PREVENÇÃO DE ROUBOS

Prevenção de Roubos

As empresas têm quatro vezes mais chances de ser assaltada, como casas, e as pequenas empresas
são alvos em mais da metade dos roubos cometidos. Além disso, alguns ladrões são pegos. Quase 80
por cento de todos os assaltos ficam sem solução.

Estas estatísticas enfatizam o fato de que a sua empresa deve ser preparada para impedir o assaltante
sendo o mais resistente possível. Há muitas medidas que você pode tomar para tornar mais claro o
afastamento de potenciais assaltantes esclarecendo para os mesmos que a sua empresa não é lugar
para fazerem o seu negócio!

Consulte o seu agente da Ideal Servis para a prevenção da criminalidade local e para obter mais
informações. Lembre-se, do processo na aplicação da lei, onde seria muito melhor trabalharmos com
você para prevenir crimes do que gastar tempo com apreensão de criminosos e tentativa de resgatar
seu patrimônio perdido, sem falar no valor humano.

Siga o maior número dessas medidas preventivas quanto possível para proteger seu negócio de roubo:

Medidas Preventivas – O Exterior

Iluminar adequadamente todos os lados exteriores do seu negócio, incluindo becos e do

estacionamento, utilizando luminárias anti-vandalismo. Como a maioria dos roubos de lojas ocorrem à
noite quando está escuro, a iluminação serve como um dos impedimentos mais importantes.

Instale um sistema de alarme e verifique-o regularmente para evitar casos de fracasso. Seu oficial da
Ideal Servis de prevenção da criminalidade pode ajudá-lo a fazer a escolha certa para um sistema.

Publique um aviso bem visível que mostra que você tem um alarme. Reforçar portas com parafusos
longos ou parafusos em placas pesados. Substitua todas as portas frágeis.

Se possível mudar as fechaduras se as chaves se perderem ou não tenha sido retornadas por um ex-
funcionário, se alugou ou comprou o imóvel recentemente também é recomendado a troca de chaves.

Não marque as chaves com o nome de sua empresa. Vede todas as aberturas no telhado, dutos de ar,
claraboias, unidades de ar condicionado, escotilhas de travessas, entrada, na calçada e aberturas do
porão.

Não forneça ocultação ou escalada plataformas para o assaltante. Limpe e mantenha todos os detritos,
ervas daninhas e arbustos longe de janelas e portas. Trave escadas e ferramentas que poderiam fazer
o trabalho de um assaltante mais fácil.

Proteja janelas e portas de vidro com película de vidro transparente, vidros de segurança, ou rolar os
painéis de segurança; ou instale vidros resistentes. Use barras ou grades nas janelas laterais e
traseiras ATENÇÃO: Para cumprir as normas de segurança contra incêndio para porta e janela de
segurança, consulte o seu corpo de bombeiros.

Medidas Preventivas – O Interior

Mantenha um mínimo de dinheiro no local. Deixar caixas registadoras vazias e abertas depois do hora
de expediente.

Mova mercadorias valiosas e negócio de equipamentos, como computadores, longe das janelas ou
portas para evitar quebrar e agarrar-se em furtos. Faça com que seja difícil para roubar a mercadoria,
alternando a direção de cabides em prateleiras, amarrando cabos do dispositivo em conjunto, acorrente
bicicletas juntas. Trava-se pequenos valores em armários e vitrines. Organize suas vitrines para que os
transeuntes e a polícia sejam capazes de ver o interior da loja. Ancore seu cofre a um bem iluminado,
local altamente visível. Mantenha todos os documentos e itens valiosos, incluindo chaves do veículo da
empresa, em um cofre.

Sempre deixe uma luz interior em que é visível da rua. Se por algum motivo ele está fora, a loja
escurecida vai levantar suspeitas. Por fim, não travar um assaltante dentro quando você

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sair. Inspecione todos os closets, banheiros e outros esconderijos antes de fechar. Para segurança
pessoal, tentar ter duas pessoas presentes, tanto de abertura e fechamento.

