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CURSO: Operador de Distribuição

UFCD 415 Prevenção e Quebra das Mercadorias

LOCAL: Moura

NOME:

Classificacação:

FICHA TRABALHO Nº4

Exercício 1: Coloque as seguintes palavras no

sítio certo

Tempestades Furto incêndios

Devolução clientes
Degustação de produtos na embalagem original
Derrocadas Sismos
Quebra acidental das mercadorias
Validade ultrapassada dos produtos

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Formadora: Sílvia Cruz

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Quebra Operacional Quebra Extraordinária

Exercício 2: O texto que se segue está incorreto.

Escreva – o de forma correta .
“ As Quebras Extraordinárias, são aquele tipo de
quebras que ocorrem com alguma regularidade e
resultam da atividade e manuseamento de bens
como por exemplo: o mau acondicionamento das
embalagens. Já as Quebras Operacionais são
aquelas que são imprevisíveis e que não dependem
do comportamento do ser humano.
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Exercício 3: As Devoluções de Clientes, são um

tipo de Quebra Operacional.
A frase é verdadeira ou Falsa?

Exercício 4: -Existem dois tipos de Devoluções

de clientes, são elas as Devoluções por Vendas
diretas ao consumidor final e as Devoluções por erro
de morada.
A frase é verdadeira ou falsa?

Exercício 5: Se a Teresa for apanhada a furtar

numa loja de acessórios de telemóveis, ela esta a
cometer que tipo de furto?
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Exercício 6: O Ricardo tem um mini -mercado em

Moura e para evitar que seja roubado resolveu
instalar um tipo de alarme a volta de todo o mini-
mercado, assim consegue logo perceber que os
assaltantes se estão a aproximar ainda antes de
entrarem na loja.

a)Que tipo de alarme instalou o Ricardo

no seu supermercado?

1. Proteção de perímetro:
2. O acionador de botão de pânico;
3. Não acionou nenhum, porque a vida está
difícil e não há dinheiro para isso

Exercício 7: Ligue com uma seta os conceitos as

suas respetivas definições:

Inventário
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É o inventário que a lei

obriga que todas as
empresas façam

Inventário Real
É o inventário que as
empresas fazem para
apurarar certos furtos que
possam ocorrer em
Inventário Geral determinadas secções de loja

É o Inventário das
mercadorias que as
Inventário Rotativo empresas têm quando abre
a loja ao publico

É o inventário que as
empresas realmente têm
apos a contagem das
mercadorias

Exercício 8:
A Maria Catarina no supermercado onde trabalha, foi
convidada a ajudar a sua patroa, que não percebia nada de
contas a apurar o valor de quebras da sua drogaria.

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O seu inventário teórico era de 100 garrafas de lixivia neo

blanc
E o seu inventário real, apos três meses de ter a porta
aberta era de 30 garrafas de lexívia

8.1) Calcule o valor das quebras da loja da patroa da Maria

Catarina, utilizando o esquema que aprendemos nas aulas.

Inventário Inventário
Quebras
teorico real
loja

Exercício 9:
A Teresa é dona de uma loja de porcelanas em Moura, a
sua loja vende principalmente produtos para a decoração
do lar, sendo a maior parte deles peças delicadas.

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Já habituada a encomendar candeeiros, serviços de chá,

serviços de mesa, bibelôs à Empresa Catarina – tudo
para o seu lar,Lda, sediada no Porto. Resolveu fazer mais
uma encomenda no valor de 500 € . A Encomenda foi
processada rapidamente pela Empresa Catarina- tudo
para o seu lar, Lda . E entregue a transportadora Ricardo
sempre a bombar para ser entregue a Dona Teresa.
Contudo o Ricardo que era o dono e condutor da
transportadora, desejando despachar o serviço, meteu
prego a fundo na carrinha e num instante chegou a Moura
para entregar a encomenda. Quando chegou as
instalações da dona Teresa e ao descarregar a Mercadoria,
metade da loiça vinha toda partida, A Teresa que também
era uma moça muito distraída nem chegou sequer a abrir
as caixas para ver em que estado vinha a encomenda.
Depois do Ricardo se ter ido embora é que reparou.
Como o Candeeiro estava em bom estado, resolveu
chamar a sua funcionária Bernardina para o colocar em
exposição na loja, mas a funcionária Bernardina que nesse
dia estava com dor de ouvido, não ouviu bem o que a dona
Teresa lhe tinha pedido e acabou por o colocar pendurado
num cabide decorativo que também estava para venda.
No dia seguinte a Dona Sílvia foi a loja com o seu filho
Gabriel criança que gosta de mexer em tudo e ao tocar no
candeeiro para mostrar a mãe acabou por parti-lo sem
querer.
9.1) Depois de ler o texto, e recorrendo aos apontamentos
da aula onde estudamos os 5 motivos sobre as causas
geradoras de quebras . Diga na sua opinião quais os
problemas que aconteceram aqui.

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