PANORAMA
Letramento 4.0 - competências
e habilidades para o trabalho
Que competências uma pessoa deve desenvolver para manter o
seu valor como indivíduo e como profissional em um ambiente de
mudança acelerada como este em que vivemos? A resposta passa
pela (re)unificação da arte, ciência, tecnologia e pensamento
humanístico em um todo que diferencia o ser humano da máquina
Por Alexandre Gracioso
A
biografia de Leonardo da Vinci, escrita por
Walter Isaacson, começa com uma tentativa
de descrever Leonardo a partir de como ele
próprio se enxergava. Figura monumental na
história da humanidade, Leonardo é considerado por mui-
tos, Isaacson inclusive, o maior gênio criativo que já viveu,
como aponta a passagem descrita em Leonardo da Vinci
(Simon & Schuster, 2018): “Na época em que ele alcançou
o desconcertante marco dos 30 anos, Leonardo da Vinci
escreveu uma carta ao governante de Milão listando as
razões pelas quais ele deveria receber um emprego. Ele
havia sido moderadamente bem-sucedido como pintor em
Florença, mas teve problemas para terminar suas enco-
mendas e buscava novos horizontes. Nos primeiros dez
parágrafos dessa carta, ele descreveu, de forma bastante
autolaudatória, suas habilidades de engenharia, incluindo
sua capacidade de projetar pontes, canais, canhões, veí-
culos blindados e edifícios públicos”.
Apenas no décimo primeiro parágrafo, o último, Leo-
nardo acrescentou que também era um artista. “Da mesma
forma, na pintura, posso fazer qualquer coisa que se possa
imaginar”, escreveu ele.
“Sim, ele podia. Ele iria criar as duas pinturas mais famo-
sas da história, A Última Ceia e a Mona Lisa. Mas, em sua
própria mente, ele era tanto um homem de ciência quanto
de engenharia”, explica Walter Isaacson em seu livro.
Para o autor, o século 15 apresenta importantes simi-
laridades com o século 21: foi um período histórico de
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“invenção, exploração e difusão de conhecimento por
meio de novas tecnologias”. E, segundo Isaacson, Leo-
nardo demonstrou, unindo arte, ciência, tecnologia e
humanismo, como é possível navegar no mar de inova-
ção e incerteza que tais momentos acarretam. Talvez o
século 21 seja marcado, realmente, pela redescoberta da
mentalidade renascentista. Permitimos que a ciência e
a tecnologia, por um lado, as afastassem em demasia da
arte e do pensamento humano. Tudo indica que este é o
momento de promover uma necessária unificação em
nossa forma de enxergar o mundo.
Formação para o trabalho e para a vida – um
problema global
No Brasil, assim como no restante do mundo industria-
lizado, mudar a área de atuação não somente uma, mas
várias vezes, ao longo da trajetória profissional do indi-
víduo, se tornou a regra em vez da exceção. Um estudo
conduzido pelo economista Naércio Menezes Filho —
e publicado na edição de 28 de janeiro do jornal Folha
de S.Paulo — apontou que menos de 50% das pessoas,
em 34 das 41 profissões analisadas, trabalhavam em
alguma área de atuação compatível com a sua forma-
ção universitária. Esse fenômeno é mundial e coloca
um desafio para quem quiser se manter competitivo e
relevante profissionalmente: a pessoa precisa se prepa-
rar para aprender e dominar funções para as quais não
teve formação prévia.
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shutterstock

