Antes das teorias clássicas só pensavam no trabalho e não no ser humano, e com as teorias

começaram a pensar mais no ser humano e fazer experiências, como de HOWTHORNE que
teve experiência observação e experimental, onde viu que ser humano precisava de um tempo
no serviço que ele rendia mais, sendo uma teórica humanística. O nível de produção tem
resultado da integração social, comportamento social, recompensas sem ser só de dinheiro e
sim intervalos, grupos informais, relações humanas, importância do conteúdo do cargo (alguns
cargos são melhores) e a ênfase nos aspectos emocionais. Mesmo assim, ambas teorias não se
excluem, é necessário as duas.

 Na teoria humanística o administrador passa a ser LÍDER e não CHEFE, sendo uma
questão de respeito e não de poder. Logo, é necessário ter poder e construir
autoridade.

TEORIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

A gente tem a empresa como uma pessoa jurídica (CNPJ) e se ela for embora do país por
exemplo, vira uma bagunça.

MASLOW – psicólogo, traz p/ administração de como as necessidades humanas traz p/

empresas. A pirâmide de Maslow é uma teoria, as ações humanas nascem de motivação para
nossas necessidades que são hierarquizadas de acordo com as prioridades.

 O primeiro nível são as necessidades fisiológicas, para manter nosso corpo vivo. Já o
segundo nível são as necessidades de segurança física, emprego, renda, moradia,
saúde etc. O terceiro nível são as necessidades sociais. E o quarto nível é a
necessidades de estimas, reconhecer sua capacidade e ser reconhecido por outras
pessoas. E por último, as necessidades de auto realização, autoconhecimento e o
crescimento de homem, o mais difícil de ser alcançado. Logo, é necessário suprimir os
primeiros níveis das pirâmides para depois ir p próximas necessidades. A empresa tem
que pensar como fazer para que a pessoa continue feliz trabalhando dela.

TEORIA X E TEORIA Y

TEORIA X – as pessoas são preguiçosas, evitam trabalho, são dependentes e incapazer de

autocontrole, logo, a administração precisa dirigir esforços das pessoas, devem ser motivadas.

Já a TEORIA Y – as pessoas gostam de atividades, tem motivação etc. logo, a administração

precisa criar condições organizacionais para elas atingirem seus objetivos.

TEORIA GERAL DA ADM

São cinco variáveis, e p/ cada uma tem uma teoria. Tem que saber onde esta o problema e vê
qual teoria se encaixa.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Tudo depende de estratégias. É usado p/ atingir objetivos da empresa, logo, a empresa tem
que ter objetivos claros. A estratégia é p/ empresa e para mim é a tática. Na empresa tem a
missão que é o presente, e a visão é o futuro. Na missão é porque eles foram criados, e para o
que ela serve, quem são, o que fazem, por que fazer o que fazem. Já a visão é a imagem dela, o
que ela quer ser no futuro, algo possível de acontecer, diferente de um sonho.
Temos 5 estágios diferentes, é preciso formular objetivos organizacionais, analise externa do
ambiente e análise interna (analise da empresa), formular estratégia e desenvolver planos
táticos e operacionalizar.

Unilever, Sanofi, Bristol Myers, pfizer. Raia,

3 – Aula:

Logo, ao analisar o ambiente externo da empresa encontra-se oportunidades ou ameaças (tem

que se precaver para proteger a empresa), e análise interna do ambiente: é preciso ter recurso
necessário para que se algo acontecer no ambiente externo (algo que você não pode prever,
como a alta do dólar), ex: face book comprar o Instagram, além de ser necessário ter
hierarquia mesmo todos sendo dono deve-se tem uma pessoa só mandando.

MATRIZ DE SWOT – se tiver problemas internos e tem ameaças externas tem que formular
estratégias de sobrevivências. Já quando se tem problemas internos como pouco dinheiro e o
governo abre capital de giro p empresas – é uma oportunidade com pontos fracos, sendo
estratégias de crescimento. Se tem ameaça externa, mas tem ponto forte interno = produz
mascaras, tem covid e os funcionários são fortes, logo, tem estratégias de manutenção.