A prevenção de roubos nas empresas exige um planejamento adequado. Voltado para conter
falhas e danos movidos tanto pelo ambiente externo como interno das organizações.

Prevenção é um fator importante para o seu negócio?

Nenhuma empresa consegue prosperar se não tiver controle dos seus gastos.

Muitas porém, esquecem que, além das despesas comuns que ela tem, grande parte do seu
orçamento pode escoar com gastos invisíveis.

Como aqueles gerados por perdas, roubos e furtos, tanto internos como externos.

É por isso que a prevenção deve ser encarada como uma questão chave para a sobrevivência do seu
negócio.

Ao criar estratégias de prevenção de roubos nas empresas você vai evitar muitas dores de cabeça e
gastos desnecessários.

Que incluem, além da perda com os itens roubados, gastos com a apreensão de criminosos e as
tentativas de resgatar o patrimônio perdido. Isso que nem citei o valor humano.

Se tudo isso é uma questão importante para você, continue lendo este artigo. Vou abordar questões
importantes sobre a prevenção de roubos nas empresas.

Você vai ver que para executá-la com sucesso vai precisar de alguns ingredientes secretos. A começar
por um bom planejamento de segurança.

PORQUE SUA EMPRESA PRECISA INVESTIR EM UM PLANO DE PREVENÇÃO

Um bom planejamento de segurança deve ser o seu ponto de partida, quando o assunto é prevenção
de roubos nas empresas.

É ele quem permitirá que os pontos onde sua empresa é mais vulnerável sejam mapeados, para que
posteriormente você crie esquemas de contenção, específicos para eles.

Além da estrutura física, este procedimento deve incluir o conhecimento sobre quem está circulando
nestes espaços e por onde cada pessoa passou.

Afinal, a qualidade deste planejamento depende da integração das tecnologias utilizadas, dos
processos implantados e das pessoas envolvidas.

AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE PREVENÇÃO DE ROUBOS NAS EMPRESAS

Levando em conta a combinação de fatores que envolve planejamento, tecnologia e pessoas, algumas
estratégias de prevenção de roubos nas empresas se colocam à sua disposição.

Darei alguns exemplos a seguir, que vão ampliar o seu repertório e te levar a conclusão de que não
apenas o exterior das empresas deve estar protegidos, como também o interior delas. Acompanhe.

A SEGURANÇA VAI ALÉM DAS PORTARIAS

Com artimanhas cada vez mais complexas e utilizando as tecnologias a favor de seus crimes,
quadrilhas estão muito mais bem preparadas em termos de tecnologia e procedimentos.

Para conter estes crimes, é importante levar o tema prevenção de roubos nas empresas a sério, com
medidas seguras e combinadas para chegar a uma solução efetiva.

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A PREVENÇÃO DEVE ATENTAR-SE AO ENTORNO

Medidas voltadas para a proteção do perímetro, para evitar entradas não autorizadas, precisam estar
no seu radar.

No geral, as tecnologias mais utilizadas nesta questão são alambrados, cercas elétricas, concertinas e
portarias.

Observe e analise também as edificações construídas no entorno da sua empresa. Muros altos na
vizinha, árvores e a facilidade de acesso geradas por estruturas físicas presentes no entorno podem
facilitar que invasões aconteçam. Esteja atento.

ESTABELEÇA CONTROLES DE ACESSO

A prevenção de roubos nas empresas exige a implantação de controles de acesso, porém, eles não
devem se limitar às portarias.

É importante também que circuitos internos sejam implantados. Inclusive com processos que limitem o
acesso à documentos e informações importantes a funcionários não autorizados.

INCLUA SISTEMAS DE VIDEOMONITORAMENTO

Seja qual for as vulnerabilidades encontradas, um bom sistema de vídeo monitoramento sempre será
indicado.

O ideal é que ele incorpore alarmes, câmeras e um sistema de monitoramento ininterrupto.

Esse conjunto inibe a ação mal intencionada, auxilia na identificação de incidentes e aumenta a
eficiência das ações envolvidas.