ABRIL/MAIO/JUNHO DE 2018 | REVISTA DA ESPM

PANORAMA

Além disso, deve-se considerar também que a maior
parte das funções que os jovens de hoje procuram sequer
existe. O percentual varia de estudo para estudo, mas
avalia-se que dois terços ou mais das profissões que
existirão em 2030 ainda não existem hoje. Algumas
projeções, como as análises da Dell e do Institute for the
Future (IFTF), chegam a afirmar que 85% das profissões
de 2030 ainda não existem hoje.
O que possibilita mudanças nessa escala, sem dúvida, é
a tecnologia. Mal começamos a arranhar as possibilidades
do que a Inteligência Artificial tem a nos oferecer e as mais
variadas profissões já sentem seus impactos. É claro que
tarefas rotineiras e repetitivas são as primeiras a ser amea-
çadas pela automatização, mas a mudança é mais profunda
e abrange praticamente todas as áreas de atuação humana.
Professores podem ser substituídos por robôs, diagnósticos
médicos podem ser substituídos por inteligência artificial,
advogados, engenheiros, aparentemente não há limites
para até onde a tecnologia pode avançar. Nesse ambiente,
o ser humano precisa se redefinir, a fim de manter a sua
competitividade por um período de vida também cada vez
mais longo. As crianças de hoje que desenvolvam bons
hábitos de vida e tenham acesso à medicina diagnóstica
e preventiva possuem expectativa de vida, excetuando-se
acidentes, que supera os 100 anos, chegando mesmo a
120 ou até mais. Nossos jovens, portanto, têm um enorme
desafio pela frente e cabe a nós, mais velhos e que, supos-
tamente, temos mais experiência e conhecimento das coi-
sas, ajudá-los a se posicionar frente a ele.
A pergunta básica que temos para fazer, portanto, é a
seguinte: que competências uma pessoa deve desenvol-
ver para manter o seu valor como indivíduo e como pro-
fissional em um ambiente de mudança acelerada como
aquele em que vivemos?
As respostas variam, mas todas elas têm um funda-
mento comum: a estrada passa pela (re)unificação da arte,
da ciência, da tecnologia e do pensamento humanístico
em um todo que diferencia o ser humano da máquina.
Competências e habilidades para o século 21
Em 2015, a Organização para a Cooperação e Desen-
volvimento Econômico (OCDE) publicou um relatório
intitulado Skills for progress: the power of social and emo-
tional skills. Nesse relatório, a organização alerta para o

FIGURA 1 – COMPETÊNCIAS COGNITIVAS E EMOCIONAIS ESSENCIAIS AO SÉCULO 21

Capacidades Atingimento
cognitivas básicas: de metas:
reconhecer padrões, perseverança,
memória e velocidade autocontrole e
de processamento paixão por
concretizar
SOCIOEMOCIONAL
COGNITIVO Capacidades que (a) se
Capacidade mental de manifestam por meio de
adquirir conhecimento e padrões de pensamentos, Trabalhar com
Conhecimento compreender experiências sentimentos e atitudes; (b) podem os outros:
adquirido: ser desenvolvidas por meio de sociabilidade,
acessar, extrair Interpretar, refletir e experiências de aprendizagem respeito, cuidado
e interpretar extrapolar com base no formais e informais e (c) com os outros
conhecimento adquirido influenciam a vida profissional
do indivíduo de forma
significativa
Gerenciar as
Conhecimento
próprias emoções:
extrapolado:
autoestima,
refletir, racionalizar
otimismo e
e conceitualizar
confiança

Fonte: Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), 2015

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FIGURA 2 – DIRECIONADORES DE MUDANÇA E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS AO SÉCULO 21
What do these six disruptive forces mean for the
workers of the next decade? We have identified
ten skills that will believe will be critical
for success in the workforce. extreme
longevity superstructed
While all six drivers are important in shaping organizations
the landscape in which each skill emerges, the Increasing global lifespans computational
Social technologies drive
color-coding and placement here indicate which change the nature of
careers and learning
world new forms of production
drivers have particular relevance to the and value creation
Massive increase in sensors
development of each of the skills.
and processing power make
the world a programmable
system

Design
Drivers – disruptive shifts that Mindset
will reshape the workforce
landscape Trans-
disciplinarity
Virtual
Sense- Collaboration
Key skill needed in the Making
future workforce New
Media Cross
Literacy Cultural
Competency
Social Cognitive
Intelligence Load
Management
Novel
and Adaptive
Thinking
rise of smart Computational
machines and Thinking

systems globally
connected world
Workplace robotics nudge
Increased global
human workers out of rote, new media interconnectivity puts
repetitive tasks
ecology diversity and adaptability
at the center of
New communication tools organizational
require new media litera - operations
cies beyond text