 Lista tudo o que é bom (STRENGHTS), listas pontos fracos (WEAKNESS), oportunidades
e ameaças.

MATRIZ BCG – vê se o mercado está alto ou não, como smartphone que está em baixo
crescimento, tem muita concorrência. Já a apple é mais vendido, porém a Samsung tem celular
p todo público. E para ver a participação relativa de produtos vê quantos vendeu e divide por
1.000.000.

Em questionamento: se a empresa desejar pode torna produto estrela. Abacaxi: não cresce
mais, fica na empresa enquanto for rentável.

COMO FORMALIZAR UMA EMPRESA? 01/02/22

Demora muito cerca de 6 meses, primeiro pensa-se no nome da empresa: nome fantasia
(aparece no logotipo) e o nome empresarial (junto na receita federal). Ou seja, a firma é o
nome utilizado pelo empresário individual, já a denominação é quando a empresa é formada
por uma sociedade.

Registro de MARCAS

É algo que identifica a empresa, pode ser qualquer palavra/figura/símbolo/etc. e pela visão
você identifica e distingue os produtos. Por isso é necessário registrar a marca. E também se
sair do país e ir para outro, é necessário registrar a marca no país também. EX: EMS e LEGRAN.

No brasil a legislação é a 9279 de 14 de maio de 1996 e ela regula o registro das marcas. E
diferente da patente a marca não vence.
REGISTRO DE PATENTE

É algo que foi criado dentro da empresa/pesquisa etc. ou seja, uma formula inovadora. É só
patentear para ninguém copiar. A patente da exclusividade por 20 anos e após 20 anos vencer
e outras pessoas copiam, porém, o nome do shampoo não pode ser mudado. É um registro
mãos burocrático que o da marca, pois pode demorar de 5 a 7 anos.

ESPÉCIES E NATUREZAS JURÍDICAS

Empresário – pode ser uma pessoa física que é enxergado como pessoa jurídica.

Mas se for por uma sociedade deve ser uma sociedade simples (dois médicos/dois
dentistas/etc. não é uma venda de produto e sim presta um serviço.

Agora se for para venda é uma sociedade empresária que permite produção ou circulação de
bens ou de serviços.

- Sociedade limitada – a responsabilidade dos sociais é restrita as capitais investidas. EX: eu

investi 30% e outro investiu 70%, eu respondo por 30% da empresa.

- Sociedade ilimitada – todos respondam proporcional à empresa.

- Sociedade por ações – é muito usado por muitos empresários já que tem mais segurança.
Pega a empresa e dividi em 10x então cada parte dividida tem um valor e a pessoa compra
para ser proprietária da empresa, mas você ainda mantém o controle, vende apenas 49%
(parte). Dessa maneira, você atrai mais investimento para a empresa.

- Sociedades cooperativas – existe para as empresas cooperar entre si. Faz uma sociedade para
poder comprar por um valor melhor, já que se você quer comprar algum produto e seu
número de compra é pequeno sai caro, então junta um pessoal e consegue comprar por um
preço menor o produto.

- Associações – junta um grupo de pessoas, mas sem fins lucrativos, como por exemplo, a
unifenas, é aplicado todo o lucro nela para crescer. Ou ainda, a unifal que paga plano de saúde
para os funcionários, mas se alguém pegar o dinheiro da unifal que ela dá p/ plano e for pagar
sozinha não dá, tem que ter um grande pessoal.

Dependendo do tamanho da empresa ela paga uma carga tributária.

REGISTRO DE EMPRESAS

Cada município/estados tem suas exigências. Assim primeiro você vai na prefeitura e pega o
alvará de funcionamento, vê se tem lei de zoneamento (vê se no bairro é permitido ter um
ponto comercial).

Depois buscar o nome empresarial idêntico ou semelhante, e já registra! Para registrar direto é
mais barato, porém com mais trabalho.

Criar o CNPJ – você pode fazer ou pagar o contador.

