SEGURANÇA

PATRIMONIA
L
AÇÃO E PREVENÇÃO
 SEGURANÇA PATRIMONIAL

Prevenção eficiente

O conceito de segurança patrimonial pode ser definido

como, um conjunto de medidas destinadas a proteger os
ativos tangíveis e intangíveis de uma propriedade, contra
ameaças decorrentes de ações intencionais ou acidentais,
visando garantir a continuidade da rotina .
Ativo: É qualquer pessoa, objeto, edificação, material,
informação ou atividade com valor positivo para a empresa
ou negócio.

Tangíveis: Da empresa são os bens de propriedade da

empresa que são concretos, que podem ser tocados. São as
pessoas, os imóveis, as máquinas, os estoques, etc. (Capital
físico e financeiro).

Intangíveis: São as propriedades da empresa difíceis de se

ver, de se tocar, mas que se percebe: São suas marcas,
imagem, sua estratégia, seus valores e princípios morais.
 SEGURANÇA PATRIMONIAL
O QUE É RISCO?

É a possibilidade ou a evidência de que haverá a

Ocorrência de um fato que violará as regras de
segurança, Afetando o ser humano e o
patrimônio, onde poderá atingi-los de forma
direta, ou indireta, com ou sem Violência física,
mas sempre emocional.
RISCO POTENCIAL

É toda percepção de que as regras de

segurança pré estabelecidas Serão
possivelmente violadas, mas não na sua
totalidade.
Exemplo: O não credenciamento de um
visitante.
 RISCO IMINENTE

É a evidencia da violação das regras pré

estabelecidas e que Visivelmente viabilizam
a execução de um delito.
 CRIANDO UM AMBIENTE SEGURO

1º - Realizando uma análise preliminar

2º - Localizando riscos potenciais e iminentes
3º - Criando regras e normas para minimizar/excluir riscos
4º - Utilizando equipamentos de proteção e inibição
5º - Criando programas de ação efetiva de Segurança
6º - Capacitando e qualificando a equipe operacional
7º - Envolvendo e Informando os Colaboradores/Condôminos
8º - Supervisionando, orientando, reavaliando
9º - Implantando novos conceitos
10º - Não permitir exceções
 FATORES QUE FACILITAM A
OCORRÊNCIA E O CRIME

Poder de reação Inferior

Fácil Acesso
Exposição de Bens Materiais
Informações Dissimuladas
 AÇÕS QUE INIBEM A VIOLÊNCIA
Planejar e estabelecer regras de Segurança Eficientes

Poder de reação Superior - Polícia/Armas/Tecnologia.

Priorizar o Acesso / Estratégias/Equipamentos/Ações

Qualificar os profissionais envolvidos na proteção

Resguardar Informações de terceiros

Conscientizar os envolvidos

Disciplinar os profissionais

Treinar Motivar a equipe

Reconhecer
 DIFERENÇA

Segurança é a metodologia aplicável aos

procedimentos de prevenção e proteção.
Vigilância é a execução dos conceitos de segurança
Aplicados pelos agentes (Recursos humanos) , que
Podem ou não utilizar meios eletrônicos para tal
Finalidade, inspecionando a eficácia aplicada.
 VIGILANTE X PORTEIRO

Vigilante: é um profissional de Segurança, treinado para Observar os

conceitos e procedimentos de prevenção, assim como agir, ou reagir em
ocorrências diversas contra o patrimônio e seu contingente, conforme a
necessidade e possibilidade avaliada.

Profissional de Portaria: é o responsável pela execução Dos

procedimentos de segurança nos limites pré determinados No
mapeamento, controlando acesso e a saída de pessoas, Assim como
veículos próprios, ou de terceiros ao interior Do patrimônio, visando a
manutenção do ambiente seguro.
CLASSIFICAÇÃO DE SEGURANÇA

SEGURANÇA PÚBLICA – A constituição estabelece a subdivisão da

Segurança Pública entre a União, os Estados e Municípios da seguinte forma:
Município – Guarda Civil Municipal (Responsável pelos procedimentos de
segurança na esfera do município, tendo como base o policiamento
preventivo).
Estado – Polícia Militar (É a polícia especializada na repressão contra
infratores da lei De qualquer natureza, encaminhando o infrator a autoridade
competente), também Estão incorporados o Corpo de Bombeiros e Polícia
Rodoviária Estadual.
Polícia Civil, ou Judiciária (É a polícia investigativa, científica, responsável
pela instauração De inquéritos a serem concluídos e apresentados ao
ministério Público e posteriormente Ao Judiciário/Magistrado).
União – Polícia Federal (É a polícia responsável tanto pela repressão, quanto
pela Investigação de crimes contra a união, instaurando inquéritos e
apresentando ao Ministério Publico Federal e a Justiça Federal.
CLASSIFICAÇÃO DE SEGURANÇA