Fonte: Future Work Skills 2020 – Institute for the Future, 2011

fato de que competências sociocomportamentais são no
mínimo tão relevantes, senão mais, do que competências
técnicas e cognitivas para os trabalhadores no século 21.
A Figura 1 resume as principais características de cada
uma dessas famílias de competências.
Do lado esquerdo, constam as competências técnicas (de
alto nível) e cognitivas que as pessoas precisam desenvol-
ver. É interessante que a palavra “criatividade” não consta
dessa relação. Embora o relatório da OCDE não explique a
omissão de uma característica que consideramos impor-
tante, talvez isso ocorra porque ainda não se tenha muito
conhecimento sobre como a criatividade pode ser desen-
volvida. Nesse sentido, a trajetória de um excepcional cria-
tivo, como Leonardo da Vinci, pode nos ajudar a compre-
ender melhor de que forma isso pode ser feito. Voltaremos
a essa questão na última seção deste artigo.
Do lado direito, são apresentadas as principais compe-
tências humanas e comportamentais necessárias para uma
trajetória profissional bem-sucedida. Essa relação certamente
tem semelhança com o que Daniel Goleman define como
inteligência emocional, no livro Emotional Intelligence: Why
it can matter more than IQ (Editora Bantam, 1995).
Para Goleman, a inteligência emocional abrange três aspec-
tos fundamentais: reconhecer, compreender e controlar as
próprias emoções; reconhecer, compreender e influenciar as
emoções dos outros; e moldar o próprio comportamento em
função das próprias emoções e das dos outros.
Peter Drucker, o guru da administração, também sabia
disso e nos deixou uma visão magistral da essência da lide-
rança. “[O] seu principal desafio, como líder, é dominar a
sua própria energia para, então, promover a energia das
outras pessoas”, afirmou em At the Heart of Leadership:
How To Get Results with Emotional Intelligence, escrito por
Joshua Freedman (Six Seconds, 2007).
O Banco Mundial também argumenta a favor da impor-
tância das competências humanas e comportamentais.