É preciso ter alvará de licença/corpo de bombeiro;

É preciso ter alvará de licença e funcionamento, tendo IPTU, alvará sanitário etc. vê se não tem
nada judicial no imóvel.

Pede a certidão negativa de débito – para mostrar que nenhum sócio tem crédito negativado,
e já faz a inscrição estadual para emitir a nota fiscal. Além disso, a empresa e os funcionários
devem estar registrado no INSS.

A receita estadual só permite trabalhar depois de estar no INSS. Além disso, o governo atual
retirou o SINDICATO PATRONAL (a empresa se inscreve no sindicato).

E antes de inaugurar, a vigilância sanitária faz a inspeção.

TRABALHO - abrir uma drogaria:

Junta comercial – de qual cidade? Escolhemos, varia de cidade. Na cidade tal a junta comercial
exige tais passos para registrar a farmácia.

MARKETING
Oferta x demanda; Produto com demanda maior que a oferta, não é preciso fazer
oferta (anúncio).
A pessoa só vai comprar se houver necessidade. Na hierarquia das necessidades de
Maslow é mostrado as necessidades primárias (fisiológica e segurança), logo as
necessidades não são criadas e sim estimuladas por desejo. Além da necessidade
secundária (sociais, estima quando compro um carro só p mostrar p outros,
necessidades de auto realização);
Não se pode criar necessidades, como uma pessoa que não tem estima, não é possível
criar (ex carro).
PHLIP KOTLER: pai do marketing. É um processo administrativo e social, quando se
compra um produto está se satisfazendo um desejo de ambas partes.
Conhecer seu cliente ou público alvo: saber o que o público quer.
Necessidade humano: privação de necessidade básica, depois tem as secundárias. É
preciso atende-las, nunca atinge o topo da pirâmide, sempre tem mais uma
necessidade para atender. Quando atinge um, aparece outra. Depois da necessidade
atendida, o desejo é moldado por costume, o que crer.
E depois vem a demanda, que é desejo por produtos específicos, onde a pessoa tem
que ter dinheiro p/ comprar.
Os marketings criam necessidades/induzem a pessoa a comprar o que não deseja?
Não, a pessoa comprou porque desejou, porque ela quis, mas algumas lojas fazem
lavagem cerebral forte, e isso sai do marketing, para de atender a pessoa, para atender
a empresa, e dessa forma, ela não dura na empresa. Diferente de quando uma
empresa atende a necessidade do cliente, e o cliente volta a comprar. Você pode
apenas induzir o desejo.
Produto: algo para satisfazer a necessidade ou desejo. No marketing digital o produto
não é físico, a maioria. Miopia de marketing – prestar atenção mais no produto que no
cliente, onde ele não irá satisfazer o cliente, como comprar uma garrafa com muitas
tecnológicas, mas se por água ela estraga. Logo, o cliente procura algo que resolva
suas necessidades.
Valor: o quanto o produto satisfaz o cliente, não o dinheiro. Você pode pagar mais
caro, mas o produto vale a pena.
Custo: envolve no que eu preciso investir para usá-lo. Como lava-louça, além do que eu
paguei nela, ela usa outro detergente (caro). Ou uma impressora barata, mas seu
cartucho dura 1 mês. Com isso, a empresa deve pensar em deixar o cliente satisfeito,
ser transparente, ou seja, satisfazendo o cliente, pois assim o cliente volta a comprar,
recomenda eles. É necessário então, mantê-los satisfeitos.
Ferramentas de Marketing
Publicidade: produto gera notícia, como o viagra, a imprensa fez a publicidade
divulgando o que ele fazia, e vendeu muito.
Propaganda: quando paga, fazendo outdoor etc.
Merchandising: produto se vendendo no ponto de venda. Entrei no mercado e tinha
uma caixa enorme de bis e comprei. Coloca um ator usando o produto sem falar nada,
apenas mostrando o produto.
Marketing de relacionamento: pergunta para o cliente o que ele quer.
Pesquisa de mercado: o porque o cliente não compra o produto, saber o que as
pessoas pensam do atendimento etc.
Pós-venda: a empresa ir atrás do cliente, vê se ele gostou, se está feliz etc.
Promoção: a pessoa não precisa mas compra pela promoção.
Desenvolvimento de produtos: melhorar o produto.
Estratégias de lançamento: gera uma expectativa no cliente e falando que é só hoje a
promoção etc. K
Em inglês, propaganda = ideia que se propaga.
Publicidade: algo público, relacionado a venda.
Ambiente de marketing – forças externas ao marketing que afeta a administração de
desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado alvo.
Antes de fazer promoção deve conhecer a empresa, não pode anunciar algo que você
não pode cumprir. Onde vai anunciar? A empresa tem suporte para anunciar? Ou as
vezes ela não consegue atender a demanda.
Aula de custos
Custos direto e indireto (não é direto com o produto)
Custos esquecidos – alguns equipamentos são esquecidos, então faz uma depreciação
seguro, custos etc.
Custo fixo – no começo é variável e depois fica fixo (o valor fica fixo), aluguel fixo,
impostos fixos, energia elétrica fixo etc.
Faturamento – quanto ela vende, independente do quanto ela gasta.
Custo ou despesa fixo – não pode ser perto do faturamento.
Custo variável –
Margem de contribuição: conhecendo o custo faz a margem de contribuição.
Ponto de equilibro – precisa bater o ponto de equilíbrio para não fizer no vermelho:

