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Soluções SPSS

Análise estatística
completa com o SPSS
O objectivo de qualquer pro cesso analí tico
é obter b ons rees ultados f acil mente.

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Análise estatística completa com o SPSS

Resumo

Uma análise fiável de dados é essencial para qualquer organização. Analisando a

informação, os decisores podem tomar decisões fundamentadas. Mas analisar os dados
não é o único passo num processo analítico – para melhor suportar qualquer decisão
temos que estar aptos a planear o projecto; a recolher os dados; a aceder-lhes e geri-los
facilmente; a analisar os dados e, finalmente, a partilhar os resultados obtidos.
O processo analítico compõe-se por cada uma destas etapas.

Para executar uma análise completa, qualquer analista necessita de um conjunto de

ferramentas integradas e que lhes facilitem o trabalho. Infelizmente, muitos analistas
não dispõem de uma solução flexível que cubra todas as etapas do processo analítico.

Uma das formas que os analistas utilizam para dispôr de uma solução completa de
análise é a de juntar vários softwares especializados de diferentes fabricantes. O
problema com esta solução é que o analista pode encontrar problemas de
incompatibilidade e despender muito tempo em solucionar problemas e não em
encontrar resultados.

Uma boa recomendação para os analistas é a utilização de uma solução analítica que
seja expandível, através de módulos adicionais ou de programas de software para
funções especializadas. Mas sempre integráveis e compatíveis.

O SPSS 11.5 é o software analítico que fornece aos analistas as funcionalidades de

planeamento, recolha, acesso, preparação, análise dos dados e de disponibilização dos
resultados. Devido á integração total com os seus módulos adicionais e com outros
produtos especializados de análise SPSS, o tempo do analista é gasto no processo
analítico e não em questões menores de incompatibilidade.

No presente documento posicionamos o SPSS face ás diferentes etapas do processo

analítico e demonstraremos as suas virtudes.

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Análise estatística completa com o SPSS

ÍNDICE

Escolha o software analítico adequado......................................................................... 4

Etapas do processo analítico.......................................................................................... 4
Solução multi-fornecedor versus solução de um fornecedor ...................................... 8

O SPSS 11.5 é a mais completa solução analítica ........................................................ 9

SPSS Base 11.5 ................................................................................................................ 9
Módulos adicionais SPSS e produtos autónomos ........................................................ 9
Planeamento .................................................................................................................. 10
Recolha de dados .......................................................................................................... 12
Acesso a dados............................................................................................................... 13
Preparação de dados .................................................................................................... 14
Análise de dados ........................................................................................................... 15
Relatório ........................................................................................................................ 24
Disponibilização ............................................................................................................ 26

A SPSS Inc..................................................................................................................... 27

A PSE ............................................................................................................................. 27

Apêndice 1 – Matriz de produtos e aplicações ........................................................... 28

Apêndice 2 – Especificações resumidas de cada produto SPSS ............................... 29

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Análise estatística completa com o SPSS

Escolha o software analítico adequado

A análise de dados pode ser um processo demorado, mas é essencial em qualquer
organização. Com esta, os decisores podem definir objectivos a cumprir; determinar
estratégias para conquista de novos clientes e retenção dos existentes; e afectar de
forma eficiente os recursos disponíveis.

Se os resultados obtidos não forem fiáveis, a sua organização pode:

 Perder oportunidades
 Gastar recursos indevidamente
 Falhar objectivos
 Diminuir a satisfação dos clientes
 Aumentar a rotação de clientes
 Apresentar elevados índices de fraude
 Diminuir a percepção da qualidade dos serviços
 Diminuir a satisfação dos empregados
 Obter pouca adesão a novos programas e campanhas

Contudo, a análise dos dados não é o único passo no processo analítico. Para obter
resultados informativos e importantes, Você passa a maior parte do seu tempo a:
 Planear o processo
 Obter dados
 Preparar os dados para a análise
 Criar formas de visualização dos resultados que sejam facilmente
interpretados e explorados

É fundamental possuir as ferramentas analíticas certas que o ajudem do início ao fim

do processo. Mas quais deve utilizar ? E que combinação entre elas é a mais adequada
para si ? Este documento sumaria o processo analítico, identifica as ferramentas
analíticas disponíveis e mostra porque é que o SPSS 11.5 é a solução mais completa do
mercado.