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Na reportagem Preparing for the Robots: Which Skills for
21st Century Jobs?, publicada no site da organização, em 2
de março de 2016, a instituição faz a seguinte afirmação:
“Devemos priorizar a formação de habilidades cognitivas
e sociocomportamentais desde a infância. Essas habili-
dades são necessárias para melhorar e conquistar novas
habilidades técnicas ao longo da vida. Elas fazem traba-
lhadores mais resilientes e capazes de suportar melhor
ambientes em mudança. [...] Os adultos com baixos níveis
de letramento verbal e matemático têm dificuldade para
aprender e atualizar as habilidades técnicas necessárias
para competir no mercado de trabalho moderno”.
A menção à capacidade de resiliência é particularmente
interessante. Resiliência pode ser entendida como a capa-
cidade de se adaptar a mudanças e se recuperar de aconte-
cimentos negativos que ocorrem para todos nós ao longo da
vida. Resiliência é uma importante característica de pessoas
que se destacaram em suas carreiras. De acordo com o livro
de Walter Isaacson, Leonardo da Vinci foi uma pessoa de
grande resiliência. É interessante notar que resiliência e auto-
conhecimento estão associados. A pessoa, para ser resiliente,
precisa se conhecer e saber tirar proveito dos reservatórios
internos de motivação e energia que todos nós possuímos.
No relatório Future Work Skills 2020, o Institute for
the Future (IFTF) define as competências essenciais
ao século 21 a partir de seis direcionadores de mudança
particularmente relevantes, na visão dos autores: longe-
vidade extrema; mundo computacional; organizações
superestruturadas e escaláveis; inteligência artificial;
novas mídias; e mundo conectado.
A partir desses seis direcionadores, o IFTF elencou
dez competências essenciais: pensamento crítico; pen-
samento criativo e adaptativo; inteligência social; trans-
disciplinaridade; letramento digital e em novas mídias;
pensamento computacional; gestão da carga cognitiva;
competência multicultural; colaboração virtual; e pen-
samento de design. As descrições detalhadas de cada
uma dessas competências podem ser encontradas no
Para manter a sua relevância, o
profissional precisa se redescobrir e
reintegrar aspectos que o avanço da
tecnologia e do pensamento separou
22 REVISTA DA ESPM | ABRIL/MAIO/JUNHO DE 2018
relatório disponível on-line e não serão repetidas aqui;
nos restringiremos a destacar alguns pontos que nos
parecem particularmente interessantes.
Em primeiro lugar, o pensamento criativo foi explici-
tamente incluído na reflexão do IFTF, juntamente com o
pensamento adaptativo: ou seja, as pessoas precisam ser
capazes de se adaptar a novas circunstâncias, inovando ao
longo do percurso. A combinação de competências varia-
das, a transdisciplinaridade, também merece destaque.
O mundo está cada vez mais complexo, os problemas que
enfrentamos resultam e recebem impactos de diversas
fontes. Isso ocorre tanto no nível de uma nação quanto
no nível de empresas e organizações que, forçosamente,
atuam em escala global ou, no mínimo, se deparam com
competidores globais.
Outra consequência dessa complexidade é o fato de
que os profissionais do século 21 estão expostos à intera-
ção global a qualquer momento: a colaboração virtual e a
capacidade de trabalhar com equipes multiculturais são
essenciais. Mais uma vez, competências comportamentais
ocupam posição de destaque na formação profissional.
A importância da criatividade também é destacada
pela organização Partnership for 21st Century Learning
(P21). Ela propõe um modelo extenso e abrangente, que
parte de conteúdos essenciais das disciplinas de ensino
médio até chegar a uma proposta de competências para
o trabalho, que são divididas em três categorias, como
descrito na Tabela 1.
Temos, dessa forma, as visões de quatro organizações
sobre a questão do letramento necessário ao século 21 e
à indústria 4.0. É claro que há diferenças, e criatividade
é um bom exemplo. Ela não é mencionada nas definições
da OCDE nem do Banco Mundial, mas aparece nos docu-
mentos do IFTF e da P21. De todos, o IFTF parece ser o que
dá mais importância relativa à tecnologia, embora a P21
seja explícita quanto ao letramento digital. A OCDE, por
outro lado, dá mais ênfase às capacidades cognitivas que
permitiriam o desenvolvimento de habilidades técnicas.
No entanto, se há um ponto de concordância entre todos
esses modelos é que o ser humano, para se diferenciar da
máquina e manter a sua relevância no mundo que vem
pela frente, precisa se redescobrir, reintegrar aspectos
que o avanço da tecnologia e do pensamento separaram,
como a ciência e a arte, e reforçar aquela característica
que, na visão de Albert Einstein, é o principal indicador
TABELA 1 – COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS AO TRABALHO E NA VIDA NO SÉCULO 21
APRENDIZAGEM
LETRAMENTO DIGITAL
E INOVAÇÃO (OS 4 CS) *
Pensamento crítico e solução de
Letramento informacional
problemas
Criatividade e inovação Letramento em mídia
Letramento em tecnologias de
Comunicação
informação e comunicação (TICs)
Colaboração
* Do inglês: (1) Critical thinking and problem solving, (2) Creativity and innovation, (3) Communication e (4) Collaboration.
Fonte: Framework Definitions – Partnership for 21st Century Learning, 2015
de inteligência: a criatividade; o que nos leva ao último
questionamento deste artigo.
