fontes do risco:
• Atividade – as coisas que tipicamente podem correr mal
• Participantes – a sua perícia única e o nível de conhecimento
• Envolvente – o tempo, as condições de superfícies, o equipamento, etc.

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Caso as consequências dos riscos, acima identificados, sejam inaceitáveis em

função dos objetivos do programa, são requeridas outras estratégias de Gestão do
risco.
Estas podem estar assentes em 3 princípios básicos:
• Reduzir o risco pela tomada de precauções adicionais.
• Avaliar o risco inteiramente.
• Proceder porque o risco parece aceitável.

Módulo 9
Avaliação e Gestão do Risco torna-se quase uma mnemónica para o staff e

deve ser lembrado quando dele precisam.
Porém, a experiência e o treino é que tornarão os monitores mais habilitados

para prever e antecipar as medidas mais adequadas perante as situações
imprevistas surgidas em atividades com maior complexidade e perante os acasos
de interatividade na natureza.
Módulo 9
5 - Cuidado Ambiental
O turismo, como outras atividades humanas, executadas em larga

escala, pode ter consequências adversas para a terra, a vegetação e a
vida animal nos locais onde ocorre.
A qualidade do meio ambiente é um assunto central do

desenvolvimento turístico, pois o Turismo depende de forma dramática
daquela.
Módulo 9
Algumas medidas de Controlo dos Impactos Ambientais:
• Uso de técnicas de descarga de resíduos sólidos com reciclagem

dos produtos;
• Tratamento de resíduos líquidos;
• Construção de sistemas de drenagem adequados para prevenir

inundações durante os períodos chuvosos;
Módulo 9
• Desenvolvimento de redes de estradas e de transportes que evitem

a congestão do tráfego e simultaneamente evitem a poluição do ar;
• Criação de sistemas pedonais;
• Gestão de fluxos dos visitantes;
• Utilização de desenhos arquitetónicos e uso de materiais de

construção que se insiram no ambiente local;
Módulo 9
• Utilização de sinalética adequada, não publicitária, com tamanhos

adequados e autorizados;
• Controlo do uso de barcos a motor;
• Controlo da recolha de espécies raras de plantas, animais, conchas,

corais e peixes ornamentais para venda como souvenirs turísticos.
Módulo 9
• Utilização de sinalética adequada, não publicitária, com tamanhos

adequados e autorizados;
• Controlo do uso de barcos a motor;
• Controlo da recolha de espécies raras de plantas, animais, conchas,

corais e peixes ornamentais para venda como souvenirs turísticos.
Módulo 9
É importante que ocorram reflexões e discussões sobre os impactos do

Turismo sobre o ambiente, apontando propostas para minimizar os impactos
negativos e aperfeiçoar os positivos.
Assim, são necessários estudos que procurem minimizar ao máximo a

degradação ambiental das áreas recetoras, rumo a um desenvolvimento
sustentável do Turismo.
Módulo 9
É Principais objetivos do Turismo sustentável:
• Contributo do Turismo para as questões ambientais e económicas;
• Promover o desenvolvimento equilibrado;
• Melhorar a qualidade de vida das comunidades;
• Permitir uma experiência de qualidade ao visitante turista;
• Manter a qualidade do meio ambiente.

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Código de conduta dos estabelecimentos hoteleiros:
Todos os hotéis, assim como todos os equipamentos que servem a

indústria do Turismo, devem atuar no sentido de:
• Proteger a biosfera;
• Promover o uso sustentável dos recursos;
• Reduzir o depósito de detritos;

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• Adotar práticas energéticas eficientes;
• Empreender ações de “marketing verde”;
• Atenuar estragos, através da restauração;
• Fornecer informação completa e credível aos turistas;

Módulo 9
• Incluir valores ambientais na gestão das operações;
• Conduzir auditorias ambientais regulares – capacidade de carga,

qualidade da água, consumos de energia, esgotos;
• Educar os hóspedes;
Módulo 9
• Apresentar o valor das riquezas naturais locais, mostrando os seus

aspetos frágeis e como protegê-los.
• Apresentação de gestos simples que podem ser adotados “tanto

nos hotéis como em casa”; essa sensibilização pode ser suportada por
programas públicos nacionais ou internacionais.
Módulo 9
• Facilitar as deslocações dos clientes em transportes públicos:

descrevendo de forma precisa o itinerário de acesso ao hotel em
transportes públicos, no site de reservas da internet;
• Fornecer mapas dos percursos de autocarro e metro.
• Propor aos seus hóspedes meios de transporte alternativos.

