Fluxo Mensagem Entrega

Entregas

/1Apresentação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? 😁

Sou do setor de *Entregas* da Arte Cozinhas Todeschini 🚚

Durante as etapas de Pré-Entrega e Entrega serei eu o responsável pelo seu atendimento. 😉

/2Sopha

Ah antes de continuar, me fala já baixou o *SOPHA?*🤳🏼

Olha ele é um App super legal, por lá você consegue tirar dúvidas e acompanhar de pertinho todas as etapas do seu
projeto.

Gostaria de experimentar? É fácil, basta clicar em um dos links abaixo e fazer seu cadastro. 📲

Pela Play Store:

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.sopha.app

Ou pela App Store:

https://apps.apple.com/br/app/sopha-way/id1214388929

/3DataPreEntrega

Agora que fomos apresentados 😁 eu preciso mandar meu colega aí, o Coordenador de Montagem 👷🏽‍♂️
*NCoordenador* para fazer uma visitinha e fazer a vistoria de Pré-Entrega 📋.

Poderíamos efetivar o agendamento para o próximo dia *xx/xx/xxxx* no período da *manhã*/*tarde*?

/4DataPreEntregaNegada

Deixe-me ver a agenda 🗓 do coordenador 👷🏽‍♂️, procurarei a melhor data disponível para que eu possa atendê-lo.
/5OqueéPréEntrega?

Vistoria de Pré-Entrega 📝 é um serviço fundamental para o sucesso do seu Projeto!

Mesmo que haja a etapa de medição, alguns pontos podem influenciar durante a etapa de *Montagem em
Andamento* 🛠, vou te informar alguns exemplos:

Divergências de medidas devido a alterações na obra, como pé direito e vãos de porta após requadração.

Reforços 🔩 que sejam necessários, não executados em Dry-Wall.

Alterações 😧 em pontos de ⚡elétrica, 🧳 gás, 🚿hidráulica, entre outros.

Se possui a 🏗 infraestrutura adequada (luz 💡, energia elétrica ⚡, etc.);

Pontos como esses citados a cima interferem diretamente na qualidade dos serviços bem como sua experiencia
durante a execução do seu projeto.

Após essa vistoria nossos coordenadores irão te fornecer um parecer técnico sobre correções se assim fizer
necessário, para podermos te entregar o nosso melhor produto.

A Arte Cozinhas Todeschini tem como premissa, comprometimento, gestão da qualidade e excelência no
atendimento.

Toda a equipe da Arte Cozinhas Todeschini se sente honrada em poder realizar seu sonho. 🥰
/6PréEntrega

A Vistoria de Pré-Entregas do seu projeto foi agendada para o dia *xx/xx/xxxx*

Nosso 👷🏽‍♂️Coordenador de Montagem irá até sua obra para validar se o local está apito para receber os móveis.
Mas antes temos algumas recomendações. 😉

Solicitamos que os 📱 telefones cadastrados estejam disponíveis no dia da vistoria de pré-entrega 📝🚚, e se for
necessário, nosso coordenador de montagem 👷🏽‍♂️entrará em contato para esclarecimento de dúvidas 🤔 quanto a
localização e/ou haja mudança na previsão de chegada ao local 🕜.

No dia da entrega o local precisará:

1. Os ambientes devem estar limpos e vazios;

2. Ter condições de armazenar 📦 as mercadorias com segurança; 👮🏽‍♂️

3. Possuir 🏗 infraestrutura adequada (luz 💡, energia elétrica ⚡, etc.);

4. Não ter circulação de outros prestadores de serviço;

5. O piso de todos ambientes instalados e forrados;

6. As paredes prontas com apenas a primeira demão de pintura;

7. Bases de alvenaria, pé direito, pontos elétricos e hidráulicos conferem com o projeto executivo.

Qualquer dúvida, estarei à sua disposição. 😁

Até mais!!!

/7Saudação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? 😁

Sou responsável pelo seu atendimento. 😉

/8Entrega

Vim te trazer boas notícias 😉, a realização da 🛠montagem do seu projeto está se aproximando e já temos a data
agendada para entrega dos seu móveis. 🛏🪑

A entrega 🚚 foi agendada para o dia *xx/xx/xxxx.*

Para melhor atendê-lo temos algumas recomendações:

Solicitamos que os 📱 telefones cadastrados estejam disponíveis no dia da entrega 🚚, e se for necessário, a
transportadora entrará em contato para esclarecimento de dúvidas 🤔 quanto a localização e/ou haja mudança na
previsão de chegada ao local 🕜.