Estará faltando alguma coisa?
No fim da seção anterior, foi relembrada a importância que
Einstein sempre deu à criatividade e à imaginação. Ele cer-
tamente concordaria com Walter Isaacson sobre a impor-
tância de combinar o pensamento analítico ao criativo.
Para Einstein, “os grandes cientistas também são artistas”,
como aponta Alice Calaprice, no livro The Expanded Quo-
table Einstein (Editora Princeton University Press, 2000).
Ele também concordaria quanto à importância de outra
característica que, embora não apareça nos modelos des-
critos há pouco, também, em nossa opinião, merece lugar
de destaque entre os atributos que diferenciam fundamen-
talmente o ser humano da máquina: a curiosidade. Afinal,
como Albert Einstein costumava dizer: “O importante é
não parar de questionar. A curiosidade tem sua própria
razão para existir. Não podemos deixar de nos maravi-
lhar ao contemplar os mistérios da eternidade, da vida,
da maravilhosa estrutura da realidade. Basta que se tente
apenas compreender um pouco desse mistério todos os
dias. Nunca perca sua curiosidade”.
Para Einstein, a curiosidade era tão fundamental que
ele declarou que não tinha talentos especiais, a não
CARREIRA E VIDA
Flexibilidade e adaptabilidade
Iniciativa e autodirecionamento
Interação social e multicultural
Produtividade e senso de
responsabilidade
Liderança
ser pelo fato de ser apaixonadamente curioso. Isaac-
son diz o mesmo a respeito de Leonardo da Vinci. Uma
das características mais fortes em sua personalidade
era a curiosidade. Para Isaacson, Leonardo era “selva-
gemente criativo, apaixonadamente curioso e criativo
em múltiplas disciplinas”.
Brian Grazer, importante produtor cinematográfico
norte-americano que fez sua carreira em Hollywood, tam-
bém atribui todo o seu sucesso à curiosidade. Produtor de
aproximadamente 60 filmes — como Splash, uma sereia em
minha vida, O Código Da Vinci, Apollo 13, entre outros —, ele
diz que cedo percebeu o valor da curiosidade, uma curio-
sidade que não tinha limites. Grazer procurava conhecer
tudo o que pudesse sobre os assuntos e as pessoas mais
variados. Em seu livro Uma Mente Curiosa (Citadel, 2016),
ele descreve de forma divertida, por exemplo, o seu hábito
de manter conversas de curiosidade com pessoas de per-
sonalidades, estilos e perfis completamente diferentes —
de Steve Jobs e Barack Obama a Beyoncé e princesa Diana.
Para Grazer, a conexão entre curiosidade e criativi-
dade é bastante evidente: “Boas narrativas requerem
criatividade e originalidade, uma centelha real de ins-
piração. De onde vem essa centelha? Eu acredito que a
curiosidade seja a fagulha que incendeia a inspiração
e a criatividade”, descreve ele em Uma Mente Curiosa.
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PANORAMA
Diagnósticos médicos podem ser substituídos por
inteligência artificial. Não há limites para até onde a
tecnologia pode avançar
Talvez Grazer esteja certo. Talvez a curiosidade seja mesmo
a competência essencial que explica tantas outras conquistas
da humanidade. No mínimo, devemos admitir que há pre-
cedentes famosos apontando nessa mesma direção. É claro
que a curiosidade, sozinha, não é suficiente, mas os modelos
apresentados aqui são bastante abrangentes e incorporam
as principais competências necessárias ao indivíduo. Mas,
por algum motivo, nenhum deles inclui a curiosidade, e dei-
xamos aqui a proposta de que esse predicado seja delibera-
damente trabalhado no processo educacional, assim como
o autoconhecimento, o pensamento crítico e a criatividade.
O ser humano tem o potencial
de transformar a realidade
Concluindo, qual perfil profissional será valorizado no
século 21? Na ESPM, nós definimos, como nosso objetivo
no trabalho com os estudantes, o fortalecimento do poten-
cial transformador que todos, em maior ou menor grau, pos-
suem. Para nós, o transformador é um indivíduo questio-
nador, que procura caminhos novos, às vezes radicalmente
novos. Ele conhece a si próprio e acredita no seu projeto e nos
seus ideais. Possui um propósito e também o ferramental
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necessário para ver esse propósito concretizado: compe-
tências cognitivas, técnicas, humanas e comportamentais.
Acreditamos que esse seja o caminho para as pessoas se
manterem sempre à frente da tecnologia, à frente da onda
avassaladora da inteligência artificial. Certamente, não
se trata de lutar contra o avanço tecnológico, ou se colocar
à margem dele. Essas opções não existem em um mundo
cada vez mais conectado e interdependente. Porém, redes-
cobrindo o que nos torna únicos, como espécie e indivíduos,
podemos encontrar novos caminhos e percursos que valo-
rizem as contribuições que cada um pode trazer.
As organizações precisam, cada vez mais, de pessoas
motivadas, centradas e capazes de exercer a liderança de
forma saudável para si mesmas e para o ambiente. As pes-
soas estão estressadas, cansadas e desmotivadas, como
indica o Gallup Research, State of the Global Workplace.
Segundo o relatório, globalmente não mais do que 15% dos
trabalhadores se consideram motivados e engajados. Além
do custo humano, as empresas perdem bilhões de dólares
com o declínio em produtividade causado por tudo isso.
Talvez o que o século 21 mais precise seja de pessoas que
possam fazer a diferença!
Alexandre Gracioso
Vice-presidente acadêmico e de graduação da ESPM