Prof. Me.

Roni Muraoka
 Por que a informação é importante ?

Eventos futuros projetam

sua sombra muito antes.
(Cícero)
 SIM

O Sistema de Informações em Marketing (SIM)

consiste de:

Pessoas

Equipamentos

Procedimentos
 SIM
• Serve para:
• coletar;
• selecionar;
• analisar;
• avaliar;
• e distribuir informações de marketing
 Por quê?

- Entender e atender o cliente.

- Gerir de forma adequada a empresa.
- Antecipar mudanças no ambiente de negócios.
- Descobrir concorrentes novos e potenciais e
antecipar as ações dos atuais concorrentes.
- Auxiliar na abertura e definição de um novo
negócio/produto.
- Obter vantagem competitiva.
 Por quê?

• A informação é o elemento fundamental

para o sucesso empresarial e adaptação ao
mercado.

• Não adianta acumular as informações, é

necessário principalmente saber interpretá-
las adequadamente e de forma criativa.

• A informação segura, minimiza os riscos

de investimentos no plano de marketing e
de vendas.
Informação segundo sua finalidade para a
organização

Informação sem Interesse

Informação Potencial
Informação Mínima
Informação Crítica
Sobrevivência da
Organização

Gestão da Organização
Vantagem Competitiva
Lixo
 SIM: Módulos

• Sistema de Registros Internos

• Sistema de Inteligência de Marketing

• Sistema de Pesquisa de Marketing

 Módulo: Registros internos

Um Sistema de Registros Internos

possibilita a localização de
oportunidades e problemas da empresa,
através da análise das informações de
vendas, preço, custos, níveis de
estoque, contas a receber, contas a
pagar etc.

 Dados de resultados da empresa

Módulo: Sistema de inteligência

Um Sistema de Inteligência de Marketing

é um conjunto de procedimentos e fontes
usados por administradores para obter
informações diárias sobre eventos no
ambiente de marketing.

 Dados de eventos do ambiente de marketing.

Módulo: Sistema de Pesquisa

Pesquisa de Marketing corresponde à

elaboração, à coleta, à análise e à edição
de relatórios sistemáticos de dados e
descobertas relevantes sobre uma situação
específica de marketing enfrentada pela
empresa.
 Definição do Problema e
objetivos da pesquisa

Desenvolvimento do projeto de pesquisa

Coleta de informações

Análise das informações

Apresentação dos resultados

Tomada de decisão
 Busca esclarecimentos do problema
Pesquisa Exploratória sugere soluções ou novas idéias.
Demonstra real natureza de um problema

Determina dimensões
Pesquisa Descritiva Ex. Quantas pessoas pagariam R$ 20,00
por uma cerveja

Testa relações de causa e efeito.

Pesquisa Causal Testa hipóteses sobre as relações de
causa e efeito.
 Fontes de dados

 Dados primários:

 são aqueles que foram reunidos para uma

finalidade especifica ou para um projeto
especifico de pesquisa.
 Fontes de dados
 Dados secundários:

 são aqueles que foram coletados para outra

finalidade e podem ser encontrados em algum
lugar.
 Fontes internas
 Publicações governamentais
 Periódicos e livros
 Dados comerciais
 Informações on-line
 Associações
 Entidades de negócios