SERVIÇO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE BEJA

CURSO EFA- NÌVEL BÁSICO

CIDADANIA E EMPREGABILIDADE
UFCD: ORGANIZAÇÃO ECONOMICA DOS ESTADOS DEMOCÁTICOS

NOME: __________________________________________________
DATA: ______/__________/____________
FORMADORA: __________________________

Capítulo 7 – O Consumo

7.1 ) O Consumo e o Consumidor

O que é o consumo?
É a aquisição de bens e
serviços para uso pessoal.
Quais os tipos de consumo que
existem?

• Essencial vs. Supérfluo

• Individual vs. Coletivo

• Final vs. Intermédio

• Sustentável

Quem é
Consumidor
?

É…Todo aquele a quem sejam fornecidos

bens, prestados serviços destinados a uso não
profissional
Ex.: uso pessoal, familiar ou doméstico.

Por uma pessoa que exerça, com caráter

profissional, uma atividade económica que vise
a obtenção de benefícios.

Quando é que
eu digo que
sou
consumidor?

Quando ….

➢ Adquiro um sofá para a minha casa.

➢ adquiro uma viagem de férias.
➢ Me é prestado um serviço de empreitada para
reparação de uma infiltração em casa.
➢ Me é reparado o meu carro.
➢ pago a água para consumo doméstico
 E quando é que
não sou
consumidor ?

Não sou consumidor quando:

Compro um carro a um particular.

➢ Peço a um vizinho que me dispense um litro de
leite.
 Quais os tipos de
consumidor que existem?

Temos:

Os Conscientes –compram apenas o que precisam e

nunca gastam mais do que o saldo que têm
disponível.
Os Responsáveis –comparam os preços, marcas e
analisam todas as formas de pagamento.
Os Emocionais–compram por intuição ou fidelidade a
uma marca.
Os Consumistas–agem por impulso e compram sem
pensar duas vezes, independentemente de terem
dinheiro ou não
ENTÃO E ENQUANTO CONSUMIDOR NÃO
TENHO DIREITOS?

Sim, temos!
Segundo o Artigo 60.º da Constituição da República
Portuguesa

Os consumidores têm direito à qualidade dos bens e

serviços consumidos, à formação e à informação, à
proteção da saúde, da segurança e dos seus
interesses económicos, bem como à reparação de
danos.

BOM ENTÃO SE TENHO DIREITOS, TAMBÉM

DEVO TER DEVERES DE CONSUMIDOR……

São Deveres do consumidor:

➢ Têm o dever de reclamar, quando acham que
os seus direitos de consumidor estão a ser
violados;

➢ Têm o dever de ser consumidores

racionais, consumindo apenas
aquilo que lhes faz falta.
E PARA O CASO DOS MEUS DIREITOS DE
CONSUMIDOR NÃO FOREM RESPEITADOS A
QUEM DEVO RECORRER?

A Deco Proteste
Foi criada em 1991.

Éa maior organização de defesa do

consumidor existente em Portugal.

Missão: garantir a todos os consumidores o acesso à

informação para uma melhor escolha, à qualidade dos bens, à
educação e justiça e ao direito à saúde e à segurança.
ALGUNS CONCEITOS QUE
JÁ TENHO OUVIDO FALAR
MAS QUE NÃO SEI BEM O
QUE SIGNIFICAM:

Sociedade de consumo – Designa o tipo de

sociedade que se encontra numa etapa avançada de
desenvolvimento industrial, em que a oferta de bens e
serviços quase sempre excede a procura.

Consumo de Massa – É o ato de levar o consumidor a

adquirir bens apenas porque estão na moda, na medida em
que estes constituem uma forma de integração social e são
imprescindíveis para se ser aceito na sociedade
de consumo. Ex. Telemóvel

Consumismo - Conjunto de comportamentos e

atitudes suscetíveis de conduzir a um consumo
sem critérios, compulsivo, irresponsável e
perigoso.

“Consumismo é o ato de comprar o que você não precisa, com o

dinheiro que você não tem, para
impressionar pessoas que você não
conhece, a fim de tentar ser uma pessoa
que você não é”
Consumo consciente ou sustentável –
envolve a busca por produtos e serviços ecologicamente
corretos, procurando produtos biológicos e que possam ser
reciclados.

Um consumidor consciente é
aquele que:

➢ Planeia as suas compras

➢ Consume apenas o necessário, para
evitar desperdício
➢ Separa o lixo
➢ Reutiliza produtos e embalagens
➢ Não se deixa endividar

E-Commerce - ou comércio eletrônico, refere-se às

vendas pela internet de produtos e serviços. Assim, todas as
transações comerciais são realizadas por meio de
ferramentas online.