Modulo 1 - Auxiliar de Secretaria Escolar

Ulisses Andrade – Centro de Qualificação Profissional
Curso de Auxiliar de
Secretaria Escolar
RIO DAS OSTRAS

2019

Contatos: (22) 99995-9993 / ulissesandradeacep@gmail.com / facebook: @ulissesandradecursos /
Instagran: ulissesandradecursos / Twitter: @upans / Youtube: www.youtube.com/c/UlissesAndrade
Curso: “Auxiliar de Secretaria Escolar”
¹Ulisses Andrade
²Luciana Andrade
¹Graduação em Educação Física (Licenciatura e Bacharelado) e Especialista em Educação Física Escolar (Universo-SG), Diretor adjunto em Escola da Rede Municipal de
Ensino de Rio das Ostras 2015/2016, Professor Orientador da Escola Municipal Vereador Pedro Moreira, Contador de Histórias, Diretor de Eventos da Equipe Moviment,
Palestrante e Cofundador da APOI-Assessoria Pedagógica e Orientação Integrada, Palestrante e fundador da Ulisses Andrade – Assessoria e Consultoria Esportiva e
Pedagógica.
²Graduação em Pedagogia, Técnico em Secretariado Escolar - Brasília – DF, Curso de Avaliação de Desempenho- FGV-RJ, Habilidades básicas e gestão- Planfor- DF,
Diretoria- prestadora de serviço/multinacional Politec tendo atuado Polícia Federal, Palácio da Justiça, TRF, STF, Brasília- DF, Secretária Escolar em instituições privadas
de 2002 a 2010, A partir de 2011- Servidora Pública/ Secretária Escolar- Rio das Ostras, Presidente da Comissão de Avaliação de Desempenho dos Servidores da Educação
de Rio das Ostras-RJ.
O Centro de Qualificação Profissional Ulisses Andrade é uma empresa que desenvolve atividades de suporte pedagógico,
orientação e assessoria para prefeituras, escolas públicas e privadas, empresas e outros setores afins. Realizamos atividades como:
cursos, palestras, oficinas, formações continuadas, dentre outros. Nosso maior objetivo é contribuir para uma educação de
qualidade, em que professores e alunos estejam capacitados para a aventura que é estar no processo de ensino aprendizagem de
forma plena. Para tanto, oferece cursos com temáticas educacionais atuais promovendo uma atualização profissional.
Objetivos: O curso de Auxiliar de Secretaria Escolar é mais uma Formação continuada proposta pela Ulisses Andrade -
Assessoria e Consultoria Esportiva e Pedagógica e tem como objetivo a Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os
conceitos e rotinas básicas do curso de Auxiliar de Secretaria Escolar
Metodologia:
O curso será dividido em cinco módulos:

1º Módulo: Introdução
 Atendimento ao cliente;
 Relacionamento Interpessoal;
 Postura Profissional;
 Ética no ambiente de trabalho.
2º Módulo: Aux. De Secretaria:
 Seu papel;
 Seu perfil;
 Deveres.
3º Módulo: Funcionamento da Gestão da Secretaria Escolar.
4º Módulo: Escrituração Escolar:
 Requerimento de matrícula, Transferências;
 Diário de classe;
 Atas de Resultados Finais;
 Histórico Escolar;
 Transferência;
 Portaria, Lei vigente de acordo com normas da Secretaria de Educação;
 Declaração.
5º Módulo: Arquivo Escolar:
 Organização das pastas dos alunos.
Término: Referencias dos professores do curso com seus contatos.
Informação da abertura de inscrição do próximo curso.
Carga horária:
O certificado terá uma carga horária de 100 horas.