SEGURANÇA PRIVADA – São empresas especializadas em Segurança e

Vigilância Patrimonial e pessoal, credenciadas pelos respectivos órgãos
Competentes como Polícia Federal , para atuarem nos limites internos De
empresas públicas e privadas.
O profissional de vigilância (vigilante)deverá ser qualificado através de curso de
Formação ministrado por empresas credenciadas e poderá portar arma Somente
em serviço e nos limites internos de cada posto de trabalho.
Agentes de Segurança pessoal, após curso de formação e credenciamento
Autorizado pelos órgãos competentes também poderão portar armas em
Serviços externos.
Os vigilantes de Transporte de valores móveis (Blindados) poderão atuar
Armados de acordo com formação específica e em empresas autorizadas.
O transporte de armas por estas empresas estão sujeitas a autorização
E acopladas em caixa especial, de aço e fechadura.
SITUAÇÃO:
É um momento transitório específico e que pode ser
Transformado e manipulado a curto prazo.
(Situação Difícil)
ESTADO X SITUAÇÃO

Chamamos de “ESTADO” o momento genérico e

abrangente, que Não se pode definir o tempo de
transformação. (Estado de Calamidade) Toda
empresa deve manter um ESTADO DE
SEGURANÇA, Não uma situação, pois as
medidas de segurança devem Abranger toda a
empresa de forma consciente.
INTERESSES VITAIS
Um conceito que não abrange a segurança de
Muitas empresas é a vulnerabilidade das informações, Dos
negócios que gerenciam o sucesso empresarial e que, Podem
ser violados pela espionagem e venda de informações.
A segurança dos Interesses vitais de uma empresa, ou
Informações dos negócios (Inteligência), é tão importante
Quanto a segurança do Patrimônio (Fisíca).
DANOS- INTERFERÊNCIAS –PERTURBAÇÕES

O Estado de segurança construído pelas medidas

De segurança deve proteger os interesses Vitais das
Organizações, dos danos, Interferência e Perturbações.
DANOS – Perdas materiais, furtos, roubos, acidentes,
Incêndios, e tudo que traga prejuízo material.
INTERFERÊNCIAS – Atos de Espionagem , furto de
Informações, fraudes, prejuízos financeiros.
PERTURBAÇÕES – Greves, alcoolismo, sinistros, drogas.
 PORTARIA

Em ambientes residenciais ou comerciais, a portaria é o local onde

ocorre o primeiro contato e acesso de terceiros e, portanto, deve ser
altamente segura para evitar as mais diversas ações criminosas, como
os furtos e roubos.
Esse atos, tão comuns nos dias de hoje, podem ser evitados quando há
uma portaria equipada com sistemas de segurança e também com a
presença de porteiros capacitados e treinados.
90% dos assaltos ocorridos em condomínios são realizados por
criminosos que não procuram um lugar certo, mas aquele que esteja
mais vulnerável ao acesso.
Somente por esse dado, dá para imaginar a importância desse local
para a proteção dos espaços residenciais e comerciais.
TIPOS DE PORTARIA
Qualidades de bom profissional de portaria