Módulo 9
Boas práticas ambientais:
Em todas as atividades de turismo de natureza:
1) Devem ser evitados ruídos e perturbação da vida selvagem, especialmente

em locais de abrigo e reprodução;
2) A observação da fauna deve fazer -se à distância e, de preferência, com

binóculos ou outro equipamento ótico apropriado;
3) Não devem ser deixados alimentos no campo, nem fornecidos alimentos aos
animais selvagens;
Módulo 9
4) Não devem recolher -se animais, plantas, cogumelos ou amostras

geológicas;
5) Quando forem encontrados animais selvagens feridos estes devem, sempre

que possível, ser recolhidos e entregues ao ICNB, I. P., ou ao Serviço de Proteção da
Natureza e Ambiente da Guarda Nacional Republicana (SEPNA), ou a situação
reportada aos referidos organismos, para encaminhamento para centros de
recuperação ou outros locais de acolhimento adequados;
Módulo 9
6) Os acidentes ou transgressões ambientais detetados devem ser prontamente

comunicados ao serviço SOS Ambiente e Território, ao ICNB, I. P., ou ao SEPNA;
7) O lixo e resíduos produzidos devem ser recolhidos e depositados nos locais

apropriados;
8) Só deverá fazer -se lume nos locais autorizados para o efeito;

Módulo 9
8) Só deverá fazer -se lume nos locais autorizados para o efeito;
9) Seja qual for a natureza da atividade, todas as deslocações que lhe são
inerentes devem utilizar caminhos e veredas existentes;
10) A sinalização deve ser respeitada.

Módulo 9
Código de conduta do turista
As atividades de desporto de natureza podem ter impacto ao nível ambiental,

danificando a curto, médio ou longo prazo os locais utilizados.
O grau de impacte ambiental depende, principalmente, do modo e número

de vezes que se realizam, do lugar, da época, da dimensão do grupo e da sua
conduta. Reduzi-lo é da responsabilidade de cada praticante e dos organizadores
que as desenham, publicitam e guiam.
Módulo 9
Todos devemos contribuir para garantir que o ar, a água, o solo, a paisagem, a
fauna e a flora sejam defendidos e conservados. Listamos alguns exemplos de ações
lesivas:
• No meio aquático: a contaminação das águas por perdas de óleos,

carburantes ou detergentes das embarcações a motor;
Módulo 9
• No meio aéreo: interferência com os habitats de aves, em particular em

período de nidificação, devido a práticas descuidadas de parapente e asa delta.
• No meio terrestre: alterações erosivas em pistas e trilhos de serras ou

montanhas; desvio de pequenos cursos de água; recolha de plantas, rochas ou
fósseis; atropelamento de animais pelos praticantes de BTT, escaladores em rocha
natural, caminhadas.
Módulo 9
De forma a evitar impactos negativos, de uma maneira geral, o

comportamento do turista deve focar-se em:
• Procurar informação sobre a cultura e as tradições do país visitado.
• Aprender e respeitar os aspetos culturais e naturais das áreas de

acolhimento;
• Viajar sensibilizado para os aspetos ambientais e culturais locais, evitando

comportamentos desapropriados;
Módulo 9
• Evitar a compra e uso de produtos e serviços que possam pôr em perigo os

aspetos ecológicos e culturais locais;
• Efetuar viagens de reduzido impacto e cumprir a regulamentação

ambiental;
• Apoiar atividades de conservação dos recursos, que exijam assistência nas

áreas de destino.
Módulo 9
• Na preparação da bagagem, reduzir o máximo possível as embalagens,

levar creme solar que não se dissolva em água, para não prejudicar a fauna e flora
marinhas, assim como sabão biodegradável para não contaminar a água do país
anfitrião.
• Nas reservas florestais e áreas preservadas evita assustar ou alimentar os

animais selvagens.
Módulo 9
• Resistir ainda à tentação de cortar flores nas regiões protegidas e esforçar-se

para não as pisar em jardins.
• Não acampar em áreas que não forem reservadas para o efeito.
• Utilizar carros ou qualquer outro meio de transporte apenas onde for

permitido.
Módulo 9
• Preferencialmente, optar por meios de transportes alternativos e mais

saudáveis como a bicicleta ou andar a pé.
• Utilizar a água e a energia de modo responsável. Tomar banhos curtos,

desligar a torneira para escovar os dentes e desligar a luz, ao sair de um quarto de
hotel, são regras válidas em qualquer lugar do planeta. Evitar também o uso do ar
condicionado.
Módulo 9
6 - Boas Práticas de Segurança no âmbito da Animação