Atendimento ao cliente;
Relacionamento Interpessoal;
Postura Profissional;
Ética no ambiente de trabalho;

Introdução
O fortalecimento das escolas como um dos locais privilegiados para o desenvolvimento da cidadania
envolve todos os trabalhadores em educação e, neste contexto, estão inseridos os Auxiliares de
Secretaria Escolares. Para tanto, é preciso que os recursos humanos que integram as secretarias
escolares sejam qualificados, tanto na competência específica quanto em relação aos fins oficiais.
Os tópicos abordados neste curso servirão de ponto de partida para que se planeje, execute e avalie o
trabalho realizado na Secretaria Escolar, atendendo os requisitos técnicos e assegurando o
cumprimento da legislação em vigor.
Este curso tem por objetivo servir como instrumento de trabalho aos integrantes da Secretaria Escolar,
a fim de que possam cooperar no sentido de desempenhar com eficiência e de maneira eficaz as
funções que lhes competem para garantir a perfeita dinamização do sistema escolar.
A forma simples adotada para a elaboração deste trabalho constitui uma opção para o(a) Auxiliar de
Secretaria Escolar consultar com facilidade e direcionar suas ações.
É tarefa de todos que atuam na unidade escolar participar de sua organização. A divisão de
responsabilidades e a conjugação de esforços são atitudes indispensáveis para o êxito das ações
desenvolvidas na unidade escolar. Assim sendo, o planejamento, a execução e a avaliação são ações
que devem ser realizadas em conjunto por todos, de forma que seus reflexos sejam percebidos por
toda a comunidade escolar.
A Secretaria Escolar é o setor componente da unidade escolar responsável pela documentação

sistemática da vida da escola em seu conjunto. Seu papel é o de proceder, segundo determinadas
normas, ao registro:
 Vida escolar dos alunos;

 Vida funcional dos professores, dos técnicos e administrativos;
 Fatos escolares.
O Auxiliar de Secretaria Escolar Escolar tem por responsabilidade auxiliar, organizar, sistematizar,
registrar e documentar todos os fenômenos que se processam no âmbito da unidade escolar, tornando
viável seu funcionamento administrativo e garantindo sua legalidade e a validade de seus atos.
Exaltar a importância que tem a documentação em qualquer atividade humana organizada pode ser
algo desnecessário. Basta lembrar da importância que têm para nós, hoje, os documentos que nos são
outorgados, para perceber- se o quanto de valor há nos registros e anotações feitos pela Secretaria de

uma unidade escolar. Os documentos que expede assumem um caráter de testemunho, de prova,
que acompanhará o aluno e influenciará sua vida de forma significativa.
Há, ainda, um outro aspecto da documentação: o registro das atividades didático-pedagógicas

desenvolvidas pela unidade escolar com todas as suas implicações. Uma unidade escolar passa por
constantes mutações, e as etapas dessas transformações devem ser retratadas em benefício de seu
próprio crescimento e desenvolvimento, já que a reflexão ordenada sobre o passado é indispensável
para o replanejamento que visa ao aperfeiçoamento.
Nesse sentido, ressaltamos a importância significativa da função do Auxiliar de Secretaria Escolar em

todo o processo escolar. Tendo constatado a necessidade urgente na preparação desses profissionais,
a Secretaria de Estado de Educação, ao elaborar este curso, oferece a esses profissionais subsídios
para o desenvolvimento dos trabalhos da Secretaria Escolar, que devem se pautar nos seguintes
princípios:
-Estética da sensibilidade (trabalho bem feito e respeito pelo outro);
-Política da igualdade (valorizar o próprio trabalho e o trabalho dos outros);
-Da ética da identidade (defesa do valor da competência, do mérito, da capacidade, contra os

favoritismos de qualquer espécie, e da importância da recompensa pelo trabalho bem feito que inclui o
respeito, o reconhecimento e a remuneração condigna) da atividade profissional em questão.
A ética da identidade inclui a estética da sensibilidade e a política da igualdade que, reunidas,