Etapas do processo analítico

Figura 1: As sete etapas do processo analítico. São

identificados os passos necessários para ter os dados
prontos para análise, para analisá-los e criar o relatório
de resultados. Não tem que seguir cada uma das etapas
identificadas. Por exemplo, se já tem os dados, não há
necessidade de recolhê-los. Dependendo das sucessivas
descobertas, pode ser necessário repetir etapas. Por
exemplo, algumas vezes são necessários mais dados
depois duma análise inicial aos dados disponíveis. Os
produtos disponíveis para cada uma das etapas estão
descritos mais á frente.

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Análise estatística completa com o SPSS

Vejamos quais os objectivos de cada etapa:

Planeamento

Gaste tempo a planear todo o processo analítico, logo no seu início – reduzirá custos e
desperdício de recursos ao longo do processo. Crie um guia de acção – não entre já na
análise.
Um bom planeamento assegurar-lhe-á:
 Um objectivo claro – é importante determinar para quê e porque
é que a análise a executar é importante. O esforço que lhe vai
dedicar não será em vão. Por outro lado, o sentido a seguir está
definido.

Uma vez fixado o objectivo, Você pode:

 Definir a população alvo (que dados vamos utilizar na análise ?)
 Seleccionar as técnicas ( de desenho, de recolha e de análise) a
utilizar.
 Estabelecer um orçamento de projecto (o plano de acção ajuda-
o a justificar o estudo e os recursos a gastar).
 Estimar a dimensão da(s) amostra(s) requerida(s) (se a
amostra é demasiado pequena, existe o risco de não obter
resultados significantes; se a amostra é muito grande, pode
desperdiçar recursos porque os mesmos resultados poderiam ser
obtidos com uma amostra mais pequena).

Recolha de dados
Se já tem os dados necessários á análise, salte por cima desta etapa. Se não os tem,
necessita de obtê-los actualizados, limpos e não enviezados.

A definição e a quantidade dos dados a recolher depende do seu projecto. Por exemplo,
se está a desenvolver um inquérito de satisfação a clientes necessita de maximizar o
número de respostas desejadas e desenhar as questões não pela sua relevância, mas sim
pela clareza das respostas que pretende.

Acesso a dados
O objectivo desta etapa é o de ler dados para o software analítico para processamento.
Os dados podem ter origem em várias fontes – bases de dados, sistemas transaccionais,
logs na internet, folhas de cálculo, inquéritos, ....

Gestão e preparação de dados

Os objectivos desta etapa incluem:
 Limpeza dos dados para análise – Os dados não devem
conter erros de modo a que os resultados da análise sejam
fiáveis. Por exemplo se numa variável ‘género do individuo’
codificar 1 para os homens e 2 para as mulheres, os seus dados
só devem ter estes valores e não outro (por exemplo, 3).

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Análise estatística completa com o SPSS

 Criar um dicionário de dados – toda a informação sobre as

diferentes variáveis deve ser definida – nomes, formatos e
descritivos de variáveis; bem como descritivos dos valores
categóricos possíveis.
 Transformar os dados - os dados devem estar disponíveis ou
transformados para a estrutura requerida pela análise.
 Definir índices de múltipla resposta e escalas – combinar
múltiplas variáveis numa só pode ser uma medida necessária
para o objectivo da análise.
 Preencher dados em falta – substituir valores em falta por
estimativas adequadas assegura melhor informação estatística,
principalmente em algoritmos de regressão.

Análise – descritiva e inferencial

Antes de criar modelos explicativos para qualquer acontecimento, deve conhecer os seus
dados. Esta é a análise de dados descritiva. Aqui queremos conhecer a informação e
responder a questões do tipo – “Qual a distribuição da variável X ?” ou “Qual o valor
médio da variável Y em cada região do país ?”.

Esta etapa de análise pode ser ‘tempo intensiva’ e a solução que utiliza para além da
flexibilidade e da multiplicidade de técnicas disponíveis deve assegurar-lhe a
possibilidade de ‘mergulhar’ na informação.