Turística
Na organização de atividades de animação turística ou de qualquer tipo de

animação, tem de se garantir que a integridade física, tanto do animador como dos
clientes, está sempre assegurada. Para tal, é necessário a realização de seguros e
licenças, para que se acontecer alguma coisa a empresa estar sempre assegurada
e não ter qualquer tipo de problemas.
Módulo 9

Turística
A empresa tem de estar devidamente licenciada para poder realizar as
atividades e nesse sentido para ser licenciada já tem de ter obtido todos os seguros
que acarretam com as despesas em caso de acidentes.
Para a realização de atividades fora da sede da empresa, há que ter em conta

que se tem de pedir licença especial às entidades competentes, normalmente são
as autarquias, de forma a que esteja tudo devidamente formalizado e os seguros
possam cobrir qualquer tipo de despesas.
Módulo 9

Turística
Há que ter em conta em primeiro lugar sempre a segurança, principalmente
em atividades de maior risco, como sejam as atividades desportivas ou ambientais.
Para este efeito, a empresa tem de ter licenças diferentes o que já inclui os seguros
também.
Nenhuma organização de atividade pode decorrer sem que estes pormenores

estejam todos resolvidos pois isso também acarreta problemas para o organizador
caso aconteça algo.
Módulo 9

Turística
Quando é um organizador que não está licenciado como empresa turística, ou

seja, um organizador independente, tem de seguir determinadas normas, como
dirigir-se às entidades competentes para pedir licença temporária para usufruto de
um determinado espaço e, de seguida, realizar seguros para aquele período de
tempo e que cubram qualquer tipo de acidentes, de forma a assegurar sempre a
sua integridade física e dos clientes.
Módulo 9
6 - Boas Práticas de Segurança no

âmbito da Animação Turística
Requisitos de segurança no exercício da atividade das empresas de animação

turística (de acordo com a legislação em vigor):
Instalações
• Quando as empresas de animação turística disponham de instalações fixas,

estas devem satisfazer as normas vigentes para cada tipo de atividade e serem
licenciadas pelas entidades competentes.
Módulo 9

Instalações
• Os empreendimentos turísticos, os estabelecimentos de restauração e de

bebidas, as casas e empreendimentos de turismo no espaço rural, as casas de
natureza e as agências de viagens e turismo que exerçam atividades de animação
turística, ou se situem no local onde se processa a respetiva realização, devem estar
legalmente aprovados, de acordo com a legislação que for aplicável a cada caso.
Módulo 9

Utilização de meios próprios
• Na realização de viagens turísticas, as empresas de animação turística,

licenciadas nos termos previstos no presente diploma, podem utilizar meios de
transporte próprios, devendo, quando se tratar de veículos automóveis com lotação
superior a nove lugares, cumprir os requisitos de acesso à profissão de transportador
público rodoviário interno ou internacional de passageiros que nos termos da
legislação respetiva lhes sejam aplicáveis, sem prejuízo do disposto nos números
seguintes.
Módulo 9

• Entende-se por meios de transporte próprios aqueles que são propriedade

da empresa, bem como aqueles que são objeto de contrato de locação financeira,
ou de aluguer de longa duração, desde que a empresa de animação turística seja
a locatária.
Módulo 9

• O motorista do veículo deve ser portador do seu horário de trabalho e de

documento contendo a especificação do evento, iniciativa ou projeto, a hora e o
local de partida e de chegada, que exibirá a qualquer autoridade competente que
o solicite.
Módulo 9

• As empresas de animação turística que acedam à profissão de

transportador público rodoviário interno ou internacional de passageiros podem
efetuar todo o tipo de transporte ocasional com veículos automóveis pesados de
passageiros.
Módulo 9

• Os veículos automóveis utilizados no exercício das atividades com lotação

superior a nove lugares devem ser sujeitos a prévio licenciamento pela Direcção-
Geral de Transportes Terrestres, nos termos a definir em portaria conjunta dos
membros do Governo responsáveis pelas áreas do turismo e dos transportes, a qual
fixará igualmente os requisitos mínimos a que devem obedecer tais veículos.
Módulo 9

Livro de reclamações
• As empresas de animação turística devem possuir em todos os seus

estabelecimentos um livro destinado aos utentes para que estes possam formular
observações e reclamações sobre o estado e a apresentação das instalações e do
equipamento, bem como sobre a qualidade dos serviços e o modo como foram
prestados.
Módulo 9

