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Objetivos da Unidade:
📄 Material Teórico
📄 Material Complementar
📄 Referências
📄 Material Teórico
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Introdução
Neste projeto, você vai estudar os reais problemas de uma empresa e propor soluções,
de acordo com os conhecimentos adquiridos até aqui. Para isso, será necessário
utilizar como base ferramentas da administração. Assim, você deve escolher uma
Você poderá usar como exemplo, neste estudo, a empresa na qual atua, já atuou, a
empresa de um parente, amigo ou até mesmo sua própria empresa, formalizada ou
não. Após a avaliação de situações-problemas, será preciso elaborar propostas de
melhorias para qualquer área da empresa: isto é, gestão de pessoas, gestão do produto
e ou dos serviços; logística, marketing, finanças, atendimento ao cliente, vendas e pós-
vendas, comunicação, ou mesmo até propor a formalização jurídica da empresa, caso a
empresa não possua CNPJ.
Preferencialmente, utilize, neste projeto, uma empresa real, desde que os responsáveis
estejam abertos a receber sugestões de melhoria. Porém, no caso de não conseguir
uma empresa real (existente), este projeto pode ser realizado utilizando-se uma
empresa fictícia e que sofra com problemas dos mais comuns do cotidiano: queda de
vendas, reclamações, atendimento ruim etc.
Assim, após a seleção, faça a apresentação da empresa. Para isso, informe a razão
social, nome fantasia, tipo de empresa e os produtos e serviços comercializados, além
dos nomes dos responsáveis legais (administradores, gerentes, sócios etc.).
Uma vez feita essa apresentação, siga para a avaliação de cenários, na qual deve ser
pesquisado como a atual atividade da empresa está inserida no atual cenário
mercadológico. Assim, com base nesta avaliação, desenvolva uma análise SWOT.
Após isso, descreva quais serão os objetivos estratégicos, isto é, as propostas para
solucionar tais problemas.
Em plano de ações, discorra quais ferramentas serão utilizadas para auxiliar para que
os objetivos estratégicos sejam cumpridos.
Siga para os resultados esperados. Nessa parte, descreva a aplicação do plano de ações,
seja com resultados quantitativos ou qualitativos.
Por fim, faça as considerações finais sobre o projeto, ou seja, como foi a experiência, a
receptividade do empreendedor ou mesmo novas ações que poderão ser aplicadas no
futuro. No oitavo capítulo, indique as referências utilizadas ao longo do projeto e ou
materiais complementares.
Conte comigo e com a tutoria para elaborar um grande projeto, adquirir conhecimento
prático e melhorar o empreendedorismo.
Seleção da Empresa
Preferencialmente, você, estudante, deve escolher uma empresa existente na qual já
tenha acesso às informações. Pode ser a que já atua ou atuou, empresa própria ou
pertencente a um familiar, amigo, colega etc.
Importante!
A empresa escolhida deve estar aberta para receber o projeto e
também fornecer algumas informações, caso seja essencial para o
de uma empresa própria ou de empresa parceira, pode ser usado como exemplo uma
empresa fictícia. Nesse caso, o projeto deve estar bem fundamentado com base em
números e/ou próximos aos reais, dos mais variados que acontecem nas empresas, em
geral.
Apresentação da Empresa
Definição de Empresa
Segundo Reale (apud Santori, 2016), o artigo 986 do Código Cível descreve que uma
empresa resulta da definição dada à figura do empresário, considerado aquele que
exerce profissionalmente uma atividade econômica organizada para a produção ou a
circulação de bens ou de serviços.
Quando nos referimos a uma empresa, tratamos de uma pessoa jurídica, que tem por
objetivo exercer algum tipo de atividade, que pode ser classificada em particular,
pública ou economia mista. Outro objetivo de uma empresa é oferecer produtos (bens)
ou serviços (mão de obra) para atender desejos ou necessidades humanas.