Os objectivos desta etapa são:

 Sumarizar a informação
 Obter uma descrição fiável das variáveis sob interesse

Uma vez conhecidos os dados, procedemos á chamada análise de dados inferencial que
inclui:
 Estimativas de resultados numéricos – Por vezes os
resultados a estimar são numéricos. Por exemplo, podemos
desejar estimar o rendimento; o número de dias de
internamento de um doente; ou os resultados padrão de um
determinado teste. Podemos querer responder a questões do tipo
“Com que qualidade pode um valor numérico ser estimado por
um conjunto de variáveis explicativas ?” ou “Que variáveis
explicam melhor determinado acontecimento ?”.
 Estudos com múltiplas variáveis dependentes – Podemos
necessitar de procedimentos que, com opções de desenho e
contraste flexíveis, nos permitam estimar médias e variâncias
ao mesmo tempo que as permite testar. Por exemplo, uma
empresa de serviços financeiros pode desejar saber que variáveis
explicam o saldo contabilístico de cada conta de acordo com o
tipo de contas.
 Medição do mesmo acontecimento em períodos de tempo
diferentes – Podemos necessitar de inquirir as mesmas pessoas
ao longo do tempo, por exemplo, para medir a percepção que têm
sobre se a qualidade dos serviços de saúde aumentou ou
diminuiu. Estar apto a fazer a mesma medida várias vezes sobre
sujeitos individuais pode-nos dar uma perspectiva de longo
prazo nos nossos produtos ou serviços.

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Análise estatística completa com o SPSS

 Estimativas de equações não lineares – Trabalha com

modelos que têm relações não lineares ? Por exemplo, estima a
devolução de cupões em função do tempo e do número de cupões
distribuídos ?
 Identificação e classificação de grupos – Algumas vezes
necessita de saber a que grupos pertencem as pessoas ou as
coisas. Por exemplo, para melhor direccionar as suas campanhas
promocionais a pessoas com determinados padrões de compra, é
aconselhável agrupá-los em grupos de comportamento similar
(compram frequentemente, só em ocasiões especiais ou uma vez
no ano ?)
 Previsão de acontecimentos futuros – o objectivo da
previsão é analisar os dados históricos – por exemplo vendas,
número de crimes, resultados de testes,... – e criar modelos com
base neles e utilizá-los para estimar o futuro.

Relatório
A audiência alvo dos seus relatórios é normalmente constituída por pessoas não tão
técnicas como Você enquanto analista. Por este motivo, o objectivo desta etapa é o de
criar resultados de fácil percepção – o decisor deve rapidamente compreender e actuar
com base nessa informação.

Os relatórios podem ser gerados como documentos Word, apresentações, quadros de

resultados ou gráficos.

Disponibilização
Os objectivos desta etapa final estão ligados a:
 Aumento do retorno no investimento analítico – Ou seja,
levar novos conhecimentos e informações aos decisores para que
estes possam planear melhor o futuro da organização
 Personalizar os relatórios para a audiência alvo – Os seus
relatórios devem ter em atenção os seus leitores. A maioria
destes não será analista e necessariamente não tão
conhecedores da leitura de resultados analíticos como Você.
 Entregar os resultados aos decisores – Incluimos aqui a
possibilidade de o fazer de modo rápido e partilhado, por
exemplo através da intranet da sua organização. Os resultados
devem ser interactivos. Ou seja, os decisores devem ter a
possibilidade de interagir com os resultados que lhe são
presentes e simular cenários alternativos.

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Análise estatística completa com o SPSS

Solução multi-fornecedor versus solução de um fornecedor

O processo analítico é extenso e os analistas necessitam de um conjunto de ferramentas

que os possam ajudar a mover-se entre as várias etapas do processo. Ao escolher uma
solução, Você pode:
 Construir a sua solução com ferramentas de diversos
fornecedores relativas a partes do processo analítico – um
fornecedor para uma etapa; outro para outra etapa;...
 Utilizar uma solução modular, mas integrada, desenvolvida por
um só fornecedor.

A estratégia de solução multi-fornecedor

Os benefícios de combinar diferentes produtos de software para construir uma solução
analítica são:
 Escolher ferramentas que incluem funcionalidades específicas
para um projecto em particular.
 Não estar dependente de um só fornecedor
Contudo, os analistas nesta situação experimentam normalmente os seguintes
problemas:
 Insuficiente poder estatístico – O software mais utilizado,
por exemplo uma folha de cálculo, pode não ter todas as técnicas
estatísticas necessárias ao projecto.
 Desperdício de recursos – O software especializado comprado
para um projecto pode ser inapropriado para outros, o que
significa comprar software adicional.
 Dificuldade em integração com outro software –
Utilizando produtos de software de vários fabricantes, este é um
dos problemas mais frequentes e que afecta mais negativamente
todo o processo. Na sua presença, o analista tem que formatar e
reformatar os mesmos dados para utilizá-los em produtos de
software diferentes. Ou, já depois de terminado o trabalho de
análise, verifica-se que é difícil produzir o respectivo relatório e
distribui-lo aos utilizadores.
 Suporte técnico inadequado – Ter múltiplos produtos
significa contacto com múltiplos fornecedores quando na
necessidade de suporte técnico. Cada fornecedor tem as suas
próprias políticas de suporte e é muito comum perder tempo de
contacto em contacto até identificar e resolver o problema.