Em qualquer condomínio ou edifício, processos de portaria eficientes são

essenciais para a segurança. Um profissional qualificado é essencial para que
adotar as medidas necessárias e manter a tranquilidade para moradores e
usuários, esteja ele atuando presencialmente na portaria do empreendimento ou
fazendo o atendimento à distância, em um sistema de portaria virtual.
Porém, para estar atuar em uma portaria, existem algumas qualidades e
características fundamentais que formam um bom profissional. Veja algumas
delas:
Responsabilidade
Essa é uma qualidade essencial para todas as funções profissionais. Porém,
tratando-se de um porteiro, torna-se ainda mais importante.
Afinal, esse profissional zela pela
segurança dos empreendimentos.
Ser responsável, nesse caso, implica
em estar sempre atento a quem entra e
sai, observar o movimento no entorno
e fazer com quem utiliza os ambientes
sinta-se seguro.
Comunicação
Outra característica importante de
um bom porteiro é a capacidade de se
relacionar com outras pessoas. Esse
profissional deve ser empático,
comunicativo e cordial, já que é a
primeira impressão de um prédio ou
condomínio. Além disso, deve ser
prestativo e estar sempre disposto a
ajudar.
.
Discrição
O porteiro é um dos colaboradores de um condomínio que mais tem contato os
moradores. Por esse motivo, é comum que fique sabendo sobre a vida de todos.
Portanto, é essencial que tenha a capacidade de manter a discrição e não
misturar cordialidade com amizades que possam causar fofocas e problemas
na vida alheia.
A portaria é um lugar que exige profissionais simpáticos, mas que
primeiramente precisa passar muita segurança. E, quando os colaboradores
deixam de estar atentos para conversar sobre assuntos sem importância,
podem estar dando espaço até mesmo para ações criminosas.
Auto controle
Algumas vezes podem acontecer situações em uma portaria que requerem auto
controle e profissionalismo.
Um porteiro pode ouvir provocações, presenciar falta de educação por parte de
terceiros e passar por outros acontecimentos desagradáveis, porém sempre
deve manter a calma e resolver a situação com paciência. Dessa forma,
demonstra uma atitude séria e profissional.
 DIFERENÇA ENTRE PORTEIRO E CONTROLADOR DE
ACESSO:

Quando se fala em PORTARIA e os profissionais que nela atuam, é

importante saber que existem os porteiros e os controladores de
acesso.
No primeiro caso, os profissionais são responsáveis por atividades
como fiscalizar entrada e saída de pessoas, receber correspondências,
conhecer as normas de segurança do local e cumprir as ordens do
zelador.
Já o CONTROLADOR DE ACESSO faz a gestão do controle de
acesso interno. Esse profissional geralmente fica na área
interna do empreendimento, identificando, orientando e indicando as
pessoas para os lugares desejados.
Principais erros cometidos por profissionais de portaria
Agora que você já conhece características importantes de um porteiro, é
importante que saiba quais são os principais erros cometidos em uma portaria.
Dessa forma, pode ficar atento e manter esse espaço realmente seguro. Confira:
 falta de políticas e normas condominiais para a portaria, de maneira com que
porteiros, moradores e usuários não saibam como agir e acabem criando
vulnerabilidades desnecessárias;
 ausência de treinamento para os profissionais, o que pode acarretar em falhas
graves em relação ao atendimento e à segurança de condomínios e empresas;
 não investir em equipamentos e sistemas de segurança, os quais contribuem
de forma essencial com a proteção dos ambientes e com o trabalho da
portaria;
 deixar a portaria aberta e sem o controle do porteiro, o qual nesse caso atua
mais como um recepcionista.
Principais erros cometidos por profissionais de portaria:

• Se esse profissional não fiscalizar entradas e saídas da forma como deve

ser feito, abre espaço para uma série de ações criminosas;
• abandonar a portaria para realizar outras atividades, muitas vezes a
pedido dos usuários das edificações

• Primeiramente, é importante ter bom senso para não desviar o porteiro

de sua função, assim como o profissional deve se posicionar de forma
educada;
• permitir passatempos para os porteiros, como televisões, ou uso de
celulares, os quais causam distrações e podem ser o motivo para acessos
indevidos;
• liberar a entrada de veículos sem se certificar de que os ocupantes são
realmente usuários dos empreendimentos.
Portaria com profissionais contratados ou terceirizados?
No momento de contratar um profissional para a portaria, uma dúvida que
costuma surgir é se vale mais e pena contar com porteiros no quadro fixo de
funcionários ou com colaboradores terceirizados por empresas especializadas.
Quando se contrata via CLT, o porteiro é subordinado do condomínio e as
relações trabalhistas acontecem entre ele o responsável pela gestão dos
empreendimentos, que no caso são os síndicos.
Portanto, é de responsabilidade dos condomínios a seleção de profissionais,
treinamentos, substituição em caso de problemas, pagamento de rescisão e
benefícios trabalhistas.
Já quando a portaria é terceirizada, a empresa que indica os serviços é quem
fica responsável pela indicação dos melhores profissionais, capacitações,
substituições, pagamentos, e tudo o que envolve uma relação de trabalho.
Os gestores de condomínio, nesse caso, só precisam fiscalizar o andamento
das atividades para comprovar se estão sendo realmente satisfatórias.
OBRIGADO E BOM SERVIÇO!