Leitura
Definição de Empresa – Direito Empresarial
ACESSE
Razão Social
De acordo com o Sebrae (2022a), a razão social é o nome oficial do empreendimento
devidamente registrado nos órgãos oficiais. Este nome, que é único, é utilizado em
contratos, notas fiscais, além de todos os demais documentos de natureza oficial. A
razão social vem sempre acompanhada por um número de registro no Cadastro
Nacional das Pessoas Jurídicas, o CNPJ. Assim, qualquer empresa, em sua criação,
Quando uma empresa possui uma razão social e número de CNPJ ativos, consideramos
que a mesma está formalizada.
Leitura
Acesse os links a seguir para compreender a diferença entre nome fantasia
e razão social.
ACESSE
Exemplos:
Nome Fantasia
De acordo com o Sebrae (2022c), um nome fantasia de uma empresa se refere a como
esta deseja ser conhecida ou mesmo reconhecida pelo público em geral. Assim, o nome
fantasia é definido na hora da formalização e deve considerar a área e mercado em que
ela atua. Assim, a instituição recomenda que, ao se criar um nome fantasia para
qualquer modelo de negócio, é indicado que este nome seja de fácil memorização pelo
público.
Exemplos:
Também, o nome fantasia deve ser bem definido de forma que se não possa gerar
qualquer má interpretação, incerteza ou mesmo cause algum tipo de transtorno nos
âmbitos legais, éticos ou morais. Tampouco o nome fantasia pode ser igual ou parecido
com outras empresas do mesmo segmento. Exemplo:
ser totalmente diferentes para não gerar confusão e conflitos de interesse entre as
empresas e seus consumidores.
O empreendedor, se achar necessário, pode modificar o nome fantasia a qualquer
momento nos órgãos reguladores.
Ramo de Atividade
De acordo com o Sebrae (2022c), ramos de atividade ou mesmo ramos de negócios é a
definição do segmento ou segmentos de atuação de uma empresa, ou, em outras
palavras, a clara definição do que ela faz para gerar valor aos seus clientes. Vale lembrar
que esse valor não se refere ao dinheiro, mas, sim, a solução que ela oferece ao
mercado. Os ramos de atividade se dividem em indústria, comércio ou prestação de
serviços. Assim, ao levar em conta esses três ramos, há diversas atividades que uma
empresa pode executar.
Exemplo:
Leitura
Apresentação – Receita Federal
Para compreender mais sobre as classificações das atividades
econômicas, acesse o site a seguir.
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
De acordo com o Sebrae (2022c), as empresas podem ter três ramos de atividades, a
saber:
Exemplo:
Fabricação de • Sofás;
Móveis • Camas;
• Mesas de Centro;
• Mesas de Jantar;
• Estantes;
• Porta Livros;
• Guarda-roupa;
• Armários.
• Comércio de itens de
cesta básica;
• Comércio de bebidas;
• Comércio de frutas;
• Comércio de legumes;
• Comércio de produtos
de higiene;
Supermercado
• Comércio de laticínios;
• Comércio de artigos de
papelaria;
• Comércio artigos para
presentes;
• Padaria;
• Açougue.
Prestadores de serviços são aquelas cuja atividade é a oferta do próprio trabalho (mão
de obra) e não a entrega de mercadorias físicas. Exemplo:
Responsável(is)
As empresas podem ter um único responsável legal (empreendedor) ou mais de dois, o
que será denominado como sócio. De acordo com o Richardson (2023), o mais
indicado para quem trabalha sozinho é a forma jurídica de M.E.I, o chamado
Criar
ACESSE
Cenários
Cenário Mercadológico
De acordo com Silva (2019), nos tempos atuais, é imprescindível interpretar o cenário
mercadológico para que a organização tenha sucesso na execução dos seus projetos.
Para o autor, pesquisar e conhecer o mercado é primordial e este conhecimento pode
representar o sucesso da empresa. Consequentemente, a ausência do conhecimento
do cenário mercadológico pode ser a principal causa do fracasso repentino. Assim,
uma pesquisa de mercado alarga os horizontes e direciona a organização para a
execução de um planejamento, além de nortear os caminhos a serem seguidos.
A análise SWOT não tem um pai ou mãe definidos e de acordo com a autora, muitos
acreditam que a ferramenta foi desenvolvida na década de 1960 por professores da
Para que uma análise SWOT seja completa, é necessário que sejam traçadas estratégias
para destacar os pontos fortes, minimizar os pontos fracos, além de estratégias para
que se possa aproveitar as oportunidades e afastar as ameaças.