A estratégia de solução modular

Em vez de combinar uma variedade de software de diferentes fornecedores, Você pode
escolher usar uma solução analítica modular e integrada que acompanha cada etapa do
processo.
Os benefícios desta solução advêm de:
 Compatibilidade no formato dos dados – O mesmo ficheiro
de dados utilizado num produtos é partilhado pelos outros. Ao
gastar menos tempo na formatação dos dados, pode concentrar-
se na sua análise e na difusão dos resultados.
 Suporte técnico único – Qualquer problema existente é
reportado a um só ponto de contacto, esteja ele relacionado com
suporte técnico, formação ou consultoria.

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Análise estatística completa com o SPSS

O SPSS 11.5 é a mais completa solução analítica

O SPSS 11.5 é um software analítico modular e integrado para todas as etapas do
processo analítico desde o planeamento á recolha, acesso e gestão dos dados e até á
produção dos relatórios e sua disponibilização a quem decide.

O SPSS 11.5 sendo uma solução modular permite-lhe juntar novos módulos e integrar
outros produtos de software SPSS autónomos, sempre com a mesma estrutura de
utilização e sem ter que duplicar trabalho. Por exemplo, posso entrar as definições das
variáveis no SPSS Data Entry aquando da recolha dos dados e estas serão assumidas
pelo SPSS nas etapas seguintes.

A linha de produtos SPSS pode ser dividida em três categorias:

 SPSS Base
 Módulos adicionais SPSS
 Software stand-alone integrado com o SPSS Base

SPSS Base 11.5

O SPSS Base acompanha-o desde o planeamento até á disponibilização dos resultados.
A sua principal funcionalidade prende-se com as suas potencialidades de análise
estatística dos dados desde a descritiva á estimação numérica e á identificação de
grupos.
Todas as suas funcionalidades podem ser optimizadas pela utilização de macros e
sintaxes geradas pela sua própria linguagem de programação e por Visual Basic.

Módulos adicionais SPSS e produtos autónomos

Quando combina o SPSS Base 11.5 com qualquer módulo adicional ou produto SPSS, as
suas capacidades analíticas aumentam.
Todos eles trabalham do mesmo modo e partilham as mesmas fontes de dados (ficheiros
e dicionários de dados).

Pode acrescentar poder analítico á sua solução á medida que necessita:

 Os módulos adicionais são opções analíticas acrescentadas
aos próprios menus do SPSS Base 11.5. Por exemplo, se quer
elaborar previsões sobre séries temporais, basta juntar o módulo
SPSS Trends ao seu SPSS Base.
 Os produtos autónomos complementam o SPSS Base 11.5,
aparecendo-lhe como extensões naturais, mas também
funcionam autonomamente. Por exemplo, o AnswerTree é um
produto autónomo para técnicas de árvores de decisão que pode
ser acedido a partir do próprio menu do SPSS Base 11.5 e
autonomamente.

A figura na página seguinte ilustra a inserção dos produtos SPSS nas várias etapas do
processo analítico. A seguir e para cada etapa é descrito com maior detalhe essa relação.
Em todas as etapas do processo está presente o SPSS Base 11.5.

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Análise estatística completa com o SPSS

Figura 2 – A extensa lista de

produtos SPSS significa que
Você pode escolher o software
que melhor se adapta ás suas
necessidades

Planeamento

Com o SamplePower determina a dimensão correcta da amostra

Para aumentar a probabilidade de encontrar efeitos significantes onde eles existam sem
ter que gastar recursos preciosos, necessita de efectuar cálculos de potência. Estes
cálculos determinam a verosimilhança presente no seu estudo para atingir resultados
estatísticos significantes.

Qualquer organização que faça pesquisa, ou que a planeie, beneficiará da análise de

potência. Principalmente em projectos do tipo:
 Pesquisa por inquérito
 Pesquisa experimental
 Ensaios clínicos
 Pesquisa sobre a aplicação de fundos

O SamplePower é um produto de software autónomo que executa a análise de potência.

Determina a dimensão apropriada da amostra para determinado critério de pesquisa.

Com o SamplePower pode especificar aspectos relativos ao teste a efectuar, tais como:
 Tamanho do efeito
 Nível de Alpha
 Teste unicaudal ou bicaudal

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