CF (custo fixo) x MC (margem de contribuição) quantidade

CF X Imc (índice da margem de contribuição) para calcular o valor monetário

Ai dá para saber o mínimo que a empresa consegue ficar.

Resultado:

Margem de contribuição = PV – CV

Imc = (MC/PV) = resultado é o valor que o produto contribui

Pode fazer individual ou média mensal do mês.

Margem de lucro – controla a variação de preço (entrada positiva), para achar o índice
do produto.

Custo do produto – preço de compra ou custo da mercadoria da fabricação (matéria

prima, mais mão de obra e insumos) Ex: 50,00

Despesas fixas – aluguel, meu aluguel, salários, agua, luz, ferramentas (mesmo não
vendendo tenho que pagar) ex: 5 mil

Gastos variáveis – comissões, impostos, fretes e outros. (%) soma as porcentagens. Ex:
25%

Ex: peguei um produto por 50,00 reais e quero 40% em cima dele, então o produto
valerá 60%, daí divido 50,00/60% = 83,33 dando o preço de venda.
A prova real: o preço de venda é 83,33 e o custo de compra do produto é 60%, mas
25% são dos gastos variáveis, então isso de 40% que tinha, saiu 25% e sobrou 15%.
Esses 15% é a margem de contribuição, ela contribui com as despesas fixas que são de
5 mil reais, mas eu também quero o lucro (ex:7.500) (despesas fixas+lucro = 12 mil),
então quanto tenho que vender para fazer as despesas fixas e ainda sobrar o lucro?

Pega a despesa fixa 5mil e divide por 15% = 33,333,00.

Para ter lucro eu pego divido 12.500/pela margens de contribuição 15% = 83,333,33.

Faturamento = 83,333

Custo mercadoria = 50,00

Lucro bruto = 33,333 (40%)

Gasto variável = 20,833 (25%)

Margem de contribuição = 12.500 (15%) maior melhor

Despesas fixas = 5,000

Resultado operacional = paga a entrada e saída de dinheiro = 7,500

Empréstimos = algo de fora = 2,500

Resultado liquido = 5,000 (5%) daí que sai o dinheiro para investimento

A margem de contribuição controla o preço de venda: criação de Markup para me da o

valor de 40% de margem

Venda = 83,33

Compra = 50,00

Valor da venda/valor de compra = 1,66 (índice de formação de preço de venda

MARKUP), 25% vai embora, e 15% fica.

MARKUP = 1,66 (quero 40% de margem), compro o produto por 100,00 x 1,66 = vendo
o produto por 166,00 reais. Valor de custo = 100,00 daí sobra 40%, mas 25% é para
gastos variáveis, e sobra 15%:

15%/12,500 = 83,333