É de extrema importância que cada ambiente esteja limpo e preparado para receber as respectivas mercadorias.

A montagem 🛠 será iniciada de 2 a 5 dias úteis após a data efetiva da entrega.

Sua colaboração neste momento é fundamental para mantermos nossos prazos ⏰ acordados.

Qualquer dúvida, estarei à sua disposição. 😁

Até mais!!!
Fluxo Mensagens Montagem em Andamento
/1Apresentação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? 😁

Sou do setor de *Montagens em Andamento* da Arte Cozinhas Todeschini 🛠️

Estamos cada vez mais perto da entrega do seu projeto 📋, passei pra dizer que será eu ☺️quem dará todo suporte a
respeito da montagem 🛠️, então qualquer dúvida 😵 pode falar comigo. 🧐

Vou te enviar ✉ o contato do coordenador de montagem 👷🏽‍♂️responsável pelo seu projeto 📋, ele vai ajudar em
qualquer coisa que precisar, abaixo 👇🏽 está o número dele salva aí 💾, precisando é só chamar! 📱

/2InicioMontagem

Agora que já agendamos a entrega 🚚💨, estamos entrando na reta final do seu projeto. 😆

- o prazo de montagem será de ⏰ 3 dias úteis, em média, POR AMBIENTE;

- fundamental possuir 🏗 infraestrutura adequada (luz 💡, energia elétrica ⚡, etc.);

- não ter circulação de outros profissionais no local durante a montagem, pois pode causar algum dano 😖 aos
móveis 🛏🪑.

*IMPORTANTE!*

Vou te passar algumas orientações: 😉

1. Os aparelhos de forno, fogão ou micro-ondas para confecção de mascaras devem estar no local nos dias de
montagem, havendo o termino de montagem e necessidade de retorno para confecção de mascaras a Todeschini -
Arte Cozinhas se reservara o direito de taxa de visita e instalação.

2. Reforçamos que o acabamento final do imóvel (pintura, retoques no gesso, rodapés, etc) sejam realizados após a
finalização da montagem;

3. Caso não tenha sido combinado no projeto executivo, para modificações elétricas em tomadas, fiação de
telefonia, áudio visual, etc. será necessário a presença de um técnico responsável, pois nossa equipe de montagem
não possui capacitação para tais serviços, portanto, não está autorizada a realizar tais tarefas;
4. Caso a planta hidráulica, de tubulação de gás e do ar condicionado não sejam fornecidas, possíveis danos ficarão
sob sua responsabilidade em arcar com os prejuízos e consertos necessários;

5. Se seu projeto possuir recortes ou ajustes, há possibilidade de pó durante a montagem, por isso cubra objetos que
necessitam ser protegidos de poeira.

6. Os pedidos de peças de fábrica que por ventura vierem ocorrer, por motivos de tonalidade ou avarias, garantindo
assim a entrega com qualidade do seu móvel, respeitam o prazo de 40 dias úteis.

Continuaremos cuidando 🤗 do seu projeto 📋 com todo carinho 🥰 para ficar exatamente como você planejou! 😎

Qualquer dúvida, estarei à sua disposição. 😁

Até mais!!!

/3Saudação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? ☺️

Sou do setor de *Montagens em Andamento* da Arte Cozinhas Todeschini 🛠️

Teria um minutinho ⏳ para conversarmos sobre seu projeto? 📋

/4Encerramento

O colaborador 👷🏽‍♂️que estava em sua montagem 🛠️encerrará suas atividades em seu projeto 📋.

Nessa nova etapa agendamos 🗓 uma vistoria de conferencia de montagem 🧐, e se necessário entraremos em
contato 📱 com o setor de *Assistência Técnica* 🧰 para sanarmos qualquer não conformidade que possa ter sido
identificada. 📝

Qualquer dúvida 🤔💭 até lá, estaremos à disposição. 😎

/5VistoriaTotal

A Vistoria de Conferência – Total 🔎 do seu projeto 📋 foi agendada 🗓 para o dia *xx/xx/xxxx*.