proporcionam ao trabalhador “saber ser”, “saber fazer”, “saber conviver”, que recobrem dimensões
práticas, técnicas e científicas adquiridas por meio de cursos, treinamentos, capacitações e/ou por meio
das experiências profissionais. Também inclui traços de personalidade e caráter que ditam
comportamentos nas relações sociais de trabalho, como: capacidade de iniciativa, comunicação,
disponibilidade para inovações e mudanças, assimilação de novos valores de qualidade, produtividade,
competitividade, saber trabalhar em equipe, ser capaz de resolver problemas e realizar trabalhos novos
e diversificados.
Os crescentes avanços tecnológicos acabam mudando tanto o perfil do profissional quanto a

metodologia do trabalho. Hoje, o profissional da Secretaria Escolar tem que estar atualizado com as
novas tecnologias da informação e da comunicação.
Este curso não tem o objetivo de esgotar as orientações e discussões sobre o trabalho da Secretaria Escolar, mas, sim, de abordar
alguns aspectos que fazem parte do cotidiano da unidade escolar como um todo, servindo como um instrumento de trabalho aos
Secretários e Secretárias e demais membros da Secretaria Escolar, a fim de que possam cooperar no sentido de desempenharem com
eficiência e de maneira eficaz as funções que lhes competem, garantindo a perfeita dinamização do processo escolar.

Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
O relacionamento interpessoal é a conexão entre pessoas que convivem em um mesmo círculo social.
Seja no trabalho, família ou qualquer outro círculo de convívio entre pessoas.
Ele é importante para que possamos construir boas conexões nos diferentes aspectos da vida. Porém,
se torna ainda mais importante em um ambiente que convivemos com tantas pessoas diferentes, como
o trabalho.
A comunicação pessoal é importante para conquistar novas oportunidades no trabalho. Seja através do
desenvolvimento de uma liderança, trabalhando melhor em equipe ou aprimorando o marketing
pessoal.
Isso tudo abre muitas oportunidades profissionais. Por isso que é tão importante desenvolver seu
relacionamento interpessoal no trabalho.
7 dicas de relacionamento no trabalho

Em frente a tantas diferenças, trabalhar o relacionamento interpessoal pode ser um pouco assustador.
São tantas coisas para lidar que parece complexo demais.
As 7 dicas a seguir são importantes para aqueles que desejam ter um bom relacionamento no ambiente
de trabalho.
 Empatia – A empatia é algo que deve ser implementado em todas as relações. Colocar-se no lugar do
outro é essencial para que possamos tratar nossos companheiros de profissão da melhor forma
possível. Considerar a opinião e sentimento dos outros é importante para avaliarmos o impacto que
causamos em quem está ao nosso redor.
 Rapport – É espelhar o comportamento de quem estamos conversando para que se identifique
conosco e tenha confiança. Isso não significa que você precise mudar, mas que deve se adaptar a
quem está conversando.
 Diferenças – Um bom trabalho de relacionamento interpessoal consiste em entender que as diferenças
são importantes para construir um ambiente mais inteligente e representativo de opiniões. Isso é bom
para seu crescimento pessoal, profissional e para o crescimento da empresa.
 Autoconhecimento – É preciso entender os seus traços de comportamento, como você lida com as
diferenças, o impacto que causa na vida dos outros e o que lhe incomoda. Esse conhecimento ajuda a
aprimorar suas conexões e traçar estratégias para melhorar sua comunicação.

 Abordagem – Uma boa abordagem é ponto crucial em qualquer conversa. Todo mundo gosta de ser
bem tratado. Eu, por exemplo, não gosto de falar “bom dia”, “boa tarde” etc. Acho uma frase um pouco
solta. Porém, isso não significa que vou abordar as pessoas negativamente. Pelo contrário, quero
construir um bom relacionamento interpessoal com todos. Então, busco outras abordagens que sejam
ainda mais cordiais e isso traz um impacto positivo às pessoas.
 Fale sobre si – Em um bom relacionamento interpessoal, você precisa saber como falar de si mesmo.
Impor sua opinião na marra, por exemplo, não é bom para construir boas conexões.
 Ouça o outro – Comunicação é uma via de mão dupla. Portanto, você deve estar preparado para ouvir
opiniões contrárias e visões de mundo diferentes. Então, tente ouvir o que os outros tem a te dizer.
Esse é um exercício difícil, mas que pode te trazer muitos resultados.
O COMPORTAMENTO PROFISSIONAL NO LOCAL DE TRABALHO PODE SER UM

