Escola Superior de Jornalismo

Metodologias de investigação científica

Nome: António Rafael Muianga

Docente: Elias Djive

Tema: O impacto da publicidade nas redes sociais na construção da marca 2M (Facebook)

Problematização
A 2M começou a ser produzida em 1965 em Maputo, e faz parte da categoria de marcas
mainstream, sendo actualmente a cerveja número 1 em Moçambique. É uma homenagem ao
ex-presidente francês Marie Edmé Patrice Maurice, conde de Mac Mahon.
A semelhança de outras marcas a 2M deve preocupar se em garantir a satisfação do
consumidor em relação ao produto em si, mas também em relação como este produto é
oferecido ou entregue ao consumidor, e por conseguinte os atributos que os consumidores
consideram como sendo importantes e expressivos de influência sobre a satisfação para que
possam desencadear acções eficazes e eficientes .
Bem reconhecida em todo o país, a marca em si liberta o espírito vibrante dos
Moçambicanos. Neste trabalho, vou responder a seguinte questão: Até que ponto a
Publicidade veiculada no Facebook tem influência sobre os consumidores da 2M?

Justificativa
Uma propaganda correcta nas redes sociais têm um poder enorme de propagação, o
consumidor que a vê torna-se mais influenciado adquirir o produto, ou tornar agente
propagador por compartilhar o conteúdo, fazendo com que o anúncio seja visto por muitas
pessoas.
A comunicação deve ser uma via de mão dupla e nela as empresas estão dando uma chance
para a sua clientela se expressar, porém quem actua na media está sujeito a distintas
situações, devido ao fato de às informações expostas nas redes sociais possuírem uma
capacidade absurda de expansão podendo causar a degradação da imagem da organização.
Com base nestas características, sobretudo para este trabalho, nota-se que o Facebook é a
fonte promissora para ser utilizado como meio de divulgação de propaganda, devido a
influência que tem sobre o consumidor e cliente potencial. A publicidade em redes sociais
permite que direcione suas campanhas a público específico por critérios como localização,
idade, comportamento, interesse que possuem. No entanto, é importante destacar que a
publicidade é apenas um componente da construção da identidade de marca. A consistência e
a autenticidade nas ações e na comunicação da empresa são igualmente importantes. Uma
marca que promove uma imagem na publicidade, mas não a reflete em suas práticas
cotidianas pode acabar prejudicando sua reputação .
Com esse trabalho poderemos perceber até que ponto as redes sociais influênciam na
construção da marca da 2M tendo em vista que a forte concorrência "Heineken" agita os
consumidores na escolha da melhor marca, qualidade que tanto se desejava.
Para fortalecer a sua imagem a 2M percebeu que o cliente é a parte fundamental para fazer o
seu negócio alavancar e para fortalecer sua imagem, portanto, devido a existência de cada vez
mais de produtos similares disponíveis e a um mercado cada vez mais competitivo,
dificilmente o cliente irá adquirir apenas uma marca, em um ambiente mais competitivo os
consumidores têm mais opções de escolha, por isso a 2M tem elaborado estratégias para
demonstrar seu diferenciamento diante de seus concorrentes para que dessa forma possa se
manter mais próximo do seu público alvo e assim conseguir manter e atrair mais clientes.

Objectivos
Objetivo geral
Identificar a influência que a publicidade gera nas redes sociais (Facebook) no consumidor
online.
Objetivos específicos
• Analisar se os consumidores reconhecem 2M como marca que garante qualidade
inigualável tendo em vista a forte concorrência
• Averiguar a variável principal da satisfação e fidelidade do consumidor;
• Reavaliar o perfil do público alvo para direcionar ofertas e brindes.
Hipóteses
H1- As pessoas estão sujeitas às várias publicações feitas por outras marcas de bebidas
alcoólicas que já não conseguem se manter fiel na 2M.
H2- A 2M já não é a mesma e a Heineken ganha mais visibilidade no mercado.
H3- Dois textos foram partilhados nas redes sociais, um abordando "escassez" da "Txilar" no
mercado e o outro convidando os consumidores da cerveja a regressarem à casa (consumo do
2M)