UNIVILLE

Curso: Engenharia Mecânica / 179 - 5AN

Disciplina: Engenharia de Produto e Qualidade
Aluno: Carlos Eduardo da Rosa
Professor: Gilson João dos Santos
Data: 24/11/2021
Questionário sobre o ISO 9001 baseado nos materiais postados no disco virtual
da turma e estudados e discutidos nas aulas virtualizadas.

OBS: Postar as respostas até o final da aula no ambiente AVA em

Trabalho/Atividade.

Questão 1- Dentre os principais benefícios da implantação da ISO 9001, na

sua opinião, qual o que você considera mais importante? Justifique sua
resposta.

R= A maior vantagem da ISO 9001 é a padronização da qualidade, onde

garante uma organização interna, resultando consequentemente em um
produto competitivo no Mercado.

Questão 2- Um dos principais requisitos abordados pela ISO 9001 que foi
amplamente discutido na última revisão em 2015 é a “melhoria contínua”.
Explique sobre esta a importância deste requisito.

R= A melhoria continua é uma forma de administrar a gestão dos processos,

através de um sistema integrado SGQ, que visa sempre estar melhorando os
processos, projetos, ações, decisões, etc.

Questão 3 – Ainda de acordo com a última revisão da ISO 9001, foi atribuída
mais ênfase e relevância às chamadas “partes interessadas”, identifique duas
delas que você considera mais importante. Justifique sua resposta.

R= As partes interessadas são aquelas que se beneficiam com tal ação, ou que
deixam de ser prejudicados por ela. Constituem as partes mais importantes os
clientes e os acionistas, pois com uma maior qualidade, os clientes obtém a
certeza de um produto seguro e eficiente. Já os acionistas ganham na briga
competitiva de mercado, com um produto que atenda as necessidades com
eficiência.

Questão 4 – Considerando a implementação do sistema ISO 9001, pode-se

contratar junto a empresa certificadora a chamada “pré-auditoria”. Na sua
opinião, em qual(ais) situação(ões) ela deve ser contratada. Explique.

R= A pré-auditoria serve para ter uma visão de como será uma audição real
para certificação ISSO. Com ela é possível simular as avaliações e com os
resultados definir se será necessário ou não algum ajuste, antes da inspeção
oficial. Deve ser contratada em casos de novas empresas, ou quando faz muito
tempo desde a ultima inspeção.

Questão 5- De acordo com pesquisas realizadas sobre ISO 9001, dentre as

principais dificuldades para obtenção da certificação, aparece a “mudança da
cultura da empresa” com 25% dos votos. Qual sua explicação para esta
resposta?

R= Algumas empresas (principalmente familiares) optam pelo modo tradicional

de se realizar os processos, ignorando em alguns casos a inovação e
melhoramento de processos, o que acaba impactando na implementação da
ISO 9001. Essa rejeita ocasiona conflitos com os requerimentos para a
aprovação da licença e acaba impedindo essa empresa de receber o
certificado de inspeção.