DIFERENCIAL
O conjunto formado por suas características pessoais e as atitudes tomadas em seu ambiente de
trabalho determina qual é a sua postura profissional. No mercado atual, apostar em um comportamento
considerado excelência é um diferencial certeiro para ter uma carreira de sucesso.
A postura profissional é formada por aspectos como conduta ética, hábitos, habilidades, competências,
conhecimentos e comportamentos. Atitudes como se informar sobre sua área e o mercado, evitar
atender telefonemas pessoais no ambiente de trabalho e ter um bom relacionamento com seus colegas
são comportamentos que fazem um profissional de destacar entre os outros.
Pesquisas apontam que dois terços das demissões nas instituições são provocados devido à dificuldade
de relacionamento entre os colaboradores, portanto, relacionar-se bem é mais um ponto positivo em
seu comportamento profissional.
Para ajudá-lo a manter uma postura adequada, confira algumas dicas que podem te levar a uma carreira
e sucesso:
– Não fale mal da empresa para colegas ou em redes sociais. Lembre-se que os perfis são públicos e
que todos têm acesso a ele, seja qual forem suas configurações de privacidade;
– Evite conversar ou rir muito alto, pois isso pode atrapalhar os colegas que trabalham ao seu lado;
– Sempre cumpra prazos e horários. Entregue seus documentos nos dias certos e procure chegar
alguns minutos antes das reuniões começarem. Em caso de atrasos, avise as pessoas envolvidas para
não causar transtornos aos seus colegas de trabalho;
– Saiba esperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas. Escute com atenção e
tranquilidade todas as opiniões, sem levantar polêmicas ou conflitos desnecessários;

– Fique atento às regras gramaticais da língua portuguesa em e-mails e documentos, pois isso pode
prejudicá-lo profissional e pessoalmente caso você não escreva corretamente. Gafes demonstram falta
de atenção ou leitura;
– Demonstre interesse em progredir, pois oportunidades podem surgir, e você poderá ser beneficiado;
– Leia bastante e seja capaz de desenvolver satisfatoriamente uma conversa, com ideias e perguntas
construtivas;
– Saiba identificar quais brincadeiras são saudáveis, o momento propício de fazê-la, e quem é receptível
à elas, para evitar constrangimentos.
Atividade do Módulo 1:
Realizar a leitura dos textos para debate na próxima aula.
Texto 1: O Construtor de Pontes

Dois irmãos que moravam em fazendas vizinhas, separadas apenas por um riacho, entraram em
conflito. Foi a primeira grande desavença em toda uma vida de trabalho lado a lado. Mas agora tudo
havia mudado.
O que começou com um pequeno mal entendido, finalmente explodiu numa troca de palavras ríspidas,
seguidas por semanas de total silêncio. Numa manhã, o irmão mais velho ouviu baterem à sua porta:
- Estou procurando trabalho, disse o homem que era carpinteiro.
- Talvez você tenha algum serviço para mim.
- Claro! disse o fazendeiro. - Vê aquela fazenda ali, além do riacho? É do meu vizinho. Na realidade é
do meu irmão mais novo. Nós brigamos e não posso mais suportá-lo. Vê aquela pilha de madeira ali no
celeiro? Pois use para construir uma cerca bem alta. O carpinteiro disse, então: - Acho que entendo a
situação. Mostre-me onde estão o martelo e os pregos.
O irmão mais velho entregou o material e foi para a cidade. O homem ficou ali cortando, medindo,
trabalhando o dia inteiro.
Quando o fazendeiro voltou, não acreditou no que viu: em vez da cerca, uma ponte havia sido
construída ali, ligando as duas margens do riacho. Era um belo trabalho, mas o fazendeiro ficou
enfurecido e falou: - Você foi atrevido construindo essa ponte depois de tudo que lhe contei. Mas, as
surpresas não pararam neste momento. Ao olhar novamente para a ponte viu o seu irmão correndo, se
aproximando de braços abertos. Por um instante permaneceu imóvel do seu lado do rio. O irmão mais
novo então falou: - Você, realmente, foi muito amigo construindo esta ponte mesmo depois do que eu
lhe disse! De repente, num só impulso, o irmão mais velho correu na direção do outro e abraçaram-se,
chorando no meio da ponte. O carpinteiro que fez o trabalho aprontou-se, então para partir levando sua
caixa de ferramentas. - Espere, fique conosco! Disse o fazendeiro. - Tenho outros trabalhos para você.
E o carpinteiro respondeu: - Eu adoraria, mas tenho outras pontes a construir...
Texto 2: A importância de cumprir com o combinado