FAÇA A MANUTENÇÃO DE SISTEMAS E PROCESSOS

Além de cercar a empresa de cuidados, é importante fazer com que a manutenção se torne constante,
para verificar se cada elemento continua operante.

Muitos roubos e furtos são gerados por equipamentos defeituosos, processos obsoletos e pessoas não
capacitadas para as funções nas quais foram contratadas.

Mais ainda quando os problemas estão relacionados aos furtos internos.

O famoso “sorria que você está sendo filmado” pode até inibir que furtos externos aconteçam.

Mas não vão inibir a ação de funcionários mal-intencionados, se estes souberem que determinado
equipamento ou processo é falho. Por isso, todo cuidado é pouco.

Como você pode ver, em cada uma destes pontos há espaço para que a prevenção de roubos nas
empresas aconteça.

O mais importante é pensá-las de forma integrada, para que várias atitudes juntas, caminhem para
reforçar a segurança do local.

Trabalhando para detectar presenças não autorizadas, comunicar as ocorrências, tratar irregularidades
e inibir que perdas e danos sejam gerados.

Furtos internos são tão intensos quanto os externos

O que observamos, tanto nos Estados Unidos como no Brasil, é o crescimento constante desta prática,
principalmente entre nós, brasileiros. Este avanço acontece primeiramente devido às crises
econômicas que geram demissões, redução de nível hierárquico, terceirização de mão-de-obra e a
troca de funcionários treinados e leais por novos de menor custo e sem nenhum compromisso com a
empresa.

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E ainda há outros fatores acarretados pela crise, como o corte de benefícios, redução nas despesas de
manutenção, entre outras coisas. Fatores externos como a perda da confiabilidade no judiciário e a
desonestidade endêmica em todos os níveis da sociedade aumentam a sensação de impunidade, que
junto com as oportunidades, só faz crescer estes índices.

Como afirma o especialista Terrence Daryl Schulman: “Vivemos em uma sociedade materialista, onde
o dinheiro, a aparência e a propriedade determinam nosso valor”. Esses fatores fazem com que as
empresas varejistas reduzam a área de Prevenção de Perdas ou adiem sua implantação.

Muitas vezes pessoas de nível e características inadequadas são escaladas para a função do
profissional de Prevenção de Perdas, além dos dirigentes dedicarem pouco de seu tempo a este
assunto.

Chegamos então a uma conclusão bastante simples: Quanto maior a chance de furto interno, menor o
trabalho preventivo, com os consequentes aumentos de seus índices. Sem estratégias para coibir
estes delitos, obviamente eles aumentarão.

Seguindo essa mesma linha, relatos feitos por ex-furtantes mostram que a falta de manutenção é um
fator que favorece e muito. Por exemplo: Uma câmera ou uma antena na porta, se não funcionam, seja
por falta de manutenção ou por pequenos problemas nos ajustes, continuam a ser parcialmente
efetivas como fator de intimidação para o furto externo, mas não para o furto interno ou conivência
entre funcionário e amigos. Nesse caso, tanto funcionários quanto amigos sabem que os aparelhos não
estão funcionando adequadamente e esta é uma excelente desculpa para furtar. Uma outra solução
para evitar perdas causadas por funcionários é investir em ferramentas que realizem auditorias de
fraudes no PDV, como o Gatecash.

Para encarar a questão do furto interno e trabalhar este problema com a mesma seriedade que os
externos, são necessárias algumas atitudes e mudanças de pensamento para entender melhor como
esta lógica funciona.

Dicas para prevenir furto interno:

• Pensar como os furtantes: Tanto os executivos da empresa como os executores de normas e

procedimentos antifurtos devem buscar pensar como o furtante que age ou poderia agir na sua
empresa. Ao entender melhor as estratégias de quem causa o furto fica mais fácil perceber que pontos
são mais vulneráveis e as soluções preventivas serão cada vez mais eficientes.