Livro de reclamações
• O livro de reclamações deve ser obrigatória e imediatamente facultado ao

utente que o solicite.
Módulo 9


Garantias exigidas
• Para garantia da responsabilidade perante os clientes, as empresas de

animação turística devem prestar um seguro de responsabilidade civil.
Módulo 9


Formalidades
• Nenhuma empresa de animação turística pode iniciar ou exercer a sua

atividade sem fazer prova junto da Turismo de Portugal, IP de que as garantias
exigidas foram regularmente contratadas e se encontram em vigor.
Módulo 9

Seguros
As empresas de animação turística devem Prestar as seguintes garantias:
• Seguro de acidentes pessoas garantindo:
o Pagamento das despesas de tratamentos, incluindo internamento hospitalar

e medicamentos, até ao montante anual de €3.500;
o ii. Pagamento de um capital de €20.000, em caso de morte ou invalidez

permanente dos seus clientes, reduzindo-se o capital por morte ao reembolso das
Módulo 9

Seguros
As empresas de animação turística devem Prestar as seguintes garantias:
• Seguro de acidentes pessoas garantindo:
• Seguro de responsabilidade civil:
• E, ainda, se exercer atividades no estrangeiro:
Seguro de assistência às pessoas, válido exclusivamente no estrangeiro,.

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Técnicas de Acolhimento e Animação

• Identificar atitudes adequadas dos alunos em matéria de Saúde,

Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de

Acidente de trabalho é aquilo que acontece

• o acidente que acontece quando o trabalhador estiver em viagem a serviço da

• o acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para

• doença profissional (as doenças provocadas pelo tipo de trabalho).

• doença do trabalho (as doenças causadas pelas condições do trabalho).

Classificação dos acidentes de trabalho:

• Morte: acidentes mortais

• Incapacidade permanente: acidentes de que resulte para a vítima, com carácter

• Incapacidade temporária: acidentes de que resulte para a vítima incapacidade

A Doença profissional é aquela que resulta diretamente das condições de trabalho,

A Lei também considera que a lesão corporal, a perturbação funcional ou a doença

• Doenças profissionais são aquelas que são adquiridas na sequência do exercício do

• Doenças do trabalho são aquelas decorrentes das condições especiais em que o

• A higiene e segurança no trabalho é regida em Portugal pela Lei n.º

• Esta lei define as normas gerais de prevenção, as obrigações dos

A higiene e segurança no trabalho é regida em Portugal pela Lei n.º 102/2009

Esta lei define as normas gerais de prevenção, as obrigações dos empregadores, a

A Autoridade Para As Condições Do Trabalho (ACT) é o novo organismo da

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

A segurança em turismo, enquanto fenómeno social, económico, político,

Compreende as deslocações do turista no destino escolhido sem que ocorram

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Permissão da livre circulação do turista no destino sem ser importunado por

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Comporta o sistema de prevenção e proteção da saúde do turista durante a

Prende-se com o acesso a diversos tipos de informação sobre o destino,

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Segurança nas Atividades Recreativas e Eventos

Garante a proteção do turista enquanto o mesmo participa ou assiste a um

Segurança nos Transportes

Possibilita a deslocação em diversos meios de transporte utilizados pelo turista,

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Garante a segurança dos turistas relativamente a acontecimentos relacionados

Segurança contra incêndios

Promove a organização de serviços e meios técnicos, de forma a prevenir,

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Segurança contra atos terroristas

Assegura e compromete-se a uma vigilância contra eventuais ataques terroristas

Segurança nos Diferentes Serviços Turísticos

Possibilita a deslocação do turista pelos vários serviços de turismo (restauração,

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

Para proporcionar segurança aos turistas a todos os níveis, as entidades

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

A segurança do turista deve ser entendida em momentos distintos:

• Antes do início da viagem;

3 - Normas de segurança aplicadas ao turismo

3.1 - Sinalização de segurança

Os sinais de perigo têm forma triangular, o contorno e pictograma a preto e o

3.1 - Sinalização de segurança

Os sinais de perigo têm forma triangular, o contorno e pictograma a preto e o

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

3.1 - Sinalização de segurança

4 - Avaliação dos riscos nas atividades turísticas

A avaliação e gestão do risco é inerente à atividade desenvolvida para os

4 - Avaliação dos riscos nas atividades turísticas

A metodologia para a avaliação e gestão do risco percorre por 5 fases, de