CASO PRÁTICO: ROTURA DE STOCK

Uma rutura de stock ocorre quando ao receber um

pedido de determinado produto ou matéria-prima por
parte do cliente, a empresa não dispõe do mesmo nos
armazéns nas quantidades e condições necessárias.

Por isso, a compra não pode ser satisfeita e este

incidente gera consequências muito negativas, uma
vez que além de perder a venda também afeta a
imagem da empresa perante o cliente.

1.Índice de rutura de stock

Qualquer manobra de gestão de stock é sustentada
sobre um delicado equilíbrio entre a procura do
produto e sua existência no armazém. A quebra de
stock chega quando esse equilíbrio se rompe.
2. Consequências das ruturas de stock
A consequência direta de uma quebra de stock é o
aumento dos custos logísticos. O risco de rutura de
stock é maior no contexto atual porque as empresas
enfrentam o desafio de quanto mais inventário
tiverem, mais altos serão os custos vinculados à
armazenagem logística, por isso
as empresas em geral estão a
optar por limitá-los ao máximo.
Em torno dessa ideia surgiram
metodologias como o just-in-
time (JIT)
Nesse sentido, é complexo
calcular todas as perdas derivadas disso. Assim, o
montante resultante sempre será aproximado, pois,
na rutura de stock entram em jogo fatores subjetivos.
Por um lado, temos a evidente perda da venda
concreta que não pode ser satisfeita (valor objetivo).
Mas também é preciso contemplar outros aspectos,
tal como ter originado uma fuga de clientes para
empresas da concorrência em busca do produto
procurando (valor subjetivo).
Além disso, a imagem da marca fica afetada, o que,
no âmbito da logística de e-commerce representa
uma perda de confiança, sendo um grave problema
para a procura futura (valor subjetivo).

3. Causas das ruturas de stock

As causas das quebras de stock são de vários tipos e
podem ser localizadas em diferentes pontos da cadeia
de fornecimento. Para exemplificar podemos citar as
seguintes:
 Um aumento inesperado da procura: um exemplo
muito habitual é o do “brinquedo favorito”, que
entra na moda no Natal. Como o lead time de
fabricação e distribuição é maior do que a
margem dessas datas, costuma ocorrer uma
inevitável rutura de stock.
 Falta de precisão entre os dados de inventário
registrados e a realidade, por falhas humanas no
momento de localizar os produtos ou ao atualizar
os dados de stock.
 Atrasos no transporte: se o recebimento das
mercadorias no armazém ocorrer após a data
planeada, isso poderá provocar um atraso nas
entregas para o cliente final.
 Atrasos dos fornecedores: se forem fabricantes, a
falta de um único tipo de matéria-prima pode
atrapalhar uma linha de produção inteira.
 Falhas humanas em diferentes pontos da cadeia
de fornecimento.

4.Estratégias de gestão eficiente para evitar

quebras de stock
- Fazer uma previsão adequada da procura
Atualmente, num contexto em constante mudança
como o da logística, é preciso limitar a incerteza nas
previsões de procura e ajustar o abastecimento ao
máximo. 
 Contar com um sistema informático que estruture os
processos na cadeia de fornecimento
A implantação de um software especializado na
gestão empresarial revelou-se como uma potente
estratégia de controle e otimização dos fluxos logísticos.
Devido à alta complexidade dos processos,
normalmente exige a integração de diferentes tipos
de sistemas.
 Adotar um sistema de inventário permanente
Às vezes, a rutura de stock ocorre por não ser capaz
de localizar os produtos dentro da instalação, inclusive
estando disponíveis no inventário da empresa.
Trata-se de uma das complicações que pode ser
resolvida implantando um WMS que permita operar
com um sistema de inventário permanente: a solução
ideal para as empresas que contam com um número
de referências complexo e elevado.
Nesse sentido, o software de gestão de armazém
garante o acesso
aos dados de
stock em tempo
real, podendo
controlar o que
existe no
armazém e onde
está.

Automatizar os processos intralogísticos e reduzir a

deterioração da mercadoria
Em qualquer inventário ocorrem desperdícios, ou seja,
perdas de mercadoria por deterioração, conservação
inadequada, erros no manuseio e inclusive por furtos
ou roubos.

1. Diga o que entende por rotura de

stock?
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2. Enumere algumas das

consequências que a rotura de
stocks pode fazer numa empresa
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3. Refira algumas das causas da rotura

de stocks
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4. Diga o que entende por E-

Commerce
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5. Refira uma medida para evitar as

quebras de stock
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