• Tipo de gestão: Se um funcionário de qualquer nível for chamado pela própria empresa a praticar
delitos em seu nome, é bem possível que ele e seus companheiros de trabalho pratiquem o furto
interno com menos remorso. Basta pensar em um famoso e antigo ditado popular que diz: “ladrão que
rouba ladrão tem cem anos de perdão”. Uma empresa que não age honestamente com seus clientes
poderá criar uma cultura de furto interno. Para explicar melhor: a empresa faz uma redução da
embalagem de um produto, mas não faz a correspondente redução do preço. Outros exemplos: o
cliente compra um produto e recebe um similar, mas com custo menor; sonegação de impostos;
pagamentos fora da folha aos próprios funcionários. Não queremos com isso afirmar o que é certo ou
errado. O importante aqui é pensar o que seu funcionário pensaria destas atitudes e qual seria sua
interpretação. Isso poderá levá-lo a agir da mesma forma com seu empregador. É um ponto crítico que
merece atenção.

• Mão-de-obra desconhecida: De acordo com cada função, essencialmente as ligadas à Prevenção de

Perdas, deve-se avaliar o candidato ao cargo não apenas considerando sua performance profissional,
mas também seu histórico anterior relacionado à ética moral e comportamental. Para ter funcionários
bem-dispostos e fiéis à empresa se faz necessária uma política salarial justa, treinamentos adequados
e, principalmente, um tratamento que não exponha o funcionário a situações constrangedoras perante
seus colegas, superiores ou subordinados, e clientes.

Para se ter controle sobre o furto, é necessário que várias atitudes caminhem juntas, de mãos dadas
com a prevenção. Como vimos, existem pontos cruciais dentro de uma empresa que devem ser
trabalhados ativamente para mudar a rotina tanto do empresário quanto de seus funcionários. Manter
uma equipe unida, com normas e procedimentos claramente definidos, selecionar e treinar
adequadamente seu pessoal são algumas das formas de prevenir os furtos internos e ter um ambiente
varejista mais seguro e bem estabelecido.

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“Segurança é soma: é o desenho físico do empreendimento, somado a equipamentos inteligentes,

procedimentos, recursos humanos treinados e respostas às situações de risco e emergência”,
conceitua o especialista David Fernandes.

Com relação à segurança eletrônica, o mercado brasileiro é bem-servido de opções. Conforme Marcos
Menezes, diretor da área de Equipamentos de Segurança Eletrônica da Associação Brasileira da
Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee), os principais fabricantes do mundo estão hoje no país, seja
diretamente ou por meio de representações. “A indústria trabalha com a prevenção de perdas,
produzindo tecnologias específicas para o antes do delito, o momento do delito e o pós-crime”.

Na área de prevenção, uma das novidades é a chamada gestão de análise inteligente. O sistema,
composto por hardwares e softwares que geram padrões de fluxo e direção de pessoas, permite
identificar antecipadamente comportamentos que fujam ao padrão. Para a investigação do crime,
contribuem câmeras mais potentes e softwares que melhoram substancialmente a definição das
imagens captadas, ou que facilitam a identificação de suspeitos por meio de filtros. Mais qualidade de
imagem significa mais necessidade de espaço para armazenamento. Nesse sentido, a inovação mais
recente é o armazenamento dos dados em nuvem.

MONITORAMENTO NA PALMA DA MÃO

Uma tendência na segurança residencial é o monitoramento à distância por meio

de smartphonese tablets. “Caminhamos para uma maior participação do morador no conceito de
segurança”, antecipa Marcos Menezes, da Abinee. Algumas soluções permitem checar as condições
da rua onde o imóvel está localizado e acionar as luzes, antecipando a chegada do morador, tudo de
forma remota e interativa.

Como a gama de produtos e fabricantes é ampla, o profissional deixa algumas orientações para uma
escolha mais precisa. Primeiro: ter em mente que não existe solução genérica. “Os produtos são
especializados e voltados para aplicações determinadas.” Segundo: pensar na disponibilidade do
equipamento. Uma câmera, por exemplo, requer iluminação. Instalada do lado de fora, demandará
cúpulas antivandalismo. Por último, avaliar o relacionamento com o fabricante no pós-venda. Ele
possui canal de suporte técnico local? E documentação do produto em português? São algumas das
questões que devem ser respondidas.