Figura 1 – Análise SWOT
Relatório Empresarial
De acordo com Souza (2018), um relatório empresarial bem feito pode auxiliar em
muitos aspectos um modelo de negócio e, assim, trazer diversos benefícios, como a
gestão da tomada de decisão. Na visão do autor, o relatório empresarial serve como um
termômetro para entender os reais problemas de um negócio. Assim, deve conter
informações que demonstrem pontos de atenção (problemas) que estão ou podem
futuramente prejudicar a empresa e os negócios.
Objetivos Estratégicos
De acordo com Lima (2021), os objetivos estratégicos podem fornecer à empresa uma
visão de futuro e direcioná-la de forma clara e concisa para um determinado caminho.
Assim, os objetivos estratégicos ajudam a empresa na tomada de decisões assertivas.
Exemplos:
Plano de Ações
Neste momento, deve-se descrever o que será realizado para a concretização dos
objetivos propostos no capítulo anterior (Objetivos Estratégicos). Assim, para cada
objetivo estratégico proposto, poderá ser utilizado como embasamento ferramentas da
administração que melhor se adéque ao plano de ação, como 5w2H, PDCA etc.
Plan = Planejamento;
Do = Execução;
P (Plan) – Planejar: Definir os que se quer, planejar o que será feito e estabelecer as
metas e métodos que permitirão atingi-las;
5w2H
Conforme Galegos, (2023), o 5W2H é uma ferramenta que teve origem no Japão no
setor automobilístico. A sigla 5W2H corresponde às iniciais (em língua inglesa) de sete
diretrizes que, se bem trabalhadas, contribuem com soluções às dúvidas que possam
aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São elas:
What (O que será feito)?: Descrição do que será feito de forma detalhada para não
gerar dúvidas;
Why (Por que será feito)?: Definição da justificativa de ser realizado esse plano de
ação, o que justifica o item anterior (What);
Onde?
5W
(where?) Banheiros feminino, masculino e
família. Toda a área.
Quanto?
(how R$ 40.000,00 (quarenta mil reais)
much?)
Resultados Esperados
Apresentar os resultados esperados com a aplicação dos planos de ações.
Exemplo: com a reforma dos banheiros do Supermercado SS, espera-se que o nível de
insatisfação dos clientes sobre as instalações e infraestrutura caia dos atuais 60% para
10% em dois meses após a entrega da obra. Assim, o Supermercado SS poderá vir a
Considerações Finais
Apresentar as devidas considerações finais (fechamento) do projeto, perspectivas
Livros
Administração de Marketing
KOTLER, P; KELLER, K. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Universidades,
2018.
Vídeos
O Sócio – Episódio 7
Leitura
ACESSE
📄 Referências
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COUTINHO, T. O que é Ciclo PDCA? Entenda como funciona cada etapa. Voitto, 2017.
Disponível em:<https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-o-ciclo-pdca>.
Acesso em: 24/08/2023.
DIAS, S. A. Por dentro da indústria e do comércio. Mogi das Cruzes: Universidade Braz
Cubas, 2018.
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Acesso em: 17/08/2023.
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SEBRAE. Diferença entre nome fantasia e razão social. 2022a. Disponível em:
<https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ac/artigos/diferenca-entre-nome-
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SEBRAE. Saiba a diferença entre nome fantasia e razão social. 2022c. Disponível em:
<https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ac/artigos/diferenca-entre-nome-
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SEBRAE. Você sabe a diferença entre MEI e CNPJ?. 2022d. Disponível em:
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0a%20sigla%20de,m%C3%A9dias%20ou%20de%20grande%20porte>. Acesso em:
17/08/2023.
SOUZA, R. Relatório empresarial: tudo o que você precisa saber. Prox., 2018. Disponível
em:<https://www.prox.com.br/blog/empreendedorismo/relatorio-empresarial-
tudo-que-voce-precisa-
saber/#:~:text=O%20relat%C3%B3rio%20empresarial%20%C3%A9%20um,a%20em