Lembramos 🤔💭 que esta vistoria 🧐 é de extrema importância e você deverá realizá-la juntamente com nosso
coordenador de montagem 👷🏽‍♂️.

Nosso objetivo é validar o serviço 🛠️realizado no local, certificando 📝 que os produtos foram montados conforme
previsto em projeto e contrato.

Caso você não esteja presente no local, o coordenador 👷🏽‍♂️fará a vistoria com fotos 📸 e um relatório 📝que
posteriormente será disponibilizado no APP 📱 para que você faça a validação da montagem ✅ 🛠️.

Porém é sempre bom salientar que sua presença 😎 é de fundamental importância para o sucesso do seu projeto.

Contamos com sua participação, até mais! 😉

Fluxo Mensagens Montagem em Andamento
/1Apresentação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? 😁

Sou do setor de *Assistência Técnica* da Arte Cozinhas Todeschini 🧰

Passei para te dar um oi 😉! E te informar que serei eu ☺️quem dará suporte no que se fizer necessário relacionado
a assistência dos seus móveis 🛏🪑, então qualquer dúvida 😵 pode falar comigo. 📱

/2ValidaçãoMontagem

Estou aqui pra ajudar nas pendências que foram informadas no relatório 📝 de montagem 👷🏽‍♂️.

Não precisa se preocupar 😁, seus móveis 🛌🏼🪑irão ficar do jeitinho que você sempre sonhou 😴💭🤩, meu
compromisso é a sua satisfação! 🥰

Essas pendências podem levar alguns dias 😔 para resolver devido a prazos da fábrica 🏭 Todeschini! mas estou aqui
pra te acompanhar nessa etapa 😁.

Necessitando de mais informações, estou à disposição. 😉

/3ValidaçãoDLA

E como processo padrão vamos validar por aqui sua DLA 🗓 (Data Limite de Atendimento, em seguida te enviarei um
resumo das pendências 📝 levantadas pelo setor de Assistência Técnica🧰, assim como a menor data disponível para
que eu possa atendê-lo.

Antes de Continuarmos tenho algumas informações importantes:

1. Sempre que necessitar ou tiver dúvidas, conte comigo! 👊🏽

2. Antes do dia do atendimento, alguém do setor de *Assistência Técnica* 🧰 entrará em contato 📞 para confirmar a
visita do técnico em sua residência!

3. Solicitamos que os 📱 telefones cadastrados estejam disponíveis no dia da Assistência 🧰, e se for necessário, o
técnico entrará em contato para esclarecimentos de dúvidas 🤔 quanto a falta de pessoas para recebe-los no local
ou haja mudança na previsão de chegada 🕜.

4. É de extrema importância que cada ambiente esteja limpo e preparado para receber o atendimento.

Até mais!!!
/4Saudação

Olá! Meu nome é Thiago tudo bem? 😁

Sou do setor de *Assistência Técnica* da Arte Cozinhas Todeschini 🧰

/5Agendamento

Sua assistência 🧰 foi agendada para o dia *xx/xx/xxxx.*

Estamos quase chegando ao fim de mais uma etapa 😁, estarei te enviando os dados logo abaixo 👇🏽 do técnico que
foi designado para o seu atendimento.

Lembre-se sempre de ter alguém no local para recepciona-lo, após o atendimento dentro do prazo 📆 de 01 (um) dia
útil, entraremos em contato 📱 para validar a qualidade do serviço e se finalizaram as pendências. 📝

Até mais!

/6Término

Ei! Nem parece que foi uma longa caminhada, desde a entrega, montagem até agora! Posso afirmar que toda a
equipe da Arte Cozinhas Todeschini se sentiu honrada em poder realizar seu sonho. 🥰

Parabéns por mais esta conquista.

Mas não estou me despedindo, espero que seja apenas o começo de vários outros realizações que estão por vir!

Ainda vamos te acompanhar você por meio da nossa equipe de Assistência de Garantia. 🔄

Consulte nosso manual do proprietário e se precisar pode entrar em contato conosco. É sempre um grande prazer
atender nossos clientes. 🫶🏼

Se você ficou satisfeito 😁 com tudo que fizemos por você, compartilhe nossas lojas com seus amigos.

Enquanto isso estaremos trabalhando 👷🏽‍♂️para encantar 🥰 e surpreender a todos! 😉

Até a próxima! 😎