Modelo de Lencioni

business step
desenvolvimento de negócios
Sessão de
Stretching Comportamental
Desenvolvimento de Equipas
Altamente Funcionais
Luís Meneses Nazaré

luis.nazare@biz-step.com
http://www.biz-step.com
Programa de Business Coaching

1 Sessão de Stretching Comportamental – Modelo de Lencioni Sintra, 12 de Abril de 2011
Todos os direitos reservados. Reprodução, cópia ou utilização sujeita a aprovação escrita por parte de Projecto.Detalhe e Business Step
Modelo de Lencioni
Os Cinco Desafios de uma Equipa business step
5 razões por que as equipas são disfuncionais
Desatenção Status e Ego

aos
Resultados
Fuga à Padrões Medíocres
Prestação de Contas
Falta de Ambiguidade
Compromisso
Medo do Harmonia Artificial

Conflito
Ausência de Invulnerabilidade
Confiança
Prática de um pequeno conjunto de princípios

durante um largo período de tempo - modelo de Lencioni

Modelo de Lencioni
Diagnóstico na Projecto.Detralhe business step
Resultados dos testes de Lencioni
5,50
Desafio 5: Desantenção aos Resultados
5,13
Desafio 4: Fuga à prestação de Contas
6,16
Desafio 3: Falta de Compromisso
6,43
Desafio 2: Medo do Conflito
5,00
Desafio 1 : Ausência de Confiança
3 4 5 6 7 8 9
Jan-11
Até 5,5 é um indicador de que o desafio precisa de ser abordado

De 5,5 a 7,5 indica que o desafio pode ser um problema
Acima de 7,5 indica que o desafio não é um problema para a sua equipa

Modelo de Lencioni
Ausência de Confiança business step
Discussões apaixonadas ou debates entre o grupo
Membros de equipas onde não existe / existe confiança

Escondem uns dos outros as suas Admitem fraquezas e erros;
fraquezas e erros; Pedem ajuda;
Hesitam em pedir ajuda ou Aceitam questões e conselhos acerca
providenciar feed-back construtivo; das áreas da sua responsabilidade;
Hesitam em oferecer ajuda fora das Antes de tirarem uma conclusão
áreas da sua responsabilidade; negativa dão o benefício da dúvida uns
Tiram conclusões acerca das aos outros;
intenções e aptidões dos outros sem Arriscam a dar feed-back e assistência;
tentar esclarecê-las; Apreciam e compreendem as
Não reconhecem nem compreendem capacidades e experiência dos outros;
as capacidades e experiências dos Investem tempo e energia em assuntos
outros; importantes, não em políticas;
Guardam rancor; Oferecem e aceitam pedidos de
Temem reuniões e encontram motivos desculpa sem hesitação;
para evitarem passar o tempo juntos. Anseiam por reuniões e outras oportu-
nidades para trabalhar como um grupo.

Modelo de Lencioni
Medo do Conflito business step
Conflito aberto, construtivo, ideológico e sem danos colaterais
Membros de equipas que temem / não temem o conflito

Têm reuniões aborrecidas; Têm reuniões vivas e interessantes;
Criam ambientes onde abundam as Extraem e exploram as ideias de
jogadas de bastidores e os ataques todos os membros da equipa;
pessoais; Resolvem rapidamente os problemas;
Ignoram tópicos controversos, que Reduzem as atitudes políticas;
são essenciais para o sucesso da Referem e discutem tópicos
equipa; essenciais.
Não avaliam todas as opiniões e
perspectivas dos membros da equipa;
Desperdiçam tempo e energia com
imposições e gestão de risco
interpessoal.

Modelo de Lencioni
Falta de Compromisso business step
Adesão às decisões e fazer com que todos adiram

Não há que ter razão; há que expor ideias realizáveis e
discutíveis
Compromisso diferente de consenso
Uma equipa que não se / que se compromete

Cria no seio da equipa ambiguidade Cria clareza em relação à direcção e
acerca da direcção e prioridades; prioridades;
Vê fechar janelas de oportunidade Alinha toda a equipa em redor de
devido à análise excessiva e atrasos objectivos comuns;
desnecessários; Desenvolve uma capacidade para
Produz falta de confiança e medo de aprender com os outros;
falhar; Tira vantagem das oportunidades antes
Revisita vez após vez discussões e dos concorrentes o fazerem;
decisões; Avança sem hesitação;
Encoraja críticas posteriores entre os Muda de direcção sem hesitação ou
membros da equipa. culpa.

Modelo de Lencioni
Fuga à Prestação de Contas business step
Prestar contas uns aos outros evitando-se o desconforto

interpessoal
Uma equipa que foge / pratica a prestação de contas

Cria ressentimento entre os membros Assegura que os membros com
da equipa que têm diferentes padrões desempenhos mais pobres se sintam
de desempenho; pressionados a melhorar;
Encoraja a mediocridade; Identifica rapidamente potenciais
Não cumpre prazos nem atinge problemas, questionando sem hesitação
resultados; as abordagens uns dos outros;
Coloca sobre os ombros do líder um Estabelece respeito entre os membros
peso indevido, considerando-o a da equipa, os quais têm os mesmos
única fonte de disciplina. padrões elevados;
Evita burocracia excessiva em relação à
gestão de desempenho e acções
correctivas.

Modelo de Lencioni
Desatenção aos Resultados business step
Não comprometer os resultados colectivos face a

reconhecimento e atenção individual
Todos são responsáveis por qualquer área
Uma equipa que não está / está focada nos resultados

Estagna, não cresce; Assegura a permanência de
Raramente vence os seus empregados cujo trabalho é orientado
concorrentes; pela realização de objectivos;
Perde empregados cujo trabalho é Minimiza comportamentos
orientado pela realização de individualistas;
objectivos; Goza o sucesso e sente o fracasso de
Encoraja os membros da equipa a uma forma mais intensa;
concentrarem-se nas suas próprias Beneficia de indivíduos que sujeitam os
carreiras e nos seus objectivos seus objectivos ou interesses pessoais
individuais; ao bem da equipa;
Distrai-se facilmente. Evita distracções.

Modelo de Lencioni – Nível 1
A Pirâmide da Confiança business step
confiança
relação
valor
credibilidade
carácter competência
provas dadas
integridade
apetências
intenção
(*) “The Speed of Trust” – Stephan M. R. Covey


Modelo de Lencioni

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5 razões por que as equipas são disfuncionais

Desatenção Status e Ego

Medo do Harmonia Artificial

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Até 5,5 é um indicador de que o desafio precisa de ser abordado

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Discussões apaixonadas ou debates entre o grupo

Membros de equipas onde não existe / existe confiança

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Conflito aberto, construtivo, ideológico e sem danos colaterais

Membros de equipas que temem / não temem o conflito

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Adesão às decisões e fazer com que todos adiram

Uma equipa que não se / que se compromete

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Prestar contas uns aos outros evitando-se o desconforto

Uma equipa que foge / pratica a prestação de contas

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Não comprometer os resultados colectivos face a

Uma equipa que não está / está focada nos resultados

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(*) “The Speed of Trust” – Stephan M. R. Covey

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