Centro Universitário Maurício de Nassau

RESPOSTAS: PRODUTO

Gabriel Tito Trajano Ferreira Alves

Rennan Monteiro de Araújo
Valderio Júnior
1- Para Kotler (1993): “Produto é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado
para aquisição, atenção, utilização ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou
necessidade”.
Segundo Kotler (2000), produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para
satisfazer uma necessidade ou desejo. Podem ser tangíveis (físico, podem ser
tocados) e intangíveis (são os serviços que não podem ser tocados), para
organizações e para consumidores.
Para Kotler e Armstrong (2003), o produto pode ser considerado como a combinação
de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo, ou seja, qualquer coisa
que pode ser oferecida a um mercado em atenção, aquisição, uso ou consumo, e que
possa satisfazer a um desejo ou necessidade.
O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade. É a oferta
apresentada por uma organização ao mercado para satisfazer um desejo ou uma
necessidade (KOTLER; KELLER, 2006)
É perceptível a evolução do pensamento de Kotler, junto a outros autores, ao longo
dos anos, da declaração de 1993 temos uma base do que é produto e nas outras vão
sendo adicionados novos elementos.
2000 chegada definição de tangíveis e intangíveis.
2003 de mercado alvo.
2006 um detalhamento do da definição de desejo, apreciação, aquisição.
2- Os produtos são mais que apenas o bem tangível, toda experiência que envolve a
compra e a utilização do produto. Ao longo dos anos os produtos foram agregando
mais valores e mais coisas que envolvem a criação de valor do bem.
Marcas de celulares em minha experiência são as que mais me recordo da diferença
entre o produto e a percepção, qualquer celular pode cumprir sua função básica mas a
experiência e os serviços agregados são bastante diferentes, status social também.
Acredito que para muitas pessoas essa percepção seja a mesma, quase todos tem
sua marca preferida de celular.
3- O gerente de produto é a pessoa que identifica as necessidades do cliente e os
objetivos de negócios mais amplos que um produto ou um recurso vão suprir, articula
o que seria o sucesso para um produto e reúne uma equipe para transformar a sua
visão em realidade. Depois de 10 anos estudando a arte da gestão de produtos,
adquiri uma compreensão profunda do que é ser um gerente de produto.
É provável que a confusão sobre o que é ser um gerente de produtos venha do fato de
ser uma função muito recente. Enquanto praticantes de atividades mais estabelecidas
como o design e a engenharia foram capazes de criar segmentos de acordo com as
especializações, os gerentes de produto ainda estão definindo o seu papel.
Vantagens criadas :Acompanhar o mercado e desenvolver análises competitivas.
Definir uma visão do produto.
Alinhar as partes interessadas em torno da visão do produto.
Priorizar recursos e funções do produto
4 - Bens de conveniência:
São aqueles produtos comprados com maior frequência e que demando mínimo
esforço para serem adquiridos. Geralmente, são produtos com baixo preço, além da
sua estratégia buscar atingir a massa, ou seja, um público heterogêneo.
Bens de compra comparada:
É um tipo de produto comprado após um esforço maior do consumidor e que buscam
uma reflexão e comparação dos clientes com base em qualidade, preço, designer, etc.
Bens especiais : São os lugares usados pela Administração para que se consiga
atingir seus objetivos (repartições públicas). Em outras palavras, são bens nos quais
são prestados serviços públicos, tais como: hospitais públicos, escolas e aeroportos
Bens não procurados : são aqueles em que os consumidores ainda não o desejam ou
não sabem que existem. Por sua própria natureza exigem muita propaganda, venda
pessoal e esforço de marketing. Exemplo: seguro de vida, enciclopédias, lotes em
cemitérios, etc.
Serviços ao consumidor: Consiste em um canal de atendimento que serve para o
consumidor esclarecer dúvidas, dar sugestões, obter informações, fazer reclamações
e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou seus produtos e serviços.
5- Conveniência de posto de gasolina -> Um dos locais onde em contra uma boa
demanda de produtos rápidos e fácies, com a finalidade de você não passar tanto
tempo em uma fila de supermercado, suprindo uma necessidade de produtos com fácil
acesso e de rápido consumo, trazendo o conforto de não precisar está na correria de
uma demanda de supermercado.
Mercadinho -> Ao mesmo tempo que se fala de mercadinho, convenhamos que seria
uma rápida escolha para suprir um desejo de um produto rápido que vem a ser que
com a correria do seu do dia-a-dia nas grandes cidades e seus problemas crescentes
de mobilidade urbana, as compras dos chamados produtos de conveniência podem
ser realizadas em horários atípicos como noite e madrugada, feriados e em locais
estabelecidos no trajeto trabalho-casa. Cada vez mais consumidores se dispõem a
pagar mais caro para adquirir estes produtos de forma rápida e cômoda.
6- De acordo com o ocorrido de que foram causados riscos aos usuários, trataria
primeiro de conquistar novamente o cliente da marca, nisso tendo em vista tantos
fatores de como agregar, investiria na maior qualidade desse produto, onde iria visar a
interação com o público, trazendo inovações e patrocinando alguns eventos para que
se tornasse um produto mais visível para o público que se almeja atingir, porém para
que isso aconteça é necessário um planejamento e posicionamento, trazendo um bom
trabalho de Branding que é o trabalho de gestão de marca, que envolve todas as
ações para tornar a sua marca reconhecida, lembrada e valorizada. E com isso
procurando sempre vim a melhorar a qualidade do produto ofertado, e além de garantir
a qualidade, vale muito acompanhar a satisfação dos clientes com uma boa pesquisa.