Centro Universitário Maurício de Nassau

Recife
2023
 Gabriel Tito Trajano Ferreira Alves
Rennan Monteiro de Araújo
Valderio Júnior

RESPOSTAS: PRODUTO

Recife
2023

1-
Para Kotler (1993): “Produto é qualquer coisa que pode ser
oferecida a um mercado para aquisição, atenção, utilização
ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou
necessidade”.

Segundo Kotler (2000), produto é algo que pode ser

oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade
ou desejo. Podem ser tangíveis (físico, podem ser tocados)
e intangíveis (são os serviços que não podem ser tocados),
para organizações e para consumidores.

Para Kotler e Armstrong (2003), o produto pode ser

considerado como a combinação de bens e serviços que a
empresa oferece ao mercado-alvo, ou seja, qualquer coisa
que pode ser oferecida a um mercado em atenção,
aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um
desejo ou necessidade.

O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado

para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para
satisfazer um desejo ou uma necessidade. É a oferta
apresentada por uma organização ao mercado para
satisfazer um desejo ou uma necessidade (KOTLER;
KELLER, 2006)

É perceptível a evolução do pensamento de Kotler, junto a

outros autores, ao longo dos anos, da declaração de 1993
temos uma base do que é produto e nas outras vão sendo
adicionados novos elementos.
2000 chegada definição de tangíveis e intangíveis.
2003 de mercado alvo.
2006 um detalhamento do da definição de desejo,
apreciação, aquisição.

2-
Os produtos são mais que apenas o bem tangível, toda
experiência que envolve a compra e a utilização do
produto. Ao longo dos anos os produtos foram agregando
mais valores e mais coisas que envolvem a criação de
valor do bem.

Marcas de celulares em minha experiência são as que mais

me recordo da diferença entre o produto e a percepção,
qualquer celular pode cumprir sua função básica mas a
experiência e os serviços agregados são bastante
diferentes, status social também. Acredito que para muitas
pessoas essa percepção seja a mesma, quase todos tem
sua marca preferida de celular.

3- O gerente de produto é a pessoa que identifica as

necessidades do cliente e os objetivos de negócios mais
amplos que um produto ou um recurso vão suprir, articula o
que seria o sucesso para um produto e reúne uma equipe
para transformar a sua visão em realidade. Depois de 10
anos estudando a arte da gestão de produtos, adquiri uma
compreensão profunda do que é ser um gerente de
produto.

É provável que a confusão sobre o que é ser um gerente

de produtos venha do fato de ser uma função muito
recente. Enquanto praticantes de atividades mais
estabelecidas como o design e a engenharia foram
capazes de criar segmentos de acordo com as
especializações, os gerentes de produto ainda estão
definindo o seu papel.
Vantagens criadas :Acompanhar o mercado e desenvolver
análises competitivas.
Definir uma visão do produto.
Alinhar as partes interessadas em torno da visão do
produto.
Priorizar recursos e funções do produto.

4 - Bens de conveniência:
São aqueles produtos comprados com maior frequência e
que demando mínimo esforço para serem adquiridos.
Geralmente, são produtos com baixo preço, além da sua
estratégia buscar atingir a massa, ou seja, um público
heterogêneo.

Bens de compra comparada

É um tipo de produto comprado após um esforço maior do
consumidor e que buscam uma reflexão e comparação dos
clientes com base em qualidade, preço, designer, etc.

Bens especiais : São os lugares usados pela Administração

para que se consiga atingir seus objetivos (repartições
públicas). Em outras palavras, são bens nos quais são
prestados serviços públicos, tais como: hospitais públicos,
escolas e aeroportos

Bens não procurados : são aqueles em que os

consumidores ainda não o desejam ou não sabem que
existem. Por sua própria natureza exigem muita
propaganda, venda pessoal e esforço de marketing.
Exemplo: seguro de vida, enciclopédias, lotes em
cemitérios, etc.

Serviços ao consumidor: Consiste em um canal de

atendimento que serve para o consumidor esclarecer
dúvidas, dar sugestões, obter informações, fazer
reclamações e resolver problemas relacionados a uma
empresa e/ou seus produtos e serviços.

5-
Conveniência de posto de gasolina -> Um dos locais onde
em contra uma boa demanda de produtos rápidos e fácies,
com a finalidade de você não passar tanto tempo em uma
fila de supermercado, suprindo uma necessidade de
produtos com fácil acesso e de rápido consumo, trazendo o
conforto de não precisar está na correria de uma demanda
de supermercado.

Mercadinho -> Ao mesmo tempo que se fala de

mercadinho, convenhamos que seria uma rápida escolha
para suprir um desejo de um produto rápido que vem a ser
que com a correria do seu do dia-a-dia nas grandes
cidades e seus problemas crescentes de mobilidade
urbana, as compras dos chamados produtos de
conveniência podem ser realizadas em horários atípicos
como noite e madrugada, feriados e em locais
estabelecidos no trajeto trabalho-casa. Cada vez mais
consumidores se dispõem a pagar mais caro para adquirir
estes produtos de forma rápida e cômoda.
6- De acordo com o ocorrido de que foram causados riscos
aos usuários, trataria primeiro de conquistar novamente o
cliente da marca, nisso tendo em vista tantos fatores de
como agregar, investiria na maior qualidade desse produto,
onde iria visar a interação com o público, trazendo
inovações e patrocinando alguns eventos para que se
tornasse um produto mais visível para o público que se
almeja atingir, porém para que isso aconteça é necessário
um planejamento e posicionamento, trazendo um bom
trabalho de Branding que é o trabalho de gestão de marca,
que envolve todas as ações para tornar a sua marca
reconhecida, lembrada e valorizada. E com isso
procurando sempre vim a melhorar a qualidade do produto
ofertado, e além de garantir a qualidade, vale muito
acompanhar a satisfação dos clientes com uma boa
pesquisa.