Produto

A palavra produto é referente à mercadoria final que é vendida nos estabelecimentos,

porém o conceito de produto abrange bem mais coisas que isso. Segundo uma
declaração do McDonald feita em 2004, “um produto ou serviço é a experiencia total do
cliente ao tratar com uma organização. Além da venda da mercadoria, o produto será a
junção do atendimento, do ambiente, entre outros aspectos.” Também é levada em
consideração a opinião que o cliente tem em relação ao produto, o simples fato de
criarem conversas sobre ele, já faz com que se crie uma forte influência na determinação
do que seja o produto, também deve-se levar em consideração o visual do produto, seja
a embalagem, o nome ou logotipo, a cor, o publico alvo e onde pode ser adquirido. Tudo
isso leva a criação de uma percepção que o cliente irá ter em relação ao produto,
tornando seu visual algo memorável e que todos vão reconhecer quando for visto em
outra região, com seu nome escrito em outro idioma.
Existem dois sub-tópicos, são eles, os bens não duráveis (Produtos usados uma ou
poucas vezes) e bens de compra comparados (Produtos que ocorrem um processo
seletivo, que são comparados em termos de adequação, qualidade, preço e modelo.
Assim levando em consideração o senso crítico do consumidor). Também existem
etapas que são seguidas no desenvolvimento dos novos produtos. De acordo com
Steven et al, existem seis estágios, são eles: A Geração de ideias (Onde ocorre as
sugestões e analises de várias ideias para o produto), Análise de viabilidade
(Pesquisas onde irá ser definido se vale a pena investir na ideia, com base nos custos,
demanda, potencial de mercado e lucratividade), Desenvolvimento de produto (Início
da produção e analise do produto ou serviço, para avaliar se ele vai ter algum problema
de produção ou defeito. A análise é feita pelo Inmetro, para que haja à regularização do
produto). Teste com o consumidor (Testes do produto feitos por usuários
selecionados, avaliado como será feito o consumo pelos clientes, sendo mais comum
em produtos cosméticos. Somente depois desse processo ocorre a divulgação do
produto). Teste de mercado (O produto já próximo da sua fase final vai para os
estabelecimentos em quantidades limitadas, normalmente é disponibilizado como
edição especial do produto. Assim será analisado se o produto vai ter uma boa ou má
aceitação do cliente.) Comercialização em larga escala (Ao final dos testes é decidido
quando e onde os produtos serão disponibilizados nos estabelecimentos e também com
qual será a estratégia isso será feito). Ao passar por essas etapas importantes no
desenvolvimento, é feita a prevenção de qualquer erro que venha acontecer no futuro.
Pois é pensando no consumidor que são feitas as mudanças, pensando na eficiência e
satisfação do cliente ao comprar o produto.

Preço
O Preço dentro dos 4P’s, tem o significado referente a soma de dinheiro que é pago
pelos consumidores para poderem adquirir o produto. Levando alguns fatores em
consideração como, a demanda, a concorrência, e tantos outros, é estabelecido o preço
justo para o mercado a ser atingido. São divididos em dois essa noção do preço justo,
de acordo com Stevens et al, “O consumidor tem dois preços em sua mente, o preço
cobrado e o ‘preço de referência em sua mente’, que usa para avaliar o valor da compra”.
Sendo a empresa quem define o preço cobrado e o “preço de referência” é o quando o
cliente pensa o quanto vale um determinado produto. O preço é algo que deve ser
levado em bastante consideração, pois além de ser um fator determinante no consumo,
ele afeta bastante o consumidor, já que envolve a renda e o quanto o mesmo está
disposto a pagar pelo produto. Quando o produto está com um preço substancialmente
elevado, ele tem como obrigação ter uma qualidade e desempenho equivalentes ao seu
preço, pois isso faz com que os clientes fiquem convencidos de que vale a pena o
investimento no produto ou serviço prestado, assim gerando uma boa satisfação no
cliente. Esse investimento também está ligado na relação que será criada do cliente com
a marca, pois há aqueles que usam o produto apenas por ser de uma marca popular,
pois já sabem da boa qualidade e desempenho que estão sendo adquiridos na compra
do produto, criando assim uma confiabilidade com a marca, assim levando a outro fator
que é a oferta e demanda, pois se cresce a procura e compra de um produto, seu preço
irá subir conforme a grandeza da procura pelos clientes, caso o contrário o preço irá
cair.
Agora quando se trata de um produto novo, existem mais dois tipos de definições de
preços, são elas a Estratégia de penetração ( O preço é definido como se já houvesse
concorrentes, através de uma boa análise e intuição é definido o preço) e a Estratégia
Skimming ( Aqui o preço inicial é alto e vai reduzindo conforme o tempo vai passando
e o número de vendas aumentam, não dependendo da pesquisa de concorrência).
Preço é relacionado com outros componentes do mix de marketing, praça, produto e
promoção. É graças a essa relação que as marcas criam seus preços de forma mais
segura e coerente.