PRODUTOS CONTRA O CRIME

É bom saber

A nomenclatura de produtos e serviços de segurança eletrônica está sendo padronizada em todo o

país. As alterações passaram a valer em 1º de maio para todos os contratos. “Hoje se vende painel de
alarme como central de alarme, por exemplo, duas coisas completamente distintas e que acabam se
perdendo pela falta de padronização, gerando prejuízos para as empresas e falta de controle para
consumidores”, explica Rogério Reis, diretor da Associação Brasileira dos Sistemas Eletrônicos de
Segurança (Abese), que lidera o processo. A padronização, afirma a entidade, facilitará as normativas
da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e da Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT) na aprovação de novos produtos.

Câmera antivandalismo

Resistente a impactos, água e poeira, a câmera WV-SW158 da Panasonic é Full HD (1920x1080),

conta com microfone embutido e lente com amplitude de imagem de 100° na horizontal e 81° vertical.
O sensor MOS tem 3,1 megapixel. Segundo a fabricante, o equipamento tem baixo consumo de
energia e permite o monitoramento em tempo real. www.panasonic.com.br

Câmera para condições de baixa luminosidade

Da Bosch, as câmeras Dinion VEI-30 (versão analógica) e a NEI-30 (versão internet protocol, IP)
contam com infravermelhos ativos. São indicadas para o monitoramento de perímetros e para outras
aplicações exteriores com condições de baixa luminosidade. As câmeras proporcionam cobertura de
até 160 metros, com qualidade de iluminação para todo o campo de visão, atesta a
empresa. www.bosch.com.br

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Catraca

O Slide Access – AW (Angel Wings), da Digicon, permite acesso das pessoas autorizadas sem
necessidade de contato físico. As portas de vidro se abrem assim que o sistema informa a permissão.
Ao passar pelo bloqueio, sensores monitoram a passagem do usuário, impedindo tentativas de burlar o
acesso com a entrada de mais pessoas. A solução é vendida em diversas configurações para facilitar a
integração com diferentes controladores de acesso. www.digicon.com.br

Olho mágico

O modelo digital da Yale, comercializado pela La Fonte, vem acompanhado de tela de LCD. Seu
diferencial é permitir que pessoas com dificuldades de locomoção ou com pouca acuidade visual
também possam checar quem bate à porta. Disponível em dois modelos: o mais simples, o Real View,
para identificação do visitante. Já o Real View Pro grava imagens com a data e horário em que foi
acionado, mesmo que não haja ninguém no imóvel. www.yalelafonte.com.br

Identificação de veículos

O sistema de captura de placas da Bosch, nos modelos Dinion Capture 5000 e Dinion Capture 7000, é
composto por elementos de óptica, eletrônica, iluminação de infravermelho e de compensação de
iluminação.

Bloqueador

Os bollards da Vault bloqueiam a passagem de veículos pesados. O sistema é composto por pinos
retráteis com acionamento automatizado hidráulico. Podem ser integrados a sistemas de alarme ou
serem acionados por uma central remota, de forma a impedir a saída de carretas com cargas em
eventual sinistro. www.vaultbr.com

Fechadura

Da Abloy, o modelo eletromecânico de embutir L520E possui uma lingueta e um trinco duplo para
travamento. A lingueta é recolhida pelo motor que é acionado pelo controle elétrico por cartão ou
biometria. Conta com função antipânico. Pode ser aberta internamente através de maçaneta. A
abertura também pode ser feita com chave, independendo dos comandos elétricos. Comercializado
pela La Fonte. www.yalelafonte.com.br

Porta

Revestida com aço balístico de alta resistência mecânica, a porta blindada da Vault pode ser instalada
em estabelecimentos comerciais e industriais, além de residências e apartamentos. Possui fechadura
multidirecional com diversos pontos de travamento (de 7 a 11 travas móveis) e chaves
computadorizadas. www.vaultbr.com

Botão antissabotagem

Da Teleatlantic, detecta a abertura não autorizada do painel de alarme, abertura de sensores ou cortes
de fio, enviando sinal silencioso para a central de monitoramento.

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