Vamos nos aprofundar no entendimento do conceito de assiduidade e pontualidade. A assiduidade diz
respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho. E a pontualidade se refere ao
cumprimento regular da carga horária de trabalho. Se um profissional não consegue desempenhar
essas duas funções corretamente, vários problemas começam a aparecer nas entregas, no ambiente
de trabalho e na sua carreira.
Falando desse jeito parece que a assiduidade e a pontualidade são tarefas básicas de qualquer
funcionário. O mínimo é comparecer no horário combinado. Porém, alguns colaboradores podem
inventar ou não prever alguns problemas para chegar tarde. Ou ainda falsificar atestados. Parece
absurdo, mas acontece!
Claro que imprevistos acontecem, tais como congestionamentos, emergências familiares ou problemas
de saúde. Porém, esses problemas não devem se tornar um hábito. Ter respeito pelo próprio trabalho
que realiza, pelos colegas de profissão e pela organização é essencial. Isso não vale só para um
emprego, mas para todos os compromissos que você irá assumir na sua vida. Como o velho ditado diz:
“cumprir com o combinado não custa caro”.
Como a falta de assiduidade e pontualidade podem ser prejudiciais
A falta da assiduidade e da pontualidade pode ser prejudicial para o colaborador que não os pratica e
para a empresa contratante. Confira os principais problemas associados à falta desses dois hábitos no
trabalho:
 Credibilidade: a avaliação de um profissional que não cumpre com algum prazo de entrega sem
justificativa é ruim. O mesmo acontece quando ele não cumpre com horário de entrada, duração
do almoço, atrasa para reuniões ou falta sem explicação. Os gestores e os líderes passarão a
não confiar nesse colaborador.
 Estagnação: com a imagem prejudicada pela falta de compromisso, o colaborador pode ser
colocado de escanteio quando houver oportunidade de crescimento.
 Influencia: esse comportamento negativo pode acabar servindo como referência para que
outros funcionários façam o mesmo. Por isso, é ideal que o gestor tenha uma posição firme ao
conversar sobre o comportamento errôneo, mostrando qual é o problema, ajudando a chegar em
uma solução e cobrando resultados.
 Produtividade: atrasos e faltas são os inimigos de uma entrega de trabalho bem feita. A
qualidade reside na dedicação e concentração, características que não podem ser alcançadas
caso o funcionário não esteja na empresa. A falta de assiduidade e pontualidade podem ter forte
atuação na perda de eficiência do profissional, na queda da produtividade e no acúmulo de
atividades.
 Finanças: muitas empresas têm punições severas em relação a atrasos, faltas e não entrega
de trabalhos. Algumas organizações têm descontos na folha de pagamento pelas horas não
trabalhadas e outras também aplicam multas pelo não cumprimento de prazos.
 Queda de resultados: a queda de produtividade e ausência do colaborador pode acarretar na
saída de alguns clientes e, consequentemente, na diminuição de indicadores da área e da
organização. Essas atitudes podem se tornar mais sérias a medida que o tempo passa, podendo
trazer prejuízo sério para a saúde financeira da empresa.
Quais são os benefícios de cumprir com as obrigações
Agora também é preciso conhecer o outro lado da moeda, não é mesmo querida pessoa? Conheça
algumas das vantagens de ser uma pessoa assídua e pontual abaixo:
 Imagem: um colaborador que chega no horário, não falta sem justificativa e faz entregas
dentro do prazo criará uma boa imagem profissional. Ele será lembrado por ser pontual,
entregar trabalhos de qualidade e na data solicitada, ser planejado e organizado e por ter uma
boa gestão do tempo. Esse tipo de fama é bom e faz bem a carreira profissional.
 Respeito: além da boa imagem, é importante pontuar que cumprir com o combinado é uma
forma de demonstrar respeito próprio, com o colega e com a empresa.
 Influencia: agora vou falar da boa influência! Um profissional assíduo e pontual demonstra
compromisso, respeito pelos colegas e inspira confiança.
 Networking: um profissional comprometido e que tem qualidade técnica tem mais chance de
aumentar a rede de contatos e ser lembrado quando outros pedirem uma indicação para uma
vaga.
 Reconhecimento: muitas empresas proporcionam prêmios, bonificações e benefícios aos
colaboradores que apresentam assiduidade e pontualidade.
A área de gestão de pessoas de uma empresa deve estar atento a todo tipo de comportamento que
possa afetar outros funcionários ou a imagem da própria organização. Porém não é a empresa que
deve se adaptar para que o profissional adquira e mantenha a assiduidade e a pontualidade. O processo
deve ser ao contrário.
O colaborador deve se planejar e ter compromisso e respeito ao seu trabalho, de modo a não prejudicar
suas atividades com atrasos e saídas fora de hora. Ter disciplina e responsabilidade são condições que
garantem que empresa e colegas tenham uma boa imagem do colaborador.

As vantagens para oportunidade de crescimento na vida profissional e reconhecimento são grandes,

como já falei. Só que além disso, a vida pessoal também será beneficiada. Lembre-se de que os
afazeres do trabalho devem andar em harmonia com as atividades pessoais para que a qualidade de
vida seja alta. Somente quando você se torna uma pessoa que efetua as atitudes conforme foi
planejado, será conhecido como alguém confiável e leal.
Se você pratica a assiduidade e a pontualidade na sua rotina de trabalho, quais são os métodos que
você pratica para manter a disciplina? Comente para trocarmos conhecimento!

Referências Bibliográficas
http://atitudeenegocios.com/relacionamento-interpessoalnotrabalho/
http://serpalestrante.com.br/dicas-relacionamento-interpessoal/
http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/comportamento-profissional-local-trabalho-
diferencial/


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O curso será dividido em cinco módulos:

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A Secretaria Escolar é o setor componente da unidade escolar responsável pela documentação

 Vida escolar dos alunos;

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Há, ainda, um outro aspecto da documentação: o registro das atividades didático-pedagógicas

Nesse sentido, ressaltamos a importância significativa da função do Auxiliar de Secretaria Escolar em

-Estética da sensibilidade (trabalho bem feito e respeito pelo outro);

-Política da igualdade (valorizar o próprio trabalho e o trabalho dos outros);

-Da ética da identidade (defesa do valor da competência, do mérito, da capacidade, contra os

A ética da identidade inclui a estética da sensibilidade e a política da igualdade que, reunidas,

Os crescentes avanços tecnológicos acabam mudando tanto o perfil do profissional quanto a

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Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho

Seja no trabalho, família ou qualquer outro círculo de convívio entre pessoas.

desenvolvimento de uma liderança, trabalhando melhor em equipe ou aprimorando o marketing

7 dicas de relacionamento no trabalho

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O COMPORTAMENTO PROFISSIONAL NO LOCAL DE TRABALHO PODE SER UM

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Realizar a leitura dos textos para debate na próxima aula.

Texto 1: O Construtor de Pontes

Texto 2: A importância de cumprir com o combinado

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As vantagens para oportunidade de crescimento na vida profissional e reconhecimento são grandes,

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