1. Classifique o estágio da demanda do bombom Ferrero Rocher, justifique.

A demanda do bombom Ferrero Rocher pode ser definida de acordo com a demanda de
mercado do mesmo, ou seja, no texto é retratado que sua distribuição pelo país é bem ampla
pois ele pode ser encontrado em diversos lugares como bancas de jornais, lojas de
conveniência, supermercados, entre outros. Contudo, no texto ainda é relatado que como a
imagem do produto ainda é de um produto sofisticado, a percepção do consumidor pode ser
diferente do que a desejada pela empresa devido aos locais de venda.

2. Qual é o perfil do cliente que compra Ferrero Rocher?

Pessoas que querem consumir produtos de qualidade, com muito sabor e que querem
presentear. As mulheres são maioria, sendo pertencentes às classes sociais A ou B, e com
idades entre 19 e 40 anos.

3. Como é feita a segmentação?

A segmentação foi feita realizando uma pesquisa de mercado para saber a frequência de
consumo de chocolate, a preferência pelos tipos de chocolate: em barra, bombom e o sabor
preferido.

4.

5. Identifique e demonstre um exemplo de canal de comunicação que a empresa utiliza para

atingir seus clientes

Um canal de comunicação que a empresa utiliza é o canal de vendas. Quando é abordado no

texto que seus produtos geralmente são organizados de forma a ficar sempre perto dos caixas
de pagamento é relatado uma forma de venda que traduz retornos geralmente dos produtos
em menor quantidade como as caixinhas com 3 unidades. Esse método de venda “ataca”
diretamente o consumidor pois faz com ele compre os produtos da empresa por impulso, sem
ter a real necessidade do mesmo.