PRAÇA
Esse processo envolve a forma como será distribuído os produtos para que cheguem
até os consumidores, sendo através dos pontos de venda ou revendedores, o
importante de forma geral são todas as ações que levem o produto até o consumidor
final. Para que ocorra esse processo, é necessário um bom relacionamento com os
atacadistas, varejistas e também os consumidores. De acordo com Stevens et al,
“Produtos e serviços devem estar no lugar certo, na quantidade certe e no momento
certo para serem consumidos. Isso envolve a movimentação física do produto e
armazenamento”. Então nada adianta todo o processo que ocorre no Produto, se nos
locais de venda eles estiverem mal posicionados, não haverem estoque o suficiente e
ainda por cima venderem fora de um momento propicio para a compra, como por
exemplo a venda de sorvetes em épocas frias.
Existem dois canais de divulgação, o canal direto e o canal indireto. Existem alguns
pontos que distinguem quando deve-se utilizar o direto e o indireto. De acordo com
Keeler, os pontos para o canal direto são: “As necessidades de informação sobre os
produtos são altas”, “A customização do produto é alta”, “A garantia de qualidade é
importante” e “O pedido médio é grande”. Agora em relação ao canal indireto, Keller
pontua da seguinte forma: “É essencial um sortimento variado” e “A disponibilidade é
fundamental”. Dentro desses dois canais existem mais quatros fatos que irão influenciar
na tomada da decisão do tipo de canal de distribuição a ser usado, os mercados-alvos,
natureza do produto, disponibilidade intermediários e os recursos financeiros. Os fatores
que determinaram como a distribuição ocorrerá são variados, e ainda existe mais uma
forma de escoamento do produto, mas esse é subjetivo sendo o último dos conceitos
do marketing: a promoção.
PROMOÇÂO
A promoção tem como função persuadir os consumidores à compra do produto ou
serviço, Existem uma variedade de promoções, como por exemplo as promoções de
preço (que é quando o valor diminui de acordo com o apelo), promoção de facilidade
(são a disponibilidade de benefícios ao fazer a compra do produto) e a promoção de
brinde (que é algo extra que vem no produto em troca da compra do mesmo). De acordo
com STEVENS et al “a promoção é necessária para informar, persuadir e lembrar os
consumidores que um produto existe e que eles podem se beneficiar com a compra
desse produto”. Na promoção também existem meios diretos e indiretos, nesse caso a
comunicação da empresa pode ser direcionada a dois tipos de públicos-alvo, são eles
o Intermediários (“significa que a empresa está tentando colocar seus produtos por
meio do seu canal de distribuição” e Consumidores (“quando os esforços da empresa
fabricante dos produtos são direcionados para o usuário, na tentativa de vender os
produtos que estão nas prateleiras...” Essa comunicação é feita através de algumas
formas, dentre elas existem dois métodos básicos que podem ser usados por uma
empresa para promover seus serviços e produtos, são elas: a venda pessoal (quando a
promoção de vendas é mais abrangente) e a promoção de vendas (Que é feita através
de propaganda, feiras, displays e publicidade). Mas, independentemente as empresas
ainda precisam adaptar as suas técnicas de promoção e venda, pois um produto pode
ser abrangente para dois segmentos, o que irá diferenciar será a abordagem e a forma
com que a empresa irá se comunicar com os clientes.

Referências ( Perguntar o Diego)