Consumerismo

Trabalho realizado por: Carolina

Charrua e Raquel Moreira, 10ºE
Professora: Fátima Melo
Disciplina: Economia A
Introdução
Assuntos a tratar:
● O que é?
● Instituições nacionais e
estrangeiras para proteção de
consumidores;
● Quais os direitos e deveres do
consumidor explicados e com
exemplos práticos
 O que é?
Movimento social que preconiza
modelos de consumo esclarecidos,
sustentáveis e responsáveis.
O consumerismo tem objetivo
defender os consumidores e o
combater o consumismo
Instituições nacionais para
proteção dos consumidores:

DECO: Criada em 1991, é a maior

organização de defesa do
consumidor em Portugal, são os
únicos a testar produtos, a comparar
a qualidade e a apresentar os
melhores resultados.
Instituições estrangeiras
para proteção dos
consumidores:

FinCoNet: Fundada em 2013, a

FinCoNet (Financial Consumer
Protection Organisation) é uma
organização internacional de
autoridades supervisoras que é
responsável pela proteção
financeira do consumidor.
Quais os direitos dos consumidores?

Direito à qualidade dos bens e

serviços:
Os bens e serviços destinados ao
consumo devem ser aptos a satisfazer
os fins a que se destinam e produzir os
efeitos que se lhes atribuem, segundo
as normas legalmente estabelecidas,
ou, na falta delas, de modo adequado às
legítimas expectativas do consumidor.
Quais os direitos dos consumidores?

Exemplo prático:

Se adquirir uma camisola, tenho o

direito a receber a camisola em
condições (deve estar limpa e
sem rasgos, por exemplo).
Quais os direitos dos consumidores?
Direito à proteção da saúde e da
segurança física:
É proibido o fornecimento de bens ou a
prestação de serviços que, em condições
de uso normal ou previsível, incluindo a
duração, impliquem riscos incompatíveis
com a sua utilização, não aceitáveis de
acordo com um nível elevado de proteção
da saúde e da segurança física das
pessoas.
Quais os direitos dos consumidores?

Exemplo prático:

Se adquirir um produto alimentar,

tenho direito a que o produto esteja
dentro do prazo de validade, de
modo a que não coloque em risco a
minha saúde.
Quais os direitos dos consumidores?
Direito à formação e à educação para o
consumo:
Incumbe ao Estado, às Regiões Autónomas e às
autarquias locais a promoção de uma política
educativa para os consumidores, através da
inserção nos programas e nas atividades
escolares, de matérias relacionadas com o
consumo e os direitos dos consumidores,
usando, os meios tecnológicos próprios numa
sociedade de informação.
Quais os direitos dos consumidores?

Exemplo prático:

Em épocas propícias a ser gasto mais

dinheiro, como o Natal; o Estado, as
Regiões Autónomas e as Autarquias
devem fazer publicidade de modo a que
os consumidores sejam responsáveis.
Quais os direitos dos consumidores?
Direito à informação para o consumo:

O fornecedor de bens ou prestador de serviços

deve informar de forma clara, objetiva e adequada
o consumidor, sobre características, composição e
preço do bem ou serviço, bem como sobre o
período de vigência do contrato, garantias, prazos
de entrega e assistência após o negócio jurídico. A
publicidade não deve proteger unicamente os
interesses do consumidor, mas proteger os direitos
do cidadão.
Quais os direitos dos consumidores?

Exemplo prático:

Se adquirir um produto, como um

par de sapatos, tenho direito a ter
informação acerca do preço, da
composição e das características
do produto.
 Quais os direitos dos consumidores?
Direito à proteção dos interesses
económicos:

O consumidor tem direito à proteção

dos seus interesses económicos,
impondo-se nas relações jurídicas de
consumo à igualdade material dos
intervenientes, na formação e ainda
na vigência dos contratos.
Quais os direitos dos consumidores?

Exemplo prático:

Ao assinar o contrato, tenho direito

à proteção dos meus interesses
económicos e a saber os
pormenores do contrato.
Quais os deveres dos consumidores?

Dever de informar-se:

Informar-se sobre as condições

do mercado e sobre o real valor
dos bens e serviços.
Quais os deveres dos consumidores?

Exemplo prático:

Ao adquirir um produto, por exemplo

um caderno, o consumidor deve
informar-se acerca do preço e das
condições do caderno.
Quais os deveres dos consumidores?

Dever de resistência:

O consumidor deve resistir a práticas

comerciais agressivas ou fraudulentas.
Quais os deveres dos consumidores?
Exemplo prático:

O consumidor deve resistir e

ignorar técnicas de marketing
agressivas, quer seja na rua,
redes sociais ou meios de
comunicação social, e adquirir
bens ou serviços
responsavelmente.
Quais os deveres dos consumidores?

Dever de previsão:

Dever de desfrutar
responsavelmente, das
facilidades de crédito e da
multiplicidade de produtos
disponíveis.
Quais os deveres dos consumidores?
Exemplo prático:

O consumidor deve utilizar os

cartões que lhe são
disponibilizados.
Quais os deveres dos consumidores

Dever de reclamar:

O consumidor tem o dever

de reclamar quando for
necessário.
Quais os deveres dos consumidores?

Exemplo prático:

Quando a qualidade dos bens ou

serviços adquiridos não correspondem
às legítimas expectativas do consumidor,
o consumidor tem o dever de reclamar.
Quais os deveres dos consumidores?

Dever ecológico:

O consumidor tem o dever de

preservar e recuperar o meio
ambiente.
Quais os deveres dos consumidores?

Exemplo prático:

O consumidor deve mudar os seus

hábitos de consumo e as suas
atitudes de modo a seguir a política
dos 3 R 's (reduzir, reciclar, reutilizar).
Conclusão:
O consumerismo é um
movimento que permitirá mudar
a sociedade de consumo em
que vivemos. Todos os
consumidores devem conhecer
os seus direitos e deveres,
assim como as instituições que
os apoiam e protegem.
Webgrafia:

https://www.deco.proteste.pt/
http://www.finconet.org/
https://www.consumidor.gov.pt/consumid
or_4/direitos-dos-consumidores.aspx
https://slideplayer.com.